Экономическая эффективность банковского информационного проекта

При этом качество ее выполнения может быть несколько cнижено по сравнению с процессами при обслуживании клиентов. Вместе с тем важной задачей является повышение степени надежности всех IT-систем, поскольку сбой любого процесса в массовом обслуживании приводит к серьезным негативным последствиям. И хотя банки предпочитают хранить молчание о тех случаях, когда в результате сбоя в IT-системе возникали серьезные потери, это не снимает важности самой проблемы.

Банковская стратегия в области IT развивается в трех основных направлениях: розничный бизнес, дистанционное обслуживание, обеспечение информационной безопасности.

Анализ информационных источников показал, что если по проблеме формулирования и реализации ИТ — стратегии существует достаточный объем публикаций, специализированных изданий и даже монографии, включая специальную литературу по применению ИТ в банках, то вопросам управления операционными рисками имеется информационный дефицит. Такое положение объясняется относительной новизной данной проблемы для российского банковского рынка.

Несмотря на имеющие рекомендации по организации системы управления операционного риска общего характера, очевидно, что практическая реализация таких рекомендаций абсолютно индивидуальна для каждого банка, его сферы деятельности и включает значительную субъективную составляющую.

Реализация системы управления операционными рисками в банке должна учитывать следующие его особенности: большое число ежедневных транзакций, значительное число банковских продуктов и акций, частое изменения в продуктовой линейке, специфическую сложность используемых банковских и информационных технологий, обилие разнообразных бизнес процессов, географическую распределенность бизнеса, сложную организационную структуру менеджмента, обилие используемых прикладных информационных систем.

Управление операционными рисками в коммерческом банке невозможно без внедрения специализированной роли риск-координатора в каждое функциональное подразделение Банка и без использования экспертного мнения по вопросам операционных рисков функциональных руководителей всех значимых структурных подразделений.

Управление операционными рисками должно основываться на базе организованного системного обучения в области операционных рисков.

Использование средств автоматизации процедур управления операционными рисками является обязательным.

Так как и ИТ стратегия банка и управление операционными рисками разделяют одни и те же объекты воздействия (люди, процессы, технологии, системы), то их взаимовлияние очевидно и требует учета данного факта путем коррекции принятой ИТ -стратегии.

Формирование и реализация ИТ — стратегии коммерческого банка однозначно влияет прямым (как часть технологического процесса и совокупность наиболее критичных с точки зрения операционных рисков систем) и опосредованным (как функция сопровождения ИТ инфраструктуры и сервисов).

Информационная безопасность, как часть информационной стратегии является той сферой деятельности, которая также оказывает значительное влияние на операционные риски.

Внутренний аудит (Служба Внутреннего Контроля), а также топ-менеджмент банка разделяют ответственность за построение и реализацию эффективных процедур управления операционными рисками.

Имеющиеся стандарты в области управления ИТ, информационной безопасности и риск-менеджмента создают достаточную документарную основу для организации эффективной системы управления операционными рисками.

Из этого следует вывод, что именно бизнес — процесс должен являться основным объектом изучения при построении системы управления операционными рисками и именно бизнес — процессы наиболее подвержены влиянию ИТ решений, проистекающих из ИТ стратегии.

Таким образом, на основании изложенного, можно сделать заключение о том, что реализация эффективно действующей системы управления операционными рисками невозможна без учета факта тесного взаимовлияния ИТ и операционных рисков. Такое взаимовлияние должно находить свое отражение как в процессе разработки ИТ стратегии так и на этапе ее практического воплощения.

3. Управление банковскими информационными проектами на примере ОАО «БИНБАНК»

Характеристика ОАО «БИНБАНК»

Полное название организации: ОАО «БИНБАНК».

Адрес: 121 471, Г. Москва, ул. Гродненская, д.5А.

Профиль: Банк зарегистрирован в Центральном Банке Российской Федерации. Лицензия № 2562 от 1 ноября 1993 г.

БИНБАНК — активно развивающийся коммерческий банк с широкой сетью продаж в регионах Российской Федерации.

БИНБАНК стремится занимать лидирующие позиции на финансовом рынке страны, превосходя по качеству и количеству предоставляемых услуг многие банки Москвы и России. Банк предоставляет современные и качественные финансовые услуги корпоративным и частным клиентам, способствующие всестороннему развитию бизнеса, повышению благосостояния клиентов и росту доходов акционеров.

Частным клиентам БИНБАНК предоставляет возможность оформить потребительский кредит на любые цели и незамедлительно получить потребительский кредит деньгами; заказать выпуск пластиковых карт, в том числе доходные и кредитные карты; открыть банковские вклады с возможностью выбора условий и процентов по вкладам; получить ипотечный кредит, предоставив минимальный комплект документов.

Корпоративным клиентам БИНБАНК предлагает воспользоваться услугой расчетно-кассового обслуживания; открыть банковские вклады, разместить денежные средства в депозиты и векселя; оформить банковские карты категории Business и пластиковые карты для реализации зарплатных проектов; осуществить операции с ценными бумагами.

БИНБАНК предоставляет деньги в кредит предприятиям малого и среднего бизнеса. Партнерами БИНБАНКа являются Фонд Содействия кредитованию малого бизнеса Москвы и Фонд Содействия кредитованию малого бизнеса Санкт-Петербурга.

Реализуя весь спектр банковских продуктов, от выпуска кредитной карты и предоставления потребительского кредита частному клиенту до полного финансового обслуживания крупной компании, Банк всегда ориентируется на максимальную выгоду и комфорт своих Клиентов.

Создание, внедрение и интеграция функциональной банковской ИТ-системы в ОАО «БИНБАНК»

После проведения всестороннего анализа и расчетов экономической эффективности руководством ОАО «БИНБАНК» было принято решение о внедрении новой банковской системы. В мае 2009 г. в БИНБАНКе был завершен проект по созданию, внедрению и интеграции максимально функциональной банковской ИТ-системы. Для реализации этого проекта использованы передовые технологии и лучший продуктовый и интеграционный опыт компаний IBM, Oracle, Tata Consultancy Services, «Диасофт» и «ЛАНИТ».

Улучшение качества продуктов и услуг, предлагаемых клиентам, повышение эффективности бизнес-процессов и конкурентоспособности, оптимизация инфраструктуры и расходов — таковы задачи проекта, реализованного в БИНБАНКе. Именно их решение легло в основу ключевых параметров выбора поставщиков систем и технологий.

С первых дней своей работы БИНБАНК вел активную политику, направленную на максимальную клиентоориентированность. Безусловно, деятельность банка осуществляется с учетом особенностей времени, в котором мы живем. Руководство Банка реально оценивает текущую экономическую ситуацию, понимая при этом, что возможности эффективного, устойчивого развития сохраняются и в сегодняшнее время.

По мнению руководства банка старт работы новой ИТ-инфраструктуры позволит Банку в ближайшее время в полном объеме использовать новые наиболее передовые технологии и к моменту выхода экономики страны из кризиса усилить свои конкурентные позиции.

Для реализации проекта, начиная с внедрения и заканчивая интеграционными работами, были избраны технологии, основанные на принципах сервисно-ориентированной архитектуры (SOA) — именно их использование позволило улучшить производительность и гибкость созданной ИТ-инфраструктуры.

Теперь, чтобы повысить эффективность бизнес-процессов, специалисты БИНБАНКа могут в максимально короткие сроки разрабатывать новые банковские продукты и дополнять уже существующие новыми опциями. Кроме того, высокая гибкость технологий настройки ИТ-инфраструктуры позволит Банку оперативно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры, быстро выходить на рынок с новыми предложениями, обеспечивая оптимальную себестоимость новых банковских продуктов.

Применение технологий SOA позволяет Банку централизовать свои ИТ-ресурсы и, тем самым, повысить надежность работы и существенно снизить издержки в части расходов на последующее сопровождение операций, ИТ-персонал и управление. Кроме того, новая архитектура системы позволяет минимизировать риски сбоев в работе Банка, возникающие в результате вмешательства «человеческого фактора» и форс-мажорных обстоятельств.

Созданная в БИНБАНКе система интегрируется с другими информационными системами в единый ИТ-ландшафт, что повышает скорость ИТ-процессов при объединении систем дочерних структур.

В результате унификации клиентской базы и всей продуктовой линейки, Банк получит еще одно конкурентное преимущество — рост лояльности клиентов, которые в любое время и в любом офисе Банка получат максимально быстрое и качественное обслуживание.

На сегодняшний день, данный проект БИНБАНКа является крупнейшим в финансовом секторе России внедрением интеграционных решений и продуктов всех поставщиков. Транзакционной основой для создания нового решения стала система автоматизации розничного банковского бизнеса BαNCS компании Tata Consultancy Services.

Система BαNCS была развернута на базе катастрофоустойчивой инфраструктуры, включающей в себя два географически распределенных кластера и обеспечивающей время восстановления работы ключевых приложений не более 1 часа даже в случае полного сбоя в одном из ЦОДов. Проект был реализован компанией IBM, обладающей большим опытом по созданию высоконадежных, производительных и отказоустойчивых систем. Специалисты IBM разработали дизайн и план развертывания инфраструктуры, провели установку, настройку и тестирование двух кластеров, а также разработали набор эксплуатационных документов. Катастрофоустойчивая инфраструктура построена на базе high-end серверов IBM System p590, систем хранения данных DS8300 и ленточных библиотек TS3500.

Для решения задач ведения бизнеса в российских условиях и построения отчетности согласно требованиям Банка России БИНБАНК обратился за помощью к крупнейшему в России поставщику современных ИТ-решений — компании «Диасофт», которая предложила Банку инновационный продукт, реализованный в соответствии с ключевой концепцией проекта — технологиями SOA.

Diasoft FA# Bank, Главная книга (SOA) — это уникальный продукт нового поколения, единственное решение подобного класса, разработанное в России, производительность которого полностью соответствует самым серьезным требованиям и объемам бизнеса крупной многофилиальной структуры. На основе этого универсального решения «Диасофт», которое полностью соответствует специфике ведения бизнеса в российских условиях, в Банке построены витрины отчетности для формирования отчетных форм в соответствии с МСФО и РСБУ.

Интеграция информационной системы Diasoft FA# с системой BαNCS стала возможной благодаря адаптерам, специально разработанным в «Диасофт», — они позволяют загружать проводки из основной АБС и делать сверку по итогам дня в многопоточном режиме.

Основу для развертывания SOA-архитектуры в БИНБАНКе обеспечила интеграционная платформа, созданная на базе лидирующих на рынке продуктов Oracle Fusion Middleware. В результате в БИНБАНКе выстроено информационное пространство, в рамках которого через интеграционную платформу ежедневно проходит около 400 000 событий между 170 источниками информации при 9 различных типах информационных систем. Кроме того, расходы на создание новых технологических бизнес-процессов и подключение их к общей ИТ-инфраструктуре Банка сводятся к минимуму.

Проект в БИНБАНКе является одним из наиболее масштабных среди интеграционных проектов в банковском секторе Восточной Европы и СНГ. В нем использованы все преимущества корпоративной шины данных и технологических продуктов Oracle, в частности: простота в настройке и администрировании, непревзойденная производительность, масштабируемость, управляемость и нетребовательность к ресурсам. Проект реализован на базе решения, которое признано № 1 в мире для управления SOA и вошло в семейство Oracle Fusion Middleware в составе линейки WebLogic по результатам успешной интеграции лидеров ИТ-рынка Oracle и BEA Systems. Выбор интеграционной платформы Oracle позволяет БИНБАНКу снизить затраты и обеспечить максимальную экономическую эффективность.

Перед компанией «ЛАНИТ» была поставлена ключевая задача — используя накопленный в Банке опыт решения интеграционных задач, построить SOA-архитектуру, обеспечить интеграцию внедряемых и существующих систем в единое информационное пространство Банка и автоматизировать ключевые информационные потоки между банковскими системами для осуществления безотказной работы необходимых банковских процессов. Важным требованием при построении архитектуры и разработке интеграционного решения стала необходимость осуществления плавного перехода филиалов с децентрализованной схемы работы на новую централизованную АБС.

Специалисты компании «ЛАНИТ», выступив в качестве архитектора, разработчика и интегратора, построили высоконадежное комплексное интеграционное решение в SOA-архитектуре на базе продуктов корпорации Oracle линейки Oracle Fusion Middleware. Данное решение отличается высокой отказоустойчивостью, производительностью и безопасностью, обладает архитектурой позволяющей гибко переводить существующие филиалы на новую банковскую систему. Это позволяет снизить расходы на автоматизацию новых бизнес-процессов и свести к минимуму стоимость подключения новых систем к единой SOA-инфраструктуре. Решение «ЛАНИТ» дает возможность Банку не только успешно внедрить новые банковские системы, но и заложить основу для дальнейшего развития и эффективной автоматизации бизнес-процессов.

3.

3. Расчет экономической эффективности банковского информационного проекта ОАО «БИНБАНК»

Рассчитаем экономическую эффективность информационного проекта ОАО «БИНБАНК» по внедрению новой банковской ИТ-системы.

Исходные данные для расчета:

Количество пользователей системы (включая филиалы) — 2900 чел.

Количество сотрудников, которых можно не нанимать вследствие внедрения системы — 1100 чел. ();

Среднемесячная заработная плата 1 сотрудника 29 800 руб. ();

Расходы на содержание 1 сотрудника в месяц — 16 850 руб. ();

Ставка налога на ФОТ — единый социальный налог 26% ();

Срок оценки эффекта от внедрения системы — 3 года (t);

Полная стоимость информационной системы — 380 млн руб. (C);

Расходы на техническое сопровождение системы в течение всего срока оценки эффекта от внедрения системы составляют 18% от стоимости системы ().

Экономия на персонале с учетом налогов составит

(1)

Для ОАО «БИНБАНК» в результате внедрения новой информационной системы экономия на персонале по формуле (1) составит:

179 513 400 руб.

Чистая приведенная стоимость проекта определяется по формуле

(2)

Рассчитаем чистую приведенную стоимость информационного проекта ОАО «БИНБАНК» по формуле (2) при ставке дисконтирования i=0,1:

4 241 438 руб.

Поскольку NPV > 0, следовательно, информационный проект ОАО «БИНБАНК» является доходным. В течение 3-х лет расходы на приобретение информационной системы, ее внедрение и техническое сопровождение полностью окупятся, так как экономия на персонале в результате эксплуатации информационной системы за 3 года превышает затраты банка по ее внедрению и техническому сопровождению.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что решение руководства ОАО «БИНБАНК» о внедрении новой информационной системы является абсолютно правильным и финансово выгодным. Внедренная информационная система позволяет повысить надежность работы и существенно снизить издержки в части расходов на последующее сопровождение операций, ИТ-персонал и управление. Кроме того, новая архитектура системы позволяет минимизировать риски сбоев в работе Банка, возникающие в результате вмешательства «человеческого фактора» и форс-мажорных обстоятельств. Что в итоге позволяет банку получить еще одно конкурентное преимущество — рост лояльности клиентов, которые в любое время и в любом офисе Банка получат максимально быстрое и качественное обслуживание.

Заключение

Быстрый рост научно-технического прогресса и новые информационные технологии оказывают существенное влияние и на общую оценку привлекательности банка. Развитие технологического процесса позволяет не только увеличить скорость обработки документов и ведения кассовых операций, но и расширить клиентуру. Благодаря Интернету взаимосвязь клиент—банк становится более оперативной, что позволяет также дифференцированно работать с заказчиком в зависимости от индивидуальных предпочтений, склонности к риску и формирования портфеля клиента.

Развитие информационных технологий позволяет в значительной степени сократить дистанцию между производителем и потребителем банковских услуг, существенно обостряет межбанковскую конкуренцию, а следовательно, способствует развитию банковского обслуживания, как в количественном, так и в качественном аспекте.

Таким образом, современная автоматизированная банковская система (базовый комплекс) позволяет организовать быстрое и качественное обслуживание клиентов по широкому спектру услуг. Основные функциональные модули системы при этом реализуют все виды банковских услуг: расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц; обслуживание счетов банков-корреспондентов; кредитные, депозитные и валютные операции; любые виды вкладов частных лиц и операции по ним; фондовые операции; расчеты с помощью пластиковых карточек; бухгалтерские функции; анализ, принятие решений, менеджмент, маркетинг и др.

Бесспорно, формирование российской банковской сферы продолжается и по сей день. Однако очевидно, что будущее банковской деятельности остается за информационными технологиями. В соответствии с естественными законами бытия выживает сильнейший. В современных экономических условиях выжить и остаться при этом на плаву суждено тем банкам и финансовым институтам, которые уже сейчас широко развивают и инвестируют в свою информационно-технологическую деятельность. Российская банковская система вливается в мировую, а борьба с западными конкурентами немыслима без опоры на современные информационные технологии высокого уровня.

Список литературы

Абрамов С. И. Управление инвестициями. — М.: Омега-Л, 2002.

Амириди Ю.В., Кочанова Е. Р., Морозова О. А. Информационные системы в экономике. Управление эффективностью банковского бизнеса. — М.: Кно

Рус, 2009.

Амириди Ю.В. С чего начать проект построения системы управления эффективностью в банке. //Банковские технологии — № 9, 2008.

Аудит информационной безопасности. Режим доступа:

http://www.f1consulting.ru/audit/suib/

Байновский Ф. Информационный аудит. // Риск-менеджмент", № 5−6, 2008.

Бухтин М. А. Технология сценарного управления ликвидностью в коммерческом банке. Режим доступа:

http://www.risk-manage.ru/case/case2/

Бухтин М. А. Системы оценки и управления банковскими рисками. Риск ликвидности. — М.: «БДЦ-Пресс» // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке, 2002, № 6, с.65−83; 2003, № 1, с.83−101.

Грибанов С. П. Роль ИТ-стратегии в управлении операционными рисками ритейлового банка. //Системы управления бизнес-процессами, выпуск № 1, 2008.

Жуков Е.Ф., Эриашвили Н. Д. Банковское дело. Учебник — М: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

Информационные системы в экономике. Режим доступа:

http://sysec.ru/

Информационные технологии — неотъемлемая часть успешного бизнеса коммерческих банков. // Портал экономической информации. Режим доступа:

http://passport.uzreport.com/vhod.cgi?lan=r&refd=finance.uzreport.com&reff=bank.cgi&refi=44 363

Калтырин А. В., Кугаев С. В., Бирюкова Е. С. и др. Деятельность коммерческих банков: Учебное пособие. — М., 2004.

Лазунский М. Е. Корпоративное управление проектами на примере внедрения банковской АИС. //Банковские технологии — № 09, 2004.

Официальный сайт ОАО «БИНБАНК». Режим доступа: www.binbank.ru

Попков В.П., Семенов В. П. Организация и финансирование инвестиций. — СПб: Питер, 2001.

Рогачев А. Ю. Информационные технологии в банках вчера и сегодня. // Банковские технологии — № 08, 2004.

Седин А. И. Внедрение проектов по управленческой информации в коммерческих банках: некоторые технологические аспекты и проблемы. Режим доступа:

http://tvvlibrary.narod.ru/magazin/irr/irr₅_2001/04.htm

Скородумов Б. И. Информационная безопасность современных коммерческих банков. Режим доступа:

http://emag.iis.ru/arc/infosoc/emag.nsf/BPA/8d73ebf2029e2730c32571780046f676

Смирнов А. Операционные риски и ИТ-инфраструктура банка.// Корпоративные системы, № 1,2008.

Титов Ю.И., Пронин М. А. Новые информационные технологии в управлении банками и консалтинг // Консалтинг, № 2, 2008.

Тютюнник А.В., Шевелев А. С. Информационные технологии в банке. -М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2003.

EGAR Technology. Автоматизация банков: банковские информационные системы и консалтинговые проекты. Режим доступа:

http://www.egartech.ru/solutions/banks/

ПриложенияТаблица 1

Этапы развития автоматизированных банковских систем (АБС) Условное наименование этапа Основной тезис Технологичес-кая платформа Техническая платформа Программная платформа Операцион-ная система Средства коммуникации Правовая поддержка Дополнитель-ные возможности Примеры I. Автономные рабочие места Создать как можно быстрее Операцион-ный день Автономные IBM — совместимые ПЭВМ Clipper FoxPro DOS Дискеты Минимальна Отсутству-ют Операцион-ный день II. Единый операционный день Единые файлы данных. Поддержка блокировок Учет проводок АРМ специалистов ЛВС по схеме «файл-сервер» Рабочие станции Clipper FoxPro Clarion С Pascal DOS Net Ware ЛВС Электронная почта Защита по паролям Права доступа Консолиди-рованный баланс. Нормативы Diasoft Программ-банк R-Bank III. Интегрирован-ные системы банковского учета Контроль завершения транзакций Интегриро-ванная система банковского учета ЛВС по схеме «файл-сервер» Рабочие станции 3 GL Btrieve DOS Net Ware ЛВС Клиент-банк Коммуникационный сервер Автоном-ная справоч-ная система. Шаблоны Анализ финансового состояния Сибторгбанк RS-Bank Diasoft IV. Мульти-функциональ-ные системы управления банковской деятельностью Интегриро-ванная АСУБД Унифициро-ванные решения Сервер приложений ЛВС Рабочие станции Программные средства 4 GL ЛВС по схеме «клиент-сервер» Встроенные средства SWIFT Глобальные сети Встроен-ная справоч-ная система Управление отдельными направлени-ями Ва-Банк+ DiasoftBANK 4×4 RS-Bank IB System Object V.

Распределен-ные, комплексные, адаптивные системы управления банковской деятельностью Единое информа-ционное пространст-во. Адаптив-ность. Открытость Автомати-зация документо-оборота. Управление банковской деятельностью Система серверов приложений ЛВС Рабочие станции 4 GL 5 GL CASEтехнологии ЛВС по схеме «клиент-сервер» с распреде-ленными БД Развитые телекоммуни­кационные возможности Открытые протоколы Встроенная справочная система.

Адаптация под законод. акты и потребности клиентов Комплекс-ное управление банковской. деятельностью Виртуаль-ные услуги Некоторые зарубежные системы DiasoftBANK 5NT IB System Object «Новая Афина»

Рогачев А. Ю. Информационные технологии в банках вчера и сегодня. // Банковские технологии — № 08, 2004.

Рогачев А. Ю. Информационные технологии в банках вчера и сегодня. // Банковские технологии — № 08, 2004.

Информационные системы в экономике. Режим доступа:

http://sysec.ru/

Амириди Ю.В., Кочанова Е. Р., Морозова О. А. Информационные системы в экономике. Управление эффективностью банковского бизнеса. — М.: Кно

Рус, 2009, с.

78.

Жуков Е.Ф., Эриашвили Н. Д. Банковское дело. Учебник — М: ЮНИТИ-ДАНА, 2007., с.

113.

Информационные системы в экономике. Режим доступа:

http://sysec.ru/

Байновский Ф. Информационный аудит. // Риск-менеджмент", № 5−6, 2008.

Грибанов С. П. Роль ИТ-стратегии в управлении операционными рисками ритейлового банка. //Системы управления бизнес-процессами, выпуск № 1, 2008.

Смирнов А. Операционные риски и ИТ-инфраструктура банка.// Корпоративные системы, № 1,2008.

Тютюнник А.В., Шевелев А. С. Информационные технологии в банке. М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2003.

Грибанов С. П. Роль ИТ-стратегии в управлении операционными рисками ритейлового банка. //Системы управления бизнес-процессами, выпуск № 1, 2008.

Тютюнник А.В., Шевелев А. С. Информационные технологии в банке. М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2003.

Официальный сайт ОАО «БИНБАНК». Режим доступа: www.binbank.ru