Изучение намерений потребителя

ВВЕДЕНИЕ

Трактовка понятия «маркетинг» широка и неоднозначна. Маркетинг представлен и рыночной философией управления, и стратегией и тактикой мышления и действий субъектов рыночных отношений, и сферой экономической деятельности, и комплексом конкретных функций, и методологией рыночной деятельности, и рядом других многогранных понятий. Несмотря на весь спектр и всю неоднозначность трактовок, ясно одно, что маркетинг в первую очередь тесно связан с рынком, а одну из важнейших ролей в нем играют маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования потребителей конечной целью ставят наиболее качественное удовлетворение их потребностей, а с учетом того, что потребитель — главный ориентир компании, являются одними из главных и первостепенных видов исследований. Изучение потребительских намерений, в свою очередь, является основой формирования товарной, коммуникационной, ценовой политики, наиболее максимально адаптированных к реальному потребителю предприятия.

Таким образом, актуальность тематики курсовой работы обусловлена значимостью максимальной удовлетворенности потребительских потребностей для успешной деятельности компании, изучить которые и направить свою деятельность в соответствии с ними способствует проведение маркетинговых исследований потребителей и, в частности, их намерений.

Целью курсовой работы выступает изучение намерений потребителей. Для достижения данной цели поставлен ряд теоретических и практических задач, в частности:

 Изучить теоретические и методологические основы проведения маркетинговых исследований намерений потребителей;

 Провести исследование намерений потребителей на практике.

Объектом нашего исследования являются потребители ОАО «Торгового дома «Копейка.