Потенциал коучинга в ПР-консалтинге

Победа на соревнованиях — всегда комплексное событие. Здесь играют роль и техника, и физическая форма, и настрой на победу, сыгранность команды в командных соревнованиях и др. Чемпионы в отличие от обычных спортсменов имеют свою собственную, индивидуальную и зачастую нестандартную технику. Если тренер хочет воспитать чемпиона, нужно помочь спортсмену «открыть свою технику». Для этого недостаточно заучивания техники других мастеров или в случае бизнеса перекладывания знаний из одной головы в другую.

Коучинг — это возможность научить другого большему, чем знаешь и умеешь сам. Основной отличительной особенностью коучинга (как в спорте, так и в бизнесе) является то, что коуч помогает человеку найти собственное решение, а не решает проблему за него. Коучинг исходит из девиза «Если вы думаете, что препятствия и возможности вовне, а не внутри вас, само это отношение и есть проблема». В то же время коучинг — это не психотерапия. Этика и технологии этих процессов различны. Сотрудники часто испытывают именно внутренние препятствия в достижении желаемой цели. Внутренние препятствия являются результатом нашего прошлого опыта, убеждений, ограничений и привычек. Неуверенность, страх, раздражение и прочее — эти эмоции могут стать внутренним препятствием на пути к результату.

Коучинг стимулирует к более глубокому осознанию своих целей, ресурсов и ограничений. Результатом коучинга всегда является эффективное действие, а не только слова или понимание. Коучинг — это «про будущее действие», а не «про прошлые ошибки», хотя для этих целей прошлый опыт может быть объектом обсуждения и исследования. Коучинг возможен, только если сотрудник принимает и реализует самостоятельные решения. Иначе говоря, человек должен обладать правом принятия решений (или влияния на них) и нести ответственность за результат.

Подход «делай, как я говорю» или «делай в соответствии с процедурой» редко способствует «присвоению» ответственности за итоговый результат исполнителем и гасит творчество. В ситуации рутинной работы это может быть допустимо, однако, если вы ожидаете от сотрудников высокой результативности и выживания бизнеса в условиях конкуренции, необходим подход с позиций коучинга.

Коучинг применяется в любом бизнесе — от производства до розничной торговли, от сферы обслуживания до финансовых услуг. И в результате его применения организация получает улучшение продуктивности деятельности сотрудников и коллектива в целом, улучшение взаимоотношений в коллективе, способность быстро и эффективно реагировать в критических ситуациях, большую гибкость и адаптивность к изменениям, лучшее использование внутренних ресурсов и мастерства сотрудников, освобождение менеджеров для функций более высокого порядка.

Литература

Огнев. А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. — СПб.: Издательство «Речь», 2003 г.

Рогачев С. А. Коучинг: возможности применения в бизнесе. — 2003.

Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности. — М., 2002.

Дж. Уитмор. Коучинг высокой эффективности.

Огнев. А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. — СПб.: Издательство «Речь», 2003 г.

Рогачев С. А. Коучинг: возможности применения в бизнесе. -2003.

Рогачев С. А. Коучинг: возможности применения в бизнесе. -2003.

Рогачев С. А. Коучинг: возможности применения в бизнесе. -2003.