Общение и межличностные отношения

Оно предоставляет человеку широкие коммуникативные возможности и гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить;

2) невербальное общение происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица). Невербальные формы и средства общения присущи не только человеку, но и некоторым животным (собакам, обезьянам и дельфинам). В большинстве случаев невербальные формы и средства общения человека являются врожденными. Они позволяют людям взаимодействовать друг с другом, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях. Важнейшей невербальной составляющей процесса общения является умение слушать.

Виды общения по целям:

1) биологическое общение связано с удовлетворением основных органических потребностей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма;

2) социальное общение направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида. Виды общения по содержанию:

1) материальное — обмен предметами и продуктами деятельности, которые служат средством удовлетворения их актуальных потребностей;

2) когнитивное — передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности;

3) кондиционное — обмен психическими или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое состояние;

4) деятельностное — обмен действиями, операциями, умениями, навыками;

5) мотивационное общение состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.

Итак, процесс общения является чрезвычайно сложным явлением, которое включает не только собственно вербальный элемент, но и не менее важное невербальное общение, которое довольно часто несет в себе более значимое смысловую нагрузку и существенно влияет на весь процесс общения.

Следует отметить, что особое значение знание невербальных аспектов общения приобретает при деловом общении, когда от тех или иных действий зависит успешность проведенных переговоров. Но при трактовке различных проявлений невербальной коммуникации необходимо учитывать то, что существуют существенные расхождения в применении тех или иных символов в разных культурных традициях.

2.

3. Формы общения.

1) монологическая — когда только одному из партнеров отводится роль активного участника, а другому — пассивного исполнителя (например, лекция, нотация и т. д.);

2) диалоговая — характерно сотрудничество участников — собеседников или партнеров по общению (например, беседа, разговор);

3) полилогическая — многостороннее общение, которое носит характер борьбы за коммуникативную инициативу.

Письменная речь применяется при невозможности устного общения или когда необходима точность, выверенность каждого слова Невербальные средства общения — знаковая система, которая дополняет и усиливает вербальную коммуникацию, а иногда и заменяет ее. С помощью невербальных средств общения передается около 55−65% информации. К невербальным средствам общения относятся:

1) визуальные средства:

а) кинестетические средства — это зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в мимике, позе, жесте, взгляде, походке;

б) направление взгляда и визуальный контакт;

в) выражение лица;

г) выражение глаз;

д) поза — расположение тела в пространстве («нога на ногу», перекрещенные руки, ноги и т. д.);

е) дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство);

ж) кожные реакции (покраснение, испарина);

з) вспомогательные средства общения (особенности телосложения (половые, возрастные)) и средства их преобразования (одежда, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, сигарета и т. п.);

2) акустические (звуковые):

а) связанные с речью (громкость, тембр, интонация, тон, высота звука, ритм, речевые паузы и их локализация в тексте); 6) не связанные с речью (смех, скрежет зубов, плач, кашель, вздохи и т. п.);

3) тактильные — связанные с прикосновением:

а) физическое воздействие (ведение слепого за руку и др.);

б) такевика (пожатие руки, хлопание по плечу).

Итак, когда говорят об общении, то обычно имеют в виду взаимодействие между людьми, осуществляемое с помощью средств речевого и неречевого воздействия и преследующее цель достижения изменений в познавательной, мотивационно-эмоциональной и поведенческой сферах участвующих в общении лиц. Под отношением же, как известно, понимается психологический феномен, сутью которого является возникновение у человека психического образования, аккумулирующего в себе результаты познания конкретного объекта действительности (в общении это другой человек или общность людей), интеграции всех состоявшихся эмоциональных откликов на этот объект, а также поведенческих ответов на него.

Самой важной психической составляющей отношения оказывается мотивационно-эмоциональный компонент, который сигнализирует о валентности отношения — положительной, отрицательной, противоречивой или безразличной.

Заключение

Рассматривая межличностные отношения можно сделать вывод, что межличностные отношения — субъективно переживаемые связи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах межличностного взаимодействия, т. е. взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе их совместной деятельности и общения.

Общение — это процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый их потребностями в совместной деятельности.

Общение включает в себя:

1 обмен информацией между субъектами деятельности,.

2 выработку совместной стратегии деятельности,.

3 восприятие и понимание людьми друг друга в процессе решения совместных задач.

Важен вопрос о соотношении категорий деятельности и общения. Хотя каждая из них самостоятельна, следует отметить, что в ходе деятельности раскрываются отношения типа субъект-объект — мир предметный человеческого бытия, а в ходе общения — отношения типа субъект-субъект — межличностные отношения людей, отношения человека к обществу. В психологии социальной есть постулат о единстве общения и деятельности, но его содержание раскрывается неоднозначно. С одной стороны, общение рассматривается как сторона деятельности; с другой, деятельность и общение полагаются двумя сторонами человеческого бытия и образа жизни. Иногда общение рассматривается как самостоятельный вид деятельности со своими особыми мотивами, действиями и операциями. В целом принцип органического единства деятельности и общения, разработанный в отечественной психологии социальной, позволяет утверждать, что посредством общения деятельность и организуется и обогащается, в ней возникают новые межчеловеческие связи и отношения.

Список литературы

Андреева Г. М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений / Г. М. Андреева. — М.: Аспект Пресс, 2003.

Андриенко Е. В. Социальная психология: учебное пособие для студентов пед.

вузо. М.: 2000.

Бодалев А. А. Психология общения. Избранные психологические труды. — 3-е изд., перераб. и допол. — М.: Издательство Московского психолого социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002.

Вердербер, Р., Вердербер, К. Психология общения. — СПб.: прайм — ЕВРОЗНАК, 2003.

Крысько В. Г. Социальная психология: Учеб.

для вузов. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2006.

Справочник практического психолога. Психодиагностика/под.

общ.ред. С. Т. Посоховой. — М.: АСТ; СПб.: Сова, 2005.

Фолкэн Чак Т. Психология — это просто / Пер. с англ. Р.Муртазина. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

Челдышова, Н. Б. Шпаргалка по социальной психологии / Н. Б. Челдышова. — М.: Издательство «Экзамен», 2007.

Андриенко Е. В. Социальная психология: учебное пособие для студентов пед.

вузо. М.: 2000 — С. 21.

Андреева Г. М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений / Г. М. Андреева. — М.: Аспект Пресс, 2003. — С.72.

Челдышова, Н. Б. Шпаргалка по социальной психологии / Н. Б. Челдышова. — М.: Издательство «Экзамен», 2007; С. 36.

Вердербер, Р., Вердербер, К. Психология общения. — СПб.: прайм — ЕВРОЗНАК, 2003. С. 23.

Фолкэн Чак Т. Психология — это просто / Пер. с англ. Р.Муртазина. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001 — С. 52.

Бодалев А. А. Психология общения. Избранные психологические труды. — 3-е изд., перераб. и допол. — М.: Издательство Московского психолого социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002. — С. 9.

Андреева Г. М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений / Г. М. Андреева. — М.: Аспект Пресс, 2003 — с. 82.

Челдышова, Н. Б. Шпаргалка по социальной психологии / Н. Б. Челдышова. — М.: Издательство «Экзамен», 2007 — С. 89.

Фолкэн Чак Т. Психология — это просто / Пер. с англ. Р.Муртазина. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001 — С. 99.