Брендинг, создание социально-культурного бренда

Внутрикорпоративное издание может быть отпечатанное типографским способом красочное издание — его главное преимущество состоит в том, что уж такую-то «свою» газету ни у кого не поднимется рука выбросить, не читая. «Понимание того, сколько сил вложено в качественно сделанное издание, заставляет сотрудников внимательно и бережно относиться к каждому слову, напечатанному в нем. Основной недостаток такой формы — это дороговизна и трудоемкость производства, что не позволит выпускать его в свет достаточно часто. Однако это оптимальный вариант для компаний с сильно разветвленной структурой, в особенности регионально распределенной». В связи с отсутствием быстрых способов связи имеет смысл издавать газету редко, но так, чтобы каждый номер был ценностью.

Другой вариант — размноженный офисными средствами газетный листок, который все сотрудники могут взять при входе в офис. Стоимость такого издания значительно ниже, но его «материальность» при этом сохраняется, а значит, сохраняется высокий уровень доверия вложенной в него информации. При этом есть возможность выпускать газету с большей частотой и более детальной, оперативной информацией. Такое издание могут читать не только сотрудники музея, но и приходящие в музей посетители, что, скорей всего, позитивным образом скажется на имидже музея.

3. Создание системы поощрений сотрудников и повышения их квалификации. Поощрением часто является направление специалиста на обучение с перспективой дальнейшего повышения его по службе. Большинство руководителей понимают необходимость такой мотивации, и с той или иной степенью успешности многие стараются проводить подобную политику, но, к сожалению, она часто бывает малоэффективной. Дело в том, что для достижения заметного результата данный процесс должен быть формализован и прозрачен. Иначе говоря, необходимо, чтобы сотрудники осознавали, за что они сами либо их коллеги получают то или иное поощрение.

4. Создание внутрикорпоративных стандартов Государственного музея истории религии. В данном случаи внутрикорпоративные стандарты в их документированном исполнении можно разделить на четыре класса.

Документы первого класса. Это Миссия, Видение, ценности, политика, долгосрочные цели. Эти документы разрабатываются высшим руководством и определяют направление деятельности компании.

Документы второго класса. Это руководства, положения. Эти документы определяют концепции. Они отвечают на вопрос: «Что должно быть сделано?». Например, «Положение о персонале».

Документы третьего класса. Это процедуры, регламенты — дают ответы на вопросы: Что делать? Когда? Кто делает? Где? Что для этого нужно? Документы этого класса можно назвать операционными стандартами. Они описывают основные процессы, существующие в музее. Это методологические инструкции.

Корпоративные стандарты в данном случае будут выполнять следующие функции:

Будут воспроизводить заданную технологию, фильтровать типовые ошибки, формировать желательную корпоративную культуру. Достаточно один раз разработать «идеальную технологию» и довести ее до персонала, тогда необходимость ежедневного «изобретения велосипеда» сотрудниками исчезает. Сотрудники знают, что ежедневного творчества для решения типовых задач от них не требуется, и пользуются готовыми решениями.

Будут определять требования к результатам деятельности работников компании Государственного музея истории религии. Формируют базу для сравнения фактических и плановых показателей. Первым шагом здесь является определение и формализация требуемого результата, который и называется стандартом. Этот стандарт используется для сравнения с наблюдаемыми результатами.

Позволят снизить требования к квалификации исполнителя и, соответственно, затраты на оплату его труда. Это особенно актуально для производственных компаний.

В результате внедрения корпоративных стандартов и регламентов в компании они:

Будут нивелировать роль человеческого фактора, особенно задействованного в типовых операциях и не требующего высокой квалификации, тем самым обеспечивая бы струю и безболезненную для музея взаимозаменяемость сотрудников. В противном случае музей становится заложником своего персонала.

Уменьшат количество рекламаций и уменьшат количество ошибок.

Создание корпоративного дизайна музея Создание корпоративного дизайна музея — чрезвычайно важный элемент в создании бренда социо-культурного учреждения. Создание корпоративного дизайна позволит Государственному музею истории религии решить сразу ряд вопросов:

Увеличение целостности восприятия бренда музея посетителями, оптимизация затрат и увеличение эффективности рекламных кампаний;

Усиление эффекта сплоченности коллектива;

Повышение у персонала уровня корпоративной лояльности;

Создание благоприятной и эффективной рабочей обстановки для сотрудников;

Снижение расходов на поиск и найм новых сотрудников благодаря повышению престижности работы в данном музее.

Как уже говорилось, из стандартных элементов, входящих в понятие корпоративного дизайна Государственный музей истории религии располагает только логотипом и сувенирной продукцией в виде календарей.

В рамках создания корпоративного дизайна Государственного музея истории религии мне представляется целесообразным разработать в первую очередь следующие элементы:

Дизайн помещений и стендов Современный музей — очень сложное и многофункциональное помещение. К планировке музея следует подойти комплексно и попытаться решить, по меньшей мере, две задачи для того, чтобы добиться максимальной эффективности и гармоничности музея:.

Во-первых, как создать такие условия для работы сотрудников, чтобы им было не только удобно физически, но и комфортно психологически, а значит стимулировать мыслительный, творческий процесс.

Во-вторых, как использовать полезную площадь музея наиболее оптимально. Ведь правильно размещенные стенды позволят более полно отразить экспозицию и позволят достичь больших результатов при проведении экскурсий.

При этом необходимо учитывать, что помимо дизайна, в помещении должен поддерживаться соответствующий уровень температуры влажности для сохранения ценных экспонатов.

Таким образом, размещением стендов должны заниматься в первую очередь сотрудники музея, в то время как дизайн и отделка помещений может быть поручена дизайнерской фирме.

Можно предположить, что цветовая гамма помещений может быть подобрана в соответствии с размещаемой в данных помещениях экспозицией.

Так, для экспозиции «Религия Древней Греции» можно подобрать желтовато-голубую гамму, а для экспозиции «Религия Древнего Египта» — желтовато-коричневую.

Нужно заметить, что значительная часть цветовых элементов помещения должна быть съемной (тканевые, бумажные полотнища), чтобы в случае смены выставки или экспозиции можно было изменить и дизайн помещения без особых усилий.

Дизайн фасада здания Здание, в котором расположен музей истории религии является охраняемым государством, и поэтому изменить фасад не представляется возможным. В данной ситуации можно предложить лишь сделать ремонт фасада и заменить окна здания.

Набор фирменных шрифтов Фирменный шрифт — часть фирменного стиля, определенные шрифтовые решения в оформлении текстовых материалов и логотипов, которые выбрала и постоянно использует организация в своей рекламе и в дизайне своих товаров и услуг.

Каждый шрифт обладает функциональными особенностями и по-разному воспринимается потребителями.

Чересчур мелкие или слишком крупные шрифты не подходят для рекламных объявлений и PR-материалов в прессе, затрудняют читателя. Потребитель быстро привыкает к определенным шрифтовым решениям. Поэтому их не следует менять.

Оформление фирменного бланка музея Фирменный бланк с качественным и профессиональным дизайном подчеркнет серьезность, солидность и стабильность музея.

Фирменные бланки могут использоваться при написании деловой корреспонденции, составлении коммерческих предложений, договоров, оформлении бухгалтерской документации, составлении прайс-листов, написании пресс-релизов, издании внутренних приказов и распоряжений и пр. Цели разные, а стиль оформления документов может быть один.

Для оформления фирменного бланка используются: фирменная верстка, графические элементы фирменного стиля — логотип, фирменные цвета, фирменный шрифт, подбирается специальная бумага.

Создание более широкого спектра сувенирной продукции В сувенирную продукцию Государственного музея истории религии могут входить:

Миниатюрные версии наиболее популярных экспонатов музея;

Всевозможные календари и календарики, в т. ч. имеющие нестандарную форму и различные способы нанесения (тиснение, чеканку и т. д.);

Аудио и видеопродукция, в т. ч. и лазерные CD и DVD-диски, рассказывающие как о самом музее, так и об экспонатах.

Желательно: разработку фирменного стиля одежды сотрудников и смотрителей музея Форменная одежда подразумевает определенные функциональные свойства, покрой одежды, цветовую гамму, ткани, фирменные элементы, идентификационные элементы (бэйджи и т. п.). В данном случае это может быть не полный комплект одежды, а только некоторые обязательные элементы: жакет, пиджак и т. д.

Разумеется, каждый сотрудник должен иметь бейдж с указанием фамилии, имени, отчества, а также занимаемой должности. Бейдж также может быть оформлен в соответствии с требованиями корпоративного дизайна и с использованием фирменных шрифтов.

Разработка комплекса маркетинговых мероприятий Интернет-арт-кафе В музейной практике компьютерные информационные зоны, дополняющие реальные экспозиции, пользуются большой популярностью, как за рубежом, так и в России. К таким зонам относятся:

мультимедийные залы;

компьютерные классы;

Интернет-кафе;

Интернет-центры и т. д.

Именно подобные формы работы с посетителями имеют успех, как у молодежи, так и других возрастных групп, потому что решают проблему новых способов подачи информации по искусству.

Основные цели и задачи подобного проекта:

Создание реальной интерактивной площадки в пределах Государственного музея истории религии, направленной на привлечение молодежной аудитории;

Анализ и адаптация специализированных Интернет-ресурсов и программ по мировой культуре и искусству к пространству музея;

Создание удобной навигационной системы работы с адаптированными web-ресурсами;

Создание медиатеки мультимедийных продуктов по мировой культуре и искусству;

Реализация новых форм работы с посетителями в Интернет-Арт-Кафе;

Расширение аудитории музея за счет привлечения пользователей Интернет;

Развитие и укрепление партнерских отношений с представителями сферы образования, культуры, досуга, бизнеса в области информационных технологий;

Предоставление посетителям услуг Интернет с целью ознакомления с информацией по мировой художественной культуре и истории религий;

Предоставление посетителям услуг ознакомления с медиатекой Государственного музея истории религии;

Формирование медиатеки Государственного музея истории религии;

Предоставление посетителям иных услуг с использованием на платной основе технических и информационных ресурсов.

На организационном этапе в музее, рядом с основной экспозицией может быть оборудовано специальное помещение, с шестью компьютерами, объединёнными в локальную сеть и подключенными к Интернет. Всю технику необходимо оснастить независимыми устройствами воспроизведения звука и анимации, чтобы пользователи не мешали работе друг друга.

Следует отобрать не менее 1000 сайтов наиболее известных музеев и галерей мира, специализированных сайтов по культуре и искусству, посвящённых известным художникам. В состав медиатеки также могут войти CDи DVD-диски, созданных различными музеями и мультимедиа-студиями России.

Основное внимание в Интернет-Арт-Кафе должно уделяться работе с посетителями. В помещении постоянно должен дежурить один из сотрудников музея, в обязанности которого будет входить:

представление ресурсов, имеющихся в Интернет-Арт-Кафе;

помощь в работе с навигационной системой и ресурсами;

проведение виртуальных экскурсий по сайтам музеев и галерей мира;

выполнение индивидуальных заказов;

консультационная помощь по социо-культурной тематике. Помимо этого, каждый дежурный должен вести учет статистики посетителей. То есть, кроме обслуживания, одновременно могут проводиться и маркетинговые исследования:

выявление интересов посетителей;

выявление наиболее потребляемых ресурсов, анализ возраста посетителей, анализ статистики посещаемости, учет потребления трафика и т. д.

Полученные результаты дадут хороший аналитический материал, с помощью которого можно наметить перспективы реализации проекта на ближайшее будущее, а также оценить его эффективность.

Открытие при Государственном музее истории религии кафе-читальни на постоянной основе.

Площадь кафе — не менее 50 м². Всего в кафе должно быть как минимум 2 зала. В первом зале — классическое кафе, в меню которого не присутствует алкоголь, а только кофе, чай, пирожные, возможно какие-то простые блюда. Во втором зале — небольшая библиотека, состоящая из полок с открытым доступом. Выдаваемые книги и медианосители записываются и оформляются как в стандартной библиотеке. Особо стоит отметить, что в фонде библиотеки присутствуют как стандартные книги, так и новейшие медианосители — CD (аудиокниги). Также должна быть предусмотрена возможность записи книг в формате mp3 на плейеры посетителей.

Это связано с тем, что одним из наиболее популярных проигрывателей среди подростков и молодежи на сегодняшний день является mp3-плейер, и возможно некоторым из посетителей такая форма восприятия литературы покажется более приемлемой. Если говорить о наполнении библиотеки, то библиотека должна в первую очередь содержать классическую литературу, как входящую в школьную программу, так и не входящую. Особое внимание необходимо обратить на то, что при популярности среди молодежи таких жанров как фэнтэзи, фантастика и детективы, нужно обязательно иметь в фонде «классических представителей» этих жанров: Агату Кристи, Артура Конан Дойла, Жоржа Сименона, Клиффорда Саймака и других.

Основные задачи проекта:

Привлечение в музей молодых людей;

Привлечение иностранных туристов (принцип «сарафанного радио»);

Получение некоторой прибыли.

Организация связей с общественностью Функционирование теоретически выстроенной модели системы внешних связей Государственного музея истории религии нуждается в соответствующем организационно-управленческом обеспечении. В целом все они требуют приложения особых усилий руководства музея.

Стержнем работы выступают Public Relations (PR). Существует множество похожих определений этого ставшего теперь широко известным термина. Так, в 1990 г. на русский язык была переведена книга признанного специалиста в этой области С. Блэка «Паблик рилейшенз. Что это такое?». Согласно автору, который проанализировал множество различных определений этого термина, PR является одной из необходимых в современных условиях функций управления, способствующей установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. PR включают в себя решение различных проблем:

обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответственных мер;

обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности;

поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций;

используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности.

Если сравнивать систему внешних связей музея с механизмом, то PR выступают в роли топлива, без которого вся работа механизма ставится под сомнение. Применительно к музею как своеобразной коммуникационной системе можно сказать, что элементы PR должны присутствовать во всех музейных акциях, будь то открытие новой экспозиции или реализация дифференцированных программ работы с музейной аудиторией.

Что относится к методам практического применения PR?

В целом они включают в себя:

1. Все, что может предположительно улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем эта организация находится в контакте.

2. Рекомендации по созданию «общественного лица» организации.

3. Мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию ошибочных представлений.

4. Мероприятия, направленные на понимание и информированность работников об усилиях администрации.

5. Мероприятия, направленные на расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды, рекламы, работой со СМИ.

Как видно из этих обобщенных пунктов, конкретные методы работы с общественностью и посетителями музея известны и применялись у нас. Речь идет об их целенаправленном налаживании и системности в работе.

Работа со СМИ является ключевой в Public Relations. Адаптируя технологию PR к музейной сфере, можно выделить следующие методы. Связь с прессой выстраивается по таким каналам, как:

подготовка и распространение пресс-релизов о музее в целом, о новых выставках, о дифференцированных программах работы с музейной аудиторией, о планируемых музейных акциях и т. п.;

проведение пресс-конференций к значимым событиям в жизни музея: вернисажу выставки, презентации программы, выходу нового издания, открытию научной конференции и т. п.;

организация для журналистов специальных посещений экспозиций и фондов;

приглашение представителей прессы на внутримузейные мероприятия: значимые заседания Ученого совета, обсуждение концепции развития музея, новых экспозиций и выставок, лекций и т. п.;

регулярное отслеживание всех выходящих публикаций о музее, оценка деятельности прессы.

Взаимодействуя с музеем в режиме партнерских отношений, СМИ, с одной стороны, расширяют возможности его информационных каналов, с другой, рекламируя его деятельность, формируют имидж музея. Нужна специальная программа, нацеленная как на организацию прямых рекламных кампаний конкретных музейных акций, так и на постоянное формирование позитивного «имиджа» музея в глазах жителей области.

Конкретным механизмом здесь должно стать превращение единичных статей о тех или иных аспектах музея в постоянные музейные рубрики в местных газетах, создание серий радио и телевизионных передач, обеспеченных необходимым редакторским портфелем.

Помимо основных способов осуществления PR на практике существует множество дополнительных путей и методов. Поэтому реализация PR и соответственно функционирование системы внешних связей предполагает наличие в структуре музея специального сотрудника. Здесь приемлимы два варианта:

на начальном этапе — это может быть специалист, выступающий в роли советника директора по общественным связям;

в перспективе — это может быть замдиректора, курирующий всю сферу внешних связей музея.

Таким образом, в результате вышеописанных действий, Государственный музей истории религии будет располагать:

Развитой и действующей организационной культурой;

Корпоративным дизайном, включающим не только логотип, но и обновленный дизайн помещений, деловой корреспонденции, сувенирной продукции и т. д.;

Интернет-арт-кафе и кафе-читальней, которые будут привлекать в музей самые различные категории посетителей;

Налаженными связями с общественностью (СМИ, Администрацией Санкт-Петербурга и т. д.)

В совокупности все эти элементы позволят создать качественный и успешный бренд Государственного музея истории религии.

При этом стоит отметить, что рекламная стратегия продвижения бренда музея и проводимые в рамках этой стратегии мероприятия должны быть рассмотрены особо в силу необходимости тщательной проработки действий.

В первую очередь должна быть проведена рекламная кампания Интернет-арт-кафе и кафе-читальни музея, которая позволит привлечь внимание к музею не только потенциальных посетителей, но и спонсоров.

2.

3. Продвижение бренда ГМИР на рынок Санкт-Петербурга Первоочередной задачей является информирование потенциальных посетителей и специалистов о появлении Интернет-арт-кафе и кафе-читальни музея, которые будут способствовать как распространению знаний об искусстве и истории религии, так и внедрению новых информационных технологий в музейную среду.

Первый этап рекламной кампании Начало первого этапа рекламной кампании — август-сентябрь 200* года Содержание первого этапа. Первый этап рекламной кампании направлен к молодежи — потенциальным посетителям Интернет-арт-кафе и кафе-читальни и содержит объявление о скором открытии нового для Петербурга и России места общения. Для подтверждения впечатления о Интернет-арт-кафе и кафе-читальни выдвинута концепция «Мы знаем многое. Скоро об этом сможешь узнать и ты». Данный слоган воспроизводился на всех медианосителях, задействованных в первом этапе рекламной кампании.

2) Ключевые особенности аудитории: в основном молодые люди от 15 до 25 лет. Данная аудитория не терпит давления извне и жестких призывов.

3) Задачи. На данном этапе необходимо сформировать положительное отношение к данному проекту у потенциальных посетителей, избежать ассоциаций с стандартными музейными мероприятиями и обычными Интернет-кафе, придать проекту «неформальный» облик.

4) Задействованные медиа-каналы а) Пресса Так как на данном этапе рекламной кампании ее аудиторией являются потенциальные посетители кафе, то предполагается задействовать специальные молодежные издания и издания, публикующие такого рода информацию. Это издания «TimeOut», «Пять углов», «Music Box», «Free Time» и другие.

Формы рекламных объявлений: модули ½ полосы, или 1 полоса, основное содержание модуля — объявление о скором открытии проектов. В дополнение к этому — несколько статей в этих же изданиях об истории музея религии, возможно интервью с одним из организаторов. Слоган в модуле сохраняется.

б) Наружная реклама Наружная реклама на данном этапе предполагает рекламную афишу в местах скопления потенциальных посетителей Интернет-акт-кафе и кафе-читальни — так, в культовых молодежных магазинах («Караван», «Сайгон», возможно — «Айсберг» или «Титаник») и др. Содержание афиши — приглашение принять участие в отборочном туре. Слоган сохраняется.

в) Радио

Радиостанции «Наше Радио» и «Радио Эрмитаж». Рекламный ролик с предложением принять участие, обязательно слова «Подробности на сайте www. relig-museum.ru». Слоган в ролике сохраняется.

Упоминание cкором открытии проектов в новостях обеих радиостанций.

г) Телевидение На данном этапе рекламной кампании это СМИ не задействуется, т.к. согласно мониторингу телевизионных каналов, потенциальные посетители проектов (по совокупности признаков) составляют менее 20% от общего числа смотрящих телевизор регулярно.

д) Интернет Этот канал передачи информации должен использоваться очень активно, т.к. согласно многочисленным исследованиям, большое число потенциальных посетителей кафе являются пользователями Интернет. Предполагается создание на сайте музея истории религии соответствующего раздела и наполнение его информацией о проекте. Должна быть предусмотрена гостевая книга и форум. Также на сайте должна быть помещен пресс-релиз. Сайт активно продвигается на данном этапе следующими методами:

регистрация в поисковых системах Yandex.ru, Google.ru и других;

баннерообмен с сайтами аналогичной тематики и молодежными форумами.

Баннер — «кнопка», содержит только слоган и ведет на главную страницу сайта.

Итак, на первом этапе рекламной кампании проекта использовались следующие медиаканалы:

Пресса Наружная реклама Радио Интернет Второй этап рекламной кампании Начало второго этапа — октябрь 200* года

1) Содержание. Второй этап рекламной кампании был направлен на привлечение посетителей и спонсоров. Основным посланием целевой аудитории являлось заявление о данном проекте как о новой для Санкт-Петербурга форме общения и обучения, о продолжении традиций образования в России, общении с близкими по духу людьми.

Ключевые особенности целевой аудитории: а) широкие массы населения, люди от 15 до 45 лет — посетители (в т.ч. иностранные туристы). С учетом особенностей данной аудитории необходимо большое использование рекламных носителей всех видов и форматов; б) представители среднего и крупного бизнеса — спонсоры. В данном случае нужно представить данный проект как удачный способ отрекламировать свою компанию и создать ей положительный имидж в глазах большого круга людей.

Задачи. Привлечение внимания к проектам, как у зрителей, так и у спонсоров.

4) Медиа-каналы. При выборе медиа-носителей для второго этапа рекламной кампании, предполагающей широкий охват населения, среднего и крупного бизнеса, выбор отдается тем медиа-носителям, которые обеспечивают: большой охват целевой аудитории, 100% узнаваемость, максимальную частоту контактов с аудиторией, и, наконец, вызывают высокую степень симпатии у целевой аудитории. В бесплатных изданиях проект не продвигается, т.к. это другой сегмент аудитории.

а) Пресса На данном этапе предполагается задействовать большой круг популярных изданий, в той или иной степени относящихся к молодежному направлению, а также журналы типа «Собака.

ру", «Активист», «Афиша».

Содержание материалов: подробный рассказ об истории данного проекта, оборудовании залов, организатора. Интервью с организаторами, мнения педагогов, специалистов искусствоведов и журналистов.

Формы рекламных объявлений: модули ½ полосы или 1 полоса, интервью, аналитические и сравнительные статьи.

б) Наружная реклама Предполагается активная наружная реклама во всех районах города. Содержание всех плакатов одинаково. Слоган «Об этом узнают все!». Перечисляются VIP-гости, команды -участницы.

Формы рекламных объявлений: билборды, ситиборды, лайтбоксы, возможно — брандмауэры, тривижн. Выбор формы рекламных носителей в данном случае объясняется их популярностью, а также тем, что они создают имидж данному проекту как крупному, масштабному мероприятию.

в) Радио.

Обширная реклама на радио. Привлечены «Наше радио», «Радио Эрмитаж», «Радио Максимум». Рекламные ролики со словами «до открытия осталось N дней!». Привлечение мнений специалистов и журналистов, оценки организаторов проекта о возможном количестве посетителей кафе (последнее — для привлечения спонсоров).

Содержание рекламных сообщений: обязательно использование слогана.

Форма рекламных сообщений: рекламные ролики, репортажи (с места подготовки, например), интервью, сообщения в новостях.

г) Телевидение На данном этапе рекламной кампании телевидение должно быть привлечено в полном объеме. Так как основная задача вовлечение в проект большого числа посетителей и спонсоров, то телевидение — идеальный инструмент для этого. Используемые каналы: все каналы, вещающие в Петербурге, а также «Культура», MTV и НТВ.

Содержание рекламных сообщений: обязательно использование слогана. Сообщение о проекте, о его организаторах, о необычности проекта, упор делается на то, что это новый проект для города, позволяющий привлечь в музеи молодежь.

Форма рекламных сообщений: рекламные ролики в «прайм-тайм», репортажи музея истории религии, анонсы в новостях, интервью с организаторами проекта, мнение школьников и студентов о подобном проекте, возможно — создание специальных программ и репортажей.

д) Интернет.

Активное проведение рекламной кампании в Интернет, продвижение сайта www. relig-museum.ru. Задействуются баннерная реклама, контекстная реклама, каталоги, сообщения на новостных и молодежных сайтах.

Содержание рекламных сообщений: баннеры со слоганом «Об этом узнают все!», рассказ о подготовке проекта, особенностях и целесообразности использования Интернет в рамках подобных мероприятий.

Формы рекламных сообщений:

контекстная реклама в поисковиках Yandex.ru, Google.ru и других (показ баннеров на слова «Интернет-кафе», «музей», «музеи Санкт-Петербурга», «искусство», «религия»;

размещение баннеров на молодежных сайтах и форумах (Zvuki.ru, Nashe.spb.ru и других).

информация о подготовке проекта в новостях Fontanka.ru и других новостных сайтах города;

интервью с организаторами и специалистами на молодежных и искусствоведческих сайтах (например www.museum.ru, статьи об истории музея, мнения критиков и журналистов.

г) Реклама и привлечение спонсоров. Один из самых важных аспектов рекламной кампании на данном этапе. Распространение пресс-релизов данного проекта и музея не только в СМИ, но и направление в крупные компании города, которые могут быть заинтересованы в посетителях кафе в качестве потенциальных покупателей. Это могут быть музыкальные и звукозаписывающие компании («Титаник», «505.ru», «Айсберг»), магазины и бутики модной одежды (например «Benetton»), магазины, торгующие аудио-видео техникой («Мир», «Техношок» и другие), компьютерные магазины («Кей», «Компьютерный мир» и т. д.). Возможны личные переговоры с этими компаниями для привлечения их в качестве спонсоров кафе.

Итак, на втором этапе рекламной кампании могут быть задействованы следующие медиа-каналы:

Пресса Наружная реклама Радио Телевидение Интернет Пресс-релизы для потенциальных спонсоров проекта.

Третий этап рекламной кампании Начало третьего этапа — дата открытия Интернет-арт-кафе и кафе-читальни Содержание. Этот этап рекламной кампании кафе направлен на удержание интереса к Интернет-арт-кафе и кафе-читальни у широкой публики и СМИ, а также на создание данному проекту имиджа успешного коммерческого мероприятия (это — гарантия спонсорского интереса в будущем).

Ключевые особенности аудитории: СМИ, публика, не являющаяся посетителями кафе (но которая может ими стать).

Задачи: привлечение внимания к кафе будущих посетителей и спонсоров.

Медиа-каналы а) Пресса Предполагаются репортажи с места события, интервью с посетителями кафе, мнения специалистов, педагогов и искусствоведов.

Используются вечерние газеты и популярные журналы типа «Собака.

ру", «Free time» и другие.

б) Наружная реклама — на данном этапе предполагаются только афиши, размещенные в около театральных касс, театров, музеев, в музыкальных магазинах.

в) Радио Предполагается привлечение всех радиостанций, вещающих в Петербурге. Интервью с посетителями и VIP-гостями, мнения о проекте и его возможных результатах, репортажи с места события.

г) Телевидение Привлечение всех каналов, вещающих на Петербург. Сообщения об открытии кафе в новостях, репортажи с места события и интервью посетителей и организаторов кафе.

д) Интернет Предполагается постоянное обновление страницы на сайте www. relig-museum.ru, оперативное появление на нем информации, фотоотчетов, желательно — видео и mp3 медиатеки. Необходимо задействовать новостные сайты (репортажи с места события, интервью и т. д.), в различных форумах должно вестись обсуждение данного проекта.

Баннерная и контекстная реклама не предполагаются, ввиду неэффективности на данном этапе рекламной кампании.

Результаты рекламной кампании Результатами рекламной кампании должны стать:

увеличение числа посетителей как Интернет-арт-кафе и кафе-читальни, так и посетителей музея истории религии;

активная спонсорская поддержка данного проекта;

создание имиджа Государственного музея истории религии как наиболее прогрессивного в глазах широкой публики;

создание имиджа данному проекту как успешному коммерческому мероприятию.

Заключение

Анализ литературы, посвященной брендингу социокультурных учреждений, а также разработке и продвижению бренда социокультурного учреждения показал что:

Бренд — цельный, уникальный и привлекательный образ, присущий торговой марке, способный распространяться на товары или услуги, объединенные принадлежностью к этой марке. Бренды существуют на уровне личностной ценностей, самые сильные из которых опираются на четко сформулированную приверженность строго определенной ценности или их комбинации. Однако следует отметить, что в основе бренда должны лежать не только личностные ценности, но и понимание целевой аудитории, для которой эти ценности важны.

2. Развитие брендинга в основных чертах происходит по следующей схеме:

Бренд как клеймо — обозначает, кем произведен товар. Это первый этап становления продукта на рынке;

Бренд как зонтик — накрывает собой целую группу товаров, являясь своеобразным идентификатором в глазах потребителей;

Бренд как личность — формирует человеческий образ, с которым потребитель идентифицирует себя (или захочет идентифицировать);

Бренд как икона — становится в ряд сверхличностных абсолютных ценностей.

3. Маркетологи выделяют в процессе формирования бренда несколько этапов создание визуально-словесного выражения;

использование в деятельности деловых документов, рекламных мероприятий, рекламных сувениров;

формирование бренда;

сложившийся бренд.

4. Бурное развитие сферы услуг в России в последнее десятилетие способствовало формированию системы продвижения сервисных услуг и, в частности, созданию рекламного рынка. Для социо-культурных учреждений услуга является основным видом продукта, который эти учреждения производят. Услуга учреждений культурно-досуговой сферы — это полезная деятельность, неотделимая от исполнения, направленная непосредственно на удовлетворение потребности людей в духовной культуре, информационном обслуживании, общении, социально-культурном творчестве, повышении их культурно-технического уровня путем плодотворного использования свободного времени. Услуга работников социо-культурных учреждений — это деятельность, осуществляемая по индивидуальному или массовому заказу, отделимая или не отделимая от исполнения, направленная непосредственно на удовлетворение разнообразных потребностей людей в духовной культуре, их общении, участии в творчестве, эффективном использовании свободного времени.

Услугам присущи характеристики, которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ социо-культурных учреждений: неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость.

Какими бы уникальными, необыкновенными ни были услуги, для успеха социо-культурному учреждению необходим четкий бренд и тщательно спланированная рекламная кампания.

5. Говоря о брендинге музея как социо-культурного учреждения, стоит отметить, что задачей брендинга любого музея является строительство и поддержание позитивных ассоциаций о себе, своих экспонатах и продуктах.

Для создания привлекательного бренда музея необходимо решить задачи в следующей последовательности:

во-первых, сотрудники должны быть профессиональны и человечны; во-вторых, следует активно позиционировать музей, используя средства массовой коммуникации, рекламу;

в-третьих, музейные мероприятия должны быть интересными, познавательными, хорошо организованными;

в-четвертых, музей — финансово и территориально доступен для всех категорий граждан.

К средствам формирования позитивного бренда музея относят прежде всего:

создание организационной культуры музея, разработка комплекса маркетинговых мероприятий (дополнительных услуг),

создание корпоративного дизайна (фирменный стиль, внешняя атрибутика и др.),

организацию связей с общественностью с целью формирования позитивного бренда организации в общественном сознании

6. Государственный музей истории религии существует с 1930 года. Музей обладает обширной действующей экспозицией, ведет множество образовательных и методических проектов. Однако по оценкам сотрудников музея, посещаемость музея значительно снизилась что объясняется как объясняется распадом системы государственных туристических организаций и отсутствием работы по созданию и продвижению бренда музея.

Оценивая положение музея с точки зрения брендинга, можно отметить, что на данный момент в музее практически отсутствует организационная культура, количество дополнительных услуг крайне невелико, нет корпоративного дизайна и слабо налажены связи с общественностью.

7. Создание бренда Государственного музея истории религии можно разделить на несколько направлений:

1) Создание организационной культуры, подразумевающее определение миссии музея;

разрешение существующих в коллективе музея конфликтов путем проведения корпоративного праздника создания внутрикорпоративного сайта и/или выпуска корпоративного издания;

разработки системы поощрений сотрудников и повышения их квалификации;

разработки внутрикорпоративных стандартов.

2) Создание корпоративного дизайна музея, подразумевающее:

дизайн помещений и стендов;

дизайн фасада здания;

набор фирменных шрифтов;

оформление фирменного бланка музея;

создание широкого спектра сувенирной продукции;

возможно разработку фирменного стиля одежды сотрудников и смотрителей музея.

3) Разработка комплекса маркетинговых мероприятий (дополнительных услуг) включает в себя:

создание Интернет-арт-кафе;

открытие при Государственном музее истории религии кафе-читальни на постоянной основе.

Организация связей с общественностью, куда входит:

подготовка и распространение пресс-релизов о музее в целом, о новых выставках, о дифференцированных программах работы с музейной аудиторией, о планируемых музейных акциях и т. п.;

проведение пресс-конференций к значимым событиям в жизни музея: вернисажу выставки, презентации программы, выходу нового издания, открытию научной конференции и т. п.;

организация для журналистов специальных посещений экспозиций и фондов;

приглашение представителей прессы на внутримузейные мероприятия.

8. В результате вышеописанных действий, Государственный музей истории религии будет располагать:

Развитой и действующей организационной культурой;

Корпоративным дизайном, включающим не только логотип, но и обновленный дизайн помещений, деловой корреспонденции, сувенирной продукции и т. д.;

Интернет-арт-кафе и кафе-читальней, которые будут привлекать в музей самые различные категории посетителей;

Налаженными связями с общественностью (СМИ, Администрацией Санкт-Петербурга и т. д.)

В совокупности все эти элементы позволят создать качественный и успешный бренд Государственного музея истории религии.

9. В рамках продвижения данного бренда на рынок в первую очередь должна быть проведена рекламная кампания Интернет-арт-кафе и кафе-читальни музея, которая позволит привлечь внимание к музею не только потенциальных посетителей, но и спонсоров. Программа продвижения на рынок делится на три этапа. На первом этапе формируется общее представление о данном проекте, а также осуществление информирования потенциальных посетителей кафе о скором открытии. На этом этапе могут быть задействованы следующие медианосители: пресса, наружная реклама, радио, интернет. На втором этапе ставятся задачи привлечения внимания посетителей и спонсоров к данному проекту и музею. Могут быть задействованы пресса, наружная реклама, радио, телевидение, интернет, «директ мэйл». На третьем этапе рекламной кампании ставится задача удержания интереса к Интернет-арт-кафе и кафе-читальни у широкой публики и СМИ, а также на создание данному проекту и музею имиджа успешного коммерческого мероприятия. Среди медианосителей, задействованных на этом этапе, можно выделить прессу, радио, телевидение, интернет.

Список использованных источников

:

Аакер Д.А. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. — М.: Дорис, 2003. — 546 с.

Айзенберг М. Н. Менеджмент рекламы. — М.: ТОО Интел

Тех; О-во «Знание» России, 1993. — 59 с.

Ананич М. И. Основы рекламной деятельности: Учеб. Пособие: [Для студентов экон. и техн. спец.]. — Новосибирск: СГГА, 1999. — 88 с Блэк С.

" Паблик рилэйшнз. Что это такое?" - М.: Новость, 1990. — 325 с.

Волчук С. Корпоративный праздник. — СПб.: Питер, 2006. — 113 с.

Гребенкин Ю. Ю. Психотехнологии в рекламе. — Новосибирск: РИФ-плюс, 2000. — 214 с.

Дедюхина А. Руками трогать! // Эксперт. — 2005. — № 6. — C.46−52

Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. — М.: ИД «Вильямс», 2004. — 454 с.

Корниенко В. И. Управление формированием и развитием коллектива. — М.: Изд-во РАГС, 1996. — 129 с.

Макашев М. О. Бренд. — М.: Финансы и статистика, 2004 — 329 с.

Музей и его аудитория: маркетинговые стратегии: Сб. ст. — М.: Б.и., 2006. — 236 с.

Муртазин М. Х. Имидж по-Rусски: Приемы манипуляции. — СПб.: АТА «Болгар», 1998. — 47 с.

Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Рефл Бук; Ваклер, 2004. — 624 с.

Тамберг В. Бренд: Боевая машина бизнеса. — М.: Олимп-бизнес, 2005. — 239 с.

Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 331 с.

Тренев Н. Н. Управление конфликтами. — М.: Приор, 2001. — 93 с.

Тульчинский Г. Л., Терентьева В. И. Бренд-интегрированный менеджмент. Каждый сотрудник в ответе за бренд. — М.: Вершина, 2006. — 351 с.

Тульчинский Г. Л. Специальные события и общественные мероприятия. — СПб.: Справочники Петербурга, 2006. — 132 с.

Тюнюкова Е. В. Формирование общественного мнения об организации. — Новосибирск: Сиб

УПК, 2001. — 98 с.

Тюнюкова Е. В. Формируем общественное мнение. — Новосибирск: Сиб

УПК, 1999. — 55 с.

Черняк Т. В. Технологии разрешения конфликтов. — Новосибирск: Сиб

АГС, 2002. — 126 с.

Шейн Э. Г. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2006. — 330 с.

Материалы Государственного музея истории религии: «Концепция развития Государственного музея истории религии 2005;2010 гг.»

Интернет: www. relig-museum.ru

Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 2003. — С. 35

Аакер Д.А. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. — М.: Дорис, 2003. — 546 с

Муртазин М. Х. Имидж по-Rусски: Приемы манипуляции. — СПб.: АТА «Болгар», 1998. — 47 с.

Тюнюкова Е. В. Формирование общественного мнения об организации. — Новосибирск: Сиб

УПК, 2001. — 98 с.

Макашев М. О. Бренд. — М.: Финансы и статистика, 2004 — 329 с.

Айзенберг М. Н. Менеджмент рекламы. — М.: ТОО Интел

Тех; О-во «Знание» России, 1993. — 59 с

Ананич М. И. Основы рекламной деятельности: Учеб. Пособие: [Для студентов экон. и техн. спец.]. — Новосибирск: СГГА, 1999. — 88 с

Тульчинский Г. Л., Терентьева В. И. Бренд-интегрированный менеджмент. Каждый сотрудник в ответе за бренд. — М. :

Вершина, 2006. — 351 с.

Тамберг В. Бренд: Боевая машина бизнеса. — М.: Олимп-бизнес, 2005. — 239 с.

Аакер Д.А. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. — М.: Дорис, 2003. — С. 28

Макашев М. О. Бренд. — М.: Финансы и статистика, 2004 — С. 30

Тамберг В. Бренд: Боевая машина бизнеса. — М.: Олимп-бизнес, 2005. — С. 41

Аакер Д.А. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. — М.: Дорис, 2003. — С. 32

Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 2003. — С. 25

Тамберг В. Бренд: Боевая машина бизнеса. — М.: Олимп-бизнес, 2005. — С. 44

Аакер Д.А. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. — М.: Дорис, 2003. — С. 51−53

Тамберг В. Бренд: Боевая машина бизнеса. — М.: Олимп-бизнес, 2005. — С. 19

Макашев М. О. Бренд. — М.: Финансы и статистика, 2004 — С. 34

Айзенберг М. Н. Менеджмент рекламы. — М.: ТОО Интел

Тех; О-во «Знание» России, 1993. — С. 25

Айзенберг М. Н. Менеджмент рекламы. — М.: ТОО Интел

Тех; О-во «Знание» России, 1993. — С. 29−31

Ананич М. И. Основы рекламной деятельности: Учеб. Пособие: [Для студентов экон. и техн. спец.]. — Новосибирск: СГГА, 1999. — С. 48

Ананич М. И. Основы рекламной деятельности: Учеб. Пособие: [Для студентов экон. и техн. спец.]. — Новосибирск: СГГА, 1999. — С. 53

Айзенберг М. Н. Менеджмент рекламы. — М.: ТОО Интел

Тех; О-во «Знание» России, 1993. — С. 6

Айзенберг М. Н. Менеджмент рекламы. — М.: ТОО Интел

Тех; О-во «Знание» России, 1993. — С. 18

Гребенкин Ю. Ю. Психотехнологии в рекламе. — Новосибирск: РИФ-плюс, 2000. — С. 15

Музей и его аудитория: маркетинговые стратегии: Сб. ст. — М.: Б.и., 2006. — С. 19

Музей и его аудитория: маркетинговые стратегии: Сб. ст. — М.: Б.и., 2006. — С. 23

Музей и его аудитория: маркетинговые стратегии: Сб. ст. — М.: Б.и., 2006. — С. 38

Тульчинский Г. Л., Терентьева В. И. Бренд-интегрированный менеджмент. Каждый сотрудник в ответе за бренд. -

М.: Вершина, 2006. — С.

Шейн Э. Г. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2006. — С. 45

Музей и его аудитория: маркетинговые стратегии: Сб. ст. — М.: Б.и., 2006. — С. 7

Дедюхина А. Руками трогать! // Эксперт. — 2005. — № 6. — C.46−52

Дедюхина А. Руками трогать! // Эксперт. — 2005. — № 6. — C.46−52

Музей и его аудитория: маркетинговые стратегии: Сб. ст. — М.: Б.и., 2006. — С. 53

Музей и его аудитория: маркетинговые стратегии: Сб. ст. — М.: Б.и., 2006. — С. 64

Интернет: www. relig-museum.ru

По материалам Государственного музея истории религии

Шейн Э. Г. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2006. — С. 44

Материалы Государственного музея истории религии

Интернет: www. relig-museum.ru

Тюнюкова Е. В. Формирование общественного мнения об организации. — Новосибирск: Сиб

УПК, 2001. — С. 44

Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Рефл Бук; Ваклер, 2004. — С. 76

Тренев Н. Н. Управление конфликтами. — М.: Приор, 2001. — С. 12

Волчук С. Корпоративный праздник. — СПб.: Питер, 2006. — С. 11

Корниенко В. И. Управление формированием и развитием коллектива. — М.: Изд-во РАГС, 1996. — С. 18

Блэк С. «Паблик рилэйшнз. Что это такое?» — М.: Новость, 1990. — С. 14

Блэк С. «Паблик рилэйшнз. Что это такое?» — М.: Новость, 1990. — С. 21