Оценка эффективности системы управленческих решений предусматривает анализ и расчет ее внутренней и внешней эффективности. Показатели внутренней эффективности позволяют оценить системы управленческих решений как инструмент управления, системы деятельности персонала управления. Показатели внешней эффективности системы управленческих решений отражают ее влияние на организацию конечного результата, цели управления. Однако эффективность системы управленческих решений должна оцениваться по совокупности показателей внутренней и внешней эффективности при приоритете последних.
3. Технология реализации управленческого решения В общем случае технология — совокупность методов и средств преобразования исходных материальных ресурсов, информации и других компонентов «входа» системы в товар и другие компоненты ее «выхода. Основной вопрос, на который дает ответ технология — как делать, каким способом. С позиций системного анализа, изложенного в разделе 2.1, основные компоненты технологии решения представлены на рис. 3, где З-затраты на подготовку и реализацию управленческого решения, Р — решение (результат).
Рис. 3. Компоненты технологии решения с позиций системного подхода
Применительно к системе разработки управленческого решения на «входе» этой системы будут:
— совокупность научных подходов;
— методы анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования решения;
— требования к качеству решений;
— информация, характеризующая необходимые для принятия решения характеристики проекта, внешней среды и другие данные.
На «выходе» системы разработки управленческого решения будет зафиксированное на каком-либо информационном носителе утвержденное решение, отвечающее требованиям «входа». В процессе подготовки и реализации управленческого решения выделяют четыре ключевых участника: заказчик решения, разработчик решения, исполнитель решения и потребители решения. Каждого участника могут представлять несколько человек, групп или организаций Организационная структура подготовки и реализации управленческого решения показана на рис. 4.
Рис.
4. Организационная структура подготовки и реализации управленческого решения
Для информационной подготовки разработки управленческого решения необходимо выполнить следующий набор административных действий руководителя и аппарата управления:
1. Оформить документацию о начале выполнения работ с указанием конкретного задания, состава персонала с указанием системы их подчинения, времени исполнения задания, промежуточных этапов контроля хода выполнения, выделяемых ресурсов.
2. Ознакомить разработчиков управленческого решения с организационными документами (заданиями) о начале выполнения работ и разъяснить их содержание.
3. Провести контроль (юрист или референт) на соответствие задания действующему законодательству и уставным документам компании;
4. Оформить заключение о технической, экономической и организационной выполнимости задания.
5. Составить набор управленческих технологий;
6. Выбрать метод разработки управленческого решения по каждому варианту управленческого решения;
7. Составить перечень вариантов разработанных управленческих решений.
К формам реализации управленческого решения относятся: выписка, деловая беседа, информационное письмо, методика, отчет и другие формы При формировании данных документов необходимо отразить следующие положения.
Одним из условий качественного оформления управленческого решения в соответствующем документе является строгое соблюдение стандартов.
Заключение
В качестве выводов по реферату можно отметить, что
1. Управленческие решения имеют сложную, недостаточно исследованную природу, являются предметом исследований теории управления, кибернетики, психологии, психофизиологии, праксиологии. Главным в теории принятия решений является разработка практических рекомендаций руководителям, принимающим решения.
2. В практической деятельности под принятием управленческих решений понимают системную деятельность людей, сознательно определяющих вариант (альтернативу) действий, обеспечивающую достижение цели организации. Управленческое решение отличается от решений обычных задач направленностью на организацию коллективного труда; его принимает руководитель (субъект управления) в случае возникновения проблемы.
3. Управленческое решение — центральное звено управленческого цикла, продукт анализа, прогнозирования, обоснования, оптимизации и выбора альтернативы на основе переработки информации лицом, принимающим решение. Процесс принятия решения характеризуется комплексом «интегральных» процессов интеллектуальной деятельности руководителя и его аппарата управления, целесообразной организацией, научно обоснованными технологиями.
4. Принятие решения — основная функция управления, которая взаимосвязана со всеми основными функциями, определяет их содержание, объем ресурсов и полномочий по их реализации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Днев В. С. Управленческие решения: Неопределенность, модели, интуиция. — Новосибирск, 2006. — 138 c.
Дружинин В.В., Конторов Д. С. Идея, алгоритм, решение. — М.: Дело 2003. — 215 с.
Менеджмент / Под ред. Ф. М. Русинова, М. Л. Разу. — М.: ФБК-Пресс, 2005. — 308 с.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2005. — 185 с.
Современное управление: Энциклопедический справочник: В 2х т. — М.: Издат-центр, 1997. — 510 с.
Шольц К. Роль предвидения во внутрифирменном управлении персоналом // Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 3. — С. 24−28.
Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. — М.: ЮНИТИ, 2003. — 83 с.
