Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Управление конфликтами и стрессами в трудовых коллективах

Курсовая: Управление конфликтами и стрессами в трудовых коллективах
КурсоваяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Инцидент (информационный) событие, которое помогло осознать хотя бы одному из взаимодействующих (прямо или косвенно) субъектов отличие (полное или частичное) его интересов и ценностей от интересов и ценностей других участников взаимодействия. Предмет конфликта конкретные интересы и ценностные ориентации, по поводу различия которых происходит конфликтное взаимодействие (то, из-за чего возник… Читать ещё >

Управление конфликтами и стрессами в трудовых коллективах (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • Глава 1. Управление конфликтами
    • 1. 1. Конфликт
    • 1. 2. Классификация и причины конфликтов
    • 1. 2. Методы управления конфликтами
    • 1. 3. Последствия конфликтов
  • Глава 2. Управление стрессами
    • 2. 1. Понятие стресса
    • 2. 2. Причины стресса
    • 2. 3. Методы нейтрализации стресса
  • Глава 3. Практическая часть
  • Заключение
  • Список использованной литературы

Глава 1. Управление конфликтами.

1.1.Конфликт.

Конфликтэто столкновение взглядов, интересов, отсутствие согласия между участниками обмена мнениями.

Конфликты являются составной частью любого производственного процесса. Основой любого конфликта является несовпадение фактического положения с ожидаемым.

Из формулы конфликта можно судить о его составляющих:

Конфликт = Конфликтная ситуация + Инцидент

Успех работы с конфликтом (в конфликте) во многом зависит от точности описания структуры конфликта :

 Инцидент (информационный) событие, которое помогло осознать хотя бы одному из взаимодействующих (прямо или косвенно) субъектов отличие (полное или частичное) его интересов и ценностей от интересов и ценностей других участников взаимодействия.

 Инцидент (деятельный) повод для объявления (афиширования) конфронтационных действий по поводу различия интересов, ценностных ориентаций.

 Конфликтная ситуация развитие конфликта в конкретный временный период.

 Субъекты конфликта участники конфликтного взаимодействия, которые могут быть представлены индивидами, группой индивидов, социальной организацией.

 Предмет конфликта конкретные интересы и ценностные ориентации, по поводу различия которых происходит конфликтное взаимодействие (то, из-за чего возник конфликт).

Показать весь текст

Список литературы

  1. Под редакцией А. Я. Кибанова «Управление персоналом» — М.: ИНФРА-М, 1997г
  2. М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» — М.: Дело, 2002г
  3. Дж. К. Мл., ОДелл К. «Американский менеджмент на пороге ХХI века». М.: Экономика, 1991
  4. В.Абчук «Азбука менеджмента», СП-б 1998, «Союз».
  5. О.Т.Лебедев, А. Р. Каньковская «Основы менеджмента», СП-б 1998, «МиМ».
  6. Е.А. Татарников «управление персоналом» , — М.: РИОР, 2005 г.
  7. Е.Л Драчева, Л. И. Юликов «Менеджмент». М.: издательский центр «Академия», 2005.
  8. Журнал «Управление персоналом» № 16 (122), август 2005 г.
  9. Т.Ю. Базаров «Управление персоналом». М.: Инфра-М, 2004
  10. Шикун, Филин. «Управленческая психология». М.: Аспект-пресс, 2003
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!