В свою очередь, граждане должны ценить рабочее время служащих, поскольку, будучи озабоченными своими делами, люди часто забывают об этом. Кроме того, должностное лицо, если пренебрежительно относится к посетителю, может надолго испортить впечатление даже от достаточно эффективной деятельности органа управления. Вежливость, которая ничего не стоит, но высоко оценивается, может помочь избежать лишних проблем. Для облегчения общения с гражданами органы государственной власти применяют методы ознакомления со сведениями практического характера, которые бы давали возможность посетителям логически обосновывать свои требования к государственным службам. Такая информация может распространяться в печатном виде (издание брошюр, размещение справочных материалов для посетителей, расклейка рекламных афиш и т. д.), через теле-, радиопередачи, Интернет, видеофильмы, организации выставок и т. д. Эти методы будут по-настоящему эффективными только при наличии в администрации достаточных финансовых ресурсов и квалифицированных специалистов (журналистов, дизайнеров и т. д.).Практика показывает, что положительные результаты достигаются при непосредственном общении должностных и служебных лиц с гражданами в учреждениях или по телефону. С этой целью практикуются «горячие линии» для приема злободневных запросов населения, публикуются номера руководителей и служб, по которым граждане могут получить необходимую информацию.
Некоторые органы власти и руководители практикуют непосредственное телефонное общение с широкими слоями населения в заранее определенное время, а также общения с телезрителями, радиослушателями в прямом эфире или с читателями печатных СМИ во время телефонных разговоров в редакции. Такая практика общения членов Кабинета Министров РФ, руководителей центральных органов исполнительной власти с общественностью стала в России уже традиционной. Улучшению взаимоотношений между органами государственной власти и общественностью также способствует упрощение административных формальностей: сведение к минимуму количества документов, которые должна подавать в государственное учреждение лицо, добивается какого-то административно-управленческого решения, сокращение числа посещений на приемы и сведений, которые необходимо представить просителю, сокращение продолжительности обработки заявительных материалов, оборудование специальных помещений для приема посетителей; подбор и обучение государственных служащих, которые осуществляют эти функции. Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод, что управленческие документы значительно выиграют, если их лучше приспособить к потребностям общественности. Это касается как их внешнего вида, так и делового стиля — обращаясь к широкой аудитории, должностное лицо, орган управления должны избегать канцеляризмов и чиновничьих штампов, говоря языком, понятным широким слоям населения. Существуют различные типы взаимоотношений органов власти с независимыми от них СМИ. Эти отношения во многом зависят от направленности конкретного органа информации и могут быть приверженными органа власти, поддерживая его деятельность, или занимать преимущественно критическую позицию. Поскольку средства массовой информации ориентируются на разные политические силы или группировки, опираются на определенные бизнес-структуры, нередко наблюдается противостояние представителей органов власти и прессы, при этом важно подчеркнуть, что пресса должна быть в конструктивной оппозиции к власти — зависимость прессы от власти, по мировым стандартам, является нонсенсом, ненормальным явлением. В любом демократическом обществе существуют откровенно оппозиционные к власти средства массовой информации, что соответствует функции прессы как «общественного контролера правительства». Заключение
Связи с общественностью особую роль в политике играют том, что политика — это осознанная деятельность по определению целей и целей развития общества, всех его сфер, по организации, регулирования, контроля и управления процессами функционирования и развития всех подсистем социальной системы, социальных групп и политических организаций. Каждая политическая система создает, развивает собственную сеть политической коммуникации в соответствии со своими возможностями и экономического развития."Связи с общественностью — это одна из функций управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и налаживанию сотрудничества между организацией и общественностью. Практика связей органов исполнительной власти с теми, на кого они осуществляют свое влияние, предполагает прежде информирования общественности с целью придания ей общее представление о деятельности, реализацию планов и проблемы, которые приходится им решать. Для достижения этой цели органы исполнительной власти используют такие основные виды коммуникативных каналов: непосредственное общение;
с помощью средств связи; опосредованное общение через средства массовой информации. Улучшению взаимоотношений между органами государственной власти и общественностью также способствует упрощение административных формальностей.
Список литературы
Авдиенко Д. Политическая коммуникация как актуализация ценностей / Д. Авдиенко, А. Чазов / Выборы — 2000: комплексный подход к проблеме маркетинга политического лидера. Под ред. О. Поповой — Санкт-Петербург, 2000. — С.114−115.Варакута С. А. Связи с общественностью: учебное пособие / С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров.
— М.: Рефлбук, 2001. — 245 с. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз / В. Г. Королько. — М.: Рефл-бук, 2001. ;
528 с. Ольшанский Д. В. Основы политический психологии. Учебное пособие для вузов / Д. В. Ольшанский. — М.: Деловая книга, 2001. — 496 с. Политические коммуникации/ Отв. ред.
А.И. Соловьев — М.: Аспект Пресс, 2004. — 332 с. Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под общ.
ред. В. С. Комаровского. — М.: Изд-во РАГС, 2001. — 520 с. Соловьев А. И. Политология: политическая теория, политические технологии.
— М.: Аспект Пресс, 2003. — 559 с. Средства массовой информации постсоветской России/ Отв.
ред. Я. Н. Засурский.
— М.: Аспект Пресс, 2002
Тучков С. М. Становление политических паблик рилейшнз: предпосылки, проблемы и перспективы / С. М. Тучков. — М.: Политика, 2005. — 236 с. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. — М.: Дело, 2006. — 552 с.
