Оптимизация соотношения между уровнем качества и величиной затрат

При изучении показателей качества мы убедились, что единичных показателей могут быть десятки. В экономической практике очень часто необходимо сопоставлять интегральные показатели качества. В предыдущем параграфе мы с такой необходимостью встретились и ввели термин «квалиметрические оценки». Что же такое квалиметрия?

Термин «квалиметрия» (от латинского «квали» качество и древнегреческого «метро» измерять) обозначает научную дисциплину, изучающую методологию и проблематику количественной оценки качества. Квалиметрия как наука родилась в нашей стране в семидесятых годах XX века, и сам этот термин был создан группой авторов, явившихся ее родоначальниками. В настоящее время квалиметрия уже разделилась на теоретическую, предметом изучения которой является оценка качества абстрактного «объекта», и прикладные дисциплины, предмет изучения которых различные виды продукции, виды деятельности, процессы и т. д.

Установив с применением квалиметрических методов значение уровней качества для различных модификаций какой-то продукции и определив (или спрогнозировав) величину затрат для каждой модификации, можно выбрать оптимальное соотношение между уровнем качества и величиной затрат.

Повышение качества продукции, как правило, сопряжено с повышением затрат на ее изготовление, если не происходит кардинальных изменений в технологии и организации производства. Увеличение затрат на повышение уровня какого-то одного свойства в общем виде описывается экспоненциальной зависимостью типа.

3i = ai e ^BiXi ,.

где Зi затраты на обеспечение заданного уровня i-го свойства продукции;

Xi параметр i-го свойства в соответствующих единицах измерения;

аi, вi константы, характерные для данного вида продукции, технологии и данного свойства.

Характер зависимости величины затрат от уровня качества приводится в ряде работ, но везде только в общем виде. Для каждого вида продукции, для каждого конкретного производства необходимо определить значение констант, чтобы иметь возможность построить конкретную функциональную зависимость. Величину констант аi и вi предлагается определять при проведении исследования затрат на качество продукции в соответствии с изложенной в предыдущем параграфе методологией. Установив величину затрат по каждому свойству для нескольких (как минимум 34) значений параметра свойства, можно определить значения аi и вi. Общее увеличение затрат на качество проекта по всей совокупности свойств продукции будет определяться следующим уравнением:

n.

Зоб = aie ^Bbixi.

i= 1.

Зная функциональную зависимость величины затрат от уровня каждого свойства, можно при планировании повышения качества заранее предвидеть будущую величину затрат и, сопоставляя ее с эффектом у потребителя от применения продукции повышенного качества, прогнозировать величину народно-хозяйственного эффекта. При рассмотрении этих зависимостей становится очевидным, что есть оптимальный для каждого свойства уровень качества, позволяющий получить максимальный результативный эффект. В связи с этим нельзя считать правильным утверждение о необходимости удовлетворения любых требований потребителя. Потребитель, не имея представления о затратах на качество, склонен завышать требования. Принятие без экономического анализа требований потребителя в качестве исходных данных для планирования повышения качества может привести к огромным потерям.

Разработав технологию, проект новой продукции и установив на нее повышенную цену, изготовитель зачастую узнает, что эта цена не устраивает потребителя, поскольку эффект от применения продукции повышенного качества меньше, чем затраты, связанные с ее удорожанием. И тогда либо затраты на подготовку производства новой продукции оказываются бросовыми, либо, что еще хуже, начинается производство неэффективной продукции.