Еще одним серьезным недостатком является то, что стандарт ИСО 9001 требует большого количества документации.
15 ноября 2008 г. Международной организацией по стандартизации была выпущена новая редакция стандарта ИСО 9001:
2008, в основу которого заложена идея всеобщего менеджмента качества (TQM). Развиваются и другие стандарты серии 9000 (рис. 2.1).
Рис. 2.
1. Эволюция стандартов ИСО серии 9000 [6, c.45]
Таким образом, эволюция стандартов в области менеджмента качества продолжается, и в дальнейшем схема модели СМК будет трехуровневой. Нижний уровень модели представляет собой, по сути, жизненный цикл продукции. Второй уровень — это управленческая надстройка, и на этом уровне многие элементы совпадают с элементами ИСО 9004:
2000. А третий уровень — инновационный (компетентности персонала и всей организации, упреждающее накопление знаний, развитие культуры восприятия быстрых изменений).
Заключение
Качество — одна из сложнейших и многоплановых категорий, которая пронизывает все сферы материального производства и общественных отношений. Не вдаваясь в суть определения самого понятия «качество», отметим, что оно априори существовало всегда. Качество конечной продукции зависит от сочетания множества факторов, значимость которых со временем менялась, а их эволюцию можно проследить на протяжении веков и даже тысячелетий.
В процессе эволюции становления и развития менеджмента качества можно условно выделить следующие периоды:
— доцивилизационный (осмысление категории качества как необходимости);
— индустриальный (рассмотрение управления качеством в русле формирования и развития теории общего менеджмента — конец XIX в. — 20-е годы XX вв.);
— рациональный (его цель — контроль качества, использование статистических методов контроля качества — 20−50-е годы XX века);
— системный (рассмотрение качества как основного фактора развития организации -50−80-е годы XX века);
— стратегический (его цель — непрерывное улучшение качества (концепция TQMконец 80-х гг. XX века. Использование концепции TQM в разработке вариативных моделей менеджмента качества, ориентированных на развитие социальных систем и подсистем — с середины 90-х гг. XX века до наших дней).
Самым ранним и наиболее существенным элементом обеспечения качества было высокое индивидуальное мастерство изготовителя. Первые элементы организации обеспечения качества на Руси наблюдаются в средние века, когда стали создаваться сети ремесленных мастерских, что потребовало разработки формальных процедур обеспечения качества продукции и его контроля.
Новый этап становления менеджмента качества начался с развитием массового фабричного производства в конце XIX — начале XX веков. Развитие массового производства, рост промышленного предприятия, увеличение объема выпуска продукции привели к обособлению технического контроля как специализированной операции от непосредственно производственных операций, его организационному оформлению и выделению функции контроля качества в самостоятельный вид производственной деятельности. Была разработана концепция статистического контроля качества.
В середине 50-х годов прошлого века в США возникла концепция комплексного контроля качества, согласно которой качество продукта формируется на всех этапах его создания и потребления, то есть в процессе изучения требований потребителя, проектирования, производства и эксплуатации. Осознав комплексный характер качества, ученые начали применять системный подход к процессу его формирования, а функция контроля качества трансформировалась в функцию управления качеством. Дальнейшее развитие подходов к управлению качеством было связано с развитием концепции Total Quality Management (TQM).
С конца 1980;х годов принципы управления качеством были унифицированы в международном масштабе, так как нашли свое отражения в стандартах ИСО серии 9000.
Список использованных источников
Гапонюк П. Н. Эволюция становления и развития менеджмента качества // Вестник АКСОР. — 2011. — № 4. — С. 62−65.
Глаголев С.Н., Гугелев А. В. Эволюция стандартов в области менеджмента качества // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. — 2009. — № 1. — С. 30−32.
Ерохина А. В. Истоки эволюции системы управления качеством // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. — 2011. — № 2. — С. 51−54.
Мкртчян, М. Ц. Эволюция управленческой мысли и формирование концепции управления качеством / М. Ц.
Мкртчян. — М.: Эконинформ, 2013. — 110 с.
Родина Е. Е. Современные тенденции менеджмента качества // Вестник Волжского университета им. В. Н. Татищева. — 2013. — № 1. — С. 235−242.
Санду И.С., Васильева Ю. А. Эволюция развития системы менеджмента качества // Труды Кубанского государственного аграрного университета. — 2008. — № 12. — С. 42−46.
Хабибуллин Х. Х. Эволюция представлений о системе менеджмента качества // Сегодня и завтра Российской экономики. — 2012. — № 51. — С. 31−34.
Эволюция систем управления качеством: критерии, принципы, технологии: монография / О. А. Барабанова [и др.]. — М/: МАТИ, 2008. — 416 с.
