Анализ кредитования физических лиц банками Санкт-Петербурга и пути его совершенствования на примере ЗАО АКБ «ГОРБАНК»

); удушающие (оксид углерода, сероводород и др.); наркотические (азот под давлением, ацетилен, ацетон, четыреххлористый углерод и др.); соматические, вызывающие нарушения деятельности организма (свинец, бензол, метиловый спирт, мышьяк).

Согласно требованиям санитарных норм и стандартов ССБТ на предприятиях должен осуществляться контроль за содержанием вредных веществ в воздухе рабочей зоны. Там, где применяются высокоопасные вредные вещества первого класса, — непрерывный контроль с помощью автоматических самопишущих приборов, выдающих сигнал при превышении ПДК, а там, где применяются вредные вещества второго, третьего и четвертого классов, — периодический контроль путем отбора и анализа проб воздуха. Отбор проб производят в зоне дыхания в радиусе до 0,5 м от лица работающего; берутся не менее пяти проб в течение смены.

К вредным веществам однонаправленного действия относят вредные вещества, близкие по химическому строению и характеру биологического воздействия на организм человека. Примерами сочетаний веществ однонаправленного действия являются: фтористый водород и соли фтористоводородной кислоты; сернистый и серный ангидриды; формальдегид и соляная кислота; различные хлорированные углеводороды (предельные и непредельные); различные бромированные углеводороды (предельные и непредельные); различные спирты; различные кислоты; различные щелочи; различные ароматические углеводороды (толуол и ксилол, бензол и толуол); различные аминосоединения; различные нитросоединения; аминои нитросоединения; тиофос и карбофос; сероводород и сероуглерод; окись углерода и аминосоединения; окись углерода и нитросоединения; бромистый метил и сероуглерод.

В настоящее время установлены предельно допустимые концентрации в воздухе рабочей зоны более чем для 850 веществ. ПДК некоторых вредных веществ в воздухе рабочей зоны и атмосферном воздухе населенных мест приведены в таблице 4.

Таблица 4.

Предельно допустимые концентрации некоторых вредных веществ в воздухе производственных помещений и атмосферном воздухе населенных мест.

Загрязняющее вещество Предельно допустимая концентрация, мг/м3 Загрязняющее вещество Предельно допустимая концентрация, мг/м3 рабочей зоны максимальная разовая среднесуточная рабочей зоны максимальная разовая среднесуточная Азота диоксид 5,0 0,085 0,085 Бензол 5,0 1,50 0,80 Аммиак 20 0,20 0,20 Дихлорэтан 10 3,0 1,0 Ацетон 200 0,35 0,35 Серы диоксид 10 0,5 0,05 Сероводород 10 0,008 0,008 Метанол 5,0 1,0 0,5 Фенол 5 0,01 0,01 Фтористые соединения (в пересчете на фтор) 0,5 0,02 0,005 Формальдегид 0,5 0,035 0,012 Пыль нетоксичная (известняк) 6 0,5 0,05 Хлор 1,0 0,10 0,03 Этанол 1000 5 5

Другим важнейшим показателем, характеризующим уровень загрязнения атмосферного воздуха, является предельно допустимый выброс (ПДВ). В отличие от ПДК, ПДВ является научно-техническим нормативом. Его измеряют во времени и устанавливают для каждого источника организованного выброса исходя из условия, что выброс вредных веществ данным источником и совокупностью источников района (с учетом перспективы развития промышленных предприятий и рассеивания вредных веществ в атмосфере) не создает приземной концентрации, превышающей ПДК для атмосферного воздуха. Предельно допустимые концентрации можно получать за счет разбавления отходящих газов путем увеличения мощности вентиляционных систем или строительства более высоких труб.

На предприятиях, где применяют вредные вещества, должны разрабатываться и внедряться мероприятия по улучшению санитарно-технического состояния, новые прогрессивные технологии, исключающие контакт человека с вредными веществами.

4.

4. Экологическая безопасность сотрудников банка

Охраной труда и обеспечением безопасности труда сотрудников ЗАО АКБ «ГОРБАНК» занимается служба охраны труда.

Основными задачами службы охраны труда являются:

организация работы по обеспечению выполнения работниками требований охраны труда.

контроль за соблюдением работниками законов и иных нормативных правовых актов об охране труда, коллективного договора, соглашения по охране труда, других локальных нормативных правовых актов организации.

организация профилактической работы по предупреждению производственного травматизма, профессиональных заболеваний и заболеваний, обусловленных производственными факторами, а также работы по улучшению условий труда.

информирование и консультирование работников организации, в том числе ее руководителя, по вопросам охраны труда.

изучение и распространение передового опыта по охране труда, пропаганда вопросов охраны труда.

В банке обеспечивается соблюдение законов, норм, правил и инструкций по охране труда. В отделе охраны труда работают инженеры по техники безопасности и пожарной безопасности.

В ЗАО АКБ «ГОРБАНК» действует административно-общественный контроль охраны труда. В каждом отделе банка имеются журналы контроля, в которых постоянно ведутся записи и отметки о выполнении работ по созданию безопасных условий труда.

В 2003 году был принят коллективный договор.

Одним из важнейших направлений охраны труда в ЗАО АКБ «ГОРБАНК» является обеспечение работников инструкциями по охране труда. Данная работа осуществляется в соответствии с «Методическими указаниями по разработке правил и инструкций по охране труда» .

В ЗАО АКБ «ГОРБАНК» также имеются инструкции по видам деятельности.

Утвержденные инструкции в ЗАО АКБ «ГОРБАНК», для работников, учитываются службой охраны труда предприятия в журнале учета. Надзор и контроль над соблюдением правил и инструкций по охране труда осуществляется федеральными органами надзора.

Служба охраны труда ЗАО АКБ «ГОРБАНК» осуществляет контроль над своевременной разработкой и пересмотром инструкции для работников, а также оказывает методическую помощь разработчикам.

При аттестации рабочих мест наряду с оценкой технического оснащения рабочих мест и их организации проводится анализ их соответствия требованиям охраны труда. В состав аттестационной комиссии входят главные специалисты организации и специалисты службы охраны труда, а в состав аттестационной комиссии отделов обязательно входят начальники отделов. По результатам аттестации заполняются карты аттестации рабочих мест.

В ЗАО АКБ «ГОРБАНК» аттестация проводится не реже одного раза в 3 года с момента проведения последних измерений. В банке при проведении аттестации издается приказ, в котором определяются сроки и график проведения работ по аттестации.

Учет и расследование несчастных случаев ведется в соответствии с положением о расследовании несчастных случаев.

В соответствии с положением к учету и расследованию подлежат:

несчастные случаи, которые привели к необходимости перевода работника на другую работу;

временную или стойкую утрату им трудоспособности;

либо его смерть.

Которые произошли:

на рабочем месте;

на территории предприятия;

за территорией предприятия, но работы выполнялись по письменному приказу администрации; при следовании к месту работы или с работы на транспорте, предоставленном организацией.

В ЗАО АКБ «ГОРБАНК» инженером по охране труда создается план мероприятий по обеспечению трудовой безопасности на год.

План мероприятий по обеспечению трудовой безопасности на текущий год:

Организация системы управления трудовой безопасностью;

Фамилия работника, ответственного за осуществление трудового контроля, его должность, образование, стаж работы по специальности, дата последней аттестации по трудовой безопасности;

Количество опасных объектов с описанием потенциальных источников опасностей и возможных последствий аварий;

Выполнение плана мероприятий по обеспечению трудовой безопасности, результаты проверок, устранение нарушений, выполнение предписаний Ростехнадзора и федеральных органов исполнительной власти, специально уполномоченных в области безопасности;

План мероприятий по локализации аварий и ликвидации их последствий;

Копии договоров страхования риска ответственности за причинение вреда при эксплуатации опасного производственного объекта;

Состояние оборудования, применяемого на опасном производственном объекте и подлежащего обязательной сертификации;

Освидетельствование и контрольные испытания опасных объектов;

План проведения контрольно-профилактических проверок на следующий год;

Оценка готовности работников банка к действиям во время аварии;

Подготовка и аттестация руководителей, специалистов и других работников в области трудовой безопасности.

В ЗАО АКБ «ГОРБАНК» инженер по охране труда проходит обучение и проверку знаний по охране труда периодичностью не реже 1 раза в 12 месяцев. Главные специалисты банка, включая руководителей, обучаются и аттестуются каждые 3 года в специальных учебных центрах. Средства на обучение выделяются незначительные.

На протяжении последних лет «здоровье» нашей планеты существенно ухудшилось. Активное развитие промышленности, энергетики и влияние множества других факторов влечет за собой загрязнение воздуха, исчерпание природных ресурсов, рост количества различных заболеваний. Проблемы охраны окружающей среды решаются на международном и государственном уровнях. Многое в этом направлении может сделать и бизнес даже внутри своих компаний.

Именно поэтому сегодня ЗАО АКБ «ГОРБАНК» разработана и внедрена в офисе программа «Зеленый офис», которая является аналогом успешно действующей во всем мире экологической концепции. Программа стартовала в апреле 2007 года и сегодня подведены ее первые итоги.

ЗАО АКБ «ГОРБАНК» в рамках программы применяет различные меры для экологической безопасности офисной среды и сотрудников. Так, например, банк покупает для офисной техники бумагу, которая соответствует экологическим стандартам. Благодаря активности сотрудников офиса только за период с 15 апреля по 30 июля было собрано 192 кг макулатуры, что равно сохранению 19 деревьев, 30 000 л воды и недопущению 30 кг выбросов вредных веществ в воздух.

Банком во все офисы покупается техника и мебель, безопасная для здоровья людей. Поставщики данной продукции имеют соответствующие экологические сертификаты. ЗАО АКБ «ГОРБАНК» постепенно обеспечивает все офисы энергосберегающими осветительными приборами и лампами: 70% ламп в офисе банка являются энергосберегающими. Такие лампы используют на 75−80% меньше электроэнергии по сравнению с обычными.

В конце июня проведена утилизация старой мебели и техники в размере 6 куб. метров, а также 285 шт. энергосберегающих (люминесцентных) ламп (их химический состав является вредным для атмосферы).

ЗАО АКБ «ГОРБАНК» обеспечил почти все помещения офиса кондиционерами с фильтрами воздуха. В офисе сотрудники обеспечены экологически чистой водой — установлены резервуары, в которых вода очищается при помощи специальных фильтров с 4 видами очистки и ионизируется. В ЗАО АКБ «ГОРБАНК» частично заменили одноразовую пластиковую посуду, используемую при проведении мероприятий банка, на бумажную, которая является экологически чистой и при утилизации не выделяет вредных веществ.

Экологическая программа «Зеленый офис» будет развиваться и последовательно внедряться и дальше.

Внедрение бизнес-структурами экологических программ по примеру «Зеленого офиса» ЗАО АКБ «ГОРБАНК» поможет сделать многое для улучшения экологической ситуации в России.

Система отопления помещений филиала банка — однотрубная с разводкой магистралей над полом подвала с П-образными стояками с параметрами теплоносителя 95−700 С.

Нагревательные приборы — настенные конвекторы малой и средней глубины «Универсал КНУ» КСК20, «Универсал КНУ-С» КСК20 на лестничных клетках и «Универсал КНУ Авто» КСК20, «Универсал КНУ-С Авто» КСК20 — в остальных помещениях.

Регулирование внутренней температуры воздуха осуществляется автоматическими терморегуляторами и воздушными клапанами, предусмотренными конструкцией приборов отопления.

Гидравлическое регулирование системы отопления осуществляется статическими балансировочными клапанами «BALLOREX», выполняющими функции закрытия, настройки системы, спуска воды, измерение расхода и температуры, установленными на обратных стояках системы отопления. На подающих стояках установлены шаровые краны для отключения стояков и латунные вентили для спуска воды.

Выпуск воздуха из системы осуществляется кранами Маевского, предусмотренными в верхних точках стояков системы отопления.

В филиале банка спроектирована приточно-вытяжная вентиляция с механическим побуждением.

Приток воздуха в помещения банка осуществляется приточной установкой П1.

Управление работой системы П1 осуществляется управляющим модулем АСМ (Air Control Module), который обеспечивает:

регулирование температуры в диапазоне 5−300ºС;

управление приводом воздушной заслонки;

управление работой вентилятора;

защиту калорифера от замерзания;

контроль загрязнения воздушного фильтра.

Удаление воздуха осуществляется канальными и крышными вентиляторами.

Распределение воздуха по помещениям осуществляется приточными и вытяжными диффузорами, устанавливаемыми в подшивных потолках.

Главный вход в филиал банка оборудован электрической воздушной завесой FRICO модель АС205 (системы У1).

Все работы по монтажу вентиляционного и отопительного оборудования велись в строгом соответствии с требованиями СН и П 3.

05.01−85 «Внутренние санитарно-технические системы» .

Для обеспечения комфортных условий в летний период кондиционирование воздуха осуществляется во всех помещениях банка.

В помещениях банка установлены кондиционеры настенного типа холодопроизводительностью 5,0 кВт (Fuji Electric).

Анализ информации по исследуемому банку показал, что условия труда являются безопасными.

В целях обеспечения наиболее безопасных условий труда необходимо провести следующие мероприятия:

улучшить контроль за выполнением требований и инструкций по технике безопасности;

улучшить организацию рабочих мест, укомплектовать их технологической отметкой;

уделить особое внимание и провести курсовое обучение по охране труда и технике безопасности с работниками банка;

выполнить работы по повышению надежности оградительной и предохранительной техники оборудования;

осуществить контроль за выполнением графиков планово-предупредительного ремонта оборудования.

В ЗАО АКБ «ГОРБАНК» отсутствует план по обучению сотрудников. Обучение персонала — это неотъемлемая часть его деятельности в организации. Поэтому планирование обучения является частью процедуры корпоративного планирования. Укрупненный план обучения должен составляться, как правило, на год. Однако понятно, что специфика обучения, а именно, краткосрочный характер многих учебных мероприятий, быстрые изменения потребностей в обучении, смена поставщиков учебных услуг требуют ежеквартальной и даже ежемесячной корректировки планов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основной идеей данной работы является проведение проекта по совершенствованию системы кредитования физических лиц на примере ЗАО АКБ «ГОРБАНК» .

При написании работы использовалась учебная литература в области: банковского дела, менеджмента, маркетинга, инвестиционного проектирования, бизнес планирования, анализа проектных рисков, бухгалтерского учета, финансов и кредита, статистики.

В качестве практического пособия использовались: Регламент организации работы по предоставлению кредитов физическим лицам в подразделениях ЗАО АКБ «ГОРБАНК», Правила кредитования физических лиц ЗАО АКБ «ГОРБАНК» и его филиалами.

А также материалы периодической печати в области банковского дела, менеджмента, маркетинга.

В первую очередь, были проанализированы материалы теоретической части, которые включили в себя: определения понятия и сущности кредита, основных его функций.

Кредит — предоставление денег или товаров в долг, как правило, с уплатой процентов; стоимостная экономическая категория, неотъемлемый элемент товарно-денежных отношений.

Место и роль кредита в экономической системе общества определяются, прежде всего, выполняемыми им функциями: перераспределительной, Экономией издержек обращения, ускорением концентрации капитала, обслуживанием товарооборота, ускорением научно-технического прогресса.

Банковское кредитование осуществляется при строгом соблюдении принципов кредитования: возвратность и срочность кредитования; дифференцированность кредитования; обеспеченность кредита; платность банковских ссуд, целевой характер кредита.

В аналитической главе дипломной работы были рассмотрены такие вопросы, как краткая экономическая характеристика и анализ работы ЗАО АКБ «ГОРБАНК» по основным банковским операциям с физическими лицами. Кроме того были проанализированы программы кредитования физических лиц другими банками Санкт-Петербурга.

На сегодняшний день ЗАО АКБ «ГОРБАНК» — универсальное финансово-кредитное учреждение, предоставляющее полный пакет банковских услуг, в числе которых расчетные, кредитные, карточные, документарные и иные банковские операции, осуществляемые в российской и иностранной валютах.

Являясь надежным и перспективным банком у ЗАО АКБ «ГОРБАНК» есть все шансы добиться больших успехов на рынке кредитования физических лиц. Планируя провести политику по совершенствованию системы коредитования физических лиц, путем выведения на рынок кредитования новых услуг, пользующиеся спросом у населения, банк обеспечит себе стабильные позиции по росту прибыли и рентабельности активов.

Кредитные операции — наиболее рисковые операции банка. Поэтому кредитная политика ориентируется на надежность заранее проверенных заемщиков, с которыми банк в течение длительного времени работает и знает их финансовое состояние.

Несмотря на длительную историю кредитных отношений ЗАО АКБ «ГОРБАНК», не существует единой кредитной политики для всех банков, как и не существует единого подхода к оценке кредитоспособности и платежеспособности заемщика.

Таким образом, целью кредитной работы ЗАО АКБ «ГОРБАНК» является получение банком стабильных доходов на условиях максимального снижения уровня риска по предоставлению коммерческих кредитов и полной их возвратности.

Основными задачами кредитования физических лиц является анализ их кредитоспособности, который заключаются в определении способности заемщика своевременно и в полном объеме погасить задолженность по ссуде, степени риска, который банк готов взять на себя. Размера кредита, который может быть предоставлен в данных обстоятельствах и, наконец, условий его предоставления.

Основная работа по осуществлению кредитных операций проводится по следующим условным этапам :

Первый этап — предварительная работа при решении вопроса о предоставлении кредита — включает в себя: оформление заемщиком заявление на выдачу кредита и предоставление необходимых документов; анализ представленных заемщиком документов; анализ предлагаемого заемщиком обеспечения; принятие решения о предоставлении кредита; составление заключения; перечисление средств по кредиту.

Второй этап — работа с заемщиком в период срока действия кредитного договора.

Третий этап — возврат кредита.

Анализ кредитоспособности клиента банка на основе финансовых показателей проводится на базе финансовой отчетности и имеет достаточно существенный недостаток, который заключается в том, что анализируются данные за прошедшее время работы банка.

Анализ деятельности ЗАО АКБ «ГОРБАНК» выявил отсутствие постоянного контроля за качеством кредитного портфеля с целью своевременного реагирования в случае его ухудшения.

Для ЗАО АКБ «ГОРБАНК» нами предложен метод управления стратегией взыскания, основанный на соотнесении вероятной суммы взыскания с себестоимостью мероприятий по взысканию.

Основной целью, проекта является совершенствование кредитной политики ЗАО АКБ «ГОРБАНК» путем принятия мер по совершенствованию системы взыскания просроченной задолженности по кредитам с физических лиц.

Основными задачами, которые призван решить этот проект являются:

Более детальный анализ оценки кредитоспособности клиента при выдаче кредита Постоянный контроль за качеством кредитного портфеля с целью своевременного реагирования в случае его ухудшения Снижение риска по кредитам.

Пути решения задач:

Применение модели оценки кредитоспособности клиента при помощи анализа его денежного потока.

Ввведение в систему кредитного мониторинга.

В третьей главе дипломной работы внесено предложение по разработке федерального закона о страховании ипотечных кредитов. Данный закон мог бы быть перспективным в смысле содействия развитию ипотечных рынков при условии, что этот проект:

будет функционировать в соответствии с профессиональными и разумными стандартами страхования;

будет отличаться правильным управлением и регулированием и избежит создания монополии;

обеспечит ограниченное страховое покрытие для кредиторов, например, исключит вероятность чрезмерных первоначальных потерь;

обеспечит установление и мониторинг разумных стандартов андеррайтинга и обслуживания;

обеспечит правильное определение величины страховой премии и ее корректировку с учетом изменения рыночной конъюнктуры;

будет должным образом включен в федеральный бюджет с тем, чтобы отразить соответствующие условные обязательства перед Правительством Российской Федерации.

Анализ параметров микроклимата в исследуемом банке показал, что условия труда являются безопасными.

В целях обеспечения наиболее безопасных условий труда необходимо провести следующие мероприятия:

улучшить контроль за выполнением требований и инструкций по технике безопасности;

улучшить организацию рабочих мест, укомплектовать их технологической отметкой;

уделить особое внимание и провести курсовое обучение по охране труда и технике безопасности с работниками банка;

выполнить работы по повышению надежности оградительной и предохранительной техники оборудования;

осуществить контроль за выполнением графиков планово-предупредительного ремонта оборудования.

Нормативно-правовые акты:

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть I с 1 января 1995 года, часть II с 1 марта 1996 года).

Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 2.-М.:" ИНФРА-М", 1996 г.

Налоговый кодекс Российской Федерации, часть 2. М.: «Маркетинг», 2003 г.

Федеральный Закон «О банках и банковской деятельности» (с изменениями от 31 июля 1998 г., 5, 8 июля 1999 г., 19 июня, 7 августа 2001 г., 21 марта 2002 г., 30 июня, 8, 23 декабря 2003 г.) Федеральный закон № 187-ФЗ от 29.

12.2001г. «О внесении изменений и дополнений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации, глава 26.

Федеральный Закон № 128-Ф3 «О лицензировании отдельных видов деятельности» на территории РФ Федеральный закон № 218-ФЗ от 30.

12.2004 г. «О кредитных историях» .

Закон РФ «О залоге». № 2872−1 от 29.

05.1992 г.

" Основные положения о залоге недвижимости имущества (ипотеке)". Одобрены Распоряжением Заместителя Председателя Совета Министров Правительства РФ от 22.

12.1993г. № 96 рз.

Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 2748 от 3 октября 2002 г.

ГОСТ 12.

1.005−88 «Общие санитарно-гигиенические требования воздуху рабочей зоны» .

СНиП 2.

04.05−91* «Отопление, вентиляция кондиционирование» .

СНиП 3.

05.01−85 «Внутренние санитарно-технические системы» .

Учебная литература:

Бобкова О. В. Охрана труда и техника безопасности. Обеспечение прав работника. — М.: Омега-Л, 2008.

" Банковская система России. Настольная книга банкира". Книга II. Москва, ТОО Инжиниринго-консалтинговая компания «ДеКа» 2001 г. — 768 с.

Графкина М. В. Охрана труда и производственная безопасность. — М.: Проспект, ТК Велби, 2007.

Жуков Н.М. «Банковский Менеджмент и маркетинг». Учебное пособие. Издательство «Олимп». 2003 г. с.

246.

" Деньги. Кредит. Банки". Под редакцией профессора Жукова Е. Ф., Москва, «Банки и биржи», Издательское объединение «Юнити», 2003 г. 456с.

Казак А. Ю. Финансы, денежное обращение и кредит. Учебное пособие. — Ек-бург: Солярис, 2001. — 157с Клебанова Т. В. Товарные рынки и прогнозирование спроса — МЭГУ, 2003. — 212с.

Коробова Г. Г. Банковское дело. Учебник. — М.: Экономистъ, 2003. — С.185

Лаврушин О. И. Банковское дело. Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2004. — С. 286

Маркова О.М., Сахарова Л. С., Сидоров В. Н. Коммерческие банки и их операции. — М.: «Банки и биржи». Издательское объединение «Юнити», 2002. — 318с.

Попович В.М., Степаненко А. И. Управление кредитными рисками заемщика, кредитора, страховщика. Учебно-практическое пособие по курсу «Экономическая безопасность предпринимательства». Научно-издательский центр «Правовые источники». 2002 г. с. 129.

Старик Д. Э. Расчеты эффективности инвестиционных проектов. Учебное пособие. — М.: Финстатинформ, 2001. — 131 с.

Периодическая печать и справочные материалы:

Агафонов К., Власов О., Шебалин С. Статья «Жизнь взаймы», Журнал «Эксперт». (№ 42 (122) от 10.

11.2003). Источник:

http://www.credits.ru/consumer/articles/326/.

Статьи В. Н. Ендроновой и С. Ю. Хасяновой. Журнал «Финансы и кредит «№ 10, 11, 14 2002 г.

Кисляков М., Статья «Кредитные риски коммерческого банка». Москва, «Финансовый бизнес» № 4 за 1999 год, стр. 19.

Леонов В., Юшкова Е. Рейтинг банков после кризиса // Финансист. 2004. № 35. — с. 11.

Магура М. И. Статья «Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации», Источник «Управление персоналом», № 7, 2000 электронная версия Обухова К. Статья «Кадровая политика банков, действующих на рынке Москвы и Санкт-Петербурга: результаты социологического исследования», Электронная версия журнала «Организация Управления Персоналом», № 3(10), 2004гг. Отдел качественных исследований «КОМКОН-СПб»

http://www.personal-mix.ru/published/aticle.phtml?at_id=367.

Раздорожный А. А. Охрана труда и производственная безопасность. — М.: Экзамен, 2007.

Романов И. А статья «Международные стандарты качества предоставления услуг: общий подход к развитию проблемы по материалам»

http://www4.mte.ru/.

Российская энциклопедия по охране труда. Отв. Ред. Сафонов А. Л. — М.: НЦЭНАС, 2007.

Федоров П. М. Охрана труда. Магазин, офис, склад. — М.: Издательство журнала «Управление персоналом», 2008.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Основные программы автокредитования в Санкт-Петербурге.

На покупку нового российского автомобиля На покупку автомобилей с обратным выкупом (Buy-Back) Автостатус Автокредит На покупку нового иностранного автомобиля На покупку нового российского автомобиля «Отсроченный последний платеж» «Классика» На покупку автомобилей с обратным выкупом (Buy-Back) Автокредит Кредит на подержанные иномарки Автоэкспресс-кредит Банк Райффайзенбанк Райффайзенбанк РОСБАНК Сбербанк Райффайзенбанк Райффайзенбанк МДМ-Банк МДМ-Банк Райффайзенбанк Сбербанк Бинбанк РОСБАНК Страница кредита Перейти на страницу Перейти на страницу Перейти на страницу Перейти на страницу Перейти на страницу Перейти на страницу Перейти на страницу Перейти на страницу Перейти на страницу Перейти на страницу Перейти на страницу Перейти на страницу Размер кредита 3 500 — 20 000 3 500 — 120 000 2 000 — 100 000 от 1 200 3 500 — 120 000 3 000 — 15 000 2 000 от 2 000 3 000 — 90 000 от 1 200 90 000 — 2 000 000 60 000 — 600 000 Валюта USD USD USD USD USD EUR EUR EUR EUR EUR РУБ РУБ Срок кредита, мес. 12 — 60 12 — 60 персонально до 60 12 — 84 12 — 60 до 36 до 120 12 — 60 до 60 12 — 60 60 Процентная ставка 10% - 12,5% 9,5% - 11,5% 9% - 10% 9% - 9,5% 9,5% - 12,5% 10% - 12,5% 15% 15% - 17% 9,5% - 11,5% 9% - 9,5% 18,5% - 20% 10% - 13% В каком виде может быть представлено подтверждение доходов — - - - - - - - - - справка о заработной плате 2-НДФЛ или по форме банка — Обязательная ли справка о доходах (по форме 2-НДФЛ) да да нет да да да да да да да нет нет Какие виды доходов учитываются — - - - Наличие собственности у Заемщика (правоустанавливающие документы на недвижимость, ПТС на автомобиль). Дополнительные источники доходов: арендная плата, дивиденды, доходы супруга/супруги Заемщика. — - - - - - - Учитывается ли совокупный доход семьи да да нет нет да да да да да да да нет Трудовой стаж, лет не менее — - 6 мес. 1 — - - - - 1 — 4 мес. Требуется ли гражданство РФ да да да да да да да да да да да да Необходимые виды страхования — страхования риска угона/повреждения автомобиля, обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) ОСАГО, КАСКО страхование от рисков утраты, угона и ущерба По рискам: утрата, ущерб, хищение автомобиля и автогражданская ответственность, полная конструктивная гибель автомобиля — Авто

КАСКО; ОСАГО. КАСКО, ОСАГО страхования риска угона/повреждения автомобиля, обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) страхование от рисков утраты, угона и ущерба КАСКО, ОСАГО в аккредитованной Банком компании Добровольное страхование гражданской ответственности, ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья Требуется ли поручительсто — - - да нет — - - - да нет — Водительский стаж, лет не менее — - - - - - - - - - - - Марки ТС новый отечественный автомобиль новые автомобили иностранного производства новые, подержаные новые и подержанные автомобили новый автомобиль новый отечественный автомобиль новые автомобили иностранного производства новые и подержаные автомобили новые автомобили иностранного производства новые и подержанные автомобили Автомобиль иностранного производства не старше 5 лет на момент оформления кредита новые, подержаные Первоначальный взнос от 15% от 15% до 50% от 0% - от 15% от 15% от 25% от 25% от 15% до 50% - от 20% - Дополнительная информация В сумму кредита также может быть включена стоимость страховки ТС на первый год обслуживания кредита. При этом общая сумма кредита не должна превышать 80% стоимости автомобиля. Приобретение новых автомобилей марок AUDI, BMW, MINI, MERCEDES, TOYOTA, PEUGEOT

Возраст не менее 21 года и не более 60 лет — для мужчин, 55 лет — для женщин Штрафные санкции:

0,1% от суммы просрочки, взимается за каждый календарный день просрочки при нарушении сроков погашения кредита. Возраст заемщика от 18 лет. Кредит предоставляется по месту регистрации Заемщика гражданам Российской Федерации в возрасте от 18 лет при условии, что срок возврата кредита по договору наступает до исполнения Заемщику 75 лет .

Комиссия за ведение счета:

— по кредитам в рублях и Евро: 2% от суммы кредита по договору, min 250 руб., max 3 000 руб.

— по кредитам в USD: 4,0% от суммы кредита по договору, min 1 000 руб. До 60 месяцев — кредит только для автомобилей стоимостью более 12 500 долларов США (евро), валюта кредита — доллары США (евро), первоначальный платеж — не менее 30% от стоимости автомобиля.

В сумму кредита также может быть включена стоимость страховки автомобиля на первый год обслуживания кредита. При этом общая сумма кредита не должна превышать 80% от стоимости автомобиля. В сумму кредита также может быть включена стоимость страховки ТС на первый год обслуживания кредита. При этом общая сумма кредита не должна превышать 80% стоимости автомобиля. Возраст заемщика от 21;

Остаточный платеж в конце срока кредитования не может быть больше:

67% от первоначальной стоимости автомобиля — для срока кредитования 12 месяцев;

50% от первоначальной стоимости автомобиля — для срока кредитования 12 и 24 месяца;

30% от первоначальной стоимости автомобиля — для срока кредитования 36 месяцев. Срок кредита

— до 7 лет (при первоначальном взносе не менее 20%) — для новых автомобилей стоимостью свыше 20 000 долларов США.

При этом возраст автомобиля на дату окончания действия Кредитного договора должен составлять:

— не более 10 лет — для автомобилей иностранного производства стоимостью по договору КАСКО на момент заключения Кредитного договора не менее 15 000 долларов США или эквивалент в евро/рублях;

— не более 8 лет — для всех остальных автомобилей иностранного производства (в т. ч. отечественной сборки).

— не более 5 лет — для отечественных автомобилей. Приобретение новых автомобилей марок AUDI, BMW, MINI, MERCEDES, TOYOTA, PEUGEOT

Возраст не менее 21 года и не более 60 лет — для мужчин, 55 лет — для женщин Штрафные санкции:

0,1% от суммы просрочки, взимается за каждый календарный день просрочки при нарушении сроков погашения кредита. Кредит предоставляется по месту регистрации Заемщика гражданам Российской Федерации в возрасте от 18 лет при условии, что срок возврата кредита по договору наступает до исполнения Заемщику 75 лет .

Комиссия за ведение счета:

— по кредитам в рублях и Евро: 2% от суммы кредита по договору, min 250 руб., max 3 000 руб.

— по кредитам в USD: 4,0% от суммы кредита по договору, min 1 000 руб. Комиссия за выдачу кредита — 6 000 руб.

Возраст от 21 до 60 лет. Возраст заемщика от 20 лет.

Приложение 2

Основные программы потребительского кредитования в Санкт-Петербурге.

Кредит на неотложные нужды На неотложные нужды Кредит на неотложные нужды Кредит наличными Кредит на неотложные нужды Экспресс-кредитование На неотложные нужды Банк Хоум Кредит Сбербанк Хоум Кредит GE Money Bank Импэксбанк Импэксбанк Сбербанк Размер кредита 1 000 — 100 000 индивидуально 1 000 — 100 000 30 000 — 300 000 30 000 — 3 000 000 5 000 — 300 000 индивидуально Валюта USD USD EUR РУБ РУБ РУБ РУБ Срок кредита, мес. 12 — 60 18 — 60 12 — 60 12 — 36 12 — 60 6 — 36 18 — 60 Процентная ставка — 15,5% - 17,5% - 49.

9% - 59.

9% - - 15% - 17% В каком виде может быть представлено подтверждение доходов — - - - - - - Обязательная ли справка о доходах (по форме 2-НДФЛ) да да да нет да да да Какие виды доходов учитываются — Любой официальный доход. — - - - Любой официальный доход. Учитывается ли совокупный доход семьи да нет да да да да нет Трудовой стаж, лет не менее Общий трудовой стаж не менее 2-х лет, непрерывный на последнем месте работы не менее 3 месяцев — Общий трудовой стаж не менее 2-х лет, непрерывный на последнем месте работы не менее 3 месяцев — Общий трудовой стаж не менее 2-х лет, непрерывный на последнем месте работы не менее 3 месяцев Общий трудовой стаж не менее 2-х лет, непрерывный на последнем месте работы не менее 3 месяцев — Требуется ли гражданство РФ да да да да да да да Необходимые виды страхования Страхование риска утраты (гибели) и повреждения предмета залога — Страхование риска утраты (гибели) и повреждения предмета залога — Страхование риска утраты (гибели) и повреждения предмета залога — - Требуется ли поручительсто да — да нет да — да Какие категории товаров можно приобрести на выдаваемый кредит — Кредит предоставляется на потребительские цели: приобретение транспотрных средств, дорогостоящих предметов домашнего обихода, платные мед.

услуги, приобретение тур. путевок и др. — - - Приобретение товаров длительного пользования и оплата услуг Кредит предоставляется на потребительские цели: приобретение транспотрных средств, дорогостоящих предметов домашнего обихода, платные мед.

услуги, приобретение тур. путевок и др. Дополнительная информация Обеспечение:

— поручительство физического лица;

— поручительство юридического лица;

— залог ликвидного имущества, принадлежащего на праве собственности, как самому Заемщику, так и третьим лицам (физическим и/или юридическим лицам). Обеспечение кредита: Поручительства граждан РФ, имеющих постоянный источник дохода Поручительства юридических лиц, Передаваемые в залог объекты недвижимости, Передаваемые в залог транспортные средства, Передаваемые в заклад драгоценные металлы в стандартных слитках и/или мерных слитках, Передаваемые в залог цб, эмитированные СБ РФ Обеспечение:

— поручительство физического лица;

— поручительство юридического лица;

— залог ликвидного имущества, принадлежащего на праве собственности, как самому Заемщику, так и третьим лицам (физическим и/или юридическим лицам). Комиссия за обслуживание кредита — 0%.

Единовременная комиссия за предоставление кредита: 1,3% — от суммы кредита при сроке 36 мес.; 2,7% — от суммы кредита при сроке 24 мес.; 3% — от суммы кредита при сроке 12 и 18 мес. Обеспечение:

— поручительство физического лица;

— поручительство юридического лица;

— залог ликвидного имущества, принадлежащего на праве собственности, как самому Заемщику, так и третьим лицам (физическим и/или юридическим лицам). Заемщик может досрочно полностью исполнить свои обязательства по договору о предоставлении кредита, но не ранее чем через 3 месяца с момента предоставления кредита.

Досрочное погашение кредита производится только в дату очередного ежемесячного взноса, при этом банком взимается комиссия в размере 2% от остатка ссудной задолженности. Обеспечение кредита: Поручительства граждан РФ, имеющих постоянный источник дохода Поручительства юридических лиц, Передаваемые в залог объекты недвижимости, Передаваемые в залог транспортные средства, Передаваемые в заклад драгоценные металлы в стандартных слитках и/или мерных слитках, Передаваемые в залог цб, эмитированные СБ РФ Приложение 3

Ипотечные программы в Санкт-Петербурге.

Программа / Банк Валюта Ставка Срок кредита Первый взнос Дельта

ВариантПримcоцбанк USD LIBOR + (4.50 — 6.00) % 10 — 20 лет от 20.00% Рефинансирование — японские иеныБанк Москвы JPY 8.20 — 9.55% 3 — 25 лет от 0% Ипотечный кредит — японские иеныБанк Москвы JPY 8.20 — 8.90% 3 — 25 лет от 30.00% Кредит под залог имеющейся квартиры — японские иеныБанк Москвы JPY 8.70 — 9.40% 3 — 25 лет от 0% DeltaВариантDeltaCredit USD LIBOR + (5.50 — 7.00) % 10 — 20 лет от 20.00% Ипотечный кредит — швейцарские франкиБанк Москвы CHF 9.00 — 10.00% 3 — 25 лет от 30.00% Рефинансирование — швейцарские франкиБанк Москвы CHF 9.00 — 11.00% 3 — 25 лет от 0% Кредит под залог имеющейся квартиры — швейцарские франкиБанк Москвы CHF 9.50 — 10.50% 3 — 25 лет от 0% Ипотечный кредит — доллары (плавающая ставка) GE Money Bank USD LIBOR + (6.50 — 7.00) % 1 — 30 лет от 20.00% Кредит «Квартира» — долларыГородской Ипотечный Банк USD 10.00 — 14.25% 1 — 25 лет от 40.00% Вторичный рынок — евроАбсолют Банк EUR 10.00 — 11.00% до 25 лет от 20.00% Ипотечная программа «Два в одном» — евроАбсолют Банк EUR 10.00 — 13.50% до 25 лет от 0% DeltaСтандартDeltaCredit USD 10.00 — 12.00% 7 — 25 лет от 20.00% Первичный рынок — евроАбсолют Банк EUR 10.00 — 12.00% до 25 лет от 25.00% Особый — долларыПримcоцбанк USD 10.00 — 12.00% 7 — 25 лет от 20.00% Покупка квартиры или загородного дома на вторичном рынке (плавающая ставка) — швейцарские франкиОТП Банк CHF LIBOR + (7.00 — 8.20) % 1 — 30 лет от 35.00% Покупка квартиры или загородного дома на вторичном рынке (плавающая ставка) — долларыОТП Банк USD LIBOR + (7.00 — 8.20) % 1 — 30 лет от 35.00% Молодая семья — долларыСбербанк России USD 10.25 — 13.75% 1 — 30 лет от 20.00% Молодая семья — евроСбербанк России EUR 10.25 — 13.75% 1 — 30 лет от 20.00% Кредит «Ипотечный+» (жилье, построенное с участием Сбербанка) — долларыСбербанк России USD 10.25 — 13.25% 1 — 30 лет от 30.00% Кредит «Ипотечный+» (жилье, построенное с участием Сбербанка) — евроСбербанк России EUR 10.25 — 13.25% 1 — 30 лет от 30.00% Ипотечный кредит — долларыСбербанк России USD 10.75 — 13.75% 1 — 30 лет от 30.00% Ипотечный кредит — евроСбербанк России EUR 10.75 — 14.25% 1 — 30 лет от 30.00% «Дельта

Стандарт" Возрождение USD от 10.75% 10 — 25 лет от 20.00% Кредит «Родители — дети» — евроАбсолют Банк EUR 11.00 — 12.00% до 25 лет от 20.00% Рефинансирование — долларыБанк Москвы USD 11.00 — 13.50% 1 — 25 лет от 0% Ипотечный кредит — долларыБанк Москвы USD 11.00 — 12.00% 3 — 25 лет от 30.00% Максимальная программа — долларыСоцгорбанк USD 11.00 — 12.50% до 20 лет от 10.00% Рефинансирование — евроБанк Москвы EUR 11.00 — 13.50% 1 — 25 лет от 0% Ипотечный кредит — евроБанк Москвы EUR 11.00 — 12.00% 3 — 25 лет от 30.00% Квартира на вторичном рынке — евроВТБ24 EUR от 11.10% 5 — 50 лет от 30.00% Квартира на вторичном рынке — долларыВТБ24 USD от 11.10% 5 — 50 лет от 30.00% Кредит под залог имеющейся квартиры — долларыБанк Москвы USD 11.50 — 12.50% 3 — 25 лет от 0% Кредит под залог имеющейся квартиры — евроБанк Москвы EUR 11.50 — 12.50% 3 — 25 лет от 0% Ипотечный кредит в долларахСосьете Женераль Восток USD 11.50 — 13.50% 1 — 25 лет от 30.00% СтандартнаяСоцгорбанк USD 11.75 — 13.50% 10 — 25 лет от 20.00% Квартира — долларыБТА Банк USD 11.75 — 13.50% 10 — 25 лет от 30.00% Премиум-плюс — долларыПримcоцбанк USD 11.75 — 12.75% 10 лет от 0% DeltaИнвестDeltaCredit USD 11.75 — 12.75% 10 лет от 0% АК БАРС Комфорт — рублиАК БАРС RUR 11.90 — 14.90% 1 — 20 лет 10.00 — 70.00% АК БАРС Комфорт — долларыАК БАРС USD 11.90 — 14.90% 1 — 20 лет 10.00 — 70.00% АК БАРС Новоселье — долларыАК БАРС USD 11.90 — 14.90% 1 — 20 лет 10.00 — 70.00% Кредит «Родители — дети» — долларыАбсолют Банк USD 12.00 — 13.00% до 25 лет от 20.00% Вторичный рынок — долларыАбсолют Банк USD 12.00 — 13.00% до 25 лет от 20.00% Классический ипотечный кредит — евроОргрэсбанк EUR 12.00 — 14.00% до 25 лет от 30.00% Ипотечный кредит на покупку земли и строительство дома — евроОргрэсбанк EUR 12.00 — 16.00% до 25 лет от 40.00% Первичный рынок — долларыАбсолют Банк USD 12.00 — 14.00% до 25 лет от 25.00% Целевой кредит под залог недвижимости — евроОргрэсбанк EUR 12.00 — 14.00% до 25 лет от 0% Ипотечный кредит рефинансирование — евроОргрэсбанк EUR 12.00 — 16.00% до 25 лет от 30.00% Ипотечная программа «Два в одном» — долларыАбсолют Банк USD 12.00 — 14.00% до 25 лет от 0% Покупка квартиры или загородного дома на вторичном рынке (фиксированная ставка) — швейцарские франкиОТП Банк CHF 12.20% 1 — 30 лет от 35.00% Кредит по программе АИЖКЕвропейский трастовый банк RUR 12.25 — 15.00% 3 — 30 лет от 0% Кредит на приобретение жилья на вторичном рынкеВитабанк RUR 12.25 — 14.00% до 30 лет 20.00 — 69.00% Ипотечный кредит — доллары (фиксированная ставка) GE Money Bank USD от 12.25% 1 — 30 лет от 20.00% Покупка квартиры или загородного дома на вторичном рынке (плавающая ставка) — евроОТП Банк EUR LIBOR + (7.00 — 8.20) % 1 — 30 лет от 35.00% DeltaПлюс — доллары (на расходы по ипотечной сделке, либо на ремонт приобретенной недвижимости) DeltaCredit USD 12.50 — 14.00% 1 — 7 лет от 0% Квартира на вторичном рынке — долларыГазпромбанк USD 12.50 — 13.50% 1 — 25 лет от 30.00% Кредит на приобретение жилья в рамках городской ипотекиБанк Санкт — Петербург RUR 12.50 — 14.00% 3 — 30 лет от 20.00% Покупка квартиры или загородного дома на вторичном рынке (фиксированная ставка) — долларыОТП Банк USD 12.50 — 14.00% 1 — 30 лет от 35.00% Квартира на первичном рынке — долларыГазпромбанк USD 12.50 — 14.00% 1 — 25 лет от 30.00% Покупка квартиры или загородного дома на вторичном рынке (фиксированная ставка) — евроОТП Банк EUR 12.50 — 14.00% 1 — 30 лет от 35.00% Улучшение жилищных условий — долларыГазпромбанк USD 12.50 — 14.00% 1 — 25 лет от 30.00% Ипотечный кредит по федеральным стандартамНациональный Торговый Банк RUR 12.62 — 17.50% до 30 лет 30.00 — 70.00% Кредит «Ипотечный+» (жилье, построенное с участием Сбербанка) — рублиСбербанк России RUR 12.75 — 15.25% 1 — 30 лет от 30.00% Молодая семья — рублиСбербанк России RUR 12.75 — 15.50% 1 — 30 лет от 20.00% АК БАРС Новоселье — рублиАК БАРС RUR 12.90 — 15.90% 1 — 20 лет 10.00 — 70.00% Кредит под залог денежных средств — валютаАК БАРС USD 13.00 — 16.00% 1 — 10 лет 10.00 — 70.00% Максимальная программа — рублиСоцгорбанк RUR 13.00 — 14.00% до 25 лет от 10.00% Кредитование под залог имеющегося жилья — долларыСДМ-Банк USD 13.00 — 15.00% до 15 лет от 20.00% Кредитование на покупку жилья на вторичном рынке — долларыСДМ-Банк USD 13.00 — 15.00% 1 — 15 лет от 30.00% Ипотечный кредит — рублиСбербанк России RUR 13.00 — 15.50% 1 — 30 лет от 30.00% Кредит на недвижимость — долларыСбербанк России USD 13.25 — 13.75% 1 — 30 лет от 30.00% Ипотечный кредит — долларыЮни

Кредит Банк USD 13.25 — 14.50% 1 — 30 лет от 30.00% Рефинансирование ипотечного кредита — долларыЮни

Кредит Банк USD 13.25 — 14.50% 1 — 30 лет от 0% Кредит на ремонт — долларыGE Money Bank USD от 13.25% 1 — 30 лет от 0% Кредит на недвижимость — евроСбербанк России EUR 13.25 — 13.75% 1 — 30 лет от 30.00% Ипотечный кредит — евроЮни

Кредит Банк EUR 13.25 — 14.50% 1 — 30 лет от 30.00% Рефинансирование ипотечного кредита — евроЮни

Кредит Банк EUR 13.25 — 14.50% 1 — 30 лет от 0% Ипотечный кредит в евроСосьете Женераль Восток EUR 13.50 — 14.50% 1 — 25 лет от 30.00% Ипотечный кредит на покупку готового жилья — евроУралсиб EUR 13.50 — 15.00% 3 — 30 лет от 30.00% Покупка квартиры — долларыБИН-банк USD от 13.50% 5 — 15 лет от 45.00% Кредит на покупку индивидуального жилого дома, коттеджа, таунхауса — долларыЮни

Кредит Банк USD 13.50 — 14.75% 1 — 30 лет от 25.00% Кредит «Квартира +» — долларыГородской Ипотечный Банк USD 13.50 — 16.50% 1 — 15 лет от 0% Кредит на покупку индивидуального жилого дома, коттеджа, таунхауса — евроЮни

Кредит Банк EUR 13.50 — 14.75% 1 — 30 лет от 25.00% Квартира на вторичном рынке — рублиВТБ24 RUR от 13.60% 5 — 50 лет от 30.00% Целевой кредит под залог квартиры — долларыЮни

Кредит Банк USD 13.75 — 15.25% 1 — 15 лет от 0% Целевой кредит под залог квартиры — евроЮни

Кредит Банк EUR 13.75 — 15.25% 1 — 15 лет от 0% Дельта ЭкономПримcоцбанк RUR MOSPRIME + (6.00 — 7.00) % 1 — 25 лет от 15.00% ОптимальнаяСоцгорбанк RUR MOSPRIME + (6.00 — 7.00) % 10 — 20 лет от 15.00% МечтаПримcоцбанк RUR MOSPRIME + (6.00 — 7.00) % 10 — 20 лет от 20.00% DeltaМечтаDeltaCredit RUR MOSPRIME + (6.00 — 7.00) % 10 — 20 лет от 20.00% DeltaЭкономDeltaCredit RUR MOSPRIME + (6.00 — 7.00) % 7 — 25 лет от 20.00% Delta РублевыйDeltaCredit RUR 13.95 — 15.95% 7 — 25 лет от 20.00% ДельтарублевыйПримcоцбанк RUR 13.95 — 15.95% 1 — 25 лет от 20.00% Целевой-ДолларНациональный резервный банк USD 14.00 — 15.25% 1 — 25 лет от 30.00% Стандартный — долларыНациональный резервный банк USD 14.00 — 15.25% 1 — 25 лет от 30.00% Кредит «Родители — дети» — рублиАбсолют Банк RUR 14.00 — 15.00% до 25 лет от 20.00% «Ремонт» — долларыНациональный резервный банк USD 14.00 — 15.25% 1 — 25 лет от 30.00% Кредитование под залог имеющегося жилья — рублиСДМ-Банк RUR 14.00 — 16.50% до 15 лет от 30.00% Кредит на квартиру от ЗАО «Ленстройтреста» Витабанк RUR 14.00 — 16.00% 3 — 15 лет от 20.00% «Рефинансирование — доллар» Национальный резервный банк USD 14.00 — 15.25% 1 — 25 лет от 30.00% Кредитование на покупку жилья на вторичном рынке — рублиСДМ-Банк RUR 14.00 — 16.50% 1 — 15 лет от 30.00% Ипотечный кредит в рубляхСосьете Женераль Восток RUR 14.25 — 15.75% 1 — 25 лет от 30.00% Ипотечный кредит — рублиБанк Москвы RUR 14.40 — 15.00% 3 — 25 лет от 30.00% Рефинансирование — рублиБанк Москвы RUR 14.40 — 16.50% 1 — 25 лет от 0% «Дельта

Рублевый" Возрождение RUR от 14.45% 7 — 25 лет от 20.00% Покупка коттеджа — долларыБИН-банк USD 14.50 — 15.00% 5 — 15 лет от 50.00% Кредит под залог имеющегося жилья — долларыГазпромбанк USD 14.50% 1 — 10 лет от 0% Кредит на индивидуальный жилой дом — евроУралсиб EUR 14.50 — 16.50% до 30 лет от 30.00% Кредит на строящееся жилье — евроУралсиб EUR 14.50 — 16.50% до 30 лет от 30.00% Покупка квартиры или загородного дома на вторичном рынке (плавающая ставка) — рублиОТП Банк RUR MOSPRIME + (7.00 — 8.20) % 1 — 30 лет от 35.00% Кредит на любые цели под залог недвижимости — долларыАК БАРС USD 14.90 — 15.90% до 10 лет от 0% Кредит на любые цели под залог недвижимости — евроАК БАРС EUR 14.90 — 15.90% до 10 лет от 0% АК БАРС Перспектива — долларыАК БАРС USD 14.90 — 17.90% 1 — 20 лет 10.00 — 70.00% Кредит под залог имеющейся квартиры — рублиБанк Москвы RUR 14.90 — 15.50% 3 — 25 лет от 0% Ипотечный кредит на приобретение и строительство жильяНациональный Торговый Банк RUR 15.00 — 17.00% до 30 лет от 30.00% Ипотечный кредит рефинансирование — долларыОргрэсбанк USD 15.00 — 19.00% до 25 лет от 30.00% Своя квартира — долларыСобинбанк USD 15.00 — 16.00% 1 — 25 лет от 30.00% Первичный рынок — рублиАбсолют Банк RUR 15.00 — 17.00% до 25 лет от 25.00% Ипотечная программа «Два в одном» — рублиАбсолют Банк RUR 15.00 — 17.00% до 25 лет от 0% Вторичный рынок — рублиАбсолют Банк RUR 15.00 — 16.00% до 25 лет от 20.00% Классический ипотечный кредит — долларыОргрэсбанк USD 15.00 — 17.00% до 25 лет от 30.00% Своя квартира — долларыРусский ипотечный банк USD 15.00 — 23.00% 1 — 25 лет от 30.00% Жилье на вторичном рынке — долларыЗенит USD 15.00 — 16.75% 1 — 25 лет от 10.00% Целевой кредит под залог недвижимости — долларыОргрэсбанк USD 15.00 — 17.00% до 25 лет от 0% Ипотечный кредит на покупку земли и строительство дома — долларыОргрэсбанк USD 15.00 — 19.00% до 25 лет от 40.00% Кредит на недвижимость — рублиСбербанк России RUR 15.00 — 15.50% 1 — 30 лет от 30.00% Кредит на жилой дом — долларыЗенит USD 15.25 — 16.00% 1 — 20 лет от 20.00% Премиум-плюс — рублиПримcоцбанк RUR 15.40 — 16.40% 10 лет от 0% DeltaИнвест — рублиDeltaCredit RUR 15.40 — 16.40% 10 лет от 0% Квартира в строящемся доме (объекты аккредитованных застройщиков) — долларыЗенит USD 15.50 — 16.25% 1 — 25 лет от 10.00% «Ты дома» — долларыКМБ-Банк USD 15.50 — 16.00% 3 — 24 лет от 30.00% Квартира на первичном рынке — рублиГазпромбанк RUR 15.50 — 17.00% до 25 лет от 30.00% Кредит на недвижимость под залог имеющегося жилья: стандартное предложение, фикс. ставка — долларыРайффайзенбанк USD 15.50% 1 — 25 лет от 0% Свой дом — долларыСобинбанк USD 15.50 — 16.50% 1 — 25 лет от 30.00% Улучшение жилищных условий — рублиГазпромбанк RUR 15.50 — 17.00% 1 — 25 лет от 30.00% Кредит на готовое жилье: стандартное предложение, фиксированная ставка — долларыРайффайзенбанк USD 15.50% 1 — 25 лет от 30.00% Кредит на землю — долларыЗенит USD 15.50 — 16.25% 1 — 20 лет от 20.00% Квартира на вторичном рынке — рублиГазпромбанк RUR 15.50 — 16.50% до 25 лет от 30.00% Свой дом — долларыРусский ипотечный банк USD 15.50 — 23.50% 1 — 25 лет от 30.00% Ипотечный кредит на квартиру на вторичном рынке (первоначальный взнос 20%) — долларыАльфа-Банк USD 15.70 — 17.20% 5 — 25 лет от 20.00% АК БАРС Перспектива — рублиАК БАРС RUR 15.90 — 18.90% 1 — 20 лет 10.00 — 70.00% Кредит под залог денежных средств — рублиАК БАРС RUR 15.90 — 18.90% 1 — 10 лет 10.00 — 70.00% Кредит «Молодежи — доступное жилье» — долларыБанк Санкт — Петербург USD 16.00 — 19.00% 5 — 25 лет от 25.00% Кредит на готовое жилье (квартира) — евроБанк Санкт — Петербург EUR 16.00 — 17.00% 1 — 25 лет от 25.00% Кредит «Развитие жилищного кредитования в Санкт-Петербурге» — долларыБанк Санкт — Петербург USD 16.00 — 19.00% 5 — 25 лет от 25.00% Целевой-РубльНациональный резервный банк RUR 16.00 — 17.00% 1 — 25 лет от 30.00% Кредит КлассическийПСКБ RUR 16.00 — 18.75% до 30 лет 30.00 — 70.00% Кредит на строящееся жилье — рублиУралсиб RUR 16.00 — 18.00% 3 — 30 лет от 30.00% Рефинансирование-РубльНациональный резервный банк RUR 16.00 — 17.00% 1 — 25 лет от 0% Перспектива — евроАбсолют Банк EUR 16.00 — 17.00% до 15 лет от 0% Кредит на индивидуальный жилой дом — долларыУралсиб USD 16.00 — 18.00% до 30 лет от 30.00% Кредит «Молодежи — доступное жилье» — евроБанк Санкт — Петербург EUR 16.00 — 19.00% 1 — 25 лет от 25.00% Жилье на вторичном рынке — рублиЗенит RUR 16.00 — 17.75% 1 — 25 лет от 10.00% Нецелевой кредит под залог квартиры — долларыЮни

Кредит Банк USD 16.00 — 16.50% 1 — 5 лет от 0% Кредит «Развитие жилищного кредитования в Санкт-Петербурге» — евроБанк Санкт — Петербург EUR 16.00 — 19.00% 5 — 25 лет от 25.00% Кредит на строящееся жилье — долларыБанк Санкт — Петербург USD 16.00 — 19.00% 1 — 25 лет от 25.00% Ипотечный кредит на покупку готового жилья — рублиУралсиб RUR 16.00 — 17.50% 3 — 30 лет от 30.00% Кредит на строящееся жилье — долларыУралсиб USD 16.00 — 18.00% до 30 лет от 30.00% «Ремонт» — рублиНациональный резервный банк RUR 16.00 — 17.00% 1 — 25 лет от 0% Стандартный — рублиНациональный резервный банк RUR 16.00 — 17.00% 1 — 25 лет от 30.00% Кредит на готовое жилье (квартира) — долларыБанк Санкт — Петербург USD 16.00 — 17.00% 1 — 25 лет от 25.00% Кредиты на квартиру в новостройке — долларыЗенит USD 16.00 — 16.75% 1 — 25 лет от 10.00% Нецелевой кредит под залог квартиры — евроЮни

Кредит Банк EUR 16.00 — 16.50% 1 — 5 лет от 0% Кредит на строящееся жилье — евроБанк Санкт — Петербург EUR 16.00 — 19.00% 1 — 25 лет от 25.00% Ипотечный кредит на покупку готового жилья — долларыУралсиб USD 16.00 — 17.50% 3 — 30 лет от 30.00% Кредит на индивидуальный жилой дом — рублиУралсиб RUR 16.00 — 18.00% до 30 лет от 30.00% Кредит на жилой дом — рублиЗенит RUR 16.25 — 17.00% 1 — 20 лет от 20.00% УниверсальнаяСоцгорбанк RUR 16.45 — 19.95% 7 — 25 лет от 20.00% Квартира — рублиБТА Банк RUR 16.45 — 19.95% 7 — 25 лет от 30.00% Покупка квартиры — рублиБИН-банк RUR от 16.50% 5 — 15 лет от 45.00% Кредит на землю — рублиЗенит RUR 16.50 — 17.25% 1 — 20 лет от 20.00% Ипотечный кредит для приобретения загородной недвижимости — долларыТранскапиталбанк USD 16.50 — 17.50% 1 — 15 лет от 30.00% DeltaПлюс — рубли (на расходы по ипотечной сделке, либо на ремонт приобретенной недвижимости) DeltaCredit RUR 16.50 — 18.00% 1 — 7 лет от 0% Квартира в строящемся доме (объекты аккредитованных застройщиков) — рублиЗенит RUR 16.50 — 17.25% 1 — 25 лет от 10.00% Кредит на квартиру (вторичный рынок) — рублиРосбанк RUR от 17.00% 1 — 25 лет от 40.00% Кредит на покупку недвижимости под залог квартиры — рублиРосбанк RUR от 17.00% до 15 лет от 0% Кредит на строящееся жилье — рублиБанк Санкт — Петербург RUR 17.00 — 20.00% 1 — 25 лет от 25.00% Своя квартира — рублиСобинбанк RUR 17.00 — 18.00% 1 — 25 лет от 30.00% Кредит на готовое жилье (дом) — евроБанк Санкт — Петербург EUR 17.00 — 18.00% 1 — 25 лет от 30.00% Кредит на готовое жилье (квартира) — рублиБанк Санкт — Петербург RUR 17.00 — 18.00% 1 — 25 лет от 25.00% Кредит на любые цели под залог имеющегося жилья: стандартное предложение — долларыРайффайзенбанк USD 17.00% 1 — 15 лет от 0% Кредит на первоначальный взнос под залог квартиры — рублиРосбанк RUR от 17.00% до 15 лет от 0% Кредиты на квартиру в новостройке — рублиЗенит RUR 17.00 — 17.75% 1 — 25 лет от 10.00% Перспектива — долларыАбсолют Банк USD 17.00 — 18.00% до 15 лет от 0% Кредит «Молодежи — доступное жилье» — рублиБанк Санкт — Петербург RUR 17.00 — 20.00% 1 — 25 лет от 25.00% Кредит «Развитие жилищного кредитования в Санкт-Петербурге» — рублиБанк Санкт — Петербург RUR 17.00 — 20.00% 5 — 25 лет от 25.00% Кредит под залог имеющегося жилья — рублиГазпромбанк RUR 17.00% 1 — 10 лет от 0% Своя квартира — рублиРусский ипотечный банк RUR 17.00 — 23.00% 1 — 25 лет от 30.00% Кредит на готовое жилье (дом) — долларыБанк Санкт — Петербург USD 17.00 — 18.00% 1 — 25 лет от 30.00% Кредит на приобретение жилого дома (коттеджа) — долларыАльфа-Банк USD 17.20 — 18.30% 5 — 15 лет от 25.00% Свой дом — рублиРусский ипотечный банк RUR 17.50 — 18.50% 1 — 25 лет от 30.00% Ипотечный кредит для приобретения жилья на вторичном рынке — рублиТранскапиталбанк RUR 17.50 — 18.50% 1 — 15 лет от 20.00% Свой дом — рублиСобинбанк RUR 17.50 — 18.50% 1 — 25 лет от 30.00% Кредит на любые цели под залог недвижимости — рублиАК БАРС RUR 17.90 — 18.90% до 10 лет от 0% Кредит на покупку земельного участка — долларыБанк Санкт — Петербург USD 18.00 — 19.00% 1 — 25 лет от 30.00% Кредит на ремонт квартиры — долларыСосьете Женераль Восток USD 18.00% 1 — 5 лет от 0% Квартира на первичном рынке от ЗАО «Ленстройтреста» — долларыВитабанк USD 18.00 — 20.00% 5 — 10 лет от 30.00% Любые цели — долларыРусский ипотечный банк USD 18.00 — 25.00% 1 — 10 лет от 0% Ипотечный кредит для приобретения загородной недвижимости — рублиТранскапиталбанк RUR 18.00 — 19.00% 1 — 15 лет от 30.00% Любые цели — долларыСобинбанк USD 18.00% 1 — 10 лет от 0% Кредит на покупку земельного участка — евроБанк Санкт — Петербург EUR 18.00 — 19.00% 1 — 25 лет от 30.00% Кредит на ремонт квартиры — евроСосьете Женераль Восток EUR 18.00% 1 — 5 лет от 0% Кредит на готовое жилье (дом) — рублиБанк Санкт — Петербург RUR 18.00 — 19.00% 1 — 25 лет от 30.00% Покупка коттеджа — рублиБИН-банк RUR 18.00 — 18.50% 5 — 15 лет от 50.00% Квартира на первичном рынке от ЗАО «Ленстройтреста» — рублиВитабанк RUR 18.00 — 20.00% 5 — 15 лет от 30.00% Покупка квартиры — долларыМДМ-Банк USD 18.00 — 20.00% 3 — 25 лет от 30.00% Покупка квартиры — евроМДМ-Банк EUR 18.00 — 20.00% 3 — 25 лет от 30.00% Индивидуальный жилой дом — долларыМДМ-Банк USD 18.50 — 20.50% 3 — 25 лет от 30.00% «Квартира» — рублиВозрождение RUR 18.50 — 20.00% 3 — 10 лет 30.00 — 70.00% «Квартира новостройка» — рублиВозрождение RUR от 18.50% 3 — 10 лет 30.00 — 65.00% Индивидуальный жилой дом — евроМДМ-Банк EUR 18.50 — 20.50% 3 — 25 лет от 30.00% «Миллион» — рублиБТА Банк RUR 19.00 — 20.00% до 5 лет от 0% Кредит по программе АИЖКАК БАРС RUR до 19.00% 1 — 30 лет 20.00 — 70.00% Перспектива — рублиАбсолют Банк RUR 19.00 — 20.00% до 15 лет от 0% Кредит на покупку земельного участка — рублиБанк Санкт — Петербург RUR 19.00 — 20.00% 1 — 25 лет от 30.00% Ипотечный кредит под залог недвижимого имущества — рублиТранскапиталбанк RUR 19.00% 1 — 5 лет от 0% Загородный дом — рублиВозрождение RUR 19.50% 3 — 10 лет 50.00 — 70.00% Кредит на недвижимость под залог имеющегося жилья: стандартное предложение, фикс. ставка — рублиРайффайзенбанк RUR 19.50% 1 — 25 лет от 0% Кредит на готовое жилье: стандартное предложение, фиксированная ставка — рублиРайффайзенбанк RUR 19.50% 1 — 25 лет от 30.00% Ипотечный кредит на квартиру на вторичном рынке (первоначальный взнос 20%) — рублиАльфа-Банк RUR 19.70 — 20.80% 5 — 25 лет от 20.00% Кредит под залог имеющегося жилья — рублиАгропромкредит RUR 20.00% 1 — 15 лет от 0% Любые цели — рублиРусский ипотечный банк RUR 20.00 — 25.00% 1 — 10 лет от 0% Покупка квартиры — долларыАгропромкредит USD 20.00% 1 — 25 лет от 10.00% Покупка квартиры — рублиАгропромкредит RUR 20.00% 1 — 25 лет от 10.00% «Миллион» — евроБТА Банк EUR 20.00% до 2 лет от 0% Нецелевой кредит — рублиРосбанк RUR от 20.00% до 5 лет от 0% Покупка квартиры — рублиМДМ-Банк RUR 20.00 — 22.00% 3 — 25 лет от 30.00% Покупка дома — рублиАгропромкредит RUR 20.00% 1 — 25 лет от 15.00% Ипотечная программаАгропромкредит RUR 20.00% до 27 лет от 20.00% Кредит под залог имеющегося жилья — долларыАгропромкредит USD 20.00% 1 — 15 лет от 0% Покупка дома — долларыАгропромкредит USD 20.00% 1 — 25 лет от 15.00% Любые цели — рублиСобинбанк RUR 20.00% 1 — 10 лет от 0% Индивидуальный жилой дом — рублиМДМ-Банк RUR 20.50 — 22.00% 3 — 25 лет от 30.00% Рефинансирование ипотечного кредита — рублиЮни

Кредит Банк RUR 20.50 — 23.00% 1 — 30 лет от 0% «Ты дома» — рублиКМБ-Банк RUR 20.50 — 21.00% 3 — 18 лет от 30.00% Ипотечный кредит — рублиЮни

Кредит Банк RUR 20.50 — 23.00% 1 — 30 лет от 30.00% Кредит на покупку индивидуального жилого дома, коттеджа, таунхауса — рублиЮни

Кредит Банк RUR 20.75 — 23.25% 1 — 30 лет от 25.00% Целевой кредит под залог квартиры — рублиЮни

Кредит Банк RUR 21.00 — 23.50% 1 — 15 лет от 0% Кредит на ремонт квартиры — рублиСосьете Женераль Восток RUR 21.00% 1 — 5 лет от 0% Кредит на любые цели под залог имеющегося жилья: стандартное предложение — рублиРайффайзенбанк RUR 21.00% 1 — 15 лет от 0% Кредит на приобретение жилого дома (коттеджа) — рублиАльфа-Банк RUR 21.20 — 22.00% 5 — 15 лет от 25.00% Нецелевой кредит под залог квартиры — рублиЮни

Кредит Банк RUR 21.25 — 24.00% 1 — 10 лет от 0% «Миллион» — долларыБТА Банк USD 23.00% до 2 лет от 0% Кредит под залог имеющегося жильяБалтинвестбанк RUR 25.00 — 25.75% 3 — 30 лет от 0% Ипотечный кредитБалтинвестбанк RUR 25.00 — 26.00% 3 — 30 лет 20.00 — 70.00%

Маркова О.М., Сахарова Л. С., Сидоров В. Н., «Коммерческие банки и их операции». Москва, «Банки и биржи». Издательское объединение «Юнити», 2002, с. 5.

Маркова О.М., Сахарова Л. С., Сидоров В. Н., «Коммерческие банки и их операции». Москва, «Банки и биржи». Издательское объединение «Юнити», 2002, с. 6.

Леонов В., Юшкова Е. Рейтинг банков после кризиса // Финансист. 2004. № 35. — с. 11.

Коробова Г. Г. Банковское дело. Учебник. — М.: Экономистъ, 2003. — С.185

Лаврушин О. И. Банковское дело. Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2004. — С. 286

Казак А. Ю. Финансы, денежное обращение и кредит. Учебное пособие. — Ек-бург: Солярис, 2001. — С. 157

Маркова О.М., Сахарова Л. С., Сидоров В. Н., «Коммерческие банки и их операции». Москва, «Банки и биржи». Издательское объединение «Юнити», 2002, с. 17.

Маркова О.М., Сахарова Л. С., Сидоров В. Н., «Коммерческие банки и их операции». Москва, «Банки и биржи». Издательское объединение «Юнити», 2002, с. 23.

Попович В.М., Степаненко А. И. Управление кредитными рисками заемщика, кредитора, страховщика. Учебно-практическое пособие по курсу «Экономическая безопасность предпринимательства». Научно-издательский центр «Правовые источники». 2002, с. 57.

Жуков Н.М. «Банковский Менеджмент и маркетинг». Учебное пособие. Издательство «Олимп». 2003, с. 49.

Агафонов К., Власов О., Шебалин С. Статья «Жизнь взаймы», Журнал «Эксперт». (№ 42 (122) от 10.

11.2003). Источник:

http://www.credits.ru/consumer/articles/326/.

Агафонов К., Власов О., Шебалин С. Статья «Жизнь взаймы», Журнал «Эксперт». (№ 42 (122) от 10.

11.2003). Источник:

http://www.credits.ru/consumer/articles/326/.

Агафонов К., Власов О., Шебалин С. Статья «Жизнь взаймы», Журнал «Эксперт». (№ 42 (122) от 10.

11.2003). Источник:

http://www.credits.ru/consumer/articles/326/.

СНиП 2.

04.05−91*.