Сущность и специфика рынка туристского

Конференцией ООН по туризму и путешествиям (с учетом рекомендаций ВТО) была разработана и принята Методика учета доходов и расходов страны по международному туризму. Согласно рекомендациям валютного фонда в актив платежного баланса по статье «Туризм» включаются следующие доходы:

поступления от продажи товаров и туристических услуг въездным и внутренним туристам;

поступления от экспорта товаров туристического спроса и оборудования для туристических предприятий;

поступления от продажи прочих услуг (подготовка кадров, предоставление услуг специалистами страны зарубежным партнерам);

транспортные расходы въездных туристов на внутренний и международный транспорт в стране пребывания;

инвестиции иностранного капитала в индустрию отечественного туризма;

поступления от кредитов, предоставленных другим странам (проценты и возмещение капитала).

В пассив платежного баланса по статье «Туризм» включаются следующие расходы:

на приобретение туристических услуг и товаров выездными туристами в стране пребывания;

на импорт товаров, необходимых для обслуживания въездных туристов, в том числе на прямой и косвенный импорт;

на приобретение прочих услуг (подготовка кадров за рубежом, оплата труда иностранных рабочих и специалистов, занятых в сфере туризма);

на перевозки выездных туристов зарубежными транспортными компаниями;

на инвестиции за рубежом на развитие туризма в других странах;

на долгосрочные кредиты (проценты и возмещение капитала,), вложенные в развитие отечественного туризма.

ВТО подсчитала международные доходы от туризма, представленные в таблице.

Таблица 1. Международные доходы от туризма.

Доход от туризма, млрд долл. Прирост, % Доля рынка 2003 2002/2003 2000

Африка 11,2 4,4 2,2 Америка 152,4 5,4 26,9 Восточная Азия/Океания 94,3 6,2 16,3 Европа 234,25 0,6 51,4 Средняя Азия 9,7 12,2 2,1 Южная Азия 7,6 8,3 1,0

По данным Всемирной туристкой организации за 2000 год в 59-ти из 200 стран мира доходы от международного туризма составили более 1 млрд долларов.

Бесспорный лидер — США с доходом 74,9 млрд. На долю Испании, Франции, Италии пришлось около 30-ти, Великобритания записала на свой счет 20, а Германия, Китай, Австрия и Канада — по 10 млрд долларов.

В 2004 году общий доход от туризма в мире составил 475,9 млрд долларов, что на 4,5% больше, чем в 2003.

В настоящее время Москва принимает около 1 млн. туристов из дальнего зарубежья, а к 2010 году уже будет ориентироваться на 5 млн. туристов. Сегодня туризм дает городскому бюджету около 1,5%, а к 2015 году этот показатель должен увеличиться в 10 раз. Можно вполне уместно сравнить: вся московская промышленность дает в бюджет 18%. Столичные банки, которых в Москве сосредоточено порядка 70% от всех банков РФ, — около 9%. Таким образом, ставка на развитие туризма, а вместе с ним и гостиничного дела, выгодна любому региону страны.

По данным Всемирной туристической организации (ВТО), на долю туризма в 2000 году приходилось около 11% мирового валового продукта, до 30% торговли и почти 10% мировых капиталовложений. Число рабочих мест в туристической индустрии составляет 192 млн. человек, или 8% от общих показателей занятости в мире. Начиная с 1998 года, туризм вышел на первое место в мировом экспорте товаров и услуг — 532 млрд. долларов США, что составляет 8% от мировой торговли товарами и услугами.

При этом Россия, обладая колоссальным туристическим потенциалом, занимает скромное место на международном туристическом рынке. В России 10 музеев на один миллион жителей, в Нидерландах — 35, в Германии — 32, в Чехии — 34. в Москве на миллион жителей приходится — 8 музеев, в Лондоне — 41, в Париже — 39, в Риме — 36. А сколь иных интересных мест для россиян и иностранцев в регионах России. Например, знаменитые Столбы в Красноярском крае, Суздаль на Владимирщине, Ипатьевский монастырь в Костроме, Плес, Палех в Ивановской области, Кижи, Валаам на Севере и многие другие.

Все эти вопросы относятся к туристической деятельности. Высокая эффективность туристической деятельности способствует развитию учреждений культуры, гостиниц, в какой-то мере помогает решить проблему занятости.

Определяющими условиями развития внутреннего и въездного туризма являются:

формирование качественного туристического продукта;

наличие отлаженной маркетинговой стратегии;

создание имиджа страны, благоприятной для туризма;

продуманная рекламно-информационная политика;

современный уровень сервиса, следовательно, профессионально подготовленный обслуживающий персонал;

привлечение инвестиций в развитие туристической инфраструктуры.

В этом случае при наличии уникальных природных ресурсов, при огромном количестве памятников истории и культуры, которыми наша страна обладает, можно говорить о пополнении бюджетов различных уровней благодаря туристическому бизнесу. В качестве примера уместно сослаться на страны бывшего соцлагеря: в 1999 году Польша получила от туризма 6,1 млрд. долларов, Чехия — 3,6 млрд., Венгрия — 2,5 млрд., а самый большой доход от туризма получают американцы. Если в Соединенных Штатах Америки в 1998 году туристы «оставили» 71,1 млрд. долларов, то в 200 году — уже 100, 5 млрд.

долларов, что в 1,6 раз больше всего Федерального бюджета РФ, текущего года. Наша страна продолжает инвестировать экономики западных государств, а наша индустрия гостеприимства продолжает оставаться без финансовых вливаний. Так, по данным Центрального банка России, сальдо платежного баланса РФ по статье «Тур услуги, поездки» составило в 2000 году минус (!) 6,4 млрд. долларов, импорт услуг — 10,2 млрд., экспорт — лишь 3,8 млрд. долларов.

Таким образом, можно сделать следующий вывод, что туризм является фундаментальной основой экономики многих развитых и развивающихся стран, существует прямая связь между тенденциями в развитии индустрии туризма и общими экономическими, техническими и социальными достижениями.

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА Разработка туристического продукта — сложный технологический процесс, который включает в себя ряд этапов: это и маркетинговые исследования, анализ сегментов рынка конкурентов на нем, предполагаемый потребительский спрос, направление выезда, конъюнктуру туристического рынка, оценку реальных затрат на производство тур продукта и т. д.

В туризме продукт представлен в двух основных плоскостях, это комплексное обслуживание (т.е. набор услуг), и составные части турпакета. Согласно мнению известного туризмолога В. Мидлтона, «комплексный туристический продукт представляет собой „набор“, или пакет осязаемых и неосязаемых компонентов, состав которых определяется деятельностью людей в туристическом центре, при этом пакет воспринимается туристом как доступное по цене впечатления».

При организации туристических маршрутов следует помнить, что туристический маршрут — это заранее спланированный отдых, в определенный период времени, и предоставлении определенной программы обслуживания с предоставлением основных и дополнительных услуг.

Процесс разработки туристического продукта можно подразделить на ряд этапов:

а). Поиск определенных параметров и критериев целесообразно начать с исследований потребностей (мотивации). Такое начало согласуется с необходимостью постановки личности в центр формирования экономических отношений. Экономическая природа личности начинается именно с его потребностей, для удовлетворения которых он и вступает в разнообразные социально-производственные отношения (например, туристическая деятельность).

б). Инвентаризация туристического потенциала. Основой для разработок новых турпродуктов является полная инвентаризация всех объектов размещения, составление полного реестра всех достопримечательностей, включая объекты показа, развлекательные мероприятия, концерты, народные ремесла и т. д. Это позволит оценить потенциал региона, определить приоритеты в развитии туризма и скоординировать деятельность различных организаций этой отрасли, а также поможет туристическим фирмам расширить ассортимент предлагаемых услуг.

в). Примерная схема разработки тур продуктов. Наиболее целесообразной схемой разработки новых тур продуктов является система маршрутных колец с отходящими от них маршрутами к отдельным объектам показа, где основная магистраль проходит по известным объектам, где уже существует инфраструктура, а отходящие от основного кольца маршруты ведут к менее известным, но более специфическим объектам. Туристические кольцевые маршруты вокруг городов объединят все существующие туристические базы, центры, кемпинги, санатории, курорты, загородные клубы и гостиничные комплексы, частные дома в сельской местности, в единую маршрутную сеть. Вокруг каждой из таких туристических баз должна быть создана своя, локальная сеть маршрутов к местным объектам показа.

г).Классификация мест размещения туристических предприятий. По классификации места размещения делятся на пять классов, каждому месту размещения должны соответствовать общепринятые основные требования. Основная классификация проводится на основании требований, предъявляемых каждому классу. Помимо качества услуг размещения классификатор оценивает разнообразные факторы по шкале: высшая ступень, средняя ступень, непритязательная. Оценка не влияет на получаемый класс качества размещения.

д). Организационно-правовые формы деятельности по приему и обслуживанию посетителей. Существует несколько вариантов юридического статуса для тех, кто готов оказывать услуги по краткосрочному проживанию посетителей.

е). Организация возможных дополнительных услуг — посещение культурно-зрелищных досуговых учреждений и т. п.

Каждый продукт, в том числе и туристический, проходит в своем развитии четыре последовательные стадии: внедрение на рынок, рост, зрелость и спад. Концепция жизненного цикла туристического продукта имеет прикладное значение, она применяется в маркетинге, при принятии стратегических решений, и служит надежной базой при проектировании туристической услуги.

Таким образом, можно сделать следующий вывод, что создание многофункциональной модели туристических маршрутов, является перспективным фактором для развития туристической отрасли в целом, и позволит разнообразить формы организации отдыха, посредством туристической деятельности.

При организации туристических маршрутов следует помнить, что туристический маршрут — это заранее спланированный отдых, в определенный период времени, и предоставлении определенной программы обслуживания с предоставлением основных и дополнительных услуг. (пример тура — Приложение 1.)

По содержанию программ обслуживания выделяют следующие типы маршрутов:

тематические походные физкультурно-оздоровительные комбинированные Все эти типы используются как основные и дополняются инновационными механизмами.

Культурно — досуговая программа — совокупность мероприятий, составляющих туристическую поездку, ее компоненты — это все мероприятия составляющие поездку, это все то, что заполняет время пребывания туриста:

культурно-просветительные мероприятия спортивно-оздоровительные мероприятия зрелищные встречи, беседы хобби, занятия и т. д.

Дополнительные услуги — те услуги, которые составляют важную часть культурно-досуговой программы, но выходят за рамки целевого назначения тура. Сопутствующие услуги — это те, мероприятия, которые сопровождают и дополняют основные и дополнительные услуги.

В зависимости от главной цели путешествия можно выделить следующие туры:

для отдыха, удовольствия и развлечения;

в целях отдыха и оздоровительных целях на курортах;

для развлечения;

ознакомительная, рекламная поездка;

познавательный тур;

сельский (деревенский) туризм;

отдых в каникулы, в выходные дни или иной период.

Следует отметить, что классификация туризма имеет большое научное и практическое значение. Она позволяет упорядочить знания и глубже познать сущность мирового туристического обмена. С изменением требований предъявляемых к объему и качеству туристических услуг, и появлением новых видов и форм туристической деятельности она постоянно находится в процессе совершенствования и не может считаться окончательной.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Туризм — это динамичное, развивающееся, ориентированное на потребителя явление это крупнейшая индустрия мира. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует сердцевину маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.

Турпродукт как экономическая категория обладает емким содержанием, в туризме он может быть представлен в двух плоскостях. Во-первых, как комплексное обслуживание, то есть набор услуг, продаваемый туристам в одном пакете. Во втором случае туристическими продуктами принято считать составные части пакета услуг (размещение, транспорт, экскурсионное обслуживание, услуги развлечения и т. д.).

Туризм один из наиболее популярных видов активного отдыха, он становится неотъемлемой частью жизни современного человека. При этом он является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики, за быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса. Чтобы преуспеть в туристическом бизнесе, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристических услуг организация производства и реализации турпродукта, хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристического менеджмента, маркетинга, и конъюнктуры туристического рынка.

Список литературы

Александрова А. Ю. Международный туризм. М: Аспект Пресс, 2001. — 464с Биржаков М. Б.

Введение

в туризм. СПб: Питер. — 1998. — 301 с.

Боткина Л. В. Состояние и перспективы развития туризма в Санкт-Петербурге и Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства. / пер. с анг. — М.: Аспект Пресс, 1995. — 382с.

Волков Ю. Ф. Ведение в гостиничный и туристический бизнес. Ростов на Дону: «Феникс», 2003. — 352с Гурков И. Б. Оценка экспертов туристических ресурсов в северозападном регионе /СПбГУ, Турбизнес. — 2003.

— 76с Дехтярь М. Г. Лицензирование и сертификация в туризме. М: Финансы и статистика, 2003. -

256с Дурович А. П. Маркетинг в туризма: учебное пособие. Мн.: Новое знание, 2001. — 496с.

Ильина Е. Н. Менеджмент транспортных услуг. М: РМАТ, 1997. — 173с Исследование систем управления: учебное пособие для ВУЗов / Российский гуманитарный университет; под ред. И. Н. Архиповой. — М.: Приор, 2002

Кабушкин В. П. Менеджмент в туризме. М.: Финансы и статистика, 2003. — 256с Квартальнов В. А. и др Менеджмент туризма Экономика туризма, 2004 — 320с Морозов М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. Учебник для студентов высших учебных заведений, 2004. — Финансы.

— 288с Кириллов А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. — СПб.: Издательство С-Петербургский Университет, 1996. -

184с Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент Анализ, планирование, внедрение, контроль. — СПб. 1999

Маринин М.М. «Туристические формальности и безопасность в туризме». М: Финансы и статистика, 2002. — 144с Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 400с., С35−39

Современная экономическая энциклопедия. /под. ред. Вечканова Г. С., Вечкановой Т. Р. СПб: «Лань», 2002с — 880с — 360С

Александрова А. «Влияние международного туризма на развитие национальной экономики» //Турбизнес. 2003. — № 4 — С 24−41

Современная экономическая энциклопедия. /под.

ред. Вечканова Г. С., Вечкановой Т. Р. СПб: «Лань», 2002с — 880с — 360С

Дехтярь М. Г. Лицензирование и сертификация в туризме. М: Финансы и статистика, 2003. — 256с — С27

Маринин М.М. «Туристические формальности и безопасность в туризме». М: Финансы и статистика, 2002. — 144с — С10−14

Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 400с., С35−39 — С143

Там же С146−150

Трофимов А. «Международный туризм как социально-экономическое явление"//Менеджмент. — Вестник МГУ — № 7 — С42−55

Александрова А. Ю. Международный туризм. М: Аспект Пресс, 2001. — 464с

Волков Ю. Ф. Ведение в гостиничный и туристический бизнес. Ростов на Дону: «Феникс», 2003. — 352с

Волков Ю. Ф. Ведение в гостиничный и туристический бизнес. Ростов на Дону: «Феникс», 2003. — 352с — С82

Налоговый кодекс РФ (части 1 и 2)

Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8 августа 2001 г. № 128-Ф3

Закон РФ «О стандартизации» от 10 июня 1993 г. № 5141−1

Закон «О страховании» от 27.

11.92 № 4015−1

Федеральный закон «О рекламе» от 18.

07.95 г. № 108-Ф3

Законодательство по вопросам образования

Государство

Туристические фирмы

Федеральный закон «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» от 15.

08.96 № 114-Ф3

Закон «О правовом положении иностранных граждан и лиц без гражданства»

Нормативно-правовые акты, связанные с безопасностью страны и ее граждан

Туристы

Гражданский кодекс РФ Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в РФ» от 24.

11.96 № 132-Ф3

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 09.

02.96 № 2-Ф3