Шаги от тотального дефицита 1990;х к изобилию 2000;х были выполнены практически в тех же экономических условиях, что и сейчас. Мы имеем тот же пул потребителей, который сейчас снова считает свои деньги. Но период жёсткой экономии подходит к концу и потребители снова готовы платить за товары и услуги. Вопрос только в том, за что платить и почём.
Методы воздействия на клиента в условиях «рынка покупателя» в западной экономике шлифовались на протяжении всего XX века, и сегодня существуют методические наработки, как работать в таких условиях. К тому же есть обширный практический опыт работы в таких условиях менеджеров различных экономических систем. В России рынок покупателя существует достаточно давно, чтобы выпустить специалистов, практически знакомых с таким окружением. Это, в первую очередь, отрасли услуг и мелкая торговля — салоны красоты, продовольственные и промтоварные магазины, автосервисы.
Рынок покупателя реально существует, и, в таких сезонных областях деятельности, как гостиничный или туристический бизнес, в связи с кризисом, когда предложение осталось на месте, а спрос снизился, рынок неожиданно приобрёл свойства «рынка покупателя». Не все производители товаров и услуг успели перестроиться, разорились туристические операторы, авиакомпании, строительные организации.
В качестве практического примера был взят рынок трёхзвёздочных гостиниц Москвы. Этот рынок обширный, достаточно развитый. Существует спрос, есть предложение. В связи с кризисом спрос снизился, началась активная борьба за постояльца. Но эта борьба сегодня происходит в ценовой плоскости, что даёт фору иностранным гостиничным операторам. Российские конкуренты пытаются бороться с ними на их поле, но в ценовой форме это сделать очень сложно. Развиваются стандартные предложения, которые поддерживаются среднестатистическим клиентом, нет борьбы за своего клиента, есть перераспределение потока въезжающих в столицу приезжих.
При этом есть интересные варианты подхода к заманиванию клиентов начиная от модели требований покупателя к товару, так и продажи с «довеском» — как на короткий срок, так и на длинный с дополнительным сервисом, варианты самостоятельного поиска постоянных клиентов. Но таких предложений в доступной близости нет.
Будущее — за подобного рода подходами, так как всех ценозависимых клиентов раньше или позже разберут сети гостиничных дискаунтеров.
Список литературы
Гамов В. К., Старичкова Н. В. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме (Серия: Высшее образование) // М.: Феникс, 2007 г. — 288 стр. ISBN 978−5-222−12 072;9
Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. (Серия «Классический зарубежный учебник») // Пер.
с англ. к. э. н. Жильцов С., Жильцов М., Раевская Д. СПб.: Питер, 2006. — 816 с.
ISBN 978−5-469−989−4
Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг Market-Driven Management: Strategic and Operational Marketing (Серия: Классика MBA) // СПб, Питер, 2007 г. — 800 стр. (пер. с англ. Жильцов С.) ISBN 978−5-272−136−8, 5−272−136−2, 0−333−79 319−6
Ланкастер Д., Джоббер Д. Организация сбыта // Минск, Амалфея. 2003 г. пер. с англ. Измаиловой Л. В., Козлова В. В. — 384 стр. ISBN 985−441−318−7
Плотников А. Ю. Базисные условия поставки международных контрактов Инкотермс-2000 // М.: Экономика, 2002 г. — 224 стр. ISBN 5−282−2 125−0
Попов А. И. Экономическая теория (Серия: Учебник для вузов) // СПб: Питер, 2006 г. — 544 стр. ISBN 5−469−1 263−8152−190
Сазерленд Джонатан, Кэнуэлл Дайан. Стратегический менеджмент. Ключевые понятия Key Concepts in Strategic Management // пер. с англ. Козлов Е. Е. М.: Баланс Бизнес Букс, 2005 г. — 440 стр.
Федюкин В. К. Управление качеством процессов // СПб: Питер, 2004 г. — 208 стр. ISBN 5−94 723−962−0
Форд Генри Моя жизнь, мои достижения (Серия: Selfmademan) // Пер. с англ. Зоргенфрей Вильгельм М.: Знак, 2001 г. — 260 стр. ISBN 5−87 789−009−3
Череданова Л. Н. Основы экономики и предпринимательства // М.: Издательский центр 2006 г. — 176 стр. ISBN 5−7695−2623−8
Шестаков А. В. Экономика и право. Энциклопедический словарь (Серия: Библиотека налогового полицейского) // М.: Дашков и Ко, 2000 г. — 568 стр. ISBN
5−8316−0036-Х Шпотов Б. М. (доктор исторических наук) Генри Форд: жизнь и бизнес // М.: КДУ, 2003 г.
— 384 стр. ISBN 5−98 227−016−4 стр. 162−175
Марина Смирнова, старший вице-президент Jones Lang LaSalle Москва: когда «разморозится» рынок? // RATA-news H&R (ежедневная электронная газета российского союза туриндустрии) 11 июня 2009 г. Интернет-ссылка
http://www.ratanews.ru/hotels/hotels_11 062 0091.stm
Рынок коммерческой недвижимости Москвы. 2008 год. // Москва. МИЭЛЬ-Коммерческая недвижимость. Интернет-ссылка
http://www.rb.ru/upload/users/files/1017/mkn_otchet_2008_2009;03−1115.
17.44. pdf
Рынок гостиничной недвижимости Москвы в I полугодии 2009 г // Санкт-Петербург. Исследовательский центр компании «Бекар». Интернет-ссылка
http://www.becar.ru/press2.php?mes=16 593
Шпилько Сергей (президент Российского союза туриндустрии) Итоги туристического года. Куда отправятся россияне на новогодние праздники? // Интервью в программе «в гостях у Игоря Игорева» «Радио центр». Радиостанция «Говорит Москва». Интернет-ссылка стенограммы передачи
http://www.govoritmoskva.ru/articles.php?id=4480&cat=4 Интернет-ссылка записи передачи
http://www.govoritmoskva.ru/a_files/4/4480/a483af1f3939c7b29c92c2bef61a6545.mp3
Ланкастер Д., Джоббер Д. Организация сбыта // Минск, Амалфея. 2003 г. пер. с англ. Измаиловой Л. В., Козлова В. В. — 384 стр. ISBN 985−441−318−7 стр. 25−38
Череданова Л. Н. Основы экономики и предпринимательства // М. Издательский центр 2006 г. — 176 стр. ISBN 5−7695−2623−8, стр.
— Ланкастер Д., Джоббер Д. Организация сбыта // Минск, Амалфея. 2003 г. пер. с англ. Измаиловой Л. В., Козлова В. В. — 384 стр. ISBN 985−441−318−7 стр. 25−38
Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг Market-Driven Management: Strategic and Operational Marketing (Серия: Классика MBA) // СПб, Питер, 2007 г. — 800 стр. (пер. с англ. Жильцов Сергей) ISBN 978−5-272−136−8, 5−272−136−2, 0−333−79 319−6 стр. 250−252
Шестаков А. В. Экономика и право. Энциклопедический словарь Серия: Библиотека налогового полицейского // М.: Дашков и Ко, 2000 г. — 568 стр. ISBN 5−8316−0036-Х
Ланкастер Д., Джоббер Д. Организация сбыта // Минск, Амалфея. 2003 г. пер. с англ. Измаиловой Л. В., Козлова В. В. — 384 стр. ISBN 985−441−318−7 стр. 25−38
Ланкастер Д., Джоббер Д. Организация сбыта // Минск, Амалфея. 2003 г. пер. с англ. Измаиловой Л. В., Козлова В. В. — 384 стр. ISBN 985−441−318−7 стр. 25−38
Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. (Серия «Клас-сический зарубежный учебник») // Пер. с англ. к. э. н. Жильцов С., Жиль-цов М., Раевская Д.
СПб.: Питер, 2006. — 816 с ISBN 978−5-469−989−4
Попов А. И. Экономическая теория (Серия: Учебник для вузов) // СПб: Питер, 2006 г. — 544 стр. ISBN 5−469−1 263−8152−190
Форд Генри Моя жизнь, мои достижения (Серия: Selfmademan) // Пер. с англ. Зоргенфрей Вильгельм М.: Знак, 2001 г. — 260 стр. ISBN 5−87 789−009−3
Попов А. И. Экономическая теория (Серия: Учебник для вузов) // СПб: Питер, 2006 г. — 544 стр. ISBN 5−469−1 263−8152−190
Шпотов Б. М. (доктор исторических наук) Генри Форд: жизнь и бизнес // М.: КДУ, 2003 г. — 384 стр. ISBN 5−98 227−016−4 стр. 162−175
Плотников А. Ю. Базисные условия поставки международных контрактов Инкотермс-2000 // М.: Экономика, 2002 г. — 224 стр. ISBN 5−282−2 125−0 стр. 160−175
Федюкин В. К. Управление качеством процессов // СПб: Питер, 2004 г. — 208 стр. ISBN 5−94 723−962−0 стр. 5−44
Гамов В. К., Старичкова Н. В. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме (Серия: Высшее образование) // М.: Феникс, 2007 г. — 288 стр. ISBN 978−5-222−12 072;9. Стр. 56−85
Гамов В. К., Старичкова Н. В. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме (Серия: Высшее образование) // М.: Феникс, 2007 г. — 288 стр. ISBN 978−5-222−12 072;9. Стр. 56−85
Гамов В. К., Старичкова Н. В. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме (Серия: Высшее образование) // М.: Феникс, 2007 г. — 288 стр. ISBN 978−5-222−12 072;9. Стр. 56−85
Гамов В. К., Старичкова Н. В. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме (Серия: Высшее образование) // М.: Феникс, 2007 г. — 288 стр. ISBN 978−5-222−12 072;9. Стр. 85−137
Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд.
(Серия «Клас-сический зарубежный учебник») // Пер. с англ. к. э. н. Жильцов С., Жиль-цов М., Раевская Д. СПб.: Питер, 2006. — 816 с ISBN 978−5-469−989−4
Сазерленд Джонатан, Кэнуэлл Дайан. Стратегический менеджмент. Ключевые понятия Key Concepts in Strategic Management // пер. с англ. Козлов Е.
Е. М.: Баланс Бизнес Букс, 2005 г. — 440 стр.
стр. 75−76
Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. (Серия «Клас-сический зарубежный учебник») // Пер. с англ. к. э. н. Жильцов С., Жиль-цов М., Раевская Д.
СПб.: Питер, 2006. — 816 с ISBN 978−5-469−989−4
Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. (Серия «Клас-сический зарубежный учебник») // Пер.
с англ. к. э. н. Жильцов С., Жиль-цов М., Раевская Д. СПб.: Питер, 2006. — 816 с ISBN 978−5-469−989−4
Рынок коммерческой недвижимости Москвы. 2008 год. // Москва. МИЭЛЬ-Коммерческая недвижимость. Интернет-ссылка
http://www.rb.ru/upload/users/files/1017/mkn_otchet_2008_2009;03−1115.
17.44. pdf
Рынок гостиничной недвижимости Москвы в I полугодии 2009 г // Санкт-Петербург. Исследовательский центр компании «Бекар». Интернет-ссылка
http://www.becar.ru/press2.php?mes=16 593
Марина Смирнова, старший вице-президент Jones Lang LaSalle Москва: когда «разморозится» рынок? // RATA-news H&R (ежедневная электронная газета российского союза туриндустрии) 11 июня 2009 г. Интернет-ссылка
http://www.ratanews.ru/hotels/hotels_11 062 0091.stm
Рынок коммерческой недвижимости Москвы. 2008 год. // Москва. МИЭЛЬ-Коммерческая недвижимость. Интернет-ссылка
http://www.rb.ru/upload/users/files/1017/mkn_otchet_2008_2009;03−1115.
17.44. pdf
Шпилько Сергей (президент Российского союза туриндустрии) Итоги туристического года. Куда отправятся россияне на новогодние праздники? // Интервью в программе «в гостях у Игоря Игорева» «Радио центр». Радиостанция «Говорит Москва». Интернет-ссылка стенограммы передачи
http://www.govoritmoskva.ru/articles.php?id=4480&cat=4
Интернет-ссылка записи передачи
http://www.govoritmoskva.ru/a_files/4/4480/a483af1f3939c7b29c92c2bef61a6545.mp3
Марина Смирнова, старший вице-президент Jones Lang LaSalle Москва: когда «разморозится» рынок? // RATA-news H&R (ежедневная электронная газета российского союза туриндустрии) 11 июня 2009 г. Интернет-ссылка
http://www.ratanews.ru/hotels/hotels_11 062 0091.stm
Шпилько Сергей (президент Российского союза туриндустрии) Итоги туристического года. Куда отправятся россияне на новогодние праздники? // Интервью в программе «в гостях у Игоря Игорева» «Радио центр». Радиостанция «Говорит Москва». Интернет-ссылка стенограммы передачи
http://www.govoritmoskva.ru/articles.php?id=4480&cat=4
Интернет-ссылка записи передачи
http://www.govoritmoskva.ru/a_files/4/4480/a483af1f3939c7b29c92c2bef61a6545.mp3
Рынок гостиничной недвижимости Москвы в I полугодии 2009 г // Санкт-Петербург. Исследовательский центр компании «Бекар». Интернет-ссылка
http://www.becar.ru/press2.php?mes=16 593
