Например, применительно к исследованию процессов в СУ анализ позволяет подразделить его на операции, выявить в нем связи и отношения, а синтез дает возможность соединить все операции, связи и отношения и составить технологическую схему;
метод индукции и дедукции, основанный на получении результатов исследования на базе процесса познания от частного к общему (индукция) и от общего к частному (дедукция);
метод моделирования, использующий при исследовании объекта его модели, отражающие структуру, связи, отношения и т. п. Результаты исследования моделей интерпретируются на реальный объект.
Другими примерами классификации методов может служить группировка их по стадиям и этапам исследования, по принадлежности к областям науки и научным направлениям, по целям исследования, по видам анализа и т. п.
Среди видов анализа следует отметить прогностический, диагностический, детальный и глобальный, при проведении которых используется определенная совокупность конкретных методов.
Прогностический анализ осуществляется при четкой постановке целей развития системы управления. Это определяет необходимость выявления тенденций и разработки прогноза развития исследуемого объекта, что требует формирования его концептуальной (идеальной, желаемой) модели. Такая модель обычно описывается с помощью системы взаимоувязанных параметров и показателей.
Результатами исследования СУ должно быть не только обоснованные направления развития системы на перспективный период, но и должны быть определены причинно-следственные связи, приоритеты и мероприятия по совершенствованию систем для конкретных условий функционирования. Это может быть достигнуто проведением диагностического анализа — диагностики СУ. Здесь диагностику следует понимать как комплекс взаимосвязанных исследовательских работ аналитического характера, позволяющих установить влияние одних факторов на другие и их связи, с целью определения недостатков в СУ и их последующей ликвидации.
Диагностический анализ служит основой для выполнения детального (тематического) анализа. Он направлен на поиск количественно определенных резервов в СУ. Детализация может осуществляться, например, методом декомпозиции систем на подсистемы, субподсистемы и элементы. При этом чем более детальным окажется такое расчленение на простые части, тем глубже можно будет изучить исследуемые явления и получить более эффективные результаты.
При исследовании СУ немаловажное значение может играть также проведение глобального анализа, охватывающего различные иерархические уровни управления и соответственно различного уровни системы. При проведении такого анализа изучению подвергаются взаимосвязи и взаимодействие различных систем организаций, осуществляющих единый производственный процесс.
Независимо от классификации исследований СУ, выполняемых в них видов анализа и всех других исследовательских работ, заслуживают упоминания (кроме указанных ранее) те конкретные методы, которые нередко используются в практике.
К таким методам относятся:
самообследование;
интервьюирование, беседа;
активное наблюдение, моментное наблюдение, фотография рабочего дня;
анкетирование;
изучение документации и информационных материалов;
фукнкционально-стоимостной анализ;
декомпозиция;
последовательная подстановка;
сравнение;
динамический;
структуризация целей;
экспертный;
социологический;
органолептический;
нормативный;
параметрический;
главных компонент;
балансовый;
корреляционный;
матричный;
аналитически-расчетный;
аналогий;
сетевой;
блочный;
творческих совещаний;
морфологический анализ;
дифференциальный, комплексный и смешанный;
индексный;
графический и номографический.
Исследование — это не только функция современного менеджмента, но и стиль функционирования всей системы управления, определенный тип организации деятельности персонала (требования, ответственность, мотивация, нормативы). Поэтому надо исследовать не только процессы объекта управления, но и процессы функционирования и развития самого управления. Здесь есть специфика как в отношении характера исследуемых проблем, так и в отношении методов их изучения и использования результатов.
В исследовании управления предметом изучения могут быть:
1) организация управления,
2) неформальное управление,
3) профессионализм персонала,
4) механизмы мотивации,
5) экономия времени,
6) использование компьютерных технологий и так далее.
Выбрать предмет исследования и сосредоточить на нем внимание всего персонала является искусством управления.
Современный менеджер не должен быть научным работником в традиционном смысле этого слова, но он должен владеть основными приемами исследовательской деятельности и уметь организовать ее в поиске новых факторов повышения эффективности управления.
Глущенко В. В., Глущенко И. И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. — г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000.
Исследование систем управления. МУ. Составитель: канд. техн. наук, доц. Г. Л. Русин. НГТУ. 2006
Исследование систем управления: Учеб. пособие / Под ред. Э. М. Короткова. — М.: ИНФРА-М, 2003.
Малин А. С., Мухин В. И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. 2-е изд. — М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004.
Мыльник В. В., Титаренко Б. П., Волочиенко В. А. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003.
Исследование систем управления. МУ. Составитель: канд. техн. наук, доц. Г. Л. Русин. НГТУ. 2006
Исследование систем управления: Учеб. пособие / Под ред. Э. М. Короткова.
Исследование систем управления. МУ. Составитель: канд. техн. наук, доц. Г. Л. Русин. НГТУ. 2006
