Таблица 2.
1. Основные преимущества и недостатки сцоиально-психологических методов управления персоналом в ООО «Ашан"Этапыработы с кадрами
ДостоинствасистемыНедостаткисистемы
Подбор и наймперсонала
Отсутствие тестов психологических и личностных
АдаптацияперсоналаПроведение тренингов, перестановка кадров, ежедневный обход тренером по обучению рабочих мест сотрудников, рассылка статей, столовая и т. п.Оценкаперсонала
Тесты и практическиезадания
ОбучениеперсоналаПолноценное, планомерное обучение, наличие отдела по обучению, разработка методики по обучению для каждой должности
ФормированиекадровогорезерваОтсутствие фиксирования достижений работников и многочисленных фактов профессиональной биографии
Таким образом, проанализировав многие параметры работы с перосналом в ООО «Ашан», было выяснено, что основные параметры по обучению и равзитию сотрудников на данном предприятии развиты и постоянно совершенствуются. Повышается работоспособность сотрудников, их моральное состояние улучшается. Но самое главное, что при оптимальном управлении материальной и нематериальной мотивацией работники не увольняются и считают условия работы, в частности в ООО «Ашан», лучшими по сравнению с другими предприятиями. Но тем не менее, имеются некоторые рекомендации по улучшению работы с персоналом. В качестве рекомендаций по совершенствованию системы психологического сопровождения необходимо разработать меры по совершенствованию подбора персонала и формирования кадрового резерва. Глава 3. Направления совершенствования деятельности ООО «Ашан» в области использования социально-психологических методов управления персоналом3.
1. Организационные изменения по совершенствоанию использования социально-психологических методов в ООО «Ашан"В организационные аспекты совершенствования методов социально-психологического управления персоналом в ООО «Ашан» необходимо ввести ряд локальных норматвино-методических атков. Для того чтобы адаптационная система была эффективной, чтобы новые сотрудники как можно быстрее вошли в ритм работы, службе персонала следует улучшить уже имеющееся положение «О системе наставничества». В данном документе будет предложена подробная программа введения новичка в курс дела, его информирование и курирование старшим специалистом. Положение будет называться «О системе адаптации и наставничества» и даст уверенность всем сотрудникам, что они не будут забыты на первом периоде знакомства с организацией. Важно также введение «Положения о подборе и найме сотрудников». В данном документе будет прописан алгоритм отбора персонала, этапы и методы отбора пероснала, а в качестве приложений могут содержаться образцы тестов, как психологических, так и технического характера. Рекомендуется ввести Кодекс чести сотрудников. Настоящий Кодекс устанавливает правила поведения сотрудников предприятия и распространяются на сотрудников, находящихся на обучении для дальнейшего трудоустройства на предприятии. Данный документ укрепит веру сотрудников в значимости их работы, даже если они занимают не ответственные позиции в организации.
3.2. Технологические изменения по совершенствоанию использования социально-психологических методов в ООО «Ашан"В технологические аспекты совершенствования методов социально-психологического управления персоналом в ООО «Ашан» необходимо включить обучение менеджеров и топ-менеджеров компании по вебинарам на английском языке методам работы с персоналом, технкиам продаж и т. п. Данное обучение будут проводить менеджеры европейских магазинов «Ашан». Вебинары — разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч или презентаций через Интернет в режиме реального времени. Во время веб-конференции каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника, или через веб-приложение. В последнем случае, чтобы присоединиться к конференции, нужно просто ввести URL (адрес сайта) в окне браузера. Вебинары могут быть совместными и включать в себя сеансы голосований и опросов, что обеспечивает полное взаимодействие между аудиторией и ведущим. В некоторых случаях ведущий может говорить через телефон, комментируя информацию, отображаемую на экране, а слушатели могут ему отвечать, предпочтительно по телефону с громкоговорителем. На рынке также присутствуют технологии, в которых реализована поддержка VoIP-аудиотехнологий, обеспечивающих полноценную аудиосвязь через сеть. Вебинары (в зависимости от провайдера) могут обладать функцией анонимности или «невидимости» пользователей, благодаря чему участники одной и той же конференции могут не знать о присутствии друг друга. Возможность обучаться он-лайн — это возможность проходить материал по совему собственному графику и в свободное время, когда усвоение материала будет гораздо эффективнее. Это будет, с одной стороны, очень экономно, т.к. не надо будет использовать командировки, с другой стороны, эффективно, т.к. будет происходить обмен информацией, опытом и т. п.
3.3. Кадровые изменения по совершенствоанию использования социально-психологических методов в ООО «Ашан"В кадровые аспекты совершенствования методов социально-психологического управления персоналом в ООО «Ашан» можно включить введение новых должностных обязанностей тренеру по персоналу, а именно:
Тренер по персоналуПроводит систематический анализ кадровой работы в организации, разрабатывает предложения по ее улучшению.
Планирует, координирует и контролирует работу по обучению и развитию персонала в компании.
Анализирует потребности в обучении для разработки, внедрения новых программ или модификации существующих. — Разрабатывает процедуры тестирования и оценки обучающихся работников. — Готовит бюджет на обучение подразделения или всей компании.
Оценивает профессиональный уровень сотрудников компании, а также кандидатов на открытые позиции.
Анализирует психологическое состояние сотрудников, определяет их потребности в организации.
Разрабатывает систему мотивации и стимулирования сотрудников.
Взаимодействует с другими организациями в сети компании «Красный куб» для пополнения кадрового резерва, совместного обучения и т. п. действий, направленных на развитие пероснала. Таким образом, в качестве рекомендаций по соверешенствованию использования методов социально-психологического упралвения персоналом в ООО «Ашан» необходимо сделать следующее:
в организационном аспекте — ввести ряд новых локальных актов — Положение об адаптации и наставничестве, Кодекс чести, Положение о подборе и найме сотрудников.
в технологическом аспекте — ввести новый способ обучения — семинары с иностранными коллегами ООО «Ашан», — в кадровом аспекте — ввести новые должностные обязанности тренеру по персоналу.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Курсовое исследование было посвещено анализу методов социально-психологического упралвения персоналом в ООО «Ашан». ООО «Ашан» предлагает свои сотрдуникам:
обучениепосовременнымтехнологиям; профессиональное развитие и карьерный рост;
ответственный, профессиональный и увлеченный своим делом коллектив;
стабильную заработную плату с индивидуальными премиями по результатам работы; повышение уровня профессионализма и соответствующий рост заработной платы;
льготное добровольное медицинское страхование сотрудников и их детей;
льготноепитание;льготныйтранспорт; бесплатнуюуниформу. По анализу данных об организации, а также опросам, было выяснено, что основные параметры по обучению и равзитию сотрудников на данном предприятии развиты и постоянно совершенствуются. Повышается работоспособность сотрудников, их моральное состояние улучшается. Но самое главное, что при оптимальном управлении материальной и нематериальной мотивацией работники не увольняются и считают условия работы, в частности в ООО «Ашан», лучшими по сравнению с другими предприятиями. Но тем не менее, имеются некоторые рекомендации по улучшению работы с персоналом. В качестве рекомендаций по соверешенствованию использования методов социально-психологического упралвения персоналом в ООО «Ашан» необходимо сделать следующее:
в организационном аспекте — ввести ряд новых локальных актов — Положение об адаптации и наставничестве, Кодекс чести, Положение о подборе и найме сотрудников.
в технологическом аспекте — ввести новый способ обучения — семинары с иностранными коллегами ООО «Ашан», — в кадровом аспекте — ввести новые должностные обязанности тренеру по персоналу. Список использованной литературы
Литература
и периодические издания:
1. Аширов Д. А. Управление персоналом. М., 2001., 200 с.
2. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала, М., 1998., С. 340.
3. Володина Н. «Адаптацияперсонала: российский опыт построения комплексной системы»: «Ключевые показатели эффективности адаптации», М. 2009, С. 134−40.
4. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. //;
М., 2006. 5. Кибанов А. Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация — 2 изд., М., 2005.С. 6. Лисовская Н. Б. Психологическое сопровождение профессиональной карьеры: метод. рек. / Н. Б. Лисовская. — СПб.
: [б.и.], 2004, С. 20−24.
7. Психологические портреты персонала: типология и диагностика / Под.ред. Ю. П. Платонова. Учеб.
пособие. — СПб.: Речь, 2003, С. 145−150.
8. Погодина Г. Н. Нужен такой же, но с перламутровыми пуговицами. Учимся составлять заявки на подбор. Кадровое дело.- 2008. № 3. 60−61.
9. Рзаева Э. Н. Организационно-психологическое сопровождение кадровой работы в строительной компании. Авторефератдиссертации на соискание ученой степеникандидата психологических наук, Москва, 2009, С.1−10.
10. Романова Е. С 99 профессий. Психологический анализ и профессиограммы, М., 2008, С.10−1211
Сергиенко С. К. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала. М.: Книжный мир, 2004. — 206 с.
12. Савинцева Г. А. Системная оценка кандидатов на основе заполнения кандидатами типовых анкет работодателя. Управление персоналом.- 2008. № 5. 9.
13. Скопылатов И. А., Ефремов О. Ю. Управление персоналом. Издательство Смольного университета, 2006, С. 56−58.Интернет-ресурсы:
14. Мостовая И. Социально-психологические исследования на предприятии как инструмент кадровой работы — [Электронный pecypc]. — Электрон.
дан. (1 файл). — М., [2010]. — Режим доступа:
http://www.hr-portal.ru/article/socialno-psihologicheskie-issledovaniya-na-predpriyatii-kak-instrument-kadrovoy-raboty — Загл. с экрана.
15. Официальный сайт компании ООО «Ашан» [Электронный ресурс] Режим доступа://
http://www.auchan.ru/ru/preimushestva_auchan (дата обращения 22.
11.2014)
16. На английском языке: Employers: eightgreatwaystodevelopyouremployees [Электронный ресурс]: Режим доступа //:
https://alis.alberta.ca/ep/eps/tips/tips.html?EK=8784 (lfnfj, hfotybt 21.
10.2014)
