С другой стороны, такие конфликты позволяют привлечь внимание к возникшей проблеме и поиску методов ее разрешения (компромисс, устранение причины конфликта), налаживанию полноценного функционирования коллектива как единого организма, что способствует повышению качества оказываемых медицинских услуг.
Глава 2. Примеры взаимоотношения медицинских работников из личного опыта Пример 1. Принцип взаимопомощи
Несколько лет назад, работая медицинской сестрой терапевтического отделения, во вторую смену после дежурства выяснилось, что постовая сестра заболела, а заменить ее из сотрудников отделения было некому. Несмотря на усталость, я предложила свои услуги. Принимая такое решение, я исходила из соображения того, что оставлять пост без смены нельзя, больные должны получать необходимые лечебные процедуры, и тем саамы дала старшей сестре отделения возможность уладить этот вопрос поиском другой медицинской сестры.
Таким образом, слаженная работа отделения не была нарушена, а мне предоставили дополнительный день отдыха в удобное для меня время.
Пример 2. Конфликтная ситуация
В нашем отделении работает молодой специалист. Однажды выполняя его медицинские назначения (подготовка больного к ректосигмоскопии) я усомнилась в правильности их назначения (больной пожаловался на проблемы со стулом, но врачу об этом не сообщил). Я доложила об этом лечащему врачу. Но мне было сказано, что я не врач и принимать решение об отмене диагностической процедуры не входит в мои обязанности. Я могла бы дальше не предпринимать действий, так как этим ответом врач высказал свое высокомерие, и могла бы его проучить, но я доложила заведующему отделением, и конфликт был мирно разрешен. После того как больной поведал об этой соей проблеме и врачу.
Заключение
Таким образом, теоретической основой деонтологии является медицинская этика, а деонтология, проявляясь в поступках медицинского персонала, представляет собой практическое применение медико-этических принципов. Аспектами медицинской деонтологии являются: взаимоотношения медицинских работников с больными; взаимоотношения медицинских работников с родственниками больного; взаимоотношения медицинских работников между собой. Главными целями профессиональной деятельности медицинской сестры являются: уход за пациентами, облегчение их страданий, восстановление и укрепление их здоровья, предупреждение болезней. Во взаимоотношениях с коллегами медицинская сестра должна быть честной, справедливой и порядочной, признавать и уважать их знания и опыт. Медицинская сестра обязана в меру своих знаний и опыта помогать коллегам по профессии, рассчитывая на такую же помощь с их стороны, а также оказывать содействие другим участникам лечебного процесса. Она должна участвовать в разработке объективных критериев оценки сестринской деятельности и стремиться к тому, чтобы ее деятельность была беспристрастно рассмотрена и оценена коллегами.
Медицинская сестра должна избегать отрицательных высказываний о работе коллег в присутствии пациентов и их родственников, за исключением случаев обжалования действий медицинских работников. Завоевание себе авторитета путем дискредитации коллег неэтично. Моральный и профессиональный долг медицинской сестры — помочь пациенту выполнять назначенную врачом программу лечения. Высокий профессионализм медицинской сестры — важнейший моральный фактор товарищеских, коллегиальных взаимоотношений медицинской сестры и врача. Если медицинская сестра сомневается в целесообразности лечебных рекомендаций врача, она должна тактично обсудить эту ситуацию сначала с самим врачом, а в случае сохраняющегося сомнения после этого — с вышестоящим руководством Литература Биомедицинская этика. /
Под ред. Покровского В. И. — М., 1997. — 224 с.
Биоэтика: принципы, правила, проблемы. /Отв. ред. Юдин Б. Г. — М., «Эдиториал УРСС», 1998. — 210 с.
Михайлова Е.П., Бартко А. Н. Биомедицинская этика. Теория, принципы, правила. — М., 1999. — 310 с.
Петров В., Седова Н. Практическая биоэтика. — М., 2002. — 192 с.
Моисеев В. И. Биоэтика — наука о биоэтах. //Трудный пациент. — 2007. — № 1. — с.13−15.
Шамов И. А. От деонтологии к биомедицинской этике. //Медицинская сестра. — 2006. — № 1. — с.7−9.
