Организационно-коммерчиские условия реализации управления качеством

Здесь обычно используется термин франкировка, означающий, что покупатель свободен франко до пункта (станции, пристани, порта, склада, борта судна и т. п.) или аналога франко на другом, как правило, английском языке. К числу расходов на поставку, учитываемых в базисных условиях, относятся разнообразные их виды при внешнеторговых операциях. Это: затраты на подготовку товара к отгрузке с предприятия, фирмы, проверка количества и качества, отбор проб и проведение испытаний, упаковка; доставка и оплата доставки товара с погрузкой, выгрузкой и хранением при перевозке на транспортных средствах перевозчика внутри страны; перевозка и оплата перевозки товара от пункта отправления до транспортных средств международного сообщения; погрузка и расходы по погрузке продукции на транспортные средства международного сообщения; доставка и расходы по доставке товара средствами международных перевозок; страхование и затраты на страхование при международных перевозках; оплата выгрузки, перегрузки и хранения продукции в пункте назначения; оплата таможенных пошлин при пересечении границы и, наконец, расходы по доставке товара из пункта прибытия до склада покупателя. На практике действует правило, согласно которому расходы экспортера по доставке товара включаются в цену последнего. Таким образом определяется исходная цена, используемая для установления записываемой в контракте. Последнее важно для исчисления так называемой таможенной стоимости товаров, являющейся базой налогообложения и расчета внутренних цен.

Четкое разграничение базисных условий контракта, однозначное понимание каждого из них вырабатываются международной практикой. Впервые согласованное толкование основных коммерческих терминов, применяемых во внешней торговле «Инкотермс» (International Commercial Terms) было разработано и принято Международной торговой палатой в 30-х годах. В настоящее время действует обновленная и уточненная редакция международных коммерческих терминов «Инкотермс-90». В ней дана подробная трактовка 13 основных (из общего числа 28) вариантов базисных условий контракта. При этом они по-новому подразделены применительно к современным способам транспортировки: для любых видов транспорта и смешанных перевозок — 7 вариантов; морским и внутренним водным транспортом — 6; воздушным транспортом — 1 и железнодорожным — 1 вариант. Краткие названия основных базисных условий контракта, записываемые в соответствующих документах, обозначены первыми буквами английских слов, выражающих их содержание. Назовем хотя бы главные из них:

• FAS (Free alongside ship) — «свободен вдоль борта», которое означает, что экспортер обязан доставить груз и несет риски и расходы по момент доставки и разгрузки товара на пристани порта отправления;• FOB (Free on board) — «свободен на борту» — экспортер обязан доставить груз в порт отправления и погрузить его на судно;• CFR (Cost, Freit) — «стоимость, фрахт» груз доставляется экспортером в порт прибытия с разгрузкой на причале, по этот момент экспортер несет все риски и расходы, кроме страхования;

• CIF (Cost, Insurance. Freit) — «стоимость, страхование, фрахт» — экспортер доставляет груз в порт прибытия с разгрузкой на причале и несет все риски и расходы по момент разгрузки, включая страхование.

6. Сертификация и стандартизация Сертификация продукции — форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров. Сертификат соответствия — документ удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров. Сертификация применяется для проверки соответствия производимой и поставляемой продукции определенным требованиям. Сертификация — это контроль, который проводится третьей стороной, не зависящей ни от поставщика, ни от потребителя. Все большую важность сертификация приобретает в связи с последними тенденциями, направленными на обеспечение безопасности продукции бытового назначения, охраной здоровья и окружающей среды. Например, сертификация бытового электрооборудования, где действуют специальные нормативные акты, имеющие целью защитить потребителей от некачественных бытовых приборов. Сертификат соответствия необходим для подтверждения качества предоставляемых услуг и является дополнительным преимуществом фирмы в конкурентной борьбе. В России действие системы обязательной сертификации регулируется Законами РФ «О защите прав потребителей» и «О техническом регулировании». Организация и проведение сертификации, как правило, разделяется на 2 этапа:

обеспечение и реализация условий для создания и производства продукции, подлежащей сертификации (производство продукции, которая должна быть сертифицирована);

организация и проведение сертификации продукции как подтверждение ее соответствия требованиям нормативно-технической документации (подтверждение соответствия нормативному документу или иному виду требований).

Объектом сертификации является продукция или услуга, к свойствам и состоянию которой установлены специальные требования, подтверждаемые документально. К объектам сертификации относятся: все виды услуг населению; продукция (сырье, материалы, топливо, энергия, готовые изделия и т. д.); производственные процессы качества и т. п. Сертификация может носить добровольный или обязательный характер. Объектом добровольной сертификации соответствия является продукция, процессы производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, работы и услуги, а также иные объекты, в отношении которых стандартами, системами добровольной сертификации и договорами устанавливаются требования. Добровольное подтверждение соответствия осуществляется по инициативе заявителя на условиях договора между заявителем и органом по сертификации. Обязательная сертификация подразделяется на принятие декларации о соответствии (далее декларирование соответствия) и обязательную сертификацию. Обязательная сертификация осуществляется органом по сертификации на основании договора с заявителем. Сертификат соответствия включает в себя:

наименование и местонахождение заявителя;

наименование и местонахождение изготовителя продукции, прошедшей сертификацию;

наименование и местонахождение органа по сертификации, выдавшего сертификат соответствия;

информацию об объекте сертификации, позволяющую идентифицировать этот объект;

наименование технического регламента, на соответствие требованиям которого проводилась сертификация;

информацию о проведенных исследованиях (испытаниях) и измерениях;

информацию о документах, представленных заявителем в орган по сертификации в качестве доказательств соответствия продукции требованиям технических регламентов;

срок действия сертификата соответствия.

Подтверждение соответствия проводится в целях:

удостоверения соответствия продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации работ, услуг или иных объектов техническим регламентам, стандартам, условиям договоров;

содействия приобретателям в компетентном выборе продукции, работ, услуг;

повышения конкурентоспособности продукции, работ, услуг на российском и международном рынках;

создания условий для обеспечения свободного перемещения товаров по территории Российской Федерации, а также для осуществления международного экономического, научно-технического сотрудничества и международной торговли.

Сертификат выдается на продукцию, партию или на каждое изделие. При положительных результатах сертификационной проверки Орган по сертификации выдает сертификат соответствия установленного образца сроком действия 3 года. В период действия сертификата экспертами проводится ежегодный инспекционный контроль условий производства работ и услуг. Стоимость услуг по проведению сертификации определяется трудоемкостью отдельных видов работ. Средства, потраченные на сертификацию, включаются в себестоимость продукции. Согласно общепринятой международной практике, ответственность за соответствие требованиям законодательных актов несет изготовитель.

Заключение

В данной работе было проведено рассмотрение организационно-коммерческих условий управления качеством. Качество товара — совокупность свойств, характеристик, обуславливающих их пригодность удовлетворять определенные потребности населения в соответствии с его назначением. При надлежащем качестве на первое место перемещаются организационно-коммерческие составляющие, и, прежде всего эффективность маркетинга (ценовая и коммуникационная политика, эффективность каналов сбыта, рыночные стратегии и т. д.). Принципы управления качеством стандартизированы Международной организацией по стандартизации ИСО (международные стандарты ИСО серии 9000). К организационно-коммерческим условиям управления качеством относятся цена, условия платежа, сроки поставки, базисные условия контракта, эффективность маркетинга и рекламы, сертификация товара и др. Среди условий управления качеством важное место занимают стоимостные параметры.

На первый взгляд может показаться, что прежде всего цена продажи должна быть учтена в оценке конкурентоспособности товара. Но практика показывает, что правильнее принимать во внимание цену потребления, представляющую собой сумму цены продажи и всех затрат покупателя (пользователя), которые имеют место в течение срока эксплуатации (использования) товара. Коммуникационная политика представляет собой совокупность способов продвижения товара на рынок: паблик связи с общественностью; реклама; стимулирование сбыта; специализированные выставки; персональные продажи. Сертификация применяется для проверки соответствия производимой и поставляемой продукции определенным требованиям. Все большую важность сертификация приобретает в связи с последними тенденциями, направленными на обеспечение безопасности продукции бытового назначения, охраной здоровья и окружающей среды.

Список использованной литературы Авдокушин Е. Ф. Международные экономические отношения. М.: Инфра-М, 2007. — 432с.

Аристов О. В. Управление качеством. М.: Инфра-М, 2008. — 240с.

Дмитриева Л. М. Основы рекламы. М.: Экономика, 2007. с.351

Ильенкова С. Д. Управление качеством. М.: Юнити-Дана, 2007. -352с.

Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 2007. 680с.

Миклашевская Н. А. Международная экономика. М.: Дело и сервис, 2006. — 352с.

Мишин В. М. Управление качеством. М.: Юнити, 2006. -463с.

Романова А. Н. Маркетинг. М.: ЮНИТИ, 2008. 234с.

Россшпер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб: Питер, 2006. 413с.

Фомичев В. И. Международная торговля. М.: ИНФРА-М, 2008.-138с.

Аристов О. В. Управление качеством. М.: Инфра-М, 2008. — 8с.

Ильенкова С. Д. Управление качеством. М.: Юнити-Дана, 2007. -81с.

Россшпер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб: Питер, 2006. 112с.

Фомичев В. И. Международная торговля. М.: ИНФРА-М, 2008.-61с.