Формирование имиджа коммерческой организации средствами PR (на примере ООО «регион»)

Подготовку и публикацию информационных материалов следует вести по следующей схеме. После тщательного отбора информационных поводов, каждый из них должен быть отработан по следующей схеме:

сбор информации создание пресс-релиза распространение релиза в СМИ мониторинг публикаций.

Для отслеживания эффективности работы со СМИ можно использовать различные системы мониторинга. Для мониторинга информации, проходящей в средствах массовой информации о компании «Регион» оптимальна Служба баз данных «Интегрум». Integrum.com — самая крупная профессиональная полнотекстовая служба в России, пополняющаяся в онлайновом режиме. Служба собирает электронные версии информационных продуктов разнообразных информационных источников и интегрирует их в единый массив, доступный пользователю в сети Интернет.

Система предоставляет возможность эффективно осуществлять мониторинг публикаций в центральной, региональной прессе и сети Интернет:

по компании и ее руководителям;

по конкурентам и партнерам;

по проблемам и перспективам отрасли;

по новым направлениям бизнеса;

возможность проведения маркетинговых исследований по отраслям, компаниям, продуктам, брендам и проектам.

Очень важным и эффективным методом работы со СМИ и с общественностью в принципе выступают специальные мероприятия (табл. 2.2)

Таблица 2.2 Вид специальных мероприятий Наименование Назначение Особенности Группа информационных мероприятий Информировать общественность посредством передачи сообщений через СМИ Пресс-конференция Поводом для созыва служит значимое для организации событие, информацию о котором следует донести до общественности Продолжительности до 3 часов, соотношение времени выступающих/ задающих вопросы — 1/3 Брифинг В отличии от пресс-конференции брифинг является текущим, регулярным мероприятием, для которого не нужен серьезный информационный повод Продолжительность брифинга 45−60 минут, предполагается преимущественно монологическое выступление представителя организации с небольшим количеством вопросов Имиджевые мероприятия Создать у общественности позитивный образ организации, продукта посредством передачи сообщений через СМИ, а также привлечь и расположить к себе самих журналистов Презентации Журналисты получают возможность не только услышать о чем-либо, но и «потрогать руками» это, т е дополнить слуховую информацию осязательной, обонятельной. Иначе говоря, оказаться в каком либо мете, в какой-либо роли раньше, чем это сделает потребитель. Не следует путать с презентацией для деловых партнеров и потребителей. Лучше не смешивать эти типы презентаций. Дегустации Часто сопровождает презентацию. Особенность — добавление вкусового компонента в общую информационную картину Креативные мероприятия Используя нестандартные приемы, привлечь внимание и интерес общественности через привлечение внимания СМИ, а также расположить к себе самих журналистов. Мероприятия, связанные с Интернетом Журналисты получают возможность встретиться с VIP персонами «напрямую», задать им свои вопросы Нужен особо тщательный подбор VIP-персона, иначе мероприятие провалиться из-за отсутствия внимания СМИ Экскурсии (пресс-визиты) Журналисты получают «эксклюзивную возможность» посетить с профессиональными целями охраняемые, секретные и т. п. объекты — в режиме самостоятельного доступа недостижимые Могут служить имиджевыми мероприятиями Тесты Журналисты получают возможность проверить на себе действие тех или иных товаров и услуг организации как правило связанных с техникой (например, тест-драйвы)

2.

2.3 Внутренний и внешний имидж

Внутренний и внешний имидж связаны между собой довольно сильно. От степени лояльности сотрудников зависит и внешний имидж организации. поэтому формирование корпоративной культуры и командного духа на предприятии важный аспект построения ее имиджа.

Основные инструменты формирования командного духа и лояльности к компании рассмотрены ниже.

Внутренние СМИ — самый распространенный инструмент внутреннего PR и что немаловажно отметить, один из самых эффективных. Объем, разновидность, периодичность и тираж СМИ определяется размером и потребностями аудитории, а также техническими возможностями компании. На крупном промышленном предприятии (более 1000 человек сотрудников) становится целесообразным создание внутренней радиостанции или газеты, а в офисе, в котором работают не более 100 человек достаточно еженедельного или ежемесячного информационного листка.

Необходимо также отметить, что потребность в физическом носители внутрикорпоративного СМИ не всегда оправданна. В зависимости от целевой аудитории можно создавать и Интернет-ресурсы, рассылки, системы Intranet, а также применять всевозможные достижения прогресса — он-лайн конференции, создание и ведение корпоративного блога и т. д. Все внутрикорпоративные СМИ источники официальной информации столь необходимые в работе по предотвращению конфликтных ситуаций. Собственная внутрикорпоративная Сеть и (или) веб-ресурс позволяют объединить познакомить и упростить общение между сотрудниками офиса или даже сотрудниками различных офисов одной организации Создание и поддержание стандартов корпоративной культуры, может быть выпущено также и в форме руководства по корпоративной культуре. Данное руководство должно затрагивать аспекты поведения как внутри компании, так и вне ее. Руководство должно быть доступным сотрудникам всех подразделений компании и написано языком понятным как менеджеру, так и простому рабочему. При написание данного документа желательно избегать догматических форм и сухого языка, имеет смыл подойти к процессу творчески — например использовать нетрадиционный жанр или креативно оформить. Ведь большинство сотрудников не будет читать скучный учебник по бизнес этикету, а предпочтут иронический детектив с аккуратно вписанными нормами поведения или сборник рассказов о взаимодействии соседей по лестничной клетке. В данном пособии можно также прописать стандартную схему разрешения конфликтных ситуаций на предприятии, смоделировав тем самым сценарий поведения работников.

Фирменный стиль. Очень сильный инструмент визуальной коммуникации. Необходимо добиться того, чтобы продукцию с символикой организации каждый сотрудник компании носил с гордостью и всегда мог отличить подделку от оригинала. Знание персоналом основных отличий (цвет, логотип, оформление офисов, указатели и т. д.) способствует объединению команды по признаку принадлежности к чему-то конкретному. Создание символов — это древнейший способ объединения народных масс.

В этот же блок можно включить создание униформы или каких-либо предметов одежды, аксессуаров отличающих сотрудников компании, это создаст чувство общности и принадлежности к общему делу.

Массовые (корпоративные) мероприятия (спорт, искусство, туризм и т. д.). Вечера, торжественные обеды, совместный выезд на природу и спортивные мероприятия — любые корпоративные мероприятия, в том числе с приглашением членов семей и друзей, также помогают консолидировать коллектив. При организации подобных мероприятий важно опираться не только на свои представления, но и на мнения коллектива, к которому нужно прислушиваться. Поведение корпоративных праздников и юбилеев важнейшая часть внутрикорпоративной работы, так она позволяет работать с неформальными каналами коммуникации, и лидерами мнений.

Слухи. Данный элемент гораздо легче использовать во внутреннем PR, чем в традиционном. Во-первых, в компании можно составить некое древо распространения слухов и добиться 100% осведомленности сотрудников и побуждения разговоров на нужную Вам тему. Во-вторых, можно получить незамедлительно обратную связь и управлять процессом от начала до конца.

Сложнее бороться с нежелательными слухами. Здесь можно использовать тот же «лом» — т. е. опровергающие слухи или ваши внутренние официальные источники информации с помощью высказываний авторитетных лиц, на интересующую персонал тему. Это будет иметь гораздо больший эффект.

Доска почета и объявлений. На первый взгляд эта технология кажется пережитком прошлого. Но в реальности — это необходимо средство коммуникации, так как оно охватывает те группы общественности, которые не могут быть не затронуты внутрикорпоративными СМИ, например работники завода.

Доска объявлений — открытый источник информации, побуждающий к обсуждению, а, следовательно, способствующий общению людей в коллективе. Даже при наличии электронной доски объявлений желательно оставить традиционную доску и поместить ее в месте наибольшего проходного потока (столовая, курилка, вход). Это официальный канал коммуникации, который при возникновении волнений и нежелательный слухов в коллективе.

Доска почета. Компания, которая гордится своими сотрудниками, достойна того, чтобы ей гордились сотрудники. А для многих, особенно не молодых коллективов доски почета остались очень сильными мотиватороми. Можно отметить, что доски почета можно встретить в современных западных компаниях довольно часто, например Макдоналдс.

Тренинги и образовательные программы. Тренинги межличностного общения, работы в группах, работы в условиях реструктуризации компании и т. д. помогут сохранить благоприятный климат в коллективе в сложной ситуации. Не стоит забывать, что даже самым талантливым сотрудникам иногда нужна помощь. Тренинги лучше всего осуществлять с привлечением внешнего специалиста. Организовывать и проводить тренинги должны специалисты, а рабочая группа — определять их целесообразность и роль в общей стратегии внутреннего PR. Тоже можно сказать об образовательных программах, это мощный стимул и дополнительный аспект мотивации персонала.

Собрания. В зависимости от специфики вашего коллектива это могут быть ежеквартальные собрания в актовых залах с докладами о проделанной работе или еженедельные пятиминутки в подразделениях, на которых руководитель ставит задачу, распределяет работу и подводит итог предыдущей недели. Собрание как коммуникационный канал может быть эффективным выходом при предупреждении назревающего конфликта. Так как может дать возможность работникам поговорить лицом к лицу и разрешить противоречия, в данном случае огромное значении имеет ведущий собрания, он должен иметь вес в компании и держать беседу в конструктивном русле, фактически руководя ею.

Социальные программы. Необходимы, но должны быть экономически оправданы. Важно создать такие социальные условия для персонала, которые позволят ему чувствовать себя нужным и защищенным.

Также помогают улучшению социального климата в коллективе, следующие методы:

поручение работы неформальным группам при ответственности за ее выполнение неформальных лидеров;

формирование коллективного духа, с применением целого комплекса мер (неформальное общение, поздравления с праздниками и днями рождения и тому подобное);

проведение регулярных совещаний, с предоставлением на них подчиненным наиболее полной информации об общих задачах организации;

стимулирование активности подчиненных.

PR специалист должен создавать всевозможные каналы «обратной связи» с персоналом. Не отказываясь от официальных отчетов, докладов, «вызовов на ковер», имеет смыл использовать неформальные каналы, ряд из которых уже был назван. Кроме того, назовем еще ряд путей сокращения дистанции:

обязательно предоставления права на обращения с просьбами и жалобами;

не стоит поощрять анонимность, но необходимо не разглашать тайну, если сотрудник, к примеру, предъявил претензии коллеге или непосредственному начальнику;

с определенной регулярностью (ежеквартально или ежегодно) каждый сотрудник должен иметь право на прием у топ-менеджера, курирующего непосредственного начальника данного сотрудника;

проведение «дня открытых дверей», когда сотрудники вправе обратиться к руководителю любого ранга;

регулярное проведение внутренних опросов.

Работа с внешними целевыми группами ведется в двух направлениях: организация специальных мероприятий и работа с прессой. Каждое из них выполняет свою функцию по формированию имиджа организации. Специальные мероприятия в PR, помогают формированию имиджа организации, за счет событийных технологий — это своеобразный имидж в действии. При этом набор инструментов PR, связанных с событийными технологиями достаточно стандартен и задача специалиста по PR состоит в том, чтобы создать особую атмосферу, ощущение неповторимости процесса, привнести элемент неожиданности.

Работа со СМИ необходима. Она заключается в создании и поддержание устойчивых связей с прессой, формировании с ее помощью информационного поля, что помогает созданию благоприятного образа организации. Это направление также включает в себя организацию мероприятий для представителей СМИ (пресс-событий): брифингов, пресс-конференций, пресс-визитов и т. д.

Работа с внутренней общественностью не менее важна, она должна строиться на основе двусторонней партнерской коммуникации. Служащие должны быть хорошо информированы и иметь возможность высказывать свои мнения по организационным вопросам. Внутренняя общественность также имеет влияние на формирование имиджа организации, поэтому работа с ней должна строиться не менее тщательно, нежели с внешней.

В современном мире представительство в сети Интернет, а именновеб-ресурс необходимо иметь практически каждой компании, которая хочет работать с новыми технологиями и новыми аудиториями. Важно отметить, что создание сайта трудоемкий и затратный процесс, который требует профессионального подхода, особенно в области дизайна и навигации на сайте. Целесообразно отследить все моменты, касающиеся дизайна, навигации структуры, наполнения и интерактивных возможностей сайта. При этом мало создать хороший ресурс с ним нужно постоянно работать, так как качественных сайтов в сети Интернет с каждым днем все больше и больше, в то время как работающих по прежнему мало. Постоянная разработка программы его продвижения и системы лояльности к нему дело непростое, оно требует, чтобы специалист, который занимается сайтом, держал руку на пульсе, собирал информацию об аудитории, посещающей сайт, выявлял ее потребности, отмечал слабые стороны работы сайта и корректировал их.

Заключение

В заключении можно сделать следующие выводы.

Имидж компании — это необходимая константа ее успеха. Формирование имиджа организации должно коррелировать с общей стратегической целью развития организации, а также соответствовать уровню ее развития. Грамотно созданный имидж помогает возникновению благоприятно репутации организации, что положительно сказывается на ее финансовой и общественной стабильности.

Инструменты формированиями имиджа во всех областях достаточно стандартны это создание и поддержание эффективных отношений с прессой, организация специальных мероприятий, создание и поддержание грамотных внутрикорпоративных коммуникаций, а также технологии создания имиджа «социально ответственного бизнеса». Хотелось бы отметить, что последние особенно необходимы в таких отраслях как нефтедобыча и нефтепереработка. В последнее десятилетие особенно важным становится также и создание эффектисного веб-ресурса, качество которого может в сильной степени влиять на имидж компании в целом. Интернет в последнее время стал более доступным, поэтому ресурс, созданный в Сети это олицетворение компании, и к его созданию необходимо подходить ответственно. Основные характеристики эффективного сайта это — наличие информативности, юзабилити, интерактивности.

Формирование имиджа в коммерческих организациях, а именно в нефтяных компаниях отличается продуманностью и наличием стратегии, достаточно эффективной является работа со СМи, а также работа с персоналом. Каждая из них имеет неповторимый фирменный стиль, что необходимо для формирования имиджа.

В данном исследовании также представлен проект по формированию имиджа ООО «Регион». Необходимо отметить, что данная организация была создана недавно и занимается поставками топлива. Необходимо отметить, что для создания эффективного имиджа, необходимо:

создание сайта и соответственное его наполнение;

создание эффективных отношений со СМИ (как с общего характера (деловые), так и со специализированными), тут подразумевается, как информационная работа, так и организация мероприятий;

разработка системы поощрений и мероприятий для сотрудников;

разработка фирменного стиля;

запуск программ лояльности для клиентов.

В результате выполнение вышеперечисленных действий начнется процесс формирования имиджа организации, необходимо отметить, что данный процесс постоянен и имидж, таким образом, требует постоянной работы над собой.

Алешина И. А. Корпоративный имидж // Маркетинг, 2004, № 1

Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: Экмос, 2006.

Афонина А.О. PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе [электронный ресурс]

http://pressclub.host.ru/PR_Lib/

Бехтерев В. М. Объективная психология. М. «Наука», 1991

Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М., 1994

Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. учебное пособие. — М.:ФАИР_ПРЕСС, 2001.

В.Алекперов. Путь — консолидация // Нефть России. 2002 г. № 1

Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и паблик рилейшнз. СПб., 1995.

Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. — СПб.: Питер, 2006.

Гуревич П.С., Приключение имиджа: технологии создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия. — М.: Искусство, 1991.

Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Питер, 2004.

Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. — СПб.: Питер, 2004

Катлип С.М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2000.

Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

Клемина Т. Контролируйте имидж, или… // Журнал «Персонал Микс», № 2, 2004.

Кондратьев Э.В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью. — М.: Академический проспект, 2004.

Конрад Дж., Фришман Р., Люблин Дж. Партизанское паблисити: сотни беспроигрышных тактик. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. — М.: Рефл бук, 2005.

Котлер Ф., Основы Маркетинга. — М.: Прогресс, 1991. — 702 с.

Коханенко А. И. Имидж рекламных персонажей. — М.: Мар

Т, 2004

Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. — М.: Аспект Пресс, 2005.

Лебедева Т. Искусство обольщения: «Паблик рилейшнз по-французски»: Концепции. Практика. М., 1996.

Марков А. А. Коммуникационные аспекты в связях с общественностью. Учебное пособие. — СПБ.: Золотая книга, 2008.

Марков А.П. проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. — СПб.: СПбГУП, 2005.

Метаева В. А. Имидж корпорации. // Журнал «Маркетинговые коммуникации», № 4, 2005.

Моисеев В.А. PR теория и практика. — К.: Вира, 1999.

Морган Г. Имидж организации: восемь моделей организационного развития. — М.: Вершина, 2006.

Музыкант В. Л. Реклама и PR — Технологии в бизнесе, коммерции, политике. — М.: Армада-пресс, 2001.

Назайкин А. Н. Медиапланирование на 100%. — М.: Альпина Бизнес букс, 2005.

Ольшанская Л. Технология формирования имиджа. // Журнал «Маркетолог», № 10, 2004.

Официальный сайт агентства «Михайлов и партнеры»

http://www.mikh-partn.ru

Парамонова Т.Н., Красюк И. Н. Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг, 2004, № 6.

Петровский А.В., Ярошевский М. Г. Психологический словарь. Москва, 1990

Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Рефл-Бук., 2001.

Самойлова А. В. Имидж предприятия. — СПб.: Питер, 2005.

Связи с общественностью как социальная инженерия /под. ред. В. А. Ачкасовой, Л. В. Володиной. — СПБ.: Речь, 2005.

Тумашкова Н., Мастеров Б. Модные слова «Имидж» и «Корпоративная культура». // «Работа сегодня», 2006, № 20 (135).

Ульяновский А. Мифодизайн рекламы, Институт личности, М., 1995.

Феофанов О. Современная реклама, М., 1995

Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. — М.: Дело.

Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. — СПб.: СПбГУ, 1999. — 444 с.

Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. — СПб.: Нева, 2003.

Яковлев И. Ключи к общению основы теории коммуникации. — СПб.: Авалон, 2006.

Сайт Газпрома не «канает». Российские корпоративные сайты не понравились эксперта. (новости) [электронный ресурс]

http://www.adme.ru/internet/2007/05/03/17 538/

Приложение № 1. Список неспециализированных СМИ

Издание Сайт Контактные лица Тематика издания ФИО, должность e-mail, телефон Секрет фирмы (ИД «Коммерсант»)

http://sf-online.ru/ Наталья Наболина, редактор сайта Отдел новостей: press@sf-online.ru.Редакция: editor@sf-online.ru. 960−3118, 797−3171, 504−1731, 267−7109. 80 полос о технологиях современного бизнеса, о красивых идеях, оригинальных решениях, лучших сделках, актуальных проблемах бизнеса, обучении. Периодичность выхода: еженедельно. Тираж — 42 000 экз. Компания (ИД Родионова) www.ko.ru/ Евгений Додолев, глав.

ред edodolev@idr.ru информация о важнейших событиях в бизнесе; анализ основных тенденций в экономике; рассказы об успешных компаниях и предпринимателях; анализ новых решений в сфере управления компаниями и маркетинга; самые свежие идеи для бизнеса Александр Алейников, зам.

глав.ред. aakeynikov@idr.ru Павел Жаворонков, зам.

глав.ред. pzhavoronkov@idr.ru Анна Серова, отдел рекламы aserova@idr.ru, общий ko@idr.ru, 745−84−10 Профиль (ИД Родионова) www.profile.ru общий web@idr.ru 745−84−01 актуальная и эксклюзивная информация, аналитические материалы, обзоры и рейтинги в области политики и общества, экономики и бизнеса, финансов и инвестиций Управление компанией (ЖУК) www.zhuk.net контакты только общие zhuk@rcb.ru Управление проектами www.pmmagazine.ru для материалов editor@pmmagazine.ru. управление проектами info@pmmagazine.ru ProjectPlanners.RU projectplanners.ru connect@ProjectPlanners.ru вопросы управления проектами и планирования. Интернет-ресурс Управление проектами и программами

http://www.grebennikov.ru/project_management.phtml mail@grebennikov.ru профессиональному управлению проектами БОСС

http://www.bossmag.ru/ Александр Полянский, глав.

ред. alexap@profi-press.ru «БОСС. Бизнес: Организация, Стратегия, Системы» — ежемесячное более чем стополосное аналитическое бизнес-издание. Эксперт www.expert.ru Валерий Фадеев, глав.

ред. еженедельное деловое аналитическое издание Татьяна Гурова, зам.

глав.ред. Вера Краснова, ред. Рубрики Компания, менеджмент общий ask@expert.ru Профессия — директор (СПб)

http://prof-director.ru/ Елена Ходак, ред. Отдела «Управление и маркетинг» khodak@eis.ru журнал для первых лиц компаний — директоров и владельцев бизнеса. информация об управлении компанией, аналитические материалы, ведущие российские и зарубежные достижения, практические советы от первых лиц компаний и лучших экспертов. Тираж 25 тыс.

1 раз в мес. Юлия Субботина, зам.

глав.ред. editor@prof-director.ru Менеджмент в России и зарубежом

http://www.dis.ru/manag/ Е. А. Хачатуров, глав.

ред. menedg@dis.ru посвященн менеджменту и ориентированн на изучающих менеджмент, профессиональных менеджеров, руководитель, либо специалистов, занимающихся вопросами реорганизации и развития систем управления бизнесом. 1 раз в 2 месяца, тираж 6500 для материалов finpress@dis.ru 148−95−6 Экономические стратегии

http://www.inesnet.ru/magazine/ Бардова О. П., ред. es@inesnet.ru 234−46−93 материалы по стратегическому управлению, детальный анализ исследований бизнес-процессов, рейтинги стратегичности компаний и управленцев. Выход 8 раз в год, тираж 18 900

Директор информационной службы (СИО) (OSP) www.osp.ru/cio/ Зырянов Михаил, глав.

ред. mikez@osp.ru ИС предприятия Менеджмент Управление персоналом Управление поставщиками Управление ИТ ИТ-инфраструктура Стандарты Управление проектами Управление изменениями Язык бизнеса Эффективность ИТ Планирование Логистика редакция (495) 253−9206

Финанс www.finansmag.ru Андрей Школин, shkolin@finansmag.ru Дмитрий Денисов, главный редактор московского выпуска Новости менеджмента

http://www.managementnews.ru/ Тимур Асланов, главный редактор editor@image-media.ru обмен опытом собственников бизнеса, топ-менеджеров, консультантов и бизнес-тренеров в области управления и внутрикорпоративного пиара, разработки стратегии компании, финансового менеджмента, HR и др. Выходит 1 раз в 2 месяца, тираж 10 000 экз. Елена Восканова, зам.

главного редактора pr@supersales.ru Искусство управления (британский журнал The Economist) www.theeconomist.ru Сергей Юрлов, глав.

ред. 777@osp.ru, 253−93−09 мировые тенденции в области управления и предпринимательства Петр Левицкий petr@osp.ru Коммерческий директор www. kd-online.ru Андрей Семеркин, глав.

ред. semerkin@b2bmedia.ru 105−7743 основные темы: продажи, маркетинг, менеджмент. Василий Прозоровский, зам.

глав.ред. Prozorovsky@b2bmedia.ru Марина Шумилина, редактор Shumilina@b2bmedia.ru для сотрудничества cd-info@b2bmedia.ru Журнал «Риск-менеджмент»

http://www.riskm.ru/ общий info@riskmanagement.ru 933−5519 риск-менеджмент Коммерсант Деньги

http://www.kommersant.ru/k-money/ Сергей Яковлев, глав.

ред., Глеб Баранов, зам. dengi@kommersant.ru, 943−91−17 основа — деньги Forbs

http://www.axelspringer.ru/main.phtml?did=2₉ Максим Кашулинский, глав.

ред. 980−52−52 в основном информационный характер Ведомости (газета)

http://www.vedomosti.ru/ Елизавета Осетинская, глав.

ред. osetinskaya@vedomosti.ru новости различных отраслей

Приложение № 2. Специализированные СМИ Москва «Нефтегазовая Вертикаль» 15 000 А4 1/8А4 — $ 880 цвет, $ 660 (ч/б) Аналитический журнал «Нефтегазовая Вертикаль» (до 1998 года «Рынок нефтегазового оборудования СНГ»), издающийся с 1996 года, лауреат и неоднократный победитель Всероссийских журналистских конкурсов «ПЕГАЗ» (Petroleum. Energy. Gas) в различных номинациях. Журнал распространяется по подписке (3,5 тысячи экземпляров, в том числе электронных) по всем бывшим республикам СССР среди руководителей федеральных и местных органов власти и управления, министерств и ведомств, предприятий ТЭК (геологические, добывающие, транспортирующие, перерабатывающие), машиностроительного комплекса и конверсионных предприятий ВПК, научных и исследовательских организаций, финансовых, инвестиционных и банковских учреждений, западных компаний и их представительств.

Москва «Нефтегазовое оборудование. Бюллетень цен» 2 000 А4 20 строк — 1730 руб., ½ полосы — 4080.

00 (ч/б), 4900.

00(цвет) Ежемесячник. Публикует номенклатуру и отпускные цены заводов-производителей нефтегазового оборудования России и стран СНГ, металлургию. Условия и сроки поставки, нормы отгрузки, альтернативные формы взаиморасчетов, скидки и другая информация. Более 190 предприятий. Подписчиками журнала являются подписчиков — департаменты материально-технического снабжения нефтяных компаний, НГДУ, УБР, ГАЗПРОМ, СП, инофирмы, посреднические фирмы. Информация дублируется на интернет сайте.

Москва «Нефтегазовые технологии» 3 000 А4 ¼ А4 — 10 580 руб.(ч/б), 14 160 руб.(цвет) Единственное переводное научно-техническое издание, в котором публикуются материалы из авторитетнейших изданий СШАWorld Oil, Deepwater Technology, Hydrocarbon Processing. Журнал издается с 1979 г. Нашими читателями являются руководители и специалисты предприятий нефтяной и газовой отраслей на всей территории России и стран СНГ. Периодичность выхода журнала 6 раза в год. С 2001 года выходит с приложением «Нефть, Газ & СРП» по материалам Департаментов по СРП Минпромнауки РФ и Минэкономразвития РФ, а также нефтяных компаний — «Роснефть», «Зарубежнефть», «Сахалин энерджи инвестмент компании Лтд» и «АББ ЛУММУС глобал» и многих других.

Москва «Нефть и Капитал» 25 000 А4 1/8 — $ 704 (ч/б) и $ 924 (цвет) Ежемесячный Аналитический Журнал «Нефть и Капитал» издается с октября 1994 года. Журнал занимает прочную лидирующую позицию среди отраслевых СМИ. Каждый месяц мы предлагаем нашим читателям точную и оперативную информацию обо всем, что происходит в топливно-энергетическом комплексе бывшего СССР, независимый анализ важнейших событий, рассказываем о новейших технологиях, применяемых в нефтегазовой промышленности. Основную читательскую аудиторию составляют постоянные подписчики — высшее и среднее руководство отечественных и западных нефтегазовых компаний и предприятий, работающих на территории бывшего СССР (в Белоруссии, Казахстане, на Украине, в республиках Балтии и Средней Азии), а также руководители крупнейших банков, финансисты, политики, бизнесмены — все те, чья профессиональная деятельность связана с нефтегазовой промышленностью и смежными с ней отраслями.

Москва «Нефть России» 10 000 (6000 — подписка) А4 (120) 1/16 А4 — $ 315, 1/9 А4 — $ 615 На страницах журнала публикуются аналитические исследования и обзоры, большое внимание уделяется темам финансов, права и менеджмента, истории нефтяной отрасли. Изложение материалов, даже имеющих узкоспециальную направленность, ведется в популярной форме. Журнал адресован тем, кто интересуется проблемами нефтяной и смежных с ней отраслей промышленности. На журнал подписываются в 350 городах РФ. Журнал поступает на предприятия ТЭК (геологические, добывающие, перерабатывающие), машиностроительного комплекса и конверсионные предприятия ВПК, в научно-исследовательские организации, финансовые, инвестиционные и банковские учреждения. Журнал распространяется в Совете Федерации РФ и Государственной Думе ФС РФ, в профильных министерствах и ведомствах. Целевая адресная рассылка производится по всем нефтяным компаниям России, главам администраций субъектов Федерации.

Кроме того, журнал — постоянный участник всех крупных специализированных выставок, конференций и конгрессов, посвященных проблемам нефтегазового комплекса. Ежегодно проводит Международный нефтяной форум «Нефть России: настоящее и будущее». Печатается на деньги Лукойла.

Москва «Ритм (Ремонт Инновации Технологии Модернизация)» 10 т.э. А4 (32) Статья разворот (12 000 знаков) — 42 т.руб. Специализированный рекламно-информационный путеводитель по рынку оборудования. Журнал освещает вопросы покупки, продажи, модернизации, ремонта, обслуживания металлорежущего, электроэрозионного, кузнечно-прессового, сварочного, деревообрабатывающего оборудования, оборудования для переработки полимеров. бесплатная адресная рассылка· среди руководителей предприятий-производителей оборудования и дилерских компаний (25%);

· среди покупателей оборудования (директорам и главным инженерам кораблестроительных, автомобилестроительных, авиастроительных, вагоностроительных, приборостроительных, крупных мебельных и деревообрабатывающих предприятий) — 60%.на выставках- 15%

Москва «Технологии ТЭК» ¼ А4(ч/б) — $ 1300

Научно-технический журнал «Технологии ТЭК» является новым продуктом Издательского Дома «Нефть и Капитал». Издание предназначено для широкого круга специалистов, чьей сферой ответственности является обеспечение технологической составляющей топливно-энергетического бизнеса. На страницах журнала публикуются оригинальные материалы, рассказывающие о научно-технических и технологических аспектах разработки и внедрения новейших технологий, специального оборудования, материалов и IT-решений, позволяющих повысить эффективность предприятий ТЭК на всех этапах их деятельности.

С. Петербург «Индустрия» 10 т.э. А4 А4 — $ 472 Бесплатное распространение на крупнейших промышленных выставках и форумах России, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Омске, Самаре, Перми, Уфе и т. д. В каждом номере: аналитические материалы, технические характеристики оборудования, перспективные технологии, интервью и авторские публикации специалистов различных отраслей промышленности. Основные рубрики: Регионы — могущество России. Наука и высокие технологии. Приборостроение и электроника.

Машиностроение и металлообработка. Автоматизация и информационные технологии. Энергетика и теплотехника. Нефть и газ. Ресурсосбережение и экология. Финансы и инвестиции. Промышленный субконтрактинг.

С. Петербург «Металлические страницы» 9 т.э. А4 строка — 43,66 руб. 1/8 А4 — 3245 руб. Бесплатная целевая рассылка: 70% по Санкт-Петербургу, 15% по Северо-Западу, 10% по Ленобласти, 5% по России Распространение: В отделы снабжения и руководителям предприятий машиностроения, судостроения, станкостроения, авиаприборостроения, крупных строительно-монтажных компаний, производителям металлоконструкций, механических и электротехнических заводов и ремонтно-строительных организаций. Журнал регулярно участвует в специализированных выставках. Периодичность: один раз в три недели С. Петербург «Промышленное оборудование» 13 т.э. А4 (120−150) 1/8 А4 — 2284 руб., строка — 236 руб. всероссийское информационно-справочное издание. Периодичность — раз в месяц.

Параллельное размещение на сайте www.prompages.ru. Содержание: Одиннадцать специализированных рубрик. Информационно-аналитические статьи. Анонсы предстоящих выставок России. и

СНГ. Распространение: Крупнейшие промышленные выставки проводимые в России и СНГ. Широкая сеть подписчиков во всех регионах России. Специализированные конференции, семинары и форумы., Промышленные палаты, комитеты городских администраций, отраслевые союзы и ассоциации. Научно-исследовательские институты и проектноконструкторские бюро.

С. Петербург «Русский ювелир» 6 т.э. цветная полоса — 1250 евро, 1/8 полосы 99 евро Один из нескольких центральных специализированных ювелирных журналов, выпускаемых в России. Издается 8 раза в год. Разделы журнала — исторические экскурсы, новейшие научные разработки, подробная информация о фирмах производителях, ювелирные украшения, часы, оправы, аксессуары, мода, дизайн, производство. Конкурсы ювелирного дизайна, реклама ювелирного инструментария, мастер классы, предложения о торговле, законодательная база, новости, информация о крупных ювелирных предприятиях по добыче и обработке цветных металлов и драгоценных камней. Распространяется в России и ближнем зарубежье по подписке читателей, целевой рассылкой предприятиям ювелирной промышленности и торговли. В рознице — на отраслевых и сувенирных выставках, в ювелирных магазинах, в некоторых «ART» -салонах. Журнал представлен на прилавках ювелирных и часовых магазинов Санкт-Петербурга, Москвы, Екатеринбурга и других городов.

С. Петербург «Энергетика и промышленность России» 20 000 А3 (32) 45 кв. см — 2500 руб., полоса — 26 000 руб. Единственная в стране профессиональная газета, главная цель которой — дать своим читателям объективную информацию для принятия правильного решения. Газета ориентирована на то, чтобы стать лидером среди профессиональных изданий и необходимым источником нужной и достоверной информации для технических специалистов высшего и среднего звена." Энергетика и промышленность России" - ежемесячное издание. Информационное насыщение издания:

Коханенко А. И. Имидж рекламных персонажей. Москва: Мар

Т, 2004 — с. 7

Цит. по Петровский А. В., Ярошевский М. Г. Психологический словарь. Москва, 1990

Официальный сайт агентства «Михайлов и партнеры»

http://www.mikh-partn.ru

Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М., 1994 — с. 94

Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Москва: экмос, 2006 — с. 326

Алешина И. А. Корпоративный имидж // Маркетинг, 2004, № 1 — с. 50.

Алешина И. А. Корпоративный имидж // Маркетинг, 2004, № 1 — с. 52.

Клемина Т. Контролируйте имидж, или… // Журнал «Персонал Микс», № 2, 2004. — с. 19.

Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Издательство «Питер», 2004. — с. 154.

Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Издательство «Питер», 2004. — с. 166.

Лебедева Т. Искусство обольщения: «Паблик рилейшнз по-французски»: Концепции. Практика. М., 1996. — с. 21

Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и паблик рилейшнз. СПб., 1995. — с.13

Лебедева Т. Искусство обольщения: «Паблик рилейшнз по-французски»: Концепции. Практика. М., 1996. — с. 24

Ульяновский А. Мифодизайн рекламы, Институт личности, М., 1995. — с.120

Парамонова Т.Н., Красюк И. Н. Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг, 2004, № 6. — с.

60.

Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб: Издательство «Питер», 2004. — с.

212.

Парамонова Т.Н., Красюк И. Н. Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг, 2004, № 6 — с.

61.

Парамонова Т.Н., Красюк И. Н. Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг, 2004, № 6. — с.

63.

Самойлова А. В. Имидж предприятия. — СПб: Питер, 2005. -с. 57.

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз — М: «Рефл бук», «Ваклер», 2005. — с. 112.

Тумашкова Н., Мастеров Б. Модные слова «Имидж» и «Корпоративная культура». // «Работа сегодня», 2006, № 20 (135). — с.

22.

Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. — СПб: Питер, 2004 — с. 38.

Метаева В. А. Имидж корпорации. // Журнал «Маркетинговые коммуникации», № 4, 2005. — с. 8.

Ольшанская Л. Технология формирования имиджа. // Журнал «Маркетолог», № 10, 2004. — с. 17.

Парамонова Т.Н., Красюк И. Н. Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг, 2004, № 6. — с.

62.

Морган Г. Имидж организации: восемь моделей организационного развития. — М.: Вершина, 2006. — с.

102.

Цит по Бехтерев В. М. Объективная психология. М. «Наука», 1991

Гуревич П.С., Приключение имиджа: технологии создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия. М., «Искусство», 1991 (с.73)

Бехтерев В. М. Объективная психология. М. «Наука», 1991. — с 42−43

Бехтерев В. М. Объективная психология. М. «Наука», 1991. — с. 44−46

Гуревич П.С., Приключение имиджа: технологии создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия. М., «Искусство», 1991. -с.102

Феофанова О. Современная реклама, М., 1995. — с.24−27

Музыкант В. Л. Реклама и PR — Технологии в бизнесе, коммерции, политике, М., «Армада-пресс», 2001. — с 14

Ульяновский А. Мифодизайн рекламы, Институт личности, М., 1995. — с.36−38

Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и паблик рилейшнз. СПб., 1995. — с.35

Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и паблик рилейшнз. СПб., 1995. — с.35−39

Лебедева Т. Искусство обольщения: «Паблик рилейшнз по-французски»: Концепции. Практика. М., 1996. — с. 40

В.Алекперов. Путь — консолидация // Нефть России. 2002 г. № 1, — С. 7

Поздравление президента ОАО «Татнефть» Ш. Тахаутдинова // Нефтегазовая вертикаль. 2002 г. № 14, — С. 94

Поздравление президента ОАО «Татнефть» Ш. Тахаутдинова // Нефтегазовая вертикаль. 2002 г. № 14, — С. 94 поздравление Председателя Государственной Думы Г. Н. Селезнева // Нефтегазовая вертикаль 2002 г. № 14,

Афонина А.О. PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе [электронный ресурс]

http://pressclub.host.ru/PR_Lib/

Интернет-сайт компании «Татнефть» www.tatneft.ru. (10.

12.02)

Афонина А.О. PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе [электронный ресурс]

http://pressclub.host.ru/PR_Lib/

Афонина А.О. PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе [электронный ресурс]

http://pressclub.host.ru/PR_Lib/

Сайт Газпрома не «канает». Российские корпоративные сайты не понравились эксперта. (новости) [электронный ресурс]

http://www.adme.ru/internet/2007/05/03/17 538/

Сайт Газпрома не «канает». Российские корпоративные сайты не понравились эксперта. (новости) [электронный ресурс]

http://www.adme.ru/internet/2007/05/03/17 538/

Рейтинг опубликована на

http://www.openjournal.info/seo/150.html

Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006. — с. 96

обратная связь

Корпоративный имидж

(воспринимаемая индивидуальность)

Корпоративная идентичность

(коммуникативная индивидуальность)

Корпоративная индивидуальность

Видение Корпоративная миссия