Основы управления в сфере обслуживания
Введение. Глава 1. Основы федеральной и региональной политики в сфере бытового обслуживания населения1. 1. Основные показатели уровня бытового обслуживания населения в РФ. Глава 2. Анализ и пути совершенствования условий бытового обслуживания населения на уровне г. Москвы2. 1. Анализ условий бытового обслуживания населения. Определение путей совершенствования бытового обслуживания населения г… Читать ещё >
Основы управления в сфере обслуживания (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Содержание
- Введение
- Глава 1. Основы федеральной и региональной политики в сфере бытового обслуживания населения
- 1. 1. Основные показатели уровня бытового обслуживания населения в РФ
- 1. 2. Законодательные основы и основные элементы системы бытового обслуживания населения на федеральном и региональном уровне
- 1. 3. Основные направления бытового обслуживания населения на региональном уровне (на примере г. Москва)
- Глава 2. Анализ и пути совершенствования условий бытового обслуживания населения на уровне г. Москвы
- 2. 1. Анализ условий бытового обслуживания населения
- 2. 2. Определение путей совершенствования бытового обслуживания населения г. Москва
- Заключение
- Список использованной литературы
- Приложения
Одной из наиболее социально значимых составных частей сферы услуг является бытовое обслуживание. Как показывает историческая ретроспектива последних десятилетий, формирование и расширение сети предприятий бытового обслуживания населения являлось в нашей стране приоритетным направлением территориального регулирования и управления.
Основные принципы, в соответствии с которыми происходит развитие бытового обслуживания на современном этапе, это комплексность предоставления бытовых услуг и их территориальная доступность для населения.
Развитие сети предприятий потребительского рынка и услуг шаговой доступности, в том числе и объектов бытового обслуживания, в г. Москве осуществляется в соответствии с постановлениями Правительства Москвы от 07.12.2004 № 865-ПП «О мерах по развитию в Москве сети предприятий потребительского рынка и услуг шаговой (пешеходной) доступности на 2005;2007 годы» и от 27.09.2005 № 732-ПП «Об утверждении территориальных схем открытия объектов потребительского рынка и услуг шаговой (пешеходной) доступности в городе Москве на период 2005;2007гг.» и направлено на восполнение закрытых и перепрофилированных за годы реформ предприятий, стабилизацию розничных цен, создание максимальных удобств проживания для жителей и гостей столицы. Однако следует отметить, что предложенное распределение предприятий бытового обслуживания в пределах городской черты не соответствует существующему спросу на бытовые услуги. В этой связи следует пересмотреть существующую концепцию формирования сети предприятий бытового обслуживания.
Проблема комплексного предоставления бытовых услуг заключается в недостаточно высоких темпах диверсификации сферы бытового обслуживания. Возможность и целесообразность постепенного объединения в рамках одного предприятия услуг, относящихся к различным отраслевым группам, обусловливает необходимость возникновения и развития комплексных многофункциональных предприятий.
В настоящее время остро встает вопрос о всемерном расширении и совершенствовании комплексного предоставления бытовых услуг населению и включении комплексных многофункциональных предприятий в канву массовой жилой застройки с тем, чтобы обеспечить их доступность. Именно это обстоятельство и определило актуальность выбранной тематики дипломного исследования.
Вопросы теории и практики организации и регулирования развития отрасли бытового обслуживания нашли широкое отражение в работах таких известных российских ученых, как Балалов В. Д., Белова З. Г., Бобров Л. А., Булатова З. Г., Грозе М., Гуков Н. В., Гулевич К. С., Ерохина Л. И., Корягина Т. И., Магамедов Ш. М., Москалева Н. И., Новицкий А. Г., Платонова Н. А., Россинский М. Б., Сульповар Л. Б., Шатаев И. М., Юдина Л. Н., Ядгаров Я. С. и др.