Таблица 5
Бюджет рекламной компании
№
п.п Месяц Сумма, руб 1 1 200 000 2 2 100 000 3 3 100 000
Данный бюджет включает в себя: изготовление и установку указателей проезда к компании, разработку сайта, печать рекламных объявлений, в первый месяц оплату рекламного плаката на билбордах расположенных на центральных развязках города.
Через четыре месяца руководство компании по полученной прибыли определило, сколько денег выделять на рекламу, эта сумма составляет 14−20% от валовой прибыли.
Реклама — это свод разных рекламных технологий, и это предмет отдельного изучения и применения на практике.
В компании ООО «Ла Белли» нет отдел рекламы, но есть должность маркетолога, который разрабатывает план рекламной стратегии компании и отвечает за его своевременность и актуальность.
Количество входящих звонков клиентов зависит от качества рекламы, от подготовки рекламы к выходу, от размещения рекламы в изданиях, от дизайна рекламного модуля, от содержательной части текста рекламы. Для того, чтобы сделать рекламное объявление, проводится опрос среди целевой аудитории, и на основании опроса подготавливается реклама и размещается в рекламных изданиях.
Один из важных элементов бизнеса — это сайт. Сайт играет важную роль. Клиенты всегда могут зайти на сайт и получить какую-то информацию о компании. Если клиент понимает, при посещении сайта, что это солидная компания, он отдаст ей предпочтение, и купит необходимый ему материал у вас. Поэтому сайт компании «Ла Белли» наполнен информацией. Сайт компании заиндексирован поисковыми машинами, их много. С поисковых машин на сайт приходят клиенты. Получив с сайта информацию о товаре, которым торгует компания, клиент может сделать покупку.
Изначально компания «Ла Белли» позиционировала свой товар как, товары для людей со средним достатком. И поскольку компания начала свое существование в условиях финансового кризиса — это был удачный ход. Так как многие магазины обуви в г. Новосибирске, стали выставлять в своих торговых залах более дешевую обувь менее известных марок, поэтому им понадобился надежный поставщик данного товара, которым и стала компания «Ла Белли».
III глава — Разработка маркетинговой стратегии ООО «Ла Белли»
2.1 Обоснование необходимого построения стратегии Маркетинговая стратегия — разработка стратегических решений, которые позволяют эффективно реализовать задачи среднесрочного и краткосрочного периода.
Разработка маркетинговой стратегии необходима для обеспечения эффективности проводимых маркетинговых мероприятий. Разработка и реализация стратегии маркетинга на потребительских рынках требует от любой компании гибкости, способности понимать, приспосабливаться и, в отдельных случаях, влиять на действия рыночных механизмов при помощи специальных маркетинговых методов[31].
Для компании «Ла Белли» в данной дипломной работе предлагаем следующие части разработки маркетинговой стратегии:
Разработка маркетинговой политики предприятия в целом.
Разработка маркетингового плана.
Выявление конкурентных преимуществ.
Разработка рекомендаций по системе сбыта и каналов распределения товара.
Разработка стратегии по продвижению продуктов и услуг на рынок.
Формирование политики в области стимулирования сбыта.
Разработка системы мотивации потребителей.
Решения по привлечению и удержанию прибыльных клиентов.
Маркетинговая стратегия фирмы «Ла Белли» разрабатывается нами с учетом комплекса факторов, таких как ситуация, сложившаяся на рынке, влияние внешнего окружения, приоритеты развития компании, внутренние ресурсы фирмы и т. д. После сбора и анализа необходимых данных о внешней и внутренней среде компании, которые изложены в главе 2 в данном разделе работы мы предлагаем возможный сценарий стратегического развития бизнеса.
Маркетинговая стратегия компании «Ла Белли» содержит:
долгосрочные планы компании на потребительских рынках;
анализ структуры рассматриваемых рынков (проведено в главе 2);
прогноз тенденции развития рынка (проведено в главе 2);
принципы ценообразования и конкурентные преимущества;
выбор и обоснование эффективного позиционирования компании на рынке.
Разработка маркетинговой стратегии содержит следующие этапы, которые мы провели во 2 главе нашей работы:
анализ сильных и слабых сторон предприятия;
анализ возможностей рынка;
отраслевой анализ;
оценка рыночного потенциала;
анализ конкурентов;
изучение взаимоотношений с клиентами и партнерами.
В данном разделе работы мы выполним следующие этапы:
анализ влияния внешней среды;
ревизия маркетинга;
определение направлений совершенствования старой и разработки новой стратегии;
разработка плана маркетинга[32].
Нужна ли маркетинговая стратегия, если дела в компании и так идут хорошо? Возможно, сейчас объем продаж полностью устраивает руководство компании Ла Белли Возможно, он будет устраивать руководство и завтра. Но что будет послезавтра? Рыночная ситуация не постоянна, своевременные действия конкурентов могут резко изменить позицию компании и значимость на рынке. Поэтому любой компании необходимы своевременные действия и сильный маркетинг. Маркетинговая стратегия — это не только то, что необходимо в ближайшем будущем, это то, что нужно уже сегодня.
3.2 Стратегия развития ООО «Ла Белли»
3.
2.1 Анализ влияния внешней среды Внешняя среда организации делится на микросреду и макросреду.
Основными элементами микросреды предприятия являются: потребители, поставщики, конкуренты, посредники, общество в целом и контактные аудитории.
Факторы макросреды являются внешними факторами, или так называемыми неконтролируемыми переменными, с которыми вынуждены работать специалисты по планированию при составлении маркетинговых стратегий и планов.
Основными факторами макросреды являются социальные, технологические, экономические и конкурентные, политические.
Макрофакторы влияют на всех субъектов рыночных среды. Эти факторы нельзя контролировать, но можно до определенной степени прогнозировать[33].
3.
2.1. 1 Социальные факторы
Социальные факторы обусловлены социальной структурой общества и динамикой развития отдельных групп населения. К этой группе относятся демографические и культурные факторы, факторы стратификации, определяющие разделение общества на социальные группы и классы. Все это в совокупности характеризует социум — сообщество людей. Социальные факторы оказывают существенное влияние на деятельность предприятия и должны обязательно им учитываться.
Например, тенденции изменения целого ряда показателей демографии в последнее десятилетие требуют их обязательного учета при формировании системы целей и задач предприятия. Российские предприятия должны учитывать общую тенденцию уменьшения численности и старения населения в ряде регионов, существенную миграцию населения, изменение половозрастного и национального состава, снижение рождаемости и т. д[34].
Факторы культурного развития учитывают сложившиеся традиции потребления и культурные ценности. Они также влияют на маркетинговую деятельность предприятия.
Для изучения факторов, определяющих разделение общества на социальные группы и классы, в России проводятся крупномасштабные исследования, такие как исследование социальных классов населения (высшего, среднего и низшего) с точки зрения дохода на душу населения и моделей потребления (например, исследования аналитической группы «Эксперт Дата» и группы Monitoring.ru), а также исследования по социальной стратификации Института общественного проектирования и компании «Ромир-Мониторинг».
По своей природе все факторы, формирующие социальные тенденции, являются долговременными.
Таким образом, бизнес подтвержден сильнейшему влиянию социальных факторов, в свою очередь, некоторые социальные факторы формируются под влиянием бизнеса. Например, общество начинает беспокоиться по поводу действий предприятия, если эти действия служат для него источником сомнительных или негативных последствий. Случаи неэтичных действий со стороны предприятий, освещаемые в средствах массовой информации, вызывают волнения, и даже гнев потребителей и общества в целом. В то же время предприятия, успешно выполняющие свои обязанности по удовлетворению потребностей общества, крайне редко получают похвалу или положительную оценку. Общество ожидает от предприятий обеспечения высоких жизненных стандартов и защиты общего уровня жизни, хотя зачастую эти ожидания необоснованно высоки и предприятия не в состоянии оправдать их по не зависящим от них причинам[35].
3.
2.1. 2 Технологические и природные факторы
Слово «технология» вызывает у многих ассоциаций с такими достижениями прогресса, как компьютеры, сверхпроводники, лазеры и искусственное сердце. Но хотя все эти продукты являются продуктами технологии, ни один из них сам по себе технологией не является.
Технологические и природные (экологические) факторы относятся к одной группе. Технологии не существуют без ресурсов. Более современная технология может экономить одни виды природных ресурсов, в то же время, оказывая негативное воздействие на другие.
Прогнозирование технологического процесса может иметь исключительные значение, тем не менее, оно часто связано с трудностями различного характера. Темпы развития технологии постоянно возрастают, направление ее развития изменяется часто в неожиданных направлениях.
Очень часто решение об установке дорогостоящего производственного оборудования принимается в условиях высокой вероятности того, что развитие технологии может вскоре при вести к устареванию продукта, который планируется выпускать на этом оборудовании[36].
3.
2.1. 3 Экономические и конкурентные факторы
Следующая группа факторов макросреды — экономические и конкурентные факторы, влияющие на решения и действия, как предприятий, так и покупателей. Колебания цикла деловой активности влияют на покупательную способность, так как воздействуют на уровень цен и процентные ставки. В период экономического подъема уровень безработицы снижается, а доходы населения повышаются. Учитывая низкие темпы инфляции, эта комбинация приводит к росту покупательной способности.
Во время экономического спада уровень безработицы растет, и общая покупательная способность снижается[37].
3.
2.1. 4 Политические факторы
Политические, правовые и законодательные факторы маркетинговой среды тесно переплетены между собой. Законодательство регулирует деловую практику, правовые решения истолковываются судами, а контролирующие органы в большинстве своем создаются и возглавляются выборными лицами или лицами, назначенными правительством или государственными органами. Законодательство и регулирующие акты (или их отсутствие) отражают существующую в настоящий момент политическую среду[38].
Политический фактор маркетинговой среды оказывает большое влияние на маркетинговые решения и стратегии. Предприятиям и организациям, придерживающимся концепции маркетинга, необходимо поддерживать через официальные каналы лоббирования хорошие отношения с органами власти, так как в этом случае существует меньше вероятности того, что они неожиданно создадут, или введут в силу законодательство или нормативные акты, ограничивающие деятельность этих компаний. Некоторые предприятия пытаются влиять на ход политических событий, в рамках закона содействуя выбору тех политиков, которые относятся к ним положительно. Официальные органы власти могут играть ключевую роль в выходе предприятия на внешние рынки[39].
Для учета в деятельности предприятия возможного положительного и отрицательного влияния макросреды используются методики, которые входят в модели стратегического и тактического планирования на предприятии. Такие методики применяются для разработки механизма реагирования предприятия на действия маркетинговой среды с тем, чтобы минимизировать негативное и максимизировать положительное влияние на предприятие[40].
В таблице 5 приведены примеры факторов макросреды по группам.
Таблица 5
Макрофакторы маркетинговой среды для ООО «Ла Белли»
Макросреды Факторы 1 2 Политическая Влияние на экономику правительства, находящегося у власти Позиция правительства по отношению к различным отраслям Уровень исполнения законов в стране Уровень государственного регулирования экономики в целом отрасли Экономическая Уровень и динамика валового национального продукта Уровень и динамика валового внутреннего продукта Уровень и динамика национального дохода Уровень дефицита государственного бюджета Изменение курса национальной власти Уровень инфляции, безработицы, ставок налогов Уровень ставок рефинансирования ЦБ РФ Изменения ставок импортных / экспортных пошлин Уровень и динамика реальных и номинального доходов населения Уровень потребления и сбережения доходов населения Уровень и динамика инвестиций в экономику Динамика цен на энергоотрасли Социальная Динамика соотношения классов и социальных групп в обществе Тенденции демографических показателей Уровень миграции населения Социальные тренды Измерение образа жизни Уровень культурного развития и его динамика Технологическая Государственные приоритеты развития науки и техники Мировой уровень исследований разработок в определенной отрасли знаний Тенденции развития новых подходов к производству продуктов и услуг Тенденция новых процессов и оборудования, технологий Государственные инновационные программы, проекты Обеспеченность природными ресурсами Состояние окружающей среды и оценка влияния на нее
3.
2.2 Ревизия маркетинга Маркетолог в структуре предприятия входит в состав отдела закупок, но он единственный, кто принимает участие в работе всех отделов единовременно. Именно ему в первую очередь передают информацию о любых движениях на предприятии все отделы предприятия. Изначально он исследует рынки, находит новые позиции, разрабатывает указания для специалистов по закупкам, обрабатывает информацию о внешней среде фирмы (в частности о возможных поставщиках), работает с рекламными агенствами, разрабатывает методы поиска новых клиентов и удержания старых, разрабатывает рекомендации по ценовой политике, по совершенствовании конкурентоспособности предприятия, проводит мониторинг передвижения товаров от поставщиков до потребителей[41].
3.
2.3 Определение направлений совершенствования старой и разработки новой стратегии Сформулируем основные направления существующей стратегии ООО «Ла Белли»:
— компания позиционируется как, оптово-розничное предприятие в сфере продаж обуви;
— сегмент покупательского рынка — «эконом», люди с средним достатком;
— для завоевания своего места на рынке оптово-розничных продаж г. Новосибирска, компания провела рекламную компанию, которая включала в себя:
— реклама в СМИ;
— наружная реклама;
— разработка сайта фирмы.
Цель компании — увеличение объемов продаж.
Данные мероприятия позволили компании занять свою нишу на рынке оптово-розничных продаж обуви г. Новосибирска. Так же положительную роль в успешном закреплении фирмы сыграло верно выбранное направление предлагаемого товара — сектор «эконом». В условиях мирового финансового кризиса многие компании почувствовали снижение спроса, особенно это касается промышленных товаров и товаров более высоких ценовых категории. Из-за повсеместных сокращений, снижений зарплат, перехода на сокращенную рабочую неделю, покупатели начинаю экономить, что естественно отражается и на фирмах поставщиках определенного вида товаров. Фирма «Ла Белли» изначально выбрала определяющим для себя лозунг — высокое качество при доступных ценах и это был успешный ход.
Несмотря на то, что дела компании идут успешно, но проведенный нами анализ отрасли оптово-розничных продаж обуви, говорит о высокой конкуренции на рынке, в связи с чем, предлагаем внести в существующую стратегию ряд мероприятий, которые позволят компании увеличить объемы продаж[42].
Разобьем предлагаемые мероприятия на краткосрочные и среднесрочные.
К краткосрочным целям отнесем:
привлечение большего числа клиентов.
К среднесрочным:
расширение сферы влияния.
3.
2.3. 1 Разработка краткосрочной стратегии компании
На сегодняшний день продажи компании осуществляются только «по звонку» или при приходе клиента в выставочный зал компании, менеджеры по продажам ждут клиентов, но не ищут их. Для обеспечения покупательского спроса руководство компании ежемесячно оплачивает рекламные объявления в рекламных печатных изданиях г. Новосибирска. Данную позицию предлагается поменять — менеджер сам должен искать клиентов, ездить на встречи, предлагать товар и заключать договора. Для достижения данной цели предлагается:
1. изменить структуру предприятия в вести, должности продавцов-консультантов, которые возьмут на себя существующие обязанности менеджеров по продажам, а менеджеры по продажам смогут работать, что называется «в поле» для поиска новых и перспективных клиентов;
2. разработать и изготовить каталог основных моделей обуви по сезонам, естественно, что постоянно появляются новые модели, но объем готовых каталогов должен быть небольшим, чтобы при необходимости добавить в него информацию и изготовить. В каталог целесообразно включить все сертификаты (санитарно-эпидемиологическое заключение, сертификат соответствия ГОСТ Р) на предлагаемый товар, что повысит статус надежности фирмы и привлечет больше покупателей. Основными разделами каталога должны быть:
информация о фирме с полными контактами;
предлагаемый ассортимент;
фотографии моделей обуви с артикулами;
сертификаты;
памятка покупателю, что делать при обнаружении брака[43].
3. разработать и внедрить систему скидок для постоянных покупателей
и для крупно-оптовых покупателей. Необходимо изготовить пластиковые карты, на которых для постоянных розничных покупателей будет накапливаться скидка от 1 до 10%, для покупателя совершившего покупку на сумму свыше 100 тыс. руб, автоматически выдается «золотая» карта дающая 5% скидку на последующие объемы. Данное мероприятие позволит увеличить долю покупательского рынка компании за счет перевод ряда покупателей в разряд постоянных.
4. целесообразно в период перехода от одного сезона к другому (переход осень-зима, зима-весна), когда спрос на обувь возрастает, провести среди крупнейших клиентов компании розыгрыши ценных подарков (телевизор, радио-телефон, оплата изготовления стойки под обувь по проекту клиента и т. д.). Данное мероприятие позволит усилить спрос за счет соревновательного духа.
Все вышеперечисленные мероприятия проведенные в комплексе позволят достичь желаемой цели — привлечение большего числа клиентов.
План маркетинга по краткосрочным целям копании ООО «Ла Белли» изложен в таблице 6.
Таблица 6
План маркетинга краткосрочной стратегии компании «Ла Белли»
№
пп Мероприятие Этапы проведения мероприятия Ответственный за проведение мероприятия 1. Изменение маркетинговой стратегии предприятия 1.1 Изменение структуры фирмы III квартал 2009 года Директор 1.
1.1 Введение должности продавец консультант III квартал 2009 года Финансовый директор 1.2 Разработка и изготовление каталога товаров фирмы Постоянно со второго квартала 2009 года Маркетолог 1.3 Разработка и изготовление пластиковых карт III квартал 2009 года Маркетолог 1.4 Распространение каталогов по перспективным клиентам поиск новых Постоянно с III квартал 2009 года Маркетолог Менеджеры по продажам 1.5 Проведение акции «Бери больше, получай подарки!» Август-сентябрь 2009 года Финансовый директор Маркетолог
На рынке оптово-розничных продаж обуви выделяется целый ряд групп конкурентов: прямые и косвенные, существующие и потенциальные и т. д., мы их перечислили в разделе анализа конкуренции. В современных условиях усложняется конкурентная среда, но нельзя говорить, что она становится неуправляемой. Внимание, которое уделит предприятие разработке конкурентных стратегией, всегда окупится: так предприятие может избежать разрушительных ценовых войн, колебаний объемов продаж и других Негативных последствий. Грамотное позиционирование товара и реализация его средствами маркетинга-микс позволяют использовать конкурентов не как противников, а как партнеров по работе в бизнесе[44].
Посредники — это компании, с которыми предприятие непосредственно сталкивается в процессе работы по продвижению товаров и услуг потребителям. К ним относятся торговые посредники, фирмы, специализирующиеся на организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых и коммерческих услуг, кредитно-финансовые учреждения. Значение взаимовыгодных отношений с посредниками постоянно возрастает в силу ряда причин:
Посредники увеличивают общую массу делового капитала, включенного в процесс распределения и продвижения товара или услуги. Это может поднять на новый уровень качество всех процессов обслуживания покупателей.
Опыт и знания посредников позволяют получить преимущества за счет специализации.
Присутствие посредников всех уровней снижает совокупный уровень риска ведения бизнеса.
Посредники могут оказать и негативное влияние, прежде всего в ситуациях, когда предприятие — источник товара или услуги ущемляет их интересы. Таким образом, значение активной политики предприятия по отношению к посредникам возрастает[45].
3.
2.3. 2 Разработка среднесрочной стратегии компании
Цель среднесрочной стратегии компании в том, чтобы расширить сферу своего влияния. Для достижения этой цели предлагаем следующий рад мероприятий:
1. Расширение существующей номенклатуры товара. Как мы указали в разделе характеристика предприятия, фирма «Ла Белли», занимается оптово-розничной продажей преимущественно женской обуви и товарами по уходу за обувью. Предлагается расширить существующую номенклатуру т. е. предлагать весь спектр обуви (мужская, женская, детская, домашняя, спортивная), а также сопутствующих товаров — чулочно-носочная продукция.
Для достижения этой цели компании будет необходимо провести поиск надежных поставщиков и заключить с ними договора-поставок. Но данное мероприятие позволит компании значительно расширить свое влияние на рынок обуви г. Новосибирска.
2. При выполнении первого мероприятия, может встать вопрос о нехватке площадей, что потребует создание второго склада с выставочным залом. Проведение данного мероприятия позволит компании не только упрочнить свои позиции на рынке обуви г. Новосибирска, но и выйти на уровень областных поставок в близлежащие города.
План маркетинга по среднесрочным целям сформулирован в таблице 7.
Таблица 7
План маркетинга по среднесрочным целям компании ООО «Ла Белли»
№
пп Мероприятие Этапы проведения мероприятия Ответственный за проведение мероприятия 1. Расширение существующей номенклатуры 1.1 Поиск поставщиков III квартал 2009 года Финансовый директор 1.2 Заключение договоров IV квартал 2009 года Директор 1.3 Разработка и проведение рекламной компании для оповещениях потребительской аудитории об изменениях стратегии компании Конец 2009 начало 2010 года Маркетолог Финансовый директор 1.
3.1 Изготовление наружной рекламы и реклама в СМИ Конец 2009 начало 2010 года Маркетолог 1.
3.2 Ознакомление существующих клиентов о расширении номенклатуры товаров компании I квартал 2010 года Маркетолог Менеджеры по продажам 2. Открытие нового склада и выставочного зала 2.1 Поиск помещения I квартал 2009 года Маркетолог 2.2 Оборудование помещения под склад компании, ремонт и оснащение выставочного зала II квартал 2009 года Финансовый директор, маркетолог 2.3 Разработка и проведение рекламной компании посвященной расширению компании III квартал 2009 года Финансовый директор, маркетолог 2.
3.1 Изготовление наружной рекламы и реклама в СМИ III квартал 2009 года Маркетолог Внедряя в жизнь все выше перечисленные мероприятия, компания займет одно из лидирующих мест среди оптово-розничных продавцов обуви г. Новосибирска.
3.
2.4 Анализ предложенной стратегии для ООО «Ла Белли»
Рассмотрим изменения, которые принесут компании внедрение новой стратегии развития, проведем расширенный SWOT-анализ[46], компании после изменения.
Таблица 8
Расширенный SWOT-анализ по ООО «Ла Белли»
возможности, шансы угрозы + - сильные стороны значительный рост продаж наращивание экспорта продукции за рубеж, которая пользуется в ряде западных стран высоким спросом рост благосостояния потребителей рост расходов на марке-тинг и рекламу для повышения конкурентоспособности компании на рынке конкуренция как со стороны западных игроков, так и российских производителей гос. регулирование
1.сбалансирован-ный ассортимент, включающий все виды обуви +3 +3 +3 +2 +1 +3 +6
2.развитая сеть дистрибуции и продаж, охватывающая практически весь Новосибирск и область +1 +2 +2 +2 +2 +2 +5 3. наличие складов +2 0 +3 +1 +2 +2 +4 4.производствен. мощности компании загружены менее чем на 50%, что создает преимущество в виде возможности доп. наращивания реализации + 3 +3 +3 +2 +1 +2 +8 слабые стороны 1. напряженна финансовая ситуация в стране -1 -2 -1 0 -3 -2 -9 2. завышенная цена на определенные виды товаров — 1 -2 -1 -2 -3 -3 -12 3. повышение затрат на закупку ;
2 -1 -1 -1 -1 -2 -8 4. очень сильная конкуренция -1 -1 -2 -1 -2 -3 -10 Оценка внешнего влияния +9 +8 +11 +7 +6 +9 -5 -6 -5 -4 -9 -10 +4 +2 +6 +3 -3 -1
Результатом проведенного анализов можно считать следующие выводы:
1. у компании существует все предпосылки, для того чтобы стать одной из крупнейших оптово-розничных фирм г. Новосибирска и области и завоевать большую часть рынка.
2. самой сильной угрозой для компании является высокая конкуренция на рынке.
Выводы В данной дипломной работе, было проведено исследование компании ООО «Ла Белли» — оптово-розничной компании, которая успешно занимается реализацией обуви.
Удачный опыт в сфере оптово-розничной торговли, изучение покупательского спроса, а также многочисленные положительные отзывы клиентов дают возможность формировать и поддерживать необходимый ассортимент складских запасов, использовать оптимальный алгоритм продаж и наиболее оперативную схему отгрузок. Но компания не собирается останавливаться на достигнутом. В ближайших планах — расширение ассортимента продукции, создание гибкой системы ценообразования и скидок, при постоянном росте качества предоставляемых товаров[47].
ООО «Ла Белли» является юридическим лицом — обществом с ограниченной ответственностью и действует на основании Устава, который утвержден учредителями, зарегистрирован местными органами власти. Предприятие имеет право на собственную печать и расчетный счет в банке.
В дипломной работе были продемонстрированы практические навыки работы в качестве менеджера, изучения маркетинговой деятельности фирмы, а так же был проведен анализ маркетинговой внутренней и внешней среды предприятия.
Разработанная маркетинговая стратегия позволяет ООО «Ла Белли»:
— значительно расширить клиентскую базу и увеличить объем продаж;
— повысить конкурентоспособность товара/услуг;
— наладить регулярный механизм модификации существующих и разработки новых товаров;
— создать инструмент массового привлечения клиентов;
— выработать эффективную ценовую и продуктовую политику;
— создать механизм контроля маркетинговых мероприятий;
— повысить качество обслуживания клиентов[48].
В заключении работы проведен расширенный SWOT-анализ, который позволяет сделать вывод о целесообразности выбранной стратегии и о возможности дальнейшего развития компании ООО «Ла Белли» на рынке оптово-розничных продаж обуви.
Список использованных источников
Ансофф И. Стратегическое управление./ И. АнсоффМ.: Экономика, 1989. — 650с.
Алексеева, М. М. Планирование деятельности фирмы: учебник/ М. М. Алексеева.
М.: Финансы и статистика, 2003. 400 с.
Антикризисное управление: учебник / под ред. Э. М. Короткова. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 432 с.
Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. — М.: ИНФРА-М, 1999. — 804 с.
Баканов, М.И., Шеремет, А. Д. Экономический анализ: учебник/ М. И. Баканов, А. Д. Шеремет — М.: Финансы и статистика, 2002. — 288 с.
Блэквелл, Э. Как составить бизнес-план/ Э. Блеквелл; пер. с англ.
М.: ИНФРА — М, 1996. — 328 с.
Буров, В.П., Морошкин, В.А., Новиков, О.К. Бизнес-план: методика составления/ В. П. Буров, В. А. Морошкин, О. К. Новиков. -М.: ЦИПКК, 2004. -224 с.
Бухалков, М. И. Внутрифирменное планирование/ М. И. Бухалков.
М. ИНФРА-М, 2003 — 400 с.
Бухалков, М. И. Планирование на предприятиях машиностроения: учебное пособие/ М. И. Бухалков. — Самара: Сам
ГТУ, 2004. 432 с.
Виханский, О. С., Наумов, А. И. Менеджмент/ О. С. Виханский, А. И. Наумов.
М.: Экономистъ, 2004 — 528 с.
Гаджинский, А. М. Логистика: учебник / А. М. Гаджинский. — 11-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К˚», 2004. — 432 с.
Гальперин В.М., Игнатьев С. М., Моргунов В. И. Микроэкономика: в 2-х т., / В. М. Гальперин, С. М. Игнатьев, В. И. Моргунов, СП/б: Экономическая школа, 1 том, 1994, — 348с.
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Финпресс, 1998. — 416 с.
ГОСТ Р 51 773−2001
Розничная торговля. Классификация предприятий., Изд-во Стандарты, 2001 г.
Гусев, Ю. В. Стратегия развития предприятий./Ю.В. Гусев.
СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992. 340с.
Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка. — СПб.: Питер, 2002. — 240 с.
Ефремов, В. С. Стратегия бизнеса/ В. С. Ефремов.
М.: Финпросс, 2003. — 327 с.
Забелин, П.В., Моисеева, Н. К. Основы стратегического управления/ П. В. Забелин, Н. К. Моисеева. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2003. — 320 с.
Зайцева, Н. А. Финансовый менеджмент. Основные понятия: учебное пособие/ Н. А. Зайцева. — 2-е изд., переработанное МГУС. — М.: Ити
Г, 2002. — 35с.
Захаров, В. Базовые архитектуры интеллектуальных систем управления / В. Захаров //Проблемы теории и практики управления. -2005. № 5. С. 106 — 112.
Захаров, В. Влияние информационных технологий на развитие фирмы / В. Захаров //Проблемы теории и практики управления. — 2005. — № 5. С. 113 — 120.
Захаров, В. Интеллектуальные технологии в современных системах управления/ В. Захаров // Проблемы теории и практики управления. — 2005. — № 4 — С. 96 — 100.
Зозулев А. В. Сегментирование рынка. — Студцентр, 2003. — 232 с.
Конев, И. Системная стратегия организационных изменений в развивающейся корпорации/ И. Конев //Проблемы теории и практики управления.- 2005. № 3. с.86−95.
Костерин А. Г. Практика сегментирования рынка. — СПб.: Питер, 2002. — 288 с.
Котлер Ф, Армстронг Г. Основы маркетинга. — М.: Вильямс, 2009. — 1072 с.
Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм- М.: Юнити-Дана, 2007. — 1046 с.
Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2007. — 816 с.
Котлер Ф., Вонг В., Сондерс Д., Армстронг Г. Основы маркетинга. — М.: Вильямс, 2007. — 1200 с.
Кревенс Д. Стратегический маркетинг. — М.: Вильямс, 2003. — 752 с.
Крофт М. Сегментирование рынка. — СПб.: Питер, 2001. — 128 с.
Крюков А. Ф. Управление маркетингом: Учебное пособие. — М.:КНОРУС, 2005. — 368 с.
Кульман, А. Экономические механизмы/А.Кульман; пер. с франц. — М.: Прогресс, 1993. — 288 с.
Мардас, А. Н., Мардас, О. А. Организационный менеджмент/А.Н. Мардас, О. А. Мардас.
СПб.: Питер, 2003 — 336 с.
Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова, В. Ю. Гречков. — М.: Юристъ, 2000. — 568 с.
Макдональд М. Сегментирование рынка: практическое руководство. — М.: Дело и Сервис, 2002. — 282 с.
Маркетинг./ Под ред. М. Бейкера.—СПб.: Питер, 2002. —1200 с: ил. (Серия «Бизнес-класс»).
Масленникова, Т. Формирование информационных технологий управления экономикой/ Т. Масленникова // Проблемы теории и практики управления.- 2004.-№ 6. с. 90 — 95.
Маслов, В. О стратегическом управлении персоналом/ В. Маслов // Проблемы теории и практики управления.- 2003. № 5. с. 99 — 105.
Мескон, М. Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента./ М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.
М.: Дело и Сервис, 2000 — 732 с.
Менеджмент / М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовицкий. — М.: ИНФРА-М, 2003 — 288 с.
Музыченко, В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / В. В. Музыченко. — М.: Издательский центр «Академия», 2003. 528 с.
Организация производства и управления предприятием / под редакцией О. Г. Туровца. М.: «ИНФРА-М», 2003 — 528 с.
О’Шоннеси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. — СПб.: Питер, 2002. — 864 с.
Пелих, А.С. Бизнес-план или как организовать собственный бизнес/ А. С. Пелих. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: «Ось-89», 2003. — 96 с.
Петров, А. Н. Стратегическое планирование развития предприятия: учебное пособие./ А. Н. Петров. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993
Предпринимательство: Учебник / под ред. М. Г. Лапусты. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 520 с.
Савицкая, Г. В. Экономический анализ: учебник / Г. В. Савицкая. — 9-е изд., испр. — М.: Новое знание, 2004. — 640 с.
Хруцкий, В. Е., Корнеева, И. В. Современный маркетинг/ В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева.
М.: Финансы и статистика, 2003. 230 с.
Цыпкин, Ю. А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов/ Ю. А. Цыпкин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. — 446 с.
