Исследование конкурентных преимуществ компании ЗАО Абрис

Под анализом внутренней информации в компании подразумевается, прежде всего, анализ заказов, включающий анализ доходности и прибыльности в динамике, с анализом отзывов клиентов о работе с фирмой. Сбор внешней информации в ЗАО «Абрис» включает мониторинг потенциальных заказчиков, маркетинговой деятельности конкурентов, макроэкономической ситуации и т. д. Такие средства необходимы для сбора данных о внутрифирменных процессах (например, об оперативной деятельности по продвижению продукции).В компании используется централизованная информационная система с использованием баз данных маркетинга, в заполнении которой участвуют все работники: вносят в систему данные о взаимодействии с клиентами, партнерами и рекламными агентствами и в рамках своих обязанностей обеспечивают сбор маркетинговой информации. Они также являются активными пользователями данной информации. МИС ЗАО «Абрис» призвана решать задачи сбора, накопления и анализа маркетинговых данных различной природы. На основе данной информационной системы будут построены системы поддержки процессов планирования и контроля маркетинговой и сбытовой деятельности. Результаты, получаемые с помощью системы, используются руководством всех уровней компании. МИС ЗАО «Абрис» может быть построена на использовании системы, которая совмещает функционал CRM, таски баг-трекера по проектам, файлового архива и системы финансовой отчетности

На стратегическом уровне МИС помогает решить следующие ключевые задачи:

сегментация рынков, — анализ текущего положения компании на рынке (привлекательность сегментов для компании, конкурентоспособность компании на сегментах, доходность и прибыльность сегментов) — оценка будущего положения компании при различных стратегиях развития. На тактическом уровне оказывает информационно-аналитическую поддержку при решении следующих задач: — планирование комплекса маркетинга: формирование предложений, ценообразование, подготовка программы мероприятий по продвижению;

— анализ результативности и эффективности мероприятий комплекса маркетинга;

прогнозирование объема разработки. На оперативном уровне используется для решения следующих задач: — автоматизация работы персонала продаж (управление контактами с клиентами, подготовка стандартных документов и другие типовые операции), — планирование и контроль текущей работы персонала продаж и партнеровпланирование мероприятий по продвижению и контроль их выполнения. Также МИС в ЗАО «Абрис» будет выполнять следующие функции: — создание единого информационного пространства требуемой структуры для хранения маркетинговых данных, поступающих из внутренних учетных систем и разнообразных внешних источников;

аналитических исследований на больших объемах данных, включая прогнозирование;

выходных документов — справок, аналитических отчетов — по любым объектам информационной системы (заказчикам, конкурентам, проектам и т. д.) в требуемой форме;

контактами и ведение информации о сделках. Представим проект разработки автоматизированной МИС ЗАО «Абрис»: Генеральная цель проекта: внедрение электронного документооборота в рамках МИС ЗАО «Абрис"Основные целевые направления проекта:

Создание нормативно-информационной базы проекта1.

1. Формирование пакета нормативных документов для создания и внедрения автоматизированной МИС1.

1.1. Разработать Положение о внедрении МИС в деятельность предприятия1.

1.2Разработать и утвердить План внедрения МИС в ЗАО «Абрис"1.

2. Формирование информационной базы проекта1.

2.1 Описать бизнес-процессы ЗАО «Абрис"1.

2.2 Определить необходимый перечень документов согласно имеющегося графика документооборота в рамках МИС1.

2.3. Определить жизненный цикл и этапы прохождения и согласования каждого документа

Создание материально-технической базы проекта2.

1. Разработка программного обеспечения МИС2.

1.1. Создать ТЗ на разработку МИС2.

1.2 Выбрать разработчика МИС2.

1.3 Заключить договор на разработку МИС2.

1.3 Организовать внедрение и техническое сопровождение МИС2.

2. Оснащение проекта2.

2.1. Определить необходимости закупки дополнительных компьютеров и портативных ноут-буков для возможности удаленного доступа к МИС2.

2.2. Заключить договор поставки необходимого оборудования2.

2.3. Определить перечень лиц, имеющих право электронной подписи документов2.

2.4 Создать электронную документированную базы данных в рамках МИС2.

3. Тестирование МИС 2.

3.1 Опытная эксплуатация МИС2.

3.2. Выявить замечания по работе МИС в процессе опытной эксплуатации сотрудниками2.

3.3. Скорректировать МИС с учетом выявленных недочетов

Кадровое обеспечение проекта3.

1. Формирование обучающего курса работы в МИС для сотрудников предприятия 3.

1.1. Разработать дистанционный курс обучения работы в МИС3.

1.2. Разработать систему тестов для аттестации сотрудников, прошедших обучение3.

2 Проведение дистанционного обучения сотрудников3.

2.1. Создать план проведения обучения3.

2.2. Провести обучение и аттестацию сотрудников по работе с МИС4. Финансовое обеспечение4.

1. Расчет бюджета проекта4.

1.1. Расчет постоянных затрат4.

1.2. Расчет переменных затрат4.

1.3. Определение предварительного финансового результата4.

2. Утверждение бюджета проекта4.

2.1 Согласование бюджета проекта администрацией ЗАО «Абрис"4.

2.2. Подписание бюджета проекта высшим руководством ЗАО «Абрис"4.

2.3. Выделение средств на реализацию проекта и контроль их использования. В проекте будут задействованы все основные типы ресурсов, характеристика которых представлена в таблице 30. Таблица 30Характеристика типов ресурсов проекта МИСТип ресурсов

Комментарии1. Интеллектуальные

Созданная проектная команда обладает необходимым опытом и интеллектуальными ресурсами по организации деятельности в рамках проекта. Дополнительно требуется привлечение интеллектуальных ресурсов ООО"Доктайп" для разработки программного обеспечения МИС и обеспечение обучения сотрудников работе в ней2. Материальные

Дополнительных помещений не требуется. Планируется закупка дополнительной компьютерной техники3. Финансовые

Проект финансируется из прибыли предприятия4. Профессиональные

Профессионально-квалификационный уровень команды соответствует целям проекта. Все члены команды имеют опыт работы в реализуемых направлениях. Задачи, которые им придется выполнять, соответствуют их сфере деятельности в организации, должностным обязанностям и квалификации.

5. Правовые

Необходима разработка Положения о разработке и внедрении МИС, небольшие корректировки должностных инструкций для сотрудников, работающих в МИС6. Организационные

Проектная команда в составе 3 человека.

7. Управленческие

Менеджером проекта является начальник технического отдела предприятия, члены команды — также сотрудники данного предприятия8. Нравственно-волевые

Готовность персонала к изменениям находится на высоком уровне.

9. Информационные

Проектная команда обладает всеми необходимыми информационными ресурсами: информацией по нормативным документам, регламентирующим деятельность сотрудников организации. Отсутствует информационная база данных для обеспечения документооборота

Из таблицы видно, что для реализации проекта недостает части необходимых ресурсов, в основном интеллектуальных и материальных. Для реализации проекта планируется приобретение недостающих ресурсов, являющихся на данный момент потенциальными. В соответствии с составленным перечнем недостающих ресурсов будет составлена бюджет проекта, который затем будет утвержден. В процессе внедрения проекта возможен выход за рамки бюджета, что также должно быть запланировано. Утверждение проекта будет осуществлено 01 марта 2014 года руководителем ЗАО «Абрис». Последовательность, продолжительность и сроки выполнения работ проекта (задач целевой структуры проекта) отражены в диаграмме Гантта (Приложение 2), календарном плане проекта (данные приложений 3 и 4).Длительность работ, которые должны будут выполнены членами проектной команды, определяется с учетом временных затрат на выполнение сходных работ за период деятельности организации в прошлом.

Для работ, выполняемых в компании впервые, при оценке длительности были использованы методы аналогий и экспертных оценок. Проект реализуется в рамках выполнения сотрудниками своих прямых обязанностей, без отрыва от текущей работы. Обучение сотрудников дополнительным навыкам для реализации проекта не требуется, так как задачи между ними распределены таким образом, чтобы выполняемые функциональные обязанности были связаны с работами проекта. Комплекс работ по проекту уже определен в дереве целей на уровне задач. В связи с тем, что в проекте разработан комплекс мероприятий в различных направлениях, многие из работ не связаны друг с другом, вследствие чего появляется резерв времени, что не сказывается на сроке реализации проекта в целом, который составляет 60 календарных дней (2 месяца) (приложение 3).Далее необходимо соотнести последовательность выполнения задач по времени выполнения в виде календарного графика (приложение 4). Временные резервы при внедрении новых услуг позволят снизить риски проекта и выполнить работы в срок. Проект будет завершен 30 апреля 2012 года. В ходе реализации проекта существует вероятность возникновения рисковых событий, способных повлиять на ход проекта и его стоимость. Риски определяются исходя из задач целевой структуры проекта (таблица 33). В качестве наиболее вероятных рисков выделены следующие:

коммерческие риски: изменение цен на покупку компьютерного оборудования и увеличение стоимости работы по созданию программного обеспечения, т. е. выход за бюджет проекта;

производственные риски: нехватка времени на освоение обучающего курса, что увеличит время осуществления проекта;

организационно-управленческие риски: ошибки и неточности в разработке Положения о внедрении МИС, и изменении должностных инструкций для сотрудников, задействованных в МИС. Таблица 33Проектные риски

Задача целевой структуры проекта

Вид риска

Методы управления рискамипокупка компьютерного оборудования коммерческий

Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов (15% от стоимости проекта) Разработка МИСкоммерческий

Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов (15% от стоимости проекта) Изменение должностных инструкций для сотрудников Организационно-управленческий

Нейтрализация за счет временного резерва Разработка Положения о МИСОрганизационно-управленческий

Нейтрализация за счет временного резерва Проведение обучения сотрудников

Производственный (срыв графика работ) Нейтрализация за счет отведения на решение задачи большего времени Таким образом, выявленные риски можно нейтрализовать путем резервирования денежных средств и времени на реализацию той или иной задачи проекта.

4. Экономическое обоснование разработанных мероприятий по формированию и использованиюконкурентных преимуществ ЗАО «Абрис"4.

1. Расчет затрат предложенных мероприятий Для определения стоимости проекта формирования МИС ЗАО «Абрис» необходимо рассчитать стоимость всех ресурсов. На данной стадии бюджет проекта является предварительным. Затратная составляющая бюджета называется сметой проекта. Стоимость необходимых ресурсов рассмотрим в смете проекта (таблица 34) согласно выявленным потенциальным ресурсам, которые необходимо приобрести для осуществления проекта. Таблица 34Смета проекта формирования и внедрения МИС ЗАО «Абрис"Название ресурса

Стоимость, руб. Стоимость услуг по договору с ООО «Доктайм"120 000 Компьютерное оборудование для обеспечения проекта140 000Премии проектной команде62 000Итого: 322 000Стоимость ресурсов, отраженных в смете проекта является приблизительной и может быть увеличена в период реализации проекта, что изменит и общую стоимость проекта. Поэтому возникает необходимость создания резервного фонда проекта, который будет составлять 15% от стоимости проекта, что составит 48 300 руб. Таким образом, общая стоимость проекта составит 370 300 рублей. Рассчитаем необходимее затраты на проведениебенчмаркинга и политики стимулирования продаж на предприятии. Установим размер оплаты труда менеджерам в 30 тыс. руб. и 45 тыс. руб. для руководителя отдела.

Предусмотрены ежеквартальные премии из прибыли при превышении плана продаж в размере 3% от суммы превышения. Для оснащения новых рабочих мест потребуется 247 тыс. руб. (мебель + оргтехника). Также ежемесячно необходимо будет выделять 30 тыс. руб. на представительские расходы и 18 тыс. руб. на бензин отделу (менеджеры будут не только работать в офисе, но и посещать клиентов). Таким образом, смета затрат на мероприятие представлена в таблице 35. Таблица 35Затраты на создание отдела маркетинга и продаж№Мероприятие

Затраты, тыс. руб. Вид затратмесяцгод1Оборудование рабочих мест247 247капитальные1.

1Мебель для оборудования рабочих мест68 681.

2Компьютеры 1 451 451.

3Оргтехника и телефония34 342

Заработная плата руководителя отдела 45 540текущие, управленческие3Заработная плата менеджеров 607 204

Амортизация73 735

Затраты на транспорт182 166

Налог на имущество557ЕСН76,59 188

Расходные материалы и канцелярские товары1121ИТОГО525,52 731

Таким образом, годовые затраты на проведение предложенных мероприятий ЗАО «Абрис» составляют:

Затраты на бенчмаркинг — 2731 тыс. руб. Затраты на МИС — 370,3 тыс. руб. Затраты на стимулирование продаж (см.

п. 3.2) — 1952 тыс. руб. Итого затрат — 5053,3 тыс. руб.

4.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Внедрение новых предложений всегда достаточно затратно, поэтому необходимо не только тщательное планирование задуманных мероприятий, но и оценка их эффективности для определения целесообразности их проведения. При наличии нескольких альтернативных мероприятий, особенно в условиях ограниченного бюджета, расчет эффективности каждого из них поможет выявить наиболее выгодные направления вложений. Эффективность понимается как отношение полученного (планируемого) результата к понесенным затратам на проведение данного мероприятия. При этом выделяют:

коммерческую (экономическую) эффективность, показывающую долю прироста финансовых показателей (объем продаж, прибыль и т. п.) от понесенных затрат в целом или на отдельное мероприятие;

— качественную оценку, т. е. степень достижения целей. — социальную эффективность, выраженную в создании новых потребностей или создания новых рабочих мест. Рассчитаем эффект от внедрения предложенных мероприятий в деятельность ЗАО «Абрис». 1. Изменение выручки от реализации определяется нормативным методом — рост на 15% от достигнутого уровня 2013 года, в том числе за счет стимулирования продаж — 6%, за счет внедрения МИС — 5%, за счет проведения бенчмаркинга — 4%. Итого сумма выручки по плану составит 59 833,58 тыс. руб.

2. Планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит 52 659,9 тыс. руб.

3. Эффект от внедрения мероприятия рассчитан в табл. 36. Таблица 36Технико-экономические показатели эффективности предложенных мероприятий№ п/пНаименование показателя

Ед. изм. До проведения мероприятия

После внедрения мероприятия

Отклонения +/-%1.Выручка (без НДС) Тыс. руб.

52 029,2059833,587 804,3815,002.Себестоимость

Тыс. руб.

47 606,6052659,905 053,3010,613.Численность работающих

Чел.75,0078,003,004,004.Фонд оплаты труда

Тыс. руб.

17 648,8018908,801 260,007,145.Прибыль от реализации (с. 1 — с.2)%4422,607 173,682751,0862,216.Рентабельность производства (с.5/с.2)х100%9,2913,624,33×7.Рентабельность продаж (с.5/c.1)х100%Тыс. руб./чел.

8,5011,993,49×8.Производительность труда (с.1/c.3)Руб/руб693,72 767,1073,3710,589.Средняя заработная плата (с.4/с.3)Тыс. руб.

235,32 242,427,103,02Таким образом, общий эффект от проектируемых мероприятий по повышению конкурентоспособности ЗАО «Абрис» составит увеличение выручки на 7804,38 тыс. руб. (15%), при этом себестоимость возрастет только на 10,61%. Прибыль увеличится на 2751,08 тыс. руб. (62,21%), рентабельность производства возрастет с 9,29 до 13,62%, рентабельность продаж — с 8,50 до 11,99%. Рост производительности труда составит 73,37 тыс. руб. (10,58%), так как количество сотрудников увеличилось на 3 единицы, ФОТ вырастет на 7,14%, средняя заработная плата на 7,10 тыс. руб. (3,02%).Из проведенных расчетов видно, что разработанный проект в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат. Заключение

Успешная работа предприятия зависит от производимого пакета услуг и его качества, от того насколько успешно он будет реализован. Особое место занимает проблема выделения услуг и самой фирмы среди подобных предложений конкурентов. Следовательно, предприятия сферы услуг должны постоянно искать эффективные пути подкрепления предлагаемых на рынке услуг, расширять их ассортимент и дополнять уникальными программами. В первой части работы рассматривались теоретические основы определения и повышения конкурентоспособности предприятия. Для предприятия любой сферы деятельности обеспечение конкурентоспособности напрямую зависит от качества его материальной базы, применяемых технологий обслуживания и организации всей деятельности предприятия. Основная цель качественного обслуживания — повышение эффективности работы, а также увеличение спроса среди потребителей. Проведенный в работе анализ деятельности ЗАО «Абрис» показал, что данное предприятие работает на рынке достаточно давно. Анализ деятельности предприятия на рынке показал ее финансовую эффективность. В 2013 году по сравнению с прошлым 2012 годом общий выпуск продукции увеличился на 7,4%, численность работников увеличилась на 2 человека, а выработка на 1 человека — на 6,9%.Общая себестоимость проданной продукции возросла на 149,48%. себестоимости произошел из-за увеличения расходов на электроэнергию — на 127,68%, коммунальных услуг — на 125%, износ ОС — на 123,12%, заработной платы на 105% и транспортных расходов — на 110%. Произошло уменьшение прочих расходов на 17,31% и командировочных — на 16,6%. Расходы на охрану, связь остались неизменными. Учитывая увеличение объема реализации, можно сделать вывод, что соответственно увеличились материальные затраты. Чистая прибыль в 2013 году увеличилась незначительно — на 4,34%. Она составила 4422,56 тыс.

руб. Проведенный анализ окружающей среды предприятия выявил, среди прочего, необходимость дальнейшего расширения спектра услуг и общего повышения конкурентоспособности предприятия. Автором были выявлены следующие недостатки в деятельности ЗАО «Абрис», негативно отражающиеся на его конкурентоспособности:

небольшая по сравнению с конкурентами доля рынка;

— недостаточно широкий, по сравнению с конкурентами, спектр услуг;

— низкий уровень работ по управлению качеством как основного резерва повышения конкурентоспособности;

— слабая маркетинговая политика. Далее в работе были предложены мероприятия, результатом внедрения которых станет формирование и внедрение новой комплексной конкурентной стратегии ЗАО «Абрис», что дает повышение конкурентоспособности предприятия. В рамках данной стратегии предложены следующие мероприятия:

Формирование автоматизированной маркетинговой информационной системы предприятия, затраты на разработку и внедрение которой планируются на уровне 370,3 тыс. руб., прирост выручки должен составить 5% от уровня 2013 года

Использование бенчмаркинга в деятельности предприятия. Прирост выручки планируется на уровне 4%, затраты составят 2731 тыс. руб. Разработка системы стимулирования продаж, что даст прирост выручки в размере 6% при затратах 1952 тыс. руб. Общий эффект от проекта составит увеличение выручки на 7804,38 тыс. руб. (

15%), при этом себестоимость возрастет только на 10,61%. Прибыль увеличится на 2751,08 тыс. руб. (62,21%), рентабельность производства возрастет с 9,29 до 13,62%, рентабельность продаж — с 8,50 до 11,99%. Рост производительности труда составит 73,37 тыс. руб. (10,58%), так как количество сотрудников увеличилось на 3 единицы, ФОТ вырастет на 7,14%, средняя заработная плата на 7,10 тыс. руб. (3,02%).Таким образом, цель работы достигнута, заявленные задачи выполнены. Практическая значимость результатов работы заключается в возможности их применения в деятельности данного предприятия с высокой степенью их эффективности. Список использованной литературы

Гражданский кодекс Российской Федерации (в 2х частях) (в ред. от 05.

02.2007 № 13 — ФЗ): федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51 — ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1994.

— № 32. — Ст. 3301; Российская газета. — 2007.

— № 28.Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г.// Собрание законодательства РФ, 07.

01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3. Герчикова И. Н. Менеджмент. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.

— 499 с. Кнышова Е. Н. Менеджмент — Москва: Инфра-М, 2010. — 416 с. Максименко Г. Б. Менеджмент.

— М.: Дашков и К°, 2010. — 363 с. Островенко Д. Г. Государственное регулирование развития конкуренции как основы экономического развития России. Ростов н/Д: СКНЦ ВШ, 2011. 117 с.

Панов А. И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. — 3 изд. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 243 с. Переверзев М.

П. Менеджмент. — М.

: Инфра-М, 2010. — 287 с. Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ.

— М. ЮНИТИ-Дана, 2011. — 446 с. Рубин Ю. Б. Рубин. Теория и практика предпринимательской конкуренции.

М.:Маркет ДС Корпорейшн, 2010. — 608 с. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. 2 изд.

с изм. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 346 с. Фатхутдинов Р. А. Менеджмент конкурентоспособности товара 3 изд. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012.

— 289 с. Алексеев Н. Организационное проектирование в фирме // Консультант директора, № 17, 2010. — С. 34−39 Арбатская Е.

А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е. А. Арбатская // Известия Иркутской государственной экономической академии. — 2012. — №

1. — С. 118−121.Демченко С. Г. Методические подходы к оценке сравнительной конкурентоспособности продукта / С.

Г. Демченко, Г. А. Абулханова // Актуальные проблемы экономики и права. — 2012. — №

1. — С. 23−30.Илышева Н. Н.

Текущий и стратегический конкурентный анализ: ограничители и временные горизонты / Н. Н. Илышева, Т. С.

Селевич // Экономический анализ: теория и практика. — 2012. — № 11. — С. 12−16.

Ларин В. Оценка уровня конкурентоспособности предприятий: возможный подход // Власть, № 3, 2008. — С. 22−24.Синько В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия //Стандарты и качество — 2010, № 4. — С.

48−51Сысоева Е. А. Факторы конкурентоспособности предприятия: подходы и составляющие// Экономические науки. Экономика и управление. — 2010. — № 12 (73).

— С. 283−287 Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность — цель реформирования экономики России // Наука и промышленность России, № 1, 2012. — С. 44−48Фролов Д. И. Стратегическое управление и планирование на предприятии// «Экономика и коммерция». — 2010 г.

— № 4. — С. 3−21Шевцова О. Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. ;

2001. — № 3 (20). — С.34 — 39Юданов А. Теория конкуренции: прикладные аспекты // Мировая экономика и международные отношения, № 6, 2007. — С.

36−37.Базисные стратегии развития организации. // HR-P ortal. Сообщество HR-Менеджеров

http://www.hr-portal.ru/article/bazisnye-strategii-razvitiya-organizatsiiВакуров А. Конкурентные преимущества: гипноз верзус правда? / Консалтинговый центр Паллада.//

http://pallada-center.ru/articles/cat3/article8.htmlИНТАЛЕВ. Технологии Вашего успеха.

http://www.intalev.ru/agregator/ssp/id_32 976/Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества. / Портал iTeam Технологии корпоративного управления.//

http://www.iteam.ru/publications/marketing/section₂₈/article_2320/Как превзойти конкурентов //Прогноз финансовых рисков

http://bre.ru/risk/15 556.htmlКонкурентоспособность. Конкурентные преимущества / Школа бизнеса Альфа //

http://alfaseminar.ru/konkurentosposobnostКуликова Н. В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии

http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/125.html?task=viewНовикова Н. Г. Методологические проблемы управления конкурентоспособностью организаций: маркетинговый подход / Н. Г. Новикова // Известия Иркутской государственной экономической академии. ;

2012. — № 2. — С. 87−92. ;

То же [Электронный ресурс]. — Режим доступа :

http://elibrary.ruСавтюгин А. Конкурентные преимущества в стратегии компании./ Сайт о менеджменте качества //

http://quality.eup.ru/MATERIALY2/konkur-pr.htmСеменов В. Л. Разработка концептуальной схемы обеспечения конкурентоспособности продукции / В. Л. Семенов // Вестник Чувашского университета. ;

2012. — № 1. — С. 422−426. — То же [Электронный ресурс].

— Режим доступа :

http://elibrary.ru Управление производством в малом и среднем бизнесе. Планирование трудовых ресурсов (электронный ресурс). — Режим доступа ;

http://www.dist-cons.ru/modules/manageproduct/chap6.htmlЮданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика, 2-е изд. — М.: Гном-Пресс, 2008. -

311 с. Ярлыченко А. А. Принципы оценки конкурентоспособности продукции / А. А.

Ярлыченко, Е. М. Готлиб, Е. С. Ильичева // Вестник Казанского технологического университета. ;

2012. — № 5. ;

С. 230−232. — То же [Электронный ресурс]. — Режим доступа :

http://elibrary.ruПриложения

Приложение 1Таблица А.1 — Стратегический план развития ЗАО «Абрис» на 3 года. Факторы

Наилучший сценарий

Оптимальный сценарий

Наихудший сценарий

Экономический и социально политический сценарий1. Облегчение налогового бремени1. Достаточно стабильное налоговое право1. Увеличение налогового бремени2. Стабильность и лояльность местной администрации2. Постоянный контакт с местной администрацией2. Смена власти в местной администрации, отсутствие налаженных контактов3.

Высокий темп роста доходности бизнеса3. Среднее развитие конкуренции в отрасли3. Потеря конкурентных преимуществ4. Установка нового оборудования, внедрение новых услуг, технологий4. Постепенное выбывание устаревшего оборудования, замена его новым, 4 Моральное и физическое устаревание автопарка, отсутствие новых разработок5. Быстрый рост благосостояния населения и демографический рост5. Стабильная демографическая ситуация, индексация доходов населения5. Демографический спад, снижение уровня жизни населения6.

Укрепление курса рубля6. Небольшие колебания в курсе рубля6. Падение курса рубля7. Резкий рост потребительской активности населения7. Планомерный рост потребительской активности населения7. Спад потребительской активности населения

Внешняя эффективность (доля на рынке) Вырастает в 2 раза

Увеличивается на 5 — 10%Стремится к 0Внутренняя эффективность (ресурсы, резервы) Наличных ресурсов хватает для расширенного развития производства, растет финансовая устойчивость, нет текучести кадров

Достаточно ресурсов и резервов для ведения хозяйственной деятельности, минимальные задолженности по кредитам

Наличных ресурсов не хватает на покрытие расходов, задолженности перед бюджетом по налогам, перед работниками по заработной плате и т. п. Стратегическое управление (действия)

1. Разработка стратегии захвата 1. Применение стратегии горизонтальной диверсификации1. Применение стратегии сбора урожая и ухода с рынка2. Вложение свободных денежных средств в инновации2. Достижение лидерства по издержкам для будущих вложений в новые продукты2. Отсутствие свободных денежных средств, трудности с погашением долгов3.

Применение ценовых методов конкуренции с повышением роста качества сервиса3. Поддержка паритета между собственными товарами и конкурентными3. Потеря качества за счет удешевление производства4. Расширение розничной сети и сервиса, 4. Расширение номенклатуры продукции и услуг4. Сокращение номенклатуры продукции

Приложение 2Диаграмма Ганта

ЗадачиДлительность1−7.

03.20 148−15.

03.201 416−23.

03.201 424−31.

03.201 401−07 04.201 408−15 04.201 416−23 04.201 424−30.

03.2014начало проекта0д01.

03.20 141.

1.1. Разработать Положение о внедрении МИС в деятельность предприятия3д1.

1.2 Разработать и утвердить План внедрения МИС в ЗАО «Абрис"2д1.

2.1 Описать бизнес-процессы ЗАО «Абрис"5д1.

2.2Определить необходимый перечень документов согласно имеющегося графика документооборота2д1.

2.3. Определить жизненный цикл и этапы прохождения и согласования каждого документа2д2.

1.1. Создать ТЗ на разработку МИС3д2.

1.2 Выбрать разработчика МИС1д2.

1.3 Заключить договор на разработку МИС2д2.

1.4 Организовать внедрение и техническое сопровождение МИС7д2.

2.1 Определить необходимость закупки дополнительных компьютеров и портативных ноут-буков для возможности удаленного доступа к МИС1д2.

2.2. Заключить договор поставки необходимого оборудования2дПродолжение приложения ВЗадачи

Длительность1−7.

03.20 148−15.

03.201 416−23.

03.201 424−31.

03.201 401−07 04.201 408−15 04.201 416−23 04.201 424−30.

03.20 142.

2.3Определить перечень лиц, имеющих право электронной подписи документов2д2.

2.4 Создать электронную документированную базу данных в рамках МИС10д2.

3.1. Опытная эксплуатация МИС30д2.

3.2. Выявить замечания по работе МИС в процессе опытной эксплуатации сотрудниками3д2.

3.3. Скорректировать МИС с учетом выявленных недочетов3д3.

1.1. Разработать дистанционный курс обучения работы в МИС4 д3.

1.2. Разработать систему тестов для аттестации сотрудников, прошедших обучение2д3.

2.1. Создать план проведения обучения1д3.

2.2. Провести обучение и аттестацию сотрудников по работе с МИС3д4.

1.1. Расчет постоянных затрат3д4.

1.2. Расчет переменных затрат3д4.

1.3. Определение предварительного финансового результата1д4.

2.1Согласование бюджета проекта администрацией ЗАО «Абрис"2 д4.

2.2. Подписание бюджета проекта высшим руководством ЗАО «Абрис"2 д4.

2.3 Выделение средств на реализацию проекта и контроль их использования

Приложение 3Определение последовательности работ по проекту внедрения МИСЗадача

Последовательность выполнения 1.

1.1. Разработать Положение о внедрении МИС в деятельность предприятия

Одновременно с 1.

2.11.

1.2Разработать и утвердить План внедрения МИС в ЗАО «Абрис"После 1.

1.11.

2.1 Описать бизнес-процессы ЗАО «Абрис"Одновременно с 1.

1.11.

2.2Определить необходимый перечень документов согласно имеющегося графика документооборота

После 1.

1.11.

2.3. Определить жизненный цикл и этапы прохождения и согласования каждого документа

После 1.

1.12.

1.1. Создать ТЗ на разработку МИСПосле 1.

2.32.

1.2 Выбрать разработчика МИСОдновременно с 2.

1.1.

2.1. 3 Заключить договор на разработку МИСПосле 2.

1.22.

1.4 Организовать внедрение и техническое сопровождение МИСПосле 2.

1.32.

2.1 Определить необходимость закупки дополнительных компьютеров и портативных ноут-буков для возможности удаленного доступа к МИСПосле 2.

1.32.

2.2. Заключить договор поставки необходимого оборудования

После 2.

2.12.

2.3Определить перечень лиц, имеющих право электронной подписи документов

Одновременно с 1.

2.3.

2.2. 4 Создать электронную документированную базу данных в рамках МИСПосле 1.

2.22.

3.1. Опытная эксплуатация МИСПосле 2.

1.42.

3.2. Выявить замечания по работе МИС в процессе опытной эксплуатации сотрудниками

После 2.

3.12.

3.3. Скорректировать МИС с учетом выявленных недочетов

После 2.

3.23.

1.1. Разработать дистанционный курс обучения работы в МИСОдновременно с 2.

1.3 и 2.

1.43.

1.2. Разработать систему тестов для аттестации сотрудников, прошедших обучение

Одновременно с 3.

1.13.

2.1. Создать план проведения обучения

После 3.

1.1.

3.2.

2. Провести обучение и аттестацию сотрудников по работе с МИСПосле 3.

2.1.

4.1.

1.Расчет постоянных затрат

После 2.

1.1., одновременно с 4.

1.24.

1.2. Расчет переменных затрат

После 2.

1.1., одновременно с 4.

1.14.

1.3. Определение предварительного финансового результата

После 4.11 и 4.

1.24.

2.1Согласование бюджета проекта администрацией ЗАО «Абрис"После 4.

1.34.

2.2. Подписание бюджета проекта высшим руководством ЗАО «Абрис"После 4.

2.14.

2.3 Выделение средств на реализацию проекта и контроль их использования. После 4.

2.2Приложение 4Календарный план проекта внедрения МИСЗадачи

ДлительностьНачало

ОкончаниеРаннее начало

Раннее окончание

Позднее начало

Позднее окончание

Резерв (дни)

начало проекта0д01.

03.201 401.

03.201 401.

03.201 401.

03.201 401.

03.201 401.

03.20 140д1.

1.1. Разработать Положение о внедрении МИС в деятельность предприятия3д01.

03.201 405.

03.201 401.

03.201 405.

03.201 401.

03.201 405.

03.20 140д1.

1.2 Разработать и утвердить План внедрения МИС в ЗАО «Абрис"2д06.

03.201 407.

03.201 406.

03.201 407.

03.201 406.

03.201 408.

03.20 141д1.

2.1 Описать бизнес-процессы ЗАО «Абрис"95д02.

03.201 408.

03.201 402.

03.201 408.

03.201 404.

03.201 410.

03.20 142д1.

2.2Определить необходимый перечень документов согласно имеющегося графика документооборота2д06.

03.201 407.

03.201 406.

03.201 407.

03.201 407.

03.201 409.

03.20 141д1.

2.3. Определить жизненный цикл и этапы прохождения и согласования каждого документа2д07.

03.201 408.

03.201 407.

03.201 408.

03.201 409.

03.201 410.

03.20 141д2.

1.1. Создать ТЗ на разработку МИС3д09.

03.201 413.

03.201 409.

03.201 413.

03.201 410.

03.201 415.

03.20 143д2.

1.2 Выбрать разработчика МИС1д09.

03.201 409.

03.201 409.

03.201 409.

03.201 413.

03.201 413.

03.20 140дПродолжение приложения 4Задачи

ДлительностьНачало

ОкончаниеРаннее начало

Раннее окончание

Позднее начало

Позднее окончание

Резерв (дни)

2.

1.3 Заключить договор на разработку МИС2д12.

03.201 413.

03.201 412.

03.201 413.

03.201 413.

03.201 414.

03.20 141д2.

1.4 Организовать внедрение и техническое сопровождение МИС7д14.

03.201 422.

03.201 414.

03.201 422.

03.201 415.

03.201 424.

03.20 143д2.

2.1 Определить необходимость закупки дополнительных компьютеров и портативных ноут-буков для возможности удаленного доступа к МИС1д13.

03.201 413.

03.201 413.

03.201 413.

03.201 414.

03.201 414.

03.20 140д2.

2.2. Заключить договор поставки необходимого оборудования2д14.

03.201 415.

03.201 414.

03.201 415.

03.201 415.

03.201 416.

03.20 141д2.

2.3Определить перечень лиц, имеющих право электронной подписи документов2д14.

03.201 415.

03.201 414.

03.201 415.

03.201 415.

03.201 416.

03.20 140д2.

2.4 Создать электронную документированную базу данных в рамках МИС10д14.

03.201 427.

03.201 414.

03.201 427.

03.201 415.

03.201 428.

03.20 142д2.

3.1. Опытная эксплуатация МИС21д28.

03.201 425.

04.201 428.

03.201 425.

04.201 429.

03.201 426.

04.20 140дПродолжение приложения 4Задачи

ДлительностьНачало

ОкончаниеРаннее начало

Раннее окончание

Позднее начало

Позднее окончание

Резерв (дни)

2.

3.2. Выявить замечания по работе МИС в процессе опытной эксплуатации сотрудниками18д02.

04.201 425.

04.201 402.

04.201 425.

04.201 405.

04.201 426.

04.20 141д2.

3.3. Скорректировать МИС с учетом выявленных недочетов3д26.

04.201 430.

04.201 426.

04.201 430.

04.201 427.

04.201 430.

04.20 141д3.

1.1. Разработать дистанционный курс обучения работы в МИС4 д14.

03.201 419.

03.201 414.

03.201 419.

03.201 415.

03.201 421.

03.20 143д3.

1.2. Разработать систему тестов для аттестации сотрудников, прошедших обучение2д20.

03.201 421.

03.201 420.

03.201 421.

03.201 422.

03.201 423.

03.20 141д3.

2.1. Создать план проведения обучения1д22.

03.201 422.

03.201 422.

03.201 422.

03.201 423.

03.201 423.

03.20 140д3.

2.2. Провести обучение и аттестацию сотрудников по работе с МИС3д23.

03.201 427.

03.201 423.

03.201 427.

03.201 424.

03.201 428.

03.20 141д4.

1.1. Расчет постоянных затрат3д26.

03.201 428.

03.201 426.

03.201 428.

03.201 427.

03.201 429.

03.20 140д4.

1.2. Расчет переменных затрат3д26.

03.201 428.

03.201 426.

03.201 428.

03.201 427.

03.201 429.

03.20 140д4.

1.3. Определение предварительного финансового результата1д29.

03.201 429.

03.201 429.

03.201 429.

03.201 430.

03.201 430.

03.20 140дОкончание приложения 4Задачи

ДлительностьНачало

ОкончаниеРаннее начало

Раннее окончание

Позднее начало

Позднее окончание

Резерв (дни)

4.

2.1Согласование бюджета проекта администрацией ЗАО «Абрис"2 д30.

03.201 402.

04.201 430.

03.201 402.

04.201 431.

03.201 403.

04.20 140д4.

2.2. Подписание бюджета проекта высшим руководством ЗАО «Абрис"2 д03.

04.201 404.

04.201 403.

04.201 404.

04.201 405.

04.201 406.

04.20 140д4.

2.3 Выделение средств на реализацию проекта и контроль их использования. В течение проекта22.

03.201 430.

04.201 424.

03.201 430.

04.201 424.

03.201 430.

04.20 140д