Привлечение новых сегментов рынка за счет увеличения ассортимента товара Соответствует ли ваш производственный и сбытовой потенциал тенденциям изменениям рынка на ближайшие 5 лет? Нет Каковы ваши долговременные планы по каждому? Добиться лидирующего положения на рыках продажи товаров для детей Покупают ли потребители в наиболее важных для вас сегментах ваши товары? Да Собираетесь ли вы расширить продажи в каждом (или некоторых) сегменте и что делаете для этого? Да — увеличение доли сегментов рынка за счет увеличения ассортимента товара Что влияет на спрос по отношению к товарам вашего предприятия (перечислить положительные и отрицательные факторы)? Демографическая ситуация — рождаемость, экономическое положение в стране Что касается прогноза положения дел компании «Кроха», то можно сделать следующий прогноз по направлениям маркетинговой деятельности:
— увеличение емкости рынка за счет создания дополнительных магазинов в других городах;
— увеличение доли каждого сегмента рынка за счет маркетинговой стратегии по их привлечению, создание системы скидок и бонусов для каждого сегмента;
— увеличение емкости рынка тех сегментов, которые представляют больший интерес для фирмы за счет разработки стратегического маркетингового плана;
— расширение конъюнктуры товаров за счет нового вида продукции (например, одежда для подростков) и завоевания нового потребительского сегмента;
— лидирующее положение на рынке товаров для детей за счет: налаженных связей с партнерами, потребителями, поставщиками, кампания по улучшению узнаваемости бренда, рекламная политика, контроль качества продукции и услуг;
— увеличение доли сегмента за счет системы скидок и бонусов для постоянных клиентов, материальное и нематериальное стимулирование потребителей фирмы.
Таким образом, на основе проведенного анализа можно сделать вывод, что для дальнейшего завоевания собственной доли рынка, организации необходимо разработать собственную политику и стратегию в сфере маркетинга и стимулирования потребительского спроса.
Стратегическая цель маркетинга — совершенствование товарной политики магазина детских товаров «Кроха». Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих основных задач:
— эффективное представление товаров в торговой фирме;
— привлечение внимания потребителей к новым товарам и специальным предложениям;
— позиционирование товаров на основе психологических особенностей покупателей и факторов регулирования внимания;
— разработка программы продвижения товаров;
— закрепление в сознании покупателей отличительного образа ассортимента товаров.
В качестве основной маркетинговой стратегии было выбрано направление совершенствования товарного ассортимента фирмы. Товар занимает одно из основных мест в комплексе маркетинга, так как именно он должен удовлетворять реальные нужды и потребности человека, а маркетинг должен помочь каждому производителю выявить и обеспечить их удовлетворение лучше, чем это делают конкуренты. Также проведен дополнительный анализ ассортимента магазина. Он представлен в таблице 5.
Таблица 5
Анализ ассортимента товаров Постановка вопроса при исследовании объекта или метод его анализа Характеристика и оценка фактического состояния дел На какой стадии «жизненного цикла» находится каждый из товаров? Почти все товары находятся на стадии развития и роста Какова конкурентоспособность каждого товара на каждом рынке и в каждом сегменте? Средняя Для каких целей следует расширять (сужать) ассортимент? Следуют расширять для возможности повышения спроса Какие требования предъявляют потребители к вашим товарам? Высокое качество, удобство, соответствие стандартам и нормам Как сохранить высокие потребительские свойства вашего товара? Хорошие условия хранения Для чего следует улучшать его конкурентоспособность? Для повышения продаж Что нужно предпринять, чтобы уменьшить объём возврата (по каждому изделию)? Усовершенствовать систему контроля качества Выявлено, что в зависимости от семейного положения потребителями (целевой аудитории компании) являются молодые супружеские пары, имеющие детей дошкольного возраста, а в зависимости от отношения к новому товару целевой аудиторией являются новаторы (они составляют 34%).
Для того чтобы разработать эффективную товарную политику магазина выделим категории товаров, относящихся к четырем основным группам (по матрице БКГ).
«Мертвый груз»: настольные лампы, весы для детей, видеомониторы, переговорные устройства.
«Дойные коровы»: предметы для новорожденных пяти видов и товары для будущих и кормящих мам (бутылочки, термосы, соски, пустышки, прорезыватели, нижнее белье, одежда, молокоотсосы, парфюмерия); игрушки нескольких видов (погремушки, подвески, куклы, машинки, развивающие игры, уличные игры); обувь и одежда для детей (пинетки, гусариковая, дошкольная, сандалии, туфли, ботинки, сапоги, пеленки, распашонки, ползунки, чепчики, костюмы, платья, юбки, рубашки, джемперы, кофты, свитеры, брюки, нижнее белье, шапки, варежки, колготки, носки, гольфы, комбинезоны, куртки).
«Трудные дети»: электротовары (стерилизаторы бутылочек, подогреватели детского питания, ночники).
«Звезды»: канцелярские товары одного вида (пластилин, наборы для рисования, мелки, краски, клей, наборы для лепки, фломастеры); предметы для кормления (вилки, тарелки, ложки, чашки, терки), предметы гигиены (горшки, расчески, ножницы, термометры, ватные палочки, ванны, зубные щетки, грелки), печатная продукция (журналы, книги, аудиои видеотовары), коляски, ходунки, велосипеды, машины, рюкзаки, каталки, детские кресла безопасности в автомобили, защитные устройства для детей, подгузники, одноразовые пеленки, парфюмерия и косметика для детей (кремы, лосьоны, шампуни, салфетки, бытовая химия и так далее).
В таблице 6 представлен анализ товаров магазина и разработаны действия по улучшению сроком на 5 лет (2011;2015 гг.).
Таблица 6
План по совершенствованию товарной политики фирмы Характеристика и оценка фактического состояния дел Мероприятия по улучшению положения дел Срок реализации мероприятий Почти все товары находятся на стадии развития и роста Необходимо перевести все товары в стадию зрелости 2011;2013
Средняя конкурентоспособность каждого товара на каждом рынке и в каждом сегменте Повысить конкурентоспособность товаров за счет улучшения качества и сервисного обслуживания 2011;2015
Следуют расширять ассортимент для возможности повышения спроса Приобретение новых товаров Постоянно Рынок товаров для детей Завоевать рынок товаров для молодых родителей 2012;2015
Высокое качество, удобство, соответствие стандартам и нормам Улучшение эстетического вида, удобство в использовании 2011;2015
Используются мерчандайзинговые технологии Применять эффективную маркетинговую политику 2011;2015
Хорошие условия хранения Наладить систему логистики 2013;2014
Возврат товара из-за качественных характеристик Улучшить качественные характеристики за счет повышения системы контроля качества 2013;2014
Отсутствие системы контроля качества Создать специальную группу для контроля качества 2011;2015
В качестве предложений по улучшению системы маркетинга в магазине «Кроха» предлагаем приобрести дополнительное оборудование для различных групп товаров, в том числе витрины, стеллажи для игрушек и детской одежды, а также расширить товарный ассортимент, включив в него питание для детей и беременных и кормящих мам (заменители молока, пюре, питательные напитки, мороженое, сухие завтраки, каши, соки, чаи), а также детскую мебель (стулья для кормления, пеленальные столики, манежи, кровати, постельные принадлежности, одеяла, подушки, комплекты постельного белья).
Заключение
Таким образом, после всей проделанной работы, можно подвести ее основные итоги.
Отмечено, что маркетинг — это определенная научная концепция, которая направлена на изучение, анализ и изменение рынка. При этом необходимым и важным условием реализации эффективной системы маркетинга является учет природной системы человека, его психологических особенностей. Поведение потребителя — это самый важный фактор, который необходимо учитывать при использовании технологий маркетинга. Именно на знаниях потребительского поведения, мотивах и предпочтениях должна быть основана система маркетинга.
Становление и развитие технологий маркетинга прошло долгий исторический путь. Возникновение основ маркетинга связано с его развитием в зарубежных странах, маркетинг которых и на данный момент значительно опережает российскую систему маркетинга. При этом зачатки технологий маркетинга наблюдались и в средние века, однако говорить о маркетинге как о системе научных и практических знаний можно только соотнося его с современной действительностью.
Главная цель маркетинга заключается в удовлетворении платежеспособного спроса и повышении эффективности работы организации за счет изучения рынка и совершенствования маркетинговой политики. Отметим, что с помощью эффективной маркетинговой стратегии можно оказать существенное влияние на потребителей.
Таким образом, цель курсовой работы, которая заключалась в анализе особенностей формирования и развития маркетинга, была достигнута.
Список литературы
Алексунин, В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст] / В. А. Алексунин. — М.: Дашков и К, 2006. — 716 с.
Голубкова, Е. Н. Управление внутренним маркетингом [Текст] / Е.Н. Голубкова// Маркетинг в России и за рубежом, 2009, № 1. — С. 60−73.
Житкова, Е. Л. Анализ информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятия [Текст] / Е. Л. Житкова // Маркетинг в России и за рубежом, 2007, № 4. — С. 20−37.
Кобцев, Р. Ю. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций на основе единой модели [Текст] / Р. Ю. Кобцев // Маркетинг в России и за рубежом, 2007, № 6. — С. 50−59.
Кондрух, А. В. Маркетинг потребительских переживаний [Текст] / А. В. Кондрух // Маркетинг в России и за рубежом, 2008, № 4. — С. 3−9.
Маркетинг [Текст] / под ред. В. И. Видяпина. — СПб.: Питер, 2004. — 1131 с.
Маркетинг [Текст] / под ред. М. Бейкера. — СПб.: Питер, 2002. — 1200 с.
Маркетинг [Текст] / под ред. Н. П. Ващекина. — М.: ИД «ФБК-Пресс», 2003. — 312 с.
Маркетинг [Текст] / под ред. Р. Пискотина. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 176 с.
Маркетинг [Текст]: учебное пособие / под ред. М. Э. Сейфуллаевой. — М.: Закон и право, 2005. — 255 с.
Ноздрева, Р. Б. Маркетинг [Текст] / Р. Б. Ноздрева. — М.: Юрист, 2000. — 568 с.
Оленева, О. С. Маркетинговый подход к выбору эффективного рынка сбыта готовой продукции с целью укрепления конкурентной позиции фирмы [Текст] / О. С. Оленева, Н. С. Иващенко, К. Э. Папенкова, Т. В. Кузьменко // Маркетинг в России и за рубежом, 2008, № 2. — С. 16−24.
Панкрухин, А. П. Маркетинг [Текст]: учебник / А. П. Панкрухин. — М.: Омега-Л, 2007. — 656 с.
Сулейменова, Б. М. Система продвижения товаров и услуг как один из инструментов комплекса маркетинга [Текст] / Б. М. Сулейменова // Маркетинг в России и за рубежом, 2008, № 4. — С. 76−85.
Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 226.
Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 226.
Маркетинг / под ред. Н. П. Ващекина. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. — С. 11.
Панкрухин, А. П. Маркетинг. — М.: Омега-Л, 2007. — С. 15.
Оленева, О. С. Маркетинговый подход к выбору эффективного рынка сбыта готовой продукции с целью укрепления конкурентной позиции фирмы // Маркетинг в России и за рубежом, 2008, № 2. — С. 16.
Ноздрева, Р. Б. Маркетинг. — М.: Юрист, 2000. — С. 17.
Кондрух, А. В. Маркетинг потребительских переживаний // Маркетинг в России и за рубежом, 2008, № 4. — С. 3.
Ноздрева, Р. Б. Маркетинг. — М.: Юрист, 2000. — С. 60.
Панкрухин, А. П. Маркетинг. — М.: Омега-Л, 2007. — С. 12.
Затейкин, В. Мерчандайзинг. — Харьков: Студцентр, 2003. — С. 29.
Панкрухин, А. П. Маркетинг. — М.: Омега-Л, 2007. — С. 71.
Стратегические модули потребительских переживаний
Размышления
Соотнесение
Действия
Эмоции
Ощущения
Продукт
Люди
Пространственное окружение
Коммуникационные материалы и среда
Брендинг
Идентифицирующие признаки
Проводники потребительских переживаний
