Так как проходимость торговой точки ограничена объективными факторами, то расширение масштабов деятельности может быть достигнуто за счет открытия новой торговой точки или Интернет-магазина. На сегодняшний день все более актуальным становится вопрос о том, почему Интернет-магазин является прибыльным и эффективным способом ведения бизнеса. Это обусловлено тем, что:
— растут цены на аренду помещений, что снижает норму прибыли предпринимателей и заставляет искать резервы снижения расходов;
— ухудшение транспортной ситуации во многих городах, рост количества и продолжительности пробок затрудняет путь покупателя в магазин;
— увеличение продолжительности рабочего дня и другие причины.
Все выше указанное обуславливает актуальность открытия Интернет магазина. Для этого необходимо разработать сайт. Стоимость разработки Интернет-магазина составит примерно 45 тыс. руб. Расходы на хостинг составят 3 тыс. руб. в год. Расходы на раскрутку и продвижение сайта будут составлять 10 тыс. руб. в месяц.
Статистика поисковой системы Яндекс свидетельствует, что за ноябрь 2014 г. доставку продуктов питания на дом. искали 2341 жителей г. Нижнего Новгорода и области (табл. 13).
Таблица 13 — Статистика поисковых запросов в Yandex за ноябрь 2014 г. Нижнему Новгороду и области Поисковые запросы Количество доставка продуктов +на дом 516 магазин доставки продуктов +на дом 24 доставка продуктов +на дом круглосуточно 10 продукты +на дом 727 продукты +на дом нижний новгород 491 заказ продуктов +на дом 84 продукты питания +на дом 29 заказать продукты +на дом 48 Прочие аналогичные запросы 412 Итого 2341
В то же время, Интернет — магазинов, расположенных на территории Нижнего Новгорода и области, осуществляющих продажу аналогичных товаров, в каталоге Яндекса зарегистрировано 3.
Далее выполним расчет количества потенциальных заказов на 1 магазин. Если ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» примет решение открыть Интернет магазин, то всего их станет 4. Соответственно количество заказов равно:
2341 / 4 = 585 заказов.
Таким образом, в месяц на один магазин будет приходиться в среднем по 585 заказов. Предположим, что средняя стоимость каждого заказа в Интернет — магазине равна 1500 руб. (стоимость товаров, при которой доставка бесплатная). Тогда плановый объем реализации продукции через Интернет — магазин за год составит:
585 заказов * 1500 руб. * 12 мес. = 10 530 тыс. руб.
Таким образом, панируемый рост доходов за счет открытия Интернетмагазина составит 10 530 тыс. руб.
Так как открытие Интернет-магазина приведет к росту объемов продаж, то даже определим дополнительные расходы на закупку товаров. Плановая наценка для Интернет — магазина ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» составит 95%. Тогда расходы на закупку товаров будут равны:
тыс. руб.
Также открытие Интернет магазина потребует найма новых сотрудников, а именно менеджеров Интернет — магазина, которые будет обрабатывать заказы и курьеров. Планируется, что на первый год функционирования Интернетмагазина будет достаточно 2 менеджеров и 6 курьеров. Как было определено, что в месяц будет 585 заказов. Соответственно в день будет примерно 23 заказа (585 / 25 рабочих дней). Время на обработку одного заказа составляет 30 минут. Соответственно один менеджер за день может обработать 16 заказов.
Соответственно необходимо 2 менеджера. Что касается времени доставки, то доставка одного заказа занимает примерно 1,5 часа. Соответственно один курьер в день может доставить 4−5 заказов. Соответственно необходимо 6 курьеров.
Выполним расчет заработной платы менеджеров и курьеров. Месячный оклад менеджера составит 22 тыс. руб. График работы: с 10:00 до 20:00 в рабочие дни, короткий день (до 16:00) в субботу и выходной в воскресенье. Заработная плата курьеров 20 тыс. руб., а 6 тыс. руб. расходы на компенсацию проезда. Тогда годовые расходы на оплату труда менеджера и курьеров составят:
(22 тыс. руб. * 2 чел. + 20 тыс.
руб. * 6 чел.) * 12 мес. = 1 968 тыс. руб.
Кроме того, увеличение фонда заработной платы ООО «Сладкая Жизнь Н. Н» приведет к росту страховых взносов (компенсационные выплаты не облагаются страховыми взносами):
1968 тыс. руб. * 30% = 590 тыс. руб.
Расчет общей суммы годовых затрат на Интернет — магазин приведен в табл. 14.
Таблица 14 — Расчет годового размера текущих затрат на реализацию проекта Статьи затрат Сумма, тыс. руб. Стоимость разработки Интернет-магазина 45 Расходы на хостинг 3 Расходы на раскрутку и продвижение сайта 120 Закупка товаров 5400
Заработная плата менеджера и курьеров 1968
Компенсация за проезд 432 Страховые взносы 590 Итого: 8558
Рисунок 8 — Совокупные текущие затраты на реализацию проекта
Совокупные затраты на реализацию Интернет магазина составят 8558 тыс. руб. Далее выполним оценку эффективности предложенных мероприятий, для чего осуществим планирование деятельности предприятия на 2015 год.
3.2 Эффективность предложенных мероприятий
Таким образом, для повышения конкурентоспособности предприятия было предложено внедрение трех мероприятий:
2) проведение обучения продавцов;
3) внедрение услуги предварительного заказа и доставки.
На реализацию первого мероприятия необходимо 639 тыс. руб. На реализацию второго мероприятия необходимо 8 558 тыс. руб. Общие затраты на реализацию проекта по повышению конкурентоспособности представлены в таблице 15.
Таблица 15 — Общие затраты на реализацию проекта Статьи затрат Сумма, тыс. руб. Затраты на организацию программы обучения персонала 639 Затраты на реализацию Интернет магазина 8558
Итого 9197
Рисунок 9 — Совокупные затраты на реализацию проекта
Планируется, что внедрение системы обучения приведет к росту товарооборота на 2%. Таким образом, реализация данного мероприятия приведет к росту выручки на 2542 тыс. руб. (127 078 тыс. руб. * 2%).
Открытие Интернет-магазина приведет к росту выручки на 10 530 тыс. руб. Таким образом, совокупный прирост выручки составит:
2542 тыс. руб. + 10 530 тыс. руб. = 13 072 тыс. руб.
Прибыль от реализации проекта по внедрению мероприятий по повышению конкурентоспособности в планируемом году будет определяться как разница между планируемой выручкой единовременными и текущими затратами:
13 072 тыс. руб. — 9 197 тыс. руб. = 3 875 тыс. руб.
Таким образом, данный проект является экономически обоснованным, так как по результатам произведенных расчетов видим, что предприятие ООО «Сладкая Жизнь Н. Н» в год реализации проекта получит дополнительные доходы в сумме 13 072 тыс. руб., прибыль в сумме 3 875 тыс. руб., а капитальные затраты окупятся в первый месяц.
На основе полученных данных составим прогнозный отчет о финансовых результатах предприятия ООО «Сладкая Жизнь Н. Н».
Таблица 16 — Прогнозный отчет о финансовых результатах ООО «Сладкая Жизнь Н. Н»
Показатели Отчет Прогноз Отклонения в сумме Отклонения по уровню, % Доходы от реализации товаров 127 078 140 150 13 072 110,29 Себестоимость товаров и коммерческие расходы 115 819 125 016 9 197 107,94 Прибыль от реализации товаров 11 259 15 134 3 875 134,42 Прочие доходы 1 232 1 232 — 100,00 Прочие расходы 252 252 — 100,00 Балансовая прибыль 12 239 16 114 3 875 131,66 Налог на прибыль 2 448 3223 775 131,66 Чистая прибыль 9 791 12 891 3 100 131,66
Таким образом, составление прогнозного отчета о финансовых результатах подтвердило вывод об эффективности предложенного проекта. После реализации проекта предприятие получит чистую прибыль в сумме 12 891 тыс. руб., что положительно скажется на конкурентоспособности магазина.
Динамика основных показателей после реализации проекта представлена на рис. 10.
Рисунок 10 — Динамика основных показателей деятельности после реализации проекта Таким образом, согласно данных рисунка 5 проект эффективен, так как прибыль от продаж товаров существенно увеличилась. Дополнительная прибыль существенно увеличила чистую прибыль.
На завершающем этапе исследования проведем анализ основных технико-экономических показателей проекта. Результаты анализа представим в таблице 17.
Таблица 17 — Основные технико-экономические показатели проекта Показатели Отчет Прогноз Абсолютное изменение Темп роста, % Выручка от реализации, тыс. руб. 127 078 140 150 13 072 110,29 Себестоимость, тыс. руб. 115 819 125 016 9 197 107,94 Рентабельность затрат, % 8,45 10,31 1,86 121,98 Прибыль от продаж, тыс. руб. 11 259 15 134 3 875 134,42 Рентабельность продаж, % 8,86 10,80 1,94 121,88 Чистая прибыль, тыс.
руб. 9 791 12 891 3 100 131,66 Рентабельность торговой деятельности, % 7,70 9,20 1,49 119,38 Продолжение таблицы 17 Среднесписочная численность работников, чел. 26 35 9 134,62 Среднегодовая выработка одного работника, тыс. руб. 4888 4004 -883 81,93 Затраты на 1 рубль, руб./руб. 0,91 0,89 0 97,87
Проведенный анализ основных технико-экономических показателей проекта подтвердил что данный проект эффективен, так как все показатели рентабельности (см. рис. 11) имеют положительную динамику. Так рентабельность затрат выроста с 8,45% до 10,31%, что свидетельствует о росте эффективности затрат.
Рентабельность продаж выросла с 8,86% до 10,8%, то есть с одного рубля выручки в прогнозном году предприятие получит на ё, 86 руб. больше прибыли. Рентабельность торговой деятельности выросла с 7,7% до 9,2%.
Рисунок 11 — Динамика показателей рентабельности после реализации проекта
Также анализ показал, что увеличивается численность персонала, а затраты на 1 руб. выручки снижаются. Все эти данные свидетельствуют об эффективности проекта.
Заключение
Проведенное исследование показало, что оценка конкурентоспособности предприятия представляет собой сложную задачу, для решения которой следует использовать многогранную систему критериев, среди которых основными оценочными параметрами выступают: конкурентоспособность рыночного субъекта и конкурентоспособность товаров и услуг, выпускаемых и оказываемых организациями. Центральное место в повышении конкурентоспособности российских компаний занимает процесс формирования конкурентных преимуществ, поскольку именно конкурентные преимущества обеспечивают организации передовые позиции в отрасли и рычаги воздействия на соотношение конкурентных сил.
Формирование конкурентных преимуществ на уровне предпринимательских структур является задачами специалистов по маркетингу. Целесообразно применять к оценке преимуществ системный, комплексный и нормативные подходы. Использование конкурентных преимуществ позволит организациям эффективно функционировать и достигать намеченных конечных целей, отсюда и появляется объективная необходимость в разработке эффективных методик и рекомендаций в этой области.
Были выделены следующие особенности конкурентоспособности.
Многоуровневость конкурентоспособности.
Множественность факторов, влияющих на конкурентоспособность.
Возможность выделить значимость каждого фактора конкурентоспособности.
Сравнительный характер.
Конкурентоспособность предприятия может проявляться только на рынке.
Конкурентоспособность учитывает качество товара (услуги) как со стороны товаропроизводителя, таки со стороны покупателя.
Далее, в рамках второй главы дипломной работы, была изучена характеристика деятельности ООО «Сладкая Жизнь Н. Н». Компания ООО «Сладкая Жизнь Н. Н» зарегистрирована 17 мая 1999 года в инспекции МНС России по Канавинскому району г. Нижнего Новгорода. Генеральный директор — Груданов Дмитрий Анатольевич. Компания ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» располагается по адресу: 603 070, г. Нижний Новгород, ул. Сергея Есенина, д. 10. Основным видом деятельности является розничная торговля пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в специализированных магазинах.
Высшим органом управления в ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» является общее собрание его участников. Текущее руководство осуществляет генеральный директор, подотчетный общему собранию, со своим аппаратом. Анализ организационной структуры ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» показал, что она соответствует целям и задачам предприятия, что говорит об эффективности работы управления фирмой. В компании трудится 26 человек. Форма оплаты труда: фиксированные ставки с выплатой премиальных.
Далее был выполнен анализ основных показателей деятельности предприятия. Анализ показал, что в рассматриваемом периоде предприятие значительно расширило свою деятельность. Это отражается увеличением товарооборота в 2013 году на 45 477,00 тыс. руб.
Среднесписочная численность работников в 2013 году увеличилась со сравнению с 2012 годом на 6 чел. и составила 26 чел. Издержки обращения в 2013 году составили 130 324 тыс. руб., что на 38 816,00 тыс. руб. больше 2012 года.
Чистая прибыль в 2013 году составила 9791 тыс. руб., что на 6309 тыс. руб. больше 2012 года. Рентабельность продаж в 2013 году составила 8,9%, что на 3,2% больше рентабельности за 2012 год.
Далее проводилось изучение потенциала исследуемого предприятия и его конкурентоспособности. Был проведен опрос 20 клиентов ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» по оценке системы качества ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.». По полученным результатам социологического исследования, видно что несмотря на применяемые методы управления качество обслуживания в ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» оценивает отрицательно около 40% клиентов, что в современных условиях является неприемлемо.
Анализ показал, что в основном уделяется внимание информированию клиентов, а качество предоставление услуг оценили на отлично только 50% (причем такая оценка относится как к профессиональным качествам сотрудников, так и к коммуникативным). Следует уделить больше внимание развитию, обучению персонала и формированию системы контроля качества услуг.
В качестве основных конкурентов ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» рассматривает как мелкие и средние продовольственные магазины, расположенные в непосредственной близости от ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.», так и продовольственные рынки и крупные универсальные магазины. Далее был проведен анализ преимуществ и недостатков основных фирм-конкурентов, расположенных в вблизи ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.». Анализ показал, что:
— наилучший сервис наблюдается в ООО «Аннушка»;
— лучшее оформление помещения в ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» и ООО «ТЛК»;
— уважительно и доброжелательно относятся к клиентам в, ООО «Аннушка», ООО «ТЛК»;
— наилучшее качество товара отмечено в магазинах ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» и ООО «Монотекс-СИБ»;
— наименьшая цена товара отмечена в магазине ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.»;
— наиболее разнообразный ассортимент у ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» и ООО «Аннушка».
По результатам обобщения сильных и слабых сторон деятельности ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» были сделаны следующие выводы, что сильными сторонами являются:
— хорошее расположение, оформление помещения и режим работы предприятия;
— высокое качество товаров;
— высокий уровень использования торговых площадей;
— низкие цены и широта ассортимента.
Слабыми сторонами магазина ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» являются:
— низкое качество обслуживания покупателей;
— отсутствие дополнительных услуг, в том числе доставки;
В связи с этим предприятию было рекомендовано:
1) внедрение системы обучения торгового персонала с целью улучшить качество обслуживания;
2) внедрение дополнительных услуг, в частности предварительного заказа и доставки.
Далее в рамках третьей главы были подробно изучены данные мероприятия. При разработке мероприятия по внедрению системы обучения торгового персонала с целью улучшить качество обслуживания, было определено, что на предприятии ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» не проводится обучение торгового персонала. В связи с этим на первом была оценена необходимость внедрения системы обучения, для чего был проведен опрос всех сотрудников предприятия. В результате опроса было установлено, что 26 из 26 сотрудников относятся к обучению положительно. Считают, что обучение необходимо проводить регулярно 20 сотрудников. В связи с выявленными недостатками было предложено нанять в штат бизнес-тренера, который будет проводить обучение торгового персонала, в частности проводить тренинги. Бизнес-тренер будет проводить следующие тренинги:
— адаптационный тренинг;
— тренинг по продажам;
— тренинг эффективного общения;
— тренинги для руководства и другие тренинги по запросу.
Далее было определено, что для реализации системы обучения на предприятии ООО «Сладкая Жизнь Н.Н.» понадобится 639 тыс. руб. При этом планируется, что в результате роста профессионализма продавцов объем продаж увеличится на 2%.
Что касается внедрения дополнительных услуг, то была установлена актуальность открытия Интернет магазина с доставкой продуктов на дом. Анализ показал, что в среднем на предприятие будет приходиться 585 заказов. Средний чек — 1500 руб. Анализ показал, что совокупные затраты на реализацию Интернет магазина составят 8558 тыс. руб.
Общие затраты на реализацию проекта по повышению конкурентоспособности представлены составят 9 197 тыс. руб. Совокупный прирост выручки составит 13 072 тыс. руб. Прибыль от реализации проекта по внедрению мероприятий по повышению конкурентоспособности в планируемом году составит 3 875 тыс. руб.
Далее был составлен прогнозный отчет о финансовых результатах.
На основе полученных данных составим прогнозный отчет о финансовых результатах предприятия ООО «Сладкая Жизнь Н. Н». Прогнозный отчет подтвердил вывод об эффективности предложенного проекта. После реализации проекта предприятие получит чистую прибыль в сумме 12 891 тыс. руб., что положительно скажется на конкурентоспособности магазина.
На завершающем этапе исследования был выполнен анализ основных технико-экономических показателей проекта. Проведенный анализ подтвердил, что данный проект эффективен, так как все показатели рентабельности имеют положительную динамику. Так рентабельность затрат выроста с 8,45% до 10,31%, что свидетельствует о росте эффективности затрат.
Рентабельность продаж выросла с 8,86% до 10,8%, то есть с одного рубля выручки в прогнозном году предприятие получит на ё, 86 руб. больше прибыли. Рентабельность торговой деятельности выросла с 7,7% до 9,2%.
Также анализ показал, что увеличивается численность персонала, а затраты на 1 руб. выручки снижаются. Все эти данные свидетельствуют об эффективности проекта.
Список литературы
Гражданский кодекс Российской Федерации: в 4 ч. — Электронный ресурс URL:
http://www.consultant.ru/about/software/
Налоговый Кодекс РФ. — Электронный ресурс URL:
http://www.consultant.ru/about/software/
Федеральный закон от 26.
07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 04.
06.2014, с изм. от 21.
07.2014) «О защите конкуренции» — Электронный ресурс URL:
http://www.consultant.ru/about/software/
Федеральный закон РФ «О бухгалтерском учете» от 06.
12.2011 № 402-ФЗ. — Электронный ресурс URL:
http://www.consultant.ru
Положение по ведению бухгалтерского учета и отчетности в РФ, приказ Минфина РФ от 29.
07.1998 № 34Н — Электронный ресурс URL:
http://www.consultant.ru
ПБУ 10/99 «Расходы организации», приказ Минфина России от 6 мая 1999 г. № 33н. — Электронный ресурс URL:
http://www.consultant.ru
ПБУ 1/2008 «Учетная политика организации», приказ Минфина России от 06.
10.2008 г. № 106нЭлектронный ресурс URL:
http://www.consultant.ru
ПБУ 5/01 «Учет материально-производственных запасов» приказ Минфина России от 9 июня 2001 г. № 44нЭлектронный ресурс URL:
http://www.consultant.ru
ПБУ 6/01 «Учет основных средств», приказ Минфина России от 30 марта 2001 г. № 26н — Электронный ресурс URL:
http://www.consultant.ru
Методические указания по инвентаризации имущества и финансовых обязательств, приказ Минфина России от 13 июня 1995 г. № 49 — Электронный ресурс URL:
http://www.consultant.ru
Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы — М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2010.
Акмаева Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 2010.
Бизнес-планирование: Учебное пособие. -СПб.: ПИТЕР, 2012. — 352 с.:илл.-(Серия «Учебное пособие»)
Гарабцов В. В. Управление затратами на предприятиях сферы сервиса. Учебник для специальности 80 502.
65 Экономика и управление на предприятии (в сфере сервиса)./ В. В. Гарабцов, Г. Г. Линькова. — СПб.: СПбГУСЭ, 2012. — 207 с.
Грибов В.Д., Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебник. Практикум. 5-е изд., перераб. и доп.- М.: КУРС:
ИНФРА-М, 2013. — 448 с.
Егоров Н. С. Управление конкурентоспособностью предприятия. — Чебоксары, 2012.
Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. Краткий курс: уч.пос./Л.С.Сосненко, Е. Н. Свиридова, И. Н. Кивелиус.- 2 -е изд., перераб.
и доп. — М .: КНОРУС, 2009. — 256 с.
Маркова В. Д. Стратегический менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2010.
Минько Э.В., Минько А. Э. Менеджмент качества: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. — СПб.: ПИТЕР, 2013. 272 с.: ил.
Петров В. К. Модернизация экономики России: структурный аспект. — // РИСК: Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. — 2010.
Пономарева Е. В. Промышленный маркетинг: Учебн. пособие /Балт.
гос.техн.
ун-т. — СПб., 2013.
Портер М. Конкуренция. — СПб.:Вильямс, 2011.
Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2011.
Рубин Ю. Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. — М: Маркет ДС, 2009
Скамай Л.Г., Трубочкина М. И. Экономический анализ деятельности предприятия: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2006.
Скляренко В.К., Прудников В. М. Экономика предприятия: Учеб.
пос.-2-е изд.-М.:ИНФРА-М, 2014. — 192 с.-(Высшее образование:
Бакалавриат) Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2011. -312с.
Финансовый анализ: современный инструментарий для принятия экономических решений: учебник/ О. В. Ефимова. — 5-е изд., испр., — М.:Издательство «ОМЕГА-Л», 2014. — 348 с.:ил., табл. — (Высшее финансовое образование) Царев В. В., Кантарович А. А., Черныш В. В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). — М.: ЮНИТИ, 2011.
Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. — М.:АКАЛИС, 2010.
Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие.
М. Изд-во ГНОМ и Д, 2010.
Баринов В.А., Синельников А. В. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. — 2010. — № 6.
Буторин С.Н., Пахтусов З. Е. Экономическая природа предприятия и его конкурентоспособность в современных условиях хозяйствования // Экономика АПК Предуралья. Научно-практический журнал. — 2010. — № 6. — с. 48−51.
Голиков, В. Д. Менеджмент [Электронный ресурс]: учеб. Пособие / В. Д. Голиков. -
2-е изд., дополн. — Уфа: УГАТУ, 2007. — 641 с.
— ISBN 5−86 911−670−8.
http://znanium.com/bookread.php?book=407 274
Маркин Ю. П. Теория экономического анализа: учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2006.
Методические указания по преддипломной практике 80 502.
65 «Экономика и управление на предприятии (в сфере сервиса»). Методическое пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2011. — 50 с.
Общий менеджмент: Учеб. Пособие / Е. И. Комаров; Академия Народного Хоз. При Правит. РФ. — М.: ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2010. — 269 с.: 60×88 1/16.
— (Президентская программа подготовки управленческих кадров). (обложка) ISBN 978−5-369−616−0, 200 экз.
http://znanium.com/bookread.php?book=186 454
Организация производства и управление предприятием: учебник / под ред. .Г. Туровца. — М.: ИНФРА-М, 2009.
Пястолов С. М. Экономический анализ деятельности предприятий: учебное пособие.- 4-е изд.-М.: Академический проект: Трикста, 2004.
Региональный сервис: исследования, проблемы, развитие / под ред. А. Ю. Хаймина — СПб.: Изд-во СПб ГУСЭ, 2012. -216 с.
Рожкова, И. Н. Система методов управления конкурентоспособностью товаров // Известия Тульского государственного университета. Серия «Экономика. Управление. Финансы». Выпуск № 3. — Тула: Изд-во Тул
ГУ, 2012
Рыбина М.Н. Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства // Менеджмент в России и за рубежом. — 2010. — № 4.
Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А. В. Андрейчиков, О. Н. Андрейчикова. — М.: Вузовский учебник: НИЦ Инфра-М, 2013. — 396 с.: 60×90 1/16. (переплет) ISBN 978−5-9558−0225−1, 1000 экз.
http://znanium.com/bookread.php?book=363 457
Тавсултанова А. Т. Проблемы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли// Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем. Материалы III Всероссийской науч.
практ. конф. 15−17 ноября — Махачкала: ГОУ ВПО «ДГТУ», 2010
Управление производством в малом и среднем бизнесе /[Электронный ресурс]. URL
http://www.dist-cons.ru/modules/manageproduct/
Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент. — СПб.: Питер, 2010 // электронный учебник опубликован на сайте
http://www.piter-press.ru/attachment.php?barcode=978 546 901 359&at=exc&n=0
Электронный ресурс
http://www.consultant.ru/
Приложения
Приложение, А Анкета оценки потребности в обучении для рабочих предприятия
Уважаемый коллега!
Для выявления актуальных проблем, связанных с вопросами профессионального образования нам необходимо учесть Ваше мнение. Для ответа на вопросы анкеты Вам достаточно указать (обвести ручкой) вариант наиболее подходящего ответа. Вы можете также детализировать свои предложения, дать пояснения и высказать замечания.
1. Имеется ли на предприятии модель системы обучения?
1) Да
2) Нет
2. Как Вы относитесь к корпоративному обучению рабочих и специалистов?
1) Положительно
2) Отрицательно
3) Нейтрально
3. Проявляете ли Вы интерес к обучению?
1) Да
2) Нет
4. Как Вы относитесь к возможности обучения сотрудников предприятия?
1) Обучение необходимо проводить регулярно
2) Обучение иногда следует проводить
3) Это не нужно
5. Можно ли считать, что применение формы обучения способствует более эффективной работе предприятия?
1) Да
2) Нет
5) Пока трудно сказать
6. Как вы считаете, достаточно ли уделяют внимание обучению новых рабочих?
1) Да
2) Нет
7. Удовлетворены ли вы обучением на рабочем месте?
1) Да
2) Нет
8. Удовлетворены ли вы обучением вне рабочего места?
1) Да
2) Нет
9. Как вы оцениваете обучение молодых сотрудников вновь устроившихся на предприятии?
1) Удовлетворительно
2) Неудовлетворительно
10. Как оцениваете систему повышения квалификации на предприятии?
1) Удовлетворительно
2) Неудовлетворительно Сведения об участнике анкетирования:
ФИО участника опроса _______________________________________________________________
Должность __________________________________________________________________________
Стаж работы на предприятии________________________________________________
Подпись ___________________________
Дата анкетирования: «___» ____________________ 20__ г.
Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2011. -312с.
Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. — М.:АКАЛИС, 2010. С. 14
Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент. — СПб.: Питер, 2010 // электронный учебник опубликован на сайте
http://www.piter-press.ru/attachment.php?barcode=978 546 901 359&at=exc&n=0
Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы — М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2010.
Портер М. Конкуренция. — СПб.:Вильямс, 2011. С. 90
Рубин Ю. Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. — М: Маркет ДС, 2009.
Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2011.
Маркова В. Д. Стратегический менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2012. с. 185
Пономарева Е. В. Промышленный маркетинг: Учебн. пособие /Балт.
гос.техн.
ун-т. — СПб., 2013.
Баринов В.А., Синельников А. В. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. — 2010. — № 6.
Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. — М.:АКАЛИС, 2010. С. 37
Рожкова, И. Н. Система методов управления конкурентоспособностью товаров // Известия Тульского государственного университета. Серия «Экономика. Управление. Финансы». Выпуск № 3. — Тула: Изд-во Тул
ГУ, 2012. — С.321−325.
Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие.
М. Изд-во ГНОМ и Д, 2010.
Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент. — СПб.: Питер, 2010 // электорнный учебник опубликован на сайте
http://www.piter-press.ru/attachment.php?barcode=978 546 901 359&at=exc&n=0
Там же
Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент. — СПб.: Питер, 2006 // электорнный учебник опубликован на сайте
http://www.piter-press.ru/attachment.php?barcode=978 546 901 359&at=exc&n=0
Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент. — СПб.: Питер, 2006 // электорнный учебник опубликован на сайте
http://www.piter-press.ru/attachment.php?barcode=978 546 901 359&at=exc&n=0
Тавсултанова А. Т. Проблемы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли// Материалы III Всероссийской науч.
практ. конф. 15−17 ноября — Махачкала: ГОУ ВПО «ДГТУ», 2010.
Петров В. К. Модернизация экономики России: структурный аспект. — // РИСК: Ресурсы. Информация. Снабжение.
Конкуренция. — 2010. С. 10
Акмаева Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 2010. С. 69
Рыбина М.Н. Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства // Менеджмент в России и за рубежом. — 2010. — № 4.
Тавсултанова А. Т. Проблемы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли// Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем. Материалы III Всероссийской науч.
практ. конф. 15−17 ноября — Махачкала: ГОУ ВПО «ДГТУ», 2010.
Егоров Н. С. Управление конкурентоспособностью предприятия. — Чебоксары, 2012.
Буторин С.Н., Пахтусов З. Е. Экономическая природа предприятия и его конкурентоспособность в современных условиях хозяйствования // Экономика АПК Предуралья. Научно-практический журнал. — 2010. — № 6. — с. 48−51.
Тавсултанова А. Т. Проблемы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли// Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем. Материалы III Всероссийской науч.
практ. конф. 15−17 ноября — Махачкала: ГОУ ВПО «ДГТУ», 2006.
Генеральный директор
Начальник логистики
Коммерческий директор
Финансовый директор
Логистический центр
Склад
Секретарь
Бухгалтерия
Отделы продаж
Кладовщик
Водители-экспедиторы
Операторы
Мерчендайзеры
Торговый представитель
