д. Чтобы «достучаться» до целевых клиентов, было осуществлено продвижение сайта с помощью контекстной рекламы в Яндекс. Директ и Google Adwords. Эти площадки позволяют быстро находить свою аудиторию и более точно рассчитывать рекламный бюджет.
До работы с профессиональным агентство ИТ -менеджер пробовал самостоятельно настраивать рекламу в Яндекс.Директ. И на какое-то время это дало всплеск посещаемости на сайте: в период с марта по апрель 2014 на сайт зашло более 4000 посетителей. Большая часть из них пришла из Алтайского края, Новосибирской и Московской областей.
С приближением туристического сезона реклама стала приводить меньше лидов. Кроме того, невозможно было вычислить эффективность рекламы, так как заявок с сайта на оформление путевок не приходило. Желающие отдохнуть в санатории бронировали путевки по телефону.
Задача веб-студии по продвижению заключалась в том, чтобы скорректировать рекламную кампанию, улучшить позиции объявлений в поисковой выдаче и вычислить их эффективность.
Вебстудией была запущена рекламная кампания для «Марьина острова» 12 мая, и она продлилась три месяца.
В Яндекс. Директ была выбрана автоматическая стратегия «Недельный бюджет». Курорт, как заказчик определил, сколько он готов платить за рекламу в Яндекс, а система автоматически рассчитала, какое максимальное количество кликов она сможет собрать за эти деньги. Такая стратегия подошла курорту, так как планировалось привести на сайт определенное число посетителей — около 1 500 в неделю .В Google Adwords было задано ручное управление ценой за клик.
В новой рекламной кампании был расширен список ключевых запросов, по которым показывались объявления. Отдельно была настроена кампания для показа объявлений в рекламной сети Яндекса.
Скриншот продвижения курорта на Яндексе приведен в Приложении 3.
Геотаргетинг составили северные регионы Урала и Сибири, где сосредоточено множество промышленных предприятий. Нужно было выйти на ту аудиторию, чей заработок составляет более 70 тысяч рублей в месяц.
Во время работы с курортом «Марьин остров» веб-студией был протестирован такой рекламный инструмент как баннерная реклама (ремаркетинг) в Google Adwords. Было разработано 19 баннеров, которые были выполнены в фирменном стиле, но отличались друг от друга размером и дизайном. Эти баннеры показывались на разных сайтах тем пользователям, которые уже побывали на сайте «Марьина острова». С каждым показом они напоминали о курорте и помогали потенциальным клиентам дозреть до решения воспользоваться его услугами.
Баннер курорта показан в Приложении 4.
За время рекламной кампании количество посетителей возросло до 18 тысяч. За одну неделю на сайт заходили 1 500 посетителей, как и планировал заказчик. Большая часть лидов по-прежнему приходила из Сибири. На первое место вышел Новосибирск, из которого пришло более 4 000 посетителей. Также удалось привлечь больше жителей из Красноярского края, Томской и Кемеровской областей. В общей сложности из сибирских регионов было собрано 10 889 лидов.
В Приложении 5 показана география посещения сайта.
За всю рекламную кампанию объявления привели на сайт более 1900 лидов из Уральского федерального округа. Большая часть из них пришла из и Ямало-Ненецкого и Ханты-Мансийского автономных округов и Тюменской области.
Параллельно с рекламной кампанией велась модернизация сайта. В том числе была разработана простая и удобная форма бронирования путевок. За все время рекламной кампании бронь на сайте оформил 121 посетитель, конверсия сайта составила около 1%. Это достаточно хороший результат, поскольку раньше с сайта заявок не приходило вовсе.
Таким образом, уровень продвижения курорта можно назвать эффективным, но необходимо провести ряд совершенствований для увеличения эффективности продвижения.
1.Рекомендации по улучшению сайта:
— необходимо публиковать на сайте актуальный прайслист;
— необходимо публиковать состав и стоимость базовой программы лечения с указанием срока пребывания, категории номеров и входящих услуг;
— необходимо установить услугу онлайн — консультанта для выяснения оперативных вопросов и консультаций;
— на сайте есть упоминание о скидках, но система скидок отсутствует, необходимо опубликовать программу скидок для стимулирования клиента.
2.Проведение рекламной кампании.
Опыт проведения рекламной кампании оказался удачным, поэтому можно ее повторить с расширением геотаргетинга на страны СНГ, как наиболее близкие к республике Алтаю регионы.
3.Компании следовало бы также использовать эффективные приемы нейромаркетинга:
— Эмоциональная поддержка. Необходимо составить продающий текст, в котором рассказывается, что проблемы, которые есть у клиента можно с комфортом и эффективно решить на курорте.
— Вызов чувства долга: предложение бесплатного трансфера до курорта.
— Эффект якоря. Представить текст в следующем ключе: «Вы долго откладывали свое лечение из-за отсутствия эффекта от лекарственных препаратов, нежелания их применять? Выход естьнаши методики исключают применение традиционных лекарственных средств, мы используем только природные технологии».
Заключение
По итогам теоретического исследования основные выводы следующие:
1.Продвижение в интернете дает возможность повысить узнаваемость бренда .
2.Интернет — это самый динамичный канал коммуникации, представляющий большие возможности для развития бизнеса. Он является полноценной маркетинговой средой, которая позволяет проводить исследования, можно использовать как канал дистрибьюции при стимулировании сбыта и др., т. е. в ней можно реализовать любые маркетинговые задачи. Главным представителем компании в Интернете является ее веб-сайт. Когда он становится максимально удобным и посещаемым, то это дает компании ряд конкурентных преимуществ: обеспечение максимального удобства клиенту; быстрая доступность; неограниченный объем предоставляемой информации (для формирования благосклонности потребителей); наличие обратной связи; рост известности компании; формирование позитивного имиджа; максимальная прибыль при минимальных затратах (сайт может обеспечить владельцу значительное снижение накладных расходов, сэкономленные деньги — прибыль владельца сайта).
3.Восприятие рекламы в интернете зависит от многих составляющих: применение нейромаркетинга, соответствие цели посещения, креативная подача, цветовое решение.
В аналитической главе проанализирована деятельность и система продвижения эко -курорта «Марьин Остров».
Посетители на этом курорте бывают круглый год, поэтому «Марьин остров» меньше зависит от сезонности туристического рынка, чем многие другие туркомплексы Горного Алтая. Кроме того, «Марьин остров» предлагает уникальные оздоровительные методики, которые нарабатывались годами и применяются только в этом санатории. Это и пантовые ванны, фитотерапия, антистрессовая терапия. В санатории предлагают лечение травм позвоночника, заболеваний мужской и женской репродуктивной системы, неврологических заболеваний и т. д.
Проведенный анализ продвижения курорта выявил следующие недостатки, касающиеся сайта:
— отсутствие указания цен на номера и путевки со сроком пребывания;
— отсутствия публикации программы скидок, хотя она упоминается на сайте;
— отсутствие указания — какие процедуры входят в стоимость путевки.
В 2014 году была проведена комплексная рекламная компания, основным инструментом которой было интернет-продвижение. В результате кампании курорт получил много новых клиентов и увеличилась посещаемость сайта.
Рекомендации по совершенствованию касаются следующего:
— необходимо публиковать на сайте актуальный прайслист;
— необходимо публиковать состав и стоимость базовой программы лечения с указанием срока пребывания, категории номеров и входящих услуг;
— необходимо установить услугу онлайн — консультанта для выяснения оперативных вопросов и консультаций;
— на сайте есть упоминание о скидках, но система скидок отсутствует, необходимо опубликовать программу скидок для стимулирования клиента.
Опыт проведения рекламной кампании оказался удачным, поэтому можно ее повторить с расширением геотаргетинга на страны СНГ, как наиболее близкие к республике Алтай регионы.
Также компании рекомендуется расширить спектр применяемых приемов нейромаркетинга для лучшего восприятия рекламы на сайте.
Список использованной литературы Абдикеева Н. М. Интернет-технологии в экономике знаний. М.: ИНФА-М, 2010. — 448 с.
Абдикеева Н. М. Информационный менеджмент. М.:ИНФА-М, 2010. — 400 с. + CD-R.
Альтшуллер Г. Найти идею. М.: Альпина Паблишер, 2012. — 402 с.
Голик В. С. Эффективность интернет -маркетинга в бизнесе. Минск: Дикта, 2008. — 196с.
Демина Ю. Социальные сети как канал коммуникации с брендом// Маркетинговые коммуникации.
2013 № 1 (73), С.2−5
Кобелев О. А. Электронная коммерция. М.: Издательско — торговая корпорация «Дашков и К», 2006. — 684 с.
Котлер Ф., Келлер К. Л., Маркетинг Менеджмент, СПб.:питер, 2012. — 816 с.
Музыка А. О. Социальные сети как инструмент маркетинга//Маркетинг. 2011.№ 3 (118), С.15−25
Траут Джек. Дифференцируйся или умирай. СПб.: Питер, 2006. — 240 с.
Шариков Ф. И. Интегрированные коммуникации. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков м К», 2011. — 324 с.
Исследование эффективности интернет-рекламы [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:324ygk7t2wAJ:research.ria.ru/audience/20 140 213/918685161.html+&cd=5&hl=ru&ct=clnk&gl=ru
Нейромаркетинг [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://npsyj.ru/pdf/npj_no07_2012/npj_no07_2012139−142.Pdf
Веб менеджмент [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://web-management.ru/blog/?p=291
Студия «Адельфо"[Электронный ресурс]. — Режим доступа: [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.adelfo-studio.ru/blog/sayt-servis-dlya-eko-kurorta-marin-ostrov
Курорт «Марьин Остров» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://marin-ostrov.ru/kompleks
Глибенко Н. В. Психология дизайна рекламы и средств её распространения [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.moluch.ru/archive/43/5212/
Рынок интернет — рекламы в России [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.cnews.ru/top/2015/02/27/rynok_internetreklamy_v_rossii_vyros_na20_593 243
Российский рынок интернет — рекламы вырастет в 2015 году [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.searchengines.ru/seoblog/zenithoptimedia_rossiyski.html
Приложение 1
Привлечение потребителя надписью «Только у нас»
Основной цвет сайта
КОМПЛЕКСНОЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ НА ОСНОВЕ ПАНТОВЫХ ВАНН
Приложение 2
Мотивируюшее обращение
Приложение 3
Продвижение курорта на Яндексе
Приложение 4
Баннер курорта
Приложение 5
География посещения сайта
http://www.cnews.ru/top/2015/02/27/rynok_internetreklamy_v_rossii_vyros_na20_593 243
http://www.searchengines.ru/seoblog/zenithoptimedia_rossiyski.html
Евдокимов Н. В. Основы контентной оптимизации. / Н. В Евдокимов.
— изд. ООО И. Д. Вильямс, Москва, 2007 год, с.160
Котлер Ф., Келлер К. Л., Маркетинг Менеджмент, СПб.:Питер, 2012, стр. 656
Демина Ю. Социальные сети как канал коммуникации с брендом// Маркетинговые коммуникации.
2013 № 1 (73), С. 2
Демина Ю. Социальные сети как канал коммуникации с брендом// Маркетинговые коммуникации.
2013 № 1 (73), С. 3
Демина Ю. Социальные сети как канал коммуникации с брендом// Маркетинговые коммуникации.
2013 № 1 (73), С. 4
Демина Ю. Социальные сети как канал коммуникации с брендом// Маркетинговые коммуникации.
2013 № 1 (73), С. 5
Музыка А. О. Социальные сети как инструмент маркетинга//Маркетинг. 2011.№ 3 (118), С. 18
Музыка А. О. Социальные сети как инструмент маркетинга//Маркетинг. 2011.№ 3 (118), С. 24
Абдикеева Н.М. Интернет-технологии в экономике знаний. М.: ИНФА-М, С. 383
Траут Джек. Дифференцируйся или умирай. СПб.: Питер, 2006, С. 66
Траут Джек. Дифференцируйся или умирай. СПб.: Питер, 2006, С. 62
http://npsyj.ru/pdf/npj_no07_2012/npj_no07_2012139−142.Pdf
http://npsyj.ru/pdf/npj_no07_2012/npj_no07_2012139−142.Pdf
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:324ygk7t2wAJ:research.ria.ru/audience/20 140 213/918685161.html+&cd=5&hl=ru&ct=clnk&gl=ru
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:324ygk7t2wAJ:research.ria.ru/audience/20 140 213/918685161.html+&cd=5&hl=ru&ct=clnk&gl=ru
http://web-management.ru/blog/?p=291
http://www.moluch.ru/archive/43/5212/
http://marin-ostrov.ru/kompleks
http://marin-ostrov.ru/kompleks
http://marin-ostrov.ru/kompleks
http://marin-ostrov.ru/kompleks
http://marin-ostrov.ru/kompleks
http://www.adelfo-studio.ru/blog/sayt-servis-dlya-eko-kurorta-marin-ostrov
http://www.adelfo-studio.ru/blog/sayt-servis-dlya-eko-kurorta-marin-ostrov
http://www.adelfo-studio.ru/blog/sayt-servis-dlya-eko-kurorta-marin-ostrov
http://marin-ostrov.ru/kompleks
http://marin-ostrov.ru/kompleks
