Предлагается в Центре «Доверие» ввести следующие методы снятия стресса:
1. Критикуя, желательно знать индивидуальные особенности своего подчиненного. Не следует применять критику в следствии недоброжелательного и подозрительного отношения к себе подчиненного, а также в том случае если рядом находится кто-либо еще.
2. Необходимо устраивать праздники, которые имели бы значение для каждого из сотрудников. Например, День рождения проекта, Новый год и т. д.
3. Следует принять участие в разговоре с подчиненным, т. е. попытаться его успокоить, поговорить с ним на волнующую его тему, незаметно «подвести» к тому, что его стресс не является «большой проблемой» и т. п.
4. Для предупреждения конфликта руководителю следует использовать научные подходы к формированию групп, обучать сотрудников правилам поведения в организации.
5. Рационально использовать труд работников.
Одно из основных правил это вызвать максимальную заинтересованность работников в процветании своего центра, её имидже, благополучии. Далее постоянно проводить с персоналом образовательные беседы направленные на совершенствование профессиональных навыков и определение им стратегических задач Центра. Добиваться от сотрудников досконального знания предлагаемой социальной помощи, а также, что не мало важно, умение работать с клиентами.
Мероприятия по совершенствованию Временные периоды
(месяцы) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Открытие нового отдела — профилактика неблагополучия в семье и оказание социальной помощи детям и семьям Разработка новой одежды для сотрудников Центра «Доверие» Стимулирование к премированию — соревнования между подразделениями, осуществляемыми проектами Премирование персонала
Образовательные беседы о совершенствовании работы каждого работника Центра «Доверие»
Рис. График реализации мер по совершенствованию работы Центра «Доверие»
Итак, в плане — графике отразились основные параметры совершенствования деятельности Центра «Доверие».
Знание руководителем индивидуальных особенностей и возможностей исполнителей является, следовательно, необходимой предпосылкой принятия обоснованных и реалистических управленческих решений.
Для того чтобы эффективно взаимодействовать и координировать работу в Центре «Доверие» необходимо во — первых уяснение и детализация управленческого решения, что заключает в себе:
ознакомление с управленческим решением, уяснение его общего смысла и содержания; определение круга лиц, которым необходимо изучить управленческое решение либо в полном его объеме, либо в части, их касающейся;
подробное и глубокое изучение управленческого решения;
«снятие» в случае необходимости вопросов и недоумений, возникших при изучении управленческого решения;
детализация управленческого решения — расчленение его на более частные цели и задания исполнителям различного уровня;
формулирование конкретных целей и заданий исполнителям.
Во — вторых, подбор и расстановка исполнителей, их инструктаж и обучение, а именно:
оценка соответствия индивидуальных качеств исполнителей заданиям, подлежащим выполнению;
рассмотрение возможных вариантов расстановки исполнителей, подбор исполнителей;
расстановка исполнителей, доведение до них заданий и отдача распоряжении;
инструктирование исполнителей;
обучение исполнителей.
В — третьих, обеспечение деятельности исполнителей, организация взаимодействия между ними и координация их усилий, то есть:
изучение объективных и субъективных условий, способствующих и препятствующих деятельности исполнителей;
отдача распоряжений по нормативно-правовому, материально-техническому и финансовому обеспечению; обеспечение деятельности исполнителей, исходя из их индивидуальных особенностей; обеспечение соответствия временного фактора характеру и объему задач, подлежащих решению; организационное обеспечение;
организация деятельности структурных подразделений и лиц, обеспечивающих выполнение основных задач, вытекающих из управленческого решения;
организация взаимодействия исполнителей;
создание условно — дозволяющих координировать усилия исполнителей.
В ходе исполнения управленческого решения руководитель координирует деятельность взаимодействующих исполнителей. Координация также должна быть организована. Руководитель решает, когда, в каких случаях и в каком объеме он вмешивается в деятельность исполнителей, т. е. решает вопрос о степени их самостоятельности. Решаются также вопросы о способах и средствах координации отдельных усилий и мероприятий, о маневре силами и. средствами. В целом же, поставив перед исполнителями конкретные цели и всесторонне обеспечив их деятельность, руководитель предоставляет им достаточную самостоятельность с тем, чтобы основное внимание сосредоточить на контроле за функционированием всей системы и достижением основной цели исходного управленческого решения.
Заключение
Объективные условия, в которых придется действовать человеку в XXI в., диктуют новые формы мышления, поведения и сотрудничества людей. Соответственно по-новому должен быть развит и организован субъективный фактор. Время, в которое мы живем, — это время динамичных перемен. Все процессы развиваются быстро и очень противоречиво. Все это заставляет руководителя организации социальной службы по — новому применять потенциал своей деятельности, нацеливая на оптимальное функционирование и позиционирование. Успешность деятельности социальных служб определяет общее состояние общества, социально незащищенных групп населения.
Руководящие цели, можно выдвигать в очень широких пределах, но только до того момента, пока не встанет вопрос об обеспечении практической деятельности по их реализации. Реальным и обоснованным может считаться только достаточно обеспеченное управленческое решение. В плане обеспечения глобального управленческого решения и детализированных команд управления каждый руководитель на своем уровне решает вопросы: нормативно-правового обеспечения; материально-технического и финансового обеспечения; обеспечения деятельности исполнителей, исходя из их индивидуальных особенностей; обеспечения соответствия временного фактора характеру и объему задач, выдвигаемых управленческим решением; организационного обеспечения.
Создание делового имиджа основывается на профессионализме как в социальной деятельности руководителя, так и в управленческой сфере. Насколько эффективно создан имидж руководителя показывают результаты деятельности той или иной службы, примером создания оптимального делового имиджа в данной работе послужил имидж руководителя Центра социальной помощи «Доверие».
Бетурлакин В. В. Профессиональная социальная работа: состояние и перспективы // Вопросы научной теории и социальной практики: сб. науч. статей. — Вып.
3. — БИТТУ СГТУ — Саратов: Наука, 2007. — С. 63−69.
Вересов Н. Н. Делегирование управленческих решений. — М., 2001
Данакин Н.С., Шеденков С. А. Технология принятия управленческих решений: Уч. пособие по курсу «Социальный менеджмент». — Белгород: Центр социальных технологий, 1996.
Дэвис Ф. Создай себе имидж: как всем своим видом излучать успех / - Минск: Попурри, 1998.
Егоршин А. П. Управление персоналом. — Н.Н., 1999
Зинурова Р.И., Гурьянова Т. Н. Профессионально-этические основы социальной работы. — Казань: Казан. Гос. технолог. Ун-т, 2005.
Иванов В., Патрушев В. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. — М., 2001
Кудряшова Л. Д. Каким быть руководителю. — Л.: Лениздат, 1986
Мартынов С. Д Профессионалы в управлении. — Л.:Лениздат, 1991
Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы. — М., 2002
Менеджмент социальной работы. Уч. пособие /Под ред. Е. И. Комарова и А. И. Войтенко. — М., 1998.
Исмагилова Ф. С. Основы профессионального консультирования. Пособие для социальных работников. — Воронеж, 2003
Никитин В. А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов: — М.: Московский психолого-социальный ин-т: Полиграф
ТехСервис, 2002
Обучение практике социальной работы. Международный опыт и перспективы. Под ред. М. Доэла и С. Шарддоу. М., 1997.
Павленок П. Д. Теория, история и методика социальной работы: Учебное пособие / П. Д. Павленок. — М.: Дашков и К, 2003
Почепцов Г. Г. Имиджеология. — Киев.: Ваклер, 2000
Профессия — социолог. — Н.Н., 1997
Пушкарёв Н.Ф. и др. Психология управления персоналом фирмы: Курс лекций для вузов: Уч. пособие/ Н. Ф. Пушкарёв, А. В. Матвеев, Н. Н. Пушкарёв. — М.: Хронограф, 1998.
Рушева, А. В. Управленческие решения /А.В. Рушева. — Программа курса. — Н. Новгород: изд-во Нижегородского госуниверситета, 2006.
Рушева, А.В. К вопросу о значении нематериального стимулирования персонала социальных учреждений /А.В. Рушева // Личность. Культура. Общество. Т. 8. Спецвыпуск 1(33), 2006 г. — С. 196−203.
Рушева, А. В. Корпоративная культура как источник эффективности организации / А. В. Рушева // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского: Серия Социальные науки. Выпуск 1 (5). Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2006. — С.339−346.
Рушева, А. В. Процесс принятия решения через призму управленческих функций (на примере деятельности руководителей социальной службы) / А. В. Рушева // Перспективы: сборник научных статей аспирантов. Вып. 4 — Н. Новгород: НИСОЦ, 2005. — С. 309−324.
Социальная политика и социальная работа в изменяющейся России / [Е.Н.Барябина, О. В. Бойко, М. Ю. Горбунова и др.]; Под ред.Е.Ярской-Смирновой, П. Романова; Рос. АН, Ин-т науч.
информации по обществ.
наукам, — М., 2002
Технологии социальной работы / Григорьева Н. Ю., Герасимова Е. Ю. и др./учебное пособие. — Саратов, 2003
Технология социальной работы: Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. — М.: ИНФРА-М, 2001.
Технология социальной работы: Учебник / А. А. Чернецкая и др. — Ростов н/Д: «Феникс», 2006
Топчий Л. В. Кадры социальных служб России. Т. XX. — М: «Союз», 2000.
Шекня С. В. Управление персоналом современной организации. — М., 2001
Шепель В. М. Имиджеология. Как нравиться людям. -М.: Народное образование, 2002
Яковлев И. П. Паблик рилейшнз в организациях — СПб.: Петрополис, 1995.
Обучение практике социальной работы. Международный опыт и перспективы. Под ред. М. Доэла и С. Шарддоу. М., 1997. С. 11
Дэвис Ф. Создай себе имидж: как всем своим видом излучать успех / - Минск: Попурри, 1998.
Кудряшова Л. Д. Каким быть руководителю. — Л.: Лениздат, 1986
Почепцов Г. Г. Имиджеология. — Киев.: Ваклер, 2000
Шепель В. М. Имиджеология. Как нравиться людям. — М.: Народное образование, 2002
Бетурлакин В. В. Профессиональная социальная работа: состояние и перспективы // Вопросы научной теории и социальной практики: сб. науч. статей. — Вып. 3. ;
БИТТУ СГТУ — Саратов: Наука, 2007. — С. 63−69.
Зинурова Р.И., Гурьянова Т. Н. Профессионально-этические основы социальной работы. — Казань: Казан. Гос. технолог. Ун-т, 2005
Медведева Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы. — М., 2002
Рушева, А. В. Процесс принятия решения через призму управленческих функций (на примере деятельности руководителей социальной службы) / А. В. Рушева // Перспективы: сборник научных статей аспирантов. Вып. 4 — Н. Новгород: НИСОЦ, 2005. — С. 309−324.
Шепель В. М. Имиджеология. Как нравиться людям. -М.: Народное образование, 2002.
Дэвис Ф. Создай себе имидж: как всем своим видом излучать успех / - Минск: Попурри, 1998. С. 15
Рушева, А. В. Управленческие решения /А.В. Рушева. — Программа курса. — Н. Новгород: изд-во Нижегородского госуниверситета, 2006. С. 21
Пушкарёв Н.Ф. и др. Психология управления персоналом фирмы: Курс лекций для вузов: Уч. пособие/ Н. Ф. Пушкарёв, А. В. Матвеев, Н. Н. Пушкарёв. — М.: Хронограф, 1998. С. 34
Почепцов Г. Г. Имиджеология. — Киев.: Ваклер, 2000. С. 17
Почепцов Г. Г. Указ. Соч. С. 23
Мартынов С. Д Профессионалы в управлении. — Л.:Лениздат, 1991. С. 11
Иванов В., Патрушев В. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. — М., 2001. С. 26
Кудряшова Л. Д. Каким быть руководителю. — Л.: Лениздат, 1986. С. 19
Шекня С. В. Управление персоналом современной организации. — М., 2001. С. 156
Яковлев И. П. Паблик рилейшнз в организациях — СПб.: Петрополис, 1995. С. 121
Бетурлакин В. В. Профессиональная социальная работа: состояние и перспективы // Вопросы научной теории и социальной практики: сб. науч. статей. — Вып. 3.
— БИТТУ СГТУ — Саратов: Наука, 2007. — С. 63
Никитин В. А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов: — М.: Московский психолого-социальный ин-т: Полиграф
ТехСервис, 2002. С. 15
Менеджмент социальной работы. Уч. пособие /Под ред. Е. И. Комарова и А. И. Войтенко. — М., 1998. С. 67
Павленок П. Д. Теория, история и методика социальной работы: Учебное пособие / П. Д. Павленок. — М.: Дашков и К, 2003. С. 110
Социальная политика и социальная работа в изменяющейся России / [Е.Н.Барябина, О. В. Бойко, М. Ю. Горбунова и др.]; Под ред.Е.Ярской-Смирновой, П. Романова; Рос. АН, Ин-т науч.
информации по обществ.
наукам, — М., 2002. С. 57
Рушева, А. В. Процесс принятия решения через призму управленческих функций (на примере деятельности руководителей социальной службы) / А. В. Рушева // Перспективы: сборник научных статей аспирантов. Вып. 4 — Н. Новгород: НИСОЦ, 2005. — С. 309−324.
Бетурлакин В. В. Профессиональная социальная работа: состояние и перспективы // Вопросы научной теории и социальной практики: сб. науч. статей. — Вып.
3. — БИТТУ СГТУ — Саратов: Наука, 2007. ;
С. 65
Абросимов И.Д., Медведев В. П. Менеджмент как система управления хозяйственной деятельностью предприятия. — М., 1992. С. 39
