Количествобаллов, набранныхиндивидомпо каждой шкале, дает представлениео выраженностиу него тенденциик содействиювозникновению и развитиюконфликта. Итоговыйпоказатель можетнаходиться вдиапазонеот 9до 36баллов. Приэтом, чемвышеитоговыйпоказатель, тем нижеуровеньбарьерности в общении: 9−19балловвысокий уровень; 20−25балловсредний уровень; 26−36-низкийуровень.По данным исследования (табл. 1) было выявлено, что большинствуобследуемымприсущсредний уровеньбарьерности в общении. Таблица1 — Результаты исследования уровнябарьерности в общениисреди членоворганизации
УровеньКоличество человек%показательвысокий1226средний2350низкий1124
Соотношениеуровнейбарьерности в общениисреди членовколлективаизобразимграфически — рис.
1: Рис. 1 — Соотношениеуровнейбарьерности в общении членов организации
Из представленныхнадиаграммеданных видно, что больше всего средиучастников тестированиясо средним уровнембарьерности в общении- 50% (23 человека). Такие людитактичныеимиролюбивые, ловкоуходятот споровиконфликтов, избегаюткритическихситуацийна работеи дома, атакже способныпротивостоятьобострениюотношенийвколлективе. Те, кто имеютнизкийуровеньбарьерности в общенииявляются слишкомуступчивыми, что обусловленонедостаточнойуверенностьюв собственныхсилахи возможностях. Их долясредиисследуемыхсоставляет 24% (11 человек). К томужепассивность, стремление уйтиот проблем, возникающихвколлективе, невольноделает ихкосвеннымвиновникомконфликтовиконфликтныхосложнений. Участники коллектива, которыеимеют высокий уровеньбарьерности в общении, а такихсредиопрошенных26%(12 человек), нередкобываютнеуравновешенными, слишкомжестокимипоотношениюк другим людям иявляются труднымивобщении. Такиелюди поройидутна конфликтради дела, «из принципа», надеютсядобраться до вершинрассчитываянасобственные методыи получитьуспех, жертвуяинтересамиокружающих. Заключение
Психологическиебарьерытрудно поддаютсяустранению, поскольку связаны с особенностямиличностисобеседников. Чаще всего онипроявляются в видеобоюдногонежелание вступатьв контакт.Психологическиебарьерынередкозаканчиваютсяполнымразрывомотношениймеждусобеседниками. Однакоуспешный партнер по общению долженвсегда старатьсяпреодолеватьморальныеипсихологическиебарьеры, поскольку нанего возложеныоченьважные социально-психологические задачи, решение которыхне добитьсябез преодолениябарьеровобщения. Диагностикабарьерности в общениичленов организациипроводиласьс помощьюопросника"Оценкауровнябарьерности в общении" по адаптированныйвариант методики
В.Бойко, чтопомогает выявитьне только уровеньбарьерности в общенииличности, аи понятьспособствует ли самисследуемыйвозникновениюконфликта. Больше всего средиучастников тестированиясо средним уровнембарьерности в общении- 50% (23 человека). Такие людитактичныеимиролюбивые, ловкоуходятот споровиконфликтов, избегаюткритическихситуацийна работеи дома, атакже способныпротивостоятьобострениюотношенийвколлективе. Те, кто имеютнизкийуровеньбарьерности в общенииявляются слишкомуступчивыми, что обусловленонедостаточнойуверенностьюв собственныхсилахи возможностях. Их долясредиисследуемыхсоставляет 24% (11 человек). К томужепассивность, стремление уйтиот проблем, возникающихвколлективе, невольноделает ихкосвеннымвиновникомконфликтовиконфликтныхосложнений. Участники коллектива, которыеимеют высокий уровеньбарьерности в общении, а такихсредиопрошенных26%(12 человек), нередкобываютнеуравновешенными, слишкомжестокимипоотношениюк другим людям иявляются труднымивобщении. Такиелюди поройидутна конфликтради дела, «из принципа», надеютсядобраться до вершинрассчитываянасобственные методыи получитьуспех, жертвуяинтересамиокружающих.
Список литературы
1 Модели и методыуправления персоналом: Российско-британскоеучебноепособие / Под ред. Е. Б. Моргунова. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. ;
464 с. 2. Регуляциясоциально-психологическогоклимата трудового коллектива / Под ред. Б. Д. Парыгина. ;
Л.: Наука, 2006. — 127 с. 3. Розанова В. А. Психологияуправления.
УчебноепособиеМ.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». — 2009. — 352 с.
4. Социально-психологическийклиматколлектива. Спецпрактикум по социальнойпсихологии / Под ред. Ю. М. Жукова. — М.: Политиздат, 2000. ;
207 с. 5. Шепель В. М. Управленческаяпсихология. — М.: Прогресс, 2003.
— 480 с. 6. Ефимова, Н. С. Социальная психология: Учебник для бакалавров / Н. С. Ефимова, А. В. Литвинова. — М.: Юрайт, 2012. — 442 c.
7. Ефимова, Н. С. Социальная психология: Учебное пособие / Н. С. Ефимова. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 192 c.
8. Журавлев, А. Л. Социальная психология российского предпринимательства: Концепция психологических отношений / А. Л. Журавлев, В. П. Позняков. — М.: ИП РАН, 2012. — 480 c.
9. Журавлев, А. Л. Социальная психология: Учебное пособие / А. Л. Журавлев, В. А. Соснин, М. А. Красников. — М.: Форум, 2011. — 496 c.
10. Крысько, В. Г. Социальная психология. Курс лекций: Учебное пособие / В. Г. Крысько. — М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. — 256 c.
11. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс; Пер. с англ. З. С. Замчук. — СПб.: Питер, 2013. — 800 c.
12. Немов, Р. С. Социальная психология: Учебное пособие / Р. С. Немов, И. Р. Алтунина. — СПб.: Питер, 2010. — 432 c.
13. Сидоренков, А. В. Социальная психология малых групп: Учебное пособие / А. В. Сидоренков. — Рн/Д: Феникс, 2012. — 381 c.
14. Соснин, В. А. Социальная психология: Учебник / В. А. Соснин, Е. А. Красникова. — М.: Форум, 2013. — 336 c.
15. Столяренко, Л. Д. Социальная психология: Для студентов вузов / Л. Д. Столяренко, С. И. Самыгин. — Рн/Д: Феникс, 2009. — 251 c.
16. Ефимова, Н. С. Психология общения. Практикум по психологии: Учебное пособие / Н. С. Ефимова. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 192 c.
17. Ильин, Е. П. Психология общения и межличностных отношений / Е. П. Ильин. — СПб.: Питер, 2013. — 576 c.
18. Караяни, А. Г. Психология общения и переговоров в экстремальных условиях: Учебное пособие для студентов вузов / А. Г. Караяни, В. Л. Цветков. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2011. — 247 c.
19. Столяренко, Л. Д. Психология общения: Учебник / Л. Д. Столяренко, С. И. Самыгин. — Рн/Д: Феникс, 2013. — 317 c.
20. Шеламова, Г. М. Деловая культура и психология общения: Учебник для начального проф. образования / Г. М. Шеламова. — М.: ИЦ Академия, 2013. — 192 c. Приложение 1Приложение 2
