Невербальный имидж

Через некоторое время партнер, скорее всего, сделает то же самое.

Имеет смысл рассмотреть конкретные примеры использования различных жестов и поз.

На приведенных ниже фотографиях изображены встречи Владимира Путина: с Николаем Аксёненко и Михаилом Николаевым соответственно. Сравните позы собеседников нашего президента: они очень отличаются друг от друга. И в первом случае мы видим полунаклон корпуса вперед и заискивающий взгляд, что говорит нам об услужливости, подобострастии, заискивании перед своим вышестоящим начальником, желании и способности прогибаться и угождать, по поводу и без повода.

На второй иллюстрации мы видим ровную осанку, твердый взгляд прямо в глаза собеседнику, ни малейшего намека на собственную второстепенность, крепкое рукопожатие. Выраженная симметрия поз, «мы равны, мы на равных». Ни капельки подобострастия или чинопреклонения. Твердый характер, крепкая натура, ничего не скажешь.

Жест, который демонстрирует нам Аслан Масхадов, на ниже приведенном рисунке, типичен для человека, который находится на сцене или на виду перед большой аудиторией. Это очень характерный жест, обратите на него внимание. Человек как бы держит сам себя за руку.

Все дело в том, что на глазах у большой аудитории наше психологическое напряжение непроизвольно вырастает. Если вам когда-нибудь приходилось стоять на сцене, то вы наверняка заметили, что не знаете, куда деть свои руки. Руки здесь, конечно, не при чем, спросите об этом любого, кто чувствует себя на сцене, как рыба в воде, — для них нет такой проблемы. Незнание, куда деть свои руки, — это признак психологической тревожности.

Если в такой момент человек скрестил руки на груди, то это жест, полный защиты, — он пропитан страхом и тревогой. Скрещенные руки на груди — это попытка создать перед собой защитный барьер, ограждение, оберегающее вас от посторонних взглядов и внимания. Большинство окружающих вас людей этого не понимают явно, но они безошибочно это почувствуют, если увидят этот жест. Поэтому на сцене скрещенные на груди руки — это очень большая редкость.

Люди используют смягченные, замаскированные барьерные жесты, которые не бросаются в глаза. Один из таких — жест, когда человек держит сам себя за руку, демонстрируют нам Аслан Масхадов (бывший президент Чеченской республики) и Герхард Шредер (Канцлер Германии). Второй вариант этого же жеста, в сидячем положении, можно наблюдать у экс-президента США Билла Клинтона.

Осанка и постановка позы может также характеризовать человека. Ровная стойка, чуть отклоненный корпус тела назад и высоко поднятая голова говорят о достаточно ровном характере уверенного в себе человека.

Взгляд, направленный как бы вниз, когда на человека смотрят сверху вниз, мог бы говорить о заносчивости и демонстрации чувства превосходства, но на снимке этого нет, взгляд перед собой.

В некоторых случаях человек предпочитает держать руки за спиной. Это очень показательно: ведь скрещивая руки перед собой, он как бы защищается от других людей, а тут всякая защита демонстративно снята, все ранимые области тела открыты. Все правильно: подобные жесты наиболее часто демонстрируют или уверенные в себе люди, или люди властных профессий, — тюремные надзиратели, чиновники, полицейские, директора, политики.

Но если заглянуть за спину тем людям, кто прячет руки за спиной, то можно обнаружить, что делают они это разным образом. Например, если человек держит себя одной рукой за другую выше запястья или даже на уровне локтя, то можно сказать, что он расстроен. И чем выше рука держит другую (как бы говорит: «держи себя в руках»), тем более расстроен или сердит человек. Если же человек держит себя за запястье, то можно утверждать: он полностью уверен в себе и чувствует свое превосходство.

Некоторые другие жесты могут четко указывать на превосходства и высокий социальный статус человека. Вот вы сможете себе представить, что некоторый человек, разговаривая с Владимиром Путиным, сведет руки за голову, — вот так, как это делает известный предприниматель Анатолий Быков.

Если вы зайдете в помещение и увидите там двух (или больше) людей, один из которых демонстрирует этот жест, — закладывание рук за голову, — то этот человек или хозяин, или начальник, или просто ключевая фигура среди этих людей, наиболее авторитетный и наделенный властью и полномочиями. Типичный жест для начальника и собственника, разговаривающего со своими подчиненными. Упаси вас боженька делать этот жест, разговаривая со своим начальником, — он может прийти в ярость, — не потому, конечно, что он понимает, что значит этот жест, а исключительно потому, что он интуитивно чувствует, что ему бросили вызов и захочет поставить вас на место и показать, кто в доме хозяин.

Первое и наиболее характерное значение для такого жеста, — это власть и подчеркивание своего превосходства. Но не только. Жест также типичен для преуспевающего человека. Этот жест часто встречается у людей, которые думают, будто они все знают. «Я все понимаю, я в курсе всех событий, мне все известно», — вот что может говорить этот жест.

Несколько иной вид замаскированного жеста скрещенных рук. Алан Пиз пишет по этому поводу, что данный жест на первый взгляд может показаться конструктивным и доверительным жестом, поскольку люди, его демонстрирующие, улыбаются (смотрите на снимок выше) и изображают располагающие и дружелюбные физиономии. На самом же деле это жест разочарования и скрытой враждебности, причем под пикантным соусом того, что человек, испытывающий эти чувства, изо всех сил хочет их скрыть.

На снимке Анатолий Квашнин и Игорь Сергеев (снимок сделан именно тогда, когда Анатолий Квашнин изо всех сил хотел стать министром обороны, а Игорь Сергеев, разумеется, этого очень не хотел) сидят за столом переговоров, и Игорь Сергеев явно демонстрирует нам жест сцепленных рук, только уже в его среднем положении. Положения рук отличаются между собой по силе негативизма: чем выше сцепленные в пальцах руки к лицу, тем сильнее негативные чувства.

Если предполагать некоторую эмоциональную градацию негативных чувств, которые испытывает человек со сцепленными пальцами рук, то наиболее негативные чувства испытывает Евгений Примаков (пальца сцеплены, верхняя поза сцепленных рук, поднесенных к лицу) и Владимир Путин, чуть меньшие — Игорь Сергеев. Разумеется, далеко не всегда можно сделать такой вывод: хотя бы потому, что в некоторых ситуациях выполнить защитную позу на всю силу тех чувств, которые ты испытываешь, просто невозможно или же возможно, но будет слишком бросаться в глаза, и, поэтому, подавляется усилием воли.

На переговорах это очень важно, и пока руки будут сцеплены в пальцах, договориться с человеком очень сложно. Ему что-то очень сильно не нравится, и вам нужно изменить тактику и стратегию переговоров, чтобы он изменил позу и жест на более выгодную и позитивную. Если судить по иллюстрациям, то с Евгением Примаковым и Анатолием Чубайсом вы не договоритесь, с Игорем Сергеевым договориться будет очень трудно. Вам нужно лишь изменить свою линию поведения, снизить акценты на том, что его тревожит, и усилить там, когда он чувствует себя хорошо и комфортно, и как-то это проявляет на уровне жестов и поз. Жесты — не самоцель, это всего лишь дорожные указатели в общении. Они способны показывать вам, что чувствует человек и изменять свою стратегию.

Шпилеобразное положение рук — это один из редких жестов, который часто используется изолированно от других жестов и, таким образом, толковать его нужно очень аккуратно, согласно контексту. Но если обобщать и назвать наиболее характерные закономерности, то шпилеобразное положение рук означает уверенную или же «всезнающую» позицию. Этот жест типичен для тех людей, кому приходится часто отдавать приказы и распоряжения. Это не обязательно касается военных, но и многих других профессий, — начальники, менеджеры, управляющее звено любой компании.

В целом шпилеобразное положение рук мы можем считать конструктивным жестом: хотя бы в том смысле, что демонстрирует позицию уверенного и хорошо осведомленного человека, который знает, чего он хочет.

Часто встречается так называемое верхнее шпилеобразное положение рук. В целом его интерпретация мало чем отличается от всего вышесказанного. Шпилеобразный жест вверх часто использует тот, кто высказывает свое мнение или излагает замысел. Впрочем, слушатели его тоже часто используют. Так что за исключением редких случаев верхнее шпилеобразное положение рук интерпретируется как положительный и конструктивный сигнал.

Если вы заметили этот жест, то вам срочно нужно добавить на чашу весов переговоров еще один аргумент «за», чтобы их чаша склонилась в вашу пользу. Ошибкой будет в таких случаях — заговорить о том, что нужно вам, от этого сразу теряется «вкус». В таком случае нужно подмаслить консультации человека со своей губой, дабы они завершились успешно.

Так как губы — это очень чувственный элемент тела, прикосновение к ней также означает, что человек заинтересован в происходящем и ему хочется попробовать это «на вкус». Соблазнительное предложение — вот что это значит. Решение еще не принято, но все выглядит очень аппетитным. Человек «раскатывает губу», если угодно. Может быть, как вариант, отсюда и пошло это выражение.

Поглаживание подбородка является очень близким по значению к жесту консультаций со своей нижней губой: в этот момент человек принимает решение. Оно может быть не столь вкусным, как предыдущее, и даже быть связанным с критическим настроем к происходящему. Но в целом, если не углубляться в подробности, этот жест толкуется так: человек раздумывает, какое решение ему принять. Он в ситуации выбора и думает, как ему поступить.

Заключение

Невербальный имидж — это мнение об объекте, возникшее в сознании определенной или неопределенной группы людей на основе образа, сформированного в их сознании в результате либо прямого восприятия ими тех или иных невербальных характеристик данного объекта, либо косвенного — на основе восприятия уже оцененным кем-то образа (на основе восприятия мнения), сформированного в сознании других людей.

Таким образом можно говорить о том, что имидж субъективная категория, она напрямую зависит от восприятия человека. Немаловажна также и социальная роль индивида в данный конкретный момент времени, в зависимости от этого и происходит конструирование того или иного невербального образа.

Имидж человека складывается из огромного числа семиотических подсистем: одежда и прическа, соматика (мимика и жесты), образ жизни в целом и тот или иной выбор поведения в конкретных ситуациях и, разумеется, язык. Все эти подсистемы зависимы от социальной роли и социального статуса человека.

Важно отметить, что невербальные сообщения, при анализе которых и складывается в сознании людей невербальный имидж личности, часто являются бессознательным проявлением черт характера или эмоционального состояния человека на тот или иной момент. Необходимо отметить также, что невербальная коммуникация имеет несколько каналов распространения это: акустический, оптический, тактильно-кинестетический и ольфаторный. Целесообразно заметить каждый из вышеперечисленных каналов имеет свои подсистемы и при анализе невербального имиджа необходима проработка каждого из них.

Невербальная коммуникация несет огромное количество информации, которое способно сформировать имидж человека до того момента как начнется вербальная коммуникативная деятельность. Именно по этой причине профессия имиджмейкера становится востребованной даже на рынке Росси, где изначально она не воспринималась всерьез. На данном этапе имиджмейкер это человек, деятельность которого напрямую связана с формированием невербального имиджа даже в большей степени, нежели вербального.

В сущности, клиентом имиджмейкера становится тот, кто осознал, что ему необходимо что-то улучшить, изменить, создать заново в своем имидже. Обычно, это происходит в тот момент, когда человек ощутил потребность выглядеть еще привлекательнее, чем раньше и чувствовать себя еще более уверенно. А также поводом для обращения к имиджмейкеру служат перемены в жизни — предстоит повышение по службе, начальство требует соблюдать установленный дресс-код, хочется усилить свои лидерские качества, есть необходимость найти приличную работу, хочется развить самореализацию, настал момент, когда «полный шкаф и нечего надеть» и т. д.

Необходимо отметить, что имидж человека при отсутствии работы с ним все равно наличествует только находится в так называемом бессознательном или неуправляемом состоянии, в процессе перехода к осмысленному построению имиджа необходим серьезный анализ сильных и слабых сторон личности, всех невербальных компонентов, а также учета особенностей каждого человека.

При формировании образа человека важнейшей характеристикой выступает конгруэнтность образа, под ней в данном случае понимается гармоничное сочетание вербального и невербального компонентов имиджа, противостояние, которых может привести к краху, противоречивому образу, который не будет вызывать нужного эффекта.

Отдельно хотелось бы отметить такие важнейшие элементы невербального имиджа как позы, жесты мимика и взгляд. Эти элементы являются ведущими в переговорном процессе, но к сожалению, работа над ними всегда будет трудной и кропотливой, так как контролировать мимику или жесты могут лишь единицы. При этом немаловажно, что бы имиджмейкер четко объяснил клиенту, какую реакцию может вызвать тот или иной жест, какие взгляды и позы уместны или не уместны в тех или иных ситуациях, а также разобрал клиентом тонкости невербального общения, отметил сильные и слабые стороны его натуры. Одним из важнейших правил трактовки поз и жестов по-прежнему остается ситуативность, включенность в контекст, именно в этом случае возможна правильная расшифровка невербального сигнала и адекватная реакция на него. Список использованной литературы Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение. — Мн.: Новое знание, 2001. — 328 с.

Имиджелогия. Как нравится людям./под ред. В. М. Шепеля. — М.: Феникс, 2005. — 472 с.

Кузин Ф. А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. — М.: Ось-89, 2002. — 512 с.

Куницына В.Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение: учебник для ВУЗов. — СПб.: Питер, 2002. — 544 с.

Лобарева Л. А. Основы физиогномики: история и современность [Электронный ресурс]

http://www.l-p-i.ru/catalog/articles/detail.php?ID=1246&print=Y (2007)

Мельханова И. А. Деловое общение. Учебное пособие. — М.: Академический Проект, 2002. — 224 с.

Морозов В. П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, 1998. — [электронный источник] ;

http://vmorozov.boom.ru/

Почепцов Г. Г., Имиджелогия. — М.: Рефл-Бук, 2001. — 698 с.

Пырма И. Секреты имиджа. — М.: Эльф ИПР, 2006. — 128 с.

Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. — М.: Прогресс, 1998. — 480 с.

Яковлева Е. Л. Имидж и социальные роли// Политический маркетинг, № 7(76), 2004.

Ценев В. Язык политических телодвижений [электронный ресурс]

http://psyberia.ru/psyhodiary/polit01

Приложение № 1

Жесты, выдающие эмоциональное состояние Жесты Расшифровка Неуверенность Грызёт ручку, руки к шее, рука притрагивается к ожерелью или цепочке. Жест доверия «Купол» — пальцы соединены наподобие купола храма. Жесты оценки «Рука у щеки» — о чём-то размышляет. Критическая оценка — подбородок опирается о ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки, остальные сведены вместе и располагаются под подбородком. Момент решения проблемы, сосредоточенность, захватывание носа в щепоть, подозрительность — касание носа или лёгкое его потирание, обычно указательным пальцем. Жесты самоконтроля Руки сведены за спину, и там одна сильно сжимает запястье другой.

Сидя в кресле, руками вцепиться в подлокотник кресла и скрестить лодыжки. Жесты и позы Крепко сцепленные руки — жест подозрения, напряженности, недоверия. Плотно сжатые руки — поза человека, попавшего в переделку. Защитное поглаживание шеи — рука движется назад, как бы оттягиваясь от удара. Поза Открытость Открытые и развернутые навстречу собеседнику руки, расстегнутый пиджак. Сидя, не скрещивая рук и ног. Сидя, сдвинувшись на краешек стула и наклонившись вперед, руки, прикладываемые к груди, к сердцу (честность). Закрытость Скрещенные на груди руки, усиливающие защитную позицию, пальцы сжаты в кулак (если не сжаты в кулак, то означает озабоченность).

Защитная поза руки скрещены на груди, сжимают одна другую. Посадка на стул верхом — спинка стула — щит, защита. Готовность Стоящий держит руки на бедрах. Сидящий, наклонив туловище вперед, опирается одной ладонью о колени, другая рука (локтевая часть) лежит на коленях. Авторитарная поза Руки соединены за спиной, подбородок поднят вверх. Скука у слушателей Голова в руке, лежит на ладони. Машинальное рисование на бумаге.

Пустой взгляд — спит с открытыми глазами. Отсутствие движения глаз.

Имиджелогия. Как нравится людям./под ред. В. М. Шепеля. — М.: Феникс, 2005. — с. 125

Куницына В.Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение: учебник для ВУЗов. — СПб.: Питер, 2002. — с. 68

Имиджелогия. Как нравится людям./под ред. В. М. Шепеля. — М.: Феникс, 2005. — с. 125

Морозов В. П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, 1998. — [электронный источник] ;

http://vmorozov.boom.ru/

Куницына В.Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение: учебник для ВУЗов. — СПб.: Питер, 2002. — с. 72

Морозов В. П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, 1998. — [электронный источник] ;

http://vmorozov.boom.ru/

Цит по Почепцов Г. Г., Имиджелогия. — М.: Рефл-Бук, 2001.

Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. — М.: Прогресс, 1998. — с. 310

Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. — М.: Прогресс, 1998. — с. 316−317

Там же с. 315

Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. — М.: Прогресс, 1998. — с. 319

Цит по Почепцов Г. Г., Имиджелогия. — М.: Рефл-Бук, 2001.

Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение. — Мн.: Новое знание, 2001. — с.157

Там же, с. 159

Имиджелогия. Как нравится людям./под ред. В. М. Шепеля. — М.: Феникс, 2005. — с.105

Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение. — Мн.: Новое знание, 2001. — с. 163

Пырма И. Секреты имиджа. — М.: Эльф ИПР, 2006. — с. 84

Имиджелогия. Как нравится людям./под ред. В. М. Шепеля. — М.: Феникс, 2005. — с. 104