Совершенствование обеспечения жителей города Москвы товарами длительного пользования

Опрятно одетый продавец вызывает симпатию. Все должно гармонировать со стилем магазина. Расширить ассортимент Например, предлагать несколько сортов кофе, ввести новые позиции.

Предложениями по дальнейшему развитию управления сбытом продукции в магазине Леруа Мерлен могут стать: совершенствовать товароснабжение предприятия и повышать эффективность и пользования товарных ресурсов. С этой целью необходимо производить закупки товаров непосредственно у производителей; совершенствовать систему материального стимулирования труда работников магазина.

Для привлечения клиентов можно использовать следующие рекламные методы: дверные подвески (разновидность рекламных листовок из картона или пластика с круглым отверстием, наподобие ярлыка: их обычно вешают на дверные ручки или крючки); самоклеющиеся купоны. Идея идентична акции с дверными подвесками.

Магазину Леруа Мерлен можно предложить проводить рекламные акции в магазине. Информацию об рекламных акциях полезно размещать и внутри магазинов, иногда продавцы не успевают каждому все объяснить, а если памятка будет висеть на специальном «стенде покупателя», у него будет возможность самому ознакомится с ней.

Мероприятия, направленные на работу с ассортиментной политикой и объемом продаж.

Анализ ассортимента и планирование ассортиментной политики является неотъемлемой частью маркетинговой деятельности любой компании. Однако глубина и осознанность данной работы напрямую зависит от уровня развития компании. Заниматься планированием ассортимента в коммерческой деятельности необходимо. Также не стоит забывать, что работа с ассортиментом входит в классический маркетинговый комплекс 4 P: товар — цена — продвижение — каналы сбыта. И товар, наряду с клиентом и его потребностью в данном товаре — это та точка отсчета, с которой любая компания начинает свою маркетинговую деятельность. Ведь именно от того, кто целевой клиент компании зависит выбор товара, а от того каким товаром мы располагаем, будет зависеть и его цена, и каналы его распространения и способы его продвижения.

Необходимо определить, что понимается под «ассортиментом» и «ассортиментной политикой».

Немаловажно закрепить периодичность работ по оптимизации ассортимента и случаи, когда такие работы должны проводиться немедленно. К таким случаям можно отнести:

изменение целей компании, выход на новый рынок, смену маркетинговой стратегии;

существенные изменения во внешней среде (появление нового сильного конкурента, государственные ограничения, резкое изменение спроса, появление принципиально новых товаров-заменителей, изменение ситуации с ресурсами и т. д.);

существенные изменения во внутренней среде компании (приобретение нового оборудования или модернизация, появление новых возможностей, например в связи с привлечение новых специалистов, или наоборот, потеря каких-то возможностей или ресурсов и т. д.).

Планово оценку и анализ ассортимента важно проводить регулярно не реже 1 раза в год, в некоторых случаях (особенно при сезонном характере бизнесе) 1 раз в полугодие. Если ситуация требует, то этой работой нужно заниматься немедленно. Но слишком частая смена ассортимента также нежелательна — любой новый ассортимент должен себя «показать», иначе сложно будет делать выводы и по структуре спроса и по тенденциям спроса.

Предприятию предлагается ввести в ассортимент несколько новых позиций. Ими могут быть:

продажа элитных продуктов на заказ;

организация небольшого собственного производства;

продажа подарочных наборов;

Для увеличения объема продаж необходимо прежде всего провести мероприятия по повышению квалификации и мотивации персонала магазина Леруа Мерлен. Такие как:

1. Разработка корпоративной культуры предприятия:

Которая включает:

1.Определение миссии предприятия.

Миссия предприятия предполагает выражение его философии, смысла существования и статуса. В ней декларируются принципы работы и общественно-социальная ценность услуг, предоставляемых фирмой потребителю. В формулировке миссии делается попытка зафиксировать вклад и ценность предприятия для общества. Миссию нельзя реализовать полностью, к этому можно только стремиться.

Формулировка миссии должна соответствовать следующим критериям:

вдохновлять на осуществление изменений;

должна быть рассчитана на долговременную перспективу;

должна быть понятна и доходчива.

При работе по формулированию миссии следует помнить, что она не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов работы, так как в целом выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому в миссии не следует указывать в качестве главной цели получение прибыли, несмотря на то, что прибыльная работа является важнейшим фактором жизнедеятельности коммерческой организации. Прибыль как миссия может существенно ограничить спектр рассматриваемых организацией путей и направлений ее развития и, в конечном счете, приведет к неэффективной работе [20].

2.Определены ценности сотрудников магазина Леруа Мерлен

Ценности — это вечные принципы, которыми руководствуется предприятие. Они мало изменяются по прошествии времени. Ценности должны быть видны и доступны каждому работнику предприятия.

1. Прежде всего, это прекрасное настроение в коллективе и настроение, которое мы несем нашим гостям.

2. Направленность на клиента.

В своей деятельности мы исходим из того, что является необходимым для клиента. Таким образом, каждый работник несет ответственность за удовлетворенность клиента.

3. Честность.

Наши работники всегда честны в отношении предприятия, коллег и самого себя.

4.Ответственность и лояльность.

Работники всегда несут ответственность за выполнение взятых на себя обязательств, а также всегда лояльны в отношении своего предприятия, как в рабочее, так и во внерабочее время.

5.Открытость и развитие.

Работники всегда открыты для нового и желают помогать и развивать как себя, так и своих коллег по работе. Мы придаем большое значение постоянному развитию и росту предприятия.

6. Позитивность.

Наши работники всегда ищут и находят позитивное решение для каждой проблемы.

7.Наличие стимула у работников.

Руководство предприятия стремится создать безопасные условия труда, обеспечить возможность профессионального роста и достойную оплату труда.

8. Профессиональный рост.

Обслуживающий персонал предприятия регулярно посещает курсы повышения квалификации.

9.Демократичная обстановка во всем коллективе в целом.

Руководство участвует в жизни коллектива, как в целом, так и в частном порядке, если такая необходимость возникла.

10.Система поощрений.

За определенные заслуги в работе, а также за инициативу и качественно выполненную работу, сотрудники премируются выходными днями и денежными выплатами, тем самым возрастает здоровая конкуренция, что очень важно для функционирования предприятия [16].

2. Определены способы стимулирования, применяемые по отношению к персоналу:

продавцам идет процент от продаж, при условии, что их средняя выручка за смену в течение месяца превышает 20 000 руб.

3. Бонусы по итогам работы за месяц

Данная система установлена с целью контролирования дисциплины внутри трудового коллектива.

Рассмотрим ее наиболее подробно на примере продавцов консультантов.

Факторы лояльности Y = 30%:

— выполнение должностных обязанностей — 20%;

— личная инициатива — 20%

— поддержка коллег — 20%;

— опоздания — 20%;

— вежливость по отношению к гостям коллегам — 10%;

— внешний вид — 10%.

В — бонус, который выплачивается при условии выполнения 100%.

В = Y*10%.

Администратор в конце смены оценивает работу сотрудников по всем выше перечисленным составляющим. В конце месяца составляется общий итог работы. В случае выполнения всех 100%, сотруднику назначается премия в размере 10% от переменной части заработной платы Y, а именно:

В = 9000*10% = 900 руб.

Если же сотрудником в течение месяца работы по тем или иным причинам было набрано меньшее число баллов, например, 90%, то его переменная часть будет равна:

Y = 1400*0,9 = 8100 руб.

В этом случае работник теряет 900 руб.

Таким образом, данная система служит одновременно и элементом системы депремирования.

3. Взыскания, применяемые к персоналу.

Так же, как и при стимулировании, подход к наложению взысканий должен быть индивидуальным. Мера, которая может быть эффективной для одного, окажется совершенно не действенной для другого. При выборе наказания также важен и учет доминирующего типа мотивации сотрудника.

Вообще к депремированию лучше прибегать только в крайних случаях. Оптимальный вариант — аккуратнее и продуманнее проводить процедуру подбора сотрудников, избегая найма тех, кого впоследствии придется постоянно наказывать [17].

Система депремирования составлена с учетом того, что большинство персонала имеют инструментальный тип мотивации. Также если рассмотреть систему премирования персонала, то из нее видно, что, например, бонусы по итогам работы, одновременно выступают инструментом депремирования.

Нарушения со стороны персонала, за которые возможны увольнение сотрудников:

воровство;

нахождение на рабочем месте в нетрезвом состоянии;

попытка обсчета гостя;

грубость по отношению к гостю;

несоблюдение требований личной гигиены;

неопрятный внешний вид;

курение или употребление пищи в присутствии гостей.

Кадровая политика должна создавать не только благоприятные условия труда, но и обеспечивать возможность продвижения по службе и необходимую степень уверенности в завтрашнем дне. Поэтому основной задачей кадровой политики предприятия является обеспечение в повседневной кадровой работе учета интересов всех категорий работников и социальных групп трудового коллектива [12].

4. Рекомендации по развитию персонала магазина Леруа Мерлен Кадровая политика является составной частью всей управленческой деятельности и производственной политики организации. Она имеет цель создать сплоченную, ответственную, высокоразвитую и высокопроизводительную рабочую силу.

В соответствии с выбранной стратегией успешного для функционирования предприятия, предлагается разработать программу оптимизации торговых сетей Леруа Мерлен.

3.

3. Разработка программы оптимизации системы торговых сетей

Используя методику АВС-анализа проранжируем и сгруппируем ассортиментные позиции в зависимости от их доли в общем объеме продаж (табл. 3.2).

Таблица 3.

2.

Структурирование ассортимента

№ ассортиментной позиции Удельный вес позиции в общем объеме реализации, % Удельный вес в общем объеме реализации (выровненный), % № ассортиментной позиции Удельный вес нарастающим итогом, % Группа

(А, В, С). облицовочные материалы 31,18 31,18 1 31,8 А Затирки 13,0 13,07 2 44,25 А клеи 9,7 9,71 3 53,96 А сухие смеси 9,4 9,31 4 63,27 А шпатлевки 8,1 8,12 5 71,39 А Модификаторы 5,6 5,52 6 76,91 А Материал для строительства стен, перегородок 3,5 3,47 7 80,38 B Изоляционные материалы 3,2 3,23 8 83,61 B Дренаж 2,4 2,5 9 86,11 B Сайдинг и аксессуары 2,7 2,17 10 88,28 B Плитка тротуарная 1,71 1,72 11 90 С Ограждения и заборы 1,54 1,55 12 91,55 С Металлопрокат 1,4 1,43 13 92,98 С водосток 1,1 1,15 14 94,13 С Битумная/мягкая кровля и аксессуары 1,1 1,1 15 95,23 С Металлическая кровля 0,9 0,93 16 96,16 С Прозрачная кровля 0,71 0,71 17 96,87 С Лестницы и аксессуары 0,7 0,7 18 97,57 С Вышки и аксессуары 0,67 0,69 19 98,26 С Бетоносмесители и аксессуары 0,33 0,35 20 98,61 С Носилки 0,31 0,3 21 98,91 С Монтажные стойки 0,26 0,27 22 99,18 С Товары для безопасности на стройке 0,15 0,17 23 99,35 С Камины дровяные 0,18 0,16 24 99,51 С Камины электрические 0,14 0,13 25 99,64 С Аксессуары и комплектующие для каминов 0,12 0,11 26 99,75 С Потолки подвесные 0,01 0,09 27 99,83 С Аксессуары для подвесных потолков 0,09 0,08 28 99,91 С Рейки 0,07 0,07 29 99,98 С Блокхаус 0,001 0,01 30 99,99 С

Используя методику АВС-анализа и XYZ-анализа проанализируем ассортимент по фактору стабильности потребления (табл. 3.3, 3.4).

Таблица 3.3

Результаты АВС-анализа

Группы Объем реализации Тыс. руб. Структура ассортимента, % Группа, А 247 910 77 Группа В 36 650 11 Группа С 37 750 12 Итого 322 310 100

Таблица 3.4

Результаты XYZ-анализа Группы Объем реализации, тыс. руб. Количество товарных позиций Структура ассортимента,

% Группа X 180 610 11 37 Группа Y 90 330 13 43 Группа Z 51 370 6 20 Итого 322 310 30 100

Совместим результаты анализа и сформировать матрицу АВС- и XYZ- анализа.

Таблица 3.

5.

Матрица АВС- и XYZ- анализа

AXоблицовочные материалы сухие смеси

AY

Затирки клеи шпатлевки

AZ

Модификаторы Аксессуары и комплектующие для каминов Бетоносмесители и аксессуары Камины дровяные Труб. Заготовка Плитка тротуарная Аратура АНК 65*210

BX

Материал для строительства стен, перегородок Дренаж

BYИзоляционные материалы Сайдинг и аксессуары

BZМатериал для строительства стен, перегородок Изоляционные материалы Дренаж Сайдинг и аксессуары Аксессуары и комплектующие для каминов Бетоносмесители и аксессуары Камины дровяные Труб. Заготовка Плитка тротуарная Битумная/мягкая кровля и аксессуары

CXВышки и аксессуары Камины электрические Аксессуары и комплектующие для каминов Аксессуары для подвесных потолков CYОграждения и заборы Лестницы и аксессуары Прозрачная кровля Товары для безопасности на стройке Потолки подвесные CZПлитка тротуарная Бетоносмесители и аксессуары Камины дровяные Битумная/мягкая кровля и аксессуары

Примем решение по ассортиментной политике Леруа Мерлен (табл.

3.6.).

Таблица 3.

6.

Основные направления ассортиментной политики предприятия в отношении товарных категорий Товарная группа Стратегия Тактика облицовочные материалы Обеспечивать постоянное наличие Создать избыточный страховой запас Затирки Обеспечивать постоянное наличие Создать достаточный страховой запас клеи Обеспечивать постоянное наличие Создать достаточный страховой запас сухие смеси Обеспечивать постоянное наличие Увеличить страховой запас шпатлевки Обеспечивать постоянное наличие Увеличить страховой запас Модификаторы Обеспечивать постоянное наличие Увеличить страховой запас Материал для строительства стен, перегородок Обеспечивать постоянное наличие Увеличить страховой запас Изоляционные материалы Обеспечивать постоянное наличие Увеличить страховой запас Дренаж Обеспечивать постоянное наличие Увеличить страховой запас Сайдинг и аксессуары Обеспечивать постоянное наличие Увеличить страховой запас Плитка тротуарная Использовать систему заказов с постоянной периодичностью снизить страховой товарный запас Ограждения и заборы пересмотреть систему заказов повысить периодичность контроля, поручить работу с данной группой товаров самому опытному менеджеру Металлопрокат пересмотреть систему заказов повысить периодичность контроля, поручить работу с данной группой товаров самому опытному менеджеру водосток Использовать систему заказов с постоянной периодичностью снизить страховой товарный запас Битумная/мягкая кровля и аксессуары пересмотреть систему заказов перевести на систему заказов с постоянной суммой (объемом) заказа Металлическая кровля пересмотреть систему заказов перевести на систему заказов с постоянной суммой (объемом) заказа Прозрачная кровля Использовать систему заказов с постоянной периодичностью перевести на систему заказов с постоянной суммой (объемом) заказа Лестницы и аксессуары пересмотреть систему заказов перевести на систему заказов с постоянной суммой (объемом) заказа Вышки и аксессуары использовать систему заказов с постоянной периодичностью снизить страховой товарный запас Бетоносмесители и аксессуары Использовать систему заказов с постоянной периодичностью перевести на систему заказов с постоянной суммой (объемом) заказа Носилки Использовать систему заказов с постоянной периодичностью перевести на систему заказов с постоянной суммой (объемом) заказа Монтажные стойки пересмотреть систему заказов повысить периодичность контроля, поручить работу с данной группой товаров самому опытному менеджеру Товары для безопасности на стройке Использовать систему заказов с постоянной периодичностью снизить страховой товарный запас Камины дровяные пересмотреть систему заказов обеспечить более частые поставки, выбрать поставщиков, расположенных близко к складу (и снизить тем самым сумму страхового товарного запаса) Камины электрические Использовать систему заказов с постоянной периодичностью снизить страховой товарный запас Аксессуары и комплектующие для каминов пересмотреть систему заказов перевести на систему заказов с постоянной суммой (объемом) заказа Потолки подвесные выводить из ассортимента Осуществлять закупки только под заказ Аксессуары для подвесных потолков Использовать систему заказов с постоянной периодичностью снизить страховой товарный запас Рейки Блокхаус Поддерживать запас перевести на систему заказов с постоянной суммой (объемом) заказа Рассчитаем средний объем продаж товара за месяц: 6015/12 = 501.

Предположим худший вариант, что товар будет идти 7 недель, т. е. 13/4 месяца. Тогда следующий заказ необходимо сделать, при точке запаса 501+(501/4*3) ≈ 877 единиц товара.

При периодичности заказа раз в год издержки заказа сократятся вдвое, но при этом снижается фактор обработки результатов продаж, возникает опасность залежей невостребованного товара на складе, что ведет к значительным убыткам.

Проанализируем и представим инсухие смесицию о поставках конкретного товара в магазине.

Под источником поступления товаров понимается звено в системе товародвижения, из которого товары поступают в магазин. В современной практике в качестве таких источников выступают:

— производители товаров (промышленные и сельскохозяйственные предприятия, местная промышленность, индивидуальное производство);

— оптовые предприятия и оптовые посредники;

— склады оптово-розничных и розничных предприятий;

— внешеэкономические поставки от зарубежных фирм.

Таблица 3.

7.

Потенциальные источники поступления товара Леруа Мерлен Вид источника инсухие смесиции о поставщике товаров Поставщик товаров Ассортимент поставляемого товара ОКПО ИНН/КПП Веб-сайт Договор поставки ЗАО «Бетон» Товары для безопасности на стройке Камины дровяные

Проведем анализ факторов, влияющих на выбор поставщиков бетона. Выберем поставщиков товара и обоснуем их выбор (табл. 3.7, 3.8).

Таблица 3.8

Критерии выбора поставщиков и их значимость Критерии выбора поставщиков Значимость критерия Описание товара страна и компания-производитель товара; 3 потребительские характеристики и особенности товара; 2 образцы товара или его изображение; 5 его конкурентные преимущества и т. п. 6 Полная техническая инсухие смесиция о предлагаемом товаре. 3 Программа по продвижению и поддержке товара. 5 Анализ сведений о компании-поставщике товара: длительность работы на рынке в одной ассортиментной группе; 4 лидирующее положение на рынке; 3 широта предлагаемого ассортимента; 1 постоянное наличие на складе достаточного количества товара; 5 частота обновления ассортимента и информирование; 2 уровень цен на ассортимент; 1 гибкий подход к ценообразованию; 5 является ли поставщик плательщиком НДС; 3 обеспечение качества на всех этапах движения товара; 2 совместные маркетинговые акции; 5 наличие дополнительных услуг: мерчандайзинг, продавцы-консультанты. 4 Условия — возможность отсрочки платежа (если в этом есть необходимость); 4 — фиксирование закупочных цен на оговоренный период; 5 — скидки к закупочной цене для доставки товара на распределительный / центральный центр / склад (если он есть). 1

Таблица 3.

9.

Расчет рейтинга поставщиков Критерий отбора Удельный вес критерия Поставщики ЗАО «Бетон» ЗАО «Метробетон» ООО «БМК цемент» ОАО «Мордовцемент» страна и компания-производитель товара; 3 1 5 5 3 потребительские характеристики и особенности товара; 2 2 1 1 4 образцы товара или его изображение; 5 3 2 2 3 его конкурентные преимущества и т. п. 6 4 3 4 2 Полная техническая инсухие смесиция о предлагаемом товаре. 3 1 2 3 3 Программа по продвижению и поддержке товара. 5 2 1 5 5 длительность работы на рынке в одной ассортиментной группе; 4 3 2 1 4 лидирующее положение на рынке; 3 4 3 3 3 широта предлагаемого ассортимента; 1 3 2 2 1 постоянное наличие на складе достаточного количества товара; 5 2 3 4 4 частота обновления ассортимента и информирование; 2 1 4 5 5 уровень цен на ассортимент; 1 3 5 3 2 гибкий подход к ценообразованию; 5 4 5 2 3 является ли поставщик плательщиком НДС; 3 3 3 1 1 обеспечение качества на всех этапах движения товара; 2 3 3 5 3 совместные маркетинговые акции; 5 4 2 3 2 наличие дополнительных услуг: мерчандайзинг, продавцы-консультанты. 4 2 1 4 5

Рассчитаем оптимальный размер заказа с учетом затрат на выполнение заказа и хранение.

После определения поставщика товаров и заключения с ним договора поставки, менеджерам по закупкам следует определить необходимый объем заказа на предстоящий период. При постоянно расширяющейся сети магазинов с широким ассортиментом, определять размер заказа для каждой поставки менеджеру по закупкам помогает система отчетов о продажах и остатках товаров в каждом магазине. Автоматизированная система за секунды выполняет элементарный расчет товарных ресурсов предприятия за счет поступления товаров и товарных запасов в балансовой взаимосвязи с оптовым товарооборотом и корректировкой на индекс сезонности по следующей формуле:

Vзаказа = (ТЗн + Т/о — ТЗк) * Is,

где ТЗн, ТЗк — товарные запасы соответственно на начало и на конец.

Is — индекс сезонности продаж, то есть производится учет таких факторов как время года, праздники, отдельные события, влияющие на продажи товаров.

Для определения объема поставок в течение года на практике обычно рассчитывается индекс сезонности продаж по месяцам. Рассчитаем индекс сезонности методом простой средней, результаты оформите в табл.

3.10.

Таблица 3.10

Расчет индекса сезонности продаж методом простой средней Месяц Объем продаж, тыс. руб Средний объем продаж, тыс. руб (Xiср.) Индекс сезонности, %,

(Is) 1 563 560 0,5 2 549 540 1,7 3 524 520 0,8 4 563 560 0,5 5 576 570 1,1 6 587 580 1,2 7 604 600 0,7 8 591 590 0,2 9 576 570 1,1 10 574 570 0,7 11 576 571 0,9 12 553 550 0,5

Следующим этапом формирования оптимального объема закупок является определение прогнозного размера заказа с учетом рассчитанного индекса сезонности (табл. 3.11).

Таблица 3.11

Прогнозирование объема заказа на 2012 год

Месяц Объем продаж, тыс. руб

(Т/о) Запасы на конец, тыс. руб

(ТЗк) Запасы на начало, тыс. руб

(ТЗн) Индекс сезонности

(Is) Прогноз объема заказов, тыс. руб.

(Q пр.) 1 563 33 670 0,5 600 2 549 49 600 1,7 1870 3 524 84 560 0,8 800 4 563 68 605 0,5 550 5 576 59 583 1,1 1210 6 587 87 700 1,2 1440 7 604 24 620 0,7 840 8 591 41 650 0,2 240 9 576 66 590 1,1 1210 10 574 79 605 0,7 770 11 576 35 659 0,9 1080 12 553 61 608 0,5 550

Организуем рациональную доставку товаров розничному торговцу.

Инсухие смесиция:

Доставка товаров розничному торговцу завершает процесс товародвижения. Различают два метода доставки товаров в розничную сеть: централизованный и децентрализованный.

Мы будем использовать централизованный завоз товаров, поскольку это самый рациональный метод, при котором доставка товаров осуществляется силами и средствами поставщика на основе заявок розничных торговых предприятий в согласованные сроки. Применение его позволит обеспечить снабжение магазинов товарами, не отрывая работников розничных торговых предприятий от выполнения их основных функциональных обязанностей, эффективнее использовать рабочая сила и транспорт, снизить издержки обращения. При данном методе товары завозятся ритмично по графикам, поэтому в магазинах поддерживается стабильный ассортимент. Ускоряется оборачиваемость товаров, уменьшается их порча.

Составим маршрут товародвижения

Рис. 3.

2. Маршрут товародвижения Фирма получает цемент от поставщика из пригорода. Для доставки комплектующих на склад фирмы используется логистический посредник — перевозчик. Промышленная компания работает в секторе В2 В и поставляет оптом свою продукцию потребителю — другой производственной компании. В результате имеется пример логистической цепи — линейно связанные между собой звенья.

3. Доставка товара при централизованном методе может осуществляться собственным транспортом поставщика или транспортом общего пользования. В нашем случае завоз товаров осуществляется автотранспортом общего пользования. Поэтому кроме договора поставки поставщику необходимо заключить договор с автотранспортным предприятием на перевозку грузов.

Таблица 3.12

График доставки товара к розничному торговцу

№ n/n Наименование Количество, т Цена за единицу, руб., в том числе НДС (18%) Общая цена партии, тыс. руб. Срок поставки 1 Товары для безопасности на стройке 200 200 800 15.

03.2012 2 Камины дровяные 119 230 550 15.

03.2012

Цена товара приведена на момент заключения договора и указана с учетом стоимости упаковки (тары) и без транспортных расходов, оплачиваемых Покупателем. В течение срока действия договора, по согласованию с Покупателем, Поставщик может предоставлять цену цемента с учетом транспортных расходов до станции назначения.

Поставщик в течение срока действия договора имеет право на изменение договорной цены товара.

Заключение

Сегодня розничная торговля представляет собой важную часть мировой и национальной экономики. Данный вид торговли необходим для обслуживания потребностей конечных покупателей.

Сегодня данная отрасль испытывает некоторые трудности в работе. К ним относятся реформирование экономики, недавний финансовый кризис, снижение цен на товары, уменьшение реальных доходов населения, падение спроса на товары и услуги. Несмотря на это данная отрасль сегодня характеризуется значительным ростом, увеличением товарооборота, немалой прибылью.

На сегодняшний день уменьшается число розничных магазинов, торгующих непродовольственными товарами. Актуальная проблема формирования инфраструктуры компаний, в том числе логистики. Мерами по улучшению положения предприятий можно указать следующие: снижение закупочной стоимости товаров, увеличение сбыта по более низкой цене в больших объемах, формирование организационной культуры компании, ориентированной на покупателя и сотрудника магазина.

Цель предприятия — это желаемое состояние, которого можно достичь скоординированными усилиями всех сотрудников в заданный промежуток товарной массы, прибыль и доля на рынке. На нынешнем этапе развития для большинства российских предприятий главной целью планирования является получение максимальной прибыли. С помощью планирования руководители предприятий обеспечивают направление усилий всех работников, участвующих в процессе производственно-хозяйственной деятельности, на достижение поставленных целей.

В свою очередь эти цели можно классифицировать на:

краткосрочные — цели, которые устанавливаются на срок менее одного года.

1) увеличение объема продаж не;

2) увеличение зарплаты для работников;

3) создание нового продукта;

4) проведение рекламной акции;

среднесрочные — цели, устанавливаемые на срок 1−3 года:

1)значительное увеличение объема продаж предлагаемых товаров;

3) улучшение качества отдельных товаров и услуг;

долгосрочные (или стратегические) — цели со сроком исполнения 3−5 лет, это:

1) увеличение штата квалифицированных работников;

2) создание мощной рекламной и маркетинговой системы и т. д.

3) Расширение площади магазина.

Процесс планирования является попыткой представить себе картину будущего. Это процесс, который предполагает знание настоящего состояния дел и тенденций развития, которые помогают предвидеть будущее, а также овладение методикой, позволяющей смоделировать переход настоящего положения в будущее прогнозируемое состояние.

Ассортимент товаров в рассматриваемом магазине большой и соответствует утвержденному ассортиментному перечню товаров. В магазине Леруа Мерлен используются такие методы продажи как самообслуживание и продажа товаров через прилавок.

С поставщиками Леруа Мерлен П. Ю. заключает договор поставки. Технологический процесс предприятия состоит из таких операций, как приемка товаров по количеству и качеству, хранение, фасовка, упаковка, перемещение, выкладка на торговом оборудовании.

Список использованных источников

Бурцев В. В. Экономический анализ в системах бизнеспланирования и маркетинга // Экономический анализ: теория и практика. 2004. № 10. С. 10−15.

Валеев Д.Х., Челышев М. Ю. Договор розничной купли-продажи: продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара // Ученые записки Казанского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2010. Т. 152. № 4. С. 96−103.

Вешняковская Е. Наука на продажу, или как получить миллиард? // Тромбоз, гемостаз и реология. 2011. № 1. С. 15−23.

Демичева М.Ю. К вопросу об оценке потенциала талантов // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. 2011. № 3. С. 46−48.

Зырянова М. И. Факторы, влияющие на продажи. Коммуникации в продажах // Личные продажи. 2011. № 2. С. 102−120.

Ифанов М. И. Моделирование экономических и информационных рисков при принятии решений в сетевом маркетинге // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. 2010. № 112. С. 301−305.

Катернюк А. В. Проектирование продаж: экспресс-диагностика системы продаж // Управление продажами. 2009. № 2. С. 84−103.

Колгушкина А. В. Развитие сетевого маркетинга как системы распространения товаров и услуг в России // Сервис plus. 2007. № 4. С. 122−137.

Копытин К. В. Моделирование проектной деятельности предприятия в условиях неопределенности // Аудит и финансовый анализ. 2007. № 5. С. 170−228.

Малышева, М. «L'Oréal-престиж» [Электронный ресурс]. Электронное издание. — Режим доступа:

http:// www gazeta.ru.

Мельников М. О слияниях и поглощениях и их рисковых аспектах // Управление риском. 2007. № 2. С. 60−61.

Назаров Л. А. Особенности сотрудничества с розничными торговыми сетями // Управление продажами. 2010. № 5. С. 296−300.

Панышев К. Ю. Создание отдела продаж: факторы риска // Личные продажи. 2010. № 1. С. 20−26.

Резяпова А. М. Проблемы формирования пооперационно-ориентированной классификации расходов на продажу на предприятиях розничной торговли // Вестник Российского государственного торгово-экономического университета (РГТЭУ). 2010. № 9. С. 129−135.

Романова, Т., Виноградова, Е. Шампуни из-под Калуги // Ведомости. 2010. — № 180 (2878).

Ромат, Е. В. Мерчандайзинг. — Харьков: Студцентр, 2003. — С. 188.

Семиглазов В.А., Семиглазов А. М. Математические модели полирыночной стратегии реализации инновационного товара // Известия Томского политехнического университета. 2009. Т. 314. № 6. С. 36−42.

Суслова Е.М. Структурно-функциональная оценка розничной торговли // Экономика образования. 2010. № 4. С. 229a-233.

Терехов В. В. Мотивы проведения сделок по слиянию и поглощению // Экономические науки. 2007. № 33. С. 186−191.

Токарев В.Ф. Менеджмент-продажи: результативные вопросы в личных продажах // Личные продажи. 2011. № 1. С. 18−28.

Avon Products [Электронный ресурс]. Официальный сайт. — Режим доступа:

http://www.avon.ru/PRSuite/whoweare_main.page.

Kotler Ph., Achrol R.S. Маркетинг в условиях сетевой экономики // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. № 2. С. 2−19.

L’Oreal [Электронный ресурс]. Официальный сайт. — Режим доступа:

http://www.loreal.com/_en/_ww/index.aspx.

Приложение

Бизнес-планирование Леруа Мерлен