Культурно-развлекательный туризм в Чехии

Угрозы — это отрицательные тенденции и явления, которые могут привести при отсутствии соответствующей реакции предприятия к значительному уменьшению объема продаж и прибыли. [38, с. 40].

T — Угрозы фирмы «Виртон»

1.Падение объемов реализации услуг, изменение вкусов потребителей.

2.

Введение

новых законодательных актов о туристской деятельности.

3.Появление на рынке сильных конкурентов, ужесточение конкуренции с уже имеющимися фирмами.

Таблица 14

Определение взвешенной оценки степени влияния факторов среды на фирму «Виртон»

Внешние стратегические факторы Вес Оценка Взвешенная оценка Возможности Ускорение роста рынка туризма в России 0.20 10 2 Расширение активности компании за счет привлечения инвестиций 0.10 8 0.8 Рост благосостояния среднего класса населения России 0.05 7 0.35 Рост информационных технологий 0.05 6 0.3 Расширение рынка сбыта 0.10 9 0.9 Угрозы Возможность появления новых крупных конкурентов 0.10 5 0.5 Новые технологии обслуживания покупателей у конкурентов 0.20 10 2 Нестабильная политика правительства 0.10 9 0.9 Возрастающее конкурентное давление 0.10 9 0.9 Суммарная оценка 1.00 8.65

Таким образом, действующая стратегия фирмы ООО «Виртон» позволила ей добиться значительного успеха на рынке туризма. У фирмы имеются большие возможности для дальнейшего развития своей деятельности. Особенность работы фирмы «Виртон» заключается в том, что она ставит перед собой только четко спланированные цели и всегда придерживается девиза: «Нужно хорошо знать регион, в который продаешь тур».

Таблица 15

Внешние возможности и угрозы

№№ Возможности Угрозы 1. Ускорение роста рынка туризма в России Возможность появления новых крупных конкурентов 2. Расширение активности компании за счет привлечения инвестиций Новые технологии обслуживания покупателей у конкурентов 3. Рост благосостояния среднего класса населения России Нестабильная политика правительства 4. Внедрение информационных технологий Возрастающее конкурентное давление 5. Расширение рынка сбыта

Таблица 16

Сильные и слабые стороны туристской фирмы «Виртон»

№№ Сильные стороны Слабые стороны 1. Широкий ассортимент Высокие затраты на обучение персонала 2. Высокая квалификация персонала Ухудшающаяся конкурентная позиция 3.

Хорошая репутация у покупателей Рост арендной платы 4. Адекватные финансовые ресурсы Уязвимость по отношению к конкурентному давлению 5. Проверенный временем менеджмент 6. Своевременная представленность новинок 7.

Конкурентоспособные цены 8. Наличие инновационных способностей и возможности их реализации

Возможности Угрозы Сильные стороны

IСИВ II — СИУ Силы и Открытие представительств Рост качества

в других обслуживания

городах клиентов

III — СЛ В IV — СЛУ

Строительство Мотивация персонала

собственных

помещений моральная и Слабые стороны материальная

Слабые стороны Схема 1. SWOT-анализ турфирмы «Виртон»

В матрице образуются четыре поля, в каждом из которых рассматриваются парные комбинации и выбираются те, которые будут применены при разработке стратегий.

Поле I служит для записи стратегий, при разработке которых использовались сильные стороны фирмы для реализации возможностей, появившихся на рынке.

Поле II — для стратегий, использующих сильные стороны для устранения угроз.

Поле III — для стратегий, минимизирующих слабые стороны фирмы при использовании возможностей ситуации.

Поле IV — для стратегий, минимизирующих слабые стороны фирмы и угрозы, появившиеся во внешней среде.

Задача SWOT-анализа состоит в предоставлении необходимой информации для определения возможных стратегий и их комбинаций. Дальнейшие действия должны состоять в сжатии объема информации, выделении наиболее существенных факторов в формулировке основных проблем фирмы. [41, с. 70].

Глава III. Разработка культурно-развлекательного тура в Чехию

3.

1.Программа тура

Тур — основной вид туристского продукта, представленного на туристском рынке, производимый туристскими предприятиями и представляющий собой комплекс услуг или товаров туристского назначения, объединенных общей целью путешествия.

Главной целью сегментации в туризме является адресность турпродукта, так как он не может отвечать запросам сразу всех потребителей. Сегментация рынка в туризме проводится по следующим признакам: географические, демографические, социально-демографические, психографические и поведенческие. [7, с. 61].

Одним из основных сегментов туристского рынка является молодежь. Во всей суматохе событий в стране молодежные проблемы отходят на задний план. И это тогда, когда состояние физического и нравственного здоровья будущих поколений вызывает серьезные опасения. В этой связи в качестве одной из основных форм воспитания молодежи и организации ее свободного времени можно считать туризм и экскурсии. Возможность путешествовать приводит человека к физическому и психическому здоровью, восстанавливает и развивает уровень работоспособности, развивает и усиливает познавательные, интеллектуальные и коммуникативные способности личности. Правильная организация туристско-экскурсионной работы способны снять многие молодежные проблемы. [7, с. 62].

Молодежный туризм — это перспективное направление развития сферы отдыха. Необходимость развивать его обусловлена такими социальными качествами, как активность, высокий уровень потребности в недорогих по качеству туруслугах, восприимчивость к новым идеям, романтизм, непритязательность. Для того чтобы грамотно составить молодежный тур, необходимо ясно представлять себе потребности и мотивы путешествий молодых людей. Какие же цели и задачи должен ставить перед собой туроператор при создании молодежных туров? В этом помогают маркетинговые исследования.

Основной целью путешествий молодых людей является отдых (90%) и спорт (10%). Большое значение для молодых людей имеет физическая мотивация. Физическая мотивация подразделяется на отдых, лечение и спорт. На первом месте стоит отдых, а, следовательно, основной причиной путешествий является восстановление физических сил. Не менее важна для молодежи психологическая мотивация — желание увидеть что-то новое, уйти от повседневности, развлечься.

Межличностная мотивация молодых людей подразумевает новые социальные контакты. Менее выражена, но все же присутствует культурная мотивация в виде потребности в посещении культурных центров, исторических мест и интересных экскурсий. Наиболее привлекательными местами отдыха для молодых людей являются курорты, места с нетронутой природой, историко-культурные центры, крупные города, горные районы. [ 7, с. 64].

Все эти привлекательные места для молодых людей мы решили соединить в одном туре.

Представляем новый молодежный культурно-развлекательный тур «Свободный полет над суетой» в Южной Чехии — 9/8 дней — активный отдых на юге Чехии.

Основная идея тура: создание молодежного тура, соединяющего в себе культурную программу и разнообразные спортивные элементы с покорением горных вершин, речных водоворотов и освоение воздушного пространства. Тур насыщен яркими событиями и достаточно динамичен.

Цель: создание и внедрение нового направления в туроператорскую деятельность с направленностью на молодежный сегмент туристского рынка.

День Время Мероприятия 1 день 16.00−17.00

17.00−18.00

18.00−20.00

20.00−22.00 Встреча туристов на автовокзале Чески-Крумлова.

Трансфер в кемпинг около Чески-Крумлова.

Размещение в номерах.

Ужин в кафе.

После ужина — свободное время. 2 день 10.00−11.00

11.

00.-13.30

14.00−15.00

15.00−19.00

19.00−21.00

21.

00.-24.00 10.00 Завтрак в молодежном кафе.

Обзорная экскурсия по Чески-Крумлову.

Обед в молодежном кафе.

Прогулка по городу.

Ужин в молодежном кафе.

Посещение боулинга, пивной. 3 день 10.00−11.00

11.00 — 20.00

20.00−22.00

Завтрак в молодежном кафе.

Участие в ежегодном фестивале «Праздник розы с пятью лепестками».

Ужин в молодежном кафе. 4 день 10.00−11.00

11.00−14.00

15.00−20.00

20.00−21.00

21.00−23.00 Завтрак в молодежном кафе.

Велосипедная прогулка по горным склонам Чески-Крумлова.

Свободное время.

Ужин в молодежном кафе.

Отдых в пивной. 5 день 10.00−11.00

11.00−14.00

15.00−16.00

16.00−18.00

20.00−21.00 Завтрак в молодежном кафе.

Сплав на рафте по маршруту Чески-Крумлов — Злата Корона.

Обед в кафе.

Посещение монастыря Злата Корона.

Остановка на ночь в кемпинге.

Ужин в молодежном кафе. 6 день 10.00−11.00

11.

00.-13.30

14.00−15.00

15.00−18.00

19.00−21.00

21.

00.-24.00 Завтрак в молодежном кафе.

Автобусный переезд до Чески-Будеевице. Остановка в кемпинге, обед.

Обзорная экскурсия по Ческе-Будеевице.

Ужин в молодежном кафе.

Боулинг, пивная. 7 день 10.00−11.00

11.00−15.00

20.00−21.00 Завтрак в молодежном кафе.

Обучение и занятия полетами на парапланере.

Ужин в молодежном кафе. 8 день 10.00−11.00

11.00−14.00

15.00 Завтрак в молодежном кафе.

Автобусный переезд в Прагу.

Выезд на автобусе в Москву.

Задачи тура:

создать и продвинуть на рынок молодежный культурный, активный, событийный, спортивный, развлекательный тур;

изучить маршрут, заключить договора и привлечь партнеров к совместной деятельности;

информировать туристов;

совмещение отдыха с увлекательными экскурсиями по Чешски-Крумлову и Ческе-Будеевице;

разнообразить отдых сегмента молодежи.

Аудитория: в основном молодые люди до 30 лет, студенты, желающие активно отдохнуть в экологически чистых природных зонах.

Основные характеристики тура:

культурноориентированный;

оздоровительный;

обучающий;

коммуникативный;

рекреационный;

ориентированный на молодежный сектор;

инновационный.

Дата заезда — 13 июня. Дата приурочена к определенному событийному событию — фестивалю «Праздник розы с пятью лепестками», который проводится ежегодно 16−18 июня.

Планируется проезд автобусом по маршруту «Москва-Минск-Варшава-Прага». Отправление в 22.00 с автовокзала Щелковский. Время в пути — 37 часов. Стоимость в одну сторону 2700 рублей. От автовокзала в Праге автобусом до Чески-Крумлова.

1 день тура — автобусный переезд на юг Чехии из Праги до Чески Крумлова.

2 день — обзорная экскурсия по городу Чески Крумлов.

Чески Крумлов — один из самых живописных городов Чехии со средневековыми корнями. Он расположен на юге Чехии в области Южной Богемии вблизи австрийской и германской границ и в 170 км от Праги. Город лежит у подножия гор Шумава, которые объявлены за свою естественную красоту национальным природным заповедником. Основание города датируется 1274 годом. Замок, вокруг которого вырос город, был построен в XIII столетии. [61].

Из ста одиннадцати чешских замков Чешский (Чески) Крумлов — второй по величине и посещаемости после Пражского града. Одноименный город расположен на юге Чехии, в краю, знаменитом своими прудами и карпами. Замок сменил несколько хозяев. Сегодня он принадлежит государству и находится под эгидой ЮНЕСКО с 1992 года. [19, с. 64].

Чески-Крумлов расположился у подножья гор на границе с Австрией и Баварией. Он почти полностью сохранил свой средневековый облик: 80% зданий города имеют историческую и культурную ценность. Замок — это целый комплекс, разместившийся на 7 гектарах: почти 40 дворцов и различных построек, пять внутренних дворов и большой сад.

С парком замок соединяется уникальным трехъярусным крытым мостом высотой 40 метров и длиной 30 метров. Внутри можно осмотреть не только богатые коллекции живописи, фламандских гобеленов и оружия, собранные его владельцами, но и великолепные интерьеры, иллюстрирующие эволюцию стилей от Возрождения до барокко. Особый интерес представляет барочный театр. В городе привлекают внимание также церковь Св. Жоста, капелла Св. Яна Непомуцкого, церковь Св. Вита, ратуша XVI века, дом Золотой Короны, колледж иезуитов.

Во второй половине дня туристам предоставляется свободное время для покупок сувениров и прогулок по городу. Вечером планируется посещение пивной с дегустацией местного пива.

3 день тура предполагает участие группы туристов в ежегодном фестивале «Праздник розы с пятью лепестками».

В уик-энд с 16 по 18 июня Чешский Крумлов вновь возвращается в пору своей молодости. Город заполнится рыцарями, прекрасными дворянками в платьях из парчи и бархата, шутами и комедиантами. Три дня ренессансного дежавю — «Праздник розы с пятью лепестками» — расскажут о богатейшем и самом значимом в ту пору дворянском роде Рожмберков.

Изначально Крумловский замок был небольшой, но неприступной крепостью. Построил ее рыцарь Витек на высоком скалистом отроге, возвышающемся над руслом Влтавы. Пять лепестков розы — это пять его сыновей, между которыми рыцарь разделил свои владения. Одному из них достался город Рожмберк.

Во второй половине XIII века крепость преобразилась, вокруг нее вырос город. Рожмберки жили в замке триста лет. Желая превратить свою резиденцию в южно-чешскую аналогию королевской столицы, они перестроили ее в величественный ренессансный дворец. Последний представитель рода — Петр Вок — продал землю Рудольфу II. [19, с. 65].

Во рву перед входом на территорию замка живут три медведя: Вок, Катержина и их дочка Мария Терезия. Они — любимая достопримечательность замка. На мосту через ров постоянно толпятся зрители. Особое внимание звериная семья получает в сочельник.

Каждый год утром 24 декабря главный смотритель с помощниками препровождают медведей в медвежьи покои и устанавливают во рву несколько высоких елок, увешанных конфетами, пряниками и фруктами. В восемь утра, торопясь поздравить медведей, появляются дети и кладут под елку кексы, булки-плетенки, яблоки и мед. Благодаря этому празднику дети познают историю своего края. Их любимцев завезли в Крумлов последние представители знатного славного рода Рожмберков. [ 19, с. 66].

В 4 день тура планируется сплав на рафте по маршруту Чески-Крумлов — Злата Корона.

В этот же день планируется посещение монастыря Злата Корона.

Монастырь Злата Корона был основан в 1263 году королем Пржемыслом Отакаром II в благодарность за победу у Крессенбруна над более сильным войском венгерского короля. Цистерцианцы пережили многое: и пожар во время гуситских войн, уничтоживший монастырь почти до основания, и перестройку в XVIIXVIII столетиях, и переоборудование в фабрику в XIX веке. Самая древняя постройка — часовня Ангелов-Хранителей 1370 года. Сейчас здесь можно увидеть богатое собрание готической живописи и скульптуры.

6 день — обзорная экскурсия по Чески-Будеевице.

Чески-Будеевице — столица Южной Чехии с населением более 95 тысяч человек. Здесь можно насладиться великолепной природой в садах, лесопарках и заповедниках города, осмотреть многочисленные музеи (в том числе замок Глубока недалеко от города), посетить местные ярмарки. Город был заложен королем Пржемыслом Отакаром II в 1265 году. Практически всю свою историю процветал за счет серебряных шахт, а также благодаря королевским привилегиям. Это университетеский город, город традиционных ярмарок и выставок. В 1832 году здесь была открыта первая в Европе железная дорога.

Гуляя по городу, можно увидеть как памятники барокко, так и здания в стиле модерн. Из достопримечательностей в Чески-Будеевице имеется уникальная в Европе квадратная городская площадь со статуей-фонтаном «Самсон». В центре города расположена 72-метровая Черная башня, интересны для посещения собор Святого Микулаша, Доминиканский монастырь, Железная Дева.

У Чески-Будеевице есть своя легенда: один из камней на площади рядом с фонтаном Самсона помечен крестом и носит название Блудный камень. На этом месте, по преданию, в XV веке казнили 10 молодых людей. Если вечером подойти к этому камню, то можно заблудиться и не найти дорогу домой.

Чески-Будеевице знаменит на весь мир своим пивом «Будвайзер», которое можно попробовать в местном ресторане и барах и прямо на пивоварне.

7 день посвящается знакомству и освоению парапланеризма.

8 день — отправление к месту отбытия.

3.

2.Расчет стоимости тура

В стоимость тура входят: услуги русскоязычного гида, проживание в кемпинге в Чешски-Крумлове, Чешски-Будеевице, обзорные экскурсии по южной столице Чехии и историческом городе, находящемся под эгидой ЮНЕСКО, автобусный переезд Прага — Чешски-Крумлов — Злата Корона — Чешски-Будеевице — Прага.

Дополнительно оплачиваются: сплав на рафте — 1000 рублей, обучение парапланеризму — 50 евро (1750 рублей), полет на параплане — 3500 рублей, аренда велосипедов — 30 евро (1050 рублей), комиссия турагентствам — 60 евро (2100 рублей).

Калькуляция тура Поездка на автобусе Москва — Прага — Москва (2700 + 2700 рублей) = 5400 рублей.

Страховка — 15 евро (425 рублей).

Виза — 60 евро (2100 рублей).

Гид 120 евро: 15 человек = 8 евро (280 рублей).

Трансфер Прага — Чешски-Крумлов: 140 евро: 15 человек = 9.3 евро (325.

5 рублей).

Трансфер Золотая Корона -Чешски-Будеевице: 300 евро: 15 человек = 20 евро (700 рублей).

Трансфер Чешски-Будеевице — автовокзал Праги: 320 евро: 15 человек = 21.3 евро (742.

5 рублей).

Обзорная экскурсия по Чески-Крумлову 200 евро: 15 человек = 13.3 евро (465.

5 рублей).

Обзорная экскурсия по Чески-Будеевице 200 евро: 15 человек = 13.3 евро (465.

5 рублей).

Экскурсия по Злата Корона 100 евро: 15 человек = 224.

4 рубля.

Питание: завтраки в кафе — 1500 рублей, ужины в кафе — 3000 рублей, итого — 4500 рублей.

Проживание: проживание в кемпинге 600 рублей за ночь х 7 ночей = 4 200 рублей.

Итого: 12 902.

9 рублей + 20% комиссионных = 12 903 руб. + 2 581 руб. = 15 483 руб.

Расходы на руководителя группы: проживание 4200 руб. + питание 4500 руб. + командировочные 500 евро — 17 500 руб. + страховка 425 руб. / 15 человек = 1 775 руб.

Себестоимость тура составляет: 15 483 руб. + 1 775 руб. = 17 258 руб.

Цена тура определяется произведением себестоимости тура на коэффициент рентабельности 20% = 20 710 руб.

Цена на турпродукт определяется также затратным методом. Калькуляция — это определение стоимости одной единицы услуг. Калькулирование полной себестоимости туристского продукта предполагает расчёт всех издержек, связанных с формированием и реализацией единицы турпродукта. При этом методе рассчитывается средние валовые издержки или полная себестоимость единицы продукта. Калькулирование является методом учёта затрат по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.

Затратный метод ценообразования представляет собой калькулирование полной себестоимости туристского продукта. Данный метод основан на расчете постоянных и переменных затрат.

Постоянные затраты — затраты, которые остаются неизменными независимо от динамики объема продаж. К постоянным затратам относятся амортизация основных средств и затраты на управление предприятием. К постоянным затратам относятся стоимость проведения рекламных мероприятий, арендная плата, заработная плата работников предприятия, представительские расходы и т. д.

Переменные затраты — затраты, величина которых увеличивается с ростом объема продаж и снижается при их уменьшении. Это затраты, связанные со сбытом готовой продукции. Переменные затраты включают в себя медицинскую страховку, расходы на проживание и питание, экскурсионное обслуживание и т. д.

Объектом калькулирования является стоимость обслуживания группы туристов при групповом типе тура и стоимость обслуживания индивидуального туриста при индивидуальном типе.

Произведём расчёт стоимости молодежного культурно-разлекательного тура «Свободный полет над суетой» в Южной Чехии на группу из 15 человек на 9/8 дней.

Таблица 17

Калькуляция программы тура на группу из 15 человек

№ Наименование калькуляционных статей Показатели (%) На 1 человека, руб. На группу

15 человек, руб. 1 Визовое обслуживание 2 100 31 500 2 Медицинская страховка 425 6 375 3 Транспортное обслуживание 5 400 81 000 4 Проживание и питание 8 700 130 500 5 Туристско-экскурсионное обслуживание 1 768 26 520 6 Итого прямых затрат 18 393 275 895 7 Косвенные затраты 8 1 471.

5 22 972.

5 8 Полная себестоимость 19 864.

5 297 967.

5 9 НДС 18 3 575.

6 53 634 10 Прибыль 20 3 972.

9 59 593.

5 11 Стоимость тура 27 413 411 195

Визовое обслуживание зависит от стоимости визы на одного человека в посольстве данной страны и численности группы. Общая сумма составила: 31 500 рублей на группу и, соответственно, 2 100 рублей на одного человека.

Медицинское страхование зависит от стоимости страховки на одного человека и численности группы. При подсчёте этой статьи общая сумма составила: 6 375 рублей на группу, 425 рублей на одного человека

Транспортные обслуживание включают в себя стоимость: проезда до места пребывания, перевозки туристов по экскурсионным маршрутам. В данную калькуляцию включаются те расходы, которые входят в обязательную программу этого тура. При подсчёте этой статьи общая сумма составила: 81 000 рублей на группу, что составляет 5 400 рублей на одного человека.

Расходы на проживание и питание в данном случае рассчитываются стоимость номера в сутки, продолжительности тура, численности группы. Стоимость зависит от класса гостиницы, расселения, сезона и других факторов. Проживание и питание в кемпинге составило: 130 500рублей на группу, 8 700 рублей на одного человека.

Расходы на туристско-экскурсионное обслуживание включают только те расходы по экскурсионному обслуживанию, которые входят в обязательную программу тура. Обычно тур предполагает 2−3 экскурсии, и указывает, что при желании на месте турист может оплатить дополнительные экскурсии. Стоимость в данной программе зависела от входных билетов, а также стоимости услуг экскурсовода и сопровождающего. При подсчёте этой статьи общая сумма составила: 26 520 рублей на группу, 1 768 рублей на одного человека.

Итого прямые затраты составляют сумму статей расходов № 1,2,3,4,5, что составило 275 895 рублей на группу.

Косвенные затраты — это расходы по организации набора групп, амортизация основных средств и нематериальных активов. Плата за аренду. Оплата услуг банков и предприятий связи, расходы по содержанию офиса, заработная плата с обязательными отчислениями управленческого персонала, агентов и т. д.

При калькулировании тура целесообразно косвенные затраты по различным турам распределять пропорционально. Итоговой величине прямых затрат определяются из анализа фактических данных за представленный период. В туристской фирме косвенные затраты от итоговой величины при затратах составляют 8% = 22 972.

5 рублей на группу.

Себестоимость тура включает прямые и косвенные затраты туроператора = 297 967.

5 рублей на группу.

НДС в соответствии с главой 21 НКРВ с учётом последних изменений ставка НДС для туроператоров составляет 18%. НДС = 53 634 рублей на группу.

Прибыль туроператора составляет от 10% до 50%. Мы закладываем прибыль в 20%, что составляет 59 593.

5 рублей на группу.

Продажная стоимость тура = полная себестоимость + НДС + прибыль туроператора. При подсчёте этой статьи общая сумма составила: 411 195 рублей.

Маржинальная прибыль — разница между выручкой от реализации продукции и переменными затратами на ее производство. В данном случае маржинальная прибыль равна 411 195 рублей — 275 895 рублей = 135 300 рублей.

Точка безубыточности продаж — показатель объема продаж или выручки, обеспечивающий безубыточную работу. При этом значении объема продаж фирма работает и без прибыли, и без убытка.

Критический объем продаж может быть рассчитан с использованием величины маржинального дохода. Маржинальный доход определяется как разность между выручкой и переменными издержками. Рентабельность по маржинальной прибыли — отношение величины маржинальной прибыли к величине объема продаж, умноженное на 100%. Точка безубыточности определяется как: Постоянные издержки: (1 — Переменные издержки: Выручка). В данном случае 229 725: (1 — 275 895: 411 195) = 69 613. 63.

Проведём анализ безубыточности деятельности организации графическим и алгебраическим методом. В прямоугольной системе координат построим график зависимости расходов, доходов и продаж.

В туристской фирме «Виртон» за анализируемый период величина постоянных затрат составила 671 200 рублей, переменных затрат — 1 370 000 рублей. Себестоимость = постоянные затраты + переменные затраты = 2 042 200 рублей. Выручка от реализации составила 2 341 400 рублей.

Пороговый объем реализации = Постоянные затраты: (Выручка от реализации — Переменные затраты) = 671 200 / (2 341 400 — 1 370 000) = 0.

69. Следовательно, необходимо организовать две группы по 15 человек для событийного культурно-развлекательного тура.

Порог рентабельности = Постоянные затраты: (Маржинальный доход: Выручка от реализации) = 671 200: (971 400: 2 341 400) = 671 200: 0.41 = 1 637 073 руб.

Анализ безубыточности тура

доход

выручка

прибыль

перем.

1637т

671 т. постоян.

затр.

объем

0 0.69 1

Вывод: Таким образом для того, чтобы покрыть затраты необходимо организовать 1 тур.

3.

3.Продвижение тура на российском рынке

Вновь созданный туристский продукт представляет коммерческий интерес для турфирмы не сам по себе, а как средство привлечения новых клиентов. Поэтому организация эффективных продаж имеет первостепенное значение для благополучия туристского бизнеса. Поддержка продаж туристских услуг является основной функцией маркетинга в турфирме. [31, с. 85].

Оптимизация процесса продаж туристского продукта обычно осуществляется с помощью методов его продвижения. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» трактует продвижение турпродукта как «комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и другое)». [1].

Ни одна турифирма не обходится без рекламы. Эффективное рекламное обращение к потенциальным клиентам должно передавать уникальность туристского предложения, отличаться от привычных стереотипов. Важно, чтобы рекламная кампания составляла единое целое с программой создания имиджа. [31, с. 85].

Понятие «реклама» латинского происхождения (от reclamare — «кричать»). Оно означает мероприятия, имеющие целью создать широкую известность чему-либо с целью создания популярности. [39, с. 24].

По мнению многих специалистов, рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителей.

Реклама — распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информации о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этому физическому или юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. [22, с. 25].

Отличительными особенностями рекламы в туризме являются:

неличный характер — коммуникационный сигнал поступает с помощью различного рода посредников, коими являются средства массовой информации, каталоги, афиша и т. д.;

односторонняя направленность — сигналы обратной связи поступают лишь в форме конченого поведения потенциальных туристов;

неопределенность с точки зрения измерения эффекта — факт приобретения туристских услуг зависит от большого числа факторов, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации;

общественный характер — туристская реклама несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передачи информации;

информационная насыщенность — туристские услуги не имеют материальной формы, постоянного качества, они нуждаются в развитии таких приоритетов рекламы, как информативность и пропаганда;

броскость и способность к убеждению — специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования зрительных, наглядных средств, обеспечивающих более полное представление объектов туристского интереса.

Цель рекламы должна соответствовать требованиям спроса определенного сегмента рынка, положению товара, работы, услуги на этом рынке.

Для достижения цели необходимо решение рекламой следующих задач:

предоставлять потребителю всю необходимую информацию о предлагаемых товарах, работах, включая их свойства и преимущества;

формировать со стороны покупателей благоприятное отношение к предлагаемым товарам и услугам, формируя имидж предприятия-производителя за счет предоставления качественного обслуживания и изменения ценовой политики по отношению к различным сегментам рынка потребителей;

поддерживать конкурентоспособность предприятия, предлагаемых товаров, работ и услуг, предоставляя потребителю качественную и добросовестную информацию на протяжении всего периода их жизненного цикла. [22, с. 9].

В зависимости от многообразия поставленных задач в рекламе можно выделить четыре основных направления: информативное, увещевательное, напоминающее и поддерживающее. Информативная реклама применяется на этапе выведения продукта или услуг на рынок, она дает возможность сформировать первичный спрос.

Увещевательная реклама способствует формированию избирательного спроса и необходима на этапе роста. Напоминающая реклама важна на этапе зрелости, она способствует выделению ряда сегмента потребительского рынка, где имеются приверженцы определенной торговой марки среди потребителей. Поддерживающая реклама дает возможность узнать обо всех предлагаемых специальных предложениях со стороны производителей товаров, работ и услуг. Проводят ее, как правило, на этапе спада или стадии «переключения», где потребителям предлагается «не изменять» своим вкусам и привычкам. С учетом новых запросов потребительского сектора планируют дополнительные преимущества в поставках товаров и услуг на рынок.

Роль рекламы в анализе рынка существенна. Она помогает произвести качественную оценку конъюнктуры рынка по товарам, по фирмам-производителям, по торговым фирмам. Если тщательно изучить объявления производителей об их услугах и предлагаемых товарах, можно сделать предварительное заключение об уровне цен и качества, моде, полноте ассортимента, величине номенклатуры, уровне сервиса.

Реклама обеспечивает связь между производством товара или услуг и их потреблением. На современном этапе реклама перешагнула узкие рамки информационной функции, обеспечивающей направляемый поток информации. Она берет на себя коммуникативную функцию. С ее помощью поддерживается «обратная связь» с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товаров на рынке, создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений к рекламируемым объектам, вносит коррективы в сбытовую деятельность. Используя возможности направленного воздействия на потребителя, реклама способствует не только формированию спроса, но и управлению им. Реклама как бы организует диалог между производителем и потребителем. Это находит свое выражение в ориентации производства на рынок.

Сильной стороной рекламы является ее способность:

достигать массовой аудитории;

стимулировать широкомасштабный спрос;

придавать узнаваемость торговой марки;

позиционировать товар или торговую марку;

расширять знания о конкретной марке;

обеспечивать повторность обращения;

служить напоминанием.

Реклама обладает основными тремя недостатками:

она может рассматриваться как нечто навязчивое, и, соответственно, ее постараются избегать;

она может загрязнять информационную среду;

она растрачивает впустую большую часть своего воздействия из-за своей массовой направленности. [11, с. 361].

Качественная реклама — необходимое условие достижения успеха в бизнесе. Успех складывается не суммированием отдельных показателей и свойств, а на основе грамотного сочетания и использования рекламных средств.

Наиболее часто турфирмы используют следующие виды рекламы:

интернет-рекламу — 61%;

электронные рассылки — 50%;

наружную рекламу — 40%;

общие средства массовой информации (СМИ) — 40%;

профессиональные СМИ — 39%;

раздачу стикеров, листовок — 25%;

прямую почтовую рассылку — 25%;

телевидение — 14%;

радио — 13%;

выставки, информационно-справочные службы, различные презентации — 11%. [31, с. 85].

Компьютеризированная реклама — принципиально новое средство распространения рекламы. Особое значение приобрела реклама в сети Интернет, обладающая значительным своеобразием и огромными возможностями. Ее отличительными особенностями являются:

возможность вводить необходимое количество информации;

возможность выбора графика обновления информации, удобного для фирмы и потребителя;

интерактивность — возможность нахождения пользователей в любом регионе и стране;

автоматическое определение количества посетителей сайта;

наличие информации о качестве посетителей сайта — проведение сегментации и учета целевых потребителей;

выявление глубинного интереса — количества просмотренной информации и определение наиболее используемой информации потребителем. [22, с. 36].

По оценкам специалистов компьютеризированная реклама в самом ближайшем будущем может существенно потеснить все остальные средства массовой информации. Данный вид рекламы является для гостиницы перспективным. Он привлекателен своей дешевизной по сравнению, скажем, с телевидением. Сеть позволяет довести информацию до потребителя о своем товаре. За Интернет-рекламой большое будущее. Ее главным достоинством является огромный охват целевой аудитории, интерактивность, доступность в любое время суток и любому потребителю, высокая информативность, практически не ограниченное нахождение рекламы в сети, относительно не высокие цены стоимости размещения. [65, с.507].

Внедрение компьютерной рекламы в туризме происходит в нескольких направлениях:

использование традиционной электронной почты для прямой почтовой пересылки;

создание CD ROM о предлагаемых продуктах и услугах;

разработка и поддержка собственных web-сайтов компании;

размещение банерной рекламы.

Итак, размещение рекламы в компьютерных сетях — самый современный и эффективный способ рекламы. Интернет состоит из более чем 20 000 сетей в 69 странах мира. Преимущества электронной страницы — широкая доступность, отсутствие цены за копию, возможности своевременного обновления информации, неограниченный тираж, возможность обратной связи. [65, с.508].

Наружная реклама является эффективным средством рекламы в силу того, что она воспринимается широкими слоями населения. В силу того, что она в большинстве случаев воспринимается на значительном расстоянии и на ходу, она представляет собой краткие и выразительные сообщения. В художественном оформлении этих рекламных материалов крупно выделяются основные элементы фирменной символики: товарный знак, фирменный блок, фирменные цвета.

По результатам исследований в Великобритании установлено, что обычная наружная реклама привлекает внимание 40% пешеходов. С поправкой на людей, пользующихся общественным транспортом, внимание всего населения к наружной рекламе составило 32%. [11, с.325].

Реальные выгоды от наружной рекламы следующие.

1. За счет объединения цвета, изображения и короткого текста наружные рекламные объявления быстро создают ассоциацию с конкретной торговой маркой.

2. Это средство информации обеспечивает повторение. Различные аудитории видят на оживленном перекрестке конкретное сообщение снова и снова.

3. Рекламные щиты обладают немедленной доступностью и могут размещаться в тех местах, которые удобны рекламодателю.

4. Приемлемая стоимость. Издержки на один рекламный щит в пределах крупных городов низкие.

5. Уличная реклама привлекает внимание за счет своего большого размера.

Но наружная реклама имеет и свои ограничения.

текст сообщения должен быть коротким;

многие факторы на улице могут отвлекать внимание потребителей;

количество хороших для размещения рекламных мест ограничено;

многие люди рассматривают наружную рекламу как нарушение экологии. [11, с. 633].

Ни одно предприятие сферы туризма не может обойтись без печатной рекламы. Не стала в этом плане исключением турфирма «Виртон». Печатная реклама — это одно из средств рекламы, рассчитанное на зрительное воздействие. Она дает возможность потенциальному покупателю более подробно ознакомиться с предлагаемой продукцией. Среди печатных рекламных средств выделяют листовки, буклеты, каталоги, проспекты, плакаты, фирменные и карманные календари. Печатная реклама является своего рода витриной, по которой потенциальные покупатели судят о фирме и предлагаемых ею услугах. Именно поэтому печатная рекламная продукция не содержит экстравагантных утверждений. Печатная рекламная продукция издана на бумаге хорошего качества с высококачественной печатью.

Маркетинговый отдел турфирмы «Виртон» остановил свой выбор на следующих печатных изданиях — это цветные буклеты и листовки. Буклет — согнутый (сфальцованный) лист бумаги с текстом и иллюстрациями. Буклет выглядит очень солидно в силу своего не только информационного, но и имиджевого характера. Листовка — это малоформатное несфальцованное издание или односгибное, выпускается большим тиражом, содержащее одну — две иллюстрации и много текста. Текст рекламной листовки нового тура представлена в Приложении 2.

Заключение

Международный туризм во второй половине XX — начале XXI века стал одним из ведущих направлений социально-экономической, культурной и политической деятельности большинства государств и регионов мира. Туристская индустрия стала важнейшим элементом потребительской модели и социального поведения значительной части населения. Это обстоятельство сделало современную туристскую индустрию одной из самых высокодоходных и динамично развивающихся сфер мировой экономики. При этом важным является то, что она не истощает запасы природной сырья, а способствует росту эффективности национальных экономик.

По данным Всемирной туристской организации, специализированного учреждения ООН (ЮНВТО), международные туристские прибытия постоянно увеличиваются, а средние темпы роста объемов туризма за прошедшие 50 лет составили около 6−7% в год, что намного выше среднегодовых темпов роста мировой экономики в целом. Согласно оценкам ЮНВТО, в настоящее время наиболее перспективными сегментами рынка являются экологический, культурно-познавательный, тематический, научный и круизный туризм.

По прогнозам ЮНВТО, устойчивые темпы роста экономических показателей в сфере туризма сохранятся и в будущем. Отрасль в среднем будет расти на 4% в год, а к 2020 году число международных туристских прибытий должно вырасти до 1.5 миллиарда поездок, а доходы увеличатся до 2 триллионов долларов США. Чехия при этом по прогнозам специалистов выйдет на десятое место в мире.

Культурный туризм занимает центральное место в национальной политике многих государств, содействуя экономическому, социальному и культурному развитию. Рост популярности культурно-познавательного туризма связан с возрастающей потребностью людей в познании мира, живом контакте с историей человеческих цивилизаций. Наличие же богатого культурного и природного потенциала позволяет странам даже не относящимся к числу наиболее экономически развитых завоевывать серьезные позиции на мировом туристическом рынке при проведении активной государственной политики в области развития туризма.

Согласно оценкам Всемирной туристской организации, в настоящее время культурно-познавательный туризм охватывает 10% мирового потока туристов, жизненный уровень которых выше среднего и которые постоянно ищут новые направления для путешествий. [18, с. 3].

В 1985 году Всемирная туристская организация определила культурный туризм как «перемещение людей с исключительно культурной мотивацией, такой как обучающие туры, туры с целью осмотра культурных достопримечательностей, посещение фестивалей и других культурных событий, городов и памятников, путешествия с целью изучения фольклора, искусства и основ существования определенных народов, а также паломничество». [18, с. 3].

По данным Европейской комиссии, к туристским дестинациям, претендующим на звание «культурных», при осуществлении статистического наблюдения следует относить:

места археологических раскопок и музеев;

архитектурные памятники (знаменитые здания и целые города);

событий в области искусства, фестивали, художественное искусство, скульптура, художественные ремесла;

музыку и танцевальное искусство;

театральные события и киноискусство;

языковое и литературное обучение;

религиозные фестивали, паломничество;

целые культуры и субкультуры. [18, с. 3].

Именно такой культурной дестинацией, с большим количеством культурного национального наследия, является Чехия — одно из европейских государств, входящих в состав Евросоюза. Чехия, будучи центром Европы, вобрала в себя черты других европейских культур, но смогла остаться самобытной. Вновь и вновь со всего света приезжают туристы, чтобы полюбоваться ощущением легкости и прелести бытия, которые дарит Чехия.

Одними из важнейших целей путешествия являются отдых, досуг, развлечения и познание. На выбор места путешествия влияют природные и климатические факторы, культурные, экономические и психологические мотивы.

Чешская Республика лежит в самом центре Европы, между скалистыми Судетами и холмами Богемского Леса, в месте слияния германского и славянского миров. В этой стране много сказочных замков, дворцов, поместий и музеев. Дух Средневековья сохранен в десятках городов. Здесь так много интересных мест, что необходимо побывать несколько раз, чтобы увидеть все.

Богемия и Моравия — так именовали эти земли древние латинские хроники. Чехия — так назвали ее славяне, которые с середины I тысячелетия составляли большинство ее жителей. Страна таинственных замков и готических соборов, иные из которых сооружали сотни лет. Страна со всеми приветливого Швейка и наших давних соперников в хоккее. Из нее к нам пришли слово «робот» и элегантная «Шкода», история которой насчитывает свыше 110 лет. Множество курортов, основанных самим Карлом IV, гостеприимно распахивают свои двери перед российскими туристами. И в то же время здесь столько мест для самого современного экстрима. Зимой в Чехию устремляются ради заснеженных Татр, летом — ради бурных речных порогов. Российскому туристу Чехия близка своим языком, традициями, отсутствием национальных барьеров, дружественной атмосферой пребывания.

В рамках данной дипломной работы разработан культурно-развлекательный тур для элитной молодежи с высоким уровнем достатка, сочетающий в себе элементы познавательного, развлекательного, событийного, спортивного видов туризма. При его разработке учитывались основные потоки туристов в летний период времени. Самыми посещаемыми местами в Чехии являются Прага, Брно, Карловы Вары. Юг Чехии имеет множество природных, культурных, событийных ресурсов для создания новых туристских маршрутов. В основе созданного тура лежит красивейшее событие в середине лета в Чески-Крумлове — «Праздник роз с пятью лепестками».

Пребывание в это время на юге Чехии позволяет туристу стать участником великолепного исторического события, позволяя окунуться в седое Средневековье. Однако сегодня этого мало для того, чтобы привлечь туристский контингент, особенно молодежный. Молодежи необходим экстрим. Поэтому полет на параглайде поможет открыть в себе молодому человеку необычайные возможности, покоряя воздушную стихию. Поездка на горном велосипеде позволит увидеть красоты горных вершин и познать ощущения смелости и отваги. Покорение водной стихии добавит радостных незабываемых ощущений.

Подобный тур не может быть дешевым и демократичным по цене, поскольку содержит в себе достаточно дорогостоящие элементы, цены на которые слегка нивелируются ценами на проживание в кемпинге и питание в кафе, а не в ресторане. Новый тур рекомендуется рекламировать в молодежных журналах и студенческих изданиях элитных высших учебных заведений России.

Список литературы

Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

ГОСТ Р 50 681−94 Государственный стандарт Российской Федерации «Туристско-экскурсионное обслуживание туристских услуг».

ГОСТ З50 646−94 «Услуги населению. Термины и определения».

ГОСТ Р ИСО 9000−2001 «Система менеджмента качества».

Постановление РФ от 11.

02.2002 г. № 95 «Положение о лицензировании туроператорской деятельности».

Алексеева А. Хмельной синдром / А. Алексеева // Эксперт, 2008. — № 41. — с. 128 — 129.

Артемова Е.Н., Козлова В. А. Молодежный сегмент туристского рынка как объект маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом, № 4, 2004.

Бабкин А. В. Специальные виды туризма: учебное пособие / А. В. Бабкин. — Ростов н/Д.: Феникс, 2008. — 252 с.

Барышев А. Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве: учебное пособие / А. Ф. Барышев. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 160 с.

Баумгартен Л. В. Стратегический менеджмент в туризме: Практикум / Л. В. Баумгартен. — М.: Аспект Пресс, 2006. — 176 с.

Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. Под ред. С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2001. — 864 с.

Буйленко В. Ф. Основы профессиональной деятельности в туризме и экотуризме: учебное пособие для вузов / В. Ф. Буйленко. — Ростов н/Д.: Феникс; Краснодар: Неоглори, 2008. — 378 с.

Виханский О. Р. Стратегическое управление: Учебник. — М.: Экономистъ, 2003. — 296 с.

Власова О. Не уйти нам друг от друга: Проект «Чехия» / О. Власова // Эксперт, 2008. — № 41. — с. 114 — 118.

Ворошилова Т. В. Туристский маркетинг: Учебное пособие. — М.: Издательство научной литературы «Ноосфера», 2006. — 104 с.

Воскресенский В. Ю. Международный туризм: учебное пособие для студентов вузов / В. Ю. Воскресенский. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 255 с.

География туризма: учебник / кол. Авторов; под ред. А. Ю. Александровой. — М.: КНОРУС, 2008. — 592 с.

Государственное регулирование культурного туризма / Туризм: право и экономика, 2004. — № 1. — с. 3 — 7.

Гранатова А. Чешский Крумлов / А. Гранатова // Всемирный следопыт, 2006. — № 7. — с. 64 — 67.

Гудкова В. За легкостью бытия: Проект «Чехия» / В. Гудкова // Эксперт, 2008. — № 41. — с. 130 — 131.

Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / А. П. Дурович. — Минск: Новое знание, 2007. — 496 с.

Журавлева Т. А. Реклама в социо-культурном сервисе и туризме: учебное пособие / Т. А. Журавлева. — Тольятти: Изд-во ТГУС, 2006. — 108 с.

Замки и крепости. // Всемирный следопыт, 2005. — № 20. — с. 70 — 71.

Запесоцкий А. С. Стратегический маркетинг в туризме: теория и практика. — СПб.: СПбГУП, 2003. — 352 с.

Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 240 с.

Ильина Е. Н. Туроперейтинг: продвижение на рынке: учебник. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 178 с.

Ильина Е. Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 192 с.

Ильина Е. Н. Туроперейтинг: стратегия обслуживания: учебник / Е. Н. Ильина. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 160 с.

Карнаухова В. К. Сервисная деятельность: учебное пособие / Под общ. Ред. Ю. М. Краковского. — М.- ИКЦ «Мар

Т"; Ростов н/Д: Издательский центр «Мар

Т", 2008. — 254 с.

Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 336 с.

Косолапов А. Б. Менеджмент в туристической фирме: учебное пособие / А. Б. Косолапов. — М.: КНОРУС, 2007. — 256 с.

Косолапов А. Б. Туристское страноведение: учебное пособие / А. Б. Косолапов. — М.: КНОРУС, 2008. — 272 с.

Кротова Е.Л. Рекреационно-туристский комплекс региона: стратегические приоритеты развития. — Екатеринбург: Институт экономики УрОРАН, 2003. — 198 с.

Кусков А. С. Основы туризма: учебник / А. С. Кусков, Ю. А. Джаладян. — М.: КНОРУС, 2008. — 400 с.

Луконин Ю. В. Потребности человека в сфере сервиса и туризма: учебное пособие / Алтайский технический университет им. И. И. Ползунова. — Барнаул: Издательство АлТГПУ, 2006. — 237 с.

Магическая Прага / GEO, 2000. — № 9. — с. 52 — 82.

Малькова Ю. В. Реклама в маркетинге и туризме / Ю. В. Малькова // «Туризм: вчера, сегодня, завтра». V Международная межвузовская научно-практическая конференция 26 апреля 2006 г. — Нижний Новгород: Нижегородский филиал Российского нового университета, 2006. — 234 с.

Маркова В.Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2003. -288 с.

Мартиросян С. Р. Особенности рекламы в сфере туризма / С. Р. Мартиросян // Развитие регионального туризма в городах всемирного культурного наследия: опыт и перспективы: Материалы международной научно-практической конференции (6−8 октября 2005 г.). — Казань: Академия управления ТИСБИ, 2005. — 220 с.

Мировая экономика и международный бизнес. Учебник./ Под общ. Ред. Проф. В. В. Полякова и д.э.н Р. К. Щенина. — М.: КНОРУС, 2006. — 656 с.

Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: учебник. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 208 с.

Можаева Н.Г., Богинская Е. В. Туризм: учебник / под ред. Проф. А. А. Скамницкого. — М.: Гардарики, 2007. — 270 с.

Низовский А. Ю. Прага / А. Ю. Низовский. — М.: Вече, 2006. — 160 с. (Великие города и музеи мира).

Овечкина Н. В. Реклама в сфере туризма / Н. В. Овечкина // «Туризм: вчера, сегодня, завтра». V Международная межвузовская научно-практическая конференция 26 апреля 2006 г. — Нижний Новгород: Нижегородский филиал Российского нового университета, 2006. — 234 с.

Организация туризма: учебное пособие / А. П. Дурович, Г. А. Бондаренко, Т. М. Сергеева и др.; под общ. Ред. А. П. Дуровича. — Мн.: Новое знание, 2006. — 640 с.

Перхримов — город рекордов. [Электронный доступ]. Режим доступа:

http://www.dobryden.ru.

Подарки из Чехии. Всемирный следопыт, 2005. — № 20. — с. 62 — 63.

Путешествие по стране. Всемирный следопыт, 2005. — № 20. — с. 18 — 19.

Рождество в Валахии. [Электронный доступ]. Режим доступа:

http://www.vmp.cz.

Романов А. А. Зарубежное туристское страноведение: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2001. — 288 с.

Самойленко А. А. География туризма / А. А. Самойленко. Ростов н/Д: Феникс, 2006. — 368 с.

Сапожникова Е. Н. Страноведение: Теория и методика туристского изучения стран: Учебное пособие. — М.: Издательский центр «Академия», 2004. — 240 с.

Стригунова Д. П. Понятие международного туризма / Д. П. Стригунова // Туризм: право и экономика, 2006. — № 2. — с. 6 — 9.

Сумленный С. Экзамен на зрелость: Проект «Чехия» / С. Сумленный // Эксперт, 2008. — № 41. — с. 126 — 127.

Темный Ю. В. Туризм и культурное наследие / Ю. В. Темный // Развитие регионального туризма в городах всемирного культурного наследия: опыт и перспективы: Материалы международной научно-практической конференции (6−8 октября 2005 г.). — Казань: Академия управления ТИСБИ, 2005. — 220 с.

Трапакова И. Африка в центре Европы / И. Трапакова // Всемирный следопыт, 2005. — № 20. — с. 90 — 95.

Туризм в цифрах. 2007: Стат.

сб./ ИИЦ «Статистика России», Федеральное агентство по туризму. — М.: ИИЦ «Статистика России», 2007. — 40 с.

Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. — М.: ИКЦ «Мар

Т", Ростов н/Д.: Издательский центр «Мар

Т", 2003. — 352 с.

Ушаков Д. С. Технологии выездного туризма: Учебное пособие. — М.: ИКЦ «Мар

Т"; Ростов н/Д: Издательский центр «Мар

Т", 2005. — 384 с.

Шарый А. Город именных домов / А. Шарый // GEO, 2006. — № 9. — с. 50 — 62.

Чеботарева И. А. Культурный туризм: международно-правовое регулирование / И. А. Чеботарева // Туризм: право и экономика, 2004. — № 1. — с. 12 — 15.

Чески Крумлов. [Электронный доступ]. Режим доступа:

http://czech-republic.destinations.ru/cesky-krumlov.

Чешская республика // Всемирный следопыт, 2006. — № 7. — с. 116 — 117.

Чудновский А. Д. Управление индустрией туризма: учебное пособие / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова, В. С. Сенин. — М.: КНОРУС, 2006. — 448 с.

Экономика и организация туризма: Международный туризм/ Е. Л. Драчева, Ю. В. Забаев, Д. К. Исмаев и др.; под ред. И. А. Рябовой, Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой. — М.: КНОРУС, 2005. — 576 с.

Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма: учебное пособие. — М.: Издательство РДЛ, 2007. — 480 с.

Приложение 1

Виды международного туризма Классификационный признак Вид туризма Цель путешествия Отдых и рекреация (Leisure&Recreation)

Лечебный (Health Treatment)

Деловой (Business&Incentive)

Образовательный (Educational)

Религиозный (Religion)

Этнический (Ethnic)

Другие (Other) Тип предложения Индивидуальный (FIT)

Групповой (Group)

Комплексное обслуживание (Package tour)

Все включено (All-inclusive)

Клубный отдых (Club Holidays)

Особое внимание (VIP) Тип заказчика Корпоративный (Corporate) Способ передвижения Авиационный (Air)

Железнодорожный (Rail)

Автотуризм (Auto)

Автобусный (Coach)

Морской круиз (Sea cruise)

Речной круиз (River cruise)

Пеший (Hiking)

Велотуризм (Bike) Способ организации поездки Организованный (Organized)

Частный (Private) Возраст путешественников Молодежный (Young)

Для людей пожилого возраста (Senior)

Источник: Экономика и организация туризма: Международный туризм/ Е. Л. Драчева, Ю. В. Забаев, Д. К. Исмаев и др.; под ред. И. А. Рябовой, Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой. — М.: КНОРУС, 2005. — с. 31.

Приложение 2

Рекламный текст для продвижения нового тура

Новинка сезона — Молодежный культурно-разлекательный тур «Свободный полет над суетой» в Южной Чехии — 9/8 дней — активный отдых на юге Чехии.

Если ты молод, активен, жаждешь новых впечатлений и встреч, этот тур для тебя. Самая южная область Чехии ждет твоего «свободного полета» под суетой! Увидеть прекрасные пейзажи и пожить в кемпинге, в живописных экологически чистых местах, ощутить глубокую старину и при этом заглянуть в будущее! Фестиваль «Праздник розы с пятью лепестками» позволит тебе познакомиться со сверстниками из разных стран, совершенствовать свой иностранный язык в непосредственном общении, покорить горные вершины, укротить водную стихию и обуздать воздушную стихию! Попробуй сам ощутить волшебную силу полета, пролетев на парапланере, «обуздать норовистый» мотоцикл на горных тропах или получить радость от неформального общения со сверстниками из разных стран незабываемыми ночами в условиях живописной природной красоты! Масса развлечений, пиво и боулинг, молодежные тусовки ждут тебя! Приняв решение о путешествии на юг Чехии «Свободный полет над суетой», ты ощутишь незабываемую свежесть жизни, чистейший природный воздух, прилив физических сил для преодоления невозможного, окунувшись в чешский образ жизни! Полторы недели «свободного полета» над суетой «окрылит» тебя, наполнит радостным мироощущением и запомнится на всю жизнь!

*узкая продуктовая линия;

*ухудшающаяся конкурентная позиция;

*рост арендной платы;

*уязвимость по отношению к конкурентному давлению

*широкий ассортимент;

*высокая квалификация *хорошая репутация *адекватные фин.

ресурсы;

*проверен. менеджмент;

*представленность новинок

*инновационная способность компании

*новые технологии обслуживания клиентов у конкурентов;

*нестабильная политика государства;

*конкурентное давление

*появление новых конкурентов

*ускорение роста рынка туризма в России;

*расширение активности компании за счет привлечения инвестиций;

*рост благосостояния среднего класса России;

*внедрение новых информационных технологий;

*расширение рынков сбыта