Анализ конкуренции на рынке Англии...... (экзотического, спортивного, экологического, т. д.) туризма

Как правило, эти фирмы имеют максимальную рыночную долю при продажах, являются лидерами в ценовой политике, оптимизации затрат, использовании разнообразных распределительных систем и т. д. Для фирм-лидеров характерным поведением является оборона.

Рыночные претенденты — фирмы, расчетный коэффициент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от 3,1 до 9. Эти фирмы, как правило, борются за увеличение рыночной доли продаж, проводят ценовой демпинг. Для них характерна стратегия атаки на всех направлениях деятельности.

Рыночные последователи — фирмы, расчетный коэффициент конкуренто-способности которых лежит в диапазоне от 1 до 3. Эта группа фирм проводит политику следования за отраслевым лидером, не рискует, но и не проявляет пассивности. Фирмы этой группы особенно осторожно и взвешенно принимают решения, касающиеся их деятельности на рынке. Они копируют деятельность лидера, но действуют более осмотрительно и рассчитывают на меньшие ресурсы. Они, как правило, подвержены атакам со стороны рыночных претендентов.

Фирмы, действующие в рыночной нише. Расчетный коэффициент конкурентоспособности этой группы лежит в диапазоне от -0,99 до -6,9. Фирмы этой группы обслуживают маленькие рыночные сегменты, которые другие участники конкуренции не видят или не принимают в расчет. Для них характерен высокий уровень специализации. Круг клиентов ограничен, но характерен высокий уровень цен. В своей деятельности фирмы максимально зависят от клиентов и опираются на них.

Банкроты — фирмы с коэффициентом конкурентоспособности от -7 до -10. Эти фирмы принимают режим внешнего управления и проводят мероприятия по выходу из банкротства или проводят расчеты с кредиторами и ликвидируются.

Thomas Cook Group plc можно отнести к лидерам на рынке услуг экологического туризма в Англии, не смотря на мировой финансовый кризис.

Таблица 2.

2.

Анализ конкурентного облика Thomas Cook Group plc.

Наименование рассматриваемого аспекта. Показатели Thomas Cook Group plc Фирма конкурент «Б» Фирма конкурент «С» Характеристики продукции Базовые варианты, доработка по условиями заказчика Базовые варианты, Базовые варианты, Функциональность продукта Высокая функциональность продукции Высокая функциональность продукции Высокая функциональность продукции Обслуживание Гарантии. Гарантии. Гарантии. Наличие Доступ через каналы дистрибьюции;

Скорость выполнение заказа зависит от требований заказчика Доступ через каналы дистрибьюции;

Доступ через каналы дистрибьюции;

Имидж и репутация Название бренда;

Репутация высокого качества обслуживания. Имидж продукции высокого качества; Имидж продукции высокого качества Продажи и отношение Тесные связи с каналами дистрибьюции; Давние отношения с крупным конечным пользователем. Широкие каналы дистрибьюции; Широкие каналы дистрибьюции;

Таким образом главным отличительным признаком Thomas Cook Group plc является применение политики широкой дифференциации (см. таб. 2.6). Что хорошо вписывается в модель Портера (см. рис. 2.

2.)

Рис.

2.2. Модель «Пять сил конкуренции» по М. Портеру Таблица 2.

3.

Анализ на корпоративном уровне Наименование рассматриваемого аспекта. Показатели: Масштаб бизнеса: Thomas Cook Group plc была сформирована 19 июня 2007 года в результате объединения Thomas Cook AG и MyTravel Group plc. Новая компания является одним из мировых лидеров индустрии туризма и отдыха с выручкой около 9 млрд фунтов стерлингов, 19 млн клиентами, флотом из 97 самолетов и сетью из более 3000 точек продаж, а также рядом объектов гостиничной недвижимости.

Группа работает на 17 рынках: Великобритания, Ирландия, Германия, Австрия, Бельгия, Франция, Нидерланды, Польша, Венгрия, Чехия, Швеция, Норвегия, Дания, Финляндия, Канада, Индия и Египет.

Координата заинтересованных сторон: Деятельность кампании обеспечивает заинтересованность широкого круга потребителей Взаимосвязанность Все виды деятельности компании тесно взаимосвязаны между собой Средство для изменения масштабов Внутреннее развитие, Поглощение других фирм, Расширение сферы деятельности

Стратегические вопросы Современная ситуация такова, что фирма столкнулось с необходимостью сокращения своих долгосрочных инвестиционных планов, сконцентрировавших на завершении текущих проектов.

Стратегические вызовы Компания может повысить ценность для потребителей ее услуг отдельных видов путем:

сокращение затрат потребителя на использование услуг;

предоставление более полное соответствие запросам покупателей, экологическим и законодательным требованиям, предъявляемым к услугам;

предоставление возможности для покупателей обновлять и модернизировать услуг как при появлении на рынке более совершенных услуг, так и по своему усмотрению.

Таблица 2.4

Определение относительных преимуществ в конкуренции.

Относит. преимущества в конкуренции Уд. вес

% Thomas Cook Group plc Конкурент Б Конкурент С Баллы

0−100 Общ.

оценки Баллы

0−100 Общ.

оценки Баллы

0−100 Общ.

оценки 1 2 3 4 5 6 7 8 1. Цены 30 80 18 70 21 60 16 2. Широта ассортимента 30 100 30 90 25 70 21 3. Качество 30 100 30 80 24 50 15 4. Сеть сбыта 10 80 12 90 10 80 8 ИТОГО 100 90 80 60

Таблица 2.5

Сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентом Б Относит. преимущества в конкуренции Уд. вес

% Хуже Лучше Итог.

оценка Сильнейш.

конкурент Мероприятия -2 -1 0 +1 +2 1. Цены 30 +30 3 1 степень приоритетности 2. Широта ассортимента 30 +30 1.3 Наблюдать за конкурентом 3. Качество 30 +60 3 Наблюдать за конкурентом 4. Сеть сбыта 10 -10 1 2 степень приоритетности ИТОГО 100 +110

Таблица 2.

6.

Вид стратегии /отличительная черта Стратегия широкой дифференциации Стратегические цели рост доходов от продаж, т. е. издержки на нее покрываются за счет повышения цены на обновленный товар Основа конкурентного преимущества состоит в предложении потребителям товаров и услуг с потребительскими свойствами, которыми не обладают аналогичные товары или услуги конкурентов, либо в предоставлении более высокой потребительской ценности, которую не могут предоставить конкуренты. Ассортимент товаров Широкий ассортимент, состоящий из базового и ассортимента добавленных свойств Приоритеты в производстве Дифференциация по товару заключается в добавлении к товару ценных с точки зрения потребителей свойств, отсутствующих у товаров конкурентов Приоритеты в маркетинге Дифференциация по имиджу заключается в придании товару имиджа, обеспечивающего покупателям неэкономические и нематериальные преимущества.

Поддержка стратегии Дифференциация по услугам заключается в оказании отсутствующих у конкурентов и ценных с точки зрения потребителей услуг, сопровождающих данный товар (осуществление более быстрой и надежной доставки, установки, наладки, сервисного обслуживания, обучение персонала, предоставление консультационных услуг и т. д.).

Наиболее уязвимые места стратегии если конкуренты смогут легко воспроизвести отличительные свойства товара;

создания дифференцирующего свойства, которое с точки зрения покупателей не снизит их затрат или не даст им новых преимуществ;

чрезмерной дифференциации, когда цена намного превышает цену конкурентов, а свойства товара превосходят потребности покупателей;

слишком высокой цены за дополнительные потребительские свойства (чем выше цена, тем труднее удержать клиентов от перехода на товары конкурентов с более низкими ценами);

отказа от оповещения потребителей о новых свойствах товара в расчете на то, что покупатели сами заметят и оценят их;

незнания того, какие свойства товара покупатель считает ценными.

2.

3. SWOT — анализа

Идея SWOT — анализа заключается в следующем:

Оценим ресурсный потенциал организации с помощью SWOT — анализа.

На пересечении блоков образуется четыре поля:

СИУ (сила и угроза);

СИВ (сила и возможности);

СЛВ (слабость и возможности);

СЛУ (слабость и угрозы).

На каждом из полей исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации.

Составим матрицу SWOT для анализируемого предприятия. Для этого рассмотрим слабые и сильные стороны организации, а также ее возможности и угрозы.

Сильные стороны:

удобное месторасположение;

имеющийся трудовой потенциал;

современная технология;

новое руководство;

проведение маркетинговых исследований;

бюджетирование;

частичное самообеспечение ресурсами.

Слабые стороны:

уязвимость по отношению к конкурентному давлению;

техпроцесс зависит от оборудования;

отсутствие организационной культуры;

высокая изношенность основных фондов;

финансовые затруднения;

слабый имидж предприятия;

не очень высокое качество продукции.

Возможности:

возможность выхода на рынок с новым продуктом;

возможность выхода на новые рынки;

в летний период имеется дефицит цемента на рынке;

возможность перейти в группу с лучшей стратегией;

самодовольство среди конкурентов.

Угрозы:

серьезный конкурент на рынке;

падение спроса на продукцию в зимний период;

изменение потребностей потребителей;

Установим связь между слабыми и сильными сторонами предприятия и его возможностями и угрозами в форме матрицы СВОТ.

Возможности:

возможность выхода на рынок с новым продуктом;

возможность выхода на новые рынки;

в летний период имеется дефицит на рынке;

возможность перейти в группу с лучшей стратегией;

самодовольство среди конкурентов.

Угрозы:

серьезный конкурент на рынке;

падение спроса на продукцию в зимний период;

изменение потребностей потребителей;

Сильные стороны:

удобное месторасположение;

имеющийся трудовой потенциал;

современная технология;

новое руководство;

проведение маркетинговых исследований;

адаптивная стратегия;

частичное самообеспечение транспортными и гостиничными ресурсами.

1СИ-1 В, 1СИ-2 В, 1СИ-3 В, 1СИ-4 В, 1 СИ-5 В

2СИ-1 В, 2 СИ-3 В, 2СИ-4В

3 СИ-1 В, 3 СИ-2 В, 3СИ-3 В, 3СИ-4В

4СИ-1 В, 4СИ-4 В, 4СИ-5 В

5СИ-1 В, 5СИ-2 В, 5СИ- 4 В, 5СИ-5 В

6СИ-4 В

7СИ-1 В, 7СИ-2 В, 7 СИ-3 В, 7 СИ-4 В, 7СИ-5В

1СИ-1У

2 СИ-2У, 2 СИ-2У, 2СИ-3У

3СИ- 1У, 3СИ-3У

4СИ-1 У, 4 СИ-2У, 4СИ-3 У,

5СИ-1 У, 5СИ-2У, 5СИ-3У

6СИ-2У, 6СИ-3У

7СИ-1У, 7СИ-2 У Слабые стороны уязвимость по отношению к конкурентному давлению;

техпроцесс зависит от сторонних организаций;

сильная зависимость от целевой аудитории;

влияние контрагентов;

ограниченность финансовых ресурсов;

имидж данного турпродукта;

сегментированность услуг.

1СЛ-4 В, 1СЛ-2 В, 1СЛ-3 В, 1СЛ-4 В, 1СЛ-5В

2 СЛ-1 В, 2 СЛ-2 В, 2 СЛ-4 В

3 СЛ-4 В

4 СЛ-2 В, 4 СЛ-4 В, 4 СЛ- 5В

5СЛ-1 В, 5 СЛ-2 В, 5СЛ-3 В, 5СЛ-4В

6СЛ-1 В, 6СЛ-2 В, 6СЛ-4 В.6СЛ-5В

7СЛ-4 В, 7СЛ-5В

1СЛ-1У, 1СЛ-3У

2 СЛ-1У, 2СЛ-2У

3СЛ-2У, 3СЛ-3У

4СЛ-1У, 4СЛ-2У, 4СЛ-3У

5СЛ-1У, 5СЛ-2У, 5 СЛ-3У

6СЛ-1У

7СЛ-1У, 7СЛ-2У Рис. 2.

3. Матрица SWOT — Thomas Cook Group plc

Исходя из данной матрицы можно сделать следующие выводы:

В отношении тех пар, которые находятся в поле СИВ следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде.

Для тех пар, которые оказались на поле СЛВ, стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости.

Для пар, находящихся на поле СИУ, стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угрозы.

Наконец, для пар, находящихся на поле СЛУ, организация должна вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.

Вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может открыть перед организацией дополнительные возможности в том случае, если конкуренты не смогли устранить эту же угрозу.

Заключение

Таким образом, в ходе проведенного исследования получены следующие результаты:

Отличительные особенности экотуризма заключаются в том, что он стимулирует и удовлетворяет желание общаться с природой, предотвращает негативное воздействие на природу и культуру и побуждает туроператоров и туристов содействовать охране природы и социально-экономическому развитию.

Таким образом, экотуризм является важным компонентом устойчивого развития природных территорий. Несложно заметить, что в основе большинства определений экотуризма содержатся или цель достижения устойчивости, или средства достижения этой цели, будь то минимизация негативных воздействий на природную и культурную среду, усиление экономической отдачи на благо охраны природы или экологическое образование.

Поэтому Дроздов А. В. предлагает использовать более простое и общее концептуальное определение экотуризма: «экотуризм — это устойчивый и природно-ориентированный туризм и рекреация».

Устойчивость же в туризме подразумевает положительный общий баланс экологических, социально-культурных, и экономических воздействий экотуризма, а такие положительное воздействие посетителей друг на друга. Таким образом, те виды туристической деятельности которые имеют наиболее высокий суммарный положительный эффект с точки зрения экологии, экономики и социального развития — являются более устойчивыми.

Основные принципы экотуризма указаны, в частности в работе А. В. Дроздова. Он отмечает, что экотуризм:

обращен к природе и основан на использовании преимуществ природных ресурсов;

не наносит ущерб природной среде или допускает минимальный ущерб, не подрывающий ее устойчивость;

нацелен на экологическое просвещение, на формирование отношений партнерства с природой;

заботится о сохранении местной культурной среды;

экономически эффективный, обеспечивает устойчивое развитие тех районов, где он осуществляется.

Указанные принципы нашли свое воплощение в различных моделях экологического туризма сложившихся в современном мире. Существуют два основных подхода к выделению экологического сектора туризма:

В первом случае экотуризмом называют туризм, главным объектом которого является дикая природа. При этом большинство авторов отмечают сложность проведения границы между природой и традиционной культурой и наряду с природой включают последнюю в объекты экотуризма. Но даже в этом случае емкость понятия «экотуризм» полностью не исчерпывается. Широкое распространение получает туризм с целью отдыха на природе на территориях, измененных человеком. Это особенно характерно для США и стран Западной Европы (западно-европейская и американская модели экотуристской деятельности), где коренных ландшафтов практически не сохранилось, а высокая потребность общения с природой удовлетворяется населением на территориях с вторичной квазиприродой. Такой туризм часто причисляется к разряду экологического, а его значение для охраны и восстановления среды, народных традиций и экологизации экономического развития становится в некоторых регионах решающим. В качестве примера можно привести агротуризм (посещение ферм и деревень с целью окунуться в атмосферу сельского образа жизни).

Сторонники второго подхода предлагают рассматривать экологический туризм как пример (вид) устойчивого туризма. Можно считать данный подход более оправданным, так как этот вид туризма основывается и успешно реализует на практике главные принципы концепции устойчивого развития, как-то: природопользование, не приводящее к деградации ресурсов, поскольку для восстановления и охраны последних используется часть выгод от его развития. При этом подходе объекты туризма могут быть как природного, так и искусственного происхождения.

Все многообразие видов экотуризма целесообразно разделить на два его основных типа:

1) экотуризм в границах особо охраняемых природных территорий (акваторий) — разработка и проведение таких туров являются классическим направлением в экотуризме, а соответствующие туры относятся к экотурам в узком значении данного термина, их можно отнести к «австралийской» модели экотуризма;

2) экотуризм вне границ особо охраняемых природных территорий (акваторий) — к этому типу туров можно отнести весьма широкий спектр видов экологически ориентированного туризма, начиная от агротуризма вплоть до круиза на комфортабельном лайнере. Эту группу экотуров можно отнести к «немецкой», или к «западноевропейской» модели.

С учетом сказанного можно сформулировать характерные направления развития экологических туров и программам: программа не планируется очень жестко и допускает варианты и изменения по желанию туристов; рассчитаны программы, как правило, на небольшие группы участников, а также на индивидуальные поездки; поспешность, кратковременность посещений не характерны для мягкого, экологически ориентированного тура; целью мягкого, экологического тура является не посещение обязательных, стандартных «достопримечательностей», а приобретение глубоких впечатлений и знаний, поэтому туристы заранее готовятся к путешествию, изучая природу и культуру страны; маршруты туристов и квалифицированные гиды ведут их в интересные и экологически благоприятные природные и культурные ландшафты; в программу тура включаются посещение учебных экологических троп, природоведческих, краеведческих музеев, экотехнологичных хозяйств и ознакомление с местными экологическими проблемами; в программе тура знакомство с сугубо природными объектами и «девственной» природой сочетается с эколого-культурными сюжетами, предусматривающими изучение традиционных, аборигенных форм природопользования; транспорт, которым пользуются туристы, экологичен (автомобильный туризм, например, никоим образом не относится к экологичным формам туризма); отели, кемпинги, приюты и хижины, в которых останавливаются туристы, расположены так, что не нарушают нормальное, экологически устойчивое развитие окрестного ландшафта и не обезображивают его облик; эти отели и кемпинги построены из экологически безвредных материалов, их обитатели не расходуют чрезмерно энергию и воду, при этом стоки и выбросы очищаются, иные отходы утилизируются; местные жители вовлекаются в туристский бизнес и получают возможность развивать свои традиционные формы хозяйства; туристы, в свою очередь, с уважением относятся к местным культурным традициям, стремятся изучить и понять их; доступными им способами участвуют в решении местных экологических проблем; доходы от тура не изымаются целиком из местного бюджета, а, наоборот, способствуют его наполнению.

Целевая аудитория данного турпродукта характеризуется следующими особенностями:

Экологический туризм на английском рынке в силу географического места расположения объектов наиболее интересно для туристов со средним доходом. Эти туристы почти всегда (в 90% случаев) имеют высшее образование. Основной целью для них является отдых в сочетании с познавательным процессом. Клиенты из этого сегмента могут даже при определенных условиях примириться с невысоким уровнем комфорта при посещении интересующего их региона, если иной возможности побывать в данном регионе нет. Представители этой аудитории предпочитают индивидуальные поездки или туры небольшими группами (обязательно — из той же социальной среды).

Такие клиенты зачастую интересуются турами длительностью от 5 до 14 дней. Уровень доходов этого сегмента целевой аудитории позволяет вместо сувениров приобретать дорогостоящие изделия, свидетельствующие о том, что люди совершили путешествие.

Богатое историческое и культурное наследие делает Англию привлекательной и для той относительно немногочисленной группы туристов, которые проявляют интерес к изучению природы, образа жизни, архитектуры и обычаев. Этот сегмент целевой аудитории образуют люди разных возрастных категорий и с разным уровнем доходов, но на эксклюзивное путешествие они готовы израсходовать значительные средства, часто за счет накопленных сбережений.

Предоставление туристических услуг на территории Англии предполагает использование в качестве объектов туризма не только классические достопримечательности (города и замки), но и колоритные элементы местного ландшафта — озера, горы, морское побережье. Сформировался такой специфический вид услуг, как организация рыбалки на озерах и реках Англии. Спрос на эту услугу весьма велик.

Еще один немаловажный фактор, положительно сказывающийся на туризме — насыщенность Англии историческими и архитектурными памятниками. Справочники насчитывают в Великобритании 1900 достопримечательностей, имеющих признанный статус «visitors attractions». На самом деле фактически памятников истории там значительно больше, потому что в некоторых деревнях и старых городах сотни жилых домов и хозяйственных построек возведены в XV—XVIII вв.еках. Сами англичане эти строения памятниками не считают, а для посетителей из Восточной Европы они, безусловно, являются интереснейшими памятниками старины.

Относительно ситуации на рынке можно сделать вывод, что на данный момент в Англии действуют 845 ведущих турагентств, причем влияние мирового кризиса в данном сегменте очень велико, так по оценка аналитиков: 234 турагенств являются убыточными., из них 95 работают с убытком последние 2−3 года, фактически, это банкроты, т. е. что выживание 12% компаний данного сектора экономики Англии «под вопросом». Примером может служить банкротство третьего по величине туроператора в Великобритании — компании XL Leisure Group.

На этом фоне компания Thomas Cook Group plc имеет хорошие показатели деятельности. Торговая марка Thomas Cook ведет свою историю с 1841 года.

Thomas Cook Group plc была сформирована 19 июня 2007 года в результате объединения Thomas Cook AG и MyTravel Group plc. Новая компания является одним из мировых лидеров индустрии туризма и отдыха с выручкой около 9 млрд фунтов стерлингов, 19 млн клиентами, флотом из 97 самолетов и сетью из более 3000 точек продаж, а также рядом объектов гостиничной недвижимости.

Группа работает на 17 рынках: Великобритания, Ирландия, Германия, Австрия, Бельгия, Франция, Нидерланды, Польша, Венгрия, Чехия, Швеция, Норвегия, Дания, Финляндия, Канада, Индия и Египет.

Акции компании включены в английский индекс крупнейших национальных компаний FTSE100.

Проводимая стратегия в современных условиях характеризуется широкой дифференциации, что позволяет Thomas Cook Group plc оставаться в числе ведущих туроператоров.

Список литературы

Биржаков М.Б., Воскобойникова Н. Н., Григорьева В. В. Экологический туризм // Большой Глоссарий терминов международного туризма. СПб; М.: Изд-во «Невский фонд»: Издательский дом «Герда», 2006. С. 881−906.

Биржаков, М. Б. Индустрия туризма: учеб. пособие / Биржаков М. Б., Никифоров, В.И. -СПб.: Герда.- 2008 — 400 с.

Вахмистров В.П., Вахмистрова С. И. «Правовое обеспечение туризма» — учебное пособие — СПб: Издательство Михайлова В. А., 2005.

Веткин В.А. «Технология создания туристского продукта», М.: Гросс

Медиа: РОСБУХ, 2008.

Григорьева В. Экологически безопасный туризм // Волна — № 1 — 2007

Дмитревский Ю. Д. — Туристические районы мира. — Смоленск: СГУ, 2009

Европейский гостиничный маркетинг, пер. с англ.: учеб. пособие- М.: Финансы и статистика, 2002. — 224 с.

Ильина Е.Н. «Основы туристской деятельности» — М: Советский спорт, 2004.

Ильина Е. Н. — Туроперейтинг: организация деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2007

Исмаев, Д. К. Основная деятельность туристской фирмы: учеб. пособие / Д. К. Исмаев. — М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. — 158 с.

Йеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента.// Проблемы теории и практики управления. — 2007, № 2, стр. 102.

Кабушкин, Н. И. Организация туризма: учебник / Н. И. Кабушкин, А. П. Дурович — М.: Новое знание, 2003. — 632 с.

Колбовский Е. Ю. — Экологический туризм и экология туризма. — М.: Логос, 2006

Косолапов, А. Б. Туристическое страноведение: учеб. пособие / А. Б. Косолапов. — М.: Кнорус, 2005. — 400 с.

Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. — Маркетинг. Гостеприимство и туризм. — М.: ЮНИТИ, 2004

Кусков А. С., Голубев В. Л., Одинцов Т. Н. — Рекреационная география. — М.: МПСИ, 2005

Лузгин, Б. И. Экологические факторы туризма и природоохранных объектов охраны // Экология. Сервис. Туризм. Культура. V Международная конференция. Сборник статей. — Барнаул, 2004.

Саак А.Э., Пшеничных Ю. А. «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме», СПб: «Питер Пресс», 2007.

Тарасенок, А. Виды экологического туризма.//Туризм и отдых, 2000. № 21 — 21с.

Храбовченко В. В. — Экологический туризм. — М.: Орден, 2007

Яковлев Г. А. «Экономика и статистика туризма», М: РДЛ, 2002.

http://www.adrenalinetour.ru/statii.html

http://www.csrnw.ru/content/announce/default.asp?shmode=2&ids=21&ida=1800

http://oopt.info/

http://www.rostur.ru

http://www.rusadventures.ru/articles/828.aspx

http://www.russiatourism.ru/section₃/section₃₆/section₈₈/

http://www.spbgid.ru/index.php?news=78 973

Григорьева В. Экологически безопасный туризм // Волна — № 1 — 2007 с. 54

Григорьева В. Экологически безопасный туризм // Волна — № 1 — 2007 с. 54

Григорьева В. Экологически безопасный туризм // Волна — № 1 — 2007 с. 54

Колбовский Е. Ю. — Экологический туризм и экология туризма. — М.: Логос, 2006 с. 102

Исмаев, Д. К. Основная деятельность туристской фирмы: учеб. пособие / Д. К. Исмаев. — М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. — 98 с.

Йеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента.// Проблемы теории и практики управления. — 2007, № 2, стр. 102.

Яковлев Г. А. «Экономика и статистика туризма», М: РДЛ, 2002. с. 102

Йеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента.// Проблемы теории и практики управления. — 2007, № 2, стр. 102.

Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйствование/ Пер. с англ. М.: Прогресс, 2007. 84 с

Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования: Учебное пособие. — М.: Издательство «Финпресс», 2008. 141 с

Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования: Учебное пособие. — М.: Издательство «Финпресс», 2008. 141 с

Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования: Учебное пособие. — М.: Издательство «Финпресс», 2008. 142 с

Йеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента.// Проблемы теории и практики управления. — 2007, № 2, стр. 102.

Йеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента.// Проблемы теории и практики управления. — 2007, № 2, стр. 102.

Претенденты

+3,1 — +7

+7,1 — +9

Лидеры

+9,1 — +10

Занявшие рыночную нишу

— 2,9 — (-0,99)

Последователи

+1,1 — +3

Банкроты

— 10 — (-9,1)

— 9 — (-7)

Занявшие рыночную нишу

— 6,9 — (-3)

Рис.

2.1 Матрица групп фирм, конкурирующих на рынке.