Условия по кредитам и скидкам должны остаться неизменными для большинства потребителей, с которыми NEXT обсудила торговые соглашения. Факторы, влияющие на формирование продажной цены (рыночной стоимости) товара при условии соблюдения продавцами, покупателями и другими рыночными агентами принципа действенности (эквивалентности) экономических категорий стоимости и полезности. Под стоимостью понимается сумма затрат продавца, связанных с получением (производство и доставка) товара [1]. Это общая стоимость при покупке зависит от основной стоимости (свободной цены), цен на дополнительно заказанные особые или эксклюзивные элементы исполнения и оформления товара, транспортных расходов и затрат по доставке, расходов на хранение и др.
Рассмотрим работу маркетинга с потребительским рынком — отдельными лицами покупающими товары для личного потребления. Компания NEXT потратила значительное время на выработку стандартов на скорость предоставления своих услуг. Покупателей необходимо приветствовать не позже, чем через 2 минуты, после того как они вошли в магазин; на телефонный запрос следует отвечать не позже, чем через 4 гудка; на письма необходимо отвечать не позже, чем через 2 дня и т. д. Обычное маркетинговое исследование требований потребителя может существенно помочь в достижении конкурентного преимущества за счет лучшего обслуживания потребителей.
Наконец мы подошли к важнейшему этапу маркетинговой кампании — созданию рекламной кампании. Реклама — неличные формы коммуникации, осуществленные через посредства платных средств распределения информации с точно указанным источником финансирования.
Существует 10 основных способов использования массовой информации для влияния на потребителя. Для предприятия основной задачей является выбор того метода, который будет способствовать продажам. Это означает, что компания должна экспериментировать со всеми техниками, чтобы определить те, которые соответствуют ее потребностям [3].
Сезонность. Все продажи, деланные с помощью рекламы, связаны с уровнем продаж в конкретное время. Компания NEXT это — компания со значительным уровнем сезонных продаж, поэтому расходы на рекламу более эффективны по затратам в периоды пиковых продаж. Расходование рекламного бюджета во время пиков продаж в конечном итоге дат более высокий уровень доходности того же самого бюджета.
Послание. Для компании NEXT простое торговое послание принесет большую доходность, чем сложное. Плановикам компании нужно разработать текст послания, в котором говорится, что это за компания, чем она занимается, почему покупатели должны купить товары именно этой компании, а также как можно их купить.
Различные физические методы продаж дают возможность компании NEXT завоевать конкурентные преимущества, избрав такой путь, который лучше, чем другие, удовлетворяет запросы потребителей или создает значительную экономию в затратах. Такие действия рассчитаны на более долгосрочную перспективу, поскольку они включают в себя весь спектр проблем логистики (где расположить склады, дополнительные производственные точки, хранение готовой продукции и т. д.) и требуют существенных финансовых затрат.
Список использованной литературы Богомолов В. А. Стратегический менеджмент и внутрифирменное планирование. — М.: Изд-во МГАП «Мир книги», 1994 г., 545 стр.
Микрюков В.В., Основы маркетинга, СПб: Институт новых методов обучения, 2003 г.
Портер М., Международная конкуренция /Под редакцией Щетинина В. Д., М.: Международные отношения, 1993 г., 689 стр.
Данные в скобках соответствуют номеру источника в списке использованной литературы.
