Информационное обеспечение менеджмента туризма

Коммерческое использование Интернет, насчитывает менее чем одно десятилетие, однако за этот небольшой промежуток времени произошло громаднейшее число самых разнообразных событий, рождение большого числа новых компаний. Обороты рынка электронной коммерции за это время выросли во много раз и скоро достигнут отметки в $ трлн .

Компаниям Интернет предоставил новый инструмент ведения бизнеса, средство снижения издержек и более полного удовлетворения потребностей Потребители, в свою очередь, получили новый информационный источник о товарах и услугах, новые пути удовлетворения своих потребностей за счет возможности взаимодействия с более широких кругом компаний и новое эффективное средство коммуникации, как с компаниями, так и между собой.

Наряду с бурным ростом электронного бизнеса одним из важных явлений стало появление нового направления в маркетинге — Интернет-маркетинга. Компьютерная среда предоставляет невиданные до сих пор возможности взаимодействия, начиная от простого обмена информацией, кончая осуществлением финансовых транзакций, заключением сделок и доставкой цифровых продуктов .

Предмет исследования — интернет — маркетинг.

Объект исследования — применение информационных технологий в деятельности труфирмы «Экватор».

Целями настоящей работы является:

— исследование роли информационных технологий в деятельности турфирмы;

— исследование практического опыта ООО «Экватор» по применению в деятельности интернет-маркетинга;

— разработка рекомендаций по использованию Интернет — технологий для совершенствования маркетинговой деятельности туристского предприятия.