Новые формы конкуренции в современной экономике

Как показывает анкетирование покупателей (анкета заполняется в момент совершения покупки) в г. Санкт-Петербург — большинство покупок совершается по рекомендации знаковых, родственников и друзей — 46,3%, на втором месте покупатели, пришедшие «по рекламе», причем из них 47,8% - городской формат (щиты, призматрон). На момент проведения исследования в городе располагалось 3 рекламных конструкции 3×6 м2, на улицах, значительно удаленных от расположения торговых точек. 41,5% пришедших благодаря рекламным кампаниям покупателей обратили внимание на объявления и рекламные блоки в городских рекламных газетах, остальные покупатели (10,7%) поделили между собой промо мероприятия (раздачу листовок), раскладку по почтовым ящикам, поисковые, навигационные системы, бесплатные справочные службы города, справочники организаций, карты города и прочие способы поиска.

Так как расположение ряда салонов является слабым местом организации, то хорошим решение могут стать программы создания потребительского интереса. Речь идет о скидках для постоянных покупателей, дисконтных картах (с учетом дальнейшей потребности покупателей в аксессуарах для сна), не только бесплатной доставки, но и услуг подъема на этаж, бесплатных подарков, в случае приобретения дорогостоящего матраса или совершения покупки на определенную сумму. Проанонсировав в людных местах подобную акцию можно не только расширить круг постоянных покупателей, но и увеличить число новых, увеличить товарооборот. Организация «Меридиан» частично имеет опыт проведения большинства указанных приемов и имеет результаты проведения подобных акций и приемов воздействия на покупателя. Однако, по причине текучести кадров менеджерского состава, данные программы носят эпизодический характер, не имеется отработанной системы стимулирования продаж.

Необходимо обратить внимание на расположение рекламных конструкций в городах, которые достаточно удалены от мест расположения салонов, хотя, на первый взгляд, находятся на крупных магистралях с пересечением широкополосных дорог и имеют, казалось бы, выгодные позиции. Однако, учитывая наличие жалоб покупателей на сложность поиска салонов продаж, расположение щитов не в пользу продавца либо их недостаточно по количеству. Учитывая финансовое положение компании необходимо арендовать рекламные щиты, находящиеся ближе к точкам продаж, в пределах жилого микрорайона, а идеальный вариант на пересечении микрорайонов в направлении в центр города.

Также важно отсутствие по некоторым салонам должного оформления входа в магазин и, как следствие, узнаваемости торговой марки. Вывески старого образца, без учета корпоративного стиля и цвета, выцветшие, не освещаются в темное время суток.

3.3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Меридиан»

Основной стратегией конкурентоспособности ООО «Меридиан «является комплексная стратегия по снижению цен и сокращению издержек, повышению качества обслуживания розничных покупателей с целью проникновения на рынок и расширения объема продаж.

Учитывая состояние и требования внешнего окружения, потенциал и возможности предприятия, а также риски, сопряженные с возвратами покупателей, эта стратегия выбрана, обосновано, однако наиболее оптимальным вариантом должно стать внедрении элементов стратегии роста.

Для осуществления данной стратегии предприятие ООО «Меридиан» поставило определенные цели:

1. Руководство предприятия должно стремиться выявлять «узкие места» (слабые стороны, угрозы: собственных основных и оборотных средств, появления новых конкурентов) и их ликвидировать их, чтобы в дальнейшем занять устойчивую позицию на рынке.

2. Руководство должно быть готово к возникновению сложностей на первом этапе: административные трения, напряженное финансовое состояние, связанное с большими затратами и низкой доходностью. В дальнейшем это позволит расширить торговую сеть и, соответственно, увеличить темп роста объемов продаж.

3. Необходима разработка долговременных программ развития и укрепления всех направлений функционирования предприятия, особенно финансовой составляющей, модернизации основных фондов, внедрения новых технологий.

4. Периодически проводить SWOT-анализ или иные методы определения конкурентных преимуществ организации и определению конкурентной стратегии на ранке.

Основными конкурентными преимуществами предприятия являются:

продажа товаров известной марки, зарекомендовавшей себя на рынке;

возможность снижение издержек за счет повышения качества обслуживания, снижения цен, более полное удовлетворение потребителей за счет расширения спектра услуг;

наличие опытных продавцов-консультантов в розничной сети.

Прежде чем выдвинуть предложения по улучшению конкурентоспособности на рынке ООО «Меридиан», необходимо отметить тот факт, что фирма существует на рынке в составе действующих менеджеров уже в течение 7 лет. Обеспечена некоторая узнаваемость торговой марки «Прожект», ведется эпизодическая работа над поддержанием лояльности покупателя, продукция знакома на прочих рынках, к ней сложилось у постоянных покупателей и партнеров устойчивое, в целом, благоприятное отношение, а так же к самой организации в целом.

Однако недостаточное применение рекламы и рекламных акций для конечного потребителя, снижает привлекательность салонов, как мест для совершения покупки новыми покупателями. Хотя, применение только одной рекламы не может служить достаточным способом для эффективной конкурентной борьбы.

Для улучшения деятельности ООО «Меридиан» необходимо предпринять определенные действия, связанные с улучшением благоприятного отношения к самой фирме и к ее продукции среди населения края и города, как основных потребителей продукции предприятия. Так, например, создание маркетинговой службы, отсутствующей в данный момент на предприятии.

Следовательно, для увеличения конкурентоспособности ООО «Меридиан», нужно сформировать отдел маркетинга, который бы выполнял такие функции:

сбор, обработка данных, их классификация;

составление смет затрат на проведение рекламных кампаний и акций, прочих маркетинговых мероприятий;

разработка методов и средств изучения рынка;

проведение сегментации рынка, выделение целевой группы потребителей;

организация и контроль за осуществлением маркетинговой деятельности;

разработка ценовой политики предприятия;

оценка эффективности маркетинговой деятельности;

разработка и проведение рекламных кампаний и акций.

Цель создания отдела маркетинга ООО «Меридиан», состоит в том, чтобы добиться эффективности маркетинговой деятельности, которая напрямую зависит от уровня ее организации. Кроме того, значительно снизит профессиональную нагрузку на менеджера по рознице, что может повлиять на снижение текучести кадров.

Для формирования своего благоприятного конкурентного имиджа предприятия представляет на рынок товарный ассортимент значительно шире и том числе такой продукции, которой нет у конкурентов.

Торговый знак и рекламный бренд продукции, позволяет сделать ее более узнаваемой на рынке, выделить ее из числа однотипных прочих продуктов. Создание и развитие рекламного бренда продукции предприятия, позволит более широко представить покупателям продукцию предприятия, расширить степень эффективности психологического воздействия имиджа продукции и организации, охват потребителей, что сформирует ситуацию предпочтения продукции предприятия у покупателей.

Так же можно предложить, используя имеющийся накопленный в организации опыт, разработать рекламную стратегию. Для привлечения внимания массовых покупателей использовать только эффективные каналы: пресса, рекламные щиты, подключить рекламу на транспорте.

Для повышения конкурентоспособности руководство ООО «Меридиан» должно обратить внимание на следующие моменты: технический и технологический уровень мебельных салонов; качество послепродажных услуг; поиск дополнительной качественной продукции при сравнительно низких издержках; применение современных методов организации и управления, информационных технологий; системное повышение квалификация персонал как возможность профессионального роста; продолжать политику экономии финансовых ресурсов; обеспечить четкую организацию сбыта (эффективная реклама, широкий товарный ассортимент, надежное гарантийное обслуживание); заботиться о наличие высокой организационной культуры, благоприятной репутации, имиджа.

Мерами по усилению конкурентоспособности реализуемой продукции считать постоянное совершенствование продукта, повышающее его привлекательность, надежность, срок службы, известность и репутацию производителя; использовать полезный опыт конкурентов по оформлению и представленности товара в салонах, манипулирование ценовыми факторами конкурентной борьбы; интенсивное использование рекламы.

В том числе задействование придорожных осветительных конструкций, лавочек в парках и мест остановок пассажироперевозчиков, с целью создания навигации до торговой точки, как инновационного проекта на рынке матрасов.

Необходимо отдельно уделить время мерчендайзингу в салонах. Мерчендайзинг — это совокупность действий и процессов, направленная на создание в магазине атмосферы, способствующей покупке. С учетом разности форматов салонов сети правильнее разработать индивидуальные решения и планограммы, но в рамках готового корпоративного стандартов, учитывающего ассортиментную матрицу организации.

Заключение

Конкуренция — означает соперничество, борьбу за достижение лучших результатов на каком-либо поприще. Конкурент — состязающийся.

Основными причинами, вызывающими конкуренцию следует считать две особенности рыночной экономики, в основе которой лежат отношения обмена. Это свобода выбора для потребителя (что и у кого приобретать) и свобода выбора для производителя (что производить и кому предлагать) наряду с их личной ответственностью за возможные последствия этого выбора. В принципе, конкуренция, есть не что иное, как борьба между производителями за предпочтения потребителя. В бизнесе конкурентоспособность характеризуется совокупностью определенных технологий, действий, качеств товара, репутацией торговой марки и т. д., что обеспечивает данной фирме сравнительные преимущества относительно подобных ей предприятий, наличие таких преимуществ делает продукцию фирмы привлекательной в глазах клиента.

Конкурентоспособность — наличие у компании определенных конкурентных преимуществ и ее способность использовать эти преимущества в конкурентной борьбе.

Различают конкурентоспособность товара и фирмы.

Конкурентоспособность товара — способность товара быть проданным на рынке в присутствии аналогичных товаров. Определяется в основном характеристиками товара (ценой, уровнем качества, сервиса).

Конкурентоспособность фирмы — уровень потенциала фирмы, обеспечивающего возможность удержать или расширить занимаемую долю рынка в условиях конкурентной борьбы.

Успех компании в конкурентной борьбе зависит от трех базовых групп факторов: внутренних преимуществ; внешних преимуществ; динамических способностей.

Говоря о проблеме достижения конкурентоспособности любого бизнеса, нельзя упускать из виду, что для этого имеются в основном две возможности: либо увеличение полезности товара, либо снижение цены. Эти принципы (основные стратегии) получили наименование «дифференциация/доминирование по издержкам» Существуют разные названия конкурентных стратегий, но по существу, речь идет о четырех типах, которые удачно определены М. И. Кнышем как виолентные («силовые») стратегии, патентные («нишевые») стратегии, коммутантные («приспособительные») стратегии и эксплерентные («пионерные») стратегии.

Как правило, конкурентоспособными являются предприятия, которые могут длительное время оставаться прибыльными в условиях открытой экономики. Исходя из этого их конкурентоспособность определяется, как возможность длительное время отстаивать собственные преимущественные позиции в отрасли, благодаря наличию эффективной стратегии, или способность действовать в долгосрочном периоде на рынке и получать при этом прибыль, достаточно для научно-технического совершенствования производства, поддержки продукции на высоком качественном уровне и стимулирования работников.

Для анализа в работе было выбрано общество с ограниченной ответственностью «Меридиан» и были сделаны выводы, характеризующие данное предприятие как развивающееся, получающее прибыль, но не достаточную для полноценного развития, не всегда способного обеспечить полным ассортиментом предлагаемой продукции, ожидаемым уровнем сервиса и рекламной поддержкой свою деятельность, а значит, наращивает текущие обязательства, которые в дальнейшем смогут снизить финансовую результативность.

На предприятии предоставляется полный пакет услуг, включающий в себя как предпродажное, так и послепродажное обслуживание покупателей, придерживаясь правила «покупатель всегда прав».

Проведенный спектральный анализ рынка матрасов, достаточно четко показывает, что рынок этот сравнительно молод и продолжает динамично развиваться Анализ конкурентных преимуществ предприятия является трудоемким процессом, который имеет различные методы. Формирование конкурентных преимуществ зависит от специфики деятельности предприятия, специфики рынка, а также от выбранной им бизнесс-стратегии.

Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности ООО «Меридиан»: акцент на «узкие места», создание отдела маркетинга, брендирование розничных салонов, рекламные технологии, новигация, мерчендайзинг, развитие интернет-продаж, гибкая ценовая политика.

Предложенные способы повышения конкурентоспособности должны способствовать поддержанию конкурентных преимуществ и увеличению экономической эффективности деятельности предприятия.

Список использованной литературы Федеральный закон РФ «О защите конкуренции» от 26.

07.2006 г. № 135-ФЗ.

Быков В. Конкурентоспособность товара. — М.:Научная книга, 2011. — 207с.

Берова Ф.Ж., Думанова А. Х., Яхутлова М. Л. Концепция устойчивого развития и его основные принципы//Экономические науки.

дек.

2012.-С.127

Вечканов Г. С. Микроэкономика. — СПб. [и др.]: Питер, 2012. — 464 с.

Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление: принципы управленческих решений и рос. практика. — М.: Эксмо: Мирбис, 2011. — 488 с.

Глазьев С. Перспективы социально-экономического развития России // Экономист. — 2009. — № 1. — С. 3−18.

Дойль П. Менеджмент: Стратегия и тактика. — СПб.: Питер, 2012. — 560 с.

Зороастрова И. В. Микроэкономический анализ. — Ростов н/Д: Феникс, 2011. — 294 с.

Исаева С. А. Соотношение рыночных и государственных механизмов регулирования экономического процесса//Экономические науки.

янв.

2013.-С.19

Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения. — М.: ЮНИТИ, 2012. — 236 с.

Карнилов А. С. Современные тенденции развития малого предпринимательства в России// Рос. внешнеэкон. вестн.- 2011. — № 4. С.28−31.

Коротков Э. М. Концепция менеджмента. — М.: ДеКа, 2011. — 287 с.

Кулешова А. Б. Конкуренция в вопросах и ответах. — М.:Проспект, 2012. — 255 с.

Маркова В. Д. Стратегический менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 287 с.

Мартынова М. А. Конкурентоспособность российских предприятий. — М.:Научная книга, 2012. — 226 с.

Мильнер Б. З. Теория организации. — М.: ИНФРА — М, 2011. — 480 с.

Микроэкономика: теория и российская практика / А. Ю. Юданов [и др.]; ред.: А. Г. Грязнова, А. Ю.

Юданов; Фин. акад. при Правительстве Рос. Федерации. — М.: Кно

Рус, 2011. — 624 с.

Пиндайк Р. Микроэкономика. — СПб. [и др.]: Питер, 2011. — 608 с.

Портер М. Конкуренция. — СПб.:Вильямс, 2006. — 495 с.

Попов. Е. Миниэкономические институты//Вопросы экономики.-2011.-№ 10.-С.

27.

Русинов Ф.М., Петросян Д. С. Основы теории современного менеджмента. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 386 с.

Саришвили Г. Н. Развитие конкуренции в рыночном хозяйстве // Рос. внешнеэкон. вестн. — 2012. — №

11. — С. 83−89.

Управление организацией / Г. Л. Азоев, В. П. Баранчеев, В. Н. Гунин, Поршнев А. Г. -М.: ИНФРА-М, 2010.-668 с.

Черкасов М. Н. Анализ качественных факторов, влияющих на конкурентоспособность отечественной промышленности//Экономические науки.

дек.

2012.-С.110

Чуева Л. Н. Экономика фирмы. — М.: Дашков и К°, 2012. — 415 с.

Шипунов В. Г. Основы управленческой деятельности. — М.: Высшая школа, 2012.-304 с.

Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика.

М.:АКАЛИС, 2008. — 272 с.

Сайт «Экономика и экономическая теория» ;

http://rueconomy.ru/

Рос

БизнесКонсалтинг — www.rbc.ru/

Кулешова А. Б. Конкуренция в вопросах и ответах. — М.:Проспект, 2012. — 255 с.

Пиндайк Р. Микроэкономика. — СПб. [и др.]: Питер, 2011. — 608 с.

Пиндайк Р. Микроэкономика. — СПб. [и др.]: Питер, 2011. — 608 с.

Пиндайк Р. Микроэкономика. — СПб. [и др.]: Питер, 2011. — 608 с.

Портер М. Конкуренция. — СПб.:Вильямс, 2006. — 495 с.

Шипунов В. Г. Основы управленческой деятельности. — М.: Высшая школа, 2012.-304 с.

Кулешова А. Б. Конкуренция в вопросах и ответах. — М.:Проспект, 2012. — 255 с.

Шипунов В. Г. Основы управленческой деятельности. — М.: Высшая школа, 2012.-304 с.

Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление: принципы управленческих решений и рос. практика. — М.: Эксмо: Мирбис, 2011. — 488 с.

Зороастрова И. В. Микроэкономический анализ. — Ростов н/Д: Феникс, 2011. — 294 с.

Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление: принципы управленческих решений и рос. практика. — М.: Эксмо: Мирбис, 2011. — 488 с.

Зороастрова И. В. Микроэкономический анализ. — Ростов н/Д: Феникс, 2011. — 294 с.

Шипунов В. Г. Основы управленческой деятельности. — М.: Высшая школа, 2012.-304 с.

Зороастрова И. В. Микроэкономический анализ. — Ростов н/Д: Феникс, 2011. — 294 с.

Мартынова М. А. Конкурентоспособность российских предприятий. — М.:Научная книга, 2012. — 226 с.

Чуева Л. Н. Экономика фирмы. — М.: Дашков и К°, 2012. — 415 с.

Мартынова М. А. Конкурентоспособность российских предприятий. — М.:Научная книга, 2012. — 226 с.

Там же

Кулешова А. Б. Конкуренция в вопросах и ответах. — М.:Проспект, 2012. — 255 с.