Методы управления

Из всего спектра методов антикризисного управления ООО «Сфера» применяет только управление на основе экстраполяции (долгосрочное планирование) и некоторые элементы из стратегического планирования и выбора стратегических позиций.

Долгосрочное планирование ведется как основе экстраполяции. Руководство сети магазинов «Магазин вашего района» предполагает, что в будущем итого деятельности улучшается по сравнению с прошлым и поэтому в планы вводят процент роста на 10−15% больше прошлогодних. Таким образом, ООО «Сфера» составляет планы товарооборота и дохода, финансовые планы, планы закупок и т. д.

Из методов стратегического планирования ООО «Сфера» устанавливает только цели деятельности предприятия (в основном экономические). Причем цели устанавливаются высшим руководством без использования каких либо формальных методик. Не учитывается также стратегический потенциал фирмы.

В современных условиях рынка для ООО «Сфера» больше бы подошли методы управления на основе гибких экспертных решений.

Следующий метод управления который должен быть внедрен в сеть магазинов «Магазин вашего района», это управление «по слабым сигналам»

Одним из самых важных методов управления в критических условиях, для ООО «Сфера» должно стать управление в условиях стратегических неожиданностей. Основой этой системы для ООО «Сфера» должно стать то, что будет создана сеть управления, в центре которой должен становиться человек, который обладает наибольшими знаниями о проблеме.

В своей повседневной работе руководство ООО «Сфера» опирается на системы специальных методов управлении, главными из которых являются экономические, правовые и социально-психологические.

В своей повседневной работе ООО «Сфера» опирается на систему организационно-распорядительных методов управления, главными их которых являются:

А) Организационное регламентирование. Этот метод в ООО «Сфера» выражается в использовании таких документов как Устав, положение О магазинах, а также на основании общегосударственных нормативных актов которые регулируют деятельность предприятий.

Также у ООО «Сфера» существует структура управления закрепленная в формальной и утвержденной схеме. В ней определяется разделение труда в управляющей системе предприятия, ее ступени и звенья.

У ООО «Сфера» существует Положение об отделах в которым регламентируется размежевание функций в аппарате управления и положения об руководителях определяющих права, обязанность и ответственность.

В Уставе ООО «Сфера» определена структура, функции и права предприятия. Также в Уставе оговорены цели ООО «Сфера», описаны его основные задачи, структуры и функции, организационная форма управления, объяснен порядок предоставления отчетности и т. д.

На заседании совета учредителей принимаются постановления, определяющие порядок разрешения основных задач стоящих перед ООО «Сфера».

Б) Следующим методом в рамках организационных методов управления является организационное нормирование, которые базируются на разработке ООО «Сфера» различных норм. В частности в своей ежедневной работе ООО «Сфера» опирается на технические нормы (стандарты безопасности продукции, чертежи), технологические (документы оформляются в соответствии с требованиями), трудовые (у ООО «Сфера» существует тарифная сетка разрядов, ставки окладов, продолжительность рабочего дня, нормы численности и т. д.), экономические нормы (которые закреплены в планах, и к которым относится рентабельность — 6%, издержки -28%, амортизация оборудования 25% и т. д.).

В) Организационно-методическое инструктирование, основано на использовании и практическом применении правил, инструкций, инструктивных операций и т. д.

Так порядок заполнения финансовых документов ООО «Сфера» регулируется инструкциям налоговых органов деятельность по розничной торговли регулируется правилами торговли и различными инструкциями ведомственных органов исполнительной власти.

В должностных инструкциях определяется работа отдельных исполнителей, определяются их функции, права, обязанности и ответственность. В них также устанавливаются требования к квалификации торгового персонала.

Розничная торговая деятельность регулируется различными правилами, такими как: правила продажи отдельных видов товаров и оказания услуг, правила продажи товаров длительного пользования, правила продажи технически сложных товаров, типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин, правила работы предприятий розничной торговли и т. п.

Особую группу методов составляют методы распорядительного воздействия, которые базируются в нашем предприятии на использовании приказов (о масштабах деятельности, структурных подразделениях, о утверждении и изменении положений инструкций, правил, планов; о назначении, перемещении, освобождении, взыскании и т. п.), распоряжениях (которые являются в нашем предприятии самыми распространенными и которые затрагивают все основные аспекты деятельности) и устные указания которые применяются для решения основных оперативных вопросов.

Важным направлением в деятельности организации должно стать совершенствование методологии управления персоналом ООО «Сфера». Причем совершенствование методов должно идти по двум основным направлениям: совершенствование методологической базы и совершенствование методики управления торговым персоналом.

Первое направление совершенствования должно быть направлено на повышение эффективности методологической деятельности в области управления персоналом, которые осуществляются функциональными подразделениями ООО «Сфера» и отделом кадров. Работа этих подразделений должна быть модернизирована на более научной основе и включать в себя:

Системный анализ и подход к управлению всей совокупностью персонала ООО «Сфера».

Методы декомпозиции, которые позволят функциональным службам предприятия решать сложные вопросы в области управления трудовыми ресурсами.

Метод последовательных подстановок, который позволит руководству отдела кадров ТЦ Фудлайн+ выявлять все факторов влияющие на производительность труда продавцов и разрабатывать рекомендации по её повышению.

Метод сравнений, который должен использоваться на уровне начальников отделов и зав. секциями. Использование данного метода позволит сравнить методику управления персоналом различных подразделений, выявлять наиболее эффективные из них и внедрять их в практику других служб и отделов.

Метод структуризации целей. Этот метод, должен формально выполнятся на уровне начальников отделов и служб, а также высшим руководством ООО «Сфера». Использование этого метода позволит чётко целенаправить управленческое воздействие на уровне различных руководителей, и увязать между собой цели различных управленческих уровней. Всё это сделает систему управления персоналом долее чёткой, структурированной, непротиворечивой и простой.

Заключение

В условиях становления и развития рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально — экономическую эффективность любого торгового предприятия.

В системе мер реализации экономических форм особое значение приобретают вопросы повышения уровня работы с кадрами, постановки этой работы на прочный научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта.

Результаты деятельности многих предприятий и накопленный опыт их работы с кадрами показывает, что формирование производственных коллективов, обеспечение высокого качества кадрового потенциала являются решающими факторами эффективности производства и конкурентоспособности продукции.

Внедрение достижений научно — технологического прогресса в большинстве случаев определяется качеством рабочей силы и приводит к глубокому изменению в трудовой деятельности человека. Упраздняются старые и создаются новые рабочие места, что вызывает структурные сдвиги на рынке труда. С одной стороны, создаются предпосылки сохранения определенного числа безработных, с другой стороны, испытывается недостаток в квалифицированных кадрах, отвечающих требованиям использования новых технологий.

Во второй главе были проведен анализ функций управления ООО «Сфера», на основании полученных результатов можно выделить следующие проблемные зоны организационной структуры управления:

В организационной структуре внутрифирменного управления ООО «Сфера» разделены: управление отдельными продуктами и отдельными функциями.

В организационной структуре ООО «Сфера» наблюдается делегирование некоторого числа полномочий директорам филиалов.

В организационной структуре ООО «Сфера» большая часть управленческих функций (учет, планирование и т. д.) переданы сети центральных офисов в регионах присутствия.

Список используемой литературы

Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе // Бизнес Без Проблем-Персонал, № 5, 2013. — 141 с.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. — М.: Изд-во МГУ, 2013. 416 с.

Воробьев В. Г. Человеческие ресурсы и современная служба персонала.//СОЦИС, 2012. № 11- 141 с.

Гутгарц Р. Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. — 2013. — № 5. — 147 с.

Дугина О. А. Как повысить эффективность проведения обучения.-«Персонал» № 3/2012. — 131 с.

Егоршин А. П. Управление персоналом.

Н. Новгород, 2012. — 641 с.

Завьялова Е., Логинова А. Личность, коллектив, команда. Роли в команде: российский вариант.- «ПЕРСОНАЛ-МИКС"№ 5(18) (www.personal-mix.ru)

Иванов В. Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. — 2012. — № 5. — 91 с.

Козлов А.А. К вопросу управления персоналом в условиях переходной экономики // Менеджмент в России и за рубежом. 2013. — № 1. — 121 с. Магура М. И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации.- ''Управление персоналом'' № 7, 2012 — 120 с.

Мазманова Б. Г. Проблемы политики в области планирования заработной платы // Менеджмент в России и за рубежом. 2013. № 5. — 125 с.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Под ред. Евенко Л. И.: Перевод с англ.

М.: Дело, 2012. 702 с.

Мобильность кадров.- ''Управление персоналом'' № 6, 2012. — 109 с.

Попова Л. Кадровый аудит как система оценки человеческого потенциала компании.- «Кадровый вестник» № 2, 2012. — 98 с.

Резник С. Д. Как повысить свою работоспособность и творческую отдачу. — Пенза, 2012. — 541 с.

Резник С. Д. Управление персоналом: Учебное пособие. — Пенза: ПГАСА, 2012. -339с.

Савина И. От мотивации к партнёрству — идеология XXI века. — «Управление персоналом» № 6, 2012- 141 с.

Севастьянова О. Рынок труда и проблемы найма персонала-«ПЕРСОНАЛ-МИКС"№ 2(9) (www.personal-mix.ru)

Солтицкая Т. Практикум менеджера по персоналу. Формирование тренинговой культуры в компаниях. — «ПЕРСОНАЛ-МИКС"№ 4(5) (www.personal-mix.ru)

Торчинский М. Мотивация перехода. Что движет кандидатом при смене работы?- «Управление персоналом» № 6, 2012. — 105 с.

Травин В.В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия.

М., 2012. — 652 с.

Травин В.В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. — М.: Дело, 2013. — 625 с.

Управление персоналом в системе современного менеджмента. Управление персоналом. Учебник под редакцией Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина, М, 2012 — 151 с.

Приложение 1

Таблица 2.3

Динамика товарооборачиваемости Показатель Фактически за прош лый год 2013 год Отклонение В% к 2012 году план факт % выполн плана От плана От 2012 года Валовой товарооборот 4143 4480 4325 96,5 -155 +182 104,4 Сумма среднегодо вого запаса, млн. руб. 51,0 65,0 56,0 86,2 -9,0 +5,0 109,8 Время обращения, дни 4,43 5,22 4,66 89,3 -0,56 +0,23 105,2 Скорость оборота в количестве оборотов 81,2 69,0 77,0 111,6 +8,0 -4,2 94,8

Таблица 2.4

Структура текущих активов Показатель На начало 2013 г На конец 2013 г Отклонение Сумма, млн. руб. Удельный вес, % Сумма, млн. руб. Удель ный вес, % Сумма, млн. руб. Удель ный вес, % Материальные оборотные средства 52,0 16,5 60,0 14,4 +8,0 -2,1 Денежные средства и прочие активы 265 83,5 358 85,6 +93,0 +2,1 Итого 317 100,0 418 100,0 +101,0 ;

Таблица 2.5

Структура материальных оборотных средств Показатель На начало 2013 года На конец 2013 года Сумма, м.р. Уд. вес, % Сумма, м. р. Уд. вес, % Производственные запасы 2,0 3,8 1,5 2,5 Товары отгруженные — - - - Товарные запасы 50,0 96,2 58,5 97,5 Расходы будущих периодов — - - - НЗП — - - - Итого 52,0 100,0 60,0 100,0

Приложение 2

Таблица 2.6

Динамика прибыли Показатель Фактически Отклонение В % к 2012 г За 2012 г За 2013 г Валовой товарооборот 4143 4325 +182 104,4 Валовой доход 2284 2393 +109 104,7 Валовой доход в % к товарообороту

55,13

55,3

+0,17

100,3 Отчисления в фонды 193 187 -6,0 96,9 Отчисления в фонды в % к товарообороту

4,6

4,3

— 0,3

93,5 Издержки производства и обращения 1783 1860 +77 104,3 Издержки производства и обращения в % к товарообороту

43,04

43,0

+0,04

99,9 Прибыль от реализации 308 346 +38 112,34 Прибыль от реализации в % к товарообороту

7,43

8,0

+0,57

107,7 Внереализационные расходы 254 21 -233 8,26 Внереализационные доходы 42 151 +109 359,5 Балансовая прибыль 96 216 +120 225,0 Балансовая прибыль в % к товарообороту

2,32

5,0

+2,68

215,5 Чистая прибыль 59 110 +51 186,44 Чистая прибыль в % к товарообороту

1,42

2,54

+1,12

178,9 Таблица 2.7

Динамика рентабельности Показатель рентабельности Методика 2012 2013

Отклонение Рентабельность товарооборота по балансовой прибыли БП/ ВТ* 100% 2,32 5,0 +2,68 Рентабельность активов ЧП/ А *100% 13,1 20,0 +6,9 Рентабельность совокупных ресурсов ЧП*100%

ОФ+ОбС+ФЗП

12,3

18,3

+6,0 Рентабельность основных фондов ЧП/ ОФ *100% 44,7 83,3 +38,6 Рентабельность оборотных активов ЧП /ОбС*100% 18,6 26,3 +7,7

Рентабельность текущих затрат БП/ И*100% 5,34 11,6 +6,26 Рентабельность собственного капитала ЧП/ СК*100% 28,2 34,9 +6,7 Рентабельность чистых активов Пр/ ЧА*100% 50,2 52,7 +2,5

Приложение 3

Таблица 2.12

Характеристика степени использования различных методов правления на ООО «Сфера»

Группа методов Виды используемых методов На каком уровне менеджмента используются % использования 1. Организационно-распорядительные 1.

1.подбор, расстановка и работа с кадрами;

1.

2.организационное регламентирование (нормирование);

1.

3.организационное планирование;

1.

4.организационное распорядительство;

1.

5.делегирование полномочий и распределение ответственности;

1.

6.организационный инструктаж;

1.

7. организационное распорядительство;

1.8 контроль исполнения;

1.

9.организационный анализ;

1.10 организационное проектирование;

1.11обобщение организационного опыта. На всех уровнях, преимущественно применяется к низшему звену 100 2. Экономические 2.

1. система заработной платы и других форм материального поощрения работников;

2.

2. система ответственности с соответствующим применением вознаграждений и санкций за качество и эффективность работы;

2.

3.система стимулирования инновационной деятельности, направленной на повышение эффективности деятельности данной организации и повышение качества услуг. На всех уровнях 90 3. Социально-психологические 3.

1. моральное поощрение,

3.

2. социальное планирование,

3.

4. убеждение,

3.

5. внушение,

3.

6. регулирование межличностных и межгрупповых отношений,

3.7 создание и поддержание морального климата в коллективе. На всех уровнях 60

Приложение 4

Таблица 2.13

Анализ работы службы персонала ООО «Сфера»

Укомплектованность кадрами Обучение и переподготовка Система оплаты труда Система руководства и отношения в коллективе Охрана труда Курирующий отдел Отдел кадров Отдел кадров Отдел кадров и бухгалтерия Отдел кадров Отдел кадров Задачи Выявление потребности в кадрах Определение требований к кандидату Определение методов подбора и отбора персонала Определение методов построения карьеры сотрудников Создание кадрового резерва Подготовка новых сотрудников Повышение квалификации имеющихся сотрудников Формирование штатного расписания Создание и совершенствование системы премирования и системы бонусов Совершенствование стиля руководства Предупреждение конфликтов Создание благоприятной атмосферы в коллективе Аттестация рабочих мест Соблюдение требований ТЗ в области охраны труда Методы Анализ потребности в персонале Индивидуальный план карьеры Методы подбора персонала: интернет, печатные издания, резерв Методы отбора: трехступенчатое интервью, решение кейсов Программы обучения Применение законодательных схем Положение о премировании Социально-психологические методы управления персоналом: программы социальной поддержки, мониторинг эффективности руководства и т. д.

Применение законодательных схем

Солтицкая Т. Практикум менеджера по персоналу. Формирование тренинговой культуры в компаниях. — «ПЕРСОНАЛ-МИКС"№ 4(5) (www.personal-mix.ru)

Мазманова Б. Г. Проблемы политики в области планирования заработной платы // Менеджмент в России и за рубежом. 2013. № 5. С. 58−72.

Егоршин А. П. Управление персоналом. — Нижний Новгород: НИМБ, 2007. — С. 793.

Разу М. Л. Менеджмент. — М.: КНОРУС, 2008. — С. 56.

Базаров Т. Ю. Управление персоналом. — М.: ЮНИТИ, 2006. — С. 224.

Завьялова Е., Логинова А. Личность, коллектив, команда. Роли в команде: российский вариант.- «ПЕРСОНАЛ-МИКС"№ 5(18) (www.personal-mix.ru)

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Под ред. Евенко Л. И.: Перевод с англ.

М.: Дело, 2012. С. 154.

Козлов А.А. К вопросу управления персоналом в условиях переходной экономики // Менеджмент в России и за рубежом. 2013. — № 1. — с. 46−51.

Егоршин А. П. Управление персоналом.

Н. Новгород, 2012. С. 147.

Воробьев В. Г. Человеческие ресурсы и современная служба персонала.//СОЦИС, 2012. № 11

Резник С. Д. Управление персоналом: Учебное пособие. — Пенза: ПГАСА, 2012. -С. 254.

Магура М. И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации. // Управление персоналом' № 7, 2012 — С. 45

Дугина О. А. Как повысить эффективность проведения обучения // Персонал, № 3/2012. — С. 65.

Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе // Бизнес Без Проблем-Персонал № 5, 2013. — С. 17.

Мобильность кадров // Управление персоналом № 6, 2012. — С. 36.

Попова Л. Кадровый аудит как система оценки человеческого потенциала компании.- «Кадровый вестник» № 2, 2012. — С. 141.

Генеральный директор

Исполнительный директор

Финансовый отдел

Административно-хозяйственный отдел

Отдел товарного ассортимента Отдел розницы Оптовый отдел Отдел товарной логистики Магазин 1

Магазин 2

Магазин 3