Даже если консультант пытается возразить, такой клиент не останавливается, как бы не слыша его слов. Консультанту тогда следует не вступать в конкуренцию, а резко оборвать клиента и указать на недопустимость подобного поведения. Стремление прерывать консультанта может быть обусловлено не вполне осознанным страхом перед каким — либо вопросом или высказыванием. Иногда разумно прямо спросить, понимает ли клиент, что делает. Прямой вопрос поможет клиенту осознать способ своего поведения в состоянии тревожности. В связи с выбранной проблематикой исследования, нами была сформулирована гипотеза о том, что проведение социально-психологического консультирования окажет положительное влияние на тревожных личностей в плане снижения уровня тревоги. В целом актуальность проблемы, ее теоретическая и практическая значимость для социальной психологии и развития современный системы высшего профессионального образования, а также недостаточная научная разработанность интегративных индивидуализированных ее аспектов обусловили выбор темы нашей курсовой работы.§ 2 Описание эмпирико-методологической базы исследования
В ходе консультативной работы мы применяли следующие базовые навыки и техники:
• направленное внимание, активное слушание, безоценочное принятие;
• перефразирование, отражение, суммирование и контроль;
• умение применять различные типы вопросов (в том числе ненаводящие, открытые) и альтернативные способы обратной связи;
• эмпатическое понимание, установление причинно-следственных связей, открытость;
• стимулирующая проблематизация, конфронтация, работа с защитами;
• целеполагание, решение проблем, техники фокусировки;
• понимание языка тела;
• избегание оценочных и морализаторских суждений;
• осознание границ, техники структурирования, способность конструктивно говорить на трудные темы;
• умение предоставлять обратную связь, владение техниками снятия напряжения, избегание враждебности и умение с нею справляться. В качестве психодиагностического аппарата нами были использованы следующие методики:
Экспресс-диагностика склонности к немотивированной тревожности (В. В. Бойко). Тест предназначен для диагностики склонности к немотивированной тревожности. Методика «Шкала реактивной (ситуативной) и личностной тревожности» Ч. Д.
Спилбергера — Ю. Л. Ханина. Данная методика позволяет сделать первые и существенные уточнения о качестве интегральной самооценки личности: является ли нестабильность этой самооценки ситуативной или постоянной, то есть личностной. Результаты методики относятся не только к психодинамическим особенностям личности, но и к общему вопросу взаимосвязи параметров реактивности и активности личности, ее темперамента и характера.
Эта методика, так же как и предыдущая, является развернутой субъективной характеристикой личности, что вовсе не уменьшает ее ценности в психодиагностическом плане.Ю. Л. Ханин приводит в этой связи мысль А. А. Ухтомского: «…Так называемые „субъективные“ показания столь же объективны, как и всякие другие, для того, кто умеет их понимать и расшифровывать». С 1950 года в мировой научной литературе появилось более 5000 статей и монографий по вопросам исследования тревожности как личностного свойства и тревоги как состояния. С годами эти два понятия постепенно сблизились в наименовании «тревожность», разделившись в то же время в определениях: «реактивная» и «активная», «ситуативная» и «личностная». По Ю. Л.
Ханину, состояния тревоги или ситуативная тревожность, обозначаемые одинаково: «СТ», возникают «как реакция человека на различные, чаще всего социально-психологические стрессоры (ожидание негативной оценки или агрессивной реакции, восприятие неблагоприятного к себе отношения, угрозы своему самоуважению, престижу). Напротив, личностная тревожность (ЛТ) как черта, свойство, диспозиция дает представление об индивидуальных различиях в подверженности действию различных стрессоров. Следовательно, здесь речь идет об относительно устойчивой склонности человека воспринимать угрозу своему „Я“ в самых различных ситуациях и реагировать на эти ситуации повышением СТ. Величина ЛТ характеризует прошлый опыт индивида, т. е. насколько часто ему приходилось испытывать СТ…». Шкала реактивной и личностной тревожности (ШРЛТ) имеет две самостоятельные подшкалы для отдельного измерения той и другой формы тревожности; подшкала оценки СТ с главным вопросом о самочувствии в данный момент и подшкала оценки ЛТ с формулировкой о самочувствии обычном. Поскольку ниже тревожность оцениваться может и по другим методикам, СТ и ЛТ имеют индексы: (СТ) и (ЛТ).
Результаты оцениваются обычно в градациях:
до 30 баллов — низкая;
31−45 баллов — средняя;
46 баллов и более — высокая тревожность. Такого рода градации позволяют на универсальной шкале 20−80 соотнести полученные результаты с диапазонами (квартилями) нормального распределения индивидов с различной тревожностью по параметру активности. Метод самоотчета испытуемых.§ 3 Результаты исследования и их интерпретация
В результате проведенной психодиагностики уровня тревожности по методике «Экспресс-диагностика склонности к немотивированной тревожности"испытуемые были разделены нами на три группы. В первую вошли лица, которые не имеют склонности к тревожности; во вторую — люди со средним уровнем тревожности. Третью группу составили испытуемые, у которых необоснованная тревожность проявляется ярко и стала неотъемлемой частью поведения. Как видно из диаграммы, склонность к необоснованной тревожности наблюдается более чем у половины испытуемых. На эту группу людей мы обращали наибольшее внимание во время проведения исследования. С этими результатами положительно коррелируют ситуативные показатели по методике"Шкала реактивной (ситуативной) и личностной тревожности» Ч. Д. Спилбергера — Ю. Л. Ханина:
Что касается шкалы личностной тревоги, то здесь в группе риска уже меньшее количество людей. Это объясняется тем, что личностная тревожность — это определенное качество личности, которое не просто вызвано сопутствующими обстоятельствами или наличной проблемной ситуацией, а является глубинным свойством характера, отражается не только в поведении, но и в мировоззрении человека. По выраженности личностной тревожности испытуемые разделились следующим образом:
Проанализировав самоотчеты испытуемых, мы выявили наиболее эффективные методы и приемы социально-психологического консультирования. Как видно из таблицы, приведенной ниже, самыми продуктивными техниками оказались направленное внимание и слушание. Логично предположить, что тревожные личности прежде всего нуждаются во внимании и поддержке, чтобы достигнуть более спокойного состояния, а ведь любое слушание содержит в себе элементы эмпатии, что весьма благотворно для такого типа клиентов. Консультативный навык
Эффективность использования, %Всегда эффективно
Часто эффективно
Иногда эффективно
Никогда не эффективно
Направленное внимание712 900
Слушание93 700
Активное слушание574 300
Проявление эмпатии286 480
Принятие5 728 150
Искренность2 857 150
Перефразирование3 035 350
Отражение3 034 360
Суммирование3 838 240
Вопросы2 060 200
Ненаводящие открытые вопросы2 154 250
Установление причинно-следственных связей753 400
Оперативная обратная связь753 400
Решение проблем366 400
Следует также отметить, что ни один консультативный навык не был отмечен как полностью неэффективный, т. е. испытуемые в любом случае чувствовали то или иное положительное воздействие процесса консультирования. После проведения серии консультативных работ нами была проведена повторная диагностика тревожности испытуемых в целях проверки эффективности социально-психологического консультирования в работе с тревожными личностями. Количество человек, склонных к немотивированной тревоге, снизилось до 36%, а количество человек с высоким уровнем ситуативной тревожности — до 41%. Средние показатели необоснованной тревожности в группе риска снизились с 11,4 до 8,1 баллов. Эти результаты говорят об эффективности применения навыков социально-психологического консультирования в работе с тревожными личностями. Однако, консультативная работа не оказала влияния на уровень личностной тревожности испытуемых. Очевидно, чтобы снизить личностную тревогу, необходимо в течение длительного времени применять методы психотерапии. Таким образом, в результате проведенного нами исследования наша гипотеза была частично подтверждена. Заключение
В качестве итога, можно отметить, что, несмотря на близость таких понятий как психологическое консультирование, психотерапия и психокоррекция, они имеют важные отличия. Эти отличия проявляются как в формах и методах работы, круге решаемых проблем, уровне подготовке специалистов. Умение дифференцировать такие направления работы необходимо для того, чтобы грамотно решать вопросы в пределах своей компетенции. Смешение этих понятий приводит к путанице в формах и методах работы, степени ответственности психолога и клиента. Консультирование означает такой вид помощи, когда на основании знаний, опыта, интуиции с опорой на методологию и теорию психологической помощипсихолог устанавливает смысл, делает понятным неясные проблемы. Социально — психологическое консультирование ориентировано на оптимизацию развития человека, коррекцию межличностных и внутриличностных проблем, устранение тревожных состояний. В основе психологического консультирования лежат теоретические разработки основных психологических направлений:
глубинной психологии, бихевиоральный подход, гуманистическое направление. Консультирование как первичный уровеньоказания психологической помощи ориентировано в большей степени насамостоятельную внутреннюю работу пациентов, и обращено к сознаваемому ирефлексии субъекта. Практика деятельности психолога по осуществлению социально-психологического консультирования реализует определённую стратегию иопирается на технологию. В основном выделяют два типа стратегий: монологическая и диалогическая. Консультативный процесс строится по определенному принципу, который включает в себя этапы знакомства, обсуждения проблемы, поиск решения трудной ситуации. Наше эмпирическое исследование может выступать, в целом, одним из доказательств эффективности социально-психологического консультирования на практике. Мы выяснили, что приемы и техники социально-психологического консультирования оказывают благотворное влияние на внутриличностные проблемы человека (в данном случае — на уровень тревожности). Однако, нами также было выявлено, что такой вид психологической помощи недостаточно продуктивен в тех случаях, когда речь идет о более глубинных, сложных вопросах (в нашем случае — личностная тревожность). Таким образом, можно сделать вывод, что социально-психологическое консультирование, являясь многоаспектным и эффективным видом психологической помощи, все же не всегда может привести к желаемым результатам. В более запутанных и тяжелых случаях психологу необходимо обращаться к психотерапевтическому или психокоррекционному виду помощи. Список источников и литературы
Литература
:URL:
http://psychiatr.ru/news/53URL:
http://www.newsru.com/russia/27oct2006/gaim.htmlURL:
https://ru.wikipedia.org/ психологическая консультацияURL:
http://www.eccehomo.ru/professionalnaya-etikaАбрамова Г. С.
Введение
в практическую психологию/Г.С. Абрамова — М.: Международная педагогическая академия, 1995. — 264 с. Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: «Независимая фирма «Класс» «, 2000
Режим доступа:
http://pedlib.ru/Books/1/0231/1_0231−10.shtml#book_page_topАссаджиоли Р. Психосинтез: теория и практика. — М., 1994., — 314 с. Бодалев А. А. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом. М.: Издательство Института Психотерапии, 2001. -
640 с. Винникотт Д. Игра и реальность/ Д. Винникотт — М.: Институт общегуманитарных исследований, 2002. — 288 с. Елизаров А.
Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования: Учебное пособие/ А. Н. Елизаров;
.: «Ось-89», 2003. — 336 с. Кабанов М. М., Личко А. Е., Смирнов В. М. Методы психологической диагностики и коррекции. — Л.: Медицина, 1983. ;
312 с. Карвасарский Б. Д. Психотерапия: учеб. для вузов. СПб., 2002
Режим доступа:
http://www.pedlib.ru/Books/3/0294/3_0294−15.shtml#book_page_topКолпачников В. В. Индивидуальные модели консультативного процесса и психического здоровья о консультировании//Журнал практикующего психолога. — 1997. — № 5. — с.
18−26.Копьев А. Ф. Диалогический подход в консультировании и вопросы психологической клиники/Московский психотерапевтический журнал. — 1992.-№ 1 Кочюнас Р. Основы психологического консультирования / Пер. с лит. М., 1999
Режим доступа:
http://krotov.info/lib_sec/shso/77_koch.htmlМей Р. Искусство психологического консультирования: Пер. с англ. Т. К. Кругловой. — М.: Независимая фирма «Класс», 1994. — 144 с. Меновщиков В.Ю.
Введение
в психологическое консультирование/ В. Ю. Меновщиков. -
М.: Смысл, 1998. — 109 с. Мергенталер Э., Калмыкова Е. С., Стинсон Ч. Транскрипты психотерапевтических бесед/Психологический журнал. — 1996.—т. 17.—№ 3. — с. 129−136.Обозов Н. Н. Психологическое консультирование (методическое пособие)/Н.Н. Обозов — СПб.: СПбГУ, 1993.
— 49 с. Отечественная психология: классические труды [Электронный ресурс]: Выготский Л. С.: Том I. Отечественная психология: классические труды. — Электрон. дан. -
М.: DirectMedia, 2009. — 1 электрон. опт. Диск (CD — ROM), С.
Перлз Ф, Хефферлин Р., Гудмен П. Опыты психологии самопознания. — М., 1993.-239 с. Рейнуотер Дж.
Это в ваших силах. Как стать собственным психотерапевтом/ Дж. Рейнуотер. — М.: «Прогресс», 1992.-240сРейнхард Л. Трансформация/ Л.
Рейнхард — М., 1994. — 210 с. Ричардсон Р. У. Силы семейных уз/Р.У. Ричардсон. — СПб., 1994.
— 134 с. Саблина Н. А., Зиник И. Н. Учебно методическое пособие по дисциплине «Психологическое консультирование и психокоррекция». — Пятигорск: МГСУ «Союз», 2005. — 123 с. Соколова Е. Т. Психотерапия: теория и практика: учеб.
пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е. Т. Соколова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательский центр «Академия», 2006. — 368 с. Флоренская Т. А. Диалог в практической психологии.
— М: ИП АНСССР, 1991.-244 с. Фрейд 3. Психология Я и защитные механизмы/З. Фрейд — М.: Педагогика, 1993. — 144 с. Хакимзанова Е. А. Социально-психологическое консультирование развивающейся личности как целостной индивидуальности: дис. … канд. психол. наук/
Хакимзанова Елена Александровна; науч. рук. Т. Ф. Базылевич; Российский государственный социальный университет — М., 2008. — 217 с. Хорни К. Невротическая личность нашего времени, самоанализ.
— М.: 1993.-480 с. Хэмбли Г. Телефонная помощь/Г. Хембли — Одесса, 1992
Шеховцова Л. Ф. Теоретические и практические аспекты психологического консультирования. — СПб.: СПбУПМ, 1996. — 108 с. Приложение№ Необоснованная тревожность
Ситуат. тревожность
Личност. тревожностьinf
Табл. 1. Показатели по методикам «Экспресс-диагностика склонности к немотивированной тревожности» и «Шкала реактивной (ситуативной) и личностной тревожности» до проведения социально-психологического консультирования (высокие показатели выделены жирным шрифтом).№ Необоснованная тревожность
Ситуат. тревожность
Личност. тревожностьinf
Табл. 2. Показатели по методикам «Экспресс-диагностика склонности к немотивированной тревожности» и «Шкала реактивной (ситуативной) и личностной тревожности"после проведения социально-психологического консультирования (высокие показатели выделены жирным шрифтом).
