Однако вместе с позитивной агрессией, у них также высоки показатели и негативной агрессии.
Такое качество, как нетерпимость к мнению окружающих, свойственно более молодому возрасту, который еще не имеет богатого опыта и высокой поведенческой гибкости.
Рассмотрим показатели общего уровня конфликтности медиков в зависимости от возраста. Данные приведены в таблице 4 и диаграмме 3.
Таблица 4 — Средние групповые значения общего уровня конфликтности у медиков в зависимости от возраста шкала Группа молодых специалистов Группа специалистов зрелого возраста Общий уровень конфликтности 28,8 21,1
Итак, как видно из таблицы, общий уровень конфликтности у молодых специалистов находится на уровне выше среднего (28,8 баллов), а у медиков более старшего поколения на среднем уровне (21,1 балл).
Общий уровень конфликтности складывается из таких негативных переживаний, как вспыльчивость, обидчивость, бескомпромиссность, подозрительность.
Эти эмоции в большей степени свойственны молодому возрасту, когда индивид еще не достаточной степени может контролировать свои эмоции, чувствителен к мнению и оценке окружающих, старается отстоять свое мнение, доказать свою правоту.
Рисунок 3 — Средние групповые значения общего уровня конфликтности у медиков в зависимости от возраста Люди более старшего возраста менее чувствительны к внешней оценке, более уверены в себе.
Таким образом, более молодое поколение медиков, работающих в коллективе, склонно проявлять в процессе общения такие негативные переживания, как обидчивость, бескомпромиссность, неуступчивость и нетерпимость к мнению окружающих, что способствует более выраженной конфликтности в процессе межличностного взаимодействия, чем у медиков более старшего поколения. Это объясняется тем, что молодые специалисты, в отличие от старшего поколения, менее опытны, менее уверенны в себе и более чувствительны к внешней оценке.
Однако молодые специалисты более напористы, целеустремленны и активны, что помогает им получать необходимый опыт и уверенность в процессе межпоколенного общения.
Далее были рассмотрены особенности межличностного взаимодействия медиков в зависимости от возраста.
Данные приведены в таблице 5 и диаграмме 4.
Таблица 5 — Особенности межличностного взаимодействия медиков, в зависимости от возраста, средние групповые значения
Шкала Группа молодых специалистов Группа специалистов зрелого возраста Авторитаризм 5,1 9,7 Эгоистичность 9,1 5,7 Агрессивность 9,3 5,4 Подозрительность 7,4 7,3 Подчиняемость 9 4,7 Зависимость 9 5,2 Дружелюбие 7,9 9 Альтруизм 5,3 7,1
Итак, как видно из таблицы, молодые медики по отношению к коллегам более старшего возраста проявляют в общении некоторую агрессивность и эгоистичность, что проявляется виде стремления показать свою независимость, прямолинейность, раздражительность, неуступчивость, упрямство и т. д.
Однако, вместе с тем, для молодых специалистов — медиков в отношении более опытных медиков, которые старше их по возрасту, свойственно проявление подчиняемости и зависимости. Это проявляется в зависимости от внешней оценки более опытных медиков, робости, несамостоятельности, молодые специалисты нуждаются в помощи и поддержке со стороны более опытных медиков, однако проявление подобной зависимости им не нравится, и они прячут ее под агрессивностью.
Рисунок 4 — Особенности межличностного взаимодействия медиков, в зависимости от возраста, средние групповые значения
Такое амбивалентное отношение к людям более старшего возраста и к более опытным вполне закономерно для людей молодого возраста. Молодые люди еще не до конца уверенны в себе, чувствительны к мнению окружающих, особенно более компетентных людей; молодые специалисты нуждаются в помощи и поддержке более опытных медиков, хотя не любят признавать данной зависимости и прячут ее под эмоциями раздражения, агрессивности, упрямства и т. д.
Медики более старшего возраста, напротив, по отношению к более молодым коллегам демонстрируют дружелюбие, открытость, однако подобное отношение сопровождается также некоторой авторитарностью: опытные специалисты демонстрируют более молодым свой опыт, значимость, потребность в уважении их заслуг. Возможно такая форма отношения с молодыми специалистами объясняется тем, что медики, давно работающие в отделении, более старшие по возрасту относятся с некоторой опаской к более молодым специалистам, замечая их стремление к лидерству, напористость, инициативу и т. д.
Что касается так называемого вектора межпоколенных отношений, который складывается в результате всех особенностей отношения одного поколения к другому, то данные приведены в таблице 6 и на рисунке 5.
Таблица 6 — Преобладающий тип межпоколенных отношений медиков, в зависимости от возраста, средние групповые значения
Тип взаимоотношений Группа молодых специалистов Группа специалистов зрелого возраста Доминирование — подчинение 1,7 11,7 Агрессия — дружелюбие — 2,9 3,1
Итак, как видно из таблицы, старшее поколение медиков демонстрирует по отношению к молодым специалитам стратегию доминирования, однако не проявляя агрессивных тенденций, наоборот, демонстрируя дружелюбие.
То есть старшее поколение медиков склонно проявлять по отношению к молодым авторитарность, власть, демонстрировать свою значимость, однако считая, что они оказывают, таким образом, поддержку молодых менее опытных коллег, помогают им, опекают их и т. д.
Рисунок 5- Преобладающий тип межпоколенных отношений медиков, в зависимости от возраста, средние групповые значения
Молодые специалисты не демонстрируют явной агрессии, однако менее дружелюбны, чем старшее поколение. Молодым специалистам свойственно проявление подчиняемости по отношению к более старшему поколению медиков.
Возможно, молодые специалисты вынуждены себя так вести, так как более старшее поколение медиков демонстрирует выраженную авторитарность по отношению к ним.
Такие отношения могут в полной мере объяснить, почему молодые специалисты склонны проявлять агрессию. Это результат стремления более старшего поколения продемонстрировать свою власть и значимость.
Подобные межпоколенные взаимоотношения, как правило, приводят к конфликту.
Далее рассмотрим особенности поведения медиков в конфликте, в зависимости от возраста. Результаты представлены в таблице 7 и на рисунке 6.
Таблица 7 — Преобладающие стратегии поведения в конфликтных ситуациях медиков, в зависимости от возраста, средние групповые значения
Преобладающие стратегии поведения в конфликтных ситуациях Группа молодых специалистов Группа специалистов зрелого возраста Конкуренция 5,7 4,4 Приспособление 8,3 5,2 Компромисс 4,7 8,3 Избегание 6,9 3,6 Сотрудничество 4,9 9,3
Итак, преобладающей стратегией поведения в конфликте у медиков старшего поколения является диалог, сотрудничество (9,3 балла).
Старшее поколение медиков одинаково ценят и взаимоотношения и общие цели. Нацелены на поиск выхода из конфликтной ситуации в совместной работе, стремятся найти решение, устраивающее всех участников.
Для более старшего поколения также свойственна такая стратегия разрешения конфликта, как компромисс (8,3 балла). Для опытных медиков важны и цели, и взаимоотношения; они готовы отказаться от части и того, и другого, чтобы найти некий баланс и выход из конфликта.
Молодое поколение медиков в конфликтной ситуации в большинстве своем склонны выбирать стратегию приспособления (8,3 балла). Для них в первую очередь важно достичь цели. Молодые специалисты понимают, что в ситуации конфликта, который возникает в результате решения производственных задач, мнение более опытного медика, скорее всего будет верным, поэтому склонны уступать и не продолжать конфликт.
Также молодые специалисты стараются избегать конфликтных ситуаций с более опытными коллегами (6,9 баллов).
Рисунок 6 — Преобладающие стратегии поведения в конфликтных ситуациях медиков, в зависимости от возраста, средние групповые значения
Таким образом, ведущей стратегией решения конфликта у молодых медиков является приспособление или избегание, а у старшего поколения медиков — сотрудничество или компромисс.
Далее для того, чтобы выявить наличие существенных различий между выборками по показателям эмоциональных переживаний, особенностей взаимоотношений и стиля поведения в конфликтных ситуациях у молодого и старшего поколения медиков, работающих в одном отделении, данные, полученные в результате психодиагностики, были обработаны методом математической статистики. Результаты приведены в таблицах 7, 8 и 9
Таблица 7- Различия между выборками по значениям особенностей негативных переживаний, возникающих в процессе межпоколенного взаимодействия у медиков при помощи U — образного критерия Манна — Уитни
№ Наступательность ранг Неуступчивость ранг Мстительность ранг Нетерпимость к мнению других ранг Вспыльчивость ранг Обидчивость ранг Бескомпромиссность ранг Подозрительность ранг Общий уровень конфликтности ранг 1 9 2,5 10 2 6 4,5 9 3 10 1,5 9 4 10 1,5 5 12,5 41 28 2 9 2,5 10 2 6 4,5 9 3 9 3,5 8 9 10 1,5 4 22 45 25 3 10 1 10 2 7 1,5 10 1 10 1,5 9 4 9 4,5 5 12,5 43 27 4 8 4,5 7 10,5 4 16,5 7 11,5 8 6 9 4 7 16 6 4 56 21 5 7 7 8 6 5 9,5 7 11,5 7 10 10 1 8 9,5 5 12,5 50,5 24 6 5 18 7 10,5 5 9,5 8 6,5 7 10 8 9 8 9,5 5 12,5 56,5 19,5 7 6 10,5 7 10,5 4 16,5 7 11,5 8 6 9 4 9 4,5 4 22 44,5 26 8 5 18 6 14,5 4 16,5 6 18 7 10 8 9 8 9,5 5 12,5 56,5 19,5 9 5 18 7 10,5 5 9,5 6 18 5 19 8 9 7 16 4 22 68 14,5 10 4 26 8 6 3 24,5 7 11,5 6 14 7 13 7 16 5 12,5 68 14,5 11 5 18 5 18,5 3 24,5 8 6,5 5 19 8 9 7 16 6 4 70 13 12 5 18 5 18,5 3 24,5 6 18 4 25,5 9 4 8 9,5 5 12,5 65 17 1 7 7 7 10,5 7 1,5 8 6,5 7 10 7 13 9 4,5 5 12,5 55,5 22 2 7 7 8 6 6 4,5 8 6,5 8 6 6 16 9 4,5 4 22 53,5 23 3 8 4,5 9 4 6 4,5 9 3 9 3,5 6 16 8 9,5 5 12,5 57 18 4 6 10,5 7 10,5 5 9,5 7 11,5 7 10 7 13 7 16 6 4 66 16 5 5 18 6 14,5 4 16,5 6 18 6 14 5 20 6 21 5 12,5 77 11 6 4 26 5 18,5 3 24,5 6 18 5 19 6 16 5 24 4 22 79 10 7 4 26 4 24 3 24,5 5 22,5 4 25,5 5 20 7 16 7 1 84,5 7 8 5 18 4 24 5 9,5 7 11,5 4 25,5 4 25 8 9,5 5 12,5 81 9 9 4 26 5 18,5 4 16,5 5 22,5 5 19 4 25 7 16 6 4 82 8 10 5 18 4 24 5 9,5 6 18 4 25,5 5 20 5 24 6 4 89,5 2 11 6 10,5 4 24 4 16,5 6 18 5 19 4 25 6 21 5 12,5 85 5,5 12 5 18 5 18,5 3 24,5 4 24 6 14 5 20 6 21 4 22 76 12 13 5 18 4 24 3 24,5 2 27,5 5 19 3 28 5 24 2 27,5 86 4 14 4 26 5 18,5 4 16,5 3 25,5 4 25,5 5 20 4 26 3 26 87,5 3 15 5 18 3 27,5 4 16,5 3 25,5 4 25,5 4 25 3 27 4 22 92,5 1 16 6 10,5 3 27,5 3 24,5 2 27,5 5 19 4 25 2 28 2 27,5 85 5,5 53 сумма R1 сумма R1 сумма R1 сумма R1 сумма R1 сумма R1 сумма R1 сумма R1 сумма R1 144 111,5 162 120 126 79 114 161,5 249 сумма R2 сумма R2 сумма R2 сумма R2 сумма R2 сумма R2 сумма R2 сумма R2 сумма R2 262 294,5 244 286 280 327 292 244,5 157 U1 U1 U1 U1 U1 U1 U1 U1 U1 126 158,5 108 150 144 191 156 108,5 21 U2 U2 U2 U2 U2 U2 U2 U2 U2 66 33,5 84 42 48 1 36 83,5 171
Итак, выявлены существенные различия между выборками по следующим показателям:
неуступчивость, нетерпимость к мнению окружающих, вспыльчивость, обидчивость, бескомпромиссность, общий уровень конфликтности Таблица 8 — Различия между выборками по значениям особенностей межпоколенного взаимодействия у медиков при помощи U — образного критерия Манна — Уитни
№ Авторитарный ранг Эгоистический ранг Агрессивный ранг Подозрительный ранг Подчиняемый ранг 1 7 17,5 12 2,5 13 1,5 12 1 6 13,5 2 7 17,5 13 1 13 1,5 11 2,5 7 9,5 3 7 17,5 12 2,5 11 3 11 2,5 7 9,5 4 5 22 10 4 9 6 9 5 7 9,5 5 6 20 8 8 9 6 8 10,5 8 7 6 5 22 8 8 10 4 8 10,5 7 9,5 7 4 25,5 8 8 9 6 7 17 9 6 8 4 25,5 9 5 8 9 5 24,5 11 3,5 9 5 22 8 8 8 9 5 24,5 10 5 10 4 25,5 7 13,5 7 13 4 27,5 12 2 11 4 25,5 7 13,5 7 13 5 24,5 11 3,5 12 3 28 7 13,5 7 13 4 27,5 13 1 1 13 1 6 18,5 6 18 6 21 4 24,5 2 12 2,5 5 23,5 7 13 7 17 4 24,5 3 12 2,5 4 27,5 8 9 5 24,5 3 28 4 10 6,5 5 23,5 7 13 6 21 5 18,5 5 9 10,5 5 23,5 5 22,5 6 21 4 24,5 6 11 4 4 27,5 6 18 7 17 5 18,5 7 10 6,5 5 23,5 6 18 7 17 5 18,5 8 10 6,5 6 18,5 5 22,5 8 10,5 4 24,5 9 9 10,5 7 13,5 6 18 9 5 5 18,5 10 9 10,5 8 8 5 22,5 8 10,5 6 13,5 11 8 14 7 13,5 6 18 8 10,5 4 24,5 12 7 17,5 7 13,5 5 22,5 7 17 5 18,5 13 8 14 5 23,5 4 25,5 8 10,5 4 24,5 14 10 6,5 5 23,5 3 27,5 9 5 5 18,5 15 8 14 6 18,5 3 27,5 8 10,5 6 13,5 16 9 10,5 6 18,5 4 25,5 8 10,5 6 13,5 53 сумма R1 сумма R1 сумма R1 сумма R1 сумма R1 268,5 87,5 85 177,5 79,5 сумма R2 сумма R2 сумма R2 сумма R2 сумма R2 137,5 318,5 321 228,5 326,5 U1 U1 U1 U1 U1 1,5 182,5 185 92,5 190,5 U2 U2 U2 U2 U2 190,5 9,5 7 99,5 1,5 Таблица 8 — Различия по значениям особенностей межпоколенного взаимодействия у медиков (критерий Манна — Уитни)
№ зависимый ранг Дружелюбный ранг Альтруистический ранг Доминирование — подчинение ранг Агрессивность — дружелюбие ранг 1 5 20,5 5 28 4 25 9,4 15 -18,5 28 2 6 14 6 26 3 27,5 9,1 17 -17,5 27 3 6 14 6 26 3 27,5 8,4 19 -14,8 26 4 7 10,5 7 23 4 25 5 20 -7,6 25 5 9 7 8 19 5 20,5 2,9 22 -2,4 22 6 8 8,5 8 19 4 25 3,6 21 -4,8 24 7 10 5,5 9 12 5 20,5 -0,1 23,5 0 20 8 12 2 10 5,5 6 15,5 -2,1 25 4,8 9,5 9 11 4 10 5,5 6 15,5 -0,1 23,5 4,8 9,5 10 10 5,5 9 12 7 11 -3,8 26 6,2 7 11 12 2 8 19 8 7 -4,9 27 6,6 6 12 12 2 9 12 8 7 -7,2 28 8,3 3 1 3 28 6 26 5 20,5 15,3 1 -2,8 23 2 4 26 7 23 6 15,5 13,6 3 -1,4 21 3 5 20,5 8 19 5 20,5 13,9 2 0,7 17 4 4 26 9 12 7 11 12 7 2 14 5 5 20,5 9 12 7 11 11,3 9,5 4,7 11 6 6 14 7 23 5 20,5 9,5 14 1 16 7 5 20,5 8 19 6 15,5 10,6 11 1,3 15 8 5 20,5 9 12 7 11 13 4 2,6 13 9 5 20,5 9 12 7 11 11,7 8 0,2 18 10 4 26 10 5,5 5 20,5 12,8 5 0,1 19 11 5 20,5 10 5,5 10 1 12,4 6 4 12 12 6 14 11 2,5 9 3,5 10,4 12,5 6,7 5 13 7 10,5 9 12 9 3,5 8,9 18 7,1 4 14 5 20,5 9 12 9 3,5 11,3 9,5 6 8 15 6 14 12 1 8 7 10,4 12,5 9 2 16 8 8,5 11 2,5 9 3,5 9,3 16 9,1 1 53 сумма R1 сумма R1 сумма R1 сумма R1 сумма R1 95,5 207 227 267 207 сумма R2 сумма R2 сумма R2 сумма R2 сумма R2 310,5 199 179 139 199 U1 U1 U1 U1 U1 174,5 63 43 3 63 U2 U2 U2 U2 U2 17,5 129 149 189 129
Итак, выявлены существенные различия между выборками по следующим показателям:
Авторитаризм Эгоистичность Агрессивность Подчиняемость Зависимость Альтруизм Таблица 9 — Рразличия между выборками по значениям особенностей стратегий поведения в конфликте у медиков при помощи U — образного критерия Манна — Уитни
№ конкуренция ранг приспособление ранг компромисс ранг избегание ранг сотрудничество ранг 1 10 2 5 19,5 3 28 3 22 3 27 2 11 1 5 19,5 4 25,5 3 22 3 27 3 9 3 6 16 4 25,5 4 16 4 25 4 7 6 7 12 5 20,5 4 16 3 27 5 6 7,5 8 8 4 25,5 5 10,5 5 23 6 5 10,5 8 8 5 20,5 7 7 5 23 7 4 16,5 9 5,5 5 20,5 8 6 6 19,5 8 4 16,5 9 5,5 4 25,5 9 4,5 6 19,5 9 4 16,5 10 3,5 5 20,5 9 4,5 5 23 10 3 23,5 10 3,5 6 15,5 10 2,5 6 19,5 11 3 23,5 11 1,5 6 15,5 10 2,5 7 15,5 12 2 27,5 11 1,5 5 20,5 11 1 6 19,5 1 8 4,5 3 27 8 10,5 3 22 7 15,5 2 8 4,5 3 27 8 10,5 2 27 7 15,5 3 6 7,5 4 23,5 9 6,5 3 22 10 6 4 5 10,5 5 19,5 10 2,5 2 27 9 11 5 5 10,5 4 23,5 10 2,5 4 16 9 11 6 4 16,5 4 23,5 9 6,5 2 27 10 6 7 5 10,5 3 27 9 6,5 3 22 11 2 8 4 16,5 4 23,5 10 2,5 3 22 11 2 9 4 16,5 5 19,5 10 2,5 5 10,5 10 6 10 3 23,5 6 16 9 6,5 4 16 10 6 11 3 23,5 6 16 8 10,5 5 10,5 9 11 12 4 16,5 7 12 8 10,5 5 10,5 10 6 13 3 23,5 7 12 7 13 3 22 11 2 14 4 16,5 7 12 5 20,5 4 16 9 11 15 2 27,5 7 12 6 15,5 5 10,5 9 11 16 3 23,5 8 8 6 15,5 5 10,5 7 15,5 53 сумма R1 сумма R1 сумма R1 сумма R1 сумма R1 154 104 263,5 114,5 268,5 сумма R2 сумма R2 сумма R2 сумма R2 сумма R2 252 302 142,5 291,5 137,5 U1 U1 U1 U1 U1 116 166 6,5 155,5 1,5 U2 U2 U2 U2 U2 76 26 185,5 36,5 190,5
Итак, выявлены существенные различия между выборками по следующим показателям:
Приспособление Компромисс Избегание сотрудничество
Таким образом, можно утверждать, что выдвинутая гипотеза о том, что молодые специалисты — медики в процессе межличностного взаимодействия склонны выбирать стратегию ухода или приспособления, медики с опытом работы — сотрудничество или компромисс, подтвердилась Итак, особенностью межпоколенных взаимоотношений молодых специалистов и медиков старшего поколения выступают такие проявления в поведении и общении, как демонстрация дружелюбия к молодым специалистам со стороны старшего поколения медиков.
Однако проявление дружелюбия и альтруизма со стороны старшего поколения медиков сопряжено с демонстрацией авторитарности в отношении молодых специалистов, работающих в отделении. С одной стороны более опытные медики стремятся поддержать молодых специалистов, помочь им, однако эта помощь может оказываться покровительственным тоном, так как старшее поколение медиков стремятся продемонстрировать молодым специалистам свою компетентность и значимость.
Со стороны молодых специалистов такое отношение воспринимается как доминирование, стремление продемонстрировать свою власть, и они, уступая опыту и компетентности медиков старшего возраста, во взаимоотношениях вынуждены демонстрировать подчиняемость и зависимость.
Однако такая позиция вызывает недовольство молодых специалистов и они склонны испытывать негативные эмоции, такие как обиду, вспыльчивость, раздражение, неуступчивость, нетерпимость к мнению окружающих, агрессию. Эти выраженные негативные переживания приводят к тому, что молодые специалисты — медики в процессе общения с медиками более старшего возраста ведут себя агрессивно, провоцируя конфликты.
При возникновении конфликта в процессе межпоколенного взаимодействия медиков, работающих в одном коллективе, более молодые специалисты склонны выбирать стратегию приспособления или ухода, а старшее поколение — компромисс и сотрудничество.
Заключение
Сегодня проблема межпоколенных взаимоотношений, когда ритм жизни становится все более интенсивным, когда нам приходится очень быстро приспосабливаться к постоянно меняющимся социально — экономических условиям существования, выходит на первый план и справедливо считается актуальной темой для научных исследований, важных как с теоретической, так и с практической точки зрения.
В процессе межпоколенного общения происходит трансляция социальных установок, норм и идеалов, что обеспечивает сохранность культурного наследия человечества и в то же время обуславливает развитие общества, так как усвоение культурных и общечеловеческих норм и ценностей не может происходить без изменения.
Система межпоколенных отношений конкретного человека характеризуется особой неповторимостью и своеобразием, которое формируется, отражая в данном общении личностные особенности самого человека.
Наиболее важными являются для человека те отношения, с которыми он соприкасается большее время своей жизни, реализуя в них свои потребности. Такой системой взаимоотношений выступает рабочий коллектив. Человек проводит на работе большую часть своей активной жизни. На работе взаимоотношения приобретают особый характер, окрашиваясь личностным отношением ко всем членам коллектива.
Если работа характеризуется повышенной сложностью, ответственностью и стрессогенностью, то благоприятные межпоколенные отношения в коллективе являются тем фактором, который будет способствовать снижению профессионального стресса и эмоционального выгорания.
Работа специалистов — медиков относится к видам профессиональной деятельности, где скоординированность совместных действий, ответственность, быстрота принятия решения являются главными условиями успешного выполнения специалистами своих профессиональных задач.
Неся ответственность за жизнь пациента, медики сами подвергаются постоянному стрессу. В этом случае благоприятный психологический климат в коллективе, позитивные и конструктивные межпоколенные отношения являются одним из важнейших условий возможности успешности профессиональной деятельности специалистов, передачи опыта более молодым специалистам.
Анализ проведенного эмпирического исследования дает основания сделать следующие выводы:
Стиль взаимодействия двух поколений между собой выглядит следующим образом:
Старшее поколение медиков по отношению к более молодым и неопытным коллегам проявляет авторитарность (достоверность различий подтверждает показатель критерия Манна-Уитни, который равен 1,5)
Молодое поколение медиков в ответ на авторитарный стиль общения проявляет по отношению к более опытным и старшим коллегам эгоизм (достоверность различий подтверждает показатель критерия Манна-Уитни, который равен 9,5), агрессию (достоверность различий подтверждает показатель критерия Манна-Уитни, который равен 7), но в то же время они вынуждены подчиняться мнению более опытных медиков, поэтому на вместе с агрессией и эгоизмом молодое поколение демонстрирует подчинение (достоверность различий подтверждает показатель критерия Манна-Уитни, который равен 1,5)
Стиль взаимоотношений вызывает определенные эмоциональные переживания:
Молодые специалисты, вынужденные подчиняться мнению более опытных коллег, испытывают при этом обиду (достоверность различий подтверждает показатель критерия Манна-Уитни, который равен 1), вспыльчивость (достоверность различий подтверждает показатель критерия Манна-Уитни, который равен 48), нетерпимость к мнению окружающих (достоверность различий подтверждает показатель критерия Манна-Уитни, который равен 42), неуступчивость (достоверность различий подтверждает показатель критерия Манна-Уитни, который равен 33,5), бескомпромиссность (достоверность различий подтверждает показатель критерия Манна-Уитни, который равен 36)
Негативные эмоции и основной стиль общения, который не устраивает противоположную сторону, порождают межличностные конфликты. Каждому из поколений (как старшему, так и молодому), свойственны определенные стратегии поведения в конфликтной ситуации:
Молодые специалисты, вынужденные прислушиваться в профессиональных вопросах к мнению более опытных медиков, предпочитают использовать стратегию ухода (достоверность различий подтверждает показатель критерия Манна-Уитни, который равен 36,5) или приспособления (достоверность различий подтверждает показатель критерия Манна-Уитни, который равен 26)
Старшее поколение врачей, имеющих больший опыт как профессиональный, так и социальный, предпочитают решать конфликт или при помощи компромисса (достоверность различий подтверждает показатель критерия Манна-Уитни, который равен 6,5) или сотрудничества (достоверность различий подтверждает показатель критерия Манна-Уитни, который равен 1,5)
Список литературы
Абрамова Г. С., Юдчиц
Ю. А. Психология в медицине. — М., 1998
Авхименко М. М. Некоторые факторы риска труда медика //Медицинская помощь. — 2003. — № 2. — С. 25−29
Адишер А. Этические вопросы медицинской помощи заболевшим врачам. — М., 2007
Амелина А. Н. Организация работы службы скорой помощи. — М., 2007
Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 2008
Аникеев Н. П. Психологический климат в коллективе. — М., 2009
Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М., 2000
Апчел В.Я., Цыган В. Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. — СПб., 2008
Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. — СПб., 2008
Гришина Н. В. Психология конфликта — СПб., 2000
Дмитриев А. В. Кудрявцев В.Н.
Введение
в общую теорию конфликта. — М., 2004
Донцов А. И. Психология коллектива. — М., 2006
Занковский А. Н. Организационная психология. — М., 2008
Запрудский Ю. Г. Социальный конфликт. — Ростов н/Д., 2009
Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М., 2000
Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СПб., 2004
Еникеев И. М. Психология управления. — М., 2006
Захаров С. Синдром выгорания у врачей. /С. Захаров //
http://forums.rusmedserv.com/ show thread. php? t=8748
Зильберман П. Б. Стрессоустойчивость в профессии. — СПб., 2009
Изард К. Э. Психология эмоций. — СПб., 2008
Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. — СПб., 2005
Ильин Е. П. Эмоции и чувства. — СПб., 2002
Карташова Л.В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Поведение в организации. — М., 2005
Конфликт со знаком «плюс» // Бизнес. — 2004. — № 3−4. — с. 25−33
Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах. — Минск, 2009
Краткий психологический словарь. /Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. — Ростов — н/Д., 2006
Кричевский Р.Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы. — М., 2009
Куницына В.Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. — СПб., 2006
Лавренчук С.Ю., Семейно-поколенческий подход к исследованию системы отношений личности. Сборник научных трудов по материалам Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные вопросы теории и практики психологии отношений». — Екатеринбург, 2010, с. 130 — 134
Ларенцова Л. И. Профессиональный стресс врачей-стоматологов и методы его коррекции. — М., 2002
Любимова Д.В. Клинико-психологический и профилактический аспекты синдрома эмоционального выгорания у врачей стоматологов с учетом их специализации.- СПб., 2007
Майерс. Социальная психология. — СПб., 2008
Межличностное общение / Под ред. Кунициной В. Н., Казариновой Н. В., Погольша В. М. — СПб., 2002
Митина Л. М. Психология развития конкурентноспособной личности. — М., 2007
Опарина М. В. Профессиональная психология. — М., 2007
Организационная психология /Сост. и общая редакция Л. В. Винокурова, И. И. Скрипюка. — СПб., 2007
Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы изучения. — СПб., 2000
Петрова Е. А. Межпоколенные отношения как ресурс совладающего поведения: Автореф. дисс. канд психол. н-к. — М.,
Пименова А. Н. Медицинские услуги в РФ. — М., 2006
Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности /Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В.М. снеткова. — СПб., 2006
Психология личности в трудах отечественных психологов /Сост. Л. В. Куликов. — СПб., 2007
Психология профессионального здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. — СПб., 2006
Психология человека от рождения до смерти. /Под. Ред. А. А. Реана. — СПб., 2007
Розум С. И. Психология социализации и социальной адаптации человека. СПб., 2006
Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. — СПб., 2009
Сапоровская М. В. Теория и практика исследования межпоколенной связи в семейном контексте // Психологические исследования. — 2010. — № 1(9). — с. 21−26
Словарь практического психолога /Сост. С. Ю. Головин. — Ростов-н/Д., 2009
Соловьева С. Л. Индивидуальные психологические особенности личности врача — СПб., 2008
Фетискин Н.П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально — психологическая диагностика развития личности и малых групп. — М., 2002
Харди И. Врач, сестра, больной. — Будапешт, 1998
Хетагурова А.К. Этико-деонтологические аспекты в работе сестринского персонала // Сестринское дело. — 2003. — № 6. — С.34−35
Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности (основные положения, исследования и применение). — СПб., 2007
Цветаев В. М. Управление конфликтами. — СПб., 2000
Электронный ресурс Интернет-словарь «Википидия»
Яковлев П. А. Медицинская деонтология в системе скорой помощи //Экспертиза. — 2007. — № 12
Яровинский М. Я. Медицинская этика. — М., 2006
Ясько Б. А. Психология личности и труда врача. — М., 2007
Приложение А
(обязательное)
Стиль поведения в конфликте и межличностного взаимодействия группы молодых специалистов
№ конкуренция приспособление компромисс избегание сотрудничество Авторитарный Эгоистический Агрессивный Подозрительный Подчиняемый зависимый Дружелюбный Альтруистический Доминирование — подчинение Агрессивность — дружелюбие 1 10 5 3 3 3 7 12 13 12 6 5 5 4 9,4 -18,5 2 11 5 4 3 3 7 13 13 11 7 6 6 3 9,1 -17,5 3 9 6 4 4 4 7 12 11 11 7 6 6 3 8,4 -14,8 4 7 7 5 4 3 5 10 9 9 7 7 7 4 5 -7,6 5 6 8 4 5 5 6 8 9 8 8 9 8 5 2,9 -2,4 6 5 8 5 7 5 5 8 10 8 7 8 8 4 3,6 -4,8 7 4 9 5 8 6 4 8 9 7 9 10 9 5 -0,1 0 8 4 9 4 9 6 4 9 8 5 11 12 10 6 -2,1 4,8 9 4 10 5 9 5 5 8 8 5 10 11 10 6 -0,1 4,8 10 3 10 6 10 6 4 7 7 4 12 10 9 7 -3,8 6,2 11 3 11 6 10 7 4 7 7 5 11 12 8 8 -4,9 6,6 12 2 11 5 11 6 3 7 7 4 13 12 9 8 -7,2 8,3 5,7 8,3 4,7 6,9 4,9 5,1 9,1 9,3 7,4 9,0 9,0 7,9 5,3 1,7 -2,9
Приложение Б
(обязательное)
Особенности негативных переживаний группы молодых специалистов
№ Наступательность Неуступчивость Позитивная агрессия Мстительность Нетерпимость к мнению других Негативная агрессия Вспыльчивость Обидчивость Бескомпромиссность Подозрительность Общий уровень конфликтности 1 9 10 19 6 9 15 10 9 10 5 34 2 9 10 19 6 9 15 9 8 10 4 31 3 10 10 20 7 10 17 10 9 9 5 33 4 8 7 15 4 7 11 8 9 7 6 30 5 7 8 15 5 7 12 7 10 8 5 30 6 5 7 12 5 8 13 7 8 8 5 28 7 6 7 13 4 7 11 8 9 9 4 30 8 5 6 11 4 6 10 7 8 8 5 28 9 5 7 12 5 6 11 5 8 7 4 24 10 4 8 12 3 7 10 6 7 7 5 25 11 5 5 10 3 8 11 5 8 7 6 26 12 5 5 10 3 6 9 4 9 8 5 26 6,5 7,5 14,0 4,6 7,5 12,1 7,2 8,5 8,2 4,9 28,8
Приложение В
(обязательное) Стиль поведения в конфликте и межличностного взаимодействия группы специалистов зрелого возраста
№ конкуренция приспособление компромисс избегание сотрудничество Авторитарный Эгоистический Агрессивный Подозрительный Подчиняемый зависимый Дружелюбный Альтруистический Доминирование — подчинение Агрессивность — дружелюбие 1 8 3 8 3 7 13 6 6 6 4 3 6 5 15,3 -2,8 2 8 3 8 2 7 12 5 7 7 4 4 7 6 13,6 -1,4 3 6 4 9 3 10 12 4 8 5 3 5 8 5 13,9 0,7 4 5 5 10 2 9 10 5 7 6 5 4 9 7 12 2 5 5 4 10 4 9 9 5 5 6 4 5 9 7 11,3 4,7 6 4 4 9 2 10 11 4 6 7 5 6 7 5 9,5 1 7 5 3 9 3 11 10 5 6 7 5 5 8 6 10,6 1,3 8 4 4 10 3 11 10 6 5 8 4 5 9 7 13 2,6 9 4 5 10 5 10 9 7 6 9 5 5 9 7 11,7 0,2 10 3 6 9 4 10 9 8 5 8 6 4 10 5 12,8 0,1 11 3 6 8 5 9 8 7 6 8 4 5 10 10 12,4 4 12 4 7 8 5 10 7 7 5 7 5 6 11 9 10,4 6,7 13 3 7 7 3 11 8 5 4 8 4 7 9 9 8,9 7,1 14 4 7 5 4 9 10 5 3 9 5 5 9 9 11,3 6 15 2 7 6 5 9 8 6 3 8 6 6 12 8 10,4 9 16 3 8 6 5 7 9 6 4 8 6 8 11 9 9,3 9,1 4,4 5,2 8,3 3,6 9,3 9,7 5,7 5,4 7,3 4,7 5,2 9,0 7,1 11,7 3,1
Приложение Г
(обязательное) Особенности негативных переживаний группы специалистов зрелого возраста
№ Наступательность Неуступчивость Мстительность Нетерпимость к мнению других Вспыльчивость Обидчивость Бескомпромиссность Подозрительность Общий уровень конфликтности 1 7 7 14 7 8 15 7 7 9 5 28 2 7 8 15 6 8 14 8 6 9 4 27 3 8 9 17 6 9 15 9 6 8 5 28 4 6 7 13 5 7 12 7 7 7 6 27 5 5 6 11 4 6 10 6 5 6 5 22 6 4 5 9 3 6 9 5 6 5 4 20 7 4 4 8 3 5 8 4 5 7 7 23 8 5 4 9 5 7 12 4 4 8 5 21 9 4 5 9 4 5 9 5 4 7 6 22 10 5 4 9 5 6 11 4 5 5 6 20 11 6 4 10 4 6 10 5 4 6 5 20 12 5 5 10 3 4 7 6 5 6 4 21 13 5 4 9 3 2 5 5 3 5 2 15 14 4 5 9 4 3 7 4 5 4 3 16 15 5 3 8 4 3 7 4 4 3 4 15 16 6 3 9 3 2 5 5 4 2 2 13 5,4 5,2 10,6 4,3 5,4 9,8 5,5 5,0 6,1 4,6 21,1
