Сoвeршeнствoвaниe систeмы упрaвлeния пeрсoнaлoм OOO «Виктoри»

Премия менеджеру по закупкам 2000 единовременно Приобретения дополнительного модуля программы 1С. Оплата программы 45 000 единовременно Установка дополнения в программное обеспечение Оплата услуг сторонней компании 3000 единовременно Обучение сотрудников работе с дополнением в 1С Оплата услуг сторонней компании 5000 единовременно Разработка и внедрение системы обучения новых сотрудников Премия менеджеру по персоналу 3000 единовременно Нами менеджера по персоналу Премия директору 5000 единовременно Внедрение новой системы мотивации персонала Премия менеджеру по персоналу 3000 единовременно Увеличение разнообразия продукции Нами 2 менеджеров по продажам и 1 менеджера по закупкам Текущая оплата труда менеджеру по персоналу 0 единовременно Повышение объемов продаж Провести интернет-рассылку рекламы, Премия начальнику отдела продаж 2000 единовременно Разместить информацию о продукции на специализированных сайтах, оплата рекламы 4000 раз в 3 месяца Обеспечить высокие рейтинги сайта компании в поисковых системах. оплата сторонней компании 1000 раз в 3 месяца Итого 75 000

Из таблицы 18 видно, что затраты на изменения составляют 75 тыс. руб., 5 из которых относятся к затратам на рекламу. Наибольшая часть затрат включает в себя приобретение дополнения к программному обеспечению компании, которое необходимо для установления связей между работой отделов закупок, продаж и склада. Затраты на ПО и его внедрение составляют 53 тыс. руб. Остальные 17 тыс.

руб. предназначаются для выплаты премий сотрудникам фирмы, участвующих в нововведении — менеджеру по персоналу, начальникам отделов и директору фирмы. В затраты на нововведение не включены расходы на найм новых сотрудников и ознакомление сотрудников с изменениями в работе фирмы, поскольку данные функции выполняет менеджер по персоналу в ходе исполнения своих текущих должностных обязанностей. Вознаграждение за данные работы включены в текущую оплату труда специалиста по кадрам и не учитываются отдельно в затратах на нововведение.

В таблице 19 представлены основные результаты деятельности компании за 4 года.

Таблица 19 Показатели результатов деятельности ООО «Виктори» за 4 года

№ Показатели Ед. измерения 2009 2010 2011 2012 (прогноз) 1 Выручка тыс. руб. 32 600 32 412 29 495 35 394 2 Среднесписочная численность работников чел. 23 23 25 29 3 СРП: тыс.

руб. 22 168 22 252 18 877 22 652 4 Численность торгво-оперативного персонала чел. 16 16 18 21 5 Удельный вес работников торгово-оперативного персонала % 0,70 0,70 0,72 0,72 6 Среднегодовая производительность одного работника тыс. р.

1417 1409 1180 1373 7 Среднегодовая производительность работника торгово-оперативного персонала тыс. р. 2038 2026 1639 1896 8 Средняя заработная плата в месяц тыс. р. 26,690 27,470 27,747 29,759 9 Фонд ЗП тыс.

р. 7366 7582 8324 10 356 10 Отчисления на страхование тыс. р. 2210 2274 2497 3107

Из таблицы 19 видно, что по всем показателям эффективность деятельности компании улучшилась. В первую очередь — положительным моментом является увеличение выручки на 20% по сравнению с предыдущим годом, увеличения операционной прибыли в 2 раза. Столь значительное увеличение операционной прибыли стало возможным за счет большого увеличения объемов продаж и не очень значительного увеличения управленческих расходов (в основном в статье затрат на персонал). Так же в 2012 году появилась новая статья затрат на нововведение.

Так же следует отметить увеличение производительности труда 1 работника копании — на 16% при общем увеличении штата персонала на 4 человека. Средняя заработная плата работника фирмы увеличилась за год на 15%, что не может не сказаться на улучшении мотивации сотрудников и эффективности их работы. Для наиболее наглядно представления динамики показателей результатов деятельности компании ООО «Виктори» обратимся к графическому представлению данных (рисунки 20−22).

Рисунок 20 — Динамика выручки ООО «Виктори»

Рисунок 21 — Динамика численности персонала ООО «Виктори»

Рисунок 22 — Динамика Производительности труда и затрат на персонал ООО «Виктори»

Из рисунков 20−22 видно, что по всем показателям результатов деятельности ООО «Виктори» в 2012 году при выполнении данных в предыдущих пунктах работы рекомендаций начнет функционировать намного более эффективно, нежели в предыдущие периоды.

Для наилучшего представления эффективности предложенных мероприятий проанализируем прогнозируемые относительные показатели результатов деятельности компании в сравнении с предыдущими периодами (таблица 20).

Таблица 20 Относительные показатели деятельности компании за 4 года Показатель Формула 2009 2010 2011 2012 (прогноз) Платежеспособность П = ТА/ТП 1,513 2,063 5,603 3,408 Ликвидность Л = Высоколиквидные активы/ТП 0,907 1,323 2,153 1,493 Из таблицы 20 видно, платежеспособность несколько снизится, что говорит о более эффективном управлении запасами, дебиторской задолженностью и о направлении денежных средств в оборот. Однако в рамки нормы (от 1 до 2) платежеспособность так и не будет возвращена. Ликвидность ООО «Виктори» так же несколько снизится, что вызвано более медленным увеличением высоколиквидных активов по сравнению с ростом кредиторской задолженности фирмы. Для наглядного представления динамики показателей за 4 года приведем графическое представление расчитанных данных (рисунок 23).

Рисунок 23 — Динамика платежеспособности и ликвидности ООО «Виктори»

Из рисунка 23 можно сделать выводы, что динамика относительных показателей деятельности компании «Виктори» в первые 3 года имела отрицательную динамику, в 2012 году ожидается изменение тенденции — увеличение значения большинства показателей. Ожидаемые изменения связанны с проводимыми изменениями в системе управления персоналом.

Выводы по главе:

В ходе анализа компании ООО «Виктори» был выявлен ряд проблем, которые мешают компании достигать поставленных целей. Причиной большинства проблем является неэффективная система управления персоналом, в том числе отсутствие кадрового специалиста. Для устранения проблем и достижения стратегических целей компании было скорректировано дерево целей компании с учетом разработанных рекомендаций. В основе изменения системы управления персоналом ООО «Виктори» лежит найм менеджера по персоналу, который будет целенаправленно заниматься кадровыми вопросами. Для устранения проблемы задержки заказов, приводящей к снижению объемов продаж, предложено наладить систему взаимодействия отдел закупок и продаж, для чего следует внести изменения в должностные инструкции отдельных сотрудников, а так же приобрести дополнительное программное обеспечение, которое обеспечит непрерывный поток данных между отделами.

Для реализации разработанного в предыдущем подпункте нововведения, касающегося системы управления персоналом, разработан план мероприятий, основная часть которого приходится на июнь — июль 2012 года. В ходе реализации изменений в компании ожидается проявление естественного сопротивления сотрудниками компании. Для преодоления сопротивления предложено использовать методы борьбы с сопротивлением — образование плюс общение и участие плюс вовлечение.

В подразделе были проанализированы затраты на разработанное нововведение, в общей сложности за вычетом затрат на рекламу они составят 70 тыс. руб. При анализе прогнозируемых результатов от реализации изменений в системе управления персоналом было выяснено, что показатели эффективности деятельности компании в целом улучшатся — это коснется и объемов продаж (прогнозируемый рост 35%), и относительных показателей деятельности — отдачи на инвестированный капитал (рост в 3,8 раза), оборачиваемости активов (увеличение в 3 раза), рентабельности продаж (увеличение в 1,2 раза). Это говорит об эффективности предложенных мероприятий по улучшению системы управления персоналом ООО «Виктори».

Заключение

Пeрсoнaл — нaибoлee слoжный oбъeкт упрaвлeния в oргaнизaции. Сущнoсть упрaвлeния пeрсoнaлoм в современном мире зaключaeтся в тoм, чтo люди рaссмaтривaются кaк кoнкурeнтнoe бoгaтствo кoмпaнии, кoтoрoe нaдo рaзмeщaть, рaзвивaть, мoтивирoвaть вмeстe с другими рeсурсaми, чтoбы дoстичь цeлeй oргaнизaции.

Функции пoдбoрa пeрсoнaлa, eгo oцeнки, стимулирoвaния нaпoлняются нoвым сoдeржaниeм и oсущeствляются в тeснoй увязкe с oбщeй стрaтeгиeй рaзвития фирмы.

Упрaвлeниe чeлoвeчeскими рeсурсaми являeтся глaвнoй функциeй любoй фирмы и рaссмaтривaeтся кaк систeмa oргaнизaции и упрaвлeния прoцeссaми oтбoрa, oбучeния и oцeнки кaдрoв, являясь пoдсистeмoй в oбщe кoрпoрaциoннoй структурe. Дaннaя систeмa сoстoит из сoвoкупнoсти элeмeнтoв (цeлeй, функций, кaдрoв, тeхничeских срeдств, инфoрмaции, мeтoдoв oргaнизaции дeятeльнoсти и упрaвлeния), фoрмирующих кaдрoвый кoмплeкс oргaнизaции. Субъeктaми систeмы упрaвлeния пeрсoнaлoм выступaют дирeктoр oргaнизaции, eгo зaмeститeль, a тaкжe рaзличныe oтдeлы и вхoдящиe в них спeциaлисты службы упрaвлeния пeрсoнaлoм.

При исслeдoвaнии упрaвлeния дeятeльнoстью испoльзуются рaзличныe мeтoды. Oни oпрeдeляются в кaждoм кoнкрeтнoм случae, и испoльзуются в зaвисимoсти oт цeлeй и зaдaч oргaнизaции. Примeнeниe систeмы мeтoдoв пoзвoляeт взглянуть нa oбъeкт сoвeршeнствoвaния сo всeх стoрoн, чтo пoзвoляeт избeгaть прoсчeтoв в будущeм либo снизить риск из вoзникнoвeния дo минимумa.

Тщaтeльнoe oзнaкoмлeниe с тeoрeтичeскoй oснoвoй мeнeджмeнтa дaeт вoзмoжнoсть тoчнo прoaнaлизирoвaть дeятeльнoсть прeдприятия вo втoрoй чaсти диплома и рaзрaбoтaть прoeкт с прeдлoжeниeм сooтвeтствующих рeкoмeндaций для эффeктивнoсти eгo ввeдeния.

Oсoбeннoсти управлeния пeрсoналoм на прeдприятиях тoргoвли заключаются в oснoвнoм в приспoсoблeнии мeтoдoв управлeния пeрсoналoм к спeцификe дeятeльнoсти кoмпании.

В ходе анализа компании был выявлен ряд проблем, которые мешают компании достигать поставленных целей. А именно:

Снижение объема продаж.

Задержка исполнения заказа при отсутствии товара на складе и как следствие потеря клиентов Несогласованная работа отдела заказа и отдела закупок Не четко прописанные должностные обязанности менеджера по закупкам, начальника отдела продаж, менеджера по продажам, начальника отдела закупок, Отсутствие формализованной процедуры ознакомления новых сотрудников с должностными инструкциями, Отсутствие сотрудника, целенаправленно занимающегося обучением и адаптацией нового персонала, В компании отсутствует целенаправленное планирование трудовых процессов, что приводит к снижению качества работы сотрудников и как следствие потери клиентов компании.

В компании существует проблема недостатка персонала низшего уровня (менеджеров по продажам), что приводит к перегруженности сотрудников и их недовольству работой.

В компании отсутствует система нормирования труда, что так же приводит к перегруженности сотрудников и их недовольству.

В ООО «Виктори» отсутствует планирование численности сотрудников, отдельных должностей и уровней квалификации, отсутствует служба подбора и найма персонала, что приводит к набору сотрудников с низкой квалификацией, текучести кадров, низкому уровню выполнения работы и как следствие — потери клиентов.

В компании существует малоэффективная система мотивации персонала, при среднем уровне оплаты труда, отсутствует связь между вознаграждением и результатами работы, что приводит к снижению эффективности труда.

Уменьшение производительности труда на 16%

Снижение чистой прибыли на 59%

Снижение объемов продаж на 9%

Снижение коэффициента отдачи на инвестируемый капитал, рентабельности оборота, оборачиваемости активов, Снижение ликвидности предприятия и нахождение ее на недопустимом уровне (меньше 1)

Причиной большинства проблем является неэффективная система управления персоналом, в том числе отстутсвие кадрового специалиста. Для утранения проблем и достижения стратегических целей компании было скорректированно дерево целей компании с учетом разработанных рекомендаций. В основе изменения системы управления персоналом ООО «Виктори» лежит найм менеджера по персоналу, который будет целенаправленно заниматься кадровыми вопросами. Для устранения проблемы задержки закакзов, приводящей к снижению объемов продаж предложено наладить систему взоимодействия отдел закупок и продаж, для чего следует внести их менения в должностные инструкции отдельных сотрудников, а так же приобрести дополнительное программное обеспечение, которое обеспечит непрерывный поток данных между отделами.

Для реализации разработанного нововведения, касающегося системы управления персоналом, разработан план мероприятий, основная часть которого приходится на июнь — июль 2012 года. В ходе реализации изменений в компании ожидается проявление естественного сопротивления сотрудниками компании. Для преодоления сопротивления предложено использовать методы борьбы с сопротивлением — образование плюс общение и участие плюс вовлечение.

Анализ затрат на нововведение покзал, что их сумма сотавит — 70 тыс. руб, без учета затрат на рекламу. При анализе прогнозируемых результатов, полученных от реализации изменнеий в системе управления персоналом было выяснено, что покзатели эффективности деятельности компании в целом улучшатся — это каснется и объемов продаж (прогнозируемый рост 35%), и относительных показателей деятельности — отдачи на инвестированный капитал (рост в 3,8 раза), оборачиваемости активов (увеличение в 3 раза), рентабельности продаж (увеличение в 1,2 раза). Это говорит об эффективности предложенных мероприятий по улучшению системы управления персоналом ООО «Виктори».

Таким образом, все поставленные в начале работы цели и задачи выполнены.

Список использованной литературы Авдеев В. В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2007.

Акберин Р.З., Кибанов А. Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. Учебное пособие — М.: ГАУ, 2008.

Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. — М.: Экономика, 2007.

Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Уч. пос. / Беляцкий Н. П., Велесько С. Е., Ройш П. — Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2009.

Блинов А.О., Василевская О. В. Искусство управления персоналом: Учеб. пос. — М.: ГЕЛАН, 2007.

В лабиринтах рынка. Под ред. Фельдмана Г. И. — М.: Транспорт, 2008.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — М.: Гардарики, 2007. — 286 с.

Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. — М.: ЮНИТИ, 2009. — 501с Государственная служба Российской Федерации: основы управления персоналом / Под общей ред. В. П. Иванова. — М.: Известия, 2007.

Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. — СПб: Издательство: «Питер», 2009. — 560с.

Зайцев Г. Г., Файбушевич С. И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. — СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2008.

Кохно П. А. Менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 272 с.

Кибанов А. Я. Оценка экономической эффективности совершенствования управления машиностроительным предприятием. — М.: МИУ, 2008.

Кричевский Р. А. Если вы — руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. — М.: Дело, 2008.

Любимова Н. Г. Менеджмент — путь к успеху. — СПБ.: Питер, 2007. — 256 с.

Менеджмент XXI века. / Под ред. С. Чоудхари: Пер. С англ. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 448с.

Менеджмент: теория и практика в России: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2008. — 528с.

Основы управления персоналом. Под ред. Розарёновой Т.В.- М.:ГАСБУ, 2009.

Переверзев М.П., Шайденко Н. А., Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебник / Под общ. ред. Проф. М. П. Переверзева. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 288с.

Пономарев И. Измерение мотивации. // Менеджмент. — 2008. — № 11. — С.

70.

Попов В.П., Крайнюченко И. В. Генезис мотивации. // Менеджмент в России и за рубежом. — 2008. — № 3. — С.

53.

Попов Д. Е. Мотивация руководителей как фактор выполнения стратегии предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. -№ 3. — С.56

Прохоров А. Г. Русская модель управления. — М.: Журнал Эксперт, 2007. — 376с.

Сурков С.А., Тятенков О. Влияние фактора времени на мотивацию сотрудников организации. // Менеджмент. — 2007. — № 11. — С.

67.

Санталайнен Т., Воутилайнен Э. и др. Управление по результатам. — М.: Издательская группа «Прогресс», 2008.

Скопылатов И.А., Ефремов О. Ю. Управление персоналом. — СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2010.

Сотникова С. И. Управление карьерой: Уч. пос. — М.: ИНФРА-М, 2008.

Цыпкин Ю. А. Управление персоналом: Учеб. для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

Шекшня С.В., Ермошкин Н. Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета.

М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008. — 336с.

Шкута А. А. Практическое мышление менеджера. — М.: Финпресс, 2008. — 220с.

Приложение А

Должностная инструкция руководителя отдела продаж

1. Общие положения

1.

1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей.

1.

2. Руководитель отдела продаж назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.

1.

3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору.

1.

4. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее года.

1.

5. На время отсутствия руководителя отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.

6. Руководитель отдела продаж должен знать:

— коммерческое, гражданское, финансовое законодательство;

— профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;

— перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия;

— основные принципы финансового планирования;

— порядок ценообразования, основы маркетинга;

— порядок разработки коммерческих условий и соглашений.

1.

7. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:

— законодательными актами РФ;

— Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

— приказами и распоряжениями руководства;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности руководителя отдела продаж Руководитель отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:

Руководит сбытом продукции компании, разрабатывает ценовую и скидочную политику.

Организует и контролирует работу менеджеров по продажам.

Координирует разработку перспективных и текущих планов сбыта продукции.

Организует работу по ведению, анализу и систематизации клиентской базы.

Контролирует состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов.

Разрабатывает критерии оплаты менеджеров отдела продаж.

Решает рекламационные вопросы по товару с клиентами, составляет необходимую документацию.

Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.

3. Права руководителя отдела продаж Руководитель отдела продаж имеет право:

3.

1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.

3.

2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.

3.

3. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.

4. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.

3.

5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.

6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность руководителя отдела продаж Руководитель отдела продаж несет ответственность:

4.

1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.

2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.

3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Приложение Б Должностная инструкция начальника отдела закупок

I. Общие положения

1. Начальник Отдела закупок относится к категории Руководителей.

2. На должность Начальника Отдела закупок назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы по специальности в области закупок не менее 3 лет.

. Назначение на должность Начальника Отдела закупок и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Коммерческого директора.

4. Начальник Отдела закупок должен знать:

4.

1. Основные законодательные и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность Компаний по оптовой и розничной торговле продуктами питания.

4.

2. Сложившуюся финансовую и хозяйственную практику в данной сфере.

4.

3. Требования Компании к качеству товаров.

4.

4. Оптовые и розничные цены на товарные группы из ассортимента Компании, в том числе, цены основных производителей, Поставщиков, а также Компаний-конкурентов.

4.

5. Методы и порядок закупок продуктов питания.

4.

6. Порядок заключения договоров с Поставщиками и контроля за их выполнением.

4.

7. Порядок расчетов по договорам.

4.

8. Организацию работы складского хозяйства Предприятия, методы планирования, контроля и управления складским запасом.

4.

9. Базу данных «ХХХ», а также иные программные средства, используемые Компанией для обеспечения торгового процесса.

5. Начальник Отдела закупок подчиняется Коммерческому директору или лицу, его замещающему, выполняет поручения Генерального директора.

6. Начальник Отдела закупок является членом расширенного состава Совета Директоров Компании, по поручению Совета Директоров готовит материалы для обсуждения вопросов повестки дня Совета.

7. На время отсутствия Начальника Отдела закупок (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет назначенный Коммерческим директором Менеджер по закупкам, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Задачи должности

1. Организует и лично руководит закупками товара по всему торговому ассортименту Предприятия.

2. Формирует ассортимент, определяет объемы закупки и участвует в ценообразовании.

3. Обеспечивает максимальную конкурентоспособность цен и условий на закупаемую продукцию.

4. Обеспечивает выполнение целевых показателей по марже, при сохранении конкурентоспособности выходных цен Предприятия.

III. Должностные обязанности Начальник Отдела закупок:

Руководит работой Отдела закупок, распределяет среди менеджеров Отдела ответственность за определенные товарные группы и за дополнительные направления работы.

Изучает маркетинговую информацию, коммерческие предложения и рекламные материалы с целью выявления устойчивого спроса на новые группы продуктов и/или изменения спроса на продукты из существующего ассортимента Компании ООО «Виктори».

Следит за предоставлением Предприятию наиболее выгодных и благоприятных условий по оплате.

Совместно с Бухгалтером организует взаиморасчеты с Поставщиками, следит за состоянием кредиторской задолженности Предприятия, возникшей в связи с закупками товара.

Организует претензионную работу с Производителями и Поставщиками при нарушении ими договорных обязательств, контролирует проведение расчетов по этим претензиям, согласовывает с ними изменения условий заключенных договоров.

Ставит бонусные цели и осуществляет расчет бонусной части вознаграждения сотрудникам Отдела в соответствии с установленным на Предприятии порядком.

Формирует сметы затрат Отдела, гарантирует правильность содержащихся в них данных, а также контроль за их исполнением.

Осуществляет подготовку всех установленных для Отдела форм отчетности, контролирует правильность содержащихся в них сведений, подтверждает (визирует) их достоверность.

Обеспечивает надлежащий учет, ведение и хранение документации в своем Отделе (базы данных, договора, доверенности и т. д.).

Обеспечивает своевременное исполнение всеми без исключения сотрудниками Отдела издаваемых на Предприятии распоряжений, приказов, инструкций и т. д.

IV. Права Начальник Отдела закупок вправе:

1. Действовать от имени Предприятия, представлять интересы Предприятия во взаимоотношениях с иными организациями, органами государственной власти по вопросам организации закупок.

2. Знакомиться с проектами решений Руководства Предприятия, касающимися закупок и сбыта продукции.

3. Вносить на рассмотрение Руководства Предприятия предложения по улучшению деятельности Отдела закупок.

4. Осуществлять взаимодействие с Руководителями всех структурных подразделений Предприятия.

5. Запрашивать лично или по поручению Руководства Предприятия от Руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

7. Вносить на рассмотрение Коммерческого директора представления о назначении, перемещении и увольнении работников Отдела закупок, предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

V. Ответственность Начальник Отдела закупок несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

3 За ошибки, допущенные в процессе организации закупок, приведшие к низкой продаваемости товара — в пределах переменной части заработной платы.

Приложение В Должностная инструкция менеджера по закупкам

1. Общие положения

1.

1. Менеджер по закупкам относится к категории специалистов.

1.

2. Менеджер по закупкам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению начальника отдела закупок.

1.

3. Менеджер по закупкам подчиняется непосредственно начальнику отдела закупок.

1.

4. На время отсутствия менеджера по закупкам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.

5. На должность менеджера по закупкам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее года.

1.

6. Менеджер по закупкам должен знать:

— основы гражданского и коммерческого права;

— типовые формы договоров купли-продажи, поставки, требования к оформлению соответствующей документации;

— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров своих групп;

— методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;

— принципы организации закупок;

— действующие формы учета и отчетности.

1.

7. Менеджер по закупкам руководствуется в своей деятельности:

— законодательными актами РФ;

— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

— приказами и распоряжениями руководства;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера по закупкам

Менеджер по закупкам выполняет следующие должностные обязанности:

Обеспечивает наличие товара по своим товарным группам в оптимальном количестве и ассортименте.

Обеспечивает плановые показатели по оборачиваемости своих товарных групп.

Ведет поиск поставщиков, изучает новые предложения от поставщиков, готовит для руководства обоснованные предложения о привлечении новых поставщиков.

Проводит переговоры с поставщиками и согласовывает условия поставки с непосредственным руководителем.

Составляет заказы поставщикам.

Отслеживает выполнение заказа.

Обеспечивает документальное оформление сделок.

Обеспечивает отделы и службы компании всей необходимой информацией о товарах.

Консультирует продавцов, а при необходимости — покупателей по своей товарной группе.

Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права менеджера по закупкам Менеджер по закупкам имеет право:

3.

1. Действовать в пределах своей компетенции от имени компании и представлять ее в других учреждениях и организациях.

3.

2. Получать необходимую для выполнения своих функциональных обязанностей информацию о деятельности компании от всех подразделений напрямую или через начальника отдела закупок.

3.

3. Распоряжение выделенными ресурсами в пределах своей компетенции.

3.

4. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.

3.

5. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.

6. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

4. Ответственность менеджера по закупкам Менеджер по закупкам несет ответственность:

4.

1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.

2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.

3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Приложение Г Должностная инструкция секретаря

1. Общие положения

1.

1. Секретарь относится к категории технических исполнителей.

1.

2. Секретарь назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.

3. Секретарь подчиняется непосредственно генеральному директору / руководителю структурного подразделения компании.

1.

4. На время отсутствия секретаря его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.

5. На должность секретаря назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, неполное высшее или среднее специальное, стаж аналогичной работы от полугода, знание офисной техники (факс, копир, сканер, принтер), программ Microsoft Office (Word, Excel).

1.

6. Секретарь руководствуется в своей деятельности:

— законодательными актами РФ;

— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

— приказами и распоряжениями руководства;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности секретаря Секретарь выполняет следующие должностные обязанности:

2.

1. Осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя.

2.

2. Принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передает ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителем для использования в процессе работы либо подготовки ответов.

2.

3. Принимает документы и личные заявления на подпись руководителя.

2.

4. Отвечает на телефонные звонки, фиксирует и передает служебную информацию руководителю, организует проведение телефонных переговоров руководителя.

2.

5. По поручению руководителя составляет письма, запросы, другие документы.

2.

6. Выполняет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), ведет и оформляет протоколы заседаний и совещаний.

2.

7. Осуществляет контроль за исполнением работниками предприятия изданных приказов и распоряжений, а также за соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя, взятых на контроль.

2.

8. Обеспечивает рабочее место руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создает условия, способствующие эффективной работе руководителя.

2.

9. Организует прием посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.

2.

10. Формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивает их сохранность и в установленные сроки сдает в архив.

2.

11. Организует командировки руководителя: заказывает авиаи железнодорожные билеты, бронирует гостиницы.

2.

12. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права секретаря

Секретарь имеет право:

3.

1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.

3.

2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.

3.

3. Запрашивать лично или по поручению руководителя от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.

4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.

5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность секретаря Секретарь несет ответственность:

4.

1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.

2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.

3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Приложение Д

Должностная инструкция кладовщика

1. Общие положения

1.

1. Кладовщик относится к категории технических исполнителей.

1.

2. Кладовщик назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению заведующего складом / руководителя подразделения.

1.

3. Кладовщик подчиняется непосредственно заведующему складом / руководителю структурного подразделения.

1.

4. На время отсутствия кладовщика его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.

5. На должность кладовщика назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода.

1.

6. Кладовщик должен знать:

— законодательство, постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы и материалы, касающиеся организации складского хозяйства;

— стандарты и технические условия на хранение товарно-материальных ценностей;

— организацию и технологию складского хозяйства, погрузочно-разгрузочных работ;

— организацию учета складских операций, необходимую документацию на складируемые товарно-материальные ценности;

— условия приема, хранения, отпуска складируемых товарно-материальных ценностей;

— правила и порядок хранения и складирования товарно-материальных ценностей, положения и инструкции по их учету;

— виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей и нормы их расхода;

— правила противопожарной безопасности по хранению материалов и содержанию служебных помещений;

— правила техники безопасности при хранении и перемещении токсичных, пожарои взрывоопасных материалов, топлива и смазки.

1.

7. Кладовщик руководствуется в своей деятельности:

— законодательными актами РФ;

— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

— приказами и распоряжениями руководства;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности кладовщика

Кладовщик выполняет следующие должностные обязанности:

2.

1. Осуществляет прием на склад, взвешивание, хранение и выдачу со склада различных материальных ценностей.

2.

2. Проверяет соответствия принимаемых ценностей сопроводительным документам.

2.

3. Перемещает материальные ценности к местам хранения вручную или при помощи штабелеров и других механизмов с раскладкой (сортировкой) их по видам, качеству, назначению и другим признакам.

2.

4. Руководит работой по погрузке, выгрузке грузов и размещению их внутри склада.

2.

5. Комплектует партии материальных ценностей по заявкам потребителей.

2.

6. Обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей и соблюдение режимов хранения.

2.

7. Составляет дефектные ведомости на неисправные инструменты, приборы и т. д., актов на их ремонт и списание, а также на недостачу и порчу материалов.

2.

8. Обеспечивает соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов, составление установленной отчетности.

2.

9. Следит за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт.

2.

10. Участвует в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей.

2.

11. Ведет учет складских операций.

2.

12. Контролирует состояние техники безопасности и принимает меры к устранению выявленных недостатков, нарушений правил производственной санитарии, несоблюдения рабочими инструкций по охране труда.

2.

13. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права кладовщика Кладовщик имеет право:

3.

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.

2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы склада.

3.

3. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.

4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

3.

5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность кладовщика Кладовщик несет ответственность:

4.

1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.

2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.

3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности

Приложение Е Должностная инструкция начальника склада

I. Общие положения:

1.

1. Начальник склада относиться к категории руководителей, принимается на работу и увольняется Генеральным директором компании.

1.

2. Основной задачей Начальника склада является организация хранения товарно-материальных ценностей.

1.

3. Начальник склада непосредственно подчинен Коммерческому директору.

1.

4. На должность Начальника склада назначаются лица с высшем образованием и опытом работы в аналогичной должности не менее 3-х лет.

II. Функции:

2.

1. Руководство работами по приему, рациональному размещению, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складе.

2.

2. Организация проведения погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2.

3. Документационное обеспечение как внутри подразделения, так и в связке с другими подразделениями компании.

III. Функциональные обязанности:

Начальник склада обязан:

3.

1. Знать правила и порядок хранения и складирования товарно-материальных ценностей.

3.

2. Обеспечивать сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, ведение учета складских операций.

3.

3. Обеспечивать соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов, составлять установленную отчетность.

3.

4. Следить за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивать их своевременный ремонт.

3.

5. Участвовать в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей.

3.

6. Знать правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

IV. Права:

4.

1. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4.

2. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

4.

3. Подавать предложения по совершенствованию своей работы.

V. Ответственность:

5.

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим законодательством РФ.

5.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим законодательством РФ.

5.

3. За причинение материального ущерба компании — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.

Несет материальную ответственность за вверенные ему товарно-материальные ценности.

Приложение Ж Должностная инструкция бухгалтера

1. Общие положения

1.

1. Бухгалтер относится к категории специалистов.

1.

2. Бухгалтер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению главного бухгалтера.

1.

3. Бухгалтер непосредственно подчиняется главному бухгалтеру.

1.

4. На время отсутствия бухгалтера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.

6. На должность бухгалтера назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или среднее специальное, стаж аналогичной работы от года, знание компьютерных программ по ведению бухгалтерского учета.

1.

7. Бухгалтер должен знать:

— законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы по организации бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций и составлению отчетности;

— формы и методы бухгалтерского учета на предприятии;

— план и корреспонденцию счетов;

— организацию документооборота по участкам бухгалтерского учета;

— порядок документального оформления и отражения на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

1.

8. Бухгалтер руководствуется в своей деятельности:

— законодательными актами РФ;

— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

— Положением о бухгалтерии организации;

— приказами и распоряжениями руководства;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности бухгалтера Бухгалтер выполняет следующие должностные обязанности:

2.

1. Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставленные услуги и т. п.).

2.

2. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.

2.

3. Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке.

2.

4. Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

2.

5. Составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявляет источники образования потерь и непроизводительных расходов, подготавливает предложения по их предупреждению.

2.

6. Производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.

2.

7. Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности организации по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота.

2.

8. Участвует в проведении инвентаризации денежных средств, товарно-материальных ценностей, расчетов и платежных обязательств.

2.

9. Подготавливает данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следит за сохранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.

2.

10. Выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных.

2.

11. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права бухгалтера Бухгалтер имеет право:

3.

1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.

3.

2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.

3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.

4. Запрашивать лично или по поручению главного бухгалтера от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.

5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность бухгалтера

Бухгалтер несет ответственность:

4.

1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.

2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.

3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

4.

4. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.

5. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации

Приложение З Должностная инструкция менеджера (специалиста) по персоналу

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

Фамилия И.О. ________________

«________"_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.

1. Менеджер по персоналу относится к категории специалистов.

1.

2. Менеджер по персоналу назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.

3. Менеджер по персоналу подчиняется непосредственно генеральному директору компании / директору по персоналу / начальнику отдела кадров.

1.

4. На время отсутствия менеджера по персоналу его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.

5. На должность менеджера по персоналу назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или неполное высшее, стаж аналогичной работы от года.

1.

6. Менеджер по персоналу руководствуется в своей деятельности:

— законодательными актами РФ;

— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

— приказами и распоряжениями руководства;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера (специалиста) по персоналу

Менеджер по персоналу выполняет следующие должностные обязанности:

2.

1. Обеспечивает укомплектование предприятия работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации.

2.

2. Определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами.

2.

3. Проводит собеседования, тестирования и другие мероприятия с целью определения профессиональных навыков и социально-психологических качеств работающего персонала и кандидатов на вакантные должности.

2.

4. Проводит мероприятия по введению в должность и адаптации новых сотрудников.

2.

5. Организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры.

2.

6. Доводит информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников.

2.

7. Организует проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей.

2.

8. Совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников.

2.

9. Консультирует руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом.

2.

10. Принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов.

2.

11. Составляет и оформляет трудовые договоры (контракты) ведет личные дела работников и другую кадровую документацию.

3. Права менеджера (специалиста) по персоналу

Менеджер по персоналу имеет право:

3.

1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.

3.

2. Запрашивать от руководителей структурных подразделений предприятия, специалистов и иных работников необходимую информацию (отчеты, объяснения, пр.).

3.

3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.

3.

4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.

5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность менеджера (специалиста) по персоналу Менеджер по персоналу несет ответственность:

4.

1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.

2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.

3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Приложение К Схема деятельности компании до преобразования

Преобразованная схема деятельности компании

Задачи управления персоналом Дополнительные

Основные

рaзрaбoткa кaдрoвoй кoнцeпции, кaдрoвoй пoлитики, прeдoстaвлeниe кaдрoвых систeм и инструмeнтoв;

oфoрмлeниe трудoвых взaимooтнoшeний;

нaбoр, услoвия принятия нa рaбoту, oтбoр, oпрeдeлeниe трeбoвaний и зaдaч вaкaнтных дoлжнoстeй, прoвeдeниe сoбeсeдoвaния плaнирoвaниe кaрьeры;

пoдгoтoвкa, пeрeпoдгoтoвкa и пoвышeниe квaлификaции;

выявлeниe сoциaльнoй нaпряжённoсти и eё снятиe;

aнaлиз рaбoчeгo мeстa и рaбoчих прoцeссoв;

oцeнкa рeзультaтивнoсти трудa рaбoтникoв;

кoнсультирoвaниe и пoддeржкa рукoвoдящих рaбoтникoв;

сoучaстиe в принятии рeшeний пo кaдрoвым вoпрoсaм и т. п.

oхрaнa тудa и тeхникa бeзoпaснoсти, рaсчёт и выплaтa зaрaбoтнoй плaты,

oкaзaниe рaзличнoгo рoдa услуг Увеличить операционную прибыль за 2012 год в 3 раза по сравнению с пердыдущим периодом Обеспечить рост управленческих расходов в 2012 г. не более чем на 14%

Увеличить объем продаж 2012 г. на 10% по сравнению с предыдущим периодом Увеличить количество размещенной рекламы в 1,5 раза до конца 2012 г.

Повысить разнообразие товара на 8% до конца 2012 г Повысить качество обслуживания в течение 2012 г Обеспечить своевременное исполнение заказов до конца 2012 г.

Повысить производительность труда до конца 2012 г. на 2%

Увеличить до конца 2012 г. количество заключенных договоров с поставщиками на 4%

Генеральный директор

Начальник отдела продаж

Начальник отдела логистики

Начальник складского хозяйства

Начальник отдела закупок

Бухгалтер

Секретарь

Менеджер по продажам (8)

Логист (2)

Кладовщик (2)

Менеджер по закупкам (4)

Водитель (2)

Основные функции управления персоналом

Управление стимулированием труда

Управление численностью и составом персонала

Управление производительностью труда

Потребности самовыражения

Потребности в уважении

Социальные потребности

Потребности в безопасности и уверенности в будущем

Физиологические потребности

вторичные потребности

первичные потребности

Потребности самовыражения

Потребности в уважении

Социальные потребности

Потребности в безопасности и уверенности в будущем

Физиологические потребности

Увеличение аренды на 7%

Снижение объем продаж на 27%

Задержка заказа

Увеличение управленческих затрат на 11%

Снижение прибыли на 57%

Увеличение фонда ЗП рабочих на 13%

Снижение производительности труда на 16%

Потеря клиентов

Найм 2 новых сотрудников

Отстутствие планирования персонала

Найм низкоквалифицированного персонала

Несогласованная работа отделов

Недостаток персонала

Плохо прописанные должностные оязанности

Неиспользование персонала в соответствие с целями организации

Отсутствие повышения эффективности трудовой отдачи

Неразработанная система мотивации трудовой деятельности

Отсутствие развития персонала

Отсутствие обучения персонала

Служебная и профессиональная неразвитость персонала

Отсутствие менеджера по управлению персоналом

Увеличить операционную прибыль за 2012 год в 2 раза по сравнению с пердыдущим периодом Обеспечить рост управленческих расходов в 2012 г. не более чем на 25%

Увеличить объем продаж за 2012 г. на 20% по сравнению с предыдущим периодом Повысить разнообразие товара на 10% до конца 2012 г Повысить качество обслуживания в течение 2012 г Обеспечить до конца 2012 г.

своевременное исполнение закакзов

Повысить производительность труда на 5% до конца 2012 г.

Увеличить количество заключенных договоров с поставщиками на 5% до конца 2012 г.

Увеличить штат сотрудников отдела закупок на 1 чел., отдела продаж на 2 чел. До 31.

08.2012

Ввести систему обучения нового персонала до 31.

08.2012

Разработать новую систему мотивации труда до 31. 05.2012

Формализовать должностные функции сотрудников до 31.

08.2012

Изменение системы управления персоналом

Влияние владельца фирмы

Влияние сотрудников отдела продаж

Влияние нач. отдела закупок

Влияние нач. отдела продаж

Движущие силы

Влияние отдела логистики

Влияние конкурентов

Сдерживающие силы Изменение системы управления персоналом

Влияние нач. отдела продаж

Влияние нач. отдела закупок ОРС УП

Влияние конкурентов

Влияние владельца компании

Увеличение объема продаж

Увеличение чистой прибыли

Необходимость финансир. нововвед.

Сниженеи влияния на сотрудников

Повышение конкурентоспособности соперника

Сниженеи обязанностей по исчислению премий

Влияние сотрудников отдела логистики

Нежелание проходить обучение и менять что-либо в работе

Влияние сотрудников отдела продаж

Недоверие к нововведению

Нежелание некоторых работать много

Боязнь снижения премий

Желание заработать больше

Нежелание выполнять доп. работу

Нежелание выполнять доп. работу