[ист. 30]
Стиль конкуренции, соперничества может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы. [14, стр. 217]
Его можно использовать, если: исход конфликта очень важен для вас и вы делаете большую ставку на свое решение возникшей проблемы; обладаете достаточной властью и авторитетом и вам представляется очевидным, что предлагаемое вами решение — наилучшее; чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять; должны принять непопулярное решение и у вас достаточно полномочий для выбора этого шага; взаимодействуете с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль. [18, стр. 174] Однако следует иметь в виду, что это не тот стиль, который можно использовать в близких личных отношениях, так как кроме чувства отчуждения он ничего больше не сможет вызвать. Его также нецелесообразно использовать в ситуации, когда вы не обладаете достаточной властью, а ваша точка зрения по какому-то вопросу расходится с точкой зрения начальника. [18, стр. 183]
Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, так как он требует более продолжительной работы. [19, стр. 216]
Цель его применения — разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желания и выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного их этих факторов делает этот стиль неэффективным. [22, стр. 236]
Для разрешения конфликта этот стиль можно использовать в следующих ситуациях: необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений; у вас длительные, прочные и взаимозависимые отношения с другой стороной; основной целью является приобретение совместного опыта работы; стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов; необходима интеграция точек зрения и усиление личностной вовлеченности сотрудников в деятельность. [28, стр. 269]
Стиль компромисса. Суть его заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу. [ 1, стр.
257] Этот стиль наиболее эффективен, обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо. Например, стремление занять одну и ту же должность или одно и то же помещение для работы. При использовании этого стиля акцент делается не на решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами: «Мы не можем полностью выполнить свои желания, следовательно, необходимо придти к решению, с которым каждый из нас мог бы согласиться». [ 24, стр. 145] Такой подход к разрешению конфликта можно использовать в следующих ситуациях: обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью; удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение; вас может устроить временное решение, так как нет времени для выработки другого, или же другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными; компромисс позволит вам хоть что-то получить, чем все потерять. [
9, стр. 14]
Стиль избегания реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на ее решение. Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда одна из сторон обладает большей властью или чувствует, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов. [10, стр. 225]
Стиль избегания можно рекомендовать к применению в следующих ситуациях: источник разногласий тривиален и несущественен для вас по сравнению с другими более важными задачами, а потому вы считаете, что не стоит тратить на него силы; знаете, что не можете или даже не хотите решить вопрос в свою пользу; у вас мало власти для решения проблемы желательным для вас способом; хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение; пытаться решить проблему немедленно опасно, так как вскрытие и открытое обсуждение конфликта могут только ухудшить ситуацию; подчиненные сами могут успешно урегулировать конфликт; у вас был трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности. [10, стр. 143] Не следует думать, что этот стиль является бегством от проблемы или уклонением от ответственности.
В действительности уход или отсрочка может быть вполне подходящий реакцией на конфликтную ситуацию, так как за это время она может разрешиться сама собой, или вы сможете заняться ею позже, когда будете обладать достаточной информацией и желанием разрешить ее. [10, стр. 152]
Стиль приспособления означает, что вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей атмосферы. Томас и Килменн считают, что этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела чрезвычайно важен для другой стороны и не очень существен для вас или кода вы жертвуете собственными интересами в пользу другой стороны. [26, стр. 247] Стиль приспособления может быть применен в следующих наиболее характерных ситуациях: важнейшая задача — восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта; предмет разногласия не важен для вас или вас не особенно волнует случившееся; считаете, что лучше сохранить добрые отношения с другими людьми, чем отстаивать собственную точку зрения; осознаете, что правда не на вашей стороне; чувствуете, что у вас недостаточно власти или шансов победить. [8, стр. 194]
Итак, ни один из рассмотренных стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший, они используются все без исключения. Надо научиться эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Стили поведения в конфликтной ситуации связаны с главным источником конфликта — различием интересов и ценностных ориентации взаимодействующих субъектов. Стилей поведения в конфликтной ситуации достаточно, чтобы каждый человек выбрал для себя определенную стратегию поведения и пытался управлять конфликтом и разрешать его. [8, стр. 202]
Заключение
В моей работе проблема тревожности рассматривается в самых различных аспектах. Ее решение относится к числу острых и актуальных задач психологии.
В психологической литературе значительная часть исследований посвящена установлению коррелятивных зависимостей между тревожностью и личностными, интеллектуальными особенностями, некоторыми особенностями познавательных процессов (в частности, восприятия временных интервалов), а также полом и национальностью детей, параметрами социальной среды. [3, стр. 224] Однако вопрос взаимосвязи тревожности со стилями поведения в конфликтных ситуациях раскрыт недостаточно.
Изучение, а также своевременная диагностика и коррекция уровня тревожности поможет избежать ряда трудностей связанных с общением и становлением личности. В данном исследовании нам удалось проследить взаимосвязь тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях.
Поставленная цель в ходе исследования была достигнута.
Проведя исследование, мы отметили, что уровень тревожности влияет на поведение. Люди с высоким уровнем тревожности в конфликте ведут себя сопернически, т. е не учитывают интересов собеседника, а люди с низким уровнем в конфликте или идут на компромисс или сотрудничают. [7, стр. 261]
Человеку, находящемуся в конфликтной ситуации, для более эффективного решения проблемы необходимо выбрать определенный стиль поведения, учитывая при этом собственный стиль, стиль других вовлеченных в конфликт людей, а также природу самого конфликта. [7, стр. 270]
В нашем исследовании мы проследили, какие из пяти стилей поведения используют старшеклассники с различными уровнями тревожности.
Стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой старшеклассник хочет удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально).
Проведенное исследование показало, что высокий уровень тревожности в старшем школьном возрасте приводит к затруднениям в общении и самореализации и приводит к возникновению конфликтов. [19, стр. 239]
Зная, что на данном этапе для старшеклассников главным является формирование ориентации на профессию, а повышенный уровень тревожности и конфликтность мешает положению их в социуме и не дает возможности для самореализации, необходимо вовремя давать знания о способах разрешения конфликтных ситуаций. [19, стр. 235]
Изучение взаимосвязи позволяет проследить причину возникновения конфликтов, причину низкой самооценки и проблему коммуникации.
Литература
Анцупов А. Я. Шипилов А. И. «Словарь конфликтолога»
Анцупов А. Я., Леонов Н. И. «Хрестоматия по конфликтологии»
Астапов В. Н. Функциональный подход к изучению состояния тревоги. // Психологический журнал, 1992. Т. 13 № 5.
Базарова Т. Ю. Еремина Б. Л. «Управление персоналом» 2002
Баярд Р. Баярд Д. Волнение беспокойного подростка. — М., 1978 г.
Божович Л. И. «Проблемы формирования личности» под ред. Д. И. Фельдштейна, М., 1995.
Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб., 2000.
Дж. Браун «Фрейд и постфрейдисты» статьи. 1993,
Дж. Г. Скотт. «Конфликты. Пути их преодоления. — Киев, 1991
Журавлев А. Л., А. А. Вахин Социально — психологические аспекты исследования конфликта//Современная конфликтология в контексте культуры мира. М., 2001
Захаров А. И. Как преодолеть страхи у детей. — М., 1986
Здравомыслов А. Г. «Социология конфликта» М., АО Аспект пресс 1994.
Зеркин Д. П. «Основы конфликтологии» Курс лекций, Ростов н/Д: «Феникс». 1998.
К. Хорни «Собрание сочинений» в 3 том., М.: Смысл, 1997. Т. 2
Кон И. С. «В поисках себя» 1984, с 225 Гл. 1 ч. 2. гл1.
Козер Л. А. «Завершение конфликта» статьи. 2004
Кочубей Б. Детские тревоги: что, откуда, почему?// семья и школа, 1988 г., № 7.
К. Леонгард «Акцентурированные личности» Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2000.
Левитов Н. Д. «Психические состояния беспокойства и тревоги»
Психологический словарь /под ред. Давыдова В. В., М. 1983
П. Холмс «Внутренний мир снаружи: теории объектных отношений» М., 1999. 277с Психология страха: Популярная энциклопедия, -М., 1999
Прихожан А. М. «Тревожность у детей и подростков: Психологическая природа и возрастная динамика», М. 2000
Прихожан А. Н. Причины и профилактика и преодоление тревожности. // Психологическая наука и образования, 1998 г., № 2.
Психологический словарь. / Общ. Ред. А. В. Петровского.
М. Г. Ярошевского, — М., 1990 г.
П. Симонов «Познание неосознаваемого», статьи, 2002
Ремшмидт. Х. Подростковый и юношеский возраст. Проблемы становления личности. — М. 1994 г.
Фрейд З. Психоанализ и детские неврозы. — С-Пб.. , 1997 г Хрестоматия по психологии, под руководством А. В.
Петровского. — М., Просвещение, 2005
Интернет ресурс: Библиотека РГИУ
