Таблица 3.1 — Основные характеристики услуг ООО «Балкан экспресс»
Как долго марка присутствует на рынке, история марки Более 5 лет Перечислите потребительские свойства (характеристики) рекламируемого товара / услуги — Широкий ассортимент услуг
— Высокое качество обслуживания Продолжение табл. 3.
1.
Почему покупатели выбирают именно ваш товар / услугу? — Возможность качественно попутешествовать
— Короткие сроки
— Широкий ассортимент путевок
— Высокий уровень обслуживания
— Доступные цены Оцените уровень качества: очень высокий; выше, чем у конкурентов; на уровне конкурентов; ниже, чем у конкурентов На уровне конкурентов Имеет ли потребление услуг сезонный характер? Каковы сезонные колебания? Да Доля на рынке товара / услуги 2% Форма продажи (крупный, мелкий опт, розница) Розница Места продаж (оптовые рынки, магазины, супермаркеты и т. д.) Через офис и сайт Рыночная позиция (лидер по объему продаж; № 2 на рынке; средняя по размерам фирма; специализация в узкой рыночной нише; новичок с небольшой долей рынка) Средняя по размерам фирма среди многочисленных конкурентов Продолжение табл. 3.
1.
Розничная цена (ценовой сегмент) Средний сегмент Уровень цен на товар / услугу (очень высокий; выше, чем у конкурентов; на уровне конкурентов; ниже, чем у конкурентов) Ниже, чем у конкурентов Рекламная программа в интернете ООО «Балкан экспресс» будет продолжаться в течении 3 месяцев: январь 2015 — март 2015 г.
Основной целью рекламной программы является увеличение числа клиентов ООО «Балкан экспресс».
К задачам рекламной программы ООО «Балкан экспресс» относятся:
— создание известного имени ООО «Балкан экспресс»,
— увеличение доли рынка в своем сегменте,
— расширение связей ООО «Балкан экспресс».
Медианосителями рекламной программы ООО «Балкан экспресс"буду рекламные картинки, баннеры, странички в социальных сетях и конечно же сайт интернет ООО «Балкан экспресс».
Для каждого этапа разрабатывается медиа-микс рекламных носителей:
В качестве информационной константы размещаются:
• карточка ООО «Балкан экспресс» в справочной системе «Что? Где? Почем?» (описание концепции заведения, услуг, контактная информация, некоторые позиции прайс-листа)
• текстовая реклама в журнале «Туризм в России»)
• контекстная реклама в поисковиках Яндекс и Google
Диаграмма Ганта рекламной программы ООО «Балкан экспресс» — показывает как даты начала и окончания, так и продолжительность рекламных инструментов; используется для представления хода реализации проекта рекламной программы ООО «Балкан экспресс» — табл. 3.
2.
Таблица 3.2 — Диаграмма Ганта рекламной программы ООО «Балкан экспресс»
СДР Месяц и год 1.15 02.15 03.15 Формирование команды программы Подготовка медианосителей Создание страниц в социальных сетях Размещение баннеров и рекламных картинок Оформление сайта, введение переписок и составление отзывов
Прогнозными результатами является увеличение числа клиентов на 30%, числа посетителей сайта на 60% и количество поисковых запросов на 100%.
Для определения коммуникативной эффективности медиапланирования ООО «Балкан экспресс» предлагается тестирование в виде устного опроса 10 человек по следующим вопросам с оценкой уровня :
1. Знаете ли Вы о ООО «Балкан экспресс» и чем она занимается?
2. Как Вы думаете данное буклет может рассказать о деятельности ООО «Балкан экспресс»?
3. Вам нравится оформление буклета и его содержание?
4. Что Вы помните из показного в начале буклета, какие основные услуги предлагает ООО «Балкан экспресс»?
5. Просмотрев только данный буклет Вы можете решиться на пользование услугами ООО «Балкан экспресс»?
Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию медиапланирования рекламной деятельности ООО «Балкан экспресс» представлена в таблице 3.
3.
Таблица 3.3 — Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию медиапланирования рекламной деятельности ООО «Балкан экспресс»
Показатели 2014 г 2015 г Себестоимость, т. руб. 71 528 80 000
Экономический эффект, т. руб. 26 809 40 000
Затраты на рекламную деятельность, т.руб. 844,08 400 Экономическая эффективность, %, 11,01% 30% Коммуникативная эффективность.
Опрос 10 человек (100%) из целевой аудитории, результат в % 1) распознаваемость сообщения 40%;
2) запоминаемость сообщения 30%;
3) притягательная сила сообщения 40%;
4) агитационная сила сообщения 50%. 1) распознаваемость сообщения 50%;
2) запоминаемость сообщения 30%;
3) притягательная сила сообщения 60%;
4) агитационная сила сообщения 60%.
Данные таблицы 3.3 показывают, что разработанные мероприятия позволяют повысить эффективность медиапланирования рекламной деятельности ООО «Балкан экспресс».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Медиаплан — это документ, содержащий информацию и экономическое обоснование всех возможных мер необходимых для проведения эффективной рекламной кампании данного предприятия. Главная задача такого документа является предоставление руководителю содержательных данных об [27−28]:
— охвате целевой аудитории,
— лучшие места размещения рекламного сообщения, сроки и эффективную частоту размещения, средства ожидаемые к трате и т. д.
Иными словами, медиаплан — отчет, формирующийся в результате анализа значительного количества факторов, характеризующих тот или иной аспект.
При определении эффективных каналов рекламы маркетологи используют ряд показателей, которые доступны благодаря деятельности исследовательских учреждений. Упомянутые структуры отслеживают рекламные трансляции и публикации в СМИ, фиксируют информацию и обрабатывают полученные данные статистическими методами. Рекламу дифференцируют по группам товаров, услуг, торговым маркам, рекламодателям, программам, периодам показа и продолжительности определенных кампаний.
Также исследовательские учреждения собирают сведения о представителях аудитории определенного медиа средства и предоставляют консолидированные данные о целевой аудитории: формируют базы данных с информацией о возрасте, поле, образовании, занятости, социальное и семейное положение, доходы, имущество и т. д.
С 1995 года «Балкан экспресс» открыл туроператорский офис в центре Москвы и собственный офис по приему в Варне, и с тех пор стал профи по организации отдыха в Болгарии.
При этом преимущество «Балкан экспресс» отдает странам Балканского полуострова (Болгария, Черногории, Хорватии, Румыния), как наиболее близким туроператору и пользующимся спросом у постоянных клиентов.
Рекламное продвижения ООО «Балкан экспресс» представляет из себя следующие составные части: Реклама в СМИ, полиграфическая реклама, наружная реклама, участие в выставках, POS-реклама.
ООО «Балкан экспресс» публикует свои рекламные объявления в газетах и региональных выпусках: «Московский комсомолец», «Собеседник», «Комсомольская правда», «Аргументы и факты»; в городских и областных газетах: «Новая газета», «Наша газета», «Услуги и цены». Кроме этого реклама публикуется в специальных изданиях: «Фабрика туров», «Идеи вашего отдыха».
Информация о компании присутствует во всех городских и региональных телефонных справочниках и телефонных книгах.
Брошюры рассматривают как настоящие визитные карточки по стимулированию продаж. Они показывают потребителям и специалистам, что компания активно вошли в туристический бизнес.
Недостаточно активное использование сайта компании для продвижения туристических маршрутов — основная проблема в области рекламного медиаплагирования.
С целью повышения процессов медиапланирования в ООО «Балкан экспресс» нами предложен оптимизированный медиаплан ООО «Балкан экспресс» по продвижению предприятия в интернете.
К задачам рекламной программы ООО «Балкан экспресс» относятся:
— создание известного имени ООО «Балкан экспресс»,
— увеличение доли рынка в своем сегменте,
— расширение связей ООО «Балкан экспресс».
Медианосителями рекламной программы ООО «Балкан экспресс"буду рекламные картинки, баннеры, странички в социальных сетях и конечно же сайт интернет ООО «Балкан экспресс».
Показано, что разработанные мероприятия позволяют повысить эффективность медиапланирования рекламной деятельности ООО «Балкан экспресс».
Божук С. Г., Ковалик Л. Н., Маслова Т. Д., Розова Н. К., Тэор Т. Р. Маркетинг: Учебник для вузов.
4-е изд. Стандарт третьего поколения. — СПб.: 2013. — 448 с.
Васильев Г. А., Поляков В. А. Рекламный маркетинг: Учеб. пособие. — М.: Вузовский учебник, 2010. — 276 с.
Блюм М. А., Герасимов Б. И., Молоткова Н. В.
Маркетинг рекламы. — М.: Форум, 2009. 144 с. Березин И. Маркетинговые исследования.
Как это делают в России. — М.: Вершина, 2005. — 432 с.
Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 4-е издание.: Пер. с англ. — М.: Вильямс, 2007. — 1200 с.
Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2004. — 848 с.
Черчилль Г. А., Браун Т. Д. Маркетинговые исследования. 5-е изд. / Пер.
с англ. — СПб: Питер, 2010. — 704 с.
Брейс А. Анкетирование. Разработка опросных листов, их роль и значение при проведении рыночных исследований. / Пер. с англ. — М.: Balance Business Books, 2005. — 336 с.
Бовыкин В. И. Новый маркетинг (маркетинг нововведений): Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2012. — 433 с.
Горленко О. В. Российская реклама: манипулирование сознанием потребителя // ЭКО. — 2012. — N 12. — С.149−163.
Грибок Н. Профессиональные кадры — залог успешного развития рекламной индустрии // Власть. — 2009. — N 11. — С.41−43.
Иванова Н. Г. Прикладной анализ влияния рекламы на поведение потребителя по данным трекинговых исследований / Иванова Н. Г., Ратникова Т. А., Трутнева Е. А. // Экон. журнал ВШЭ. — 2014. — N 2. — С.160−184.
Ивлев Г. С. Рекламная стратегия: от чего она зависит // Аспирант и соискатель. — 2012. — N 6. — С.14−18.
Интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC). — Электронная статья.
http://atl.by/article/a-6.html
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. -СПб.: Питерком, 2012. -с. 457.
Крылова Г. Д., Соколова Н. И. Маркетинг: теория и 86 ситуаций. -М.: ЮНИТИ-Дана, 2013. с. 145.
Кумылканова И. А. Профессиональная этика как регулятор эффективности функционирования рекламы в США: проблемы и тенденции развития // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
10. Журналистика. — 2010. — N 5. — С.45−62.
Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. -СПб.: Наука, 2013. — с. 54.
Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. -СПб.: Наука, 2013. С. 145.
Маковецкий М. Ю. Инновации как ключевой фактор экономического роста // Финансы и кредит. 2012 г. № 4, С. 55−62.
Корягина Е. Исследования в связях с общественностью // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. — 2012. — N 1. — С.18−20.
Арнольд, Ник Тринадцатый нож в спину российской рекламе и Public Relations; М.: Топ-Медиа, 2013. — 224 c.
Валладарес, Дж.А. Ремесло копирайтинга; СПб: Питер, 2014. — 272 c.
Гитомер, Дж. Маленькая красная книга о продажах. 12,5 великих принципов торговли; СПб: Питер, 2014. — 224 c.
Гитомер, Джеффри Библия торговли; СПб: Питер, 2014. — 368 c.
Годин, Сет Фиолетовая корова; М.: Росмэн, 2014. — 192 c.
Голубин, Евгений Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта; Вершина, 2010. — 135 c.
Бузин В.Н., Бузина Т. С. Медиапланирование для практиков. М.: Вершина, 2006. — 448 с.
Вартанова Е. Л. Основы медиабизнеса. М.: Аспект — Пресс, 2009. — 360 с.
Васильев Г. А., Романов А. А. Медиапланирование. М.: Вузовский учебник, 2009. — 272 с.
Головлева Е. Л. Массовые коммуникации и медиапланирование. М.: Деловая книга, 2009. — 352 с.
