На сайте ИС «ВОЯЖ» создан специальный раздел (с ограничением по входу) для представителей нижегородского турбизнеса, на котором размещается различная информация профессионального характера (новости, вакансии, объявления, предложения), а также форум, на котором специалисты обсуждают свои насущные вопросы и проблемы.
Сегодня ИС «ВОЯЖ» является единственным в Нижегородском регионе специализированным информационным порталом, как для туристов, так и для представителей нижегородского турбизнеса.
Ежедневно к сайту ИС «ВОЯЖ» обращаются более 1000 «уникальных» посетителей, а количество просмотров страниц сайта превышает 2500 в день.
Таким образом, еженедельная аудитория портала составляет свыше 7 тысяч. В настоящее время web-представительство ИС «ВОЯЖ» является лидером среди туристических сайтов по количеству уникальных нижегородских пользователей. А также входит в ТОП-10 самых популярных сайтов Нижегородского региона (данные рейтингов HotLog и TopTurizm).
Помимо постоянной нижегородской аудитории, сайт ИС «Вояж» пользуется большой популярностью у жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Самары, Ярославля и других городов (данные рейтинга HotLog). Среди иностранных регионов лидируют по посещаемости США, страны Евросоюза, Украина, Австралия и другие (данные рейтинга HotLog).
2.2 Реклама как способ информационной поддержки туристского бизнеса Реклама — это явление, существующее само по себе как способ общения или сообщения, направленного на привлечение внимания, еще с древних времен. Ее история тесно связана с развитием производства, обмена товарами, всего общества в целом. В современном мире реклама прочно заняла ведущие позиции и выходит на первых план как явление экономическое, информационно-коммуникативное, общекультурное (ведь реклама является одним из самых ярких явлений массовой культуры). Реклама, в частности туристская, несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения и факты о туристских продуктах и туристском предприятии.
Размещение рекламы в прессе, наряду с размещением рекламы на радио, продолжает пользоваться огромной популярностью среди рекламодателей. Данный вид рекламы имеет ряд преимуществ.
Во-первых, рекламная информация в прессе доступна в любое время.
Во-вторых, пресса сегментирована и имеет свою определенную аудиторию, отсюда вероятность попадания рекламной информации «в цель» очень высока.
Реклама в прессе размещается, как правило, двух видов: статьи и рекламные модули.
В связи с разнообразием выпускаемого ассортимента, информацию следует разместить в различных профильных журналах, таких как:
«Туристический Олимп»
Таблица № 1.
Стоимость размещения рекламы для внутренних полос в журнале «Туристический Олимп» (рекламный блок):
Модульная реклама (горизонталь х вертикаль, мм): Стоимость рекламы 1/1 (207×270, 217×280) 387.
630 руб. ½ (185×235, 175×114) 208.
150 руб. ¼ (85×114) 110.
450 руб. 1/6 (41×175) 97.700 руб. 1/8 (87×55) 59.470 руб. 1/16 (41×55) 31.540 руб.
Таблица № 2. Стоимость рекламы для внутренних полос в журнале «Туристический Олимп» (вне рекламного блока) Модульная реклама (горизонталь х вертикаль, мм): Стоимость рекламы 1/1 (207×270, 217×280) 446.
040 руб. ½ (207×128, 104×270) на полосы с другой рекламой 261.
250 руб. ½ (207×128, 104×270) на полосы без другой рекламы 295.
240 руб. 1/3 (207×88, 75×270) 230.
450 руб. ¼ (207×69, 217×74) 164.
610 руб.
«Вокруг света»
Таблица № 3
Расценки на размещение рекламной информации в журнале Формат полосы Размер (мм) гориз./вертик. Стоимость 2-я обложка 210×290 (обрезной) 215×307 (дообрезной) 62 500 3-я обложка 210×290 (обрезной) 215×307 (дообрезной) 62 500 4-я обложка 210×290 (обрезной) 215×307 (дообрезной) 75 000 1/1 210×290 (обрезной) 215×307 (дообрезной) 45 000 ½ 175×125 / 85×250 27 500 1/3 175×83 / 55×250 850 ¼ Вертикально 85×126 21 250 1/8 Вертикально 63×85 400 Разворот 420×290 (обрезной) 440×300 9 (дообрезной) 2800
Информационная статья на правах рекламы:
1 цветная полоса — 25 000.
½ цветной полосы — 15 000.
Скидки за количество публикаций:
2 статьи — 5%,
3 статьи — 10%,
4 статьи — 15%,
5 — 15%,
6 — 20%.
Таблица № 4
Условия размещения рекламы и PR материалов в журнале «Коллекция путешествий»
Размещение в 2-х номерах журнала скидка 10% предоплата за последний номер 15% Размещение в 3-х номерах журнала скидка 15% предоплата за последний номер 15% Размещение в 4-х номерах журнала скидка 20% предоплата за последний номер 15% Годовое размещение в журнале (ближайшие шесть номеров) скидка 30% предоплата за последний номер 15%
2.3 Участие в туристских выставках Выставки и торговые ярмарки — это мощный и очень удобный канал продвижения компании на рынке. С помощью правильно подготовленной выставки можно:
представить свою компанию;
приобрести новых клиентов, укрепить связи с имеющимися;
найти партнеров для развития бизнеса;
провести исследование конкурентов;
расширить общественные связи (поскольку в выставках участвуют крупнейшие отраслевые ассоциации, союзы, правительственные учреждения, общественные объединения, СМИ).
Целями проведения выставок является содействие развитию и установлению новых деловых контактов участников туристического рынка путем организации встреч иностранных и российских экспонентов с представителями турбизнеса, обмен опытом и определение новой ценовой политики весенне-летнего сезона.
Отличительной особенностью международных туристских выставок является насыщенная программа параллельных мероприятий, в числе которых конференции и презентации, тематические семинары, круглые столы и встречи на высшем уровне, подписание двусторонних документов о сотрудничестве в области туризма, пресс-конференции и т. д.
Таблица № 5. Календарь туристических выставок в 2009 году
11.05−14.05 MITF-2009
Москва ВЦ «Гостиный двор» (ул. Ильинка. 4) КОМИТЕТ ПО ТУРИЗМУ Г. МОСКВЫ 22.09−25.09 ОТДЫХ/LEISURE 2009
Москва ВХ «ЕВРОЭКСПО» 22.09−24.09 MIBEXPO RUSSIA 2009
Москва МВЦ «Крокус-Экспо» ВХ «ЕВРОЭКСПО» 22.09−24.09 LUXURY LEISURE Москва МВЦ «Крокур Экспо» ВХ «ЕВРОЭКСПО» 14.10−16.10 КУРОРТЫ 2009
Санкт-Петербург ЗАО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ЭКСПРЕСС» 14.10−16.10 INWETEX — CIS TRAVEL MARKET 2009
Санкт-Петербург ЗАО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ЭКСПРЕСС» 15.10−17.10 КУРОРТ 2009;2010
Сочи ВК «СОЧИ-ЭКСПО ТПП Г. СОЧИ» 17.11−19.11 МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ «ЧёРНОЕ МОРЕ — БЕЗ ГРАНИЦ"-2009
Сочи ВЦ ГК «Жемчужина» ЗАО «СОУД — СОЧИНСКИЕ ВЫСТАВКИ» 19.11−21.11 ТУРИЗМ.СПОРТ.ОТДЫХ 2009
Киров ВЦ «ВЯТКА-ЭКСПО» 26.11−28.11 АСТРАХАНЬ ТУРИСТИЧЕСКАЯ Астрахань Дворец спорта (ул. Победы, 16/55) ВФ «ПАРАД-ЭКСПО»
Заключение
Сегодня способность компании выстроить отношения с клиентами и поставщиками позволяет выигрывать на рынке. Первостепенная роль Клиента в системе ценностей и политики компании дает уникальные преимущества. Если процесс обслуживания становиться истинным, соответствующим ожиданиям клиента.
Именно качество предоставляемых услуг становится критерием для долгосрочного сотрудничества, приверженности клиента. И укрепляет в результате отношения с поставщиками.
Именно клиент знает «что» и «как» ему нужно. Также «внутренние клиенты», сотрудники знают «что» и «как» нужно клиенту, что лучше изменить, как оптимизировать процесс. Только кто-то говорит, кто-то нет. Кого-то услышат и учтут информацию, а кого-то не слышат. Для этого нужна система. И вопрос не стоит: действовать в ущерб себе, во благо другому или наоборот. Учитываются интересы обеих сторон. Но хозяином положения является клиент, т.к. он создает требования.
Информационная технология — это инструментарий пакет прикладных программ, который помогает решать задачи предметной области. В наши дни повсеместной компьютеризации и информатизации все туристические компании и агентства, предприятия и фирмы за рубежом и подавляющее большинство у нас в стране используют в качестве рабочего источника информации международную компьютерную сеть Интернет Сегодня вполне реально связать в одно целое офисы нескольких компаний, создавая в Интернете системы дисконтных продаж туристских услуг, оперативно решая проблемы, возникающие в связи с продажей каких-либо из этих услуг. По мере необходимости можно вовлекать в это единое большое виртуальное пространство информационные системы новых компаний.
Появление современных средств информации и связи оказало глубокое влияние на общественное производство и быт людей. Современную туристскую деятельность и работу туристских фирм нельзя представить без Internet. Современная аудио-видео-техника существенно изменила технологию менеджмента. Управление переводится в режим реального времени и т. д.
Список использованной литературы Варачева Н. В. Оптимизация информационного поля туристского бизнеса. Автореф. дисс канд. экон. наук. — М., 2001. — 25 с.
Галиновский А., Россихин А. IT-решения для турфирм. Прогноз на будущее // Турбизнес, 2004. № 10 — С. 17−19.
Григорьева Т. И. Роль агентства в реализации туристских услуг // Труды академии туризма. Вып. 3. — СПб.: Изд-во «Невский фонд», 2000. — С. 122−129.
Гриценко Ю. Интернет и бренд турфирмы // Турбизнес, 2003. № 11. — С. 23.
Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. — М., 1996. — 214 с.
Иванов С. Как выбрать систему и не ошибиться // Турбизнес, 2004. № 10 — С. 21−23.
Квартальнов В. А. Культурный туризм для мира и развития // Актуальные проблемы туризма — 2000
Ежегодн. сб. научн. трудов. Вып. 4 / Российская международная академия туризма. — М.: Советский спорт, 2001. — С. 5−135.
Крупский А. Новинки в коллекции «Амадеус» // Турбизнес, 2004. № 10. — С. 26−27.
Малахова Н.Н., Ушаков Д. С. Инновации в туризме и сервисе. — М.: ИКЦ «Мар
Т", Ростов н/Д: Издательский центр «Мар
Т", 2008.-224с. («Туризм и сервис»);
Морозов М.А., Морозова Н. С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник. — М.: Изд-во «Академия», 2002. — 240 с.
Морозова Е.Я., Тихонова Э. Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. — 318 с.
Никифоров В. И. Сфера туризма: рыночный механизм и система управления. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. — 176 с.
Новиков В. С. Инновации в туризме: учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений/ В. С. Новиков. — М.: Издательский центр «Академия», 2007. — 208 с.;
Плотникова Н. И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч. 1.: Информационные технологии в туризме. Учебно-методическое пособие. — М.: Советский спорт, 2000. — 320 с.
Плотникова Н. И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч. 2.: Информационные технологии в туризме. Учебно-методическое пособие. — М.: Советский спорт, 2000. — 197с.
Попов Л. А. Организация баз данных в Интернете в индустрии гостеприимства. — М., 2003. — 99 с.
Севастьянова С. А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства: учебное пособие / С. А. Севастьянова. — М.: КНОРУС, 2007. 256 с.
Современный словарь иностранных слов. Около 20 000 слов. СПб: Русский язык: Дуэт: Комета, 1994. 395 с ТУРЫ.ру. Треугольник «Оператор — агент — турист» //Турбизнес, 2003. № 11.-С. 6.
Ханухова С. А. Информационный ресурс как основа эффективного управления турбизнесом. — М., 2004. — 24 с.
Чернорог Н. А. Информационная структура связей с общественностью. Автореф. Дисс. канд. филол. наук. — М., 2003. — 24 с.
Чернякова Ю. В. Формирование туристского продукта в условиях применения новых информационных технологий. Препринт. — СПб.: СПбГУЭФ, 2003. — 12 с.
Широкова Г. В. Применение информационных технологий в индустрии туризма. Автореф. Дисс. канд. экон. наук. — СПб., 1998. — 22 с.
Яворович А.Н., Рябова Н. Ю. Экономика и производство в социально-культурном сервисе и туризме. Учебн. пособ. Ч.
1. — Омск: ОГИС, 2004. — 109 с.
Морозов М.А., Морозова Н. С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника. — М., 2002. — С. 11.
Морозов М.А., Морозова Н. С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника. — М., 2002. — С. 12.
Гриценко Ю. Интернет и бренд турфирмы // Турбизнес, 2003. № 11. — С. 23.
ТУРЫ.ру. Треугольник «Оператор — агент — турист» //Турбизнес, 2003. № 11.-С. 6.
Чернякова Ю. В. Формирование туристского продукта с применением новых информационных технологий. Автореф. дисс… канд. экон. наук.- СПб., 2003. — С. 4.
Чернякова Ю. В. Формирование туристского продукта с применением новых информационных технологий. Автореф. дисс… канд. экон. наук.- СПб., 2003. — С. 7−8.
Квартальнов В. А. Культурный туризм для мира и развития // Актуальные проблемы туризма — 2000
Ежегодн. сб. научн. трудов / Российская академия туризма. — М., 2001
Вып. 4. — С. 80−82.
Чернякова Ю. В. Формирование туристского продукта с применением новых информационных технологий. Автореф. дисс… канд. экон. наук.- СПб., 2003. — С. 7.
