Разработка и интегрирование ATL-и BTL-рекламных технологий в индустрии красоты (на примере сети маникюрных салонов «Express Nails»)

Как только появляется пост, начинается переписка в Twitter, они его «одобряют» и распространяют через «обновление статуса» в LinkedIn [6].

С одной стороны, кажется маловероятным, что корпоративный клиент станет читать комментарии продавца или добавит его в «друзья». Но это — распространенное явление. Нормы взаимоотношений в социальных сетях уже вполне сложились; и если следить за чьими-то сообщениями, то и за ответными сообщениями будут следить тоже. Продолжительность общения зависит от того, насколько написанное продавцом интересно покупателю.

В социальных сетях информацией делятся бескорыстно, не ожидая немедленно получить что-нибудь взамен. С этим-то менеджерам по продажам смириться непросто, ведь их цель — поскорее заключить сделку. С какой это стати кому-то показывать документы, в которых детально описан фирменный продукт, рассказывать о том, как им уже пользуются другие, высылать разные материалы, если нет никакой гарантии, что все это приведет к продажам? Но все эти действия — часть более масштабных изменений в мировоззрении и принципах работы продавцов, которые обязательно произойдут, если продавцы смогут отказаться от прежней идеологии продаж, от сделки до сделки, в пользу новой — которая делает упор на интересы покупателя [1, с. 205].

Таким образом, более активное использование социальных сетей для «Express Nails» может стать весьма актуальным и действенным направлением в связи с тем, что значительная часть потребителей г. Москвы использует их для получения информации. «Express Nails» же использует социальные сети ограничено и на данном этапе представлена всего на двух из них тогда, как список популярных гораздо более обширен и каждая из социальных сетей дает свои возможности использовать различные стратегии ATL и BTL технологий в распространении рекламной продукции и позиционирования компании. Актуальным направлением является и использование социальных сетей в качестве базы для размещения рекламных баннеров «Express Nails», которые также необходимо преобразовать, используя креативные составляющие, сделать более заметными, разнообразными и многофункциональными в плане добавления возможности перехода на сайт и на страницы социальных сетей.

Таким образом, возможности «Express Nails» в использования ATL и BTL технологий в своем продвижении весьма обширны. Наиболее приоритетным направлением представляются возможности сети Интернет.

2.

3. Рекомендации по продвижению сети маникюрных салонов «Express Nails» средствами ATLи BTL технологий

В результате анализа существующих и возможных стратегий позиционирования «Express Nails» средствами ATL и BTL технологий возможно выделить приоритеты дальнейшего продвижения, которые представляются наиболее актуальными и возможными.

В первую очередь необходимо отметить значимость использования персонала в качестве формирования благоприятного впечатления о «Express Nails». Согласно мониторингу сетевых ресурсов, предоставляющих клиентам возможность оставить отзыв о работе компании данное направление «Express Nails» является одним из самых проблемных и персонал, его невнимательность, некачественная работа наиболее часто становится причиной появления в сети негативных отзывов. Формирование бесконфликтного общения персонала с клиентами, выстраивание системы взаимодействия и направленности персонала на удовлетворение интересов клиентов является значимой стратегий работы руководства «Express Nails». В данном аспекте оптимальным будет являться добавление на сайт компании функции, предоставляющей возможность для клиента оценить работу мастера, оставить для мастера рекомендации.

Оптимальным было выявлено также более активное использование сети интернет для организации продвижения интересов «Express Nails» на приоритетном рынке услуг.

Интернет дает более широкие возможности распространения информации, в частности посредствам вируса, что «Express Nails» на современном этапе не используется.

Вирусный способ распространении информации на современном этапе признается одним из самых действенных и оптимальных. Данный способ в качестве актуального задействуется в первую очередь в контексте рекламных технологий в сфере бизнеса. Современные предприниматели все чаще обращаются к такому способу воздействия на потребителя. Вирусное распространение информации используется в контексте вирусного маркетинга.

Вирусный маркетинг — способ продвижения товара или услуги, при котором PR-носителями являются люди. Главный принцип его работы — люди передают информацию из уст в уста, обеспечивая необходимую популярность, повышая известность продукта и вызывая доверие потенциальных клиентов [6].

Основным признаком вирусного распространения информации является именно передача «по эстафете», от одного носителя информации к другому. Получив интересную информации один ее носитель старается передать как можно большему числу других, которые также в свою очередь распространяют ее. Современные средства коммуникации позволяют делать это весьма быстро.

Как уже было определено, оптимальным в данном направлении является использование социальной сети. В частности, социальная сеть Facebook, где «Express Nails» имеет собственную страницу, дает возможность задействовать и средства вирусного распространения информации в связи с тем, что на современном этапе она является одной из самых мобильных и действенных, позволяет в короткие сроки распространять информацию вне зависимости от времени, расстояния и объема. В сфере экономики вирус является специфическим средством PR, призванным целенаправленно продвигать продукт непрямой рекламой через Facebook. Также имиджмейкеры весьма успешно берут на вооружение данные средства и делают сетевой и вирусный маркетинг одним из приоритетных в области продвижения и поднятия рейтингов своих Web-ресурсов через Facebook.

Вирусные коммуникации на Facebook основываются на слухах и их способности быстрого распространения через личное сетевое пространство и пространство групп. Стоит только разместить сообщение на одной странице, как уже через мгновение о его содержании будут знать друзья и друзья друзей пользователя Facebook.

Данный способ можно весьма умело использовать в свете того, пользователи сети активно объединяются в сообщества по интересам, заходят на онлайн — платформы тематического содержания Facebook, где общаются, комментируют события и оставляют свои отзывы.

Данную стратегию не менее успешно возможно использовать и на базе социальной сети ВКонтакте, где «Express Nails» также имеет страницу. Оптимальным будет являться подключение и к другим социальным сетям.

Популярность использования возможностей вирусных коммуникаций в последнее время неуклонно растёт. Глобальная сеть Интернет во многом способствует распространению этого процесса. С каждым днём растущая скорость соединения и передачи данных позволяет обычным людям обмениваться заинтересовавшей их информацией: в огромном количестве пересылаются различные фотографии, музыкальные файлы, видеоклипы и просто текстовые сообщения. Кроме того, ежедневно увеличивается популярность так называемых социальных сетей и платформ для общения, которые позволяют распространять информацию в несколько раз быстрее.

Информация распространяется через Facebook и ВКонтакте в совершенно любом формате вне зависимости от содержания. Приоритетной особенностью при распространении информации становится ее содержание и интерес к ней со стороны пользователей, готовых информацию распространять.

Таким образом, вирусное распространение информации через Facebook и ВКонтакте предполагает наличие информации вызывающей интерес, средства ее распространения и носителей информации, заинтересованных в ее распространении.

Facebook и другие социальные сети качестве несущей основы для продвижения интересов «Express Nails» может быть использован в качестве основы для представления видео — ресурсов, которые становятся все более актуальными носителями в связи с приоритетами современного потребителя. При этом, «Express Nails» весьма ограниченно использует видео формат для собственного позциционирования.

Визуальная коммуникация является наиболее информативным средством передачи информации посредствам восприятия ее органами зрения. Человек получает до 70% информации именно благодаря визуальному каналу. Благодаря зрительному восприятию человек имеет возможность воспринимать цвет, свет, объем, форму, движение и прочие составляющие окружающего мира. При помощи визуального восприятия также происходит и оценка модели поведения одушевленных предметов, их настроение, эмоциональное состояние, происходит оценка их статуса [6, с. 97].

Человек получает весьма значительное количество информации именно благодаря невербальному способу. В отношении человека это внешний облик, мимика, жесты, процесс его деятельности и пр.

Таким образом, визуальная коммуникация Facebook несет в себе ряд факторов формирования восприятия действия и деятельности «Express Nails». Действие и деятельность для зрителя определяется тем, что представляет ему автор проекта или продюсер. Построение сюжета видео, исходя из приоритета визуального восприятия, основывается на включении визуальных составляющих в каждую из стадий проекта компании, использующей Facebook для своего продвижения, и оценку их эффективности.

Создание формата видео — файла имеет свои собственные особенности, которые позволяют определить не только их стратегию, но и несущую идею автора, особенно в свете того, что современный Интернет насыщен огромным количеством видео — контента совершенно различного характера. В связи с этим наиболее актуальной тенденцией представляется создание специфического формата видео от компании для социальных сетей, которое будет привлекать посетителей на страницу и способствовать изучению и остального контента, повышая уровень информированности в общем.

Важной составляющей представления видео — контента в социальных сетях с задействованием визуальных коммуникаций является реклама, которая все более приобретает креативный характер в связи с общими тенденциями рекламирования. Как уже было сказано ранее, реклама в социальных сетях представлена в очень большем объеме, но является однообразной, не интересной для посетителя и не привлекает его. В связи с этим, приоритеты использования креативных технологий в современной экономической системе при создании рекламы продукта обусловлены необходимостью привлечения более пристального внимания потребителя. Обилие рекламы, ее разнообразие и в определенной мере назойливость приводят к тому, что эффективность рекламной деятельности в значительной мере снижается, вынуждая искать новые подходы для поддержания высокого уровня конкурентоспособности.

При создании видео — ролик происходит подбор и расположение в нем программных элементов, материалов в той последовательности, которая станет привлекательной для потенциального зрителя.

Определение потенциального зрителя является важной составляющей формирования и выстраивается в первую очередь на определении его визуальных предпочтений: обстановка, цвета, образ участников и пр. В случае отсутствия визуальной привлекательности, деталей, способных заинтересовать зрителя, отталкивающих элементов обстановки или внешнего облика участников круг зрителей может в значительной мере сужается за счет того, что подобные формы не вызывают у них интерес и по большей части оцениваются негативно из — за формируемого однообразного эмоционального фона. На Facebook и ВКонтакте видео предоставляет интерес в первую очередь яркостью эмоций, которые создаются за счет разнообразия, привлекательности, эмоциональном возбуждении обстановки.

Рекламные видео — ролики «Express Nails» на Facebook и ВКонтакте также могут ставить перед собой цель заставить зрителя задуматься об определенных перспективах развития, акцентирую внимание на роли прогнозирования, осмысления и вычленения определенных приоритетов в визуальных составляющих, на которых целенаправленно сосредоточено внимание.

Видео — ролики являются своеобразными проектами, которые ориентированы на привлечение зрителя за счет внедрения развлекательного формата. В них также часто прослеживается составляющая рекламного характера. Представляемое в них событие происходит в определенной обстановке, которая определяет формат приоритетного зрителя.

«Express Nails» может использовать формат видео весьма обширно, используя его в качестве представления и рекламы для сети маникюрных салонов, а также в качестве просветительского направления о тенденциях развития современного ногтевого бизнеса, новинках, которые представляются производителями, тенденциях в области развития самой сети салонов.

Актуальным данное направление является и в связи с активным использованием формата специальных мероприятий, отчеты о которых могут выкладываться на страницах социальной сети, распространяться в сети интернет в качестве рекламы компании.

Приоритетным представляется и использование BTL — технологий и их совершенствование. Как уже было сказано, данные стратегии являются для индустрии красоты весьма значимыми и приоритетными так, как позволяют не только привлечь новых клиентов к обслуживанию, но и удержать уже существующих. Предприятия красоты весьма успешно развивают данное направление, а потенциальные клиенты охотно в подобных мероприятиях участвуют. Для «Express Nails» данное направление может приобрести особую актуальности в связи с широкими возможностями. Среди существующих успешных стратегий, доступных для «Express Nails». Возможно предложить следующие направления использования BTL в продвижении.

1. Специальные мероприятия, ориентированные на предоставление скидки, по размеру гораздо более высокой, чем скидка постоянному посетителю. Подобные мероприятия могут быть связаны с определенными условиями. Которые клиент должен выполнить для получения желаемой скидки на услуги салона. К примеру, придти в одежде определенного цвета.

" Всем, кто придет в красном — скидка на услуги 30%". Подобная акция может проводиться единоразово или стать постоянной. Для клиента фактически не представляет труда придти в одежде определенного цвета, при этом сама идея получения скидки, будет привлекательной для многих. При проведении подобных акций с определенной периодичностью клиенты начинают уже целенаправленно проводить мониторинг для выявления наличиях каких-либо мероприятий, от которых они могут получить не только услугу, но и выгоды для себя. Высокая же периодичность проведения акций становится фактором того, что число постоянных клиентов повышается, становится стабильным. При этом, в совокупности с данной стратегией начинает более успешно действовать и стратегия вирусного маркетинга. Информация распространяется по друзьям, знакомым, коллегам.

2. Проведение сетевых конкурсов фото. Данная стратегия является одной из успешных и зарекомендовавших себя, как действенные. К примеру, современные технологические возможности позволяют подходить к организации фотосессии очень разносторонне и многие женщины ориентированы на то, чтобы иметь в своей коллекции профессионально выполненные фотографии на которых они выглядят идеально, в том числе и в русле, связанной с определенной тематикой. Использование возможности поучаствовать в конкурсе, предполагающем оценку фото, установленной тематики, становится весьма актуальным для данного контингента. Для «Express Nails» тематика конкурса может быть определена в связи с областью деятельности, связанной с ногтевым сервисом:

— представление фото маникюра в определенном стиле

— определенная тематика маникюра (с рисунком)

— сочетание маникюра и стиля одежды и пр.

Наградой для победительницы, к примеру, может стать абонемент на посещение маникюрного салона или иные призы. В результате же проведения подобного мероприятия во-первых, для создания показательных фотографий клиентки более активно начнут обращаться в маникюрный салон для того, чтобы создать для себя соответствующую модель маникюра. Во-вторых, непременно используют возможность привлечения к голосованию за свои фото друзей, знакомых, коллег, которые автоматически поучат и информацию о деятельности «Express Nails». Некоторые особенно азартные женщины, участвующие в подобных мероприятиях идут гораздо дальше — пытаются привлечь к голосованию совершенно незнакомых людей используя социальные сети. Они пишут личные сообщения пользователям социальных сетей, где они зарегистрированы с просьбой проголосовать за них. В данном случае, даже при отсутствии запланированного для участницы итога, то есть получения голоса, «Express Nails» выигрывает тем, что пользователи получают информацию о салоне, ряд из них возможно в будущем при определении для себя необходимости сделать маникюр вспомнят именно о данном салоне.

Так же необходимо отметить, что проведение мероприятий в подобном стиле будет и весьма успешным даже если его тематика не сочетается с основополагающей деятельностью «Express Nails», то есть предоставлением услуг ногтевого сервиса. Для успешного продвижения возможно также выбрать тематику, связанную с социально — значимыми аспектами для общества. К примеру, детьми.

Современное детоцентристкое общество весьма ориентировано на данную тему и равнодушие к детям воспринимается значительным числом обывателей, как повод для выражения негатива к «отщепенцам». При этом, в основном посетительницами салонов «Express Nails» являются именно женщины, значительная часть из которых имеет собственных детей, либо планирует родить их в будущем. В связи с этим, использование образа ребенка является весьма выгодным при организации специального мероприятия конкурсного характера. Тем самым «Express Nails» использует ценностные ориентации общества в интересах своего продвижения привлечением внимания, а также демонстрацией неравнодушия к тому, что часть посетительниц салона является матерями. Для большинства же женщин демонстрация данного собственного образа весьма важна как и важна демонстрация образа собственного ребенка, как важной части своей жизни.

Оптимальным в данном отношении будет являться организация сетевого конкурса детских фото. С этой целью «Express Nails» вполне успешно может использовать возможности социальных сетей. В данном случае, если конкурс с демонстрацией маникюра привлечет только часть клиенток, которые могут продемонстрировать свой идеальный маникюр и красивые руки, то продемонстрировать своего ребенка захочет гораздо большее количество клиенток. Подобная стратегия подтверждается огромной популярностью сетевых конкурсов детских фото, в которых активно учувствуют не только клиентки организаций, которые их проводят, но и все желающие, часть из которых таким образом получает и информацию об «Express Nails», распространяя ее далее. Если далеко не каждая клиентка считает свои ногти и руки идеальными для демонстрации, то каждая мать считает, что именно ее ребенок — самый лучший и в конкурсе непременно победит.

В современной сети подобные конкурсы приобретают настолько высокую популярность, что даже появляются матери, которые учувствуют в них буквально на профессиональном уровне. Выработав определенные тактики и стратегии. Позволяющие фото их детей выиграть конкурс, основанный на наборе голосов в социальных сетях. Особенно активны в данном направлении женщины, которые находятся в декретном отпуске и имеют достаточное количество времени для того, чтобы заниматься распространением информации о конкурсе. Они привлекают к процессу голосования своих друзей и знакомых с просьбой распространить информацию среди уже их друзей и знакомых. Весьма активно данные объекты обращаются и к незнакомым людям с просьбой проголосовать за ребенка.

При этом, данная просьба будет иметь гораздо более высокий результат. Симпатию к детям испытывают многие и гораздо чаще обращают внимание на проблемы, связанные с детьми, чем на какие либо другие. В результате использования подобного повода «Express Nails» получает весьма высокие возможности распространения информации о своей деятельности, особенно, если итоговый приз будет достаточно привлекательным. В частности, он вполне может быть ориентирован как на ребенка, фотография которого выиграла конкурс, так и на его мать, которая также может получить бесплатный абонемент на посещение салона.

3. Использование BTL — технологий также может быть ориентированным на продвижение определенной слуги, которую предоставляет «Express Nails». В частности, это может быть услуга по наращиванию и реставрации ногтей, при которой к услуге добавляется еще ряд сопутствующих мелких манипуляций, которые предоставляются бесплатно. Подобные услуги могут продвигаться в рамках акции, либо в рамках продвижения материалов определенного бренда, используемого при манипуляции с ногтями. Получение дополнительной услуги на безвозмездной основе вкупе с необходимой представляется для клиентов очень значимым показателем заботы о нем организации. Проведение подобных мероприятий «Express Nails» весьма актуально в связи с тем, что периодически салоном принимаются к работе новые материалы, в продвижении которых заинтересован не только сам «Express Nails», но также и их производитель, что позволяет организовать успешное сотрудничество в данном направлении, в том числе и за счет предложения от производителя материалов, в качестве демонстрационных. В результате клиенты «Express Nails» не только получат возможности протестировать материал от производителя, но также и получить услугу с выгодой для себя от салона, что в значительной мере повысит его популярность. Периодичность проведения подобных мероприятий может определяться в зависимости от поступлений материалов к тестированию со стороны производителей, а в качестве бесплатной сопутствующей услуги предлагаться постоянно, что будет выделять «Express Nails» среди конкурентов как более выгодный для потребителя.

Таким образом, дальнейшие стратегии позиционирования «Express Nails» оптимально выстраивать исходя из возможностей и приоритетов ее развития в повышении конкурентоспособности и актуальности СМИ для клиентов. Одним из наиболее востребованных, как было выявлено, являются ресурсы сети Интернет и социальные сети, специальные мероприятия.

Заключение

Таким образом, реклама — это ответвление массовой коммуникации, в русле которого создаются и распространяются информационно-образные, экспрессивно субъективные тексты, адресованные группам людей с целью побудить их к определенному выбору или поступку.

Исходя из отечественного и зарубежного опыта в направлении изучения рекламы и рекламной деятельности возможно определить, что комплексное проведение мероприятий, запланированных стратегией в контексте рекламной кампании, дает в значительной мере больший эффект, чем отдельные мероприятия по продвижению товара или услуги, не связанные между собой.

Эффективность рекламной кампании также может быть достигнута за счет максимального использования доступных средств рекламы, каждое из которых будет усиливать действие другого.

Успешно выстроенная рекламная кампания предполагает и установление позиции на удовлетворение потребностей заказчика, покупателя в связи с чем необходимым является изучение особенностей потенциального потребителя, его запросов и приоритетов, особенностей восприятия аудиальных и визуальных информативных потоков, а также особенностей структуры рынка.

Приоритеты использования креативных технологий в современной экономической системе при создании рекламы продукта обусловлены необходимостью привлечения более пристального внимания потребителя. Обилие рекламы, ее разнообразие и в определенной мере назойливость приводят к тому, что эффективность рекламной деятельности в значительной мере снижается, вынуждая искать новые подходы для поддержания высокого уровня конкурентоспособности.

Креативная составляющая является одним из базовых приоритетов в формировании рекламной продукции, которая ориентирована на продвижение среди приоритетного потребителя услуги либо товара. Реклама позволяет компании сохранять свои устойчивые позиции на рынке товаров и услуг, продвигать бренды, формировать определенный уровень восприятия, благодаря которому товар или услуга выделяется среди идентичных, как более приоритетный.

Реклама дает весьма широкие возможности продвижения бизнеса, компаний и ее интересов. Однако, во многом рекламные стратегии базируются именно на специфике направления бизнес — сферы, особенностях и специфике деятельности компании, клиентской базы, привлекаемой для сотрудничества.

ATL технологии представляют собой классические средства рекламы и включают:

— печатные СМИ;

— телевидение;

— радио;

— рекламу в кинотеатрах;

— outdoor (наружную рекламу, «наружку»);

— indoor (рекламу в местах продаж).

Также некоторые специалисты включают в ATL и рекламу на автотранспорте и в Интернете.

Наиболее приоритетным средством в данном аспекте для компаний является прямая реклама, которая осуществляется в виде наружной рекламы, рекламы в печати, на радио и в сети интернет на местных ресурсах.

К технологиям BTL (переводится как Below The Line — «под чертой»), согласно классификации маркетологов, относятся различные формы стимулирования сбыта, паблик рилейшнз, прямой маркетинг, личные продажи, выставки, упаковка и т. п. С момента своего появления понятие BTL стало включать более широкий перечень способов взаимодействия с потребителями.

В настоящий момент к рынку BTL-услуг специалисты относят такие направления, как мерчендайзинг, Trade promotion, Consumer promotion, все направления Direct marketing, создание горячих телефонных линий, использование интернет-рекламы, электронные рассылки (spam), Event marketing. Относительно новое для России направление — создание клубов лояльности как для администраторов розничных торговых точек, так и для конечных потребителей. Но в России тем не менее понимание сферы BTL пока узкое и ограничивается всего несколькими направлениями.

Средства ATL и BTL-мероприятий является приоритетным для использования в продвижении индустрии красоты. Приоритет в данном направлении возможно сделать на том, что данные средства являются необходимым фактором продвижения малобюджетных компаний.

Возможности ATL и BTL-технологий для индустрии красоты базируются на особенностях самой организации, приоритета ее направленности. В выстраивании стратегии рекламы в продвижении индустрии красоты наиболее актуальными являются базовые критерии салона, центра и пр.

Жизнедеятельность каждой организации, в том числе и сферы красоты, представляет собой двухсторонний процесс. Деятельность организации, с одной стороны, — это ориентация на внешнюю среду рынка. С другой стороны — это ориентация на внутреннюю среду организации, функционирующую в условиях рынка, обеспечение работы с кадрами, что в единстве характеризует максимальную эффективность фирмы, выживаемость социально-экономическую, социально-психологическую. В данном аспекте важной составляющей рекламы организации будет являться система внутренних взаимоотношений, которая позволяет удерживать клиентов и привлекать новых за счет рекомендаций.

Важным в выстраивании отношений со СМИ для индустрии красоты является информационный повод. Само появление на экране — важный элемент обеспечение коммуникаций со СМИ. Менее назойливым и менее прямолинейным методом формирования имиджа выступает метод появления на экране ТВ и в других СМИ по так называемым «информационным поводам». Информационный повод наиболее часто используется профессиональными организациями, которые продвигают интересы своих мастеров при помощи участия в передачах, на соревнованиях и пр.

Все большее и приоритетное значение в данном процессе занимает сеть интернет. Интернет по информационному воздействию на российского потребителя на современном этапе является наиболее успешным. Открываются и закрываются сетевые газеты, появляются новые и реорганизовывались старые представительства печатных СМИ, на которых теперь можно найти иногда даже больше информации, чем в реальных газетах и журналах. Приобрел массовый характер «выброс» на сетевые просторы компрометирующих материалов разного уровня достоверности. Были созданы сайты большинства компаний. Востребованной оказалась информация, размещенная в сети известными социологическими фондами и институтами. Предприятия сферы красоты, как и любые организации создают свои сайты и занимаются распространением в сети контента о себе.

Продвижение сферы красоты в своих приоритетах основывается на ряде принципов и подходов, которые позволяют выстроить процесс рекламной коммуникации соответственно стратегиям и приоритетам компании. В построении рекламных коммуникативных стратегий задействуются как внутренние ресурсы, так и возможности использования доступных средств, в том числе технологий рекламы ATL и BTL-технологий.

Сеть маникюрных салонов «Express Nails» является одной из популярных и востребованных в г. Москве в связи с успешно выстроенной стратегией продвижения. Ногтевой сервис на современном этапе является одним из востребованных направлений в связи с особенностями выстраиваемого внешнего имиджа не только женщины, но и мужчины. Ухоженные ногти, необычный маникюр является его обязательной и даже неотъемлемой частью.

«Express Nails» предлагает несколько современных программ по уходу, лечению ногтей и кожи рук, мастерами подбирается индивидуальная программа исходя из пожеланий клиента.

Одним из направлений обеспечения связей с общественностью «Express Nails» является использование специального события, как повода установления контактов с общественностью. Как уже было сказано, специальные события как инструмент связей с общественностью обладают сильным эмоциональным воздействием на целевую аудиторию и не теряют своей актуальности в настоящее время в контексте BTL-технологий.

«Express Nails» использует данное направление максимально активно, привлекая внимание посетителей. Специальные мероприятия становятся основополагающими в рекламной стратегии сети салонов. События связаны с календарными событиями, в том числе праздниками, либо представляются в форме деятельности компании, ориентированной не только на предоставление услуг маникюрного салона, но также и на развлечение клиентов, создание в салоне благоприятной атмосферы.

В своем продвижении «Express Nails» весьма активно использует и такие классические средства ATL, как собственный сайт, насыщенные информацией относительно деятельности салона.

Стратегии продвижения «Express Nails» возможно оценить, как успешные.

Продвижение сети «Express Nails» возможно осуществлять как при помощи стратегий ATL, так и BTL. Одним из возможных средств позиционирования «Express Nails» с использованием технологий BTL является выставка.

«Express Nails» во многом ограничен в своем позиционировании и использовании стратегий рекламы также и в финансовом плане, что обусловливает поиск более экономичных, но одновременно и действенных направлений работы. Одним из таких направлений является использование в рекламных целых сети Интернет.

На уровне сети интернет распространение рекламной продукции имеет весьма обширные возможности благодаря возможности ее одновременно обширного и компактного размещения на совершенно различных ресурсов, которые может посещать потенциальный потребитель.

Возможности распространении рекламы в сети интернет опираются на цели, которые выстраивает компания. Однако, приоритетной целью для каждой является продвижение собственных интересов, повышение своей значимости и узнаваемости в среде потенциальных клиентов. Интернет в данном направлении представляет весьма широкие возможности технологий ATL и BTL:

— Размещение баннерной рекламы на сайтах. Данный способ имеет признаки и приоритеты рекламы наружной, однако, вместо улицы и ориентированности на места массового скопления людей происходит ориентация на электронные ресурсы, которые могут быть посещаемыми потенциальными потребителями. Баннер может нести в своей основе изображение, информацию о деятельности компании, иметь ссылку на сайт компании, где представлена более подробная информация.

— Видео — реклама. Реклама размещается на сайтах, поддерживающих видео-контент и именно Интернет — реклама в наибольшей степени ориентирована на креативную составляющую т.к. в сети потребитель выбирает рекламу. Они имеет возможность отключить ее, что обусловливает необходимость сделать рекламные ролики привлекательными, воздействующими на эмоции.

— Скрытая реклама в блогах, на форумах, сайтах, в отзывах и комментариях. Данная стратегия ориентирована на создание представления у потребителя о надежности и стабильности компании. Чем выше ее рейтинги в сети, в том числе и социальной, тем выше уровень ее узнаваемости и конкурентоспособности.

— Не менее актуальными также представляются и средства Инетернет — рекламы, связанные с рассылкой электронных листовок, буклетов, пресс — релизов и пр.

Таким образом, сеть Интернет ориентирована на рекламные технологии, которые позволяют представить интересы «Express Nails» в электронном формате. В связи с ростом актуальности распространения информации в электронном пространстве интернет становится все более актуальным направление представления рекламных проектов.

Дальнейшие стратегии позиционирования «Express Nails» оптимально выстраивать исходя из возможностей и приоритетов ее развития в повышении конкурентоспособности и актуальности СМИ для клиентов. Одним из наиболее востребованных, как было выявлено, являются ресурсы сети Интернет и социальные сети.

Приоритетным представляется также и использование BTL — технологий и их совершенствование. Данные стратегии являются для индустрии красоты весьма значимыми и приоритетными так, как позволяют не только привлечь новых клиентов к обслуживанию, но и удержать уже существующих. Предприятия красоты весьма успешно развивают данное направление, а потенциальные клиенты охотно в подобных мероприятиях участвуют. Для «Express Nails» данное направление может приобрести особую актуальности в связи с широкими возможностями. Среди существующих успешных стратегий, доступных для «Express Nails».

Используя совокупность стратегий BTL и АTL «Express Nails» имеет возможности не только привлекать новых клиентов и сохранять уже существующий контингент, но также и занимать приоритетные позиции в ногтевом сервисе как организация, специализирующаяся именно, а данной сфере услуг, «переманивать» клиентов у конкурентов.

Аакер Д. Создание сильных брендов. — М.: Бизнес — Пресса, 2012. — 513 с.

Аверин В.А., Психология личности. — СПб.: Просвещение, 2004. — 256 с.

Алексеева И.В. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду. — М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008 — 392 с.

Алешина И. В. Паблик — рилейшенз для менеджеров. — М.: Эксмо, 2010. — 480 с.

Бервайзер П., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. — Спб.: Питер, 2006. — 219 с.

Бернейс Э. Пропаганда. — М.: Hippo Publishing, 2010. — 404 с.

Богомолова Н. Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. — М.: Сфера, 2005. — 132 с.

Бодров В. А. Психология профессиональной пригодности. — М.: ПЕР СЭ, 2010. — 511 с.

Викентьев И. Л. Приемы рекламы и public relations. — СПб.: ИД «Бизнес-Пресса», 2012. — 322 с.

Головлева Е. Л. Массовые коммуникации и медиапланирование:-Ростов н/Д:Феникс, 2008. — 412 с.

Горкина М. Б, Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. — М.: Аспект пресс, 2008. — 387 с.

Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации.

2-е изд.

дополненное. — СПб.:Питер, 2009. — 288 с.

Гусева А.С., Ниесов И. В. Психологические технологии манипулирования массовым бессознательным: современное состояние и перспективы использования // Политический маркетинг. — 2001. — N 1. — С.75−77.

Гэд Т. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. Стокгольмская школа экономики. — Спб.: Питер, 2010. — 428 с.

Дэвис Д. Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брендов. — М.: Букс, 2006. — 319 с.

Еремин Б. Л. Корпоративный PR. Управление персоналом: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2010. — 456 с.

Истратова О.Н., Эксакусто Т. В. Справочник психолога консультанта организации. — Ростов на Дону: Феникс, 2007. — 638 с.

Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создавать, удержать и завоевать рынок. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 418 c.

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. — М.: Рефл-бук; К.: Ваклер. — 2010. — 277 с.

Кузин Ф. А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.: Ось-89, 2004. — 512 с.

Кляйн Н. No logo. Люди против брэндов. — М.: Издательство «Добрая книга», 2008. — 277 с.

Кунде Й. Уникальность теперь… или никогда. Бренд — движущая сила компании в новой экономике ценностей. — СПб.: Питер, 2005 — 386 с.

Маэда Д. Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь. — Спб.: Питр, 2010. — 411 с.

Манн И. Без бюджета.

57 эффективных приемов маркетинга — М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008.- 418 с.

Могилевкин Е. А. Карьерный рост. Диагностика, технологии, тренинг. — СПб.: Речь, 2007. — 336 с.

Мучински П. Психология. Профессия. — СПб.: Питер, 2004. — 539 с.

Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз. — СПб.: Нева, 2012. — 427 с.

Организационная психология. /Под редакцией Суходольского Г. В., Скрипка И. И. — Харьков: Гуманитарный центр, 2004. — 256 с.

Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — СПб.: Знание, 2005. — 496 с.

Поваляева М. А. Психология и этика делового общения. — Ростов на Дону: Феникс, 2004. — 352 с.

Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. — М.: Рефлекс; Киев: Ваклер, 2011. — 352 с.

Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Ваклер, 2009. — 371 с.

Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В. А. — М.: ПЕР СЭ, 2004. — 768 с.

Пряжников Н. С, Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. — M.: Академия, 2010. — 412 с.

Самохина Т. С. Эффективное деловое общение. — М.: Р. Валент, 2005. — 216 с.

Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. — М.: Ось-89, 2003. — 317 с.

Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем.;Пер.с англ.

М.: Альпина Паблишерз, 2011. — 412 с.

Смирнов В. BTL-технологии [электронный ресурс] - режим доступа:

http://www.4p.ru/main/theory/2613/ (дата обращения 2.

04. 2013)

Семенов А.К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005 — 200с.

Солтин А. Интернет — дневники, как социальное явление//mobi.ru-3.

06.2007

Толочек В. А. Современная психология труда. — СПб.: Питер, 2006. — 479 с.

Удальцова М. В. Социология управления. — Новосибирск: НГАЭиУ, 2005. — 144 с.

Ульяновский А. В. Мифодизайн: Коммерческие и социальные мифы. СПб.: Питер, 2005. — 562 с.

Ульяновский А. В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. — 400 с.

Умаров М. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное. — М.:Эксмо, 2009. — 388 с.

Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: Теория и практика. — М.: Дело, 2003. — 432 с.

Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры. — М.:Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009.-721с.

Чумиков А. Н. Записки PRофессионала. — СПб.: Питер 2008. — 614 с.

Шейнис М. Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара: Бахра-М, 2005. — 224 с.

BTL-технологии [электронный ресурс] - режим доступа:

http://www.artstyleexpo.ru/%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8/btl (дата обращения 2.

04. 2013)

Direct marketing hiring expected to rebound in Q1. // BtoBOnline. — 20.

03.2012. — [электронный ресурс] - Режим доступа. URL:

http://www.btobonline.com/article/20 110 120/FREE/110 129 995/directmarketing-hiring-expected-to-rebound-in-q1#seenit

Приложения Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

Приложение 6

Приложение 7