Организаторская деятельность турфирмы «невка»

Вспомогательные службы отрасли Коммерческая направленность туристских фирм приводит к появлению туристского и сервисного бизнеса, а также к созданию специализированной отрасли промышленности по производству сувениров и товаров туристского назначения.

Это позволяет выделить туризм и сервис в самостоятельный комплекс туристско-сервисных предприятий и дать ему название туристской индустрии.

Туристская индустрия представляет собой совокупность средств размещения, транспортных средств, объектов общественного питания, развлекательного, познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.

Туристская индустрия располагает солидной материально-технической базой, обеспечивает занятость большого числа людей и взаимодействует почти со всеми отраслями народнохозяйственного комплекса.

В более широком плане туристскую индустрию можно определить как совокупность различных вспомогательных служб: пассажирский транспорт (воздушный, водный, автомобильный, железнодорожный) с его разветвленной сетью технических служб; различные специализированные предприятия и предприятия, не имеющие ярко выраженного туристского характера, так называемые «вторичные» для туризма отрасли. Это транспортное машиностроение и автомобилестроение, топливная промышленность, капитальное и дорожное строительство, промышленность сувениров, пищевая промышленность, многие отрасли сельского хозяйства. Кроме того, к вспомогательным службам можно отнести также широкую сферу услуг, которыми пользуется туризм.

Услуги

— по размещению туристов (гостиницы, мотели, кемпинги, ботели, пансионаты, санатории, туристские базы). Туристы могут размещаться на частных квартирах, в домах, арендуемых у местного населения, палатках, домиках-прицепах, караванингах на судах, в поездах, на яхтах и т. д.;

— по обеспечению туристов питанием (рестораны, столовые, кафе, закусочные, кафетерии, бары и т .п.);

— по перемещению туриста по стране и другим странам различными видами пассажирского транспорта (поездами, круизными судами, морскими, речными и авиаречными рейсами, автобусами и др.). Развитие транспортной системы и появление специализированного туристского транспорта сделали значительно более доступными поездки туристов в зарубежные страны как по затратам средств, так и по времени. Выбор транспортных средств зависит от географического положения страны посещения, ее отдаленности от страны выезда и обусловлен также социальным положением туристов и уровнем их доходов;

— Реклама представляет собой одну из разновидностей социальной информации, т. е. средств связи между людьми. Эта информация несет в себе активный элемент новизны. Роль рекламы в туризме чрезвычайно велика, так как она оказывает непосредственное влияние на характер и размер спроса туристского продукта. Именно реклама определяет уровень информированности населения о рыночном предложении и туристских ресурсах той или иной территории.

Туристские ресурсы — природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических и духовных сил;

— сбытовые услуги туристских агентов (разработка маршрутов путешествий, бронирование мест на транспорте и в гостиницах, предоставление информации о туристских ресурсах того или иного района земного шара, имеющихся там средствах размещения, таможенных и пограничных формальностях и курсах валют стран посещения и др.), бюро путешествий, экскурсионных бюро (гидов-переводчиков, экскурсоводов, групповодов и т. д.);

— по удовлетворению культурных потребностей туристов (посещение театров, кино, концертных залов, музеев, выставок, картинных галерей, парков, аттракционов, природных и исторических заповедников; осмотр памятников истории и культуры; посещение фестивалей, спортивных соревнований и др. мероприятий);

— по удовлетворению деловых и научных интересов туристов (участие в конгрессах, ассамблеях, различных конференциях, симпозиума, совещаниях, семинарах, ярмарках и выставках);

— торговых предприятий как общего, так и специального назначения (продажа сувениров, подарков, открыток и др.);

— контрольно-административных органов (пограничных, валютных, карантийных, полицейских служб, а также органов, оказывающих услуги по оформлению документации — паспортов, виз и др.);

— служб охраны природы, исторического и культурного наследия;

— информационных служб;

— средств информации (газеты, журналы и т. д.);

— государственных туристских органов (комитеты, департаменты и т. п.);

туристских объединений.

С экономической точки зрения туристская индустрия есть единый производственно-имущественный комплекс, объединяющий материально-техническую базу, сырье и рабочую силу.

Положение на рынке туристических услуг и перспективы развития турфирмы «Невка»

Положение на отечественном рынке туристских услуг. В настоящее время турфирма «Невка» является одним из общепризнанных лидеров отечественной «индустрии гостеприимства» — крупнейшим многопрофильным туроператорским предприятием России, давно и стабильно работающим на рынках выездного, внутреннего и въездного туризма по всем направлениям туристской деятельности.

Турфирма «Невка» признана россиянами бесспорным лидером отечественного турбизнеса в категории «туроператор» (по результатам исследования журнала «Readers Digest» потребительских предпочтений туристов за 2000 год).

Коллеги и партнеры из числа российских турфирм удостоили «Неву» звания «Лучший российский оператор по Европе» по итогам опроса турагентов, проведенного газетой «TTG Россия», а также «Хрустального глобуса» — всероссийской ежегодной премии за достижения в области туризма — в номинации «Лучший оператор года», закрепившими за «Невой» репутацию крепкой и надёжной компании…

В перспективе турфирма планирует открыть новые направления маршрутов, например, охватить ряд азиатских стран, а также, в связи с растущим спросом, расширить ряд своих представительств в других городах России.

В целом можно заключить, что турфирму «Невка» можно охарактеризовать как относительно недорогую фирму с достаточно высоким уровнем обслуживания. С момента своего основания в 1990 году турфирма «Невка» активно участвует в формировании цивилизованного отечественного рынка туруслуг, в развитии внутреннего туризма в Российской Федерации, а также в создании за рубежом достойного имиджа России как перспективной туристической державы.

Список использованных источников

Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 1999.

Гуляев В.Г., Организация туристской деятельности: учебное пособие, М., Нолидж, 1996

Дурович А. П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. — Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997.

Жаркова Л.С., Жарков А. Б., Чижиков В. М. Досуговая деятельность, теория, практика и методико-научные исследования: Учебное пособие — М. 1994 г.

Кабушкин.Н. И. Менеджмент туризма. Учебник. Минск. ООО «Новое знание» 2002.

Менеджмент туризма: Туризм как объект управления. — М.: Финансы и статистика, 2002.

Мосалев Б. Г. Досуг: методология и методика социологичесих исследований. — М.: Московский государственный университет культуры, 1995. — С 32.

Основы туристской деятельности: Учебник/ Г. И. Зорина, Е. Н. Ильина и др.; Сост. Е. Н. Ильина. — М.:Советский спорт, 2002. С. 101

Жаркова Л.С., Жарков А. Б., Чижиков В. М. Досуговая деятельность, теория, практика и методико-научные исследования: Учебное пособие — М. 1994 г.

Жаркова Л.С., Жарков А. Б., Чижиков В. М. Досуговая деятельность, теория, практика и методико-научные исследования: Учебное пособие — М. 1994 г.

Жаркова Л.С., Жарков А. Б., Чижиков В. М. Досуговая деятельность, теория, практика и методико-научные исследования: Учебное пособие — М. 1994 г.

Жаркова Л.С., Жарков А. Б., Чижиков В. М. Досуговая деятельность, теория, практика и методико-научные исследования: Учебное пособие — М. 1994 г.

Гуляев В.Г., Организация туристской деятельности: учебное пособие, М., Нолидж, 1996

Основы туристской деятельности: Учебник/ Г. И. Зорина, Е. Н. Ильина и др.; Сост. Е. Н. Ильина. — М.:Советский спорт, 2002. С. 101

Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 1999. — С. 85−87.

Генеральный Директор

Директор по челове-ческим ресурсам

Директор по маркетингу

Директор по финансам и учету

Финансовый аналитик

Менеджер по трудовым отношениям

Главный бухгалтер

Менеджер по рекламе

Бухгалтер

Бюджетный аналитик

Менеджер по продажам

(отдел 1)

Специалист по оценке себестоимости

Информационный центр

Менеджер по продажам

(отдел 2)

Менеджер по продажам

(отдел 3)

Специалист по платежам

Специалист по страхованию