Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование. Эмоционально-нравственная дезориентация. Расширение сферы экономии эмоций. Редукция профессиональных обязанностей.
Истощение (наименьшее выражение) — эмоциональный дефицит. Эмоциональная отстраненность. Личностная отстраненность (деперсонализация).
Результаты по методике удовлетворенности педагогов жизнедеятельностью в образовательном учреждении Е. Н. Степанова представлены в таблице 4.
Таблица 4
Результаты по методике удовлетворенности педагогов жизнедеятельностью в образовательном учреждении
№ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Ср. 1 3 3 2 3 4 4 2 3 4 1 1 1 4 4 3 3 3 1 3 1 2,6 2 4 2 2 4 4 4 3 4 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 4 2 3 3 4 4 4 2 3 3 2 2 2 1 3 2 4 4 4 4 3 2 2 1 2,8 4 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 4 4 2 3 3 2 3 3 1 2,9 5 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2,8 6 3 3 0 3 3 3 2 3 3 3 1 1 3 3 3 2 3 2 2 0 2,3 7 1 1 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 2 3 3 3 4 3 2 2,9 8 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 2 3 2 2,8 9 3 3 3 2 3 3 2 2 4 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2,8 10 4 3 3 3 4 3 2 3 4 3 2 3 4 3 3 1 3 2 2 1 2,8 11 3 4 3 4 4 2 2 2 4 4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 2 3,1 12 2 4 3 2 3 3 2 3 4 3 2 3 3 2 5 2 1 2 2 2 2,5 13 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3,6 14 2 2 1 3 4 3 2 2 4 3 2 2 4 4 4 3 3 3 3 1 2,8 15 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 4 2 2 2 3 3 0 2,7 16 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 3 3 4 4 4 4 3,6 17 4 4 4 3 4 2 2 3 3 2 2 3 4 4 4 4 4 2 3 1 3,1 18 3 3 2 3 3 4 3 2 4 2 3 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2,9 19 4 4 3 3 3 3 2 4 3 2 2 1 3 4 2 2 3 2 3 2 2,7 20 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3,2 21 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2,9 22 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3,4 23 4 2 3 4 4 3 2 4 4 3 2 3 4 4 4 3 2 2 3 0 3 24 4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 25 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3,6 26 1 1 1 2 4 3 2 3 3 0 2 3 3 3 3 2 2 1 3 3 2,3 27 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3,5 28 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 0 3 4 1 3,4 29 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3,5 30 2 2 3 2 2 3 2 2 3 1 3 3 4 3 2 2 2 1 2 1 2,2 Хср 3,1 3,1 2,9 3,1 3,5 3 2,6 3 3,5 2,8 2,8 3 3,5 3,2 3,1 2,8 2,9 2,6 3 1,9 3,0
По результатам можно сказать, что у испытуемых удовлетворенность достаточно высокая. Но факторы удовлетворенности имеют разные значения.
Соотношение учителей с разным уровнем удовлетворенности трудом:
Средний бал удовлетворенности по школе — 2.96 — СУУ Низкий уровень удовлетворенности — НУУ — 0 чел — 0%
Средний уровень удовлетворенности — СУУ — 17 чел -56.
6%
Высокий уровень удовлетворенности — ВУУ — 13 чел -43.
4%
Наглядно результаты представлены на рисунке 5.
Рис. 5. Соотношение учителей с разным уровнем удовлетворенности трудом.
Результаты соотношения показали, что большинство испытуемых имеют средний уровень удовлетворенности жизнедеятельностью в образовательном учреждении. При этом достаточно большая часть педагогов (43,4%) имеют высокий уровень удовлетворенности трудом. Также не выявлено ни одного испытуемого с низким уровнем удовлетворенности своей деятельностью в образовательном учреждении.
Результаты оценки факторов удовлетворенности трудом у педагогов представлены в таблице 5.
Таблица 5
Результаты оценки факторов удовлетворенности трудом у педагогов БЛОК Вопрос и его номер в анкете 2013;2014
Организация труда 1 Я удовлетворен (а) своей учебной нагрузкой 3,13 3,04 — ВУУ 2 Меня устраивает график работы 3,1 3 Мое рабочее время благодаря собственным усилиям и действиям администрации тратится рационально 2,86 4 Меня устраивает работа методического кабинета и мое участие в ней 3,1 Возможность проявления и реализации профессиональных и других личностных качеств педагога 5 У меня существует реальная возможность повышать свое профессиональное мастерство, проявлять творчество и способности 3,46 3,03 — ВУУ 6 Я испытываю потребность в профессиональном и личностном росте и стараюсь ее реализовать 3,03 7 Мои достижения и успехи замечаются администрацией и педагогами школы 2,63 8 Мне нравится, что в школе идет научно-методический поиск 3,03 Отношения с учителями и администрацией учебного заведения 9 У меня сложились с коллегами неконфликтные отношения 3,46 3,02 — ВУУ 10 Я ощущаю в работе поддержку своих коллег 2,8 11 Мне кажется, что администрация справедливо оценивает результаты моей работы 2,8 12 Я ощущаю доброжелательное отношение к себе со стороны администрации 3,03 Отношения с учащимися и их родителями 13 Я комфортно чувствую себя в среде учащихся 3,53 3,14 ВУУ 14 Я удовлетворен (а) отношением учащихся ко мне и моему предмету 3,16 15 В большинстве случаев я испытываю чувство взаимопонимания в контактах с родителями учащихся 3,13 16 Мне кажется, что родители разделяют и поддерживают мои педагогические требования 2,76 Обеспечение деятельности педагога 17 Мне нравится мой кабинет, оборудование и условия работы в нем 2,86 2,58 — СУУ 18 Меня устраивает сложившийся нравственнопсихологический климат в школе 2,63 19 На мой взгляд, созданная в школе система научно-методического обеспечения способствует повышению моего профессионального мастерства 3 20 Я доволен размером заработной платы и своевременностью ее выплаты 1,86
Сравнительный уровень удовлетворенности трудом по блокам у педагогов отражен на рисунке 6.
Рис. 6. Сравнительный уровень удовлетворенности трудом по блокам
Таким образом, наибольшую удовлетворенность испытуемые демонстрируют по блоку взаимоотношений с учащимися и их родителями, а наименьшую удовлетворенность по блоку обеспечения деятельности педагога.
В блоке организации труда учителя удовлетворены учебной нагрузкой, графиком, методической работой, но считают, что их время распределено относительно нерационально. В блоке возможностей проявления и реализации профессиональных и других личностных качеств педагога, учителя больше всего удовлетворены существованием реальной возможности повышать свое профессиональное мастерство, проявлять творчество и способности. Наименее удовлетворены тем, как их достижения и успехи замечаются администрацией и педагогами школы. В блоке отношений с учителями и администрацией учебного заведения учителя больше всего удовлетворены неконфликтными отношениями с коллегами. Наименее удовлетворены поддержкой своих коллег и тем, как администрация оценивает результаты работы.
В блоке отношений с учащимися и их родителями учителя больше всего удовлетворены тем, что они комфортно чувствуют себя в среде учащихся. Наименее удовлетворены тем, как родители разделяют их педагогические требования. В блоке обеспечения деятельности педагога учителя больше всего удовлетворены созданной в школе системой научно-методического обеспечения. Наименее удовлетворены размером заработной платы и своевременностью ее выплаты.
Для выявления взаимосвязи эмоционального выгорания и уровня удовлетворенности трудом у педагогов был проведен корреляционный анализ с помощью методики линейной корреляции Пирсона. Результаты представлены в таблице 6.
Таблица 6
Результаты корреляционного анализа Показатели
rкр = 0,36 (р=0,05)
rкр = 0,46 (р=0,01) Фаза напряжения Фаза резистенции Фаза истощения Общий уровень эмоционального выгорания Организация труда -0,42 -0,50 -0,35 -0,49 Возможность проявления и реализации качеств педагога -0,26 -0,30 -0,31 -0,33 Отношения с учителями и администрацией -0,50 -0,41 -0,41 -0,50 Отношения с учащимися и их родителями -0,16 -0,16 -0,24 -0,21 Обеспечение деятельности педагога -0,43 -0,29 -0,37 -0,41 Общая удовлетворенность трудом -0,54 -0,51 -0,50 -0,59
Результаты корреляционного анализа показали множественные значимые отрицательные взаимосвязи эмоционального выгорания и уровня удовлетворенности трудом у педагогов.
Чем меньше педагоги удовлетворены организацией труда, тем у них выше уровень эмоционального выгорания (r=-0,49; р<0,01) и тем выше сформированность фаз напряжения (r=-0,42; р<0,05) и резистенции (r=-0,50; р<0,01).
Чем меньше педагоги удовлетворены взаимоотношениями с учителями и администрацией, тем у них выше уровень эмоционального выгорания (r=-0,50; р<0,01) и тем выше сформированность всех его фаз: напряжения (r=-0,50; р<0,01), резистенции (r=-0,41; р<0,05) и истощения (r=-0,41; р<0,05).
Чем меньше педагоги удовлетворены обеспечением своей деятельности, тем у них выше уровень эмоционального выгорания (r=-0,41; р<0,05) и тем выше сформированность фаз напряжения (r=-0,43; р<0,05) и истощения (r=-0,37; р<0,05).
Чем ниже общий уровень удовлетворенности трудом у педагогов удовлетворены взаимоотношениями с учителями и администрацией, тем у них выше уровень эмоционального выгорания (r=-0,59; р<0,01) и тем выше сформированность всех его фаз: напряжения (r=-0,54; р<0,01), резистенции (r=-0,51; р<0,01) и истощения (r=-0,50; р<0,01).
Таким образом, результаты показали, что со снижением уровня удовлетворенности трудом у педагогов возрастает уровень эмоционального выгорания. В свою очередь при возрастании уровня эмоционального выгорания снижается уровень удовлетворенности педагогическим трудом.
По результатам исследования были выработаны рекомендации для испытуемых по профилактике развития эмоционального выгорания.
Призывая педагогов заботиться о здоровье школьников, необходимо обращать внимание на здоровье самих педагогов и их отношение к нему.
Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны направляться на снятие действия стрессора: снятие рабочего напряжения, повышение профессиональной мотивации, выравнивание баланса между затраченными усилиями и получаемым вознаграждением.
При появлении и развитии признаков Синдрома Эмоционального Выгорания (далее по тексту как — СЭВ) необходимо обратить внимание на улучшение условий его труда (организационный уровень), характер складывающихся взаимоотношений в коллективе (межличностный уровень), личностные реакции и заболеваемость (индивидуальный уровень).
Существенная роль в борьбе с СЭВ отводится, прежде всего, самому человеку. Соблюдая перечисленные ниже рекомендации, он не только сможет предотвратить возникновение СЭВ, но и достичь снижения степени его выраженности:
определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что человек находится на верном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей — успех, который повышает степень самовоспитания);
использование «тайм-аутов», что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);
овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);
профессиональное развитие и самосовершенствование (одним из способов предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы — курсы повышения квалификации, конференции и пр.);
уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);
эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным);
поддержание хорошей физической формы (не стоит забывать, что между состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком, уменьшение веса или ожирение усугубляют проявления СЭВ.
В целях направленной профилактики СЭВ следует:
стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;
проще относиться к конфликтам на работе;
не пытаться быть лучшим всегда и во всем.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью данного исследования являлось выявление взаимосвязи эмоционального выгорания педагогов школьного образовательного учреждения с уровнем удовлетворенности педагогическим трудом.
В ходе теоретического анализа научной литературы было подчеркнуто, что синдром эмоционального выгорания это комплекс особых психических проблем, возникающий у человека в связи с его профессиональной деятельностью. Выгорание характеризуется эмоциональным истощением, развитием отрицательной самооценки, негативным отношением к работе. Обычно развитие выгорания проходит через фазы напряжения, сопротивления нарастающему стрессу и истощения. Единых взглядов по вопросу этиопатогенеза выгорания не существует. Считается, что синдром выгорания развивается как следствие комбинации организационных, профессиональных стрессов и личностных факторов.
Выгоранию в большей степени подвержены люди, профессиональная деятельность которых относится к сфере «человек — человек». Деятельность педагогических работников имеет ряд специфических особенностей: ответственность, повышенное внимание к детям и их проблемам, низкая оплачиваемость труда, напряженность рабочей обстановки и т. д., что может привести к эмоциональному истощению.
Удовлетворенность трудом обычно рассматривают как эмоционально-оценочное отношение личности илы группы к выполняемой работе, ее содержанию и условиям. Это результат соотнесения притязаний, ожиданий работника с теми возможностями, которые ему предоставляются в организации. Если ситуация трудовой деятельности действительно отвечает потребностям работника, его индивидуальной мотивации, то он испытывает подлинную удовлетворенность работой, которая в значительной степени определяет эффективное трудовое поведение. Истоками внутреннего удовлетворения является отношение человека к труду как к ценности, когда сам труд является важной жизненной потребностью, а также осознание общественной полезности собственного труда, личного вклада в общее дело. Если педагог не удовлетворен своей работой, то у него быстрее произойдет профессиональное выгорание, когда он устает от своей трудовой деятельности и желает её сменить. В тоже время чрезмерная вовлеченность в работу, которая положительно влияет на удовлетворенность трудом, может служить причиной эмоционального выгорания и усталости.
Результаты эмпирического исследования показали, что у большинства педагогов довольно сильно выражено эмоциональное выгорание: фаза напряжения или не формируется или находится в стадии формирования, фаза резистенции или формируется или уже сформировалась, фаза истощения не формируется. При этом уровень выгорания не связан с педагогическим стажем, в каждой из категорий присутствуют испытуемые всех стадий. По результатам диагностики удовлетворенности трудом выяснилось, что у испытуемых удовлетворенность достаточно высокая. Наибольшую удовлетворенность испытуемые демонстрируют по блоку взаимоотношений с учащимися и их родителями, а наименьшую удовлетворенность по блоку обеспечения деятельности педагога.
Результаты корреляционного анализа показали, что со снижением уровня удовлетворенности трудом у педагогов возрастает уровень эмоционального выгорания. В свою очередь при возрастании уровня эмоционального выгорания снижается уровень удовлетворенности педагогическим трудом.
Таким образом, гипотеза исследования подтвердилась: чем больше выражено эмоциональное выгорание у педагогов, тем ниже уровень удовлетворенности педагогическим трудом.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Бакурадзе А. Б. Мотивация труда педагогов. — М.: Сентябрь, 2005. — 192 с.
Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. — СПб., 1999. — 156 с.
Буриш М. В поисках теории: некоторые предположения о характере и этиология выгорания / M. B urisch // Профессиональное выгорание: последние тенденции в области теории и исследования / ред. В. B. Шауфен, К. Маслаич, Т.
Марек. — Лондон: Тейлор и Фрэнсис, 1993. — P. 75−93.
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009.
Воспитательный процесс: изучение эффективности. Методические рекомендации / Под ред. Е. Н. Степанова.
М.: ТЦ «Сфера», 2001 — 128с.
Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А. А. Крылова и Л. А. Коростылевой. — СПб., 1997. — С.77−79.
Деркач А. А. Влияние профессионального самосознания на эффективность принятия решений. — М.: Эксмо, 2012. — 192с.
Зеличенко А.И., Шмелев А. Г. К вопросу о классификации мотивационных факторов трудовой деятельности и профессионального выбора // Вестник Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. — 1987.
— № 4. — С.
33—43.
Зимняя И. А. Педагогическая психология. — М., 2001.
Кибанов А.Я., Баткаева И. А., Митрофанова Е. А., Ловчева М. В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала. Учеб. для вузов. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 524с.
Комаров М.С., Горшков В. Ю. Профессиональные ценности учителя: приверженность школе и удовлетворенность трудом // Ярославский педагогический вестник. — 1998. — № 3 (15). — С. 61 — 66.
Магомед-Эминов М. Ш. Мотивация достижения: структура и механизмы. — М.: Изд. МГУ, 2001. — 219 с.
Магура М.И., Курбатова М. Б. Современные персонал-технологии. — М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. — 272с.
Мандриков Е.Ю., Горбунова А. А. Взаимосвязь увлеченности работой, личностных ресурсов и удовлетворенности трудом сотрудников // Организационная психология. — 2012. -Т. 2. № 4. — С. 2−22.
Монина Г. Б. Тренинг «Ресурсы стрессоустойчивости» [Текст] / Г. Б. Монина, Н. В. Раннала. — СПб.: Речь, 2009. — 250с.
Орел В. Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование / В. Е. Орел // Психологический журнал. — М.: Наука, 2011. — Т.
20. — № 1. — с. 16−21.
Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. — Самара: «БАХРАХ», 2001. — 672 с.
Родина О.Н. О понятии «успешность трудовой деятельности» // Вестник Московского университета. -1996. — № 3. — С. 51 — 60.
Селье Г. Стресс без дистресса. — М., 1975.
Сидоренко, Е. В. Методы математической обработки в психологии [Текст] / Е. В. Сидоренко. — СПб.: ООО «Речь», 2007. — 356с.
Скугаревская М. М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости.—2002.— № 7.— С. 3−9.
Смолова Л. В. Анализ устойчивости к психологическому стрессу педагогов общеобразовательных школ. — Автореф. дисс. канд.
псих. наук. — СПб, 2000. — 163с.
Технологии работы организационных психологов / под ред. Л. М. Карамушки: Учебное пособие. — К.: Фирма «ИНКОС», 2005. — 366 c.
Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме/Д. Трунов // Журнал практического психолога. — М.: Издательство МГУ, 2008. — № 8. — с. 84−89.
Трухан Е. А. Профессиональный стресс и выгорание / Е. А. Трухан // Ананьевские чтения — 2004: материалы науч.
практ. конф., Санкт-Петербург, 26−28 окт. 2004 г. / под ред. Л. А. Цветковой, Г.
М. Яковлева. — СПб., 2004. — С.
532−534.
Хэмел Г. Во главе революции. Как добиться успеха в турбулентные времена, превратив инновации в образ жизни. — М.: BestBusinessBooks, 2009. — 368с.
Шекшня С. В. Управление персоналом: в поисках адекватной парадигмы // Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. — М.: Книжный мир, 2001. — С. 3−18.
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. Стресс как биологическая и психологическая категория / Ю. В. Щербатых. — СПб: Питер, 2006. — 256 с.
Burke R.J., Richardsen A.M. Stress, burnout and health/R.J. Burke, A.M. Richardsen//In Handbook of stress, medicine and health/Ed. C. Cooper. — London: CRC Press, 1996. — P. 101−117.
P ines A. B urnout an existential perspective/A. Pines//In Professional burnоut: recent developments in theory and research/Ed. W.B. S chaufeli, C. M
aslach, T. M arek. — L ondon: Taylor and Francis, 1993. — P. 35−51.
ПРИЛОЖЕНИЯ
