Также можно выделить и стратегические цели управления, к примеру, необходимость занять лидирующее положение на рынке рекламных услуг.
Менеджеры анализируемой рекламной компании для эффективности собственной деятельности используют 6 шагов наставничества (рис. 5). К ним относятся:
1. Создание мотивационной деятельности.
В данном шаге наставничества рассматриваются следующие вопросы:
— формирование психологического настроя;
— ради чего нужно выполнять работу или задание;
— для чего и зачем нужно выполнять работу или задание.
2. Формирование ориентировочной основы деятельности.
В данном шаге наставничества объясняется, каким образом и что необходимо делать.
3. Совместное действие.
В данном шаге наставничества менеджер показывает, как необходимо делать, а ученик повторяет.
4. Обратная связь и пошаговый контроль.
5. Обратная связь и поэтапный контроль.
6. Обратная связь и контроль по результату.
Рисунок 5 — Шаги наставничества менеджера анализируемой рекламной компании
Однако, стоит отметить, что у менеджеров рекламной компании, в которой проводился анализ, были выявлены наиболее часто допускаемые ошибки в их работе. К примеру, полностью отсутствует мотивационная основа, работники компании исполняют работу, не зная, зачем это необходимо делать. Еще менеджеры рекламной компании недостаточно совершают пошаговый и поэтапный контроль. Это влечет за собой разногласия в коллективе, ухудшение качества предоставляемых услуг и сервиса. Нужно отметить, что в компании слабо развита обратная связь, менеджеры только дают указания, не желая выслушивать мнения работников.
Автор курсовой работы проводил собственный анализ исходя из официальных документов, которые были предоставлены компанией ООО «Куба», а также посредством собственного наблюдения.
Менеджер — это основная ось, вокруг которой вертится «колесо» компании. От того, как менеджер сможет организовать процесс достижения целей компании, как оперативных целей, так и глобальной цели находится в зависимости конечный результат.
Для эффективного достижения поставленных целей компании менеджеру нужно принимать правильные управленческие решения.
Любое управленческое решение имеет собственный конечный результат, именно поэтому цель управленческой деятельности компании заключается в нахождении таких инструментов, средств, методов и форм, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата при определенных обстоятельствах и условиях.
Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на базе многовариантного расчета и экономического анализа, и интуитивными, которые хоть и экономят время, но содержат в себе неопределенность и вероятность ошибок.
Принимаемые управленческие решения обязаны базироваться на прогнозируемой, текущей и достоверной информации, анализе всех факторов, которые оказывают влияние на решения, с учетом проведения его вероятных последствий.
Руководителям необходимо всесторонне и постоянно исследовать поступающую информацию для принятия и подготовки на ее основе управленческих решений, которые нужно согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды стратегического управления.
Проблемы выбора руководителя управленческого решения является одной из основных в современной науке стратегического управления. Данная проблема предполагает необходимость всесторонней оценки самим руководителем определенной обстановки и самостоятельность принятия руководителем одного из нескольких вариантов возможных управленческих решений.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В современных экономических условиях немногие компании формулируют собственную миссию, у них есть лишь одна цель, которая заключается в получении наибольшей прибыли при наименьших издержках. И руководство таких компаний считает, что была бы прибыль, а всё остальное приложится. Как показала практика — правильно сформулированные цели предприятия это как минимум 70% успеха его деятельности. Ведь цели предприятия определяют стратегию поведения фирмы и повышают ее конкурентоспособность.
В первой главе была сформулирована глобальная цель компаний и исследованы задачи и подцели, которые нужно исполнить для достижения глобальной цели с помощью метода построения дерева целей.
Во второй главе автор, проанализировав цели, стоящие перед рекламной компанией «Куба», выявил общие действия менеджера для повышения эффективности в достижении поставленных целей.
Управление по целям — это, в первую очередь, повышение эффективности работы за счёт того, что каждый руководитель обязан иметь чёткое представление как о собственных целях, так и о целях компании в целом. Помимо этого, нужно учитывать, что управление по целям представляет собой длительный, сложный и трудоёмкий процесс, который даёт результат лишь там, где перед руководителями стоит задача вывести собственную компанию на высокий уровень. В ином случае цели превращаются в принудительные задачи, а любые перемены рассматриваются как нежелательные.
Следовательно, без выявления соотношений цели, средств достижения целей, оценки эффективности путей достижения целей нельзя решить проблему любой компании. Подводя итог курсовой работы, автор раскрыл значимость и сущность целевого управления. Без четкого формулирования целей нельзя комплексно решить ни одной проблемы, которая связана с построением компании, с планированием ее деятельности, оценкой эффективности. Проектирование целей компании считается важным и обязательным этапом процесса проектирования общей системы стратегического управления.
1. Материалы, предоставленные рекламной компанией ООО «Куба».
2. Архипова Н. И., Кульба В. В., Косяченко С. А., Чанхиева Ф. Ю. Исследование систем управления — М.: ПРИОР", 2002 год — 384 с.
3. Виханский О. С. Стратегическое управление — М.: Гардарики, 2003 год.
4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент — М.: Гардарики, 2003 год.
5. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: учебное пособие — Таганрог: ТРТУ, 2003 год.
6. Гусева Е. П. Менеджмент: учебно-методический комплекс. Издательский центр ЕАОИ, 2008 год — 416 с.
7. Игнатьева А. В., Максимцов М. М. Исследование систем управления — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 год — 157 с.
8. Кошелев А. Н. Основы менеджмента — М.: «Экзамен», 2007 год — 510 с.
9. Менеджмент: учебное пособие / Под редакцией Разу М. Л. — М.: «КРОНУС», 2010 год — 320 с.
10. Основы менеджмента: учебное пособие / Под редакцией Москвичева Ю. А., Сухова Ю. А., Сухова В. Д. — М.: «Академия», 2006 год.- 192 с.
11. Мухин В. И. Исследование систем управления — М.: «Экзамен», 2003 год — 384 с.
12. Allaire P. In Bounds, G., York, L., Adams, M. and Ranney, G. (eds.) Beyond Total Quality Management, New York, 1994.
13. Goold, M. and Campbell, A. Strategies and Styles, Blackwell, Oxford, 1987.
14. Goold M., Campbell, A. and Alexander, M. Corporate Level Strategy, Wiley, New York, 1994.
15. Porter M, E. ‘From Competitive Advantage to Corporate Strategy', Harvard Business Review, May/June, 1987.
16. Thompson A. Jr., Strickland III A. J. Strategic Management: Concepts and Cases. 3rd ed. Plano, Tex: Business Publications, 1984.
17. www.smanagement.ru
