Проведено обобщение их структурных схемам, достоинств и недостатков позволило проследить динамику перехода от одного вида к другому и определить наиболее благоприятные условия их применения в организациях. При этом следует исходить из того, что графические схемы структур управления отражают взаимоотношения и связи между элементами структуры, характеризуя также вертикаль распределения полномочий. В реальности же структура управления значительно богаче по содержанию, так как представляет собой совокупность путей, применяя которые организация осуществляет разделение труда и затем координирует выполнение задач и целей. Рассмотрены различные методы диагностики проблемных зон систем управления, а так же выбрана методология для анализа проблем системы управления ООО «Альянс». Во второй главе были проведен анализ организационной структуры и системы управления ООО «Альянс», на основании полученных результатов можно выделить следующие проблемные зоны организационной структуры управления:
В организационной структуре внутрифирменного управления ООО «Альянс» разделены: управление отдельными продуктами и отдельными функциями. В организационной структуре ООО «Альянс» наблюдается делегирование некоторого числа полномочий директорам филиалов, предоставляя им некоторую определенную самостоятельность, но оставляя за руководством ООО «Альянс» стратегию развития, финансовую политику и т. п. На основе разработанного проекта можно констатировать:
Исключительно важен научно обоснованный подход к оптимизации внутрифирменного управления, поскольку только на основании выявления и анализа массива конкретных стратегических и операционных показателей деятельности компании и показателей системы, а затем формирования на их основе программы организационных преобразований на базе методологии, возможно совершенствование внутрифирменого управления, как контролируемого непрерывного процесса; В процессе анализа системы управления, необходимо выявлять и четко обозначать «патологии» системы, и пути их исправления; В качестве мероприятий рекомендуются:
совершенствование структуры системы управлениясовершенствование уровня менеджмента на основе системы управления знаниями.
развитие управления подсистемы маркетинга на основе применения IT технологий
Исходя из проведенной прогнозной оценки эффективности организационных изменений, предложенная исследователем программа изменений признается пригодной к внедрению в ООО «Альянс»; Программа преобразований рекомендуется к практической реализации в виде проекта, с обеспечением контроля исполнения, назначением ответственных лиц и выделением необходимых ресурсов; Совершенствование системы управления ООО «Альянс» рекомендуется к применению на постоянной основе, поскольку экономически обосновано в условиях динамичного развития компании. Итогом исследования явилась сформированная принципиальная схема развития системы управления ООО «Альянс», разработанная программа и проект внедрения организационных преобразований. Проведена прогнозная оценка эффективности изменений путем анализа ключевых структурных показателей и показателей операционной деятельности. Список использованной литературы
Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1−4. — М.: АСТ, 2012. — 560 с. Федеральный закон № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» от 24.
07.2007 г. (ред. от 06.
04.2014) // Собрание законодательства РФ. — 12.
04.2014. — № 17.Агеева Н. Г. Стратегическое управление наукоемким предприятием: (адаптация к динамичным изменениям внешней среды). -
М.: МАИ-Принт, 2010. — 383с. — (Научная библиотека). Арзуманова Т. И., Мачабели М. Ш. Экономика и планирование на пред приятиях торговли и питания: учеб.
пособие. — М.: Йздательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2010. — 272 с. Берман Б., Эванс Дж.Р. Розничная торговля: стратегический подход — 8-е изд., пер. с англ. — М.: Изд. дом «
Вильяме", 2009. — 270с. Бланк И. А. Управление торговым предприятием. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»: ЭКМОС, 2011. — 189 с. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли: учебник для вузов.
— 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Йздательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2011.
— 700 с. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник. — 7-е изд., перераб. и доп. -
М.: Издательс-ко-торговая корпорация «Дашков и К0», 2010. — 520 с. Каплина СЛ. Организация коммерческой деятельности. — Ростов н/Д: Феникс, 2009. -
448 с. Теория менеджмента: учебник / под ред. А. М. Лялина. — СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2010
Теория систем и системный анализ в управлении организациями: справочник: учеб.
пособие / под ред. Волковой В. Н., Емельянова А. А. — М.: Финансы и статистика, 2012. — 846с. Теппинг Д., Шукер Т.
Бережливый офис: Управление потоками создания ценности: пер. с англ. — М.: Стандарты и качество, 2010. — 205с. Аганбегян А. Г. Один в поле не воин. Советы по управлению компаниями, фирмами, предприятиями // ЭКО. -
2010. — № 9. -
С.102−112.Алехина О., Губанов Д., Удалов Ф. Управление промышленным предприятием: стратегический и оперативный аспекты // Пробл. теории и практики управл. — 2012.
— № 3. — С.82−88.Алешин В. И. Научно-интеллектуальный капитал в управлении современной организацией // Соц.-гуман. знания. -
2011. — № 6. — С.267−277.
Базарова Л.А., Бондарев С. А. Технология управления устойчивым развитием промышленных предприятий // Микроэкономика. — 2011. — № 5.
— С.53−57.Бром А. Е., Гогулина Л. С. Современные методы управления предприятием // Микроэкономика. — 2011. — №
2. — С.66−70.Валеева Р. Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход // Инновации. -
2010. — № 10. — С.118−126.Васильков Ю. В., Гущина Л. С. Система менеджмента рисков как инструмент управления экономикой предприятия // Методы менеджмента качества. — 2012.
— № 2. — С.10−15.Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… // Businessexcellence — Деловое совершенство. — 2012. — №
3. — С.56−60.Гонов А. Организация управления на промышленных предприятиях: современные тенденции // Пробл.
теории и практики управл. — 2010. — № 9. — С.118−126.Демидов Е. Управление многопрофильными холдингами // Общество и экономика.
— 2011. — № 7. — C.
181−191.Бородулин А., Заложнев А., Чистов Д. Аудит качества внутрифирменного управления как инструмент анализа устойчивости бизнеса // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — № 5.
— С.78−81.Зубкова О. В., Ходорковский М. Я., Цуканов В. Х. Концепция системного управления экономикой предприятия // Микроэкономика. — 2010. — № 3. — С.47−51.Третьякова Е.
Структура и технология управления организацией: концептуальный подход // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — № 4. — С.96−101.Воронов Н., Удалов О., Удалов Ф. Управление производством: функциональное и квалификационное разделение труда // Пробл.
теории и практики управл. — 2011. — № 9. — С.43−50.Погорелов Г. И., Распопов Е. В., Конев К. А., Куликов Г. Г. Управление предприятием с применением его системной модели // Методы менеджмента качества. — 2012.
— № 2. — С.26−30.Библиотека статей /Управленческий консалтинг. — 2013 //
http://kmsoft.ru/LD/C002/102/38 483 510.htmlМаркетинговая стратегия //
http://www.marketopedia.ru/33-marketingovaya-strategiya.htmlПланирование в современном бизнесе //
http://quality.eup.ru/ materialy6 /planmodernbusines.htmlСреднемесячная номинальная заработная плата работников в целом по субъектам Российской Федерации в 2013;2014 //
http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/wagesСтратегическое планирование: практические материалы и теоретические статьи //
http://www.stplan.ru/articles/theory/strplan.htm Чулок А. И. Раздел 3. Стратегия инновационной деятельности // Российское предпринимательство. — 2012. — № 4 (4). //
http://www.creativeconomy.ru/articles/9008/Приложение 1Таблица 1.1Эволюция классификации организационных проблем внутрифирменного управления
АвторТипы проблем
АкарРезультаты деятельности рассматриваемой системы, трансформационный процесс, входы (ресурсы) трансформационного процесса
Акофф, Риветт
Последовательность организационных структур, запасы, распределение, расписание н рутины, смена сотрудников и поддержание результатов, конкуренция
Диборт, Симон
Проблемы продаж, маркетинга или днетрнбьюшш, прозрачность организации, человеческие взаимоотношения, отношения между сотрудниками, или командная работа
Манер, Хофман
Проблемы типа А/О — высокий уровень требований и низкое качество, тип О-А — высокий уровень требований и высокое качество, тип О/А — низкий уровень требований и высокое качество
НадлерЧеловеческая деятельность, нацеленная на самосохранение, операции и контроль, планирование и разработка, исследования, оценка, обучение, досуг
СмитДиагностика процесса целеполагання, разработка, описание, исследования, разные поколения продуктов, прогнозирование и оценка. Основные категории проблем: изменение статуса. исполнение, знания, применение
Тейлор Спецификация ресурсов, целевая спецификация; креативные, хорошо структурированные
УолшКатегории финансового учета, человеческих взаимоотношений, маркетинга, внутреннего менеджмента, внешнего менеджмента
Кован Проблемы, связанные с внешней и внутренней средой: стратегия, производство, операции, информационные системы, учет, маркетинг, коммуникации, потребители, менеджмент, человеческие ресурсы
Приложение 2Таблица 2.1Основные финансовые показатели результатов деятельности ООО «Альянс» за 2012 и 2013 годы
ПоказательЗначение показателя, тыс.
руб.Изменения 2011 г. 2012 г.2013 г.(+,-)%Объем работ (выручка от реализации без НДС)254376212 910 239 58 026 67 012,53Себестоимость156 837 177 96 197 47 220 37 611,51Прибыль от реализации5 103 535 81 442 1086 29 417,57Чистая прибыль3 456 733 25 037 5454 29 512,92Рентабельность работ, %15,4816,8217,580,84,49Рентабельность продукции, %19,720,2221,321,15,44Таблица 2.2Показатели использования основных фондов за 2012 и 2013 годы по ООО «Альянс"Показатель
Значение показателя, тыс.
руб.Изменения 2011 г. 2012 г.2013 г.(+,-)%Объем продаж (выручка от реализации без НДС)254376212 910 239 58 026 67 012,53Стоимость основных фондов6 583 969 9 785 19 216 095,023,29Фондоотдача, руб./руб.
3,573,082,81−0,3−8,73Фондоемкость, руб/руб.
0,310,320,360,039,57Фондовооруженность, руб./чел.
34 035 142 068,919,65Приложение 3Таблица 2.3Анализ продолжительности оборота капитала Наименование показателя
Обозначение, формула для расчета
Значение показателя, млн.
руб.Изменениена начало годана конец годаабсолютноеотносительное, %Коэффициенты оборачиваемости
Выручка от продаж, тыс. руб. ВР2 129 102 395 802 667 008,53Общая сумма оборотного капитала, тыс.
руб.ССОК = (290н.
г.+290к.
г.)/21 137 571 451 193 135 104,57Среднедневная выручка от продаж
СДВ=ВР/Т591,4665,574,0812,53Общая продолжительность оборота, дни
ООС=СОК/СДВ192,3218,125,7113,37 В том числе: в запасах
ОЗ=З/СДВ29,430,81,374,65 В дебиторской задолженности
ОДЗ=ДЗ/СДВ10,917,56,5760,19 В денежной наличности и краткосрочных финансовых вложениях
ОДН=ДН/СДВ21,322,81,507,03Коэффициент оборачиваемости оборотного капитала
КООК = ВР/ССОК1,871,65−0,221−11,79Сумма высвобожденных средств (дополнительно привлеченных)(+,-)Э = (ВР/Т)*(ООСизм)-17 112--Приложение 4Рисунок 2.
2. Организационная структура системы управления ООО «Альянс"Приложение 5Таблица 2.4Характеристика степени использования различных методов управления на ООО «Альянс"Группа методов
Виды используемых методов
На каком уровне менеджмента используются% использования1. Организационно-распорядительные1.
1.подбор, расстановка и работа с кадрами;
1.
2.организационное регламентирование (нормирование);1.
3.организационное планирование;
1.
4.организационное распорядительство;
1.
5.делегирование полномочий и распределение ответственности;
1.
6.организационный инструктаж;
1.
7. организационное распорядительство;
1.8 контроль исполнения;
1.
9.организационный анализ;
1.10 организационное проектирование;
1.11обобщение организационного опыта. На всех уровнях, преимущественно применяется к низшему звену1002
Экономические2.
1. система заработной платы и других форм материального поощрения работников;
2.
2. система ответственности с соответствующим применением вознаграждений и санкций за качество и эффективность работы;
На всех уровнях903. Социально-психологические3.
1. моральное поощрение, 3.
2. социальное планирование, 3.
4. убеждение, 3.
5. внушение, 3.
6. регулирование межличностных и межгрупповых отношений, 3.7 создание и поддержание морального климата в коллективе. На всех уровнях60Приложение 6Таблица 2.5Анализ работы службы персонала ООО «Альянс"Укомплектованность кадрами
Обучение и переподготовка
Система оплаты труда
Система руководства и отношения в коллективе
Охрана труда
Курирующий отдел
Отдел кадров
Отдел кадров
Отдел кадров и бухгалтерия Отдел кадров
Отдел кадров
ЗадачиВыявление потребности в кадрах
Определение требований к кандидату
Определение методов подбора и отбора персонала
Определение методов построения карьеры сотрудников
Подготовка новых сотрудников
Повышение квалификации имеющихся сотрудников
Формирование штатного расписания
Создание и совершенствование системы премирования и системы бонусов
Совершенствование стиля руководства
Предупреждение конфликтов
Создание благоприятной атмосферы в коллективе
Аттестация рабочих мест
Соблюдение требований ТЗ в области охраны труда
МетодыАнализ потребности в персонале
Индивидуальный план карьеры
Методы подбора персонала: интернет, печатные издания, резерв
Методы отбора: трехступенчатое интервью, решение кейсов
Программы обучения
Применение законодательных схем
Положение о премировании
Социально-психологические методы управления персоналом: программы социальной поддержки, мониторинг эффективности руководства и т. д.Применение законодательных схем
Приложение 71). Приверженность патернализму. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 22). Господство структуры над функцией. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 33). Автаркия подразделений. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 34).
Несовместимость личности с функцией. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 25). Конфликт с переходом на личности. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 36). Управленческая алчность. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 27).
Угроза статусу. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 18). Информационная фобия. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 39). Бессубъектность. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 110).
Бюрократическая инновация. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 411). Преобладание личных отношений над служебными. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 312. Дублирование организационного порядка. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 213).
Игнорирование организационного порядка. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 314). Демотивирующий стиль руководства. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 315).
Аппаратный прессинг при принятии решений. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 216). Приверженность пассивному риску. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 417). Приверженность количественному росту.
В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 218). Гиперинновационность. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 319). Антиинновационное поведение. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 320). Легизм. В ООО «Альянс» ситуация может быть оценена как 1Приложение 8Таблица 2.6 — Профиль патологичности системы управления ООО «Альянс"Патологии
Уровень патологии1234
Приверженность патернализму
Господство структуры над функцией
Автаркия подразделений
Несовместимость личности с функцией
Конфликт с переходом на личности
Управленческая алчность
Угроза статусу
Информационная фобия
БессубъектностьБюрократическая инновация
Преобладание личных отношений над служебными
Дублирование организационного порядка
Игнорирование организационного порядка
Демотивирующий стиль руководства
Аппаратный прессинг при принятии решений
Приверженность пассивному риску
Приверженность количественному росту
ГиперинновационностьАнтиинновационное поведение
ЛегизмПриложение 9Рисунок 3.
2. Проектная структура системы внутрифирменного управления ООО «Альянс"Приложение 10Таблица 3.1Расчет чистых доходов ООО «Альянс"Наименование показателей
Интервал планирования1 231 234
Индекс инфляции и риска0,930,870,82А. ПРИТОК 1. Выручка от реализации11 330,012463,13 709,3Итого приток11 330,012463,13 709,3Б. ОТТОК 2. Инвестиционные затраты3368,60,00,03. Операционные затраты без амортизационных отчислений9699,10 377,911104,44. Налоги642,0686,9735,0Итого отток13 709,611064,911 839,4 В. Чистый доход-2379,61 398,11869,9Таблица 3.2Расчет ЧДД ООО «Альянс"Наименование показателей
Интервал планирования12 312 341
Чистый доход (ЧД), тыс. руб.-2379,61 398,11869,92. Коэффициенты дисконтирования при реальной ставке дисконтирования = 21%0,80,70,63. Текущая стоимость чистых дисконтированных доходов -1975,1950,71 047,14. То же нарастающим итогом-1975,1−1024,322,8Рисунок 3.3 Финансовый профиль проекта по совершенствованию системы управления ООО «Альянс»
