Маркетинговые исследования рынка музейных услуг

Развитию интереса публики к музеям и устойчивому росту посещаемости способствуют освоение новых экспозиционных площадей, консервация и реставрация фондов, закупка музейных ценностей, изготовление экспозиционного и фондового оборудования, а также активизация различных форм публикации музейных коллекций с использованием современных технологий.

Одним из условий обеспечения развития музеев является разработка стратегии позиционирования на рынке музейных услуг. Отсутствие стратегий позиционирования приводит, во-первых, к работе на одних и тех же целевых рынках и конкурентной борьбе между музеями, что и наблюдается в настоящее время, во-вторых, к безликости и непривлекательности музеев для публики и, таким образом, снижению посещаемости.

Заключение

Ознакомившись в процессе написания работы «Маркетинговые исследования рынка музейных услуг Санкт-Петербурга», с нормативными правовыми актами, учебными пособиями, печатными и Интернет изданиями, изучив практический опыт, можно сделать следующие выводы:

На примере музеев видно, что развитие российской культуры скорее инициируется сверху, нежели является следствием повышения интереса со стороны населения. Рост числа театров и музеев происходит на фоне невысокой посещаемости.

Низкая заработная плата, образ жизни, нехватка свободного времени — именно эти социально-экономические факторы являются причиной того, что тот уровень спроса на музейные услуги не может соответствовать общему потенциальному спросу целевой аудитории и возможностям самих музеев. Среди основных причин, которые ограничивают рост количества посещений музеев можно назвать лень, отсутствие компании, занятость.

Для крупнейших музеев Санкт-Петербурга основным, наиболее значительным источником доходов на ближайшую перспективу, по всей видимости, будут оставаться доходы от посещений музеев иностранными туристами. Следует также отметить, что посещаемость музея туристическими группами практически на 100% зависит от того, включена ли подобного рода услуга в «турпакет» .

Музеи Санкт-Петербурга довольно успешно занимаются развитием самостоятельной финансовой деятельности, куда входит издание альбомов, производство сувениров, реализация специальных программ для туристических фирм, образовательные программы в различных областях, выставочная деятельность и другие виды платных услуг, которые приносят немалую долю совокупного дохода. Значительно увеличились доходы от входной платы, от продажи лекционных и экскурсионных циклов. Вместе с тем остается еще целый ряд нерешенных проблем, которые требуют решения в ближайшем будущем.

Несмотря на общий рост показателей, проблема, которая характеризует данную ситуацию в современном музейном деле, может быть обозначена как проблема усложнения системы социальных взаимодействий музея и отсутствия каналов эффективного взаимодействия между музеями и их потенциальными партнерами, действующими как по соседству, так и на значительном удалении.

Целевой сегмент рынка музейных услуг составляют в основном молодые люди до 40 лет, достаточно образованные, чаще — женщины, люди разного достатка и социального положения.

Одним из условий обеспечения развития музеев является разработка стратегии позиционирования на рынке музейных услуг. Отсутствие стратегий позиционирования приводит, во-первых, к работе на одних и тех же целевых рынках и конкурентной борьбе между музеями, что и наблюдается в настоящее время, во-вторых, к безликости и непривлекательности музеев для публики и, таким образом, снижению посещаемости.

Список литературы

Данченок Л. А., ред. Маркетинг по нотам. Практический курс на российских примерах. — М., 2004. — 248с.

К.Забровский Вечные ценности Профиль № 29 (299), от 12.

08.2002г.

Маркетинговое исследование и анализ рынка туристических услуг. МА «Step by Step», М.2007 — 214с Россия в цифрах.

2007: Краткий статистический сборник / Росстат — М., 2007. — 494с Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга

http://www.gov.spb.ru

Официальный сайт комитета по Культуре Администрации Санкт-Петербурга

http://www.spbculture.ru

Материалы сайта

http://lib.socio.msu.ru

Материалы сайта

http://www.m-economy.ru

Материалы

http://www.cismission.mid.ru

Приложение 1

СТРУКТУРА ПЛАТНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ (в процентах к итогу)

Услуги 2002 г. 2003 г. 2004 г. 2005 г. 2006 г. Процентов Млн. руб. Все оказанные услуги 100 100 100 100 100 2 798 774 в том числе: бытовые 11,7 10,7 10,5 10,1 9,9 277 873 транспортные 24,2 22,9 22,2 21,5 21,2 593 255 связи 14,8 16,7 17,6 18,5 18,6 519 651 жилищные 4,3 4,5 4,8 5,3 5,6 155 606 коммунальные 16,1 17,3 17,4 18,3 18,0 505 048 гостиниц и аналогичных средств размещения 3,0 2,9 2,9 2,6 2,7 74 711 культуры 2,0 2,3 2,5 2,3 2,2 62 334 туристские 1,4 1,3 1,3 1,5 1,6 45 228 физической культуры и спорта 0,4 0,4 0,5 0,7 0,6 15 735 медицинские 4,9 4,8 4,9 4,8 4,9 136 672 санаторно-оздоровительные 2,1 1,8 1,7 1,6 1,5 42 766 ветеринарные 0,3 0,3 0,2 0,2 0,2 5591 правового характера 3,9 3,2 2,7 2,3 2,5 69 468 системы образования 6,7 6,7 6,8 6,7 6,9 192 717 другие услуги 4,2 4,2 4,0 3,6 3,6 102 119

Приложение 2

ИНДЕКСЫ ФИЗИЧЕСКОГО ОБЪЕМА ПЛАТНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ (в сопоставимых ценах; в процентах к предыдущему году) Услуги 2002 г. 2003 г. 2004 г. 2005 г. 2006 г. Все оказанные услуги 103,7 106,6 108,4 106,3 107,6 в том числе: бытовые 104,1 101,7 107,5 105,5 105,7 транспортные 99,1 104,7 105,5 104,2 105,3 связи 123,6 122,0 121,5 118,6 115,5 жилищные 96,3 97,8 103,1 102,5 107,8 коммунальные 95,9 100,9 102,8 100,7 101,3 гостиниц и аналогичных средств размещения 98,3 104,1 103,8 96,1 107,4 культуры 110,0 119,8 110,6 99,1 101,2 туристские 99,6 101,7 113,7 121,6 116,4 физической культуры и спорта 109,4 111,2 121,1 137,7 90,5 медицинские 106,9 106,1 107,9 106,8 107,8 санаторно-оздоровительные 92,4 94,5 103,6 105,6 103,1 ветеринарные 105,1 105,5 96,5 95,5 103,5 правового характера 108,0 104,6 108,1 106,3 116,0 системы образования 105,5 108,9 109,4 107,7 108,2 другие услуги* … … … … … * Индекс потребительских цен не рассчитывается.

Приложение 3

ПОСЕЩАЕМОСТЬ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ МУЗЕЕВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ОБРАЗОВАНИЯ (1981г.)

Тип музея Процент людей, посещавших данный вид музея Среднее кол-во посещений высшее образ. с более низким уровнем образ. высшее образ. с более низким уровнем образ. художественные 34.3 65.7 0.91 0.27 исторические 30.3 69.7 0.44 0.18 архитектурно-исторические, музеи-заповедники, музеи усадьбы 33 67 0.43 0.16 краеведческие 22.1 77.9 0.51 0.3 мемориальные, посвященные известным людям и событиям 33.3 66.7 0.29 0.1 природы, науки, техники 33.8 66.2 0.23 0.08 другие музеи 32 68 0.09 0.03 Художественные выставки вне музеев 37.4 62.6 0.62 0.17

Приложение 3

ПОСЕЩАЕМОСТЬ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ МУЗЕЕВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ОБРАЗОВАНИЯ (2001г.)

Тип музея Процент людей, посещавших данный вид музея Среднее кол-во посещений высшее образ. с более низким уровнем образ. высшее образ. с более низким уровнем образ. художественные 39.7 60.3 0.52 0.26 исторические 22.4 77.6 0.2 0.14 архитектурно-исторические, музеи-заповедники, музеи усадьбы 41.7 58.3 0.23 0.07 краеведческие 38.3 61.7 0.4 0.27 мемориальные, посвященные известным людям и событиям 47.4 52.6 0.15 0.09 природы, науки, техники 35 65 0.14 0.06 другие музеи 36.4 63.6 0.12 0.03 художественные выставки вне музеев 27.1 72.9 0.31 0.18

Россия в цифрах.

2007: Краткий статистический сборник / Росстат — М., 2007. — 149с.

Россия в цифрах.

2007: Краткий статистический сборник / Росстат — М., 2007. — 149с.

Приложение 1

Приложение 2

Россия в цифрах.

2007: Краткий статистический сборник / Росстат — М., 2007. — 149с.

http://lib.socio.msu.ru

http://www.gov.spb.ru

http://www.gov.spb.ru

http://lib.socio.msu.ru

http://www.m-economy.ru

Там же.

Приложение 3, Приложение 4

По данным комитета по Культуре Администрации Санкт-Петербурга

http://www.spbculture.ru

http://www.spbculture.ru

http://www.spbculture.ru

http://www.spbculture.ru

К.Забровский Вечные ценности Профиль № 29 (299), от 12.

08.2002г.

http://www.cismission.mid.ru

Материалы Комитета по Культуре Администрации Санкт-Петербурга

http://www.gks.ru/bgd/regl/b07₁₃/IssWWW.exe/Stg/d05/20−37.htm

http://www.gks.ru/bgd/regl/b07₁₃/IssWWW.exe/Stg/d05/20−35.htm

http://lib.socio.msu.ru

http://lib.socio.msu.ru