Коммуникативный потенциал — это характеристика возможностей человека, которые и определяют качество его общения. Он включает на ряду с компетентностью в общении ещё две составляющие: коммуникативные свойства личности, которые характеризуют развитие потребности в общении, отношение к способу общения и коммуникативные способности — способность владеть инициативой в общении, способность проявить активность, эмоционально откликаться на состояние партнёров общения, сформулировать и реализовать собственную индивидуальную программу общения, способность к самостимуляции и к взаимной стимуляции в общении.
По мнению ряда психологов можно говорить о коммуникативной культуре личности как о системе качеств, включающей:
Творческое мышление;
Культуру речевого действия;
Культуру самонастройке на общение и психоэмоциональной регуляции своего состояния;
Культуру жестов и пластики движений;
Культуру восприятия коммуникативных действий партнёра по общению;
Культуру эмоций.
Коммуникативная культура личности как и коммуникативная компетентность, не возникает на пустом месте, она формируется. Но основу её формирования составляет опыт человеческого общения. Основными источниками приобретения коммуникативной компетентности являются: соционормативный опыт народной культуры; знание языков общения, используемых народной культурой; опыт межличностного общения в непраздничной [форме] сфере; опыт восприятия искусства. Соционормативный опыт — это основа когнитивного компонента коммуникативной компетентности личности как субъекта общения.
Вместе с тем реальное бытование различных форм общения, которые чаще всего опираются на соционормативный конгломерат (произвольная смесь норм общения, заимствованных из разных национальных культур, вводит личность в состояние когнитивного диссонанса). А это рождает противоречие между знанием норм общения в разных формах общения и тем способом, который предлагает ситуация конкретного взаимодействия. Диссонанс — источник индивидуально-психологического торможения активности личности в общении. Личность выключается из поля общения.
Возникает поле внутреннего психологического напряжения. А это создаёт барьеры на пути человеческого взаимопонимания (8).
Глава 2. Организация и методы эмпирического исследования
2.1 Описание объекта исследования Объектом исследования стала телеведущая 1 канала Екатерина Андреева
2.2 Методы исследования
2.
2.1 Метод включенного наблюдения Различают несистематическое и систематическое наблюдение. Несистематическое наблюдение проводится в ходе полевого исследования и широко применяется в этнопсихологии, психологии развития, социальной психологии. Для исследователя, проводящего несистематическое наблюдение, важны не фиксация причинных зависимостей и строгое описание явления, а создание некоторой обобщенной картины поведения индивида, либо группы в определенных условиях.
Систематическое наблюдение проводится по определенному плану. Исследователь выделяет регистрируемые особенности поведения (переменные) и классифицирует условия внешней среды. План систематического наблюдения соответствует схеме квазиэксперимента или корреляционного исследования.
Различают «сплошное» и выборочное наблюдение. В первом случае исследователь (или группа Исследователей) фиксирует все особенности поведения, доступные для максимально подробного наблюдения. Во втором случае он обращает внимание лишь на определенные параметры поведения или типы поведенческих актов, например фиксирует только частоту проявления агрессии либо время взаимодействия матери и ребенка в течение дня и т. д.
Наблюдение может проводиться непосредственно либо с использованием наблюдательных приборов и средств фиксации результатов. К их числу относятся аудио-, фотои видеоаппаратура, особые карты наблюдения и т. д.
Фиксация результатов наблюдения может производиться в процессе наблюдения либо отсроченно. В последнем случае возрастает значение памяти наблюдателя, «страдает» полнота и надежность регистрации поведения, а следовательно, и достоверность полученных результатов. Особое значение имеет проблема наблюдателя. Поведение человека или группы людей изменяется, если они знают, что за ними наблюдают со стороны. Этот эффект возрастает, если наблюдатель неизвестен группе или индивиду, значим и может компетентно оценить поведение. Особенно сильно эффект наблюдателя проявляется при обучении сложным навыкам, выполнении новых и сложных задач, а также в ходе групповой деятельности. В некоторых случаях, например, при исследовании «закрытых групп» (банд, воинских коллективов, подростковых группировок и т. д.) наблюдение исключено.
Включенное наблюдение предполагает, 'что наблюдатель сам является членом группы. При исследовании индивида, например ребенка, которого он исследует, наблюдатель гаходится в постоянном естественном общении.
Многие психологи считают недопустимым проведение исследовании «методом обмана», когда его цели скрываются от исследуемых людей и~или когда испытуемые не знают, что они — объекты наблюдения или эксперимента.
Наблюдение с самонаблюдением, является трудовой метод, который очень часто использовали зарубежные и отечественные психотехники в 20 — 30-х годах нашего века. Процедура исследования методом наблюдения состоит из следующих этапов:
определяются предмет наблюдения (поведение), ситуации;
выбирается объект (отдельные индивиды или группа, ситуации; способ наблюдения и регистрации данных.
строится план наблюдения (ситуации — объект — время);
выбирается метод обработки результатов;
проводится обработка и интерпретация полученной информации.
Предметом наблюдения могут являться различные особенности вербального и невербального поведения. Исследователь может наблюдать: 1) речевые акты (содержание, последововательность, частоту)
2) выразительные движения, (продолжительность, интенсивность и т. д., экспрессию лица, глаз, тела и др.);
3) движения (перемещения и неподвижные состояния людей, дистанцию между ними, скорость и направление движений и пр.);
4) физические воздействия (касания, толчки, удары, усилия, передачи и т. д.).
Главная проблема регистрации результатов наблюдения — категоризация поведенческих актов и параметров поведения. Помимо этого наблюдатель должен уметь точно устанавливать отличие по поведенческому акту одной категории от другой.
Соблюдение операциональной валидности при проведении исследования методом наблюдения всегда вызывает наибольшие сложности. Влияние субъекта исследования — наблюдателя, его индивидуально-психологических особенностей также чрезвычайно велико. При такой фиксации поведения наблюдаемых индивидов можно избежать субъективной оценки, используя (если это позволяют условия) средства регистрации (аудиоили видеозапись). Но ее нельзя исключить на этапе вторичной кодировки и интерпретации результатов. Тогда здесь требуется участие экспертов, чьи мнения и оценки «обрабатываются»; вычисляется коэффициент согласованности; к рассмотрению принимаются лишь те случаи, в отношении которых проявляется наибольшая согласованность мнений экспертов.
Какие же конкретные недостатки метода наблюдения нельзя в принципе исключить? В первую очередь все ошибки, допущенные наблюдателем. Искажение восприятия событий тем больше, чем сильнее наблюдатель стремится подтвердить свою гипотезу. Он устает, адаптируется к ситуации и перестает замечать важные изменения, делает ошибки при записях и т. д. и т. п. А. А. Ершов (1977) выделяет следующие типичные ошибки наблюдения:
Галло-эффект. Обобщенное впечатление наблюдателя ведет к грубому восприятию поведения, игнорированию тонких различий.
Эффект снисхождения. Тенденция всегда давать положительную оценку происходящему.
Ошибка центральной тенденции. Наблюдатель стремится давать усредненную оценку наблюдаемому поведению.
Ошибка корреляции. Оценка одного признака поведения дается на основании другого наблюдаемого признака (интеллект оценивается по беглости речи).
Ошибка контраста. Склонность наблюдателя выделять у наблюдаемых черты, противоположные собственным.
Ошибка первого впечатления. Первое впечатление об индивиде определяет восприятие и оценку его дальнейшего поведения.
Однако наблюдение является незаменимым методом, если необходимо исследовать естественное поведение без вмешательства извне. Когда нужно получить целостную картину происходящего и отразить поведение индивидов во всей полноте. Наблюдение может выступать в качестве самостоятельной процедуры и рассматриваться как метод, включенный в процесс экспериментирования. Результаты наблюдения за испытуемыми в ходе выполнения ими экспериментального задания являются важнейшей дополнительной информацией для исследователя.~Не случайно величайшие естествоиспытатели, такие, как Ч. Дарвин, В. Гумбольт, И. П. Павлов, К. Лоренц, и многие другие считали метод на блюдения главым источником научных фактов.
2.
2.2 Психологический портрет телеведущего Интеллектуальная сфера.
Интеллектуальный уровень, в целом, достаточно высок. Особенно выделяется: точность восприятия, концентрация внимания, лингвистические способности, общий культурный уровень (общая осведомленность) и мышление (установка аналогий). То есть для телеведущей характерен здравый смысл, акцент на конкретно-практическое, чувство реальности, сложившаяся самостоятельность мышления, чувство языка, индуктивное речевое мышление, точное выражение словесных значений, способность чувствовать,, способность комбинировать, подвижность и непостоянство мышления, понимание отношений, обстоятельность мышления.
2. Особенности мотивационно — потребностной сферы методика Соглассованность, в мотивационно-личностной сфере, а также уровень самореализации, внутренней идентичности, гармонии у телеведущей, как нам кажется, достаточно высок. Чем выше данный выраженность данной особенности, тем в меньшей степени у нее проявляются неудовлетворенность текущей жизненной ситуацией, блокада основных жизненных потребностей, внутренний дискомфорт.
3. Характер и личностные особенности.
Для Екатерины, как нам кажется, более характерно быть обращенным вовне, легким в общении, требовательным к себе. Руководствоваться чувством долга, она настойчива, берет на себя ответственность, добросовестна, предпочитает работящих людей. Она остроумна, общительна, смела, спонтанная и живая в эмоциональной сфере. Может небрежно относиться к деталям, не реагировать на сигналы об опасности. Экспериментирующий, критический, либеральный, аналитический, свободно мыслящий, предлагающий собственное решение, предприимчивый.
Ее отличает большая способность к соблюдению общественных моральных норм. Иногда смиренная покорность перед нерешенными эмоциональными проблемами.
Групповую деятельность, требующую планирования и длительного проведения единой линии ее обычно не затрудняет.
4.Особенности самосознания — самооценка и самоотношение.
В целом самооценка испытуемой является адекватной. Самые важные для испытуемой особенности личности: интеллект, общительность, авторитет, внешность, профессиональная компетентность и эффективность.
5. Межличностные отношения.
В межличностных отношениях для испытуемой характерна открытость, доступность и (или) чувство теплоты и гостеприимства, сознательное стремление сохранить контроль.
Заключение
Цели и задачи, поставленные в данной работе были решены в полном объеме — мы изучили и проанализировали теоретическую литературу по теме исследования, сформулировали цели, задачи исследования, выбрали адекватные методы эмпирического исследования, проанализировали полученные результаты и сделали выводы. Проведенный анализ результатов включенного наблюдения позволил нам составить адекватное представление о личности телеведущей и построить психологический портрет.
Проведенный нами анализ литературы, посвященной проблеме личностных особенностей, способствующих успешной деятельности телеведущего, позволяет сделать следующие выводы:
1) особенности личности оказывают значительное влияние на успешность, надежность и другие объективные показатели профессиональной деятельности;
2) профессионально важными практически для любого вида деятельности являются такие личностные качества как ответственность, самоконтроль и адекватная профессиональная самооценка;
3) для успешности профессиональной деятельности требуется определенный оптимальный уровень личностной тревожности и эмоциональной стабильности;
4) профессионально значимыми качествами личности телеведущего являются:
— спокойствие, выносливость;
— вежливость, доброжелательность, приветливость;
— уравновешенность, организованность и собранность;
— добросовестность и исполнительность, аккуратность;
5) повышению эффективности труда телеведущего способствует хорошее развитие коммуникативных, мыслительных и эмоционально-волевых качеств;
6) эффективность труда телеведущего повышают рабочая мотивация, мотивация социальной полезности и операциональный профессионализм (профессиональные знания, умения, навыки).
Список литературы
Ананьев Б. Г. О проблеме современного человекознания. М.: Наука, 1977
Атлас по психологии. М. В. Гамезо, И. А. Домашенко, М., 1998.
Березин Ф. Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. — Л.: Изд. «Наука», 1988.
Бернс Р. Я — концепция и Я — образы. Самосознание и защитные механизмы личности. Самара. Изд. Дом «Бахрах», 2003
Борисов Ю.А., Кудрявцев И. А. Смысловая сфера сознания и самосознания успешных и неуспешных менеджеров среднего звена//Психосемантика// Психологический журнал, 2003 г., т.24, № 1
Борисова Е.М. О роли профессиональной деятельности в формировании личности// Психология формирования и развития личности. М., 1981
Бороздина Л. В. Исследование уровня притязаний // Учебное пособие. — М.: Инс-т Психологии РАН РФ, 1993
Брушлинский А. В. Проблемы психолологии субъекта. М., 1994
Возрастная и педагогическая психология. Под ред. В. Давыдова — М., 1979
Гальперин П.Я.
Введение
в психологию — М., 2000
Гиппенрейтер Ю.Б., Пузырей А. А. Предисловие к фрагменту книги У. Джемса // Психология личности. Тексты / под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер, Пузырей А. А.. М., 1982
Гиппенрейтер Ю. Б. Метод интроспекции и проблема самонаблюдения // Введение в общую психологию. Изд-во МГУ, 1988
Изард К. Эмоции человека. — Пер. с англ.М.: Изд-во МГУ, 1980 г.
Квинн Вирджиния Н. Прикладная психология/- С-Пб., М., Харьков, Минск: Питер, 2000
Климов Е.А.
Введение
в психологию труда. М., 1988.
Кон И. С. Категория «Я» в психологии // Психол. ж — л., 1981 г., т.
2., № 3
Корнеева Л. Н. Самооценка как механизм саморегуляции профессиональной деятельности // Вестник ЛГУ. 1989 г., Вып. 4
Крылов А.Н. «Образ Я» как фактор развития личности // Дис. канд. психол. наук., М., 1984
Лаврова Н. А. Влияние личностных особенностей на успешность профессиональной деятельности в системе «человек — человек"/Психодиагностика: области применения, проблемы, перспективы развития./ Тезисы московской межвузовской научно-практической конференции под ред. Карелиной М. Ю. М.: МИССО, 2003
Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975
Маркова А.К., Психология профессионализма. — М., 1996
Немов Р. С. Психология. М.:Владос, 2003 г., т .1
Петровский А. В., Ярошевский М. Г. Психология. — М.: «Академия». 2001
Практикум по возрастной психологии (ред. Головей Л. А., Рыбалко Е.Ф.). С-пб, Издательство «Речь», 2001
Пряжников П. С. Психологический смысл труда: учебное пособие курсу «Психология труда и инженерная психология». М.:Изд. Институт практической психологии. Воронеж: НПО, МОДЕК, 1997
Психологический словарь под ред.В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова. М.:Педагогика — Пресс, 2001
Психология человека от рождения до смерти/ Под ред. А. А. Реана. — СПб: Прайм — Еврознак. 2001
Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. М.:Учпедгиз, изд.
2., 1991
Хекхаузен X. Мотивация и деятельность в 2 т.// пер. с немец, под ред. Величковского Б. М. М.: Педагогика, т.1, 1986
Шибутани Т. Я — концепция и чувство собственного достоинства. Самосознание и защитные механизмы личности. Самара. Изд. Дом «Бахрах», 2003
