Управление производственными процессами на предприятии

Основу исследования составил метод глубоко интервью, состоящего из 2-х этапов и основанного на peer-group дискуссии (перечень основных вопросов приведен в Приложении). Peer-group дискуссия по своей специфике схожа с методом этнографии, так как проводится в естественных и максимально комфортных условиях для респондентов и используется для решения тех же задач, что и фокус-группы. Основное отличие — возможность получения более детальной информации от каждого респондента, благодаря максимальному отказу от ограничивающих рамок: респонденты могут анонимно высказываться, а модераторы — свободно переходить от индивидуальных интервью к групповым.

При проведении настоящего исследования было отобрано случайным образом 50 анкет. В исследовании приняли участие респонденты в возрасте 18 — 55 лет, самостоятельно принимающие самостоятельное решение о покупке товаров. Вот как распределились ответы на вопросы анкеты, непосредственно касающиеся темы рекламы в интернете и баннерной рекламы. Большинство респондентов использует интернет очень часто (рис. 3.2).

Рисунок 3.2 Структура ответов на вопрос: «Как часто вы используете интернет?»

Рисунок 3.3 Структура ответов на вопрос: «На какой вид рекламы вы чаще всего обращаете внимание?»

Из рис. 3.3 видно, что 40% опрошенных обращают свое внимание на рекламу на улице. Второе место занимает интернет и транспортные средства, а третье делят телевидение и пресса. Из чего можно сделать вывод, что все большее влияние на нашу жизнь, по сравнению с печатной рекламой и телевиденьем приобретает реклама в интернете.

Наиболее часто респонденты пользуются интернетом в домашних условиях (рис.

3.4).

Рисунок 3.4 Структура ответов на вопрос: «Где вы наиболее часто используете интернет?»

Как видно из диаграммы (рис. 3.5) респонденты обращают внимание на рекламу крайне редко, так как не любят отвлекаться от своих дел. И здесь уже дело этики: отвлекать человека от его дел, используя все инструменты баннерной рекламы или делать баннер, не отвлекающий и не привлекающий внимание, но в ущерб эффективности.

Рисунок 3.5 Структура ответов на вопрос: «Как часто вы обращаете внимание на рекламу в интернет?»

Причем скорость у большинства респондентов не превышает 256Кб/сек и это нужно учитывать при создании баннерной рекламы (рис.

3.6).

Рисунок 3.6 Структура ответов на вопрос: «Какова скорость вашего Интернет-соединения?»

Рисунок 3.7 Структура ответов на вопрос: «На какой вид рекламы в сети интернет вы обращаете чаще всего внимание?»

Чаще всего респонденты встречают и обращают внимание на байрики и баннеры (рис. 3.7). Причем на байрики у большинства крайне отрицательная реакция, из чего можно сделать вывод, что эффективность такой рекламы значительно ниже, чем у баннерной. Причем рекламодатели наиболее часто используют байрики, поэтому респонденты (почти все) отмечают, что байрики — самая распространенная форма рекламы в интернете.

Рисунок 3.8 Структура ответов на вопрос: «На сколько внимательно вы просматриваете рекламы в интернет?»

Важно отметить, что большинством респондентов реклама в интернете просматривается либо выборочно, либо стараются не обращать внимания (рис.

3.8). Поэтому при разработке баннера это важно учесть. Сложно не обратить внимание на интересный и яркий рекламный баннер.

Рисунок 3.9 Структура ответов на вопрос: «Как вы относитесь к баннерной рекламе?»

Отношение к баннерной рекламе распределилось следующим образом: 37% считают, что она информирует о товарах и услугах; 36% - все равно; 27% - она раздражает. Большинство все-таки интересуется новинками рынка, и поэтому баннерная реклама для них — источник получения информации (рис.

3.9).

Рисунок 3.10 Структура ответов на вопрос: «Какой вид баннерной рекламы привлекает ваше внимание?»

Большинству нравится анимированная реклама (рис.

3.10). Кроме того, очень многие респонденты пользуются электронной почтой и программами переписки. Наибольшее число использует (в порядке убывания): ICQ, затем пользуются QIPом и Mail-агентом. Наименьшее число использует Outlook Express, Lotus, the bat. Как видно из нижеследующей диаграммы, то 53% очень часто пользуются электронной почтой. Как показывает опрос, то большинство респондентов из последней запомнившейся рекламы помнят: баннеры, рекламирующие скачивание mp3 музыки, рекламу обуви, одежды, порно-сайтов, автомобилей, горячие путевки, духи с феромонами, футболки. Запомнившиеся марки и названия: автомобиль Honda, ручка агента 007, мобильный телефон SonyEricson. Банерной рекламой из всего причисленного являются реклама телефона SonyEricson и автомобиля Honda. Все остальное — байрики.

Рисунок 3.11 Структура ответов на вопрос: «Как часто вы пользуетесь электронной почтой?»

Кроме всего прочего, на вопрос: приходилось ли респондентам пользоваться товарами, обращаться в фирмы после просмотренной баннерной рекламы в интернете? 77% ответили «да» (рис.

3.12).

Рисунок 3.12 Структура ответов на вопрос: «Приобретали ли вы товары, услуги после просмотра баннерной ссылки?»

Это уже говорит о том, что использование баннерной рекламы в интернете на данный момент является эффективным инструментом маркетинга. Среди участников опроса 78% считают, что реклама помогает при выборе товаров и услуг, а 22% отвечают на этот вопрос отрицательно и предлагают уменьшить или вовсе убрать рекламу из жизни россиян (см. рис.

3.13).

Рисунок 3.13 Структура ответов на вопрос: «Как Вы считаете, помогает ли реклама или её надо убрать?»

Абсолютно все участники опроса считают, что цвет баннерной рекламы напрямую влияет на её психологическую эффективность. Так же все, кроме одного, считают, что слоган баннера влияет на его эффективность.

Рисунок 3.14 Структура ответов на вопрос: «На какой цвет в рекламе вы реагируете положительно? (количество выборов неограниченно)»

По цветовому оформлению респонденты положительно реагируют (в порядке убывания) на: зелёный, синий, красный, белый, жёлтый, чёрный, серый, фиолетовый (рис. Рисунок 14). Два человека утверждают, что им всё равно в какой цветовой гамме оформлена реклама. Отсюда видно, что наиболее эффективно воздействуют синий, зелёный и красный цвета (см. рис. Рисунок 15).

Рисунок 3.15 Структура ответов на вопрос: «На какой цвет в рекламе вы реагируете отрицательно? (количество выборов неограниченно)»

Отрицательно реагируют в следующем порядке: серый, чёрный, красный, фиолетовый, жёлтый, белый, зелёный, синий (см. рис.

3.15). В данном вопросе 2 человека так же воздержались. По результатам этого вопроса можно заметить, что количество выборов уменьшилось, что свидетельствует о том, что отрицательных эмоций цветовая гамма рекламы вызывает меньше. Тем не менее, меньше всего эффективны серый, чёрный и красный цвета.

Рисунок 3.16 Структура ответов на вопрос: Какая реклама вам больше нравится? (количество выборов неограниченно)

Из данного вопроса (рис. Рисунок 16) заметно, что яркая, позитивная, весёлая реклама наиболее привлекательна. Менее привлекательна сдержанная, серьёзная, деловая.

Рисунок 3.17 Структура ответов на вопрос: «Купите ли вы что-либо только из-за того, что понравилась реклама?»

Большинство людей не готовы купить товар или воспользоваться услугой только из-за того, что понравилась реклама, но есть и те, кто купил бы товар из-за хорошей рекламы (см. рис.

3.17).

Рисунок 3.18 Структура ответов на вопрос: «Как Вы относитесь к тому, что реклама „преследует“ на каждой странице сети Интернет»?

Всего 3 человека среди опрошенных положительно относятся к тому, что реклама «преследует» на каждой странице сети интернет, так как считают, что это прекрасная возможность получать информацию о новых товарах и услугах, 9 человек — относятся отрицательно и 16 человек проявили безразличие по данному вопросу, давая понять, что ни отрицательных, ни положительных эмоций этот вопрос не вызывает (см. рис.

3.18).

На основе проведенного исследования можно отметить преимущества и недостатки, используемой на данный момент в сети баннерной рекламы для рекламного отдела ООО «Гранд Титул». К преимуществам баннерной рекламы можно отнести:

Небольшой уровень затрат по сравнению с другими видами рекламы и достаточно высокий уровень эффективности. Для ООО «Гранд Титул» баннерная реклама является вспомогательным инструментом, который позволит привлечь огромное количество посетителей без вложения особых усилий и финансовых затрат на данную рекламу.

Экономия ресурсов. Баннерная реклама имеет относительно невысокие и вполне приемлемые требования к ресурсам, затрачиваемым создателем Интернет-проекта. Для того чтобы провести эффективную баннерную политику кампании потребуется минимальное количество специалистов, но среди них обязательно должен быть специалист по исследованию рынка, который и будет продумывать саму концепцию рекламной политики, разрабатывать сюжет и суть самого баннера. Такого сотрудника на данной момент нет в штате ООО «Гранд Титул», но с учетом мероприятия, описанного в п.

3.1 его необходимо принять в штат.

Легкость в управлении. Еще одним не малозначимым преимуществом баннерной рекламы является то, что практически все настройки в управлении данной рекламы очень просты. С помощью простейших операций можно установить сроки действия баннерной рекламы, настроить ее работу, изменить размер и формат баннеров и т. д. Благодаря своей простоте и удобству в управлении, баннерная реклама не требует привлечения дополнительных специалистов для настройки. На этом ООО «Гранд Титул» тоже может значительно сэкономить.

Целенаправленность. Современная баннерная реклама позволяет осуществлять таргетинг различных видов: географический, временный и т. д. Благодаря этому достоинству баннерной рекламы можно осуществлять собственную баннерную политику и воплощать ее в реальность. Для ООО «Гранд Титул» важно то, что без особых усилий можно продавать продукты в любые географические уголки России.

Широкий спектр действия рекламы и ее использовании. Баннерная реклама позволяет принести значительную прибыль предприятиям, благодаря ее функциональности она привлекает множество пользователей Интернета. Более того, еще одно преимущество баннерная реклама получает с помощью своей наглядности. Дело в том, что в отличие от контекстной рекламы, графический баннер может содержать визуальную информацию о рекламируемом товаре, а благодаря развитию Интернет-технологий, баннеры также могут содержать звуки и самую сложную анимацию, которая и взаимодействует с пользователем.

Среди недостатков баннерной рекламы можно выделить Дороговизна создания баннерной рекламы. Стоимость размещения баннерной рекламы, будет очень высокой. Дело в том, что размещение баннерной рекламы на сайтах с высокой посещаемостью требует значительных капиталовложений. Из этого недостатка баннерной рекламы вытекает еще один — низкая заинтересованность.

Низкая заинтересованность. Этот недостаток баннерной рекламы состоит в том, что сегодня наблюдается тенденция низкой заинтересованности пользователей в той или иной информации, а, следовательно, самим разработчикам баннеров приходится придумывать интересные агитации, картинки, фразы, чтобы вновь обратить внимание пользователя, а это в свое время доставляет еще больше трудностей.

Ограниченность рекламного пространства. Баннер достаточно невелик по своим размерам и поэтому его порой трудно использовать как полноценную рекламную площадку. Хотя сегодня появляются такие рекламные баннеры, которые лишены и этого недостатка.

На основании проведенного исследования разработаем рекомендации для создания баннера, рекламирующего продукцию предприятия.

1. Анимация. СТR баннера с хорошей анимацией в 3−5 раз выше статичного аналога. Обратим внимание — именно с качественной анимацией. Неинтересная мультипликация существенно снижает показатели эффективности баннера. Тем не менее, факт остается фактом: люди практически не замечают неподвижную картинку.

2. Расположение. Эффективность баннера, расположенного на середине странице на 60−70% больше, нежели такого же, но в «шапке» или «подвале».

3. Click Here! Наличие призыва Click Here! увеличивает эффективность баннера на 44%. В нашей стране, как показывает опыт, просто магическое воздействие оказывают надписи вроде «жми сюда!» или «нажимай кнопку».

4. Фото. Мужчин в русском секторе Интернета более 80%, поэтому фотография привлекательной девушки обязательно привлечет его взгляд. Эта слабость сильного пола усердно эксплуатируется как в обычной, так и в Интернет рекламе.

5. Размер баннера. Необходимо следить за размером («весом») интернет баннера — он напрямую влияет на эффективность последнего. В русском Интернете максимальный размер традиционно составляет 25 Кбайт (при его превышении баннер не будет допущен к ротации). Совсем не обязательно стараться «напичкать» свое произведение эффектами «под завязку». Выгоднее, чтобы сообщение загрузилось максимально быстро, быстрее остальных.

7. Продолжительность. Продолжительность рекламного ролика не должна быть больше 5 секунд. Иначе его никто не досмотрит до конца.

8. Количество слов. Чем меньше на баннере слов, тем лучше. Если рекламный текст превышает семь слов, то каждое новое снижает эффективность баннера в два раза. При большом количестве текста приходится использовать мелкий шрифт. Лучше избегать также сокращений и иноязычных слов.

9. Элементы операционной системы. Интернет в нашей стране стремительно развивается, охватывая все большую аудиторию. Естественно, доля неопытных пользователей пока высока. Поэтому эффективность баннера повышается с использованием различных элементов операционных систем: стандартные кнопки, заголовки окон и открывающиеся списки.

10. Цвета. Необходимо использовать меньше цветов. Если цветов больше четырех, то эффективность баннера резко падает. Да это и понятно — кому захочется посетить сайт, который рекламирует аляповатый и раздражающий баннер.

12. Сочетания цветов. Цвета, используемые в баннере, должны быть гармоничными: если использовать оранжевое рекламное сообщение на черном фоне, то показатель эффективности баннера никогда не превысит 0,01%. Необходимо всегда использовать таблицу сочетаемости цветов или работать с оттенками одного цвета — это самый простой способ добиться стильности.

13. Таргетинг. Нужно составить список сайтов, на которых предприятие хотело бы видеть свои баннеры. Проанализировать в какое время их посещаемость наиболее высока (сделать это просто с помощью предоставляемой статистики), и именно тогда активизировать показ.

14. Время ротации. Один и тот же баннер не должен находиться в ротации долго. Если пользователь видит баннер больше четырех раз, он просто перестает его замечать. Эффективность баннера уменьшается в зависимости от количества показов. Следовательно, чем больше баннеров рекламируют ресурс, тем лучше. Менять баннеры следует достаточно часто. Лучше создать несколько простых баннеров, чем крутить полгода один, выполненный на заказ.

15. Интерактивность. Нужно делать баннер интерактивным. Так, «наблюдающая» за указателем мыши и «пищащая» «Купи меня!» анимированная книга обязательно приведет потенциального покупателя на сайт книжного магазина. Статистика показывает, что удачное введение интерактивности повышает эффективность баннера в несколько раз.

Имидж сайта очень важен. Его трудно заработать, но легко испортить — даже неудачным дизайном баннерной рекламной кампанией. Не нужно обманывать своих потенциальных клиентов, а помнить, что один целенаправленно попавший на сайт пользователь в десять раз ценнее случайных гостей. Нужно быть этичнее и уважать своих потребителей. Иначе несколько мелких побед могут обернуться большим поражением.

В ООО «Гранд Титул» разработку и продвижение баннерной рекламы предлагается поручить администратору сайта. Проведем расчет стоимости затрат на создание баннерной рекламы продукции ООО «Гранд Титул».

Расчет трудоемкости внедрения проводим по формуле:

(3.1)

где Тож — ожидаемое (среднее) время продолжительности работ;

Тmin — оптимистическая оценка, при наиболее благоприятных условиях работы;

Tmax — пессимистическая оценка, при наиболее неблагоприятных условиях работы.

Таблица 3.3 Оценка продолжительности разработки Наименование работы Вероятностные оценки Tmin Tmax Тож час день час день час день Подготовка эскиза на бумаге 16 2 32 4 24 3 Перенос эскиза в электронный вид 120 15 160 20 140 17,5 Выбор Интернет-ресурсов и размещение на них баннера 32 4 48 6 40 5 Тестирование 80 10 112 14 96 12 Общая продолжительность работы составляет 248 31 352 44 300 37,5

Расчет себестоимости разработки баннера.

Статья 1 — «Основная заработная плата».

Данная статья включает в себя расчеты по оплате труда администратора сайта.

Данные для расчета:

Оклад (О) — 25 000 руб.;

Плановый фонд рабочего времени за месяц — 176 часов (22 дня);

а) Тарифная ставка:

Сч=О/Фрв, (3.2)

где Фрв — плановый фонд рабочего времени за месяц.

Сч= 25 000/176=142 руб.

б) Основная заработная плата (ЗПосн) за разработку баннера:

ЗПосн=Сч*Тож (3.3)

ЗПосн = 142*(300−24) = 39 192 р.

в) Расчет премии (П), в размере 30% от основной заработной платы:

П=ЗПосн*%П/100 (3.4)

П=39 192*30/100= 11 757,6 руб.

г) Общая заработная плата (ЗПобщ):

ЗПобщ = ЗПосн + П (3.5)

ЗПобщ = 39 192 + 11 757,6=50 949,6 руб.

Итога затраты по оплате труда на 2-ух сотрудников: 50 949,6*2=101 893,2 руб.

Статья 2 — «Накладные расходы».

Статья включает затраты на содержание аппарата управления предприятия, арендная плата, расходы на командировки, конторские расходы и т. д.

Процент накладных расходов (НР) — 90% от основной заработной платы.

НР = 39 192*2*90/100=70 545,6 руб.

Расчет общей суммы единовременный затрат на создание баннера по продвижению информационного продукта ООО «Гранд Титул» приведен в табл.

3.4.

Таблица 3.4 Калькуляция себестоимости разработки Статьи затрат Сумма затрат, руб. 1. Основная заработная плата 101 893,2 2. Накладные расходы 70 545,6 Себестоимость 172 438,8

Таким образом, разработка баннера по продвижению продукции ООО «Гранд Титул» на основании разработанных выше рекомендаций обойдется ООО «Гранд Титул» в 172 438,8 руб. Помимо затрат на организацию интерент-маркетинга необходимо также оценить экономическую выгоду от его использования для предприятия.

На основании проведенных исследований, прогнозируемых объемов продаж и затрат на размещение баннера на различный ресурсах сети, руководством ООО «Гранд Титул» был составлен прогноз выручки и затрат предприятия по кварталам на 2012 год с учетом эффективности разработанного медиа-плана и баннерной рекламы, сезонности и потребностей пользователей (табл.

3.5).

Таблица 3.5 Определение Cash Flow (по кварталам) 2012 год

Cash Flow I II III IV Всего Приток 225 650 270 900 382 775 406 350 1 285 675

Отток 368 498 295 199 258 549 258 549 1 180 795 Cash Flow -142 848 -24 299 124 226 147 801 104 880

Изображение денежных потоков по кварталам представлено на рис. Рисунок 19.

Рисунок 3.19 Потоки денежных средств Cash Flow (по кварталам) 2012 г.

Далее проведем расчет эффективности проекта от разработанной системы продвижению продукции ООО Фирм «ЦИКЛ». Расчет чистого дисконтированного дохода (ЧДД) приведен в таблице 3.

6.

Таблица 3.6 Расчет чистого дисконтированного дохода по кварталам 2012 г.

Показатель I II III IV Всего Коэффициент дисконтирования (r=5,74%) 1 0,95 0,89 0,85 Дисконтированный доход 3750 46 550 143 178,75 156 783 350 261

Дисконтированные единовременные затраты 146 598 69 634,05 32 617,61 31 151,7 280 001 ЧДД -142 848 -23 084,05 110 561,14 125 631 70 259,9 ЧТС -142 848 -165 932,05 -55 370,91 70 259,9

Согласно таблице Таблица 6 чистая текущая стоимость (ЧТС) проекта больше 0, следовательно, проект эффективен. Динамика ЧДД и ЧТС проектного мероприятия представлены на рис. 3.

20.

Рисунок 3.20 Динамика ЧДД и ЧТС проектного мероприятия

Рассчитаем индекс доходности (ИД) проекта:

ИД = Дисконтированный доход / Дисконтированные единовременные затраты ИД=350 261/280001=1,25>1, следовательно, проект эффективен.

Рассчитаем рентабельность проекта, которая является разновидностью индекса доходности, соотнесенного со сроком реализации проекта (n):

С. (3.6)

СР= (1,25−1)/4*2*100%=3,13% >0, следовательно, проект эффективен.

Также необходимо оценить срок окупаемости проекта, который представляет собой расчетную дату, начиная с которой накопленный чистый дисконтированный доход, т. е. чистая текущая стоимость (ЧТС) принимает устойчивое положительное значение.

Ток = t-+(- ЧТС (t-)-/(ЧТС (t+)+ -ЧТС (t-)-), (3.7)

где t- - последний период реализации проекта, при котором разность накопленного дисконтированного дохода и дисконтированных затрат принимает отрицательное значение;

ЧТС (t-) — последняя отрицательная разность накопленного дисконтированного дохода и дисконтированных затрат;

ЧТС (t+) — первая положительная разность накопленного дисконтированного дохода и дисконтированных затрат.

Критерием экономической эффективности инновационного проекта является значение срока окупаемости, не превышающее срок реализации проекта.

Ток = 1+(—55 370,91-)/(125 631+—55 370,91-)=1,46 квартала Ток =1,46 1,5 квартала — это меньше срока реализации проекта, следовательно, проект эффективен.

Проведем расчет внутренней нормы доходности (ВНД). ВНД — это такое значение дисконта, при котором ЧДД принимает значение, равное 0. Для расчета этого показателя проводится ряд вычислений накопленного ЧДД (ЧТС) с постепенным увеличением дисконта по тех пор, пока накопленный ЧДД (ЧТС) не станет отрицательным. И затем рассчитывается приближенное значение ВНД по формуле:

ВНД =; (3.8)

d+ - последнее (из ряда проведенных расчетов) значение дисконта, при котором ЧДД (ЧТС) принимал положительное значение;

d- - первое (из ряда проведенных расчетов) значение дисконта, при котором ЧДД (ЧТС) принимал отрицательное значение;

ЧТС (d-); ЧТС (d+) - значения ЧТС при дисконтах, равных, соответственно, dи d+.

Расчет ВНД приведен в таблице 3.

7.

Таблица 3.7 Расчет ЧДД при d= 50%

50% I II III IV Всего Коэффициент дисконтирования 1 0,66 0,44 0,29 Дисконтированный доход 3750 32 340 70 785 53 490,5 160 366

Дисконтированные единовременные затраты 146 598 48 377,34 16 125,56 10 628,2 221 729 ЧДД -142 848 -16 037,34 54 659,44 42 862,3 -61 363,6 ЧТС -142 848 -158 885,34 -104 225,9 -61 363,6

Таблица 3.8 Зависимость ЧТС от уровня дисконта

5,74% 50% ЧТС 70 259,9 -61 363,6

ВНД=5,74+(70 259,9/(70 259,9-(-61 363,6)))*(50−5,74)= 29,36%

ВНД = 29,36% > дисконта, следовательно, проект эффективен.

По результатам приведенных расчетов экономической эффективности можно сделать вывод, что проект по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Гранд Титул» эффективен, исходя из следующих показателей: ЧТС>0, индекс доходности больше 1, среднегодовая рентабельность положительная и составляет 3,13%, точка окупаемости меньше срока реализации проекта, внутренняя норма доходности больше значения дисконта.

Заключение

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Определение системы управления предприятием как совокупности организационной структуры и процессов дает возможность более эффективной организации управления, адаптации к изменяющимся условиям среды. Конъюнктура рынка, на котором присутствует предприятие, оказывает непосредственное влияние на его деятельность. Ввиду этого организацию деятельности предприятия необходимо строить на основе комбинаций различных видов структур с целью повышения ее гибкости и адаптации к конъюнктуре рынка, что в итоге приведет к увеличению эффективности деятельности предприятия. При этом одной из важнейших задач руководства фирмы является точное определение индекса нестабильности внешней рыночной среды и создание соответствующей оптимальной структуры управления. Если руководство не желает усложнять структуру управления, то оно должно упростить стратегические позиции, покинув опасные зоны бизнеса. Таким образом, повышения эффективности управления деятельностью предприятия можно добиться за счет постоянного отслеживания конъюнктуры рынка и адаптации своей деятельности под условия внешней среды.

Анализ производственной деятельности рекламного отдела ООО «Гранд Титул» показал, что она не достаточно эффективна. Так наблюдается сокращение количества предоставленных услуг клиентам и как следствие сокращение оборота предприятия, что обусловлено прежде всего тем, что отдел не развивается. Конкурентный анализ показывает на необходимость внедрения инновационных направлений деятельности, а именно рекламированию в сети интернет. Также эффективность производственной деятельности сокращается за счет не рационально построенной структуры управления.

В качестве основных направлений решения выявленных проблем были рассмотрены следующие мероприятия.

1. Реорганизация организационной структуры отдела. Данная корректировка предполагает расширение штата персонала за счет приема увеличение численности сотрудников на четыре человека. Это позволит разгрузить персонал и повысить эффективность деятельности предприятия за счет использования профессионализма новых сотрудников, сокращения должностных обязательств персонала и повышения их производительности.

2. Внедрение новой рекламной услуги — реклама в интерент с помощью баннеров и байриков. Для создания эффективной интернет-рекламы было проведено исследование предпочтений интернет-пользователей, которое позволило в рамках данной работы разработать рекомендации, позволяющие создать максимально эффективный баннер.

В ООО «Гранд Титул» разработку и продвижение баннерной рекламы предлагается поручить администратору сайта и специалисту по исследованию рынка, который будет принят в штат согласно первому мероприятию. Разработка баннера по продвижению клиентов рекламного отдела ООО «Гранд Титул» на основании разработанных рекомендаций обойдется предприятию в 172 438,8 руб. Экономический эффект от создания баннерной рекламы составит 2 448 785,8 руб.

На основании проведенных исследований, прогнозируемых объемов продаж в месяц и затрат на размещение баннера на различный ресурсах сети, отделом маркетинга ООО «Гранд Титул» был составлен прогноз выручки и затрат предприятия по кварталам на 2012 год с учетом эффективности баннерной рекламы, сезонности и потребностей пользователей. По результатам проведенных расчетов экономической эффективности был сделан вывод, что проект эффективен, исходя из следующих показателей: ЧТС>0, индекс доходности больше 1, среднегодовая рентабельность положительная и составляет 3,13%, точка окупаемости меньше срока реализации проекта, внутренняя норма доходности больше значения дисконта.

" Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.

11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 06.

12.2011) // Правовая система Консультант Плюс.

Федеральный закон от 26.

07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 01.

03.2011) «О защите конкуренции» (принят ГД ФС РФ 08.

07.2006) // Правовая система Консультант Плюс [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.

Веснин Р. В. Менеджмент: учеб. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Проспект, 2012.

Ворст И., Ревентлоу П. Экономика фирмы. М., 2009.

Дафт Р. Теория организации — М.: Юнити-Дана, 2009.

Кирцнер И. Конкуренция и предпринимательство — М.: Социум, 2010.

Ковалев А. Управление проектом по созданию интернет-сайта / А. Ковалев, И. Курдюмов и др. — М.: Альпина Паблишер, 2008. — 178 с.

Костина Г. Д., Моисеева Н. К. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг. — М.: Издательство «Омега-М», 2008 — 176 с.

Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Котлер Ф., Армстронг Г. — 12-е, проф. изд. — М.: Вильямс, 2009. — 1180 с.

Макаров В. В. Исследование систем управления: Учебно-методическое пособие. — М.: МФА, 2010.

Песоцкий Е. А. Реклама и мотивация потребителей — 2008. «Дашков и Ко» 2008 — 224 с.

Питер Друкер, Джозеф А. Макьярелло. Менеджмент — М.: Вильямс, 2010.

Поршнева А.Г., Румянцева З. П., Саломатина Н. А. Управление организацией: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2009.

Попова Р. Г., Самонова И. Н., Добросердова И. И. Управление финансами (финансы предприятий). Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2010.

Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. М.: Вильямс, 2009.

Рой О. М. Теория управления: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008.

Савицкая Г. В. Экономический анализ: учеб. — 13-е изд., испр. и доп. — М.: Новое знание, 2008. — 679 с.

Системы управления эффективностью бизнеса / Под ред. Абдикеева Н. — М.: Инфра-М, 2009.

Титов В. И. Экономика предприятия: учебник — М.: Эксмо, 2009. — 416 с.

Чумиков А.Н. PR в Интернете: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0 / А. Чумиков, М. Бочаров, М.Тишкова. — М.: Альпина Паблишерз, 2010. — 131с.

Горленко О. Социальная реклама: вопросы детерминации и регулирования // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 8. — С.117−126.

Горленко О. В. Российская реклама: манипулирование сознанием потребителя // ЭКО. — 2011. — N 12. — С.149−163.

Храмов Е.И. Интернет-маркетинг: возможна ли стратегия в сети? // Маркетинговые коммуникации. 2011. № 2. С. 70−76.

Ивлев Г. С. Рекламная стратегия: от чего она зависит // Аспирант и соискатель. — 2011. — N 6. — С.14−18.

Миняйло А. Как правильно выбрать рекламное агентство? // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 3. — С.62−65.

Назайкин А. Н. Тенденции развития рекламы в современных СМИ России // Вестн. Моск. ун-та. Сер.

10. Журналистика. — 2010. — N 2. — С.148−165.

Назайкин А. Н. Эффективность рекламы в Интернете // Вестн. Моск. ун-та. Сер.

10. Журналистика. — 2010. — N 5. — С.90−103.

Петухов И. А. Расширение взаимодействия с потребителем в современной рекламе // Вестн. Моск. ун-та. Сер.

10. Журналистика. — 2010. — N 5. — С.111−121.

Просветов И. Глубина контакта // Forbes. — 2009. — N 8. — С.34−35.

Сергиенко Е. Современные технологии рекламных компаний // Маркетинг. — 2011. — N 2. — С.69−86.

Интернет маркетинг стремительно развивается // Интернет-издание о высоких технологиях С-News // Режим доступа

http://www.cnews.ru/, свободный.

Контекстная реклама в России // Исследования Яндекс. Директ [Электронный ресурс]. Режим доступа:

http://company.yandex.ru/facts/researches/ya_context₁₀.xml, свободный.

Мурзачёва Е. И. Об источниках финансирования стартующих бизнес-проектов в кризисных условиях // Вопросы статистики. 2011. № 3. С. 39−48.

Предпочтения пользователей на рекламном рынке России // Агентство ТНС-Россия [Электронный ресурс]. Режим доступа: www. tns-global.ru, свободный.

Реклама // Исследование медиахолдинга Universal Media Group [Электронный ресурс]. Режим доступа:

http://www.unmedia.ru/advertisement.html, свободный.

Романов А. А. Системный подход к принятию маркетинговых решений [Электронный ресурс]. Режим доступа:

http://marketing.web-standart.net/node/51 047, свободный.

Тенденции на рынке рекламных услуг // Рекламное агентство «ZenithOptimedia» [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.zenithoptimedia.com, свободный.

Цихан Т.В. О концепции технологических укладов и приоритетах инновационного развития [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.politcom.ru, свободный.

Яковец Ю. В. Шестой технологический уклад-будущее России [Электронный ресурс], режим доступа:

http://www.cmnews.ru/news, свободный.

Материалы сайта www.strateg.ru/lenta/innovation/515/print.

Функция (вид деятельности)

Управление

Процесс

Люди, управляющие организацией

Орган или аппарат управления

Искусство (практика) выполнения работы

Наука (область человеческого знания)

Начальник отдела рекламы

Дизайнеры

Начальник отдела рекламы

Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по производству

Рабочие

Бригадиры

Макет-чики

Декора-торы

Дизайнеры

Декораторы

Менеджеры по работе с клиентами Менеджер по производству

Рабочие

Макетчики

Руководитель отдела по взаимодействию с клиентами

Специалист по иссле-дованию рынка

Водитель

Экономист рекламного отдела

пользовались ли вы товарами, услугами,

обращались ли в фирмы, после просмотренной

баннерной рекламы?

да

77%

нет

23%