Большие ERP-системы

Недостаточная гибкость

Успешные внедрения системы

ООО «Альфа», ООО «Фемида». DistrilabООО «Цапп"Общие требования

Класс системы

Открытая CRMCRMCRMСтоимость системы на 1 польз.

500 034 012.

Стоимость обучения 1 сотр. 100 024 671 634

Обязательное годовое обсл.

есть-есть

Требования к функциональной части

Управление потоками хозяйственных операцийподдерживаетсяподдерживаетсяподдерживается

Управление финансовыми средствами

При использовании совместно с другими конфигурациями 1Споддерживаетсяподдерживается

Требование к обеспечивающей части

Архитектура системы1С-Архитектор бизнеса

Архитектура SAP CRM"клиент-сервер" СУБД InterBaseОткрытостьнепроприетарнанепроприетарнапропритерана

МодульностьМодульный принцип построения

Модульный принцип построения

Модульный принцип построения

ГибкостьконструкторКоробочный продукт

Коробочный продукт

Работа с базами данныхподдерживаетсяподдерживаетсяподдерживается

Операционнаясистемаоперационнуюсистему: MS Windows 98/Me, MS Windows NT 4.0/2000/XP/Server 2003 (рекомендуется MS Windows 2000/XP/Server 2003) Windows 2000/XP/2003; SQL 2000 sp 3−4Windows 2000Windows XPWindows 2003Windows VistaWindows 7Windows 2008

Поддержка

Осуществляется вендором

Не осуществляется вендором

Осуществляется вендором

Требования к функциональной части

Клиентская база+++Управление контактами+++Календарь и напоминания+++Управление продажами+++Управление маркетингом+++Рассылки-++Анкетирование и опросы-++E-mail клиент+++поручения+++Бизнес-процессы (BPM)-++Воронка продаж+++Значимые события-++Интеграция с MS Word+++Интеграция с OpenOffice+++Настраиваемые фильтры рабочего стола-++На сегодняшний день проблемами систем являются затраты по причинам:

завышенное время на обработку заказа, отчета, данных оперативного учета;

влияние человеческого фактора приводит к значительным ошибкам в оформлении документов;

запаздывание информации;

отсутствие комплексной системы управления предприятием;

лоскутная автоматизация;

низкий уровень формализации задач управления. В связи с этим были рассмотрены аналогичные системы: 1С: Предприятие 8. CRM и Microsoft Dynamics. Выяснилось, что «Microsoft Dynamics» соответствует базовым концепциям международного стандарта управления предприятием ERP, поддерживает международные (IAS) и национальные стандарты учета (РСБУ, GAAP).В составе Microsoft Dynamics входят следующие модули:

производство. Учет, планирование. Производственный контроллинг, расчет фактической себестоимости, оценка себестоимости.

управление бюджетами+Фин

Анализ+Платежный

Календарь.

заработная плата и Управление персоналом.

управление НИОКР. управление капитальным строительством, целевой учет МЦ, Формирование смет.

тех. обслуживание и ремонт оборудования (ТОРО).управление недвижимостью.

управление транспортом.

системные утилиты: компилятор, SQL, средства контроля доступа, средства управления установленным ПО, средство управления лицензированием, средства формирования отчетов и др. Возможность работы Системы на 3-х платформах БД (Pervasive, MSSQL, ORACLE). При этом функционал системы идентичен на всех платформах. Возможность эксплуатации Системы в: двухзвенном и трехзвенном режимах. Вендор также предлагает решения, например, система планирования и контроля исполнения работ, планирования производства. В состав Microsoft Dynamics NAV входят клиентские приложения: Классический клиент и Ролеориентированный клиент. Данная система построена на основе трехуровневой архитектуры (клиент-NAV сервер-Microsoft SQL Server). Недостатки MS Dynamix: Для использования всех возможностей трехуровневой архитектуры, необходимо создать SQL сервер.

Существуют ограничения на количество активных пользователей — не более 50, что не подходит для данного предприятия. Отсутствие специальных решений — усреднение потребителей. Целевой рынок — небольшие компании при высокой стоимости продукта. Отсутствие адаптации под российские бизнес-процессы, поскольку данное предприятие работает на отечественном рынке. Здесь внедрение отечественного ПО обойдется дешевле.

Заключение

1) Таким образом, наиболее предпочтительной является система SAP CRM. Отличительными характеристиками ее является низкая цена, успешный опыт внедрения на крупных предприятиях. 1С: Предприятие 8. CRM более подходит для средних и малых организаций из-за низкой масштабируемости. 2) стоимость продуктов различается следующим образом. 1С: Предприятие 8. CRM — 5000 руб. SAPCRM - 3940, MicrosoftDynamics- 2748

ПофакторуценынаиболеевыгоднойявляетсяMicrosoftDynamics.3) Судя по качествам программы и ее распространенности лучшей признается программа 1С: Предприятие 8. CRM, хотя и самой дорогой по стоимости.

Список литературы

Адельшинов Э. Р. Информационные технологии как инструментарий повышения качества услуг в страховании // Вестник Дагестанского государственного технического университета. Технические науки. 2010. Т. 18.

№ 3. С. 61−66.Акимов Д. А., Сергеев В. Л. Внедрение систем ERP-класса для поддержки интегрированной логистики и управления цепями поставок торговых компаний // Логистика сегодня. 2008. № 4.

С. 234−245.Анализ современных ERP-систем / Власов А. П., Бобков С. П., Солон Б. Я. // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. 2009. №

2. С. 50−53.Ананьин В. И. Устойчивость управления IT-проектами в условиях неопределенности // Управление проектами и программами. 2005. № 1. С. 35−43.Ананьин В. И. Устойчивость управления IT-проектами в условиях неопределенности (часть 2) // Управление проектами и программами.

2005. № 2. С. 44−53.Баканов С. А. Хранилище данных системы SAP R/3 как информационная база статистического анализа // Аудит и финансовый анализ. 2007. №

2. С. 049−057.Бедрина С. Л., Богданова О. Б. Перспективы внедрения erp-систем на предприятиях Приморского края // Современные проблемы науки и образования. 2013. № 6. С.

507.Березовский Э. Э., Кизим А. А. Матрица производственных потребностей на базе ERP-систем в деятельности предприятий промышленного сектора экономики // Экономика устойчивого развития. 2014. № 2 (18).

С. 14−21.Богданов Н. К., Сушкова Н. И. Программный комплекс «Баланс» для газотранспортных предприятий // Автоматизация, телемеханизация и связь в нефтяной промышленности. 2013. № 1.

С. 36−39.Борисова Н. И. Автоматизация бизнес-процессов на основе ERP-систем // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2010. № 2−2. С. 319−324.Борисова Н. И. Автоматизация бизнес-процессов на основе ERP-систем // Интеллектуальный потенциал XXI века: ступени познания. 2010.

№ 4−2. С. 116−120.Варшавская А. А., Протасова А. А. Проблема выбора ERP-системы // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. 2013. № 4. С.

175−177. Власов А. П., Бобков С. П. О проблеме использования оптимизационных методов в АИС химического предприятия // Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В. Г. Шухова. 2014.

№ 1. С. 176−179.Горбачев А. М. Сколько на самом деле стоит ERP // Автоматизация в промышленности. 2010.

№ 9. С. 31−35.Долженко А. И. Нечеткие модели принятия решений в проектах создания информационных систем // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Серия: Технические науки. 2007. №

2. С. 6−9.Журавлева Е. В. Программный модуль оценки маржинальной прибыли на основе 1С: Предприятие // Математическое и программное обеспечение систем в промышленной и социальной сферах. 2012. № 2. С. 343−348.Зенцова И. С. Рынок ERP-систем: возможности их реализации на предприятии // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития.

2014. № 12. С. 253−257.

0Информационные системы и технологии / Шашкова И. Г., Конкина В. С., Машкова Е. И. // Учебное пособие / Рязань, 2012

Информационные технологии в науке и производстве / Шашкова И. Г., Мусаев Ф. А., Конкина В. С., Ягодкина Е. И. // учебное пособие / Рязань, 2014

Информационные технологии на транспорте / Шашкова И. Г., Бышов Н. В., Лунин Е. В., Конкина В. С., Ягодкина Е. И. Рязань, 2014

Исследование типовых проектных решений, используемых при создании автоматизированных информационных систем / Власов А. П., Бобков С. П., Солон Б. Я. // Сборник научных трудов вузов России «Проблемы экономики, финансов и управления производством». 2009. № 27. С. 126−129.Козырев С. А., Попович А. М. Формирование системы автоматизации управленческого учета // Вестник Омского университета.

Серия: Экономика. 2012. № 4. С.

10−14.Корнаков А. Н. Информационное управление деятельностью промышленного предприятия // диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Московский государственный университет геодезии и картографии. Москва, 2011

Медведев С.Н., Аксенов К. А. Разработка автоматизированной системы для решения задач планирования и диспетчеризации производства на основе мультиагентного моделирования // Современные проблемы науки и образования. 2013. № 6. С.

163.Мельник И. О. К вопросу об управлении проектами разработки и внедрения информационных систем электронной коммерции. Проблемы и решения // Обозрение прикладной и промышленной математики. 2007. Т.

14. № 3. С. 546−548.Мистахов Р. И. ERP-системы в организации производства крупных и средних промышленных предприятий // Народное хозяйство. Вопросы инновационного развития. 2012.

№ 6. С. 32−38.Мороз И. В. Специфика маркетинговых исследований на корпоративном рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2007. №

5. С. 396−402.Мухамедзянов Г. И. Использование продуктов с открытым исходным кодом в бизнес-процессах предприятия // В книге: Научно-техническая конференция студентов, аспирантов и молодых специалистов НИУ ВШЭ Материалы конференции. Московский институт электроники и математики Национального исследовательского университет. Назаров Д. А. Перспективы использования платформы 1С: Предприятие для реализации экономических информационных систем // Труды Северо-Кавказского филиала Московского технического университета связи и информатики. 2013.

№ 1. С. 400−402.Обзор лидеров российского рынка ERP-систем / Титаева Е. В., Титаев А. В., Сыркин И. С. // В сборнике: Материалы Всероссийской молодежной конференции «Информационно-телекоммуникационные системы и технологии (ИТСиТ-2012)» Кемерово, 2012. С. 74−75.Программно-математическое обеспечение многокритериального оценивания и анализа технико-экономических показателей корпоративной информационной системы / Панькин А. В., Соколов Б. В., Дилоу-Рагиня Э.А.Э. // В сборнике: 5-я РОССИЙСКАЯ МУЛЬТИКОНФЕРЕНЦИЯ ПО ПРОБЛЕМАМ УПРАВЛЕНИЯ МАТЕРИАЛЫ КОНФЕРЕНЦИИ «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ» (ИТУ-2012).

2012. С. 331−338.Расширяя границы ERP: о стратегии Oracle на рынке бизнес-приложений // Информационное общество. 2006. № 4. С.

58−60.Резниченко О. С., Салина В. Г. Исследование рынка ERP-систем для комплексной автоматизации предприятий с разнонаправленной деятельностью // В сборнике: Современные научные исследования: гипотезы, концепции, технологии Сборник статей участников Всероссийской заочной научно-практической конференции. Редактор-составитель Резанович И. В. 2013. С. 125−129.Топоев А. А. Особенности российского рынка ERP-систем // Научный обозреватель. 2013. № 6. С.

46−47.Фадеев Р. А. Внедрение ERP-системы как средство повышения инвестиционной привлекательности предприятия // Вестник Ивановского государственного энергетического университета. 2012. № 2. С. 94−96.Черноусов А. С. Критерии выбора ERP-систем промышленных предприятий // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика.

2011. № 6. С. 263. Чесалин Д. С. Выбор автоматизированной системы управления предприятиями нефтегазового комплекса // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. 2010.

№ 5. С. 306−308.Чуфаров И. Процессная автоматизация учета в «1С» // Системный администратор. 2012. №

7−8 (116−117). С. 80−83.Шагарова М. Д. Проблемы внедрения корпоративных информационных систем в России // В сборнике: МОЛОДЁЖЬ И СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Сборник трудов XI Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Молодежь и современные информационные технологии». Томск, 2013. С. 355−357.Широкова Е. В. Анализ систем управления предприятиями для малого и среднего бизнеса на российском рынке // В сборнике: Теория и практика развития экономики на международном, национальном, региональном уровнях Материалы Международной научно-практической конференции. Под редакцией Пироговой Т. Э., к.э.н., доцент, директор Калужского филиала Финансового университета при Правительстве РФ.

Калуга, 2014. С. 249−254.