Системный подход при реализации управленческого решения

Они определяют, соответственно, взаимосвязанные наборы алгоритмов решения задач управления, функции информационных массивов, технических средств для выполнения функций контуров управления и обеспечения связи между ними. Каждая из функций цели или функций адаптации и живучести сложной системы может быть представлена в виде некоторой совокупности контуров обслуживания.

Например, контур управления качеством образования в вузе включает: кафедру, деканат, учебно-методическое управление, редакционно-издательский отдел.

При агрегативно-декомпозиционном представлении рассматривается абстрактная схема функционирования сложной системы, центральным звеном которой является агрегат. В качестве агрегата часто рассматривают единицу или группу оборудования. Агрегатное представление наиболее наглядно и поэтому наиболее часто используется в настоящее время. При большом числе агрегатов такое представление становится труднообозримым.

Эти типовые представления и образуют некоторую иерархию, функция которой включает в себя соответствующий набор контуров обслуживания, а каждый из контуров обслуживания состоит из некоторой совокупности соединенных определенным образом агрегатов [17, с. 125].

Каждая из функций цели или функций адаптации и живучести сложной системы может быть представлена в виде некоторой совокупности контуров обслуживания. Принципиальным отличием функционально-декомпозиционного представления является возможность выделить как контуры целевого управления, так и контуры управления адаптацией и живучестью. Это, в частности, применяется для снижения вероятности взаимосвязанных, каскадных отказов, исключения взлома компьютерных сетей и в других задачах.

Системный анализ при реализации решений является прежде каркасом, объединяющим все необходимые научные знания, методы и действия для решения сложных проблем. Методы имеют далеко не равноценное значение и используются в разной степени.

Большинство перечисленных методов разработано задолго до появления системного анализа и используется самостоятельно. Роль методологии системного анализа сводится к максимально точной формулировке задачи на каждом этапе и к подбору на каждом этапе метода, в наибольшей степени соответствующего существу постановки задачи.

Метод сценариев является средством первичного упорядочения проблемы и средством получения и сбора информации о взаимосвязях проблемы с другими проблемами о возможных и вероятных направлениях будущего развития. Метод назван по аналогии с хорошо известной и тщательно отработанной технологией написания киносценариев.

В отличие от метода сценариев метод «Дельфи» предполагает предварительное ознакомление привлекаемых экспертов с ситуацией с помощью какой-либо модели: такой моделью может быть как строгая математическая модель, например эконометрическая модель развития экономики, так и неформальное описание процесса, например сценарий.

Диагностические методы представляют собой достаточно хорошо отработанные приемы массового обследования предприятий и органов управления В процессе создания методов системного анализа был специально разработан и тщательно отлажен метод дерева целей, который стал центральным, главным методом системного анализа. Дерево целей представляет связный граф, вершины которого интерпретируются как цели, а ребра или дуги — как связи между целями. Дерево целей представляет собой главный инструмент увязки целей высшего уровня с конкретными средствами их достижения на низшем производственном уровне через ряд промежуточных звеньев.

Матричные формы представления и анализа информации не являются специфическим инструментом системного анализа, однако широко используются на различных его этапах в качестве вспомогательного средства, Матрица является не только чрезвычайно наглядной формой представления информации, но и формой, которая во многих случаях раскрывает внутренние связи между элементами, помогает выяснить и проанализировать ненаблюдаемые части структуры.

Наиболее наглядным и удобным средством отражения динамических, развивающихся во времени процессов, их анализа, и планирования с включением элементов оптимизации являются широко известные сетевые методы. Эти методы используются в системном анализе главным образом на этапе построения комплексных программ развития. Элементы нижних уровней деревьев целей, перегруппированные по признаку временных логических взаимосвязей, можно преобразовать в сеть. Анализ этих сетей может послужить для дальнейшей корректировки деревьев целей. Более сложные многомерные сети используются для распределения сфер ответственности, распределения работ по конкретным исполнителям в организациях, ориентированных на цель.

На всех стадиях системного анализа применяются хорошо отработанные методы экономического анализа [12, с. 74].

На этапах III и IV системного анализа — определения и анализа структуры системы, а также на этапах VIII, IX—анализа деревьев целей на их полноту и отбора конкретных вариантов достижения целей могут оказаться полезными методы морфологического анализа.

Широкий круг статистических методов анализа показателей, вариации, трендов, факторного анализа, статистической экстраполяции и ряд других могут использоваться в принципе в качестве инструментов получения информации на любом из этапов системного анализ.

Кибернетические модели, отображающие процессы управления в экономических системах, могут использоваться в случаях, когда именно эти процессы являются предметом системного анализа. В кибернетических моделях находят самое широкое распространение различные выразительные средства отображения информации — схемы, блок схемы, таблицы, диаграммы.

Экономико-математические модели описательного типа (описывающие состояние объекта или его поведение) являются важнейшим средством представления экономических систем в процессе системного анализа в той их части, где имеется достаточная количественная информация.

Оптимизационные, имитационные, игровые модели могут использоваться в системном анализе в том случае, если они уже заранее отработаны и по ним имеется собранная и проанализированная исходная информация.

Нормативные операционные экономико-математические модели служат для нахождения оптимальных и приближенно оптимальных решений В процессе использования системного анализа не обязательно стремиться к последовательному выполнению всех без исключения двенадцати этапов и тем более к обязательному использованию инструментальных средств.

Выводы.

На основании проделанной работы можно сделать следующие выводы.

Появление системного подхода (СП) как методологического инструмента является результатом диалектического развития человеческих познаний, насущной потребностью в разработке аппарата, позволяющего исследовать с единых позиций сложные и разноплановые задачи практической деятельности человека.

Главными достоинствами СП являются обеспечение возможности систематизации анализа и синтеза сложных процессов и явлений, а также формирования системного образа мышления как инструмента познавательной деятельности.

Системный анализ при реализации решений является прежде каркасом, объединяющим все необходимые научные знания, методы и действия для решения сложных проблем. Большинство перечисленных методов разработано задолго до появления системного анализа и используется самостоятельно. Роль методологии системного анализа сводится к максимально точной формулировке задачи на каждом этапе и к подбору на каждом этапе метода, в наибольшей степени соответствующего существу постановки задачи.

Заключение

Любой руководитель, претендующий на постановку и решение задач вывода предприятия из кризиса, располагает на старте весьма ограниченным набором собственных рабочих концепций развития в быстро меняющихся условиях внешнего окружения.

Задача этой работы — показать визуальный образ (стереотип распознавания) модели системного подхода к практическому приятию управленческих решений.

На основании проведённого исследования можно сделать следующие выводы.

Реализация управленческих решений, стратегических и тактических планов осуществляется в организации, в которой эти решения и планы принимались. Рассмотрим механизмы, организационные структуры, взаимосвязи, влияющие на эффективность их выполнения. Важной составляющей системы управления организацией является информация. Обмен информацией в иерархической структуре происходит по вертикали и по горизонтали. По вертикали информация передается от нижестоящих подразделений к вышестоящим и наоборот.

Обеспечение эффективной деятельности организации предполагает непрерывный контроль за ходом реализации принятых планов действий. Современные управленческие технологии, использующие компьютерное сопровождение, дают возможность одновременно отслеживать ход реализации значительного числа мероприятий в области маркетинга, производства, поставок и т. д. Контроль выступает неотъемлемым компонентом всех действий и функций управления. Обычно он наиболее выражен в конце их реализации. Именно результаты контроля являются основанием для руководителей организации корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации принятых ранее решений значительны.

Системный подход находит все более широкое распространение и при анализе социальных систем. Применение понятий системного подхода к анализу конкретных прикладных проблем получило название системного анализа. Принятие решения с полным основанием можно рассматривать как процесс целенаправленного преобразования исходной информации о состоянии и условиях функционирования объекта управления в информацию о наиболее рациональном пути достижения этим объектом желательного состояния в будущем. Рассмотренные выше схемы функционирования иерархических систем управления СЭС и результаты теоретического анализа процессов принятия решений позволяют построить формальную схему принятия решений в СЭС. Инструментом реализации процедуры принятия решений служат механизмы обобщения и детализации, обеспечивающие информационное единство многоуровневого описания системы.

В теории принятия решений порог сложности выступает мерой допустимой размерности задачи управления, решаемой в заданный промежуток времени.

Введение

понятия «порог сложности» вносит конструктивный элемент в рассмотренные выше теоретические и практические аспекты построения организации и принятия решений. Появление системного подхода (СП) как методологического инструмента является результатом диалектического развития человеческих познаний, насущной потребностью в разработке аппарата, позволяющего исследовать с единых позиций сложные и разноплановые задачи практической деятельности человека.

Системный анализ при реализации решений является прежде каркасом, объединяющим все необходимые научные знания, методы и действия для решения сложных проблем. Большинство перечисленных методов разработано задолго до появления системного анализа и используется самостоятельно. Роль методологии системного анализа сводится к максимально точной формулировке задачи на каждом этапе и к подбору на каждом этапе метода, в наибольшей степени соответствующего существу постановки задачи.

Акофф И. Искусство решения проблем. — М.: «Народное образование», 2002.

Андреев В. Саморазвитие менеджера. — М.: «Народное образование», 2005.

Виханский О.С., Наумов А. И. — М.: Менеджмент МГУ, 2005.

Германн А. и др. Руководить без конфликтов сообразно ситуации. — М.: Интерэксперт, 2004.

Зотова Е. С. Поиск решений. — СПб.: Мысль, 2000.

Карданская Н. Л. Принятие управленческих решений. — М.: ЮНИТИ, 2003.

Ладанов И. Д. Практический менеджмент. — М.: КПФ «Ника», 2002.

Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений: Учебник для вузов. — М.: Логос, 2000. — 296 с.

Месарович М., Мако Д., Тахакара Н. Теория иерархических многоуровневых систем: Пер. с англ. — М.: Мир, 2003.

Мескон М.Х., Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело. 2005.

Михайлов В. И. Как принимать решения: Учебное посо-бие. — СПб.: ООО «Изд-во Химера», 2002. — 200 с.

Морозов Е. И. Методология и методы анализа социальных систем. М.:Изд-во

МГУ, 2005

Системный анализ как программа научных исследований — структура и ключевые понятия // Системные исследования. 2005. М., 2000. С. 55−77.

Никаноров С. П. Системный анализ и системный подход. В сб.: Системные исследования-71. — М.: Наука, 2002.

Ременников В. Б. Разработка управленческих решений: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ., 2000 г. — 140 с.

Садовский В. Н. Системный подход и общая теория систем: статус, основные проблемы и перспективы развития //Системные исследования. 2007. М., 2007. С. 29−54.

Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2000. — 271 с.

Уварова Г. В. Методы управления и принятия решений. — М.: Центр общественных наук, 2002.

Эддоус М. и др. Методы принятия решений. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 2005.

Юкаева В. С. Управленческие решения: Учебное пособие. — М.: «Дашков и К.», 2004.

Приложение 1

Таблица 1

Основные термины и понятия в области системного подхода

Термины и понятия

Сущность термина и понятия применительно к социально-экономическим системам

1 Система

Целостный комплекс взаимосвязанных компонентов, имеющий особое единство с внешней средой и представляющий собой подсистему системы более высокого порядка (глобальной системы). Единство системы с внешней средой определяет ее взаимосвязь с действием объективных экономических законов 2 Системный анализ Анализ на основе всестороннего изучения ее свойств с применением научных подходов для выявления слабых и сильных сторон системы, ее возможностей и угроз, формирования стратегии функционирования и развития 3. Структура системы Совокупность компонентов системы, находящихся в определенной упорядоченности и сочетающих локальные цели для наилучшего достижения главной (глобальной) цели системы. Число компонентов системы и их связей должно быть минимальным, но достаточным для выполнения главной цели системы 4. Содержание системы Вещественный субстрат системы, совокупность людей, средств производства и предметов труда 5. Связи (в системе и с внешней средой) Информационные и документальные потоки в системе между ее компонентами для принятия и координации выполнения управленческого решения.

Информация должна быть необходимого объема и качества, в нужном месте и в нужное время 6. Вход системы Компоненты, поступающие в систему, — сырье, материалы, комплектующие изделия, различные виды энергии, новое оборудование, кадры, документы, информация и т. п. 7. Энергия системы Люди и орудия труда, новшества, внутренняя информация. Управление должно быть направлено на рациональное использование энергии 8. Вещество системы

Предметы труда — все, что проходит обработку в системе

9. Выход системы

Выпускаемый системой в соответствии с планом товар (продукция, услуги, новшества и т. п.)

10. Цель системы

Конечное состояние системы или ее выхода, к которому она стремится в силу своей структурной организации. Целью, например, производственной системы может быть достижение требуемой массы вновь созданной стоимости путем выпуска конкурентоспособных товаров для потребителей

11. Внешняя среда системы

Компоненты макросреды (страны), инфраструктуры региона, в котором находится система, и микросреды системы, с которыми она имеет прямые или косвенные связи. Компоненты входа и выхода системы к внешней среде не относятся, они относятся к внешнему окружению 12. Обратная связь

Требования, рекламации потребителей, предложения потребителей по внедрению новшеств] и другая информация, поступающая из сферы потребления изготовителю либо непосредственно к поставщикам входа системы

13. Способ принятия управленческого решения

Способ выбора методов сбора и обработки информации, формы мотивации в сочетании с методом принятия решения. Определяет скорость и качество принятия решения

14. Организация управления

Нахождение оптимального сочетания энергии и вещества системы в пространстве и времени, принятие, документальное оформление, контроль и координация выполнения решения

15. Коррелятор организации управления

Оператор накопления информации, контроля и регулирования параметров функционирования системы. Чем точнее информация отражает структуру системы, тем выше уровень ее организованности

16. Информация

Необходимое отраженное разнообразие. Необходимое — степень описания системы. Отраженное — отражающее содержание, структуру, связи и способ принятия решения

17. Аппарат сравнения

Элемент системы, обеспечивающий контроль за ее функционированием в пределах установленных параметров. Служит основой построения программы функционирования и определяет правомерность совершаемого действия или процессам его экономичность 18. Отношения в системе Взаимосвязь между компонентами системы, обусловленная выполнением главной цели. Рациональное построение памяти системы как способности хранить информацию обеспечивает минимальные затраты на принятие решений 19.

Построение Определение числа компонентов системы, необходимого для нормального функционирования по достижению ее целей, структуризация компонентов по уровням иерархии (анализ) и установление между ними связей. Правильность структуризации проверяется синтезом или сложением компонентов, начинающимся с нижнего уровня иерархии 20. Функционирование системы Организация взаимодействия энергии и вещества системы по достижению запланированных целей, координация, учет и контроль, мотивация и регулирование взаимодействия компонентов системы 21. Развитие системы Процесс совершенствования системы на основе изучения механизма конкуренции, законов воспроизводства, развития потребностей, экономии времени и др., обеспечивающий выживание системы 22. Активаторы системы Операторы или факторы позитивного действия на систему (например, конкурентное преимущество), которые следует поддерживать или усиливать 23.

Дезактиваторы системы Операторы или факторы негативного действия на систему (например, угрозы), приводящие в итоге к ее разрушению 24. Поведение системы

Способ взаимодействия системы с внешней средой и упорядочение связей в структуре системы для достижения ее целей. Изучение механизмов действия объективных экономических законов, научных подходов к управлению и применение их к изучению свойств системы являются предпосылкой ее оптимального или разумного поведения 25. Противоречия в системе

Действия компонентов системы с противоположными целями или функциями. Снижение противоречий способствует нормальному функционированию системы и ее развитию 26. Вмешательство

Способ воздействия субъекта (более высокого уровня) управления на объект, способ регулирования производственных или управленческих процессов при существенных отклонениях от нормативов управления 27. Обучение системы Процесс накопления знаний и развития навыков в принятии рациональных управленческих решений